KLANTGERICHTE BENADERING VCCR. 17 april 2008
|
|
- Vera de Ruiter
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 KLANTGERICHTE BENADERING VCCR 17 april 2008
2 INHOUD INTRODUCTIE. DOELSTELLING. BEREIK? ERVARINGEN IN DE MARKT. OPBRENGSTEN MUNCHEN NEUBURGER. AANPAK. PROBEERAANBOD. PARTNERS.
3 INTRODUCTIE Een persoonlijke benadering richting inwoners: Onder de aandacht brengen duurzame alternatieven. Voorzien in vraaggestuurde informatie. Bewustwording van eigen keuzes en consequenties. Voorzien in vraaggestuurd aanbod. Intensief contact over ontvangst en gebruik. informeren stimuleren bewust reisgedrag dialoog-marketing; klanten behouden en verkrijgen vraagt veel aandach
4 DOELSTELLING Nieuwe inwoners persoonlijk verleiden voor duurzame alternatieven! door op het juiste moment de juiste informatie en aandacht te geven en een passend aanbod te doen. top down aanbod Focus op: Nieuwe inwoners verleiden is kansrijk (life-event). Passende vrijblijvende aanbiedingen. Eigen gedrag en consequenties. VCCR vraag bottem up
5 BEREIK? Meer dan 10% van de bevolking verhuist jaarlijks, waarvan 60% binnen de gemeente en 40% naar een compleet nieuwe woonomgeving. De stadsregio Rotterdam heeft circa inwoners. Het Stadsgewest Haaglanden heeft circa inwoners. Verhuizen is een life-event en valt vaak samen met andere wijzigingen. Er is ruimte voor nieuwe oriëntatie op gedrag en patronen.
6 ERVARINGEN IN DE MARKT Perth Travelsmart. Eindhoven en Brugge (De mobiliteitswinkel). Munchen Neuburger (Gscheid Mobil). Culemborg. Andere voorbeelden: Eneco en Rabobank met de groene doos. Funda.nl met de 9292-reiswijzer.
7 OPBRENGSTEN MUNCHEN NEUBURGER Verschil target- en controlgroep (wanneer nieuwe orientatie): circa 9,3 % meer gebruik van het OV. circa 5,5% minder gebruik van de auto. circa 3,3% minder gebruik van fiets en lopen (opletten!). Overige opbrengsten targetgroep: 4,7 minder autokilometers. 700 ton CO2 reductie. Blijvend effect hoger OV-gebruik (R.O.I.).
8 AANPAK 1. Duidelijke welkomst- en aanbiedingsbrief namens gemeente, met heldere positionering en voorstelling van aanbod. (push) nieuwe inwoners per regio in de pilot. Menukaart met opties voor informatie en probeeraanbod. (pull) Brochures, kaartmateriaal, probeerpakket, weetjes, vragendesk 2. Reminder via telefoon over ontvangst en keuze in probeeraanbod. Motivation-call
9 AANPAK 3. Bestelling en verwerking probeeraanbod. (pull) 4. Tussentijds contact over daadwerkelijk gebruik en tevredenheid. Tevredenheid, opmerkingen, kritiek, wensen 5. Aan einde probeerperiode duurzame overstap naar alternatieven? Aanbod 6. Evaluatie effecten: Informatiepakket. Probeeraanbod. Locatie. Lifestyle. Opbrengsten.
10 PROBEERAANBOD OV uitproberen voor twee weken op één pas. (of ter waarde van...) Verdere vulling van de menukaart. (duurzame alternatieven) Ondersteunen met bestaande communicatie als o.a.: Start van de klantgerichte benadering na de zomer 2008.
11 PARTNERS VCCR en OC Mobility Coaching. Stadsregio Rotterdam/dS+V en Stadsgewest Haaglanden. Connexxion, RET, NS,.... Universiteit van Utrecht. Transumo. Munchen. Andere aanbieders....
12 KLANTGERICHTE BENADERING IN DE PRAKTIJK: VCCR FORMULE VOOR BEREIKBAARHEID SCHIEDAMSEDIJK 39A 3011 ED ROTTERDAM
INDIVIDUELE BENADERING NIEUWE INWONERS
INDIVIDUELE BENADERING NIEUWE INWONERS Inhoudsopgave: 1. Aanleiding 2. Uitgangspunt 3. Doel 4. Gebieden 5. Proefopzet 6. Communicatie 7. Praktijk 8. Vragen 1. Aanleiding Relevante informatie bij de klant
Nadere informatieIndividuele benadering
Individuele benadering KpVV themabijeenkomst Beïnvloeding van reisgedrag rond verhuismoment Dinsdag 8 december 2009 Doelen Direct benaderen van nieuwe inwoners Bewustwording (nieuwe) keuzevrijheid duurzame
Nadere informatieMarketing voor duurzame mobiliteit
Marketing voor duurzame mobiliteit Presentatie cluster innovatief collectief personenvervoer Transumo 17-8-2009 OC, juli 2008 1 Achtergrond Benutten kans verhuismoment erkend issue Erkend maar niet bemind/
Nadere informatieProjectvoorstel Indivuele benadering
Projectvoorstel Indivuele benadering Algemene gegevens top-up Naam Transumo-project: Mobiliteitsdialoog duurzame personenmobiliteit Naam top-up: Individuele benadering verhuizers Zuidvleugel/ Mobiliteitsdialoog
Nadere informatieDeelplan 4 Communicatie gericht op de media Dit deelplan is een bijlage bij het Communicatieplan Spitsmijden Gouda Den Haag
Deelplan 4 Communicatie gericht op de media Dit deelplan is een bijlage bij het Communicatieplan Spitsmijden Gouda Den Haag Martijn van Elk, Rik Vree, Marina Meens April 2008 1. Scope Voor de communicatie
Nadere informatieAutodelen in de versnelling!
Autodelen in de versnelling! Webinar Beter Benutten Martien Das Rijkswaterstaat WVL Duurzame mobiliteit Autodelen: gamechanger mobiliteitsgedrag Beter Benutten gaat om beïnvloeden van mobiliteitskeuzes
Nadere informatieMarketing voor duurzame mobiliteit: (SUMO) worsteling met de effectiviteit van beleid
Marketing voor duurzame mobiliteit: (SUMO) worsteling met de effectiviteit van beleid Rien van der Knaap OC Mobility Coaching rien@oc.nl Ronald Kraus OC Mobility Coaching ronald@oc.nl Bas Hilckmann VCC
Nadere informatieBelonen op de Weg Dynamisch Mobiliteits Management
Duurzame Mobiliteit Belonen op de Weg Dynamisch Mobiliteits Management Utrecht, 20 mei 2008 Willem de Jager, Rabobank Nederland, lid Taskforce Mobiliteitsmanagement Gedragsverandering leereffecten banken
Nadere informatieMarketing voor duurzame mobiliteit: De individuele benadering, een zinvol instrument voor de stad van de toekomst?
Marketing voor duurzame mobiliteit: De individuele benadering, een zinvol instrument voor de stad van de toekomst? Rien van der Knaap OC Mobility Coaching rien@oc.nl Esther Hemel OC Mobility Coaching esther@oc.nl
Nadere informatieMobiliteit en Stad. Twee kanten van dezelfde medaille. Utrecht, 21 maart Arie Bleijenberg Koios strategy
Mobiliteit en Stad Twee kanten van dezelfde medaille Utrecht, 21 maart 2019 Arie Bleijenberg Koios strategy www.ariebleijenberg.nl Twee eeuwen groei mobiliteit: steeds sneller Grübler 1990 Veertig jaar
Nadere informatieVICTOR VAN DEN BERG 8 DECEMBER 2016
VICTOR VAN DEN BERG 8 DECEMBER 2016 ONZE ONDERWERPEN RADIUZ MARKT ONTWIKKELINGEN WAAR WIJ IN GELOVEN WAT WE DOEN HOE WE DAT DOEN BUSINESS CASES RADIUZ 2010-2015 Heden Grote merken kiezen voor Radiuz Shift
Nadere informatie#FleetEventNL. Welkom op het. Fleet Event. 21 maart 2019
Welkom op het Fleet Event 21 maart 2019 Fleet Event wordt mede mogelijk gemaakt door Van OV-plek naar werkplek de (on)mogelijkheden van de last mile Niets zo lastig als de last mile. Hoe kan je als werkgever
Nadere informatieWerkt mobiliteitsmanagement?
Werkt mobiliteitsmanagement? Effecten meten Opzet verbeteren Richard van de Werken, Verkeer en Vorm Gebaseerd op de ervaringen bij het opzetten van SUMObase in opdracht Friso Metz (KPVV) en i.s.m. Chrit
Nadere informatieInventarisatie emissies en evaluatie doelstellingen
Inventarisatie emissies en evaluatie doelstellingen 2018-1 Inventarisatie emissies 2018-1 Inventarisatie 2018-1 Soort 2017-1 2018-1 Verschil Scope 1 emissie Leasewagenpark 119,26 109,94-7,8% Gasverbruik
Nadere informatieOverzicht van vragen 1. Waarom dit project? 2. Waarom de samenwerking met Go About?
Overzicht van vragen 1. Waarom dit project? 2. Waarom de samenwerking met Go About? 3. Wat houdt het project in? 4. Hoe werkt het? Hoe kan ik gebruik maken van de reisplanner? 5. Wat is mijn rol als werkgever?
Nadere informatieMeten van structurele gedragsverandering onder voormalig deelnemers van OV-stimuleringsacties van Maastricht Bereikbaar
Meten van structurele gedragsverandering onder voormalig deelnemers van OV-stimuleringsacties van Maastricht Bereikbaar Maartje van der Aa MuConsult m.vanderaa@muconsult.nl Lisette Hoeke Maastricht Bereikbaar
Nadere informatieSlim reizen in het buitenland: is het gras bij de buren groener?
Slim reizen in het buitenland: is het gras bij de buren groener? Friso Metz KpVV Ook in het buitenland is mobiliteitsmanagement in opkomst. Wij kunnen veel leren van de landen om ons heen. Het KpVV heeft
Nadere informatieVerklaring Schone Mobiliteit Cleantech Regio
Verklaring Schone Mobiliteit Cleantech Regio Samen naar een schone toekomst CO 2 -neutraal Cleantech Regio gaat voor energieneutraal Samen naar een schone toekomst Onze kantoren en fabrieken, onze (vracht)auto
Nadere informatieWelkom. Volg ons #BereikbaarHGL. Bert Mooren. VNO-NCW West directeur
Welkom Volg ons op @mobmakhaagland #BereikbaarHGL Bert Mooren VNO-NCW West directeur 1 Peter Boef Tom Hattink Regus Den Haag 2 Welkom https://www.youtube.com/watch?v=tbb1zsu2 HnA Regus & Mobiliteit 3 Vragen
Nadere informatieMaaS: Samenwerken aan optimalistie van het mobiliteitssysteem
MaaS: Samenwerken aan optimalistie van het mobiliteitssysteem Kennisbijeenkomst MaaS Leerplatform MIRT Bert Timmermans IenW, unit Innovatie 7 februari 2019 2 3 4 Toename in snelheid van verspreiding nieuwe
Nadere informatieInteroperabiliteit van deelfietsen
Interoperabiliteit van deelfietsen Dirk Jan de Haan 2 november 2017 De haalbaarheidsstudie Interoperabiliteit vindt plaats in opdracht van: Gemeente Amsterdam Vervoerregio Amsterdam Gemeente Utrecht Gemeente
Nadere informatieCoaching met de Zelfkonfrontatie Methode
Coaching met de Zelfkonfrontatie Methode (ZKM) Een wijze van coaching die je helpt te onderzoeken wat je inspireert en wat je belemmert. Het leidt tot een ander perspectief, duurzame keuzes en effectief
Nadere informatieInhoud. De Verkeersonderneming & tweewielers. De Verkeersonderneming? IkdoehetMyWay (campagne) Tweewielers 21-6-2012. 19 juni 2012, voor Fietsberaad
De Verkeersonderneming & tweewielers 19 juni 2012, voor Fietsberaad Mark de Vries Inhoud De Verkeersonderneming? IkdoehetMyWay (campagne) Tweewielers 1 De Verkeersonderneming? Doelstelling: bereikbaarheid
Nadere informatieInspiratiebijeenkomst Duurzame mobiliteit. Programma:
Inspiratiebijeenkomst Duurzame mobiliteit Jacco Buisman, directeur Movares, Zijn persoonlijke ervaringen met het low car diet. Programma: Geert Kloppenburg, projectleider duurzame mobiliteit van Urgenda
Nadere informatieDe tijd van èn-èn is voorbij
De tijd van èn-èn is voorbij Keuzes maken in openbaar vervoer Henk Meurs MuConsult/Radboud Universiteit m.m.v. Frans Blanker en Edward Rosbergen MuConsult BV Postbus 2054 3800 CB Amersfoort T +31 (0) 33
Nadere informatieDe Rotterdamse lijst van 10. Resultaten klanttevredenheidsonderzoek OV-chipkaart
De Rotterdamse lijst van 10 Resultaten klanttevredenheidsonderzoek OV-chipkaart Invoering OV-chipkaart: de Rotterdamse lijst van 10 De tien leerpunten worden onderverdeeld in: Leerpunten voor landelijke
Nadere informatiemobiliteitsmanagement
mobiliteitsmanagement Hiermee stellen wij u voor aan Slim Bereikbaar Regio Rotterdam: hét loket voor slim mobiliteitsmanagement in de stad en regio Rotterdam. VNO-NCW Rotterdam, Kamer van Koophandel Rotterdam,
Nadere informatieDe duurzaam bereikbare stad. Marco Duijnisveld en Chris Verweijen, 30 januari 2019
De duurzaam bereikbare stad Marco Duijnisveld en Chris Verweijen, 30 januari 2019 De wereld is razend snel aan het veranderen Mobuur: vrijwilligers vervoeren bewoners Kerschoten en de Naald actualiteiten
Nadere informatieActive & Assisted Living (AAL)
Active & Assisted Living (AAL) OPBRENGSTEN EN UITDAGINGEN 23 november 2017 Geja Langerveld Programmamanager AAL WAAROM AAL? 2 WAT IS AAL? Ontwikkelen én op de markt brengen van oplossingen met ICT/technologie
Nadere informatieREFERENTIE E-MAILADRES. Onderwerp Statenbrief: opheffing pilot VERDER-lijn 75 Leusden Amersfoort Noord per 20 juli 2013
2013MME59 Aan Provinciale Staten DATUM 26 maart 2013 ONS NUMMER 80DF21FB REFERENTIE G. van Kempen NUMMER PS DOORKIESNUMMER 0302583469 BIJLAGE 2 E-MAILADRES gert.van.kempen@provincie-utrecht.nl Onderwerp
Nadere informatieProvinciale bijeenkomst Wonen en zorg Experimentenprogramma Provinciale Parels Wonen en Zorg 10 mei 2017
CUSTOMER JOURNEY OP REIS MET DE WONINGZOEKENDE SENIOR Provinciale bijeenkomst Wonen en zorg Experimentenprogramma Provinciale Parels Wonen en Zorg 10 mei 2017 5 HOOFDVRAGEN Oriëntatie Keuze Bewustwording
Nadere informatieREGIONALE OV-BEREIKBAARHEID CONSUMENTGERICHT
Kennismiddag Klantgericht Collectief Personenvervoer REGIONALE OV-BEREIKBAARHEID CONSUMENTGERICHT Bijdrage Mike Bérénos, Universiteit Hasselt /België Peter van der Waerden, Technische Universiteit Eindhoven
Nadere informatieLean and Green Personal Mobility. #ConnektNL #Lean_and_Green
Lean and Green Personal Mobility #ConnektNL #Lean_and_Green De agenda van vandaag o Lean and Green Personal Mobility o De toegevoegde waarde o De weg naar koploper o De verdieping binnen het programma
Nadere informatieIntentieverklaring. Platform voor Overleg, Samenwerking en Besluitvorming. OV-Chipkaart
Intentieverklaring Platform voor Overleg, Samenwerking en Besluitvorming OV-Chipkaart 1. De minister van Infrastructuur en Milieu, handelend als bestuursorgaan; 2. De gedeputeerde staten van de provincies
Nadere informatieHealthy Urban Living Slim, Gezond en Groen
SMART CITY UTRECHT Healthy Urban Living Slim, Gezond en Groen Brigitte Hulscher Program Manager Smart Cities, Marketing & Innovation Utrecht Jong en hoog opgeleid 334.862 inwoners, 20 % < 17, 18% 18-26,
Nadere informatieReview CO 2 reductiedoelstellingen. Conform niveau 3 op de CO 2 -prestatieladder 2.1
Review CO 2 reductiedoelstellingen Conform niveau 3 op de CO 2 -prestatieladder 2.1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Voortgang subdoelstellingen 3 2.1. Voortgang subdoelstelling kantoren 3 2.2. Voortgang
Nadere informatieZelfsturing / Demand Management in goederen- en personenmobiliteit
Zelfsturing / Demand Management in goederen- en personenmobiliteit Transumo kennisfestival Jo van Nunen, Pieter Hilferink, Daan van Egeraat Inhoud Introductie TRANSUMO Hoe ver zijn we met Mobiliteits Missie
Nadere informatieConvenant Bereikbaar Haaglanden en Rijnland
Convenant Bereikbaar Haaglanden en Rijnland Ondernemersverenigingen 2018 t/m 2020 Convenant Bereikbaar Haaglanden en Rijnland Ondernemersverenigingen 2018 t/m 2020 Optimale bereikbaarheid staat bij u hoog
Nadere informatieOverzicht subsidieregelingen aardgasauto s diverse overheden September 2010
Overzicht subsidieregelingen aardgasauto s diverse overheden September 2010 1. PROVINCIE UTRECHT Subsidieverordening stimulering aardgasvoertuigen Provincie Utrecht (tot 7,5 ton) 5.000 (vanaf 7,5 ton)
Nadere informatieROVBECO. OV(bus) POTENTIE-TOOL
Regionale OV-BEreikbaarheid COnsumentgericht ROVBECO naar een OV(bus) POTENTIE-TOOL Peter van der Waerden, TUeindhoven Henk Tromp, Goudappel Coffeng Mike Bérénos, Universiteit Hasselt Presentatie voor
Nadere informatieHoe krijg je ze mee? Managen van verandering
Hoe krijg je ze mee? Managen van verandering Incompany training voor programma-, projecten lijnmanagers Resultaten, doelstellingen en programma ir. Gerke Oosting MBA Hoe krijg je ze mee in de veranderingen?
Nadere informatieReview CO 2 reductiedoelstellingen
Review CO 2 reductiedoelstellingen Conform niveau 3 op de CO2-prestatieladder 3.0 3.B.1_3 Review CO2 reductiedoelstellingen 13 april 2016 1/6 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Voortgang subdoelstellingen 3
Nadere informatieNieuwe strategie dienstverlening De Reis van de Eindhovense inwoner en ondernemer. Presentatie Commissie A-avond 8 september 2015
Nieuwe strategie dienstverlening De Reis van de Eindhovense inwoner en ondernemer Presentatie Commissie A-avond 8 september 2015 Hoe doen we het nu? 2 14 040 Eindhovenaar 3 Waarom een nieuwe strategie?
Nadere informatieDe reis van NS International Agile transformatie. Amersfoort, 4 April 2018 Vianne Haalboom
De reis van NS International Agile transformatie Amersfoort, 4 April 2018 Vianne Haalboom 1 Mijn reis tot nu toe Marketing Manager Acquisitie & Behoud > Chief Growth Owner NS International De reis van
Nadere informatieemissie [ton/halfjaar] [%] [ton/fte] [ton/fte] Aardgasverbruik Scope 1 12,92 13% 0,51 0,72 Brandstofverbruik zakelijk verkeer met leaseauto's Scope
Pagina 1 van 7 Inleiding Dit jaar is Speer Groep gestart met het monitoren en analyseren van haar energie-efficiency. In het kader hiervan is dit haar eerste jaarrapportage Energie-Efficiency. Doel van
Nadere informatieHet Kloppend Marketing Autohart BIG Auto Data. Kijkje in onze keuken
Het Kloppend Marketing Autohart BIG Auto Data Kijkje in onze keuken Kwaliteit boven ALLES De datakwaliteit top-10: 1. Filteren = met minder MEER doen 2. Altijd maximaal 1x dezelfde fout maken 3. Niks Black
Nadere informatieINTRODUCTIE. De Individuele Benadering. Aard van het experiment. Ontwerp van het experiment
INTRODUCTIE De mate waarin mensen zich in de huidige tijd per auto verplaatsen leidt tot schadelijke effecten voor mens en omgeving, bijvoorbeeld als gevolg van emissies en ruimtebeslag. Duurzamere vormen
Nadere informatieVAN DATA NAAR COMMERCIEEL SUCCES. Dennis van der Horst RedFoxBlue
VAN DATA NAAR COMMERCIEEL SUCCES Dennis van der Horst RedFoxBlue Computer wint Wetmatigheden - kernvragen Welke klanten? Welke producten/ oplossingen? Welke kanalen? Hoe vaak? Hoe succesvol? Computer wint
Nadere informatieVNO-NCW West Bedrijfsbezoek Huschka. Duurzame mobiliteit
VNO-NCW West Bedrijfsbezoek Huschka Duurzame mobiliteit Bereikbaar Haaglanden en Rijnland overheden samenwerken aan duurzame bereikbaarheid aanbieders producten Kernwoorden: Gedragsverandering en vraagbeïnvloeding
Nadere informatieING Minder autoverkeer en tevreden medewerkers met OV-jaarkaart
Auto van de hand dankzij OV-jaarkaart Bij ons kunnen medewerkers zonder leasauto kiezen tussen gebruik van de eigen auto voor woonwerkverkeer óf het OV. De OV-jaarkaart die we hun bieden is in heel Nederland
Nadere informatieDatadriven marketing in Automotive
#remarketingevent Datadriven marketing in Automotive Frank de Beun Managing Partner EDM Almere, 25 maart 2014 Agenda The age of the customer Database Marketing Creatieve selecties Praktische tips Concurrentie
Nadere informatiemeten, weten, verleiden
De Smartphone als sensor voor persoonlijk verplaatsingsgedrag meten, weten, verleiden Marcel Bijlsma marcel.bijlsma@novay.nl Oktober 2012 Marcel Meeuwissen m.meeuwissen@enschede.nl woensdag 31 oktober
Nadere informatieOnderzoeksflits. Atlas voor gemeenten 2015 Erfgoed positie van Utrecht uitgelicht. IB Onderzoek, 29 mei 2015. Utrecht.nl/onderzoek
Onderzoeksflits Atlas voor gemeenten 015 Erfgoed positie van Utrecht uitgelicht IB Onderzoek, 9 mei 015 Utrecht.nl/onderzoek Colofon uitgave Afdeling Onderzoek Gemeente Utrecht 030 86 1350 onderzoek@utrecht.nl
Nadere informatieEvidence Based Marketing voor. Melissa Thierie (Universiteit Hasselt/Imob)
Evidence Based Marketing voor het busvervoer Melissa Thierie (Universiteit Hasselt/Imob) Inhoudsopgave Inleiding Doelstelling Marketing: 3stappen-proces Onderzoeksaanpak Resultaten onderzoek Wat en hoe
Nadere informatieKom aan het stuur! Meetbaar succes op tevredenheid. MediQuest. Zanna van der Aa Maart 2017
Kom aan het stuur! Meetbaar succes op tevredenheid MediQuest Zanna van der Aa Maart 2017 Al meer dan 15 jaar aangestoken door het klantgerichtheid virus. dr. Zanna van der Aa Bouwjaar 1978 Getrouwd met
Nadere informatieTRENDSPORTAL SLIMME MOBILITEIT VOOR MORGEN. Peter van Wijlick 31 oktober 2017 Gemeente Bergen
TRENDSPORTAL SLIMME MOBILITEIT VOOR MORGEN Peter van Wijlick 31 oktober 2017 Gemeente Bergen INHOUD PRESENTATIE 1.Aanleiding en aanpak 2.De wereld verandert! 3.Opbrengst laatste maanden 4.Wat gaan we u
Nadere informatieWerksessie: Merwedekanaalzone
Werksessie: Merwedekanaalzone Lopen en fietsen in Europees perspectief Grotere Europese steden (brondata EPOMM) Utrecht Amsterdam Den Haag Rotterdam Lopen en fietsen in Europees perspectief Grotere Europese
Nadere informatieOpenbaar vervoer Hoeksche Waard Goeree-Overflakkee Gemeenteraad Korendijk 27 mei Erik van der Kooij & Marcel Scheerders
Openbaar vervoer Hoeksche Waard Goeree-Overflakkee Gemeenteraad Korendijk 27 mei 2014 Erik van der Kooij & Marcel Scheerders Programma 1. Context 2. Beleid OV HWGO 3. Nota van Uitgangspunten OV-concessie
Nadere informatieMKB Den Haag gaat fietsen. Resultaten e-bike pilot
MKB Den Haag gaat fietsen Resultaten e-bike pilot Meer MKB bedrijven met een fietsvriendelijk beleid De Fietsersbond wil graag aan de slag met het MKB en fietsstimulering. Naast meer fietsen, is vergroten
Nadere informatieMarketing voor duurzame mobiliteit
Marketing voor duurzame mobiliteit Verkenning mogelijke effectiviteit benutting verhuismoment in de Stadsregio Rotterdam en Stadsgewest Haaglanden Eindrapportage Hoofdstuk: 0B1. INTRODUCTIE 2 INHOUD 1.
Nadere informatieIntentieverklaring. Platform voor Overleg, Samenwerking en Besluitvorming. OV-Chipkaart
Partijen: Intentieverklaring Platform voor Overleg, Samenwerking en Besluitvorming OV-Chipkaart 1. De staatssecretaris van Infrastructuur en Milieu, handelend als bestuursorgaan, mevrouw W.J. Mansveld;
Nadere informatieMilieuvriendelijke voertuigtechnologieën
Milieuvriendelijke voertuigtechnologieën Studiedag elektrische wagens en laadpalen 31 mei 2012 Overview Mobimix.be? Duurzaam vlootbeheer? Technologie Milieuprestaties Financieel Conclusies + vragen Overview
Nadere informatieLangdurige Zorg Kwaliteit &klantgerichtheid. Cliëntenraden en Menzis Zorgkantoor
Langdurige Zorg 2018 Kwaliteit &klantgerichtheid Cliëntenraden en Menzis Zorgkantoor Menzis Zorgkantoren Arnhem, Groningen, Twente Inwoners in de drie regio s 2,15 miljoen Klanten in Wlz-zorg (augustus
Nadere informatieTwents Mobiliteitsmanagement
Twents Mobiliteitsmanagement Josine Reijnhoudt (Arcadis, Twente Mobiel) Janet van Delden (Arcadis, Twente Mobiel) Kim Wolterink (Regio Twente) Samenvatting De projectorganisatie Twente Mobiel is samen
Nadere informatieE-ROI: verhoog het rendement op uw e-commerce operatie! Strategie-dag Media Plaza 2 december 2003
E-ROI: verhoog het rendement op uw e-commerce operatie! Strategie-dag Media Plaza 2 december 2003 1. Introductie Na zeven vette jaren 2 1. Introductie doelstelling en inzicht in site zijn noodzakelijk
Nadere informatieUitkomsten ov-actie 2017/2018 een Beter Benutten Vervolg actie
Uitkomsten ov-actie 2017/2018 een Beter Benutten Vervolg actie Webinar 28 juni 2018 Rob Soeters, projectleider ov-actie In opdracht van Bereikbaar Haaglanden en Rijnland/MRDH Bereikbaar Haaglanden en Rijnland
Nadere informatieVoor succes heb je altijd hulp nodig
2 Samen werken aan morgen Voor succes heb je altijd hulp nodig Stelt u zich eens voor dat al uw medewerkers uit zichzelf meewerken aan het verlagen van verzuim en incidenten. Dat zij op eigen initiatief
Nadere informatieEwout Stolwijk Managing consultant USP. Klant! One size fits none
Ewout Stolwijk Managing consultant USP Klant! One size fits none 2 One size fits none - de gemiddelde klant? 3 One size fits none hoezo segmenteren? 4 One size fits none hoe dan? Segmenteren kun je op
Nadere informatieNationaal verkeerskundecongres 2017
Nationaal verkeerskundecongres 2017 In het belang van de klant; Meer regie over mobiliteitsdiensten Frits Touw Roxane van der Laan Dirk-Jan de Haan Samenvatting Het mobiliteitsgedrag in onze samenleving
Nadere informatieBeeldbellen. Wat is nodig om succesvol te zijn? Kamiel Zijderveld
Beeldbellen Wat is nodig om succesvol te zijn? Kamiel Zijderveld DigiContact filmpje Gerben Beeldbellen, moet je dat willen? Binnen vijf jaar heeft iedereen die zorg en ondersteuning thuis ontvangt de
Nadere informatieDe reiziger centraal! Op weg naar integrale duurzame mobiliteit
21 4 2015 De reiziger centraal! Op weg naar integrale duurzame mobiliteit Movares - Chris Verweijen En wie ben ik? RET: openbaar vervoer Rotterdam: Onderzoek naar beweegredenen reiziger Netwerkontwerp
Nadere informatieSCRIPTS: Mobiliteitsdiensten voor toekomst Beginnend in heden. Prof. Dr. Henk Meurs, Radboud Universiteit
SCRIPTS: Mobiliteitsdiensten voor toekomst Beginnend in heden Prof. Dr. Henk Meurs, Radboud Universiteit Innovaties in verkeer en vervoer SURF: Smart Urban Regions of the Future (SURF) - Vanuit onder meer:
Nadere informatieFIETSEN IN UTRECHT 11 juni 2014. Frans Jan van Rossem Programmamanager Fiets, Gemeente Utrecht
FIETSEN IN UTRECHT 11 juni 2014 Frans Jan van Rossem Programmamanager Fiets, Gemeente Utrecht 8-5-2006 Utrecht Fietsstad, aantrekkelijk en bereikbaar. De groei van het fietsverkeer is hoog en Utrecht wil
Nadere informatieKlachtenmanagement als cruciale CRM-component
De klant is de belangrijkste bezoeker van ons huis. Hij is niet de onderbreking van ons werk hij is ons doel. Als wij hem bedienen, doen wij hem geen gunst. Hij doet ons een gunst als wij hem mogen bedienen.
Nadere informatieMOBILITEIT VOOR KWETSBARE MENSEN. Ontwikkelingen binnen het doelgroepenvervoer
MOBILITEIT VOOR KWETSBARE MENSEN Ontwikkelingen binnen het doelgroepenvervoer Kennismaken met het onderwerp en met elkaar Kengetallen doelgroepenvervoer Ken de reiziger De opgave Visie op de toekomst Mobiliteitspiramide
Nadere informatieARE YOU READY TO GO180?
ARE YOU READY TO GO180? MEET HIELKE & JEROEN GO180 is een personal training- en lifestylestudio in Leeuwarden waar mensen, één op één, één op twee of in small group begeleid worden in het behalen van
Nadere informatieWorkplace Pride Connecting Networks Event
Workplace Pride Connecting Networks Event Arcadis - Amersfoort, 7 maart 2013 Workplace Pride Connecting Networks Event Your network and branches abroad: Why and how to internationalize your network activities
Nadere informatieRabobank Cijfers & Trends
Detailhandel in wonen De detailhandel in wonen bestaat uit de volgende branches: woninginrichting (onder te verdelen in meubelspeciaalzaken, woningtextielspeciaalzaken, slaapspeciaalzaken en gemengde zaken),
Nadere informatieAgenda. Event Driven Marketing. 1. EDM in de tijdgeest. 2. Twee benaderingen. 3. Toekomstperspectief
Event Driven Marketing Tussen DM en CRM Rob Beltman Partner ICSB Marketing en Strategie Agenda 1. EDM in de tijdgeest 2. Twee benaderingen 3. Toekomstperspectief voor EDM ICSB Marketing en Strategie 1
Nadere informatieKansen voor projectontwikkelaars met apps
Kansen voor projectontwikkelaars met apps Jappe Franke, Joske Houtkamp, Wies Vullings (Alterra) Frank Swager (LATEI projectontwikkeling) 23/05/2012 NEPROM Dag van de Projectontwikkeling Onderwerpen Waarom
Nadere informatieCase: Rabobank Nederland. Loes Meijlink, 2011
Case: Rabobank Nederland Loes Meijlink, 2011 1 Visie Vitaliteit Rabobank Een vitale medewerker = gezond + inzetbaar De Rabobank heeft stevige ambities. Om die te realiseren, moeten onze medewerkers topprestaties
Nadere informatieStap voor stap naar ander reisgedrag
Stap voor stap naar ander reisgedrag Met Sumo Friso Metz, KpVV Matthijs Dicke, Goudappel Coffeng Richard van de Werken, Verkeer en Vorm CVS, Roermond, 26 november 2010 2 Onderwerpen 1. Op weg naar duurzame
Nadere informatieWat zie jij er uitgeslapen uit... Monitoringsrapport 2.0
Wat zie jij er uitgeslapen uit... Monitoringsrapport 2. Inhoud 1 Inleiding... 5 2 Werving en achtergronden deelnemers... 6 2.1 Interpretatie van de gegevens...6 2.2 Werving...6 2.3 Doelgroep...7 2.4 Kenmerken
Nadere informatieU15 White paper mobiliteit
U15 White paper mobiliteit Inleiding Het netwerk van U15 draait op de inzet van leden, allemaal werkgevers uit de regio. Een gevarieerde groep organisaties, de koplopers van U15, delen in dit white paper
Nadere informatieWat beïnvloedt de keuze van vervoer?
faculteit gedrags- en maatschappijwetenschappen omgevingspsychologie 1 14-03-2018 1 Wat beïnvloedt de keuze van vervoer? Nadja Zeiske Ellen van der Werff Linda Steg 2 3 Wat beïnvloedt de keuze van vervoer?
Nadere informatieMarketing de kracht van communicatie & verleiding
Marketing de kracht van communicatie & verleiding 1 ding vooraf De zelfstandigheid van de student in het bedenken, schrijven en uitvoeren van een communicatieplan vergroten. Wie van jullie - Zit op: -
Nadere informatieVisie op wonen. Open Huis 16 mei Gesprek raad en stakeholders
Visie op wonen Open Huis 16 mei 2017 Gesprek raad en stakeholders Opzet - Proces - Korte schets woningmarkt - Vijf stellingen Proces 1 Kennis delen Gemeenteraad 8 september 2016 2 Beelden ophalen Bewoners
Nadere informatieEmissies aantal FTE 23,6
Pagina 1 van 7 Inleiding Dit jaar is Speer Groep gestart met het monitoren en analyseren van haar energie-efficiency. In het kader hiervan is dit haar eerste halfjaarrapportage Energie-Efficiency. Doel
Nadere informatieResultaten Zuidas Mobility Experience. Pagina
Resultaten Zuidas Mobility Experience Pagina Aanleiding Zuidas Mobility Experience Initiatief van Arcadis, Amsterdam Bereikbaar en Green Business Club Zuidas Ontstaan vanuit de vraag: Hoe houden we de
Nadere informatieBereikbaarheidsarrangementen Zwolle Bijdrage 23
Bereikbaarheidsarrangementen Zwolle Bijdrage 23 Ed Graumans Syb Tjepkema Gastvrije binnenstad Zwolle op 7e plaats in 2012 Bereikbaarheid & Parkeren van 16e plaats in 2010 naar 7e in 2012 Ambitie raad:
Nadere informatieMakkelijk Kansrijk Betaalbaar Mobiliteitsmanagement voor het MKB is een uitgave van Zero-e b.v.
Zero-e b.v. Ariane 20-2 3824 MB Amersfoort Rabobank IBAN NL96 RABO 011 338 4149 BIC RABONL2U K.v.K. 273 417 94 BTW NL 820 680 102 B01 Elske van de Fliert vandefliert@zero-e.nl http://www.zero-e.nl http://nl.linkedin.com/in/elskevandefliertzeroe
Nadere informatieMaersk Naar het werk? Door slim beleid liever met het OV dan met de auto Sarah van Leliveld, HR-manager
Uitbesteding betaalt zich uit Ontwikkel je een mobiliteitsbeleid voor je bedrijf? Verzeker je dan van een partij met kennis van zaken. Dat levert voordelen op, net als uitbesteding van de uitvoering van
Nadere informatieEnkele succesvolle voorbeelden
Enkele succesvolle voorbeelden OP ZOEK NAAR HET DNA VAN MOERDIJK Bevorderen van behouden een voorkeur voor de zorgen dat product en communicatie op orde zijn om relevante doelgroepen aan te spreken
Nadere informatieTrends in mobiliteit. Huib van Essen, 23 januari 2018
Trends in mobiliteit CE Delft - Onafhankelijk onderzoek en advies sinds 1978 - Energie, transport en grondstoffen - Economische, technische en beleidsmatige expertise - 50 medewerkers - Not-for-profit
Nadere informatieCommunicatieprogramma NL, CO2 reductie Royal HaskoningDHV
Communicatieprogramma NL, CO2 reductie Royal HaskoningDHV juni 2013 Communicatieprogramma NL, CO2 reductie Royal HaskoningDHV dossier : registratienummer : versie : classificatie : juni 2013 HaskoningDHV
Nadere informatieNationaal verkeerskundecongres 2017
Nationaal verkeerskundecongres 2017 In het belang van de klant; Meer regie over mobiliteitsdiensten Dirk-Jan de Haan Enigma Consulting Mobility Frits Touw Enigma Consulting Mobility Roxane van der Laan
Nadere informatieproduct uit de Krimpenerwaard Versie: 4.0 Bestandsnaam: Krimpenerwaard Food kaart
Krimpenerwaard Food kaart Versie: 4.0 Bestandsnaam: Krimpenerwaard Food kaart Datum opgesteld: 3 oktober 2016 Door Arike Mijnlieff Voor akkoord: werkgroep Stichting Promotie Krimpenerwaard Datum: product
Nadere informatieEven voorstellen. Presentatie SBRCurnet Lean Praktijk van VORM Beter Bouwen doe je samen. Lean Praktijk bij VORM Beter bouwen doe je samen!
Lean Praktijk bij VORM Beter bouwen doe je samen! SBRCURnet 11-6-2015 1 Even voorstellen CRAFT Lean Management Eerste Lean consultancybedrijf in NL Klanten in alle branches Focus op totale plaatje + doen!
Nadere informatieSchaalsprong OV Haagse regio Mobiliteit en bereikbaarheid Haagse regio tot Van de auto in de tram, omdat het kan! Den Haag - Stad in Transitie
Schaalsprong OV Haagse regio Mobiliteit en bereikbaarheid Haagse regio tot 2040 Van de auto in de tram, omdat het kan! Den Haag - Stad in Transitie Opgave Excellente bereikbaarheid Klimaatneutrale stad
Nadere informatieMaatregelenpakket Mobiliteitsmanagement in het kader van Beter Benutten en het Actieprogramma Luchtkwaliteit
Maatregelenpakket Mobiliteitsmanagement in het kader van Beter Benutten en het Actieprogramma Luchtkwaliteit Onderstaand Maatregelenpakket is opgesteld binnen de aanpak mobiliteitsmanagement in de gebieden
Nadere informatie