DAS Toegang tot het recht

Transcriptie

1 Voorwaardenset DAS Toegang tot het recht DAS Toegang tot het recht U hebt ervoor gekozen om DAS Toegang tot het recht onderdeel te maken van uw service/dienstverleningsabonnement. Een verstandige keuze, want hiermee regelt u voor al uw deelnemende zakelijke en/of particuliere abonnementhouders de volgende diensten: 1. Eerstelijns telefonisch juridisch advies. 2. Buitengerechtelijke incassodienstverlening. 3. Vijf procent korting op zaaksbehandelingen door juristen van Flexx van DAS voor uw deel nemende particuliere relaties. 4. Tien procent korting op zaaksbehandelingen door bedrijfsjuristen van DAS voor uw deelnemende zakelijke relaties. Hierna leest u eerst hoe uw relaties deelnemen aan DAS Toegang tot het recht. Daarna leggen we uit wat u moet doen als uw deelnemende klant hulp nodig heeft van DAS en wat deze mag verwachten. En ten slotte leggen wij uit onder welke voorwaarden DAS Toegang tot het recht wordt uitgevoerd. Zo nemen uw relaties deel aan Toegang tot het recht Bij aanvang meldt u met twee gedigitaliseerde namenlijsten via acceptatie@das.nl uw zakelijke en particuliere deelnemers aan bij DAS onder vermelding van Deelnemerslijst DAS Toegang tot het recht. Deze aanmelding van deelnemers verloopt volgens een vast model en bevat in elk geval de correcte namen, adressen en telefoonnummers. De modellijst vindt u op Voor de nieuwe premieberekening zal DAS u jaarlijks vragen om uw deelnemerslijst te actualiseren. Alle bij DAS aangemelde abonnementhouders kunnen aanspraak maken op de diensten en kortingen van DAS Toegang tot het recht. Wat moet u doen, als uw klant hulp van DAS nodig heeft? Wij zullen uw particuliere en/of zakelijke klanten direct helpen met zijn of haar juridische vragen en bij het innen van onbetaalde facturen. Hieronder leest u hoe u en uw klanten ons kunnen bereiken. Eerstelijns telefonisch juridisch advies Zij adviseren uw klant over wat de juiste reactie is op een (dreigend) juridisch geschil (ma t/m do tot uur en vr tot uur). Wat houdt eerstelijns juridisch advies in? Eerstelijns juridisch advies betekent een eenmalig telefonisch juridisch advies van een juridisch specialist op basis van de informatie die de klant in het telefoongesprek aan DAS geeft. Dit geldt alleen voor adviezen die gegeven kunnen worden op basis van Nederlands recht. Wat als de klant het niet eens is met de juridisch specialist? De klant moet zijn meningsverschil bespreken met de juridisch specialist. Worden zij het samen niet eens? Dan kan de klant DAS vragen om de geschillenregeling in overeenstemming met de polisvoorwaarden toe te passen. Wat als de wederpartij ook hulp krijgt van DAS? Als de wederpartij ook hulp krijgt van DAS, dan heeft de klant in overeenstemming met de polisvoorwaarden recht op advisering door een externe rechtshulpverlener. De klant mag deze zelf kiezen. Alleen DAS mag deze rechtshulpverlener namens de klant inschakelen. Zaaksbehandeling Juridische bijstand nodig? Als uw klant voor een zaaksbehandeling hulp nodig heeft van een jurist en hij is niet verzekerd voor rechtsbijstand, dan kunt u uw particuliere klant de oplossingen van Flexx van DAS aanbieden. Uw zakelijke klant kan terecht bij onze bedrijfsjuristen. Uw particuliere klant krijgt vijf procent korting op de standaardtarieven van Flexx van DAS en uw zakelijke klant krijgt tien procent korting op het standaardtarief van de bedrijfsjuristen (exclusief btw). De korting geldt niet in combinatie met eventuele andere kortingen en geldt niet voor griffierecht en verschotten. Besluit u samen met uw klant om de zaak door DAS te laten behandelen? Dan ontvangt u van ons een passende vergoeding. Via meldt u uw klant bij ons aan. Heeft uw klant juridisch advies nodig? Voor een juridisch advies kan uw klant terecht bij onze medewerkers van de Juridische Adviesdesk.

2 Buitengerechtelijke incasso Hulp nodig bij het innen van facturen? Heeft uw klant een onbetaalde factuur en is deze factuur maximaal zes maanden oud? Dan nemen wij de incasso in de buitengerechtelijke fase graag over. Meld uw klant aan via Wat houdt het buitengerechtelijke incassotraject in? In de buitengerechtelijke fase roepen wij de debiteur op om te betalen. Wij nemen in korte tijd meerdere keren contact op met de debiteur. Dit gebeurt schriftelijk, telefonisch en per . Het buitengerechtelijke incassotraject is de fase tot het moment van dagvaarding oftewel de gerechtelijke fase. DAS voert in de buitengerechtelijke fase geen juridisch verweer over de vordering. Welke kosten kan uw klant in het buitengerechtelijke incassotraject verwachten? Incasseren wij niets, dan betalen klanten met DAS Toegang tot het recht niet de gebruikelijke kosten van 25 euro per vordering. DAS betaalt dan alle kosten. Als wij de vordering volledig incasseren, dan brengen wij onze kosten in overeenstemming met de wettelijke regeling voor incassokosten in rekening bij de debiteur. Bij gedeeltelijke incasso brengen wij onze kosten in overeenstemming met de wettelijke incassokostenregeling in mindering op het bedrag dat wij aan de klant uitkeren. Zijn onze kosten hoger dan het bedrag dat we hebben geïncasseerd? Dan zijn die kosten voor onze rekening. De voorwaarden die van toepassing zijn De verzekering van DAS Toegang tot het recht wordt uitgevoerd volgens de polisvoorwaarden met kenmerk S019. Het buitengerechtelijke incassotraject wordt uitgevoerd volgens de voorwaarden DAS Buitengerechtelijke incasso voor DAS Toegang tot het recht. De kortingsregelingen voor Flexx van DAS (particulieren) en bedrijfsjuristen van DAS (ondernemers) gelden vanaf de standaardprijzen die DAS hiervoor hanteert en kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingen en/of aanbiedingen. De kortingen gelden uitsluitend voor zaaksbehandelingen, dat wil zeggen bijstand bij de behandeling van een juridisch geschil. Belangrijk: communicatie aan uw klanten Voor een correcte communicatie aan uw particuliere en/of zakelijke abonnementhouders, hebben wij twee informatiebladen gemaakt: informatieblad voor particulieren; informatieblad voor ondernemers. Deze informatiebladen zijn te downloaden via Wij adviseren u deze teksten te gebruiken in uw communicatie over DAS Toegang tot het recht zodra uw relatie deelneemt. Gerechtelijke incasso of juridisch verweer? DAS kan ook de gerechtelijke procedure voor de klant behandelen of het juridisch verweer voeren over de vordering. Deze dienstverlening valt niet onder DAS Toegang tot het recht

3 Voorwaardenset Polisvoorwaarden S019 ( ) DAS Eerstelijns telefonisch juridisch advies Deel 1 voor: DAS Toegang tot het recht Inhoudsopgave 1. DAS is de rechtsbijstandverzekeraar 2 2. Wie zijn verzekerd? 2 3. Welke hulp biedt de verzekering? 2 4. Wat moet een verzekerde doen als hij advies van DAS nodig heeft? 2 5. Wat mag de verzekerde verwachten van DAS? 3 6. In welke gevallen krijgt de verzekerde geen advies van DAS? 3 7. Wat gebeurt er als de tegenpartij ook hulp krijgt van DAS? 3 8. Geschillenregeling: wat als de verzekerde het niet eens is met de juridisch specialist? 3 9. Hoe gaat DAS om met klachten? Vindt de verzekerde dat er een fout is gemaakt bij de juridische advisering? Begin en einde van de verzekering 4 Heeft uw verzekering een einddatum? 4 Heeft uw verzekering geen einddatum? 4 Wanneer kunt u of mag DAS uw verzekering altijd opzeggen? Welke regels gelden voor het betalen van premie en aanpassen van polisvoorwaarden? Hoe gaat DAS om met persoonlijke gegevens? Hoe gaat DAS om met fraude? Toepasselijk recht en bevoegde rechter 6 1 DAS Toegang tot het recht - Polisvoorwaarden S019 ( )

4 Dit zijn de polisvoorwaarden Dit zijn de polisvoorwaarden van de door u als financiële dienstverlener bij DAS afgesloten rechtsbijstandverzekering voor uw relaties die een service- of dienstverleningsabonnement (inclusief DAS Toegang tot het recht ) bij u hebben. In deze polisvoorwaarden staan de spelregels van de verzekering. Dat zijn de afspraken tussen u, uw relaties met een service- of dienstverleningsabonnement en DAS. Uzelf, als degene die de verzekering hebt afgesloten, uw relaties als degene die verzekerd zijn en DAS als verzekeraar. Het is belangrijk dat u deze polisvoorwaarden goed leest. U leest hierin namelijk waarvoor uw relaties met een service- of dienstverleningsabonnement wel zijn verzekerd en waarvoor niet. En u weet zo waar DAS zich aan moet houden en waar u en uw relaties zich aan moeten houden. Wat gebeurt er als tussen u en uw relaties en DAS een discussie ontstaat? Dan bieden deze polisvoorwaarden bijna altijd duidelijkheid. Als niet duidelijk is wat deze polisvoorwaarden bepalen, moeten u, uw relaties en DAS samen proberen tot een oplossing te komen. Die oplossing moet voor allen redelijk zijn. DAS heeft voor deze verzekering een polis opgemaakt en die aan u toegestuurd. De polis is een schriftelijk of digitaal bewijs dat er een verzekering is afgesloten. Ook staat daarin, voor welke juridische hulp uw relaties zijn verzekerd. Deze polisvoorwaarden horen bij die polis. De polis en de polisvoorwaarden zijn altijd gezamenlijk van toepassing. Uw verzekering is gebaseerd op de gegevens die u DAS hebt gegeven toen u deze verzekering afsloot. Kloppen die gegevens niet meer? Dan is het belangrijk dat u de veranderingen zo snel mogelijk aan DAS doorgeeft. Anders kloppen de afspraken tussen u en DAS misschien niet meer. 1. DAS is de rechtsbijstandverzekeraar De verzekeraar voor deze rechtsbijstandverzekering is DAS Nederlandse Rechtsbijstand Verzekeringmaatschappij N.V. Postadres: Postbus 23000, 1100 DM Amsterdam DAS in ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer DAS heeft een vergunning van De Nederlandsche Bank (DNB) om rechtsbijstandverzekeringen aan te bieden. Ons vergunningsnummer bij DNB is DAS staat ingeschreven in het register van toezichthouder Autoriteit Financiële Markten (AFM) onder nummer Wie zijn verzekerd? Op deze rechtsbijstandverzekering die u als financiële dienstverlener hebt afgesloten zijn verzekerd: a. De natuurlijke personen die bij u als hun financiële dienstverlener, als particulier een service- of dienstverleningsabonnement inclusief DAS Toegang tot het recht hebben en als zodanig bij u geregistreerd staan en aan DAS zijn doorgegeven. b. De ondernemers die bij u als hun financiële dienstverlener, als ondernemer een service- of dienstverleningsabonnement inclusief DAS Toegang tot het recht hebben en als zodanig bij u geregistreerd staan en aan DAS zijn doorgegeven. 3. Welke hulp biedt de verzekering? Afhankelijk van het afgesloten service- of dienstverleningsabonnement kan een verzekerde als parti culier of ondernemer van deze verzekering gebruikmaken als hij een probleem of vraag heeft waar voor hij juridisch advies van een juridisch deskundige wil hebben. Maar dit geldt alleen voor adviezen die gegeven kunnen worden op basis van het Nederlands recht. In dat geval krijgt de verzekerde van DAS eenmalig een telefonisch juridisch advies op basis van de informatie die hij in het telefoongesprek aan DAS geeft. Het probleem of de vraag waarvoor een juridisch advies wordt gevraagd moet wel zijn ontstaan in de periode dat DAS Toegang tot het recht onderdeel uitmaakt van het door de verzekerde bij u als zijn financiële dienstverlener afgesloten serviceof dienstverleningsabonnement. 4. Wat moet een verzekerde doen als hij advies van DAS nodig heeft? Als uw relatie met een service- of dienstverleningsabonnement inclusief DAS Toegang tot het recht een juridisch advies nodig heeft, moet hij zo snel mogelijk telefonisch contact met DAS opnemen (ma t/m do tot uur en vr tot uur). 2 DAS Toegang tot het recht - Polisvoorwaarden S019 ( )

5 5. Wat mag de verzekerde verwachten van DAS? a. Een verzekerde krijgt het telefonisch juridisch advies van een juridisch specialist in dienst van DAS. b. De juridisch specialist zal zich inspannen de adviesvraag van de verzekerde zo goed en volledig als mogelijk te beantwoorden. c. Het juridisch advies wordt verleend uitgaande van de juistheid en volledigheid van de door de verzekerde tijdens het telefoongesprek gegeven informatie. d. Als beantwoording van de adviesvraag in het telefoongesprek niet mogelijk is, kan de juridisch specialist de verzekerde, als die dat wenst, door verwijzen naar een externe deskundige. Deze externe deskundige kan dan (een deel van) het juridisch advies geven. Alleen DAS mag deze deskundige namens de verzekerde inschakelen. Dat mag de verzekerde dus niet zelf doen. e. De juridisch specialisten in dienst van DAS houden zich aan de Gedragscode Rechtshulpverlening van DAS. U vindt de gedragscode op f. DAS is aangesloten bij het Verbond van Verzekeraars en leeft de Gedragscode Verzekeraars na. De tekst van deze code vindt u op g. DAS houdt zich ook aan de Kwaliteitscode Rechtsbijstand van het Verbond van Verzekeraars. U vindt de kwaliteitscode op 6. In welke gevallen krijgt de verzekerde geen advies van DAS? In de volgende gevallen krijgt de verzekerde geen advies van DAS: a. Als de advisering niet kan plaatsvinden op basis van het Nederlands recht. b. Als de adviesvraag of het probleem al bestond of bekend was toen DAS Toegang tot het recht onderdeel ging uitmaken van het service- of dienstverleningsabonnement. c. Als het verzoek om juridisch advies wordt gedaan na afloop van het service- of dienstverleningsabonnement. Of als het verzoek om juridisch advies wordt gedaan terwijl 'DAS Toegang tot het recht' geen onderdeel (meer) uitmaakt van het serviceof dienstverleningsabonnement. d. Als het advies betrekking heeft op een bestaand of verwacht conflict met DAS. e. Als het verzoek om juridisch advies wordt gedaan na afloop van deze verzekering. 7. Wat gebeurt er als de tegenpartij ook hulp krijgt van DAS? Wat gebeurt er als het verzoek om een juridisch advies betrekking heeft op een conflict? En degene met wie de verzekerde een conflict heeft, ook recht op juridisch advies of andere hulp van DAS heeft? Dan heeft de verzekerde recht op advisering door een externe rechtshulpverlener. De verzekerde mag deze zelf kiezen. Alleen DAS mag deze rechtshulpverlener namens de verzekerde inschakelen. U of de verzekerde mogen de externe rechtshulpverlener dus niet zelf een opdracht geven. DAS vergoedt tot maximaal 250 euro de kosten van het eenmalig juridisch advies dat gegeven is door de rechtshulpverlener die door de verzekerde gekozen is. 8. Geschillenregeling: Wat als de verzekerde het niet eens is met de juridisch specialist? a. De verzekerde en de juridisch specialist in dienst van DAS kunnen van mening verschillen over de beantwoording van de adviesvraag. De verzekerde moet zo n meningsverschil bespreken met zijn juridisch specialist. Worden zij het samen niet eens? Dan kan de verzekerde DAS vragen om de geschillenregeling toe te passen. b. Wat houdt het in als DAS de geschillenregeling toepast? Dit betekent dat DAS het meningsverschil voorlegt aan een externe advocaat met het verzoek zijn mening te geven over het eenmalig telefonisch advies van DAS aan de verzekerde. De verzekerde mag die advocaat zelf kiezen. DAS geeft de opdracht aan de advocaat namens de verzekerde. De verzekerde mag dus niet zelf een opdracht aan een advocaat geven. c. DAS betaalt de kosten van de advocaat nadat DAS de opdracht heeft gegeven. DAS betaalt de kosten voor het eenmalig telefonische advies tot een maximum van 250 euro. d. Heeft de verzekerde een meningsverschil met een advocaat of andere rechtshulpverlener die DAS voor de advisering heeft ingeschakeld? Dan is deze geschillenregeling niet van toepassing. 9. Hoe gaat DAS om met klachten? a. Is de verzekerde ontevreden over de juridische advisering? Dan is het belangrijk dat hij dit zo snel mogelijk bespreekt met zijn juridisch specialist. Deze zal samen met de verzekerde bekijken welke mogelijkheden er zijn om zijn bezwaren weg te nemen. Als de verzekerde ontevreden blijft, kan hij contact opnemen met een leidinggevende bij DAS. De medewerkers van het Servicecenter van DAS kunnen de verzekerde met een leidinggevende in contact brengen. Het Servicecenter is bereikbaar via telefoonnummer b. Wilt u of de verzekerde een klacht indienen bij de directie van DAS? In de klachtenregeling van DAS leest u en verzekerde hoe dit kan. De klachtenregeling staat op c. Levert de klacht bij de directie van DAS niet het gewenste resultaat op? Dan kan een particuliere verzekerde een klacht indienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KIFID). DAS is namelijk aangesloten bij het KIFID. Meer informatie vindt u op Ook kan de verzekerde zijn klacht voorleggen aan de rechter. 3 DAS Toegang tot het recht - Polisvoorwaarden S019 ( )

6 10. Vindt verzekerde dat er een fout is gemaakt bij de juridische advisering? a. Vindt de verzekerde dat de juridisch specialist in dienst van DAS een fout heeft gemaakt bij zijn advisering? En vindt de verzekerde dat hij daardoor schade lijdt? Dan kan de verzekerde dit schriftelijk melden aan de directie van DAS. De directie stelt dan een onderzoek in en stuurt de verzekerde een schriftelijke reactie. b. DAS is verzekerd voor beroepsfouten van juridisch specialisten die in dienst zijn van DAS. De juridisch specialist kan de verzekerde over deze verzekering informeren. Blijkt inderdaad dat een juridisch specialist van DAS een fout heeft gemaakt? Dan vergoedt DAS de schade die de verzekerde heeft geleden. Het maximale bedrag dat de verzekerde vergoed krijgt, is het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van DAS uitbetaalt, plus het eigen risico van DAS op deze aansprakelijkheidsverzekering. c. De kosten die de verzekerde maakt in zijn actie(s) tegen DAS komen in beginsel voor zijn eigen rekening. d. DAS is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan als gevolg van een advies dat is gebaseerd op onjuiste en/of onvolledige informatie die door of namens de verzekerde is verstrekt. En ook niet voor fouten van deskundigen die niet in dienst zijn van DAS. 11. Begin en einde van de verzekering U bent verzekerd vanaf het moment dat DAS uw verzekeringsaanvraag heeft goedgekeurd. Op uw polisblad leest u wanneer uw verzekering begint en eindigt. Dit is belangrijk! Als u de looptijd van uw verzekering weet, weet u immers of uw relaties met een service- of dienstverleningsabonnement nog steeds verzekerd zijn. De looptijd van uw verzekering bepaalt ook, hoe u of DAS de verzekering kan stopzetten. a. Heeft uw verzekering een einddatum? Staat er op uw polisblad een einddatum? Dan heeft uw verzekering een looptijd. Deze kan één jaar of meerdere jaren zijn? U kunt de verzekering dan pas stopzetten aan het einde van de looptijd. Ook DAS kan de verzekering pas stopzetten aan het einde van de looptijd. Wilt u uw verzekering stopzetten, dan moet u dat per post of doorgeven aan DAS. Dat moet u ten minste twee maanden voor het einde van de verzekering doen. Dit geldt ook voor DAS als wij de verzekering willen stopzetten. Als de looptijd van uw verzekering voorbij is, zet DAS deze verzekering automatisch om in een verzekering zonder einddatum. Dus voor onbepaalde tijd. U krijgt daarover schriftelijk bericht van DAS. U kunt dan ook opnieuw kiezen voor een vaste looptijd. Hoe dat moet, staat in het bericht dat u van DAS krijgt. Zet u de verzekering voort met een looptijd van één jaar, dan kunt u de verzekering daarna elke dag opzeggen. Geef uw opzegging via post of aan DAS door. De verzekering eindigt dan een kalendermaand later. DAS mag de verzekering ook opzeggen. Uw verzekering eindigt dan ook een kalendermaand later. b. Heeft uw verzekering geen einddatum? Staat er op uw polisblad geen einddatum? En ook geen looptijd? Dan loopt uw verzekering voor on bepaalde tijd. U kunt de verzekering in dit geval elke dag kunt opzeggen. Geef uw opzegging via post of aan DAS door. De verzekering eindigt dan een kalendermaand later. DAS mag de verzekering ook opzeggen. Uw verzekering eindigt dan ook een kalendermaand later. c. Wanneer kunt u of mag DAS uw verzekering altijd opzeggen? In de volgende gevallen mag u of DAS uw verzekering altijd opzeggen: 1. Stelt DAS voor om de premie of deze polisvoorwaarden te veranderen? Dan krijgt u vooraf schriftelijk bericht van DAS waarin staat wat er verandert en wanneer uw verzekering verandert. Bent u het niet eens met die verandering? Dan mag u de verzekering opzeggen. Dat moet u doen binnen één maand nadat de verzekering is veranderd. Geef uw opzegging via post of aan DAS door. De verzekering eindigt dan op de dag dat de verandering is ingegaan. 2. Uw verzekering is gebaseerd op de informatie die u DAS bij het afsluiten van de verzekering of tijdens de duur van de verzekering hebt gegeven. Hebt u toen niet alle vragen volledig en naar waarheid beantwoord of hebt u onjuiste informatie gegeven? Dan mag DAS de verzekering opzeggen. DAS kan dat doen als u DAS bewust wilde misleiden. Of als DAS deze verzekering niet had willen afsluiten als DAS alle informatie wél zou hebben gehad. U krijgt in zulke gevallen van DAS een brief waarin staat op welke dag DAS uw verzekering heeft beëindigd. 3. DAS mag de verzekering opzeggen, als wij vinden dat het risico voor ons in redelijkheid onaanvaardbaar hoog of groot is. Het aantal conflicten dat u hebt gemeld kan hierbij een rol spelen. Voordat wij uw verzekering stopzetten zullen wij, als dit mogelijk is, samen met u zoeken naar een andere oplossing en met u afspraken maken voor de toekomst. Lukt dit niet of leidt dit niet tot verbetering, dan zullen wij de verzekering stopzetten. U krijgt dan van DAS een brief waarin staat op welke dag DAS uw verzekering beëindigt. 4. De verzekering eindigt altijd als u failliet gaat of uw activiteiten als financiële dienstverlener beëindigt. 4 DAS Toegang tot het recht - Polisvoorwaarden S019 ( )

7 12. Welke regels gelden voor het betalen van premie en aanpassen van polisvoorwaarden? a. Voor uw verzekering moet u het volgende aan DAS betalen: verzekeringspremie; assurantiebelasting. Hiervoor krijgt u van DAS een premienota. Deze moet u betalen binnen de termijn die in de nota wordt genoemd. b. Betaalt u de premienota niet op tijd? Dan sturen wij u eerst nog een herinnering. Betaalt u daarna nog niet, dan krijgen de verzekerden geen advies meer bij nieuwe verzoeken om een juridisch advies. De premienota moet u dan nog steeds betalen. Bovendien heeft DAS er dan recht op dat u incassokosten en wettelijke rente betaalt. Pas als u alles aan DAS hebt betaald, krijgen de verzekerden weer advies bij nieuwe verzoeken om een juridisch advies. c. DAS kan ook de verzekering opzeggen als u nog steeds niet betaalt na een herinnering. U krijgt in zulke gevallen van DAS een brief waarin staat, op welke dag DAS uw verzekering heeft beëindigd. d. DAS mag deze polisvoorwaarden en de premie van uw verzekering ook veranderen. Dat mag DAS alleen maar doen als er bijzondere omstandigheden zijn. Bijvoorbeeld omdat de financiële positie van DAS in gevaar is of dreigt te komen, of bijvoorbeeld door een wetswijziging. Als DAS zo'n wijziging doorvoert, krijgt u vooraf schriftelijk bericht van DAS waarin staat wat er verandert en wanneer de polisvoorwaarden of premie veranderen. Bent u het niet eens met de veranderingen die DAS doorvoert? Dan mag u uw verzekering opzeggen. Dat moet u doen binnen één maand nadat DAS de verzekering heeft veranderd. Uw verzekering eindigt dan op de dag dat de verandering is ingegaan. e. DAS mag de verzekeringspremie ieder jaar verhogen als de kosten stijgen. Deze stijging berekent DAS aan de hand van de consumentenprijsindex voor alle huishoudens. Het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) stelt deze index vast. In dat geval kunt u uw verzekering niet beëindigen met als reden dat DAS de premie heeft verhoogd. f. Eindigt uw verzekering voordat de einddatum is bereikt? Bijvoorbeeld omdat u tussentijds hebt opgezegd? Dan betaalt DAS u de premie terug over de periode waarin de verzekering niet meer van kracht is. Wel houdt DAS hierop administratiekosten in. DAS betaalt geen premie terug als de verzekering eindigt omdat u aan DAS onjuiste of onvolledige informatie hebt gegeven. 13. Hoe gaat DAS om met persoonlijke gegevens? a. DAS beschikt over uw persoonlijke gegevens en die van de verzekerden. Die krijgt DAS bijvoorbeeld als u een verzekering aanvraagt of als de verzekerden DAS om advies vragen. Deze gegevens gebruikt DAS: om de polis op te maken; om veranderingen in de polis door te voeren; om vast te stellen of een verzekerde recht heeft op advies; om en verzekerde advies te geven; om fraude te voorkomen en fraude te bestrijden; voor statistisch onderzoek; voor marketingactiviteiten van DAS-ondernemingen. Wilt u niet dat wij uw gegevens en die van de verzekerden voor marketingactiviteiten gebruiken? Laat het ons weten via b. DAS houdt zich aan de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Deze code geldt voor alle verzekeraars in Nederland. U vindt deze code op c. Als u een verzekering afsluit of wijzigt, verstrekt u informatie aan ons. Ook als een verzekerde DAS om juridisch advies vraagt, wordt informatie verstrekt. De Stichting Centraal Informatie Systeem van in Nederland werkzame schadeverzekeringsmaatschappijen (Stichting CIS) legt deze informatie vast in haar database. Voor een verantwoord acceptatiebeleid raadplegen wij uw gegevens bij de Stichting CIS te Zeist. Het doel hiervan is risico s te beheersen en fraude tegen te gaan. Op deze registratie is het privacyreglement van de Stichting CIS van toepassing. Kijkt u voor meer informatie op Hier vindt u ook het privacyreglement dat van toepassing is. d. DAS gaat ervan uit dat u bereikbaar bent op het ( )adres dat u het laatst aan DAS hebt doorgegeven. Alle post stuurt DAS naar dit ( ) adres. Als u verhuist of als uw adres verandert, moet u dat daarom zo snel mogelijk aan DAS doorgeven. e. DAS mag over de juridische advisering alleen contact hebben met de verzekerde die dit advies vraagt. f. Wil de verzekerde dat een andere persoon contact met DAS heeft over het door DAS te verstrekken juridisch advies? Dan moet de verzekerde daarvoor toestemming geven. Die toestemming verleent de verzekerde met een machtiging. Deze machtiging moet verzekerde voor ieder verzoek om een juridisch advies opnieuw geven. Pas daarna mag DAS die andere persoon het voor verzekerde bestemde juridisch advies geven. g. Op kunnen u en de verzekerden nalezen hoe DAS met uw privacy omgaat. 5 DAS Toegang tot het recht - Polisvoorwaarden S019 ( )

8 14. Hoe gaat DAS om met fraude DAS gaat ervan uit dat verzekerden eerlijk en betrouw baar zijn. Maar soms maken verzekerden misbruik van de verzekering of van DAS. Hebt u opzettelijk onjuiste of onvolledige informatie gegeven toen u de verzekering afsloot? Of toen DAS u tijdens de duur van de verzekering om informatie vroeg? Dan kan dit verzekeringsfraude zijn. Dat kan ook als de verzekerden opzettelijk onjuiste informatie verstrekken wanneer zij DAS om juridisch advies vragen. DAS neemt altijd maatregelen bij verzekeringsfraude. DAS kan bijvoorbeeld uw verzekering beëindigen of stoppen met het geven van adviezen. Ook kan DAS aangifte doen bij de politie en informatie over de fraude geven aan andere verzekeraars. DAS zal gemaakte kosten op u of de verzekerde proberen te verhalen. DAS zal u en de verzekerde over zulke maatregelen altijd informeren. Wilt u of de verzekerde meer weten? Op kunnen u en de verzekerden het fraudebeleid van DAS nalezen. 15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter Op uw verzekering bij DAS en op deze polisvoorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Als u DAS in een rechtszaak wilt betrekken, moet u dat bij de rechtbank in Amsterdam doen

9 Voorwaardenset Voorwaarden ( ) Voorwaarden DAS Buitengerechtelijke incasso Deel 2 voor: DAS Toegang tot het recht Inhoudsopgave 1. Begripsbepaling 2 2. Algemeen 2 3. Aanbiedingen en offertes 2 4. Tarieven buitengerechtelijke incasso 2 5. Incasso-opdrachten 2 6. Verplichtingen opdrachtgever 3 7. Derdengelden 3 8. Betalingsverplichtingen 3 9. Aansprakelijkheid Geheimhoudingsverplichting Geschillen en toepasselijk recht 4 1 DAS Toegang tot het recht - Voorwaarden DAS Buitengerechtelijke incasso ( )

10 1. Begripsbepaling a. Onder DAS wordt verstaan: DAS Incasso Rotterdam B.V*, DAS Incasso Groningen**, DAS Incasso Arnhem B.V *** en B&D Juristen ****. b. Onder opdrachtgever wordt verstaan: iedere (rechts) persoon die uit hoofde van het product DAS Toegang tot het recht aan DAS een incasso-opdracht heeft verstrekt, en diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtsverkrijgende(n) en erfgenamen. c. Onder debiteur wordt verstaan: de schuldenaar van de opdrachtgever. d. Onder vordering wordt verstaan: het op enig moment volledig openstaande bedrag, inclusief alle kosten en renten. e. Onder hoofdsom wordt verstaan: het door de opdrachtgever aan DAS ter incasso aangeboden bedrag, al dan niet vermeerderd met de tot op dat moment vervallen en opeisbaar gestelde rente en kosten. f. Onder geïncasseerde bedragen wordt verstaan: alle door of namens DAS geïncasseerde bedragen; alle door of vanwege opdrachtgever geïncasseerde bedragen; alle retour ontvangen goederen en/of zaken, de waarde van deze goederen wordt naar objectieve maatstaven vastgesteld; alle crediteringen, verrekeningen of kwijtscheldingen door de opdrachtgever. 2. Algemeen a. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle incasso-opdrachten gesloten tussen DAS en opdrachtgever ingevolge het product DAS Toegang tot het recht, tenzij schriftelijk anders overeen gekomen. De toepasselijkheid van eventuele inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. b. Afwijking van deze algemene voorwaarden is slechts mogelijk indien dit schriftelijk met DAS is overeengekomen. c. Wijzigingen en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn voor opdrachtgever bindend vanaf één maand na kennisgeving van de wijziging of aanvulling aan opdrachtgever. 3. Aanbiedingen en offertes a. Offertes komen te vervallen indien zij door opdrachtgever niet binnen een maand schriftelijk zijn aanvaard, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen. b. Offertes worden als aanvaard beschouwd indien opdrachtgever naar aanleiding van de offertes aan DAS opdrachten instuurt. c. Prijzen in aanbiedingen en offertes zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders aangegeven. d. DAS is gerechtigd opdrachten zonder opgaaf van redenen te weigeren. 4. Tarieven buitengerechtelijke incasso a. Bij volledige incassering van de vordering van Opdrachtgever en de buitengerechtelijke incassokosten draagt DAS de geïncasseerde hoofdsom af aan Opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten komen aan DAS toe, als honorarium voor de door DAS verrichte incassowerkzaamheden. b. Indien ondanks de inspanningen van DAS niets wordt geïncasseerd, brengt DAS geen kosten aan Opdrachtgever in rekening. c. Indien de vordering van Opdrachtgever, verhoogd met de buitengerechtelijke incassokosten slechts ten dele wordt geïncasseerd, keert DAS het geïncasseerde bedrag uit aan Opdrachtgever onder aftrek van de wettelijke incassokosten. d. Alle tarieven zijn exclusief omzetbelasting, tenzij schriftelijk anders is bepaald. e. DAS behoudt het recht voor de tarieven tussentijds te wijzigen. Opdrachtgever is dan gerechtigd de overeenkomst tussentijds te beëindigen. Een wijziging in de tarieven is bindend bij gebreke van beëindiging van de opdracht door opdrachtgever binnen 30 dagen na de kennisgeving van de nieuwe tarieven. 5. Incasso-opdrachten a. DAS neemt op basis van deze voorwaarden slechts incasso-opdrachten in behandeling indien de vordering van opdrachtgever niet ouder is dan zes maanden na factuurdatum. b. Tenzij anders is overeengekomen, wordt een incassoopdracht tevens beschouwd als een machtiging tot het treffen van alle maatregelen die DAS noodzakelijk en/of nuttig acht. Deze machtiging houdt onder meer in: het zowel schriftelijk als telefonisch benaderen van de debiteur; het aan de debiteur in rekening brengen van rente en kosten; het ontvangen van gelden; het treffen van betalingsregelingen; het treffen van rechtsmaatregelen; het inschakelen van derden. c. DAS zal zich bij de uitvoering van opdrachten bedienen van wettelijk toegestane middelen met inachtneming van de in de maatschappij aanvaarde zorgvuldigheidsnormen. d. DAS levert een inspanningsverplichting en daarom geen verplichting tot het behalen van een resultaat. 2 DAS Toegang tot het recht - Voorwaarden DAS Buitengerechtelijke incasso ( )

11 e. DAS heeft het recht opdrachten geheel of gedeeltelijk te retourneren wegens oninbaarheid of bij gebreke van verhaalsmogelijkheden, naar inzicht van DAS. f. DAS is gerechtigd in het kader van de incassoprocedure een kostenvoorschot van de opdrachtgever te bedingen, dat bij de afwikkeling van de opdracht zal worden verrekend. DAS is tevens gerechtigd opdrachtgever tussentijds kosten in rekening te brengen van derden die door DAS in het kader van de incasso-opdracht zijn ingeschakeld. g. Indien opdrachtgever een incasso-opdracht intrekt, alsnog zelf regelt of incasseert dan wel de acties van DAS belemmert, is opdrachtgever provisie verschuldigd, als ware de vordering door DAS volledig geïncasseerd, naast de overige verschuldigde verschotten, proces- en executiekosten. h. Indien opdrachtgever de overeenkomst opzegt, wordt de behandeling van nog lopende incassoopdrachten tegen de op dat moment geldende voorwaarden en tarieven voortgezet, onverminderd het recht van DAS haar activiteiten te staken. i. Tijdens de behandeling van een vordering ont stane koers- en/of omrekeningsverschillen zijn voor rekening en risico van opdrachtgever. 6. Verplichtingen opdrachtgever a. Opdrachtgever zal alle voor de uitvoering van de incasso-opdracht relevante stukken bij het verstrekken van de opdracht, dan wel op eerste verzoek aan DAS verschaffen. b. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van alle ter uitvoering van een overeenkomst aan DAS ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook indien deze afkomstig zijn van door de opdrachtgever ingeschakelde derden. c. Opdrachtgever zal na het verstrekken van de incasso-opdracht zelf geen incasso-activiteiten meer ontplooien en zal zijn debiteur voor alle zaken betreffende de incasso-opdracht direct doorverwijzen naar DAS. d. Opdrachtgever stelt DAS direct op de hoogte van de ontvangst van correspondentie dan wel rechtstreekse betalingen van debiteur. e. Indien opdrachtgever de hierboven genoemde voorwaarden niet in acht neemt, is DAS gerechtigd de opdracht terug te geven of op te schorten. De ten gevolge van deze nalatigheid van opdrachtgever door DAS gemaakte extra kosten worden volgens de gebruikelijke tarieven aan opdrachtgever in rekening gebracht. f. DAS is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat DAS is uitgegaan van de door opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. 7. Derdengelden a. Gelden die DAS ten behoeve van de opdracht gever ontvangt, worden in depot gehouden totdat algehele betaling van de vordering heeft plaatsgevonden of totdat de ontvangen gelden tussentijds worden afgedragen, onder verrekening van honorarium en de door DAS gemaakte of nog te maken kosten. b. Over door DAS ten behoeve van opdrachtgever ontvangen gelden wordt geen rente vergoed. c. Iedere betaling, hetzij aan opdrachtgever, hetzij aan DAS, wordt in de eerste plaats aangewend ter voldoening van de aan DAS toekomende provisie en gemaakte kosten. De niet-verhaalde kosten van het betalingsverkeer, verschotten, de door derden gemaakte kosten van gerechtelijke procedures, inclusief dat deel van de toegewezen gerechtelijke kosten dat als gemachtigde-salaris wordt toegewezen, worden eveneens in mindering gebracht op de geïnde gelden. d. Aan opdrachtgever toekomende gelden worden niet later afgedragen dan op de laatste werkdag van de maand volgend op de maand dat het dossier voor (eind)afrekening met opdrachtgever in aanmerking komt, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen. DAS zal tegelijkertijd met de afdracht van de aan opdrachtgever toekomende gelden een factuur specificatie per debiteur doen toekomen. 8. Betalingsverplichtingen a. Opdrachtgever zal binnen 30 dagen na het versturen van enige factuur aan haar betalingsverplichting aan DAS voldoen. b. Bij overschrijding van de betalingstermijn van 30 dagen is opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is over het openstaande bedrag vanaf de vervaldag maandelijks (of een gedeelte daarvan) een contractuele rente van één procent verschuldigd. c. Opdrachtgever is na de vervaldag tevens gehouden de (buiten)gerechtelijke invorderingskosten te betalen. De buitengerechtelijke kosten worden gefixeerd op vijftien procent van het openstaande factuurbedrag met een minimum van 75 euro (exclusief btw). d. Indien opdrachtgever in gebreke is met tijdige betaling van een of meer openstaande vorderingen, is DAS gerechtigd haar werkzaamheden onmiddellijk op te schorten en alle stukken onder zich te houden. DAS is niet aansprakelijk voor eventueel uit een opschorting voortvloeiende schade. e. DAS is te allen tijde gerechtigd van opdrachtgever een depot of zekerheidsstelling te verlangen tot zekerheid van de door haar gemaakte en te maken kosten, benodigd voor het uitvoeren van de opdracht. Indien storting van dit depot of afgifte van de zekerheid achterwege blijft, is DAS gerechtigd, onverminderd haar overige rechten, de opdracht op 3 DAS Toegang tot het recht - Voorwaarden DAS Buitengerechtelijke incasso ( )

12 te schorten of te of te beëindigen en en is al is al hetgeen opdracht opdrachtgever aan DAS aan uit welke DAS uit hoofde welke dan hoofde ook verschuldigd ook verschuldigd is, onmiddellijk is, opeisbaar. onmiddellijk opeisbaar. f. In geval van liquidatie, surseance van betaling of (dreigend) faillissement van opdrachtgever zijn de de verplichtingen van van opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar en is DAS gerechtigd haar opdracht direct op te schorten of te beëindigen. g. DAS is gerechtigd openstaande facturen te verrekenen met gelden die zij, uit welke hoofde dan ook, voor betreffende opdrachtgever onder zich heeft. 9. Aansprakelijkheid a. De buitengerechtelijke en gerechtelijke incasso geschiedt voor rekening en risico van opdrachtgever. Opdrachtgever is gehouden DAS te vrijwaren van alle aanspraken van derden en haar de redelijke kosten te vergoeden van verweer tegen dergelijke aanspraken. b. DAS sluit iedere aansprakelijkheid uit, behoudens aansprakelijkheid voor schade die is te wijten aan opzet of bewuste roekeloosheid van DAS of van met dan de met leiding de leiding van haar van haar bedrijf bedrijf belaste belaste personen. personen. c. Iedere aansprakelijkheid van DAS is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval uit hoofde van de door DAS afgesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het bedrag van het onder deze verzekering toepasselijke eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de aansprakelijkheidsverzekering mocht plaatsvinden, is aansprakelijkheid beperkt tot de tot factuurwaarde van van de de opdracht, althans althans dat dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. In afwijking van het vorenstaande, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden de aansprakelijkheid ver verder beperkt beperkt tot tot het het over over de laatste de laatste zes zes maanden verschuldigde honorarium. d. DAS neemt bij de inschakeling van derden (zoals advocaten of deurwaarders) de nodige zorgvuldigheid in acht, doch is nimmer aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen van deze derden. e. Alle aanspraken op schadevergoeding van opdrachtgever op DAS dienen binnen één jaar na het ontdekken van de schade bij DAS te zijn ingediend, bij gebreke waarvan opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt. b. Door opdrachtgever verstrekte informatie wordt niet voor een ander doel gebruikt dan waarvoor zij werd verkregen. DAS respecteert privacy en draagt er zorg voor dat persoonlijke informatie vertrouwelijk wordt behandeld. Verstrekte persoonsgegevens van derden worden opgenomen in het gegevensbestand van DAS. Dit bestand is conform de voorschriften van de Wet Bescherming Persoonsgegevens. c. In het gegevensbestand van DAS worden gegevens opgenomen die noodzakelijk zijn voor de financiële afhandeling van de door debiteur met opdrachtgever aangegane overeenkomsten. Bij opname van de van gegevens de gegevens in het in het gegevensbestand van DAS van DAS wordt gecontroleerd of debiteur diens financiële verplichtingen voortkomende uit de aangegane overeenkomst niet nakomt en wordt dit gegeven door DAS in haar gegevensbestand geregistreerd ter beperking van verdere financiële risico s voor DAS en haar opdrachtgevers. d. Partijen verplichten zich op eerste verzoek, doch in ieder geval na beëindiging van een overeenkomst, alle bescheiden die zij ter uitvoering van werkzaamheden hebben verkregen, onmiddellijk aan de ander te retourneren dan wel te vernietigen. DAS is gerechtigd deze verplichting op te schorten zolang opdrachtgever in gebreke blijft met enige betalingsverplichting. 11. Geschillen en toepasselijk recht a. Geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de aan rechtbank de rechtbank binnen binnen wiens wiens arrondissement DAS is gevestigd. DAS is gevestigd. DAS heeft DAS evenwel heeft evenwel het recht het het recht geschil het voor geschil te voor leggen te aan leggen de aan volgens de volgens de wet bevoegde wet rechter. bevoegde rechter. b. Op alle overeenkomsten van DAS is het Nederlands recht van toepassing. 10. Geheimhoudingsverplichting a. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle alle vertrouwelijke informatie die zij die in zij het in kader het kader van van een tussen een tussen hen hen gesloten gesloten overeenkomst van van elkaar elkaar of uit andere of uit andere bron over bron elkaar over elkaar hebben hebben verkregen verkregen en waar en waarvan zij weten, zij weten, dan wel dan redelijkerwijs wel redelijkerwijs behoren behoren te te weten dat deze vertrouwelijk van aard is, tenzij een wettelijke verplichting tot bekendmaking geldt. * DAS Incasso Rotterdam B.V. is statutair gevestigd te Rotterdam en ingeschreven bij het Handelsregister onder nummer ** DAS Incasso Groningen (handelsnaam van Bos Incasso B.V.) is statutair gevestigd te Groningen en ingeschreven bij het Handelsregister onder nummer *** DAS Incasso Arnhem B.V. is statutair gevestigd te Arnhem en ingeschreven bij het Handelsregister onder nummer **** B&D Juristen is statutair gevestigd te Utrecht en ingeschreven bij het Handelsregister onder nummer