Bijlage 1: Principeschema behorende bij de Leveringsovereenkomst inzake Mannee te Goes

Transcriptie

1 Bijlage 1: Principeschema behorende bij de Leveringsovereenkomst inzake Mannee te Goes

2 Bijlage 2: Aansluitwaarden en prestaties Combiwarmtepompen behorende bij de Leveringsovereenkomst inzake Mannee te Goes Specificatie levering warmte, koude en aansluitwaarden Combiwarmtepomp: Type bronsysteem: verticale bodemwarmtewisselaars; Temperatuur warmtapwater: >58 C, tapcapaciteit : 8 lt/min. (standaard); Klasse warmtapwater: CW6 bij gevuld buffervat; Lage Temperatuur Verwarming: aanvoertemperatuur: 45 C; retourtemperatuur minimaal: 35 C; Hoge Temperatuur Koeling: aanvoertemperatuur: 18 C (temperatuur inpandig wordt in de Interne Installaties geregeld door dauwpuntvoeler op de vloerverwarmingverdeler); retourtemperatuur minimaal: n.v.t. De Combiwarmtepompen hebben een Gelijkwaardigheidsverklaring opwekkingsrendement tapwaterwarmtepomp ten behoeve van de NEN-norm 5128:2001 en 2004, alsmede een Gelijkwaardigheidsverklaring opwekkingsrendement warmtepomp ten behoeve van NEN-norm 5128:2001. Beide verklaringen worden afgegeven door TNO. De Externe Installatie voldoet aan de eisen die op de volgende onderdelen worden gesteld door Stichting Kwaliteitskeur Warmtepompen: Technische kwaliteiten van het product; COP-waarde; Geluid; Kwaliteit van de documentatie; Installatiehandleiding; Gebruikershandleiding; Service en garantievoorwaarden.

3 Bijlage 3: Onderhoud en storingen, serviceniveau behorende bij de Leveringsovereenkomst inzake Mannee te Goes Service level customer service, onderhoud en storingen: Onderhoud en storingen Exploitant draagt in het kader van deze voorwaarden zorg voor het naar behoren functioneren van de Externe Installaties door het uitvoeren van periodiek onderhoud en het verhelpen van storingen. Afnemer dient in dit verband: zorg te dragen voor een goede bereikbaarheid van de Externe Installatie; zorg te dragen voor het schoon houden van de technische ruimte(s) en de Externe Installatie; het redelijkerwijs mogelijke te doen om schade aan het in het perceel aa nwezige gedeelte van de Externe Installatie en de bodemwarmtewisselaars te voorkomen; zorg te dragen voor het bijvullen van de waterinhoud en het ontluchten van de Interne Installatie. Het periodiek onderhouden van de Externe Installatie geschiedt op werkdagen tussen 8.00 en uur. De planning van de onderhoudswerkzaamheden wordt door Exploitant verzorgd en gecommuniceerd met de Afnemer. Eventuele extra kosten die verband houden met het uitvoeren van periodiek onderhoud en reparatiewerkzaamheden aan de Externe Installatie die op verzoek van de Afnemer buiten normale werkuren plaatsvinden, komen voor rekening van de Afnemer. Serviceniveau Storingen van de Externe Installaties kunnen door de Afnemer(s) worden gemeld op het storingsnummer of per op De servicedesk is 7 dagen per week / 24 uur per dag bereikbaar. Exploitant verhelpt storingen op werkdagen en urgente storingen behalve op werkdagen, tevens in het weekend en op feestdagen. Bij een storingsmelding voor uur wordt de storing diezelfde dag onderzocht en zo mogelijk verholpen. Bij een storingsmelding na uur wordt de storing uiterlijk de eerstvolgende werkdag onderzocht en zo mogelijk verholpen. In geval van urgente storingen, zoals lekkage en bevriezingsgevaar, zal binnen 4 uur worden begonnen met het verhelpen van de storing. Ingeval er geen sprake is van een storing of het blijkt dat de storing is veroorzaakt door handelen of nalaten van de Afnemer, is Exploitant gerechtigd om naast de herstelkosten ook voorrijkosten bij de Afnemer in rekening te brengen.

4 Bijlage 4: Tarievenblad behorende bij de Leveringsovereenkomst inzake Mannee te Goes Tarievenblad individuele Combiwarmtepompen "Mannee" te Goes Tarieven vastrecht voor Warmte en Koude voor DP Wonen B.V. - combiwarmtepompen Alle tarieven zijn prijspeil 1 januari Vastrechttarief per Woning per maand Het vastrecht is een vaste vergoeding onafhankelijk van het verbruik. Vastrecht tarief Exclusief Inclusief (vaste kosten in per maand) BTW 21% BTW - Ruimteverwarming met warm tapwater klasse CW6 59,25 73,33 - Ruimtekoeling 18,46 19,97 - Toeslag indien niet wordt betaald middels automatische incasso n.v.t. n.v.t. Bovengenoemde tarieven worden jaarlijks - voor het eerst per 1 januari aangepast aan inflatie conform onderstaande methodiek. 2. Indexatie Op het vastrechttarief zal ieder jaar op 1 januari een inflatiecorrectie worden toegepast op basis van een correctiefactor die tot stand komt door ontwikkelingen van de CPI voor Huishoudens (2006=100) 1 Het na indexatie in het nieuwe jaar te betalen tarief zal nooit lager zijn dan het tarief in het vigerende jaar. Voor de bepaling van de correctiefactor Vast n wordt onderstaande formule gebruikt: Vast n = 1 x H n-1 / H n-2 waarin: Vast n = correctiefactor Vastrecht voor het jaar n Hn-1 = het indexcijfer CPI Huishoudens (2006=100) van het jaar n-1 Hn-2 = het indexcijfer CPI Huishoudens (2006=100) van het jaar n-2 1 De prijsindex is gebaseerd op ontwikkelingen volgens de CPI voor Huishoudens (2006=100) zoals deze door het CBS wordt vastgesteld

5 Bijlage 5: Klachtenprocedure behorende bij de Leveringsovereenkomst inzake Mannee te Goes Vragen, klachten en geschillen Indien de Afnemer een vraag of klacht heeft over de uitvoering van de Overeenkomst inzake het onderhoud en de instandhouding van Externe Installatie, dient de Afnemer deze eerst schriftelijk aan de Exploitant voor te leggen. U kunt schrijven naar: BAM Techniek Energy Systems bv Postbus CC Bunnik De Afnemer ontvangt altijd binnen vijf werkdagen na ontvangst van de vraag of klacht een bevestiging. De Afnemer ontvangt van de Exploitant binnen 10 werkdagen na ontvangst een antwoord op de vraag dan wel een voorstel voor een oplossing van de klacht.