Zorgregie. Informatiesessie, februari 2009 VAPH, cel zorgregie. Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap cel zorgregie 1

Transcriptie

1 Zorgregie Informatiesessie, februari 2009 VAPH, cel zorgregie Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap cel zorgregie 1

2 Structuur van de presentatie 1. Ontwerp opnameprioriteiten minderjarigen 2. Klachtenprocedure zorgvraagregistratie en zorgbemiddeling 3. Stand van zaken implementatie zorgregie 4. Uw vragen Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap cel zorgregie 2

3 1. Ontwerp: opnameprioriteiten inderjarigen, thuisbegeleiding en pleegzorg Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap cel zorgregie 3

4 Minderjarigen en zorgregie Overgang naar meerderjarigenzorg: zie afspraken in uitvoeringsrichtlijnen Opnameprioriteiten voor instroom in: Minderjarigenzorg Thuisbegeleiding Pleegzorg Na implementatie ook voor instroom in internaat en semi-internaat nietschoolgaanden Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap cel zorgregie 4

5 Uitgangspunt: (vrij) eenduidige toeleiding naar aanbod Uitgangspunt (na vraagverheldering): één of enkele voorzieningen komen in aanmerking Voor/bij registratie: overleg contactpersoon en mogelijke voorzieningen: nagaan dat cliënt effectief in aanmerking komt voor voorziening Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap cel zorgregie 5

6 Vergelijkbare, maar eenvoudigere procedure Start = uitgeklaarde vraag => zorgvraagregistratie + oplijsten van één of meer concrete aanbieders Overleg met mogelijke opnemers Urgentiecodering volgens dezelfde afspraken (uitvoeringsrichtlijnen) Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap cel zorgregie 6

7 Minderjarigen: open plaats en opname Registratie / melding van open plaatsen niet verplicht Voorziening kan lijsten trekken van aangemelde kandidaten Opname volgens (vergelijkbare) opnameprioriteiten Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap cel zorgregie 7

8 Twee prioriteitengroepen Prioriteitengroep 1: Migratievragen Knelpuntdossiers Vragen met een geobjectiveerde UC 1 of 2 en een subjectieve UC 1 of 2 Prioriteitengroep 2: Vragen met geobjectiveerde UC 1, 2 of 3 en subjectieve 3 Vragen met geobjectiveerde UC 3 en subjectieve 1 of 2 Vragen met een urgentiecode 1 Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap cel zorgregie 8

9 Toekomst opnameprioriteiten minderjarigen Aftoesting met Integrale JeugdHulp Implementatie en ondersteuning door aangepaste webapplicatie Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap cel zorgregie 9

10 2. Klachtenprocedure Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap cel zorgregie 10

11 Klachten zorgvraagregistratie en zorgbemiddeling: wat? (1) Wat is een klacht? Vermoeden dat dienstverlening tekort geschoten: zorgvraagregistratie (met inbegrip van de toekenningsprocedure van de urgentiecode) zorgbemiddeling Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap cel zorgregie 11

12 Klachten zorgvraagregistratie en zorgbemiddeling: wat? (2) Concrete handelwijze Concrete toepassing van de uitvoeringsrichtlijnen ter zake Residuair karakter = geldt enkel als geen andere klachtenprocedure van toepassing is Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap cel zorgregie 12

13 Klachten zorgvraagregistratie en zorgbemiddeling: wie en hoe? Wie kan een klacht indienen? persoon met een handicap wettelijke vertegenwoordiger vertrouwenspersoon mits schriftelijke goedkeuring Hoe? schriftelijk, elektronisch of mondeling Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap cel zorgregie 13

14 Klachtenprocedure in twee lijnen Belang van informatie om klachten te voorkomen Actief vanaf 1 oktober 2008 Eerste lijn: VAPH Klachtendienst Tweede lijn: Vlaamse ombudsdienst Contactgegevens bij uitvoeringsrichtlijnen Jaarlijks rapportering Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap cel zorgregie 14

15 3. Stand van zaken implementatie uitvoeringsrichtlijnen zorgregie Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap cel zorgregie 15

16 Registratie en bemiddeling Zorgvraagregistratie voortaan via webapplicatie zorgregie (blijft verplicht) Zorgregierapportering Zorgbemiddeling: zie collega s van het coördinatiepunt en ROG Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap cel zorgregie 16

17 Urgentiecodering MDT s gestart vanaf 1 maart 2008 met toekennen nieuwe urgentiecode bij opmaak MDV Lopend actieonderzoek om kwalitatieve toekenning urgentiecode en handleiding Nodig: herscoringsoperatie Verwijzersplatform opgericht Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap cel zorgregie 17

18 Melden open plaatsen Blijft verplicht voor: Meerderjarigenzorg (behalve thuisbegeleiding en pleegzorg) Internaat Semi-internaat niet-schoolgaanden (+ regionale afspraken) Voortaan via webapplicatie Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap cel zorgregie 18

19 Opnameprioriteiten (meerderjarigen) Zo veel als mogelijk opnameprioriteiten volgen + PG 1 en 2 samengevoegd Op termijn: geleidelijke overgang: Eerst: migratievragen Daarna: toekenning status knelpuntdossier => Ontkoppelen van de hoogste prioriteitengroep in prioriteitengroepen 1 en 2 Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap cel zorgregie 19

20 Convenanten knelpuntdossiers en prioriteitencommissie Meerderjarigen: toekenningsronde Minderjarigen: integrale benadering (in ontwerp) Prioriteitencommissie: Actief voor: convenanten meerderjarigen, knelpuntdossier na noodsituatie Nog niet actief voor: motivaties bij afwijking prioriteitenregel en behoud urgentiecodering Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap cel zorgregie 20

21 Protocol noodsituatie Procedure actief sinds 1 september 2008 Provinciale verdeling budgetten Gegarandeerde subsidiëring tot beoordeling coördinator zorgregie Subsidiëring voorlopig via convenanten (cf. omzendbrief 5 december 2008) Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap cel zorgregie 21

22 Ondersteuning in noodsituatie Specifieke regelgeving voor subsidiëring van de ondersteuning noodsituatie (in ontwerp) Vier modules: woonondersteuning: 80 euro/dag dagbesteding: 60 euro/dag woonondersteuning en dagbesteding: 140 euro/dag ambulante begeleiding: 180 euro/begeleiding Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap cel zorgregie 22

23 Perspectieven Functie contactpersoon (taak, taakbelasting, garantie voor cliënt) Verdere inhoudelijke verfijning profiel open plaatsen Herscoringsoperatie urgentiecodering (iedereen een urgentiecode op dezelfde basis) Advisering VIPA-buffer Eerste grondige evaluatieronde Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap cel zorgregie 23

24 4. Uw vragen Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap cel zorgregie 24

25 Dank voor uw aandacht Contactgegevens coördinatoren zorgregie: Antwerpen: Micheline De Gussem T E micheline.degussem@vaph.be Limburg: Evi Vangeneugden T E evi.vangeneugden@vaph.be Oost-Vlaanderen: Lies Ouvry T E lies.ouvry@vaph.be Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap cel zorgregie 25

26 Dank voor uw aandacht Contactgegevens coördinatoren zorgregie: Vlaams-Brabant en Brussel: Liesbet Maes T E liesbet.maes@vaph.be West-Vlaanderen: Marc Sevenhant T E marc.sevenhant@vaph.be Stafmedewerker zorgregie: Janick Appelmans T E janick.appelmans@vaph.be Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap cel zorgregie 26

27 Documentatie Medewerker zorgregie: Koen Heuvinck T E koen.heuvinck@vaph.be E zorgregie@vaph.be Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap cel zorgregie 27