GUIDE DE L UTILISATEUR

Transcriptie

1 GUIDE DE L UTILISATEUR À NOUS DE MÉRITER VOTRE CONFIANCE.

2 (1) OUVERTURE DE CRÉDIT À DURÉE INDÉTERMINÉE de à TAUX ANNUEL EFFECTIF GLOBAL de 12,50% dont 15 de cotisation annuelle (taux débiteur VARIABLE de 10,92%). Sous réserve d acceptation par BUY WAY PERSONAL FINANCE S.A., prêteur (BCE RPM Bruxelles Bd Anspach 1, 1000 Bruxelles) et Jetair S.A., intermédiaire de crédit agissant en qualité d agent lié (BCE RPM Bruxelles, Aéroport National Bruxelles 40 Boîte 2, 1930 Zaventem). (2) Sous réserve du bon déroulement de votre dossier et d un montant disponible suffisant. (3) Sous réserve du respect de la mensualité minimum contractuelle et de l obligation légale du zérotage. (4) «Basic», «Standard» et «Premium» sont des contrats d assurances collectifs qui ont été conclus pour vous auprès de la Compagnie Cardif Assurance Vie S.A. (société de droit français - Siège social : 1, Bd Haussmann à F PARIS - autorisée en Belgique via sa succursale : 1424, Chaussée de Mons à B-1070 BRUXELLES - BCE RPM Bruxelles - entreprise d assurance agréée en Belgique par la Banque Nationale de Belgique sous le n de code 979) et Cardif Assurances Risques Divers S.A. (société de droit français - siège social : 1, Bd Haussmann à F PARIS - autorisée en Belgique via sa succursale, Chaussée de Mons 1424 à 1070 Bruxelles - BCE RPM Bruxelles - entreprise d assurance agréée en Belgique par la Banque Nationale de Belgique sous le n de code 978). Document publicitaire. Ne constitue pas un engagement contractuel. Le droit belge est applicable. Le contrat a une durée de un an. Gestion des plaintes, Chaussée de Mons 1424 à 1070 Bruxelles, gestiondesplaintes@cardif.be, 02/ L Ombudsman des Assurances, Square de Meeûs 25 à 1000 Bruxelles, info@ombudsman.as, 02/ Buy Way est une dénomination commerciale de Buy Way Personal Finance S.A., société anonyme dont le siège est établi à B-1000 Bruxelles, Boulevard Anspach 1/11, BCE RPM Bruxelles, et agréée sous le n FSMA A, agissant en qualité d agent d assurances lié des assureurs Cardif Assurance Vie S.A. et CARDIF Assurances Risques Divers S.A. Gestion des plaintes, Boulevard Anspach 1/11 à 1000 Bruxelles, claims@, fax : 02/ (5) Liste exemplative et non exhaustive, nous vous invitons à consulter les conditions générales sur www. pour plus d informations. En aucun cas, cette liste ne se substitue aux conditions générales. (6) Sous réserve d acceptation de votre déclaration à Cardif. (7) Hors versement sur compte bancaire, retrait au guichet ou au distributeur, jeux de hasard. (8) Avantage octroyé pour toute ouverture de crédit liée à une carte MasterCard Sunjets non résiliée, sans retard de paiement et ayant fait l objet d au moins une transaction au cours de l année écoulée. (9) Sous réserve d acceptation de votre demande par Buy Way Personal Finance S.A., consultation de la Centrale des crédits aux particuliers, examen de votre capacité financière à rembourser, signature du contrat par toutes les parties. (10) Uniquement valable pour la carte physique. Attention, emprunter de l argent coûte aussi de l argent. 2

3 TABLE DES MATIÈRES 4 Que puis-je faire avec ma MasterCard Sunjets? 6 Mon remboursement 8 Mon relevé mensuel 12 Mon assurance 13 Mon programme d épargne 14 Demander une augmentation de ma limite de crédit 15 Mon Homebanking Buy Way 16 Application smartphone : Buy Way App 18 Prepaid Card 20 Tarifs Prepaid 21 Carte perdue ou volée? 22 Les 5 engagements Buy Way 3

4 QUE PUIS-JE FAIRE AVEC MA MASTERCARD SUNJETS? (1)(2) Votre MasterCard Sunjets, c est la possibilité de faire des Achats Chez plus de 35 millions de commerçants (magasins, grandes surfaces, hôtels, parcs d attractions, stations-service, péages d autoroute, sites Internet,...) affichant le logo MasterCard, partout dans le monde. Le montant de vos achats sera déduit de votre carte. 2. Transactions Web Sur Internet, vous avez la possibilité d utiliser votre MasterCard Sunjets, en toute sécurité, pour toutes les transactions que vous souhaitez effectuer. 3. Retraits d argent aux distributeurs Dans tous les distributeurs automatiques de billets affichant le logo MasterCard, vous pouvez retirer de 20 à 620 par jour. Il en existe plusieurs milliers, partout dans le monde. VOTRE MASTERCARD SUNJETS, VOUS ACCOMPAGNE PARTOUT. 4

5 4. Versements sur votre compte bancaire Vous pouvez verser de l argent sur votre compte bancaire à partir de votre carte. Le montant sera disponible sur votre compte dans les deux jours ouvrables suivant votre demande. e. Pour ce faire, différents canaux sont à votre disposition : } Notre call center : Notre call center est accessible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. } Internet : > Versement en ligne. } Homebanking : > Homebanking > Transférer de l argent. } Buy Way App : sur App Store et Google play > Versement en ligne. } Phone Express : Notre serveur vocal est accessible 7j/7 et 24h/24. } Courrier : Buy Way Personal Finance S.A. Bd Anspach 1/ Bruxelles Mentionnez votre nom, prénom, numéro de dossier ainsi que le montant souhaité. } info@ 5

6 MON REMBOURSEMENT 1. Combien rembourser? Vous avez le choix : } Rembourser la totalité : soit vous remboursez toutes vos dépenses du mois avant le 1 er du mois suivant et vous ne payez pas d intérêts. Les données nécessaires figurent sur votre relevé mensuel. } Étaler vos remboursements (3) : soit vous étalez vos remboursements en versant la mensualité minimum qui est reprise sur votre relevé mensuel, auquel cas des intérêts vous seront portés en compte. Bien entendu, vous pouvez également toujours effectuer des virements complémentaires. Quel que soit votre choix, les dépenses effectuées avant la date de clôture de votre relevé mensuel ne sont pas porteuses d intérêts jusqu à l échéance ce suivante. 2. Comment rembourser er? Deux options s offrent à vous : } Automatiquement : par domiciliation sur votre compte bancaire au début de chaque mois. Vous n avez donc à vous soucier de rien. Si ce n est l approvisionnement de votre compte bancaire. } Par virement : le montant, la date du paiement et les coordonnées bancaires sont repris sur votre relevé mensuel. 6

7 3. Et si votre MasterCard est entièrement remboursée? Dans ce cas, vous avez deux possibilités : } Vous réutilisez votre carte en partie ou en totalité, à votre convenance. (2) } Vous conservez votre MasterCard «au cas où». Elle reste dans ce cas à votre disposition. (2) Et une fois par an, le mois d anniversaire de l ouverture de votre carte, vous payez la cotisation. (1) Par ailleurs, saviez-vous que la cotisation vous est offerte la première année? 4. Rembourser plus rapidement? C est possible avec Buy Way. Si vous le souhaitez, vous pouvez reconstituer votre ligne de crédit plus rapidement par des remboursements complémentaires (les informations nécessaires pour effectuer votre paiement se trouvent sur votre relevé mensuel). 5. Comment résilier votre contrat de crédit? Il vous suffit de solder le montant restant encore à rembourser et de bien évidemment arrêter d utiliser votre MasterCard Sunjets. Pour clôturer définitivement votre contrat, envoyez-nous votre résiliation par lettre, par fax ou par . 7

8 MON RELEVÉ MENSUEL Découvrez le recto de votre relevé mensuel : BESOIN D INFORMATIONS? Appelez un de nos conseillers Buy Way au Numéro de dossier : _01 Numéro de carte : 27534XXXXXX8017 Identifiant Homebanking : Service clientèle : Date de zérotage : 01/01/2018 A PAYER AVANT LE 01/01/2016 Mensualité des utilisations courantes 90,09 MENSUALITÉ TOTALE À PAYER 90,09 Votre solde dû après ce paiement sera de 1.513,33 Votre paiement par domiciliation de 90,09 sera effectué le 01/01/2016 SITUATION DU DOSSIER AU 26/12/2015 Montant disponible sur votre carte Limite de la carte 1.896, ,00 TOUT VERSEMENT SUPPLÉMENTAIRE EST A EFFECTUER SUR LE COMPTE : IBAN BE BIC : BBRUBEBB AVEC LA COMMUNICATION STRUCTURÉE : ++072/8238/ VOTRE DOMICILIATION EST ENREGISTRÉE SOUS LE NUMERO DE MANDAT : Apercu du programme de fidélité au 18/12/2015 Nombre de vouchers à recevoir: 0 Nouveau solde: 142 Relevé des opérations du 24/11/15 au 26/12/15 Résumé des opérations Détails au verso (et aux pages suivantes) Ancien solde dû au 18/11/15 dont montant en capital 1666,55 EUR ,31 Vos remboursements effectués + 94,42 Divers - 16,53 UTILISATIONS COURANTES : NOUVEAU SOLDE DÛ AU 19/12/ ,42 Pour chaque client qui souscrit au relevé mensuel par , Buy Way plantera un arbre à Madagascar. Vous pouvez choisir cette opportunité en appelant le numéro ou via votre Homebanking sur Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 Phone Express Carte perdue ou volée? 24h/24 & 7j/7 24h/24 & 7j/7 Attention, emprunter de l argent coûte aussi de l argent Adresse Site internet Bd Anspach 1/ Bruxelles

9 AAN INLICHTINGEN? } NOOD Offre commerciale NOOD AAN INLICHTINGEN? Bel één van BuyAAN Way-adviseurs op INLICHTINGEN? Bel één van onze Buy Way-adviseurs op NOOD 37onze. Bel één van onze Buy Way-adviseurs op OD AAN INLICHTINGEN? _01 ndossiernummer: van onze Buy Way-adviseurs op Votre identifiant Homebanking (accès Internet) } Dossiernummer: _01 Kaartnummer: 4XXXXXX8017 Identificatie Homebanking : Kaartnummer: XXXXXX XXXXXX8017 Identificatie Homebanking : NOOD AAN INLICHTINGEN? Bel één van Buy17 Way-adviseurs op Klantendienst: 02onze Klantendienst: Nulstellingsdatum: 01/01/2018 Nulstellingsdatum: 01/01/2018 Votre date de zérotage } Overzicht van het getrouwheidsprogramma op 18/12/2015 Overzicht van het getrouwheidsprogramma op 18/12/ /01/2016TE BETALEN VÓÓR 01/01/2016 Aantal te ontvangen vouchers: 0 Overzicht van het getrouwheidsprogramma op 18/12/2015 te ontvangen vouchers: 0 TE BETALEN VÓÓR Aantal 01/01/2016 Nieuw saldo: 142 Maandelijkse aflossing van lopende verrichtingen Nieuw saldo: ,09 Aantal te ontvangen vouchers: 0 90,09 richtingen Nieuw saldo: ,09 Maandelijkse aflossing van lopende verrichtingen SITUATIE VAN UW DOSSIER OP 26/12/2015 SITUATIE VAN UW DOSSIER OP 26/12/ ,09 GTOTALE MAANDELIJKSE 90,09AFLOSSING SITUATIE VAN UW DOSSIER OP 26/12/2015 Limiet Beschikbaar bedrag Limiet Beschikbaar Uw verschuldigd saldo na deze betalingaflossing zal 1.513,33 bedragenbedrag TOTALE MAANDELIJKSE 90,09 van de kaart op uw kaart 1.513,33 bedragen AN INLICHTINGEN? van de kaart op uw kaart Buy Way-adviseurs op Limiet Beschikbaar bedrag Uw verschuldigd saldo na deze betaling zal 1.513,33 bedragen van de kaart op uw kaart 1.896, , , ,00 Overzicht van het getrouwheidsprogramma op 18/12/ , ,00 betaling via domiciliëring van 90,09 zal uitgevoerd worden op 01/01/2016 lwuitgevoerd worden opontvangen 01/01/2016 Aantal te vouchers: 0 Uw betaling domiciliëring 90,09 zalworden uitgevoerd 01/01/2016 Nieuwvia 142KUNNENvan IJKOMENDE BETALINGEN UITGEVOERD OPworden REKENING: IBAN BE BIC : BBRUBEBB VOERD WORDEN OPsaldo: REKENING: IBAN BE BICop : BBRUBEBB BIJKOMENDE BETALINGEN KUNNEN++072/8238/ UITGEVOERD WORDEN OP REKENING: IBAN BE BIC : BBRUBEBB OORZIEN VAN VOLGENDE MEDEDELING: SITUATIE VAN UW DOSSIER OP 26/12/ /8238/ VOORZIEN VAN VOLGENDE MEDEDELING: DOMICILIËRING WERD GEREGISTREERD ONDER++072/8238/ HET MANDAATNUMMER: DWONDER HET MANDAATNUMMER: Limiet Beschikbaar bedrag UW DOMICILIËRING WERD GEREGISTREERD ONDER HET MANDAATNUMMER: van de kaart op uw kaart Programme de fidélité } NOOD AAN INLICHTINGEN? op 18/12/ ,58 Overzicht van het getrouwheidsprogramma 3.500,00 Aantal te ontvangen vouchers: 0 Bel één van onze Buy Way-adviseurs op Nieuw saldo: ,09 AN BE BIC : BBRUBEBB Vorig verschuldigd saldo op 18/11/ ,31 Vorig verschuldigd saldo op 18/11/15 SITUATIE VAN24/11/15 UW DOSSIER OP 26/12/2015 Overzicht van26/12/15 de verrichtingen van t.e.m. 26/12/ ,31 WAARVAN KAPITAALBEDRAG 1666,55 EUR 4/11/15 Vorig verschuldigd saldo op 18/11/15 90,09t.e.m. WAARVAN KAPITAALBEDRAG 1666,55 EUR ,31 Overzicht van debeschikbaar verrichtingen van 24/11/15Limiet t.e.m. 26/12/15 bedrag WAARVAN KAPITAALBEDRAG 1666,55 EUR Montant disponible sur votre carte NOOD AAN INLICHTINGEN? } van de kaart op uw kaart Overzicht van de verrichtingen van de verrichtingen 1.896,58 Details opoverzicht de keerzijde (en op de volgende pagina s) 3.500,00 Bel één van onze Buy Way-adviseurs op NOOD AAN INLICHTINGEN? Details op de keerzijde (en op de volgende pagina s) op 01/01/2016 Uw uitgevoerde terugbetalingen + 94,42 P02100_01 REKENING: IBAN BE BIC : BBRUBEBB Uw uitgevoerde terugbetalingen Bel één van onze Buy Way-adviseurs op Vorig verschuldigd saldo op 18/11/ Allerlei ,31-16, XXXXXX8017 Overzicht van het getrouwheidsprogramma WAARVAN KAPITAALBEDRAG 1666,55 EURop 18/12/2015 Allerlei DAATNUMMER: Aantal te ontvangen vouchers: Lopende verrichtingen: nieuw verschuldigd saldo op 19/12/ ,42 Nieuwsaldo saldo: 142 huldigd op 19/12/2015 Lopende verrichtingen: nieuw verschuldigd saldo op 19/12/2015 OOD AAN INLICHTINGEN? Limite de la carte } SITUATIE VAN UW DOSSIER OP 26/12/ , ,42-16,53-16, , ,42 één van onze Buy Way-adviseurs op _01 Limiet bedrag Dossiernummer: + 94,42 7Beschikbaar 37op uw kaart van de kaart Vorig verschuldigd saldo op 18/11/15 nummer: _ ,31 12/ , , ,55 EUR - 16,53 WAARVAN KAPITAALBEDRAG Kaartnummer: 27534XXXXXX mer: 27534XXXXXX8017 INLICHTINGEN? Identificatie Homebanking : BIC ie Homebanking Way-adviseurs op: : BBRUBEBB ,42 Overzicht vanvoor het getrouwheidsprogramma op 18/12/2015 klant dieoverzicht opteert een maandelijks overzicht Nklant VÓÓRdie 01/01/2016 e opteert voorvoor een elke maandelijks Voor elke klant die opteert voor een maandelijks overzicht NOOD AAN INLICHTINGEN? via , plant Buy een boom in Madagascar. + Way ,42 -mail, plant Buy Way een boom in Madagascar. Nieuw saldo: 142 plant Buy Way een boom in250 Madagascar. 90,09 via , opende verrichtingen Bel één van onze Buy Way-adviseurs op Klantendienst: U kunt hiervoor kiezen door het nummer te bellen of dienst: kiezen U kunt hiervoor kiezen17 door37 het nummer teubellen of SITUATIE VAN OP250 26/12/ ,53 kunt hiervoor dooruw hetdossier nummer te bellen of Aantal te ontvangen vouchers: Mensualité à rembourser } FLOSSING 90,09 via uw Homebanking account op betaling zal 1.513,33 bedragen via uw Homebanking account op via uw Homebanking Limiet Beschikbaar bedrag account op op uw kaart ,42 9/12/ /01/2018Nulstellingsdatum: 01/01/2018 ngsdatum: van de kaart 1.896, ,00 schuldigd saldo op 18/11/15 Phone Kaart verloren of gestolen? - Express Van maandag t.e.m. vrijdag Website 1.681,31 Adres n90,09 maandelijks overzicht Kaart verloren of gestolen? Website Adres KAPITAALBEDRAG 1666,55 24h/24 & 7j/7Kaart 24/24u &Adres 7/7dPhone Express verloren of gestolen? Overzicht van 8.30u 18.30u Van maandageur t.e.m. vrijdag op van het getrouwheidsprogrammawebsite op 18/12/2015 zaltot uitgevoerd worden 01/01/ h/24 & 7j/7 Anspachlaan 1/11 24h/24 & 7j/7 24/24u & 7/7d van 8.30u tot 18.30u TEinBETALEN VÓÓR 01/01/2016 boom Madagascar. Anspachlaan 1/11 Anspachlaan 1/ TE 65 IBAN Brussel BETALEN VÓÓR 01/01/2016 UITGEVOERD OP02 REKENING: BE BIC :Aantal BBRUBEBB te16 ontvangen vouchers: 0 5NEN WORDEN r: _01 02Brussel Nieuw1000 saldo:brussel ,09 aflossing van lopende verrichtingen rjkse /8238/ te bellen of DEDELING: 90,09 op Maandelijkse afl ossing van lopende verrichtingen SITUATIE VAN UW DOSSIER OP 26/12/ XXXXXX8017 EGISTREERD ONDER HET MANDAATNUMMER: MAANDELIJKSE AFLOSSING 90, ,42 Limiet Beschikbaar bedrag banking : Overzicht van het getrouwheidsprogramma op 18/12/2015 huldigd saldo na deze betaling zal 1.513,33 bedragen TOTALE MAANDELIJKSE AFLOSSING op uw kaart 90,09 van de kaart eert voor eenaantal maandelijks overzicht te ontvangen vouchers: 0saldo na deze betaling zal 1.513,33 bedragen - 16,53 Uw verschuldigd Website 1.896, ,00 Adres Overzicht van het getrouwheidsprogramma op 18/12/ Aantal te 16 ontvangen vouchers: 0 op,op,geld kost dletlenen kost ook } geld. Montant restant à rembourser Let geldlenen lenen kostook ookgeld. geld. après paiement ost ook geld. } Coordonnées bancaires de Buy Way en kost ook geld. Nieuw saldo: 142 yanspachlaan Way een1/11 boom in Madagascar. via domiciliëring van 90,09 zal uitgevoerd worden op 1601/01/ Brussel 1.603, SITUATIE VAN UW-DOSSIER OP 26/12/2015 Vorig verschuldigd saldo op 18/11/15 door het nummer te bellen of ,31 DE BETALINGEN KUNNEN OP REKENING: IBAN BE BIC : BBRUBEBB ngen van 24/11/15 t.e.m.uitgevoerd 26/12/15 WORDEN ebanking account op WAARVAN EUR Limiet Beschikbaar bedrag Uw betaling via domiciliëring vankapitaalbedrag 90,09 zal 1666,55 uitgevoerd worden op 01/01/ /8238/ VANvan VOLGENDE MEDEDELING: zicht het getrouwheidsprogramma op uw kaartop 18/12/2015 um: 01/01/2018 Nieuw saldo: 142 SITUATIE VAN UW DOSSIER OP 26/12/2015 Beschikbaar bedrag op uw kaart Limiet van de kaart 1.896, ,00 van de kaart BIJKOMENDE BETALINGEN KUNNEN UITGEVOERD WORDEN OP REKENING: IBAN BE BIC : BBRUBEBB ILIËRING WERDvouchers: GEREGISTREERD ONDER HET MANDAATNUMMER: n te ontvangen Aantal , ,00 Nieuw saldo: 142 VOORZIEN VAN VOLGENDE MEDEDELING: ++072/8238/ gende pagina s) 016 of gestolen? Website Adres Overzicht van het getrouwheidsprogramma op 18/12/2015 TUATIE VAN UWVÓÓR DOSSIER OP 26/12/2015 BETALEN UW01/01/2016 DOMICILIËRING WERD GEREGISTREERD ONDER HET MANDAATNUMMER: Anspachlaan 1/11 - BIC : BBRUBEBB BE ,42 niban Aantal te ontvangen vouchers: Limiet chikbaar bedrag 1000 Brussel Nieuw saldo: ,09 ossing van de kaart op uwvan kaartlopende verrichtingen - 16,53 SITUATIE VAN UW DOSSIER OP 26/12/2015 Vorig verschuldigd saldo op 18/11/ ,31 WAARVAN KAPITAALBEDRAG 1666,55 EUR Limiet Beschikbaar bedrag ,42 van de kaart op uw kaart R: , ,00 ndelijks DELIJKSE AFLOSSING van 90,09 t van de overzicht verrichtingen 24/11/15 t.e.m. 26/12/15 Madagascar. euw verschuldigd saldo op 19/12/2015 aldo na deze betaling zal 1.513,33 bedragen van de 9484 verrichtingen te bellen of - BIC : BBRUBEBB 1.896, ,00 y.be de keerzijde (en op de volgende pagina s) Overzicht van de verrichtingen van 24/11/15 t.e.m. 26/12/15 iciliëring van 90,09 zal uitgevoerd worden op 01/01/ Vorig verschuldigd saldo op 18/11/ ,31 LINGEN KUNNEN UITGEVOERD WORDEN OP REKENING: IBAN BE BIC : BBRUBEBB oerde terugbetalingen WAARVAN KAPITAALBEDRAG 1666,55 EUR Overzicht van de verrichtingen LGENDE MEDEDELING: ++072/8238/ Website Details op de keerzijde (en op de volgende pagina s) WERD aan 1/11 GEREGISTREERD ONDER HET MANDAATNUMMER: } t ook geld. - 16,53 U kunt hiervoor kiezen door het nummer te bellen of uw Homebanking account op Vorig verschuldigd saldo op 18/11/15 e verrichtingen vanvia24/11/15 t.e.m. 26/12/ , ,42 verrichtingen Phone de (en Express op de volgende pagina s)kaart verloren of gestolen? Website ,42 geld lenen kost ook geld. n boom in Madagascar. ndag t.e.m. vrijdag ,42 Voor elke klant die opteert voor een maandelijks overzicht Website via , plant Buy Way een boom in Madagascar. Anspachlaan 1/11 Phone Express Kaart verloren of gestolen? 24h/24 & 7j/ /24u u tot 18.30u mer te bellen of & 7/7d op 0unt ,42-16,53 U kunt hiervoor kiezen door het nummer te bellen of via uw Homebanking account op htingen: nieuw verschuldigd saldo op 19/12/2015 een maandelijks overzicht } Adres Offre commerciale 1000 Brussel U kunt hiervoor kiezen door het nummer te bellen of via uw Homebanking account op t op, geld lenen kost ook geld. ijks overzicht dagascar. Adres - 16, ,42 24h/24 & 7j/7-16,53 Voor elke klant die opteert voor Anspachlaan 1/11 een maandelijks overzicht Brussel via81 , plant Buy Way een boom in Madagascar. 24/24u & 7/7d ugbetalingen + 94,42 Résumé des opérations effectuées } Adres ,31 WAARVAN KAPITAALBEDRAG 1666,55 EUR ,31-16, ,42 verrichtingen: nieuw verschuldigd saldo op 19/12/2015 Uw opteert uitgevoerde terugbetalingen Voorsaldo elkeopklant voor een maandelijks overzicht uldigd 18/11/15die + 94, ,31 via , plant Buy Way een boom in Madagascar. TAALBEDRAG 1666,55 EUR WAARVAN KAPITAALBEDRAG 1666,55 EUR Communication structurée à mentionner lors de chaque Allerlei paiement Lopende verrichtingen: nieuw verschuldigd saldo op 19/12/2015 sel Vorig verschuldigd saldo op 18/11/ ,42 Website bellen of Anspachlaan 1/11 elke klant die opteert voor een maandelijks overzicht Voor 1000 Brussel via , plant Buy Way een boom in Madagascar. Phone Express Kaart verloren of gestolen? Van maandag t.e.m. vrijdag van 8.30u tot 18.30u Website 24/24u & 7/7d U kunt hiervoor kiezen door het nummer te bellen of via17 uw37 Homebanking account op 24h/24 & 7j/ Adres Website Anspachlaan 1/ Brussel

10 MON RELEVÉ MENSUEL Découvrez le verso de votre relevé mensuel : Détails des opérations du 18/11/2015 au 19/12/ /11/15 01/12/15 30/11/15 30/11/15 31/12/15 31/12/15 31/12/15 Chaque jour, plus de 200 collaborateurs Buy Way s engagent à mériter votre confiance. L engagement n 1 est LA DISPONIBILITE. : Notre service après-vente est accessible par téléphone, via la Buy Way App, le Homebanking, le Phone Express ou encore par courrier, par fax et par . À NOUS DE MÉRITER VOTRE CONFIANCE. 10

11 } Détail des remboursements du relevé précédent et des dépenses du mois écoulé ue jour, plus de 200 collaborateurs Buy Way s engagent à mériter votre confiance. agement n 1 est LA DISPONIBILITE. : } Offre commerciale service après-vente est accessible par téléphone, via la Buy Way App, ebanking, le Phone Express ou encore par courrier, par fax et par . US DE MÉRITER VOTRE CONFIANCE. Recevez votre relevé mensuel par pp*. mensuel. A la fin de chaque mois, vous avez le choix de recevoir votre relevé : } Par courrier } Par pour choisir cette option à la fois écologique, sécurisée et pratique, connectez-vous sur votre Homebanking Buy Way via. Vos relevés y sont également archivés chaque mois, vous pouvez donc y accéder à tout moment. Une question sur votre relevé mensuel? Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30 au Vous trouverez également les réponses à de nombreuses questions sur votre Homebanking Buy Way. 11

12 MON ASSURANCE Credit protection vous propose plusieurs formules (4) pour vous protéger de toutes situations désagréables et de vous mettre à l abri. Garantie Perte ou vol de la carte Garantie Achat Garantie Incapacité de travail & invalidité Garantie Décès Garantie Perte d emploi B = Basic, S = Standard, P = Premium. En cas de perte ou de vol de votre carte, l assurance couvre l utilisation frauduleuse de la carte. (5) Exclusions : perte ou vol de la carte laissée sans surveillance dans un lieu accessible au public. L assurance couvre l achat durant 90 jours en cas de vol ou de dégâts d un bien payé avec votre carte. (5) Exclusions : vol des achats laissés dans un véhicule inoccupé et ouvert. En cas d incapacité de travail complète de plus de 2 mois suite à une maladie ou à un accident, l assurance couvre vos remboursements mensuels pendant la durée de votre incapacité de travail. (5) Exclusions incapacité de travail : sinistres dus à l usage de stupéfiants ou à l ivresse. (5) Exclusions invalidité : sinistres résultant de faits intentionnels de l assuré. Couvre le solde restant dû de votre carte en cas de décès du titulaire assuré. (5) Exclusions : le suicide s il se produit la première année qui suit la date de prise d effet du contrat. En cas de perte d emploi celle-ci prend en charge le remboursement de vos mensualités durant la période d inactivité (maximum de 12 mensualités). (5) Exclusions : la démission ou la faute grave. B S P Si vous êtes titulaire d une assurance et que vous vous êtes fait voler votre portefeuille avec votre carte ou que vous avez perdu votre emploi, c est très simple, il suffit de remplir la déclaration de sinistre, d y joindre les justificatifs et de l envoyer, et vous serez indemnisé (6). La prime mensuelle s élève à un pourcentage du solde total de votre ligne de crédit restant encore à rembourser et varie selon le type d assurance choisie. Cette prime est réclamée tous les mois, en même temps que le remboursement mensuel de votre crédit. Vous désirez souscrire à une de ces assurances? Contactez-nous au du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. 12

13 MON PROGRAMME D ÉPARGNE Grâce à votre programme d épargne, vous épargnez des points et profitez de réductions sur votre prochain voyage. } Pour chaque euro dépensé, avec votre carte, chez Sunjets.be, vous épargnez 1 point. (7) } Pour 2 euros dépensés avec votre carte pour des achats autres que chez Sunjets.be, que ce soit en Belgique ou à l étranger, vous épargez 1 point. (7) } Vous bénéficiez d un cadeau de 500 points supplémentaires à la date d anniversaire de l ouverture de votre dossier Buy Way. (8 ) } Dès que vous atteignez points, vous recevez un bon d une valeur de 25 à utiliser pour vos prochaines vacances. 13

14 DEMANDER UNE AUGMENTATION DE MA LIMITE DE CRÉDIT Vous pouvez demander une augmentation de la limite de votre MasterCard Sunjets. (9) Pour ce faire, 4 canaux sont à votre disposition : } Call center : Accessible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. } Internet : > Homebanking > Demander une augmentation. } Courrier : Buy Way Personal Finance S.A. Bd Anspach 1/ Bruxelles } info@ 14

15 MON HOMEBANKING BUY WAY Grâce à votre Homebanking Buy Way, vous gérez votre MasterCard Sunjets 7j/7, 24h/24. Vous pouvez en effet : } consulter le solde disponible de votre carte. } consulter vos dernières transactions ainsi que vos derniers relevés mensuels. } imprimer le formulaire de domiciliation. } souscrire une assurance. } modifier votre mot de passe Homebanking. } demander une carte co-titulaire. } demander un rappel du code secret. } renouveler votre carte en cas de perte ou de vol. } commander et recharger votre Prepaid Card. (2) } demander une augmentation de votre limite de crédit. (9) } demander un versement sur votre compte bancaire. (2) Comment vous inscrire? Connectez-vous à et accédez à votre espace Homebanking. Cliquez sur «Créer mon compte Homebanking» Complétez toutes les informations. Votre identifiant est repris sur la première page de votre relevé mensuel. Connectez-vous au Homebanking Buy Way et cochez la case pour accepter les conditions de la convention Homebanking Buy Way. Ensuite, vous pouvez accéder à toutes vos informations. 15

16 16 APPLICATION SMARTPHONE : BUY WAY APP

17 Découvrez l application smartphone : Buy Way App. Celle-ci vous permet de : } Consulter votre disponible à tout moment. } Effectuer un versement sur votre compte bancaire. (2) } Demander une augmentation de votre (9) limite de crédit. (7) } Consulter vos relevés mensuels. } Demander un rappel de code pin en cas d oubli. } Bloquer votre carte. } Contacter Buy Way (téléphone, site, adresse, ). VOS AVANTAGES : Simple : Vous accédez à votre dossier en quelques clics. Sûr : Vous profitez d un système 100 % sécurisé. Pratique : Buy Way est accessible à tout moment sur smartphone et tablette. Afin d utiliser la Buy Way App, il est indispensable d avoir activé votre compte Homebanking. L application est téléchargeable sur App Store et Google play. 17

18 PREPAID CARD ( 2) Si vous le désirez, vous pouvez lier une Prepaid Card à à votre MasterCard Buy Sunjets. Way. La Prepaid Card, c est la nouvelle façon de gérer et de contrôler vos dépenses en toute sécurité. Le secret? Vous décidez du montant à charger sur la carte et vous suivez vos dépenses au quotidien. Un monde de possibilités : Voyages Argent de poche des enfants Achats et jeux en ligne Shopping Cadeaux Envoi d argent à des proches à l étranger Et bien d autres encore... Une MasterCard acceptée partoutt Retraits aux distributeurs de billets (8) (10) Achats dans tous les points de vente du réseau MasterCard (+ de 35 millions dans le monde) (8) (10) Achats en ligne 18

19 Vos avantages : Rechargeable Pas de dépassement de limite Une gestion simple et permanente via Internet Une liberté maîtrisée pour les jeunes et les e-shoppers La carte n est pas nominative, vous pouvez l offrir ou la confier à la personne de votre choix Paiements en mode contactless 2 Cartes au choix : Carte physique : Envoyée par courrier dans un délai de 10 jours ouvrables après souscription. Vous décidez du montant à charger sur la carte (maximum ). Carte virtuelle : Utilisable sans délai dès le chargement et destinée aux achats à distance (Internet, téléphone). Vous décidez du montant à charger sur la carte (maximum 250 ). Commandez votre Prepaid Card sur, rubrique Homebanking. 19

20 TARIFS Tarifs Prepaid Card Carte physique Carte virtuelle Payé par souscripteur Cotisation mensuelle ou annuelle - - Activation 5,00 1,00 Chargement / Rechargement : tarif en % du montant de la transaction (min 1,00 ) 2,00% 2,00% (hors 1 er chargement) Payé par porteur Retraits aux distributeurs automatiques de billets zone euro 2,50 - Retraits aux distributeurs automatiques de billets hors zone euro 2,00% - (% montant + tarif zone euro) Achats hors zone euro (% montant) 2,00% 2,00% Renouvellement de carte + code 4,00 - Réédition du code 2,00 - Tarifs MasterCard Sunjets Remplacement de la carte ou demande d une 2 e carte Rappel du code de la carte Versement sur le compte bancaire Retrait aux distributeurs Achats dans les points de vente et sur les sites Internet acceptant MasterCard Coûts de la carte 4,00 / carte 2,00 / rappel 1% du montant versé avec un minimum de 4,50 5,50 / retrait d argent + 2,50% sur le taux de change pour les paiements hors de la zone euro 2,50% sur le taux de change pour les paiements hors de la zone euro Cotisation annuelle 15,00 20

21 CARTE PERDUE OU VOLÉE? En cas de perte ou de vol de votre MasterCard Sunjets, et afin d en éviter toute utilisation abusive ou frauduleuse, il est impératif de suivre les étapes suivantes : } Faites immédiatement bloquer votre carte. Vous avez la possibilité de bloquer votre carte, 24h/24, 7j/7, au } Faites une déclaration auprès de la police locale de la perte ou du vol de votre MasterCard Sunjets. En cas d utilisation frauduleuse, le PV de votre déclaration vous sera demandé. Nous vous conseillons de vérifier attentivement les relevés mensuels suivant la perte ou le vol de votre carte afin de pouvoir contester sans tarder toute transaction frauduleuse. Carte perdue ou volée? j/7 24h/24 21

22 LES 5 ENGAGEMENTS BUY WAY DISPONIBILITÉ Nous vous facilitons l accès à notre service aprèsvente. Contactez-nous par téléphone, via la Buy Way App, le Homebanking, le Phone Express ou encore par courrier, par fax et par . ss igne é sier Service Adresse Augmenter limite Fiabilité Réédition code pin Contact Disponibilité Fiabilité SERVICE Nous vous fournissons les informations vous permettant de gérer au mieux votre crédit. Contact Nous mettons notre expertise à votre service afin de vous permettre de prendre les meilleures décisions, en toute connaissance de cause. Internet Préférences FIABILITÉ Nous assurons et vérifions la fiabilité de nos Information Aide processus afin vous fournir des applications sécurisées que vous pouvez utiliser en toute confiance. lée Cadenas ouvert Cadenas fermé Déconnexion MasterCard Buy Way Phone Express Aide Fiabilité DURABILITÉ Buy Way est Eco Partner de l association Prepaid Card «Graine de vie» et vous propose de l aider à Adresse Contact soutenir ce beau projet en optant pour le relevé mensuel par . é Durabilité Service Disponibilité Préférences le é els rte g Tarifs Homebanking Notes - Contenu Durabilité Fiabilité Augmenter limite Internet Préférences RESPONSABILITÉ Nous vous proposons des solutions personnalisées Stop en Calcul accord avec votre situation Phone Express Adresse Contact Réédition code pin Information Aide financière. Nous respectons des obligations d information, ainsi que d évaluation des risques que vous prenez lors de l ouverture d un crédit. Travaux Achat réseau MC Versement en ligne Augmenter limite Internet Préférences Cadenas ouvert Cadenas fermé Déconnexion Nous anticipons au mieux les problèmes liés au crédit que vous pourriez rencontrer. Responsabilité Service Disponibilité Versement en ligne Déconnexion Flèche Par téléphone Gestion de dossier Voyage Mon disponible Carte perdue/volée Notes - Contenu r 22 Relevés mensuels FIDI Calcul I like Gestion de dossier MasterCard Buy Way Facebook Réédition code pin Prepaid Card Information Aide

23 Chaque jour, plus de 150 collaborateurs Buy Way s engagent à mériter votre confiance. Pour cette raison, nous sommes représentés dans la grande majorité de nos supports, au détour d un guide, d un courrier ou d un . Toutes les personnes que vous y verrez en pantalon blanc et t-shirt bleu sont de réels collaborateurs de Buy Way. Nous sommes là pour vous guider, afin de vous faciliter la compréhension de nos produits et services. Derrière ces photos, soyez certains qu il existe une équipe qui travaille à mériter votre confiance. À NOUS DE MÉRITER VOTRE CONFIANCE. 23

24 SERVICES CRÉDITS ASSURANCES CARTES TECHNOLOGIE Buy Way Personal Finance S.A. Boulevard Anspach 1/ Bruxelles Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h Phone Express 24h/24 & 7j/ Carte perdue ou volée? 24h/24 & 7j/ Adresse Bd Anspach 1/ Bruxelles Site Web F / Scannez ce code avec votre smartphone pour accéder au site.