Management systeem 167/2013

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Management systeem 167/2013"

Melanie Boender
6 jaren geleden
Aantal bezoeken:

Management systeem 167/2013 Janneck Peersman, 2015-07-07 Handboek of management systeem?

medewerkers Een management systeem gaat (veel) verder Basis = handboek Opstellen van initieel handboek dwingt om

1 Management systeem 167/2013 Janneck Peersman, Handboek of management systeem? Een handboek beschrijft wat je doet en hoe Maakt duidelijk, elimineert twijfel Zeer nuttig bij opleiding nieuwe medewerkers Een management systeem gaat (veel) verder Basis = handboek Opstellen van initieel handboek dwingt om scherp na te denken over hoe je conformiteit realiseert Toepassen van handboek, uitvoeren van controles en registraties vormt basis voor structureel verbeteren 1

(duidelijkheid, opleiding, continu verbeteren) Meer is echt niet

2 Een papieren tijger? Stadslegende stelt Dat een handboek uitgebreid moet zijn, met veel tekst die nadien niemand leest Vermijd die valkuil! Een goed handboek heeft minimale omvang om aan doel te voldoen (duidelijkheid, opleiding, continu verbeteren) Meer is echt niet nodig Maak het zo licht en handig in gebruik mogelijk Opbouw Systeem STRUCTUUR Procedures: WAT Instructies: HOE Formulieren 2

handboek evolueert Als je continu verbetert Evolueert je handboek mee Hoe weet je dan nog Wat de laatste

3 Opbouw PLAN Systeem Praktijk DO STRUCTUUR Procedures: WAT Instructies: HOE Formulieren PRAKTIJK Registraties STRUCTUUR Aanpassen Continu verbeteren PRAKTIJK Lessen trekken ACT Audit Kiwa CHECK Een handboek evolueert Als je continu verbetert Evolueert je handboek mee Hoe weet je dan nog Wat de laatste versie is? Wat er gewijzigd is ten opzichte van de vorige versie?! Versiebeheer Versiedatum (en nummer) Wijzigingshistoriek 3

4 Concreet aan de slag Topics tijdens een Kiwa audit Kennis wetgeving Beheer competenties Opstellen en beheer van goedkeuringen Productie processen Controle processen Beheer meetapparatuur Omgaan met afwijkende producten Kennis wetgeving Procedure = beschrijving via welke kanalen je (evoluerende) wetgeving volgt, wie dit doet, hoe systeem aangepast wordt, en hoe wijzigingen gecommuniceerd / geïmplementeerd worden Instructie = bijvoorbeeld heel concreet hoe je nagaat of wetgeving X gewijzigd is (bv verwijzing naar Eurlex pagina) Registratie = overzichtje met alle voor je organisatie relevante wetgeving, beschrijving wijziging + consequenties voor je organisatie, per keer dat je controle hebt uitgevoerd 4

Beheer competentie Procedure = beschrijving hoe competenties beoordeeld en verbeterd worden, met welke frequentie, Instructie = bijvoorbeeld

5 Beheer competentie Procedure = beschrijving hoe competenties beoordeeld en verbeterd worden, met welke frequentie, Instructie = bijvoorbeeld gebruik van competentie matrix Registratie = competentie matrix die toont wie welke vaardigheden heeft Beheer competentie (competentie matrix) 5

6 Beheer goedkeuringsdossiers Procedure = beschrijving op welke manier dossiers opgebouwd worden, wie dit mag doen, Instructie = bijvoorbeeld welke templates gebruikt worden, en hoe deze ingevuld moeten worden Registratie = vaste template om goedkeuringsdossier op te stellen Controle processen Procedure = beschrijving wat je meet, wie, met welke instrumenten, met welke frequentie, waar in het proces Instructie = bijvoorbeeld invullen van testrapport, gebruik meetinstrument, bepalen van afmetingen Registratie = test- of controlerapporten 6

7 Controle processen (controle rapport) VIN Véhicule : N 4 Règlement 1003/2010 Version , mod. par: - Objet Emplacement et montage des plaques d'immatriculation arrière des véhicules En vigueur Valeur mesurée Conditions d'essai Le véhicule est placé sur une surface lisse, La masse est ajustée par rapport à la masse en ordre de marche déclarée par le constructeur, mais sans conducteur Suspension ou dispositif de correction automatique d assiette en fonction de la charge: conditions de marche normales prévues par le constructeur OK NOK N/A Forme et dimensions de l'emplacement Géométrie 1 Longueur min 520 mm mm Largeur min 120 mm mm Géométrie 2 Longueur min 340 mm mm Largeur min 240 mm mm La surface qui doit être recouverte par la plaque d immatriculation peut présenter des trous ou des ouvertures. Pour la catégorie M1, la largeur de ces trous est < 40 mm La surface qui doit être recouverte par la plaque d immatriculation peut présenter des saillies, du moment qu elles ne dépassent pas 5,0 mm par rapport à la surface nominale Beheer meetapparatuur Procedure = welke meetinstrumenten, hoe wordt bewaakt dat ze een juiste meting opleveren, en wat als blijkt dat ze al een poos defect zijn Instructie = bijvoorbeeld hoe een momentsleutel gecalibreerd dient te worden Registratie = bijvoorbeeld inventaris van meetinstrumenten, resultaat van controle, datum volgende keuring, calibratierapport 7

8 Omgaan met afwijkende producten Procedure = beschrijving wie wat doet als vastgesteld wordt (klant, goedkeuringsinstantie, interne controle) dat een voertuig of onderdeel afwijkt, correctie versus corrigerende maatregel, re-call Instructie = bijvoorbeeld hoe je voertuigen kan terugvinden die mogelijks zelfde probleem vertonen als net vastgesteld Registratie = vastleggen van het probleem, de omvang / frequentie van het probleem, de oorzaak, de corrigerende maatregel Omgaan met afwijkende producten Blijkt in de praktijk vaak moeilijk om goed te integreren in procesvoering Ik sta heel dicht bij mijn klanten, 24/7, en spring uit mijn bed als er een probleem is Bovenstaande = lovenswaardig op niveau van correctie Correctie = acuut probleem oplossen Corrigerende maatregel = laat toe om zelfde probleem te vermijden in de toekomst 8

9 Omgaan met afwijkende producten in geval van sampling Vragen? Mail gerust naar 9

Vergelijkbare documenten

Aspect Criterium Naspeurbaarheid Bevinding 1. Structuur en organisatie 1.1. Bedrijfsstructuur

Aspect Criterium Naspeurbaarheid Bevinding 1. Structuur en organisatie 1.1. Bedrijfsstructuur De constructeur heeft een gedocumenteerd overzicht van alle kritische functies Voor alle locaties is duidelijk