Raadsmededeling - Openbaar

Transcriptie

1 Raadsmededeling - Openbaar Nummer : 32/2013 Datum : 26 maart 2013 B&W datum : 2 april 2013 Portefeuillehouder : J. Teeuwsen Onderwerp : Webrichtlijnen Aanleiding In de Overheidsbrede implementatie agenda voor dienstverlening en e-overheid (i-nup) hebben gemeenten met het Rijk de afspraak gemaakt dat hun website eind 2012 aan minimale eisen van de webrichtlijnen (Waarmerk Drempelvrij zonder ster) en op volledig (Waarmerk Drempelvrij 3 sterren). De website is eind 2012/begin 2013 geïnspecteerd en door middel van deze mededeling wordt u van de uitkomst van deze inspectie op de hoogte gesteld. Inhoud mededeling Webrichtlijnen - algemeen Webrichtlijnen zijn universele standaarden voor kwaliteit en toegankelijkheid van overheidswebsites. Bouwkwaliteit Als de techniek achter de website goed in elkaar zit werkt deze naar behoren voor alle bezoekers. Het maakt dan niet uit of zij een Apple of andere PC gebruiken, een screenreader hebben of de website op een mobiele telefoon of tablet bekijken. Toegankelijkheid voor mensen en zoekmachines Een toegankelijke website kan door iedereen gebruikt worden. Ook door mensen die niet (goed) kunnen zien of horen, moeite hebben met ingewikkelde teksten of geen muis kunnen gebruiken. Denk bijvoorbeeld aan (kleuren)blinden, doven, mensen met dyslexie en mensen die de Nederlandse taal minder goed machtig zijn. Een toegankelijke website kan bovendien ook door zoekmachines goed gelezen worden, en wordt dus beter gevonden. Bindende afspraak In de Overheidsbrede implementatie agenda voor dienstverlening en e-overheid (i-nup) hebben gemeenten met het Rijk de afspraak gemaakt dat hun website eind 2012 aan minimale eisen van de webrichtlijnen (Waarmerk Drempelvrij zonder ster) en op volledig (Waarmerk Drempelvrij 3 sterren). Toetsing Om het Waarmerk te krijgen (en te houden!) dient de website jaarlijks getoetst te worden door een geaccrediteerde inspectie-instelling. Deze toetsingsprocedure kan grofweg opgedeeld worden in twee delen. De inspectie-instelling toetst 50 pagina s van de website en brengt daarover een eerste rapport uit. De gemeente heeft dan 40 werkdagen de tijd om de geconstateerde gebreken te herstellen. Daarna stelt de inspectie-instelling het definitieve rapport op. Eind 2012 is aan het bureau Qualityhouse de webrichtlijneninspectie opgedragen. Het eerste inspectierapport is eind januari 2013 uitgebracht; het definitieve rapport is van 15 maart.

2 Waarmerk Drempelvrij 3 sterren De website is getoetst aan alle 125 webrichtlijnen en uit de eerste inspectie kwam een (klein) aantal bevindingen naar voren, die binnen de daarvoor beschikbare tijd, hersteld konden worden. Het uiteindelijke rapport toont aan dat de website aan alle 125 webrichtlijnen en dat impliceert dat we nu het logo Waarmerk Drempelvrij 3 sterren op onze website mogen plaatsen. Een mooi succes, waarmee we dus ruimschoots op tijd voldoen aan de opgelegde verplichting! De volgende stukken zijn voor u bijgevoegd: Inspectierapport Qualityhouse De volgende stukken zijn voor u ter inzage gelegd: ---

3 Webrichtlijneninspectie Organisatie Gemeente Aalten Website Datum Projectcode SIMG1302 Versie 2.1 Postbus AG IJsselstein

4 Inhoudsopgave 1. Managementsamenvatting Verantwoording Referenties Resultaten Validatie Inleiding Opdrachtomschrijving Wijzigingsblad Bevindingen in strijd met de ijkpunten IJkpunten Screenshots De inspectie Steekproef Beoordeling Prioriteit-1, Drempelvrij Prioriteit Webrichtlijnen Organisatie Projectteam Toegepaste inspectietechnieken Testinfrastructuur Overige bevindingen Screenshots van de overige bevindingen Versie 2.2, d.d , SIMG1302 Pagina 2

5 1. Managementsamenvatting Dit rapport bevat de resultaten van de Webrichtlijneninspectie die is uitgevoerd op de site Doel van de inspectie is om te bepalen of deze website aan de door de overheid gestelde eisen Verantwoording De Webrichtlijnen zijn in opdracht van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties opgesteld. Uitgangspunt is dat de overheid transparanter, toegankelijker, effectiever en efficiënter wordt. De richtlijnen voor Waarmerk drempelvrij.nl zijn gebaseerd op de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 1.0) van het World Wide Web Consortium (W3C) en zijn samengevat als 16 ijkpunten welke elk kunnen bestaan uit één of meerdere criteria. De inspectie is uitgevoerd aan de hand van de door Stichting Waarmerk drempelvrij.nl samengestelde normdocumenten, zie hoofdstuk 1.2 Referenties Referenties 1. Normdocument Webrichtlijnen voor Waarmerk drempelvrij.nl (versie 1.0, d.d. 20 juli 2007) en de Appendices 1, 2 en 3 bij het normdocument (resp. d.d. 16 sept. 2009, 6 sept en 25 mei 2011) 2. Normdocument Webrichtlijnen Richtlijnen voor evaluatie en sampling voor Waarmerk drempelvrij.nl, versie 1.0, d.d. 20 juli Checklist Toegankelijkheidsinspectie, versie Rapportsjabloon,. Qualityhouse is door de Raad voor Accreditatie geaccrediteerd voor het uitvoeren van inspecties in het kader van toegankelijkheid (prioriteit-1-ijkpunten). Derhalve is alleen het deel van de inspectie dat betrekking heeft op ijkpunten van prioriteit-1 uitgevoerd onder accreditatie. Uitgebreidere inspecties, op de volledige set webrichtlijnen en prioriteit-2-ijkpunten, bevatten ook de prioriteit-1-ijkpunten. Het uitgeven van een logo en certificaat op grond van het resultaat van deze inspecties kan alleen door geaccrediteerde inspectieinstellingen. Versie 2.2, d.d , SIMG1302 Pagina 3

6 1.3. Resultaten De website aan: Prioriteit-1-ijkpunten: 16 van 16; Prioriteit-2-ijkpunten: 46 van 46; Webrichtlijnenijkpunten: 91 van 91; Webrichtlijnen: 125 van 125. Op basis van bovenstaande resultaten kan het webrichtlijnen logo van de Stichting Waarmerk drempelvrij.nl worden toegekend. Er zijn geen bevindingen, zie hoofdstuk 4 Bevindingen in strijd met de ijkpunten. Een volledig overzicht van de resultaten per geïnspecteerde pagina en per ijkpunt is opgenomen in hoofdstuk 6 Beoordeling. Er zijn 2 overige bevindingen, zie hoofdstuk 8 Overige bevindingen. Wanneer een bevinding op meerdere plaatsen op een pagina voorkomt, worden deze niet alle expliciet genoemd. De inspectie op een ijkpunt wordt in beginsel beëindigd zodra dit, met inachtneming van toegestane incidentele fouten, negatief wordt beoordeeld. Dat betekent dat de resterende pagina s van de steekproef niet op dat betreffende ijkpunt zijn beoordeeld. Bij aanpassing van de website moet de gehele site op het voorkomen van de geconstateerde tekortkoming worden nagekeken en aangepast. Bij een positief resultaat van de inspectie op een ijkpunt zijn alle pagina s van de steekproef op dat betreffende ijkpunt geïnspecteerd. Versie 2.2, d.d , SIMG1302 Pagina 4

7 2. Validatie Dit rapport is definitief als het is gevalideerd door een hiervoor bevoegde accountmanager van Qualityhouse. Namens de opdrachtnemer: Qualityhouse B.V. Naam: R. Jaggan Plaats: IJsselstein Datum: 15 maart 2013 Versie 2.2, d.d , SIMG1302 Pagina 5

8 3. Inleiding Op verzoek van de aanbieder van de website is een inspectie uitgevoerd op het voldoen van de website aan de standaarden m.b.t. transparantie, toegankelijkheid, effectiviteit en efficiëntie, zoals die zijn vastgelegd in de Webrichtlijnen. Dit document bevat een beschrijving van de voor de inspectiegevolgde werkwijze en de verkregen resultaten Opdrachtomschrijving Opdrachtgever: Gemeente Aalten Inspectiedatum: 15 maart 2013 Website: Toepassingsgebied: alle van Steekproefgrootte: Wijzigingsblad versie datum auteur reden van wijziging januari 2013 L.P. Iskarous N.v.t februari 2013 M.Fuit-Triemstra Herinspectie maart 2013 M.Fuit-Triemstra Verzoek van de gemeente Het rapport met het hoogste versienummer vervangt alle eventuele voorgaande versies van dit rapport. Versie 2.2, d.d , SIMG1302 Pagina 6

9 4. Bevindingen in strijd met de ijkpunten 4.1. IJkpunten Tijdens de inspectie zijn geen bevindingen gedaan Screenshots N.v.t. Versie 2.2, d.d , SIMG1302 Pagina 7

10 5. De inspectie Deze inspectie is uitgevoerd op basis van de eisen van het kwaliteitsmodel Webrichtlijnen vastgelegd in de in hoofdstuk 1.2 Referenties genoemde documenten en voor de prioriteit-1-ijkpunten onder accreditatie Steekproef De inspectie betreft in de regel een steekproef van de aangeboden pagina s. De wijze waarop wordt bepaald welke pagina s worden geïnspecteerd is voorgeschreven. De bepaling van de steekproef heeft het volgende resultaat. Stap uit de Stappen samplingmethode 1 Kies de Toegangspagina van de website Als deze afwijkt, kun je ook de eerste echte indexpagina Geselecteerd aantal pagina s 1 kiezen (met het navigatie 'menu' van de site). 2 Kies de Contact pagina (indien aanwezig) 1 3 Kies de algemene Help pagina (indien aanwezig) 1 4 Kies de Sitemap pagina (indien aanwezig) 1 5 Kies de primaire zoekfunctie van de site (indien aanwezig). Hieronder valt minstens één bron waarmee een zoekopdracht kan worden geïnitieerd en minstens één bron die de resultaten weergeeft van een voorbeeldzoekopdracht. 6 Kies de template pagina s, als deze te identificeren zijn 5 7 Kies bronnen die representatief zijn voor elk van de volgende webtechnologieën (als deze in gebruik zijn). Kies: - Pagina s met multimedia (audio, video, animatie); - Pagina s met datatabellen; - Pagina s met frames; - Pagina s met (client-side) scripts, applets of andere programmaobjecten; - Pagina s met formulieren 4 8 Als de site diensten biedt waarbij een gebruiker systematisch een reeks bronnen moet doorlopen (bijv. een formulier met meerdere pagina s of een transactie), moeten de representatieve bronnen die bij elke stap van een dergelijk key scenario worden geopend, worden meegenomen (indien van toepassing en alleen als het binnen de scope valt). 9 Voor de eerste 1000 pagina s aanvullen tot 50 indien 35 beschikbaar 10 Voor iedere 1 tot 1000 pagina s extra 5 pagina s 0 pagina s in de sample Versie 2.2, d.d , SIMG1302 Pagina 8

11 Op grond van de methode voor de steekproefbepaling zijn de volgende pagina s geselecteerd: 5 5 Pagina Stap uit de Te inspecteren (URL's) samplingmethode c_other_governments=on&sc_other_governments_enabled=1&s c_waterschappen=on&sc_provincies=on&sc_rijksoverheid=on& date_range_from=&date_range_to=&agenda_bestuursorgaan=& agenda_vergaderdatum_van=&agenda_vergaderdatum_tot=&si mbri_documents=&bekend_onderwerp=&bekend_gebied_cijfers =&bekend_gebied_letters= _33793.html#titel gen_42065/item/roelendijk-1-te-aalten-wa _35323.html Versie 2.2, d.d , SIMG1302 Pagina 9

12 Inspectierapport Webrichtlijnen Te inspecteren (URL's) beleidsregel-voor-ainwoninga_35301.html er/2013/02/ -openingstijden-rondom-feestdagen_35299.html oket-in-dinxperlo-blijft-aan-dag-open_35793.html erordening-gemeente-aalten-2006_35453.html Pagina Stap uit de samplingmethode ersverenigingen_16909.html Versie 2.2, d.d , SIMG1302 Pagina 10

13 6. Beoordeling In de volgende tabellen zijn de inspectieresultaten weergegeven Prioriteit-1, Drempelvrij Resultaten Prioriteit-1-inspectie Samplegrootte 50 dat IJkpunt Resultaat Foutmarge dat niet niet beoordeeld Voldoet aan 16 Prioriteit-1-ijkpunten Versie 2.2, d.d , SIMG1302 Pagina 11

14 6.2. Prioriteit-2 Inspectierapport Webrichtlijnen Resultaten Prioriteit-2-inspectie Samplegrootte 50 dat IJkpunt Resultaat Foutmarge dat niet niet beoordeeld Versie 2.2, d.d , SIMG1302 Pagina 12

15 Resultaten Prioriteit-2-inspectie Samplegrootte 50 dat IJkpunt Resultaat Foutmarge dat niet niet beoordeeld Voldoet aan 46 Prioriteit-2-ijkpunten Versie 2.2, d.d , SIMG1302 Pagina 13

16 6.3. Webrichtlijnen Inspectierapport Webrichtlijnen Resultaten Webrichtlijneninspectie Samplegrootte 50 dat IJkpunt Resultaat Foutmarge dat niet niet beoordeeld W Versie 2.2, d.d , SIMG1302 Pagina 14

17 Resultaten Webrichtlijneninspectie Samplegrootte 50 dat IJkpunt Resultaat Foutmarge dat niet niet beoordeeld W Versie 2.2, d.d , SIMG1302 Pagina 15

18 Resultaten Webrichtlijneninspectie Samplegrootte 50 dat IJkpunt Resultaat Foutmarge dat niet niet beoordeeld Voldoet aan 91 Webrichtlijnenijkpunten Versie 2.2, d.d , SIMG1302 Pagina 16

19 7. Organisatie 7.1. Projectteam Rol Inspecteur Accountmanager Naam L.P. Iskarous, M.Fuit-Triemstra R. Jaggan 7.2. Toegepaste inspectietechnieken Voor het uitvoeren van de inspectie is de Checklist Toegankelijkheidsinspectie gebruikt dat onder andere bestaat uit de opsomming van prioriteit-1-ijkpunten, prioriteit-2-ijkpunten en Webrichtlijnen. Hiermee wordt een volledige inspectie van het object op de gestelde eisen gegarandeerd Testinfrastructuur Voor het inspecteren van de website wordt gebruik gemaakt van configuratie waarvan verwacht kan worden dat deze redelijk conform is aan de situatie zoals deze kan worden aangetroffen bij gebruikers. Versie 2.2, d.d , SIMG1302 Pagina 17

20 8. Overige bevindingen Tijdens de inspectie zijn 2 overige bevindingen gedaan, die niet te maken hebben met de criteria waarop wordt geïnspecteerd, maar wel het vermelden waard zijn. Pagina 2 Bevinding Bij de hoog contrast optie is het contrast van het "snel naar" menu niet groot genoeg als je met je muis over de menu items gaat. Op sommige gaat dit echter wel goed. Pagina 3 Bevinding Wanneer je de cookies accepteert en klikt op opslaan, dan wordt je naar een andere pagina gestuurd dan waar je op zat. Deze fout komt op alle voor Screenshots van de overige bevindingen N.v.t. Versie 2.2, d.d , SIMG1302 Pagina 18