Praktijkgetuigenis haalbaarheidstesten Scania. Retour en kitting

Transcriptie

1 Praktijkgetuigenis haalbaarheidstesten Scania Retour en kitting

2 Scania - Provider of transport solutions 2 Products Services Financing Heavy trucks Heavy buses Engines Workshops Service agreements Parts Driver training Scania Assistance Operational leases Financial leases Hire purchase Insurance solutions

3 Scania Parts Logistics Central Warehouses (CW) 2 CW s, 3 Regional Warehouses (RW) 1 Central Warehouse, 6 RW s 1 Central Warehouse, 4 parts centers, 7 RW s

4 Scania parts logistics 4

5 Scania parts logistics MIDDLE - AMERICAN PARTS CENTER (MAPC) QUERÉTARO - MEXICO Parts Center Regional Warehouses LATIN PARTS CENTER (LPC) VINHEDO - BRAZIL SCANIA PARTS CENTER (SPC) OPGLABBEEK SOUTH-AFRICAN PARTS CENTER (ZAPC) JOHANNESBURG ASIA PARTS CENTER (APC) SINGAPORE SCANIA PARTS INDONESIA (SPI) BALIKPAPAN - INDONESIA

6 Facts & Figures Scania Parts Logistics m² warehouse space orderlines / day 800 co-workers Scania Parts Center m² warehouse space orderlines / day 650 co-workers 6

7 Our solution... No automatic equipment: no automatic cranes no automatic guided vehicles no conveyors But, conventional handling, maximum number of lines picked without specific equipment: more reliable more flexible 7

8 Smart Glasses testen in retour & kitting Overview Info class Internal SLD / Robin Verslegers Wednesday, 16 December 2015

9 Testsite en scope 9 Inspectie/QA Retours VAL Kitting

10 Kitpacking: Huidige situatie

11 E.g. packing instructions Selecting the right packaging Selecting the right products Step 1 Step 2 Step 3

12 Retour proces: huidige situatie werknemers waarvan 8 actief Geen begeleiding door het systeem Ervaring van retourbehandelaar is cruciaal Gemiddelde trainingsduur: 4 maanden Info class Internal SLD / Robin Verslegers Wednesday, 16 December 2015

13 E.g. return goods 13 Identification of the goods Barcode label Text label with article no. No label at all QA checks (usage, oil,..) Quantity pack complete ADR goods Variable checks on certain parts

14 Retour proces: huidige situatie 14 Klant geeft retourzending in Klant stuurt parts naar SPC Retour afdeling behandelt de retour order Parts worden terug of stock genomen of gescrapped Info class Internal SLD / Robin Verslegers Wednesday, 16 December 2015

15 Test afbakening 15 Intern proces beschrijven Applicatie ontwikkelen (Proceedix) Opstellen van een testomgeving Info class Internal SLD / Robin Verslegers Wednesday, 16 December 2015

16 Testscenario s 16 3 retour orders: 2 bestaande uit 12 onderdelen en 1 uit 9 onderdelen 2 kitting orders: # users voor testperiode van 1 maand: +/- 50 users

17 Test procedure 17 Proefpersonen met verschillende achtergronden Simulatie van een echte retour order/kit productie mbv smart glasses Enquête om achtergrondinformatie te verzamelen Info class Internal SLD / Robin Verslegers Wednesday, 16 December 2015

18 Test Scenario

19 test scenario

20 Testeresultaten 20 Survey: Profiel gebruiker: geslacht, leeftijd, ervaring Proces en type device Gebruikersgemak smart glass /tablet smart watch Performantie Algemene tevredenheid

21 Profiel gebruiker 21 Profiel (20 antw.) Leeftijd 21 en 30j 31 en 40j 41 en 50j 51 en 60 Geslacht Man Vrouw Expertise Ervaring Geen Ervaring Type proces Retour Kitting Type device Tablet Google Glass 45% 15% 25% 15% 90% 10% 58% 42% 65% 35% 65% 35%

22 Overzicht van Enquête resultaten Positieve punten - Draagcomfort - Stabiel - licht - Verstelbaar Ergonomie Minder positieve punten - Fragiel - Moeilijk voor brildragers - Tekstweergave (grootte + positie) - Praktisch inzetbaar - Verbetering van huidig proces Gebruiksgemak Performance - Vermoeide ogen - Snel - GG wordt warm - Hoge reactietijd - Beperkte autonomie

23 Resultaten tevredenheid Reacties gebruikers: Erg gebruiksvriendelijk. Super! Blijven ontwikkelen Ik hoop dat dit in de toekomst bij ons wordt gebruikt. Hele vooruitgang + Zeer hoge algemene tevredenheid 80% wil opnieuw met deze technologie oplossing werken!

24 Conclusie Smart glasses hebben potentieel binnen retour processen De visuele begeleiding en informatie op je netvlies van extra informatie, aantal, artikel foto s, levert zeker meerwaarde. De maturiteit van de hardware is vandaag nog beperkt en biedt nog heel wat kansen voor verbetering (robuustheid, betere camera, batterijduur,.). Huidige retourmedewerkers zijn enthousiast over de mogelijkheden