Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Treant Zorggroep, locatie De Horst in Emmen op 6 april 2017

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Treant Zorggroep, locatie De Horst in Emmen op 6 april 2017"

Transcriptie

1 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Treant Zorggroep, locatie De Horst in Emmen op 6 april 2017 Utrecht juni 2017 V

2 Inhoud 1 Inleiding Aanleiding bezoek Beschrijving locatie 3 2 Conclusie Overzicht van de resultaten Wat gaat goed Wat kan beter Wat moet beter Conclusie bezoek 6 3 Wat zijn de vervolgacties De vervolgactie die de inspectie van u als zorgaanbieder verwacht Vervolgacties van de inspectie 7 4 Resultaten Thema Persoonsgerichte zorg Resultaten Thema Deskundige zorgverlener Resultaten Thema Sturen op kwaliteit en veiligheid Resultaten 13 Bijlage 1 Methode 16 Bijlage 2 Beoordeelde documenten 18 Pagina 2 van 18

3 1 Inleiding De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) heeft op 6 april 2017 een onaangekondigd bezoek gebracht aan Stichting Treant Zorggroep, locatie De Horst (hierna: De Horst) in Emmen. De inspecteurs toetsen of de zorgaanbieder de zorg geeft zoals is voorgeschreven in wetten, professionele standaarden, veldnormen en in het veld vastgestelde kwaliteitskaders. Het toetsingskader is slechts een selectie hieruit. Mochten de inspecteurs het tijdens het bezoek nodig vinden ook andere thema s te onderzoeken dan doen zij dit. De inspecteurs benoemen de onderzochte thema s dan apart in dit rapport. De inspectie schrijft haar rapporten in de tegenwoordige tijd. Dit doet zij om de leesbaarheid te verhogen. De begrippen die gebruikt worden in dit rapport zijn vastgelegd in een verklarende woordenlijst. Bij de observaties, rondleiding, het inzien van documenten en de gesprekken letten de inspecteurs op de volgende thema s: persoonsgerichte zorg, deskundige zorgverlener en sturen op kwaliteit en veiligheid. Waar de inspectie naar kijkt ligt vast in een toetsingskader. 1.1 Aanleiding bezoek Op 13 december 2016 bezocht de inspectie woonzorgcentrum De Holdert om een beeld te krijgen van de kwaliteit en veiligheid van de zorg. De inspectie bezocht vervolgens op 6 april 2017 locatie De Horst om een breder beeld te krijgen van de zorg die Treant Zorggroep biedt. 1.2 Beschrijving locatie Organisatie Treant Zorggroep biedt ziekenhuiszorg, verpleging en verzorging en thuiszorg in de regio Drenthe en Groningen. Locatie De Horst is een locatie voor hoog complexe chronische en revalidatiezorg. De Horst ligt aan de rand van Emmen. Het gebouw bestaat uit twee geschakelde delen met drie verdiepingen. Om het gebouw liggen diverse tuinen en terrassen. Er is ook een binnenterras waar bewoners onder andere kunnen tuinieren. Cliënten In De Horst verblijven 188 cliënten. De cliënten wonen op de volgende afdelingen: psychogeriatrie (pg) (32 cliënten), somatiek (26 cliënten) en begeleid wonen (10 cliënten), revalidatie (52 cliënten), overbruggingszorg (12 cliënten), observatie & diagnostiek (8 cliënten), jongeren met Niet Aangeboren Hersenletsel (NAH) (42 cliënten), palliatieve zorg (6 cliënten). Tijdens het inspectiebezoek heeft de IGZ zich gericht op de afdelingen psychogeriatrie en somatiek. Personeel De Horst heeft ongeveer 180 medewerkers. Op de afdelingen werken afdelingsassistenten (niveau 1), zorgassistenten (niveau 2), verzorgenden IG (niveau 3) en verpleegkundigen (niveau 4). Iedere afdeling heeft een aantal medewerkers met de rol van zorgcoördinator. Pagina 3 van 18

4 De Horst beschikt over twee leerafdelingen. Op deze afdelingen werkt een team van vaste medewerkers en een team van leerlingen. Vaste medewerkers dragen de zorg op die afdelingen tijdens 40 weken geleidelijk over aan de leerlingverzorgenden. Het vaste team medewerkers coacht de leerlingen. Vier afdelingshoofden sturen de verschillende teams aan. Zij leggen verantwoording af aan twee regiomanagers. De Horst maakt gebruik van een behandeldienst die ook zorg levert op andere locaties van Treant Zorggroep. Pagina 4 van 18

5 2 Conclusie Dit hoofdstuk start met een samenvatting. Hierin vindt u een overzicht hoe de inspectie de zorg beoordeelt die de zorglocatie levert. Vervolgens geeft de inspectie haar conclusie over De Horst. Een toelichting op de scores per norm staat in hoofdstuk 4. In dat hoofdstuk beschrijft de inspectie op basis van welke bevindingen de scores op de normen zijn gegeven. 2.1 Overzicht van de resultaten Onderstaande diagrammen laten u per thema zien hoe de inspectie uw locatie beoordeelt. Thema 1: Persoonsgerichte zorg (5 normen) Thema 2: Deskundige zorgverlener (7 normen) Thema 3: Sturen op kwaliteit en veiligheid (5 normen) 2.2 Wat gaat goed Medewerkers van De Horst kennen de achtergrond, wensen en behoeften van hun cliënten. De afdelingshoofden onderkennen dat de complexiteit van de zorg toeneemt en nemen passende maatregelen. De Horst heeft een goed leer- en ontwikkelklimaat en investeert in het scholen van medewerkers. Voorbeelden zijn de leerafdelingen en het aanbod aan vervolgopleidingen. Mede door de leerafdelingen is er voldoende personele bezetting. Waar nodig voert het management verbeteracties in andere locaties ook door in De Horst. De Horst heeft verder een ruim aanbod aan dagbesteding voor cliënten. 2.3 Wat kan beter Sommige cliënten vragen zelf geen aandacht. Ook zijn er cliënten die niet mee kunnen of mee willen doen met activiteiten buiten de huiskamer. Medewerkers kunnen meer aandacht besteden aan deze cliënten en zinvolle en passende activiteiten met hen uitvoeren. Daarbij is rapporteren over het effect uiteraard van belang. De Plan-Do-Check-Act (PDCA)-cyclus rondmaken vraagt meer aandacht. Zowel van leidinggevenden als van zorgmedewerkers en behandelaren. Er is beleid en er zijn plannen en afspraken, maar de uitvoering en borging is niet altijd navolgbaar. 2.4 Wat moet beter Het methodisch werken en de verslaglegging daarvan in het dossier moet verbeteren. De actualiteit en volledigheid van de dossiers wisselt en het opvolgen van afspraken is niet altijd zichtbaar. Cliënten krijgen hierdoor mogelijk niet altijd de zorg die zij nodig hebben. Uit een verslag van een teamoverleg in maart 2017 bleek wel dat de zorgcoördinatoren gaan nadenken hoe medewerkers de zorgleefplannen beter na kunnen leven. Cliënten mogen verwachten dat een incident leidt tot passende verbetermaatregelen. Dit is nog niet geborgd. De informatie die nodig is voor goede analyses op cliëntniveau en op locatieniveau is niet volledig. Een mogelijk gevolg is Pagina 5 van 18

6 dat verbetermaatregelen tekort schieten en dat medewerkers onvoldoende leren van incidenten. 2.5 Conclusie bezoek Uit de resultaten blijkt dat de zorgverlening in De Horst grotendeels voldoet aan de normen. Op een aantal punten is verbetering nodig en mogelijk. De inspectie heeft vertrouwen in de verbeterkracht van De Horst. In het afrondende gesprek herkenden gesprekspartners de verbeterpunten. Er is sprake van een open cultuur waarin medewerkers zich gehoord voelen, kennis uitwisselen en reflecteren op een goede zorgverlening. Het management stimuleert nieuwe ontwikkelingen en is alert op verbetermogelijkheden. Pagina 6 van 18

7 3 Wat zijn de vervolgacties In dit hoofdstuk leest u wat we van u als zorgaanbieder verwachten. Daarna leest u wat de inspectie zal doen naar aanleiding van dit bezoek. 3.1 De vervolgactie die de inspectie van u als zorgaanbieder verwacht De inspectie verwacht dat De Horst zorgt dat het methodisch werken volgens de PDCA-cyclus zichtbaar is in het cliëntdossier. De inspectie verwacht dat het melden van incidenten leidt tot passende verbeteracties op cliëntniveau en op locatieniveau. De inspectie gaat er verder vanuit dat management en zorgverleners nagaan welke verbeteracties mogelijk zijn bij normen waar De Horst grotendeels aan voldoet. De inspectie verwacht dat verbetermaatregelen zo nodig ook op andere locaties worden getroffen. 3.2 Vervolgacties van de inspectie De inspectie concludeert dat de zorg in De Horst op dit moment van voldoende kwaliteit is en verwacht dat dit zo blijft. Dit geldt ook voor de kwaliteit en veiligheid van de zorg op andere locatie(s). Met dit rapport sluit de inspectie het bezoek af. Dit betekent dat de inspectie in 2017 uw organisatie niet opnieuw bezoekt tenzij de inspectie meldingen krijgt of andere signalen opvangt dat de kwaliteit en de veiligheid van de zorg niet op orde is. Dan kan de inspectie opnieuw op bezoek komen. Pagina 7 van 18

8 4 Resultaten In dit hoofdstuk staat per thema hoe de inspectie de geleverde zorg per norm beoordeelt. De IGZ scoorde tijdens het bezoek of De Horst wel, deels of niet voldeed aan de normen om zo te komen tot een beoordeling per thema. Per thema zijn het oordeel, de normen en de bevindingen weergegeven. Achtereenvolgens komen alle beoordeelde thema s aan bod. De normen worden in een vierpuntsschaal aangegeven in kleuren. De kleuren hebben de volgende betekenis: Donker groen: De locatie/afdeling voldoet aan de norm Licht groen: De locatie afdeling voldoet grotendeels aan de norm De instelling is goed op weg; verbetering is mogelijk. Geel: De locatie/afdeling voldoet grotendeels niet aan de norm De instelling heeft een start gemaakt maar is nog niet op het gewenste niveau; verbetering is noodzakelijk. Rood: De locatie/afdeling voldoet niet aan de norm De instelling heeft nog helemaal niets gedaan of geregeld; verbetering is noodzakelijk. Blauw: De norm is niet getoetst 4.1 Thema Persoonsgerichte zorg Het startpunt voor het geven van de zorg zijn de wensen en verlangens van de cliënt. Kent de zorgverlener de cliënt, kent hij zijn geschiedenis, weet hij wat de cliënt belangrijk vindt en wat de cliënt niet wil? Is er sprake van een evenwichtige en respectvolle relatie tussen een cliënt en de zorgverlener? Luistert de zorgverlener goed naar de cliënt en zijn naasten? En belangrijker, staan de wensen en verlangens van de cliënt centraal? Geeft de zorgverlener hier gehoor aan? De cliënt heeft de regie en wordt daarbij ondersteund door zijn naasten en de zorgmedewerkers Resultaten Norm Iedere cliënt heeft inspraak in en afspraken over de doelen van de zorg, behandeling en ondersteuning. Volgens de inspectie voldoet u aan deze norm. Medewerkers vertelden dat zij de cliënt(vertegenwoordiger) betrekken bij het opstellen en evalueren van het zorgplan. Dit gebeurt in ieder geval voorafgaand aan het halfjaarlijkse multidisciplinair overleg (MDO). De cliënt(vertegenwoordiger) is niet aanwezig bij het MDO. De zorgcoördinator bespreekt echter na het MDO het zorgplan met de cliënt(vertegenwoordiger) en vraagt dan om instemming met het zorgplan. De wens van de cliënt is het uitgangspunt van de dagelijkse zorgverlening. Medewerkers stellen de cliënt is degene die zijn leven bepaald. Norm Zorgverleners kennen de cliënt en zijn wensen, behoeften, mogelijkheden en beperkingen. Volgens de inspectie voldoet u aan deze norm. 1 Dit artikel geldt niet voor cliënten die zorg ontvangen op grond van artikel Wlz (persoonsgebonden budget /PGB). Het recht op een zorgplanbespreking en een zorgplan zoals omschreven in de Wlz geldt niet voor deze groep cliënten. Pagina 8 van 18

9 De medewerkers met wie de inspectie sprak kennen de cliënten. Tijdens de observatie zag de inspectie dat de medewerkers hun benadering aanpassen per cliënt. Zo greep een medewerker vroegtijdig in toen een cliënt aan de rolstoel van een medecliënt kwam. Zij wist dat de cliënt niet wilde dat anderen aan haar rolstoel kwamen. Zo voorkwam zij dat er ruzie ontstond. Voor een andere cliënt zorgde de medewerker dat hij ondanks visuele beperkingen mee kon doen aan een groepsspel. Ze plaatste de attributen zo dat ze in het beperkte gezichtsveld van de cliënt vielen. In zorgdossiers die de inspectie inzag stonden de wensen en behoeften van de cliënt. Norm 1.3 Cliënten voeren binnen hun mogelijkheden zelf regie over leven en welbevinden. Volgens de inspectie voldoet u grotendeels aan deze norm. Uit gesprekken met medewerkers bleek dat medewerkers waar mogelijk rekening houden met voorkeuren van de cliënt, zoals het tijdstip van naar bed gaan, opstaan en douchen. Zo vertelde een medewerkster dat een cliënt vroeg naar bed moest voor een betere wondgenezing. De cliënt wilde dat niet. Medewerkers respecteerden zijn beslissing. Een cliënte die een paar keer uit bed was gevallen had een bedhek gekregen. Zij moest dan echter wachten op hulp van een medewerker als zij naar het toilet wilde. Dat wilde ze niet. Medewerkers vertelden dat de cliënte en haar familie na overleg over een alternatief voor het bedhek hadden gekozen voor een sensor. Medewerkers vertelden dat men in de laatste levensfase afspraken maakt met de cliënt en diens familie over het behandelbeleid. Cliënten hebben daarbij de regie. Cliënten kunnen naar verenigingen waar ze deel kunnen nemen aan activiteiten. Zo is er een motorclub, een keramiekclub en een houtbewerkingsclub. Daarnaast zijn er activiteitenbegeleiders die activiteiten aanbieden op de afdeling. Cliënten die niet kunnen of willen deelnemen aan groepsactiviteiten zitten overdag in de huiskamer. Tijdens de observaties viel op dat medewerkers cliënten niet betrokken bij dagelijkse activiteiten zoals helpen met afdrogen, tafeldekken, een kar wegbrengen. In een huiskamer op een somatische (leer)afdeling lagen geen tijdschriften en spullen op de tafels waarmee cliënten iets zouden kunnen doen of een gesprek(je) over zouden kunnen voeren. Medewerkers deden geen suggesties voor activiteiten. Norm 1.4 Cliënten ervaren nabijheid, geborgenheid, vertrouwen en begrip. Zij worden met respect behandeld. Volgens de inspectie voldoet u grotendeels aan deze norm. Tijdens de observatie hoorde en zag de inspectie dat medewerkers cliënten vriendelijk en met respect bejegenen. Medewerkers spreken sommige cliënten aan met hun voornaam, anderen met hun achternaam. Een medewerker vertelde dat dit een bewuste afweging is, omdat elke cliënt een eigen voorkeur heeft. Medewerkers vertelden de cliënt wat ze gaan doen. Zo zei een medewerkster tegen een cliënt die hulp nodig had dat ze eerst zijn rolstoel iets achteruit ging zetten. Tijdens de observaties viel op dat medewerkers vooral reageren op cliënten die zelf contact zoeken of iets roepen. Cliënten die passief voor zich uit kijken kregen geen of weinig aandacht. Een cliënt aan een lege tafel kreeg nu en dan een slokje drinken. Op dit functionele contact na kreeg deze cliënt geen aandacht. Pagina 9 van 18

10 Norm 1.5 Cliënten worden ondersteund om hun informele netwerk in stand te houden of uit te breiden. De norm is niet getoetst. 4.2 Thema Deskundige zorgverlener De zorgaanbieder zet voldoende en deskundige medewerkers in. Hij schoolt, ondersteunt en stimuleert hen structureel. De samenstelling van het personeel past bij de cliënten voor wie wordt gezorgd. De zorgmedewerkers zijn hiervoor voldoende deskundig. Zij weten ook wanneer hun deskundigheid niet voldoende is. Daarnaast zijn zorgmedewerkers in staat om samen te werken. De zorgaanbieder zorgt voor een omgeving waarin zorgmedewerkers methodisch kunnen werken. De zorgmedewerker is in staat methodisch te werken. Methodisch werken garandeert dat het verbeteren van de kwaliteit van de zorg continu onder de aandacht is van alle medewerkers. Methodisch werken houdt in dat er wordt gewerkt volgens de Plan-Do-Check- Act(PDCA)-cyclus: - Plan: kijken naar de werkzaamheden en plannen hoe deze kunnen worden verbeterd. - Do: de verbeteringen uitvoeren. - Check: beoordelen of het resultaat van de veranderingen het gewenste resultaat oplevert. - Act: de werkzaamheden bijstellen aan de hand van de gevonden resultaten. Het methodisch werken is ook van toepassing op het thema Sturen op kwaliteit en veiligheid Resultaten Norm 2.1 Zorgverleners maken hun professionele afwegingen over de benodigde zorg, ondersteuning en risico s op basis van de wensen, behoeften, mogelijkheden en beperkingen van de cliënt. Volgens de inspectie voldoet u grotendeels aan deze norm. Medewerkers van De Horst kennen de wensen en behoeften van hun cliënten. In zorgplannen die de inspectie inzag stonden zorgvragen, doelen en acties. Ze waren gebaseerd op wensen en behoeften van de cliënt en op gesignaleerde risico s in risico-inventarisaties. Medewerkers maken bij de zorgverlening een afweging tussen wensen en behoeften van de cliënt en de mogelijke risico s. Dit bleek uit gesprekken en dossiers. Zo had men bij een cliënt die een paar keer uit bed was gevallen gekozen voor een sensor in plaats van een bedhek. De cliënt wilde niet wachten op de medewerker als zij s nachts naar het toilet moest. De inspectie zag in de cliëntdossiers dat de specialist ouderengeneeskunde voor iedere cliënt met een vrijheidsbeperkende maatregel (VBM) de afweging tot dit besluit noteert. In een aantal dossiers ontbrak informatie voor een goede professionele afweging over de benodigde zorg en ondersteuning. In één van de dossiers stond dat de cliënt een verhoogd risico op depressie had. Zonder verdere analyse of uitleg was geen verdere acties aangevinkt. In een ander dossier stond dat men de cliënt interessante activiteiten aan moest bieden. Er stond niet bij wat dit inhield. Tijdens de observatieperiode in een huiskamer op een pg-afdeling zaten twee cliënten samen in een huiskamer waar verder niemand was. Eén van de cliënten was Pagina 10 van 18

11 niet mobiel. Hij zat in een rolstoel met uitzicht op de muur. Bij deze cliënt stond in het zorgplan dat hij graag aan activiteiten mee zou doen. Hij kreeg echter geen activiteiten aangeboden. Norm 2.2 Zorgverleners werken methodisch, passend bij hun functieniveau. Dit hele proces wordt inzichtelijk vastgelegd in het cliëntdossier. Volgens de inspectie voldoet u grotendeels niet aan de norm. De inspectie zag verschillen tussen de pg-afdeling en de somatiekafdeling. Op de pg-afdeling was het proces van methodisch werken niet zichtbaar in de dossiers die de inspectie inzag. Zo had één van de cliënten een benaderingsplan. Medewerkers rapporteerden niet op dit plan. Navraag leerde dat medewerkers het plan ook niet kennen. In een van de dossiers stond dat medewerkers op bepaald gedrag moesten rapporteren. Dit gebeurde niet. Verder rapporteren medewerkers niet op (alle) doelen uit het zorgplan. Voor één van de bewoners met complexe gedrags- en psychosociale problematiek ontbrak op verschillende dagen de rapportage. De zorgplannen op de pg-afdeling bevatten wel afspraken per zorggebied. Op de somatiekafdeling was in de zorgdossiers die de inspectie inzag het methodisch werken zichtbaar. Zorgvragen, doelen en acties waren beschreven. Medewerkers rapporteerden op doelen. Medewerkers evalueerden een toegepaste VBM iedere maand. Het multidisciplinaire team evalueert op beide afdelingen de zorgplannen halfjaarlijks. Norm 2.3 De zorgaanbieder zorgt dat zorgverleners ruimte krijgen om systematisch te reflecteren op goede, veilige en persoonsgerichte zorg voor de cliënt. Van daaruit kunnen zij verbeteringen toepassen. Volgens de inspectie voldoet u aan deze norm. Medewerkers reflecteren tijdens verschillende momenten op hun werk. Op alle afdelingen vindt intervisie plaats waarbij de psycholoog ondersteunt. De vaste medewerkers van de leerafdelingen hebben eens per twee weken intervisie. Door de invoering van het zorgprogramma Grip op probleemgedrag (GRIP) leren de medewerkers te reflecteren op hun eigen gedrag in relatie tot gedrag van cliënten. Gesprekspartners vertelden dat dit een positief effect had. Zo zijn medewerkers zich meer bewust van het effect van hun gedrag. Ook spelen ze creatiever in op onbegrepen gedrag. Norm 2.4 Zorgverleners houden, passend bij hun functieniveau, relevante ontwikkelingen in hun vakgebied bij om goede, veilige en persoonsgerichte zorg te kunnen bieden aan de groep cliënten waaraan ze zorg verlenen. De norm is niet getoetst. Norm 2.5 De zorgaanbieder zorgt dat er voldoende deskundige zorgverleners beschikbaar zijn, afgestemd op de aanwezige cliënten en actuele zorgvragen. Volgens de inspectie voldoet u aan deze norm. Het management zorgt voor scholingen om het deskundigheidsniveau op peil te houden, waaronder scholing in voorbehouden handelingen. De Horst is in 2016 op de pg-afdelingen gestart met de Pagina 11 van 18

12 pilot GRIP. Het management gaat de methode in 2017 op alle afdelingen implementeren. Diverse medewerkers volgen een opleiding tot verpleegkundige niveau 4 of 5. De afdelingshoofden overleggen over de wijze waarop zij de HBO-V ers goed kunnen positioneren en inzetten. Medewerkers vertelden dat zij een beroep doen op een bekwame verpleegkundige als zij zich niet bekwaam voelen. De verpleegkundige doet de handeling enkele keren samen met de medewerkers totdat zij zich bekwaam voelen. De Horst heeft twee leerafdelingen. Op deze afdelingen werken leerlingen 40 weken. Gedurende die periode dragen vaste medewerkers steeds meer zorgtaken over aan leerlingen. Doordat leerlingen steeds voorbehouden handelingen moeten toetsen, blijven ook vaste medewerkers op de hoogte. Vaste medewerkers krijgen scholing in het coachen van leerlingen. Behandelaren vertelden dat zorgmedewerkers hen goede en relevante informatie over cliënten geven. Het management bepaalt aan de hand van de beschikbare financiële middelen hoeveel en welke medewerkers men kan inzetten. De afdelingshoofden kunnen door een flexibele personele schil de deskundigheid en inzet van het personeel afstemmen op de zorgvraag van de cliënt. Zo heeft één afdeling een extra medewerker ingezet voor een cliënt met veel agressief gedrag. s Nachts is altijd een verpleegkundige beschikbaar. Zorgmedewerkers vertelden dat zij in het algemeen geen hoge werkdruk ervaren. De Horst heeft niet of nauwelijks vacatures voor zorgmedewerkers openstaan. Het management gaf aan ook geen moeite te hebben deze vacatures te vervullen. De behandeldienst had wel twee lastig te vervullen vacatures. Zo nodig kon men echter een beroep doen op een andere behandeldienst van de Treant Zorggroep. De Horst beschikt over ongeveer 100 vrijwilligers die met cliënten activiteiten ondernemen. Norm 2.6 Zorgverleners handelen volgens de afspraken zoals beschreven in protocollen, richtlijnen en handreikingen. Zij weten wanneer zij wel en niet kunnen afwijken om goede, veilige en persoonsgerichte zorg te kunnen bieden. Volgens de inspectie voldoet u aan deze norm. Uit gesprekken bleek dat medewerkers de protocollen goed kennen. Zij weten waar ze de protocollen digitaal kunnen vinden en blijven op de hoogte van veranderingen. Recent moesten medewerkers sondevoeding geven. Dit was lange tijd niet voorgekomen. Zij hebben toen steeds het protocol erbij gepakt en samen besproken waar ze wel en niet konden afwijken. Norm 2.7 Zorgmedewerkers werken multidisciplinair en schakelen tijdig disciplines en specifieke expertise in van binnen of buiten de organisatie. In deze samenwerking worden duidelijke afspraken gemaakt wie waarvoor verantwoordelijk is. Volgens de inspectie voldoet u aan deze norm. Medewerkers hebben op verschillende momenten MDO. Men bespreekt iedere cliënt tweemaal per jaar in een MDO. De arts en psycholoog bespreken op de psychogeriatrische afdelingen tweewekelijks het gedrag van bewoners met de zorgmedewerkers. Op de Pagina 12 van 18

13 somatische afdelingen hebben zorgmedewerkers iedere twee weken casuïstiekbesprekingen met de psycholoog. Op een van de somatische afdelingen verbleef sinds een paar weken een cliënt die vaak agressief reageerde. Een medewerkster vertelde dat men de psycholoog ingeschakeld had voor omgangsadviezen. Behandelaren schakelen ook zo nodig het Centrum voor Consultatie en Expertise (CCE) in. Men heeft hier goede ervaringen met het CCE. Behandelaars vertelden dat zij tevreden zijn over het opvolgen van opdrachten door de zorgmedewerkers. 4.3 Thema Sturen op kwaliteit en veiligheid Goede zorg en deze goed houden begint bij een goed management. Managers sturen op de kwaliteit van zorg en coördineren en controleren wat er gebeurt op de werkvloer. Onvoldoende sturing door het management betekent risico s op de werkvloer die zorgmedewerkers niet altijd kunnen voorkomen Resultaten Norm De zorgaanbieder stelt de persoonsgerichte zorg en ondersteuning centraal en borgt de veiligheid van de cliënt. Volgens de inspectie voldoet u aan deze norm. De Treant Zorggroep heeft in diverse documenten vastgelegd wat cliënten mogen verwachten van de medewerkers. Onder andere een vriendelijke, gastvrije en respectvolle bejegening. Gesprekspartners vertelden dat in de visie van De Horst de cliënt centraal staat. Cliënten moeten zo lang mogelijk de regie kunnen blijven voeren over hun leven. Een medewerker stelde: Je probeert het leefplezier [van de cliënt] zo groot mogelijk te maken. Gesprekspartners vertelden dat De Horst een nieuwe visie op zorgverlening ontwikkelt. Het management betrekt medewerkers bij de ontwikkeling van de visie door inspiratiebijeenkomsten. In die bijeenkomsten vraagt het management aan medewerkers waar zij in de toekomst als organisatie naartoe willen groeien. Norm 3.2 De zorgaanbieder gebruikt (bijna)incidenten, (bijna)fouten en klachten voor de verbetering van de zorg. Volgens de inspectie voldoet u grotendeels niet aan de norm. Medewerkers gebruiken voor het melden van incidenten een Melding Incident Cliënt (MIC) of Melding Incident Medewerker (MIM)-formulier. Dit digitale formulier bevat keuzemogelijkheden afhankelijk van het type incident. Gesprekspartners vertelden dat de MIC-commissie de meldingen maandelijks bespreekt en kwantitatief terugkoppelt aan de afdelingen. De inspectie ontving tijdens het bezoek een aantal maandoverzichten van MICmeldingen op de somatische en pg-afdeling. Het betrof kwantitatieve gegevens. Analyses, verbeteracties en adviezen ontbraken. Na het bezoek ontving de inspectie een overzicht met acht MIC-meldingen van de somatische afdeling in januari en februari Een overzicht van meldingen en verbeteracties op de pg-afdelingen ontbrak. Bij de medicatie-incidenten stonden verbeteracties. Bij een valincident stond alleen dat de oorzaak cliëntgebonden was. Informatie over het incident en een oorzakenanalyse met verbeteracties ontbrak. Pagina 13 van 18

14 Medewerkers krijgen geen inhoudelijke terugkoppeling. Ook niet als zij op het meldingenformulier aangeven een terugkoppeling te wensen. Medewerkers gaven aan wel op casusniveau te brainstormen over verbeteracties. Norm 3.3 De zorgaanbieder bewaakt, beheerst en verbetert systematisch de kwaliteit en veiligheid van de zorg. Volgens de inspectie voldoet u grotendeels aan deze norm. Uit documenten bleek dat De Horst gebruik maakt van PREZO, een kwaliteitssysteem voor de sector Verpleging, Verzorging en Thuiszorg. Toepassen van de PDCA-cyclus is onderdeel van PREZO. De inspectie ontving een jaarplan 2017 met speerpunten en prioriteiten. Het plan doorloopt de PDCA-cyclus. Het management verkrijgt kwaliteitsinformatie onder andere via cliënt- en medewerkersraadplegingen, zorginhoudelijke metingen, klachten en incidenten. De inspectie ontving een hygiëne audit die Treant Care in 2016 uitvoerde. Treant heeft de bevindingen uitgewerkt in een PREZO verbeter- en borgingsplan 2016 en Een groot aantal medewerkers volgde na de audit een e-learning hygiëne. Volgens een verslag van een teamoverleg waren medewerkers geattendeerd op een verbeterpunt. De Horst heeft op twee afdelingen een veiligheidsronde medicatie uitgevoerd. Aanleiding was een inspectiebezoek aan locatie De Holdert in december In het verslag van een teamoverleg van 2 maart 2017 stond dat het medicatieprotocol aangepast was. Medewerkers hadden aandachtspunten en afspraken over het medicatieproces besproken. De Horst vraagt cliënten naar hun ervaringen met de zorg. Zorgcoördinatoren voeren waarderingsgesprekken met cliënten. Deze gesprekken vervangen de cliënttevredenheidsonderzoeken aan de hand van de CQ index. Meestal voeren medewerkers het waarderingsgesprek bij de voorbereiding van het MDO. Gesprekspartners vertelden dat medewerkers nog meer ervaring nodig hebben om verdiepende vragen te stellen. Het management is van plan hiervoor scholing te regelen. De Horst beschikt over beleidsinformatie en er is een jaarplan. De PDCA-cyclus is echter niet altijd rond. Onder andere betreft dat de MIC (zie norm 3.2). De PDCA-cyclus moet volgens de Procedure Kwaliteitsborging ook te zien zijn in de activiteiten van medewerkers. Onder meer wat betreft het vastleggen van de zorgcyclus in het zorgleefplan. Uit dossiers die de inspectie inzag bleek dat dit niet altijd het geval is (zie norm 2.1 en 2.2). Norm 3.4 De zorgaanbieder schept binnen de locatie en het team van zorgverleners voorwaarden voor een cultuur gericht op leren en verbeteren. Volgens de inspectie voldoet u aan deze norm. Medewerkers ervaren een open cultuur bij De Horst. Zij voelen zich serieus genomen en kunnen meedenken over verbeteringen in de organisatie. Medewerkers voelen zich gehoord door de afdelingshoofden en de afdelingshoofden voelen zich gehoord door de regiomanagers en het bestuur. Als voorbeeld noemde een medewerker dat zijn team herhaaldelijk constateerde dat de ruimte in huiskamers te krap was om rolstoelen te manoeuvreren. Nadat zij dit bij de afdelingshoofden hadden aangegeven werd een muur tussen twee huiskamers weggehaald. Pagina 14 van 18

15 Het GRIP-zorgprogramma biedt medewerkers een methode waarmee ze inzicht krijgen in hun eigen gedrag in relatie tot de cliënt. Op de leerafdelingen reflecteren begeleiders op de wijze waarop ze leerlingen begeleiden. Als voorbeeld noemden medewerkers dat het moeilijk is om leerlingen los te laten. Er was veel ruimte om dit met elkaar, een coach en de leidinggevende te bespreken en van elkaar te leren. Vaste medewerkers leerden ook door leerlingen te begeleiden. Zo brachten leerlingen vaak protocollen onder de aandacht. Norm Zorgverleners handelen naar de gemaakte afspraken om tot een evenwichtig samenspel te komen tussen zorgverlener, cliënt en informeel netwerk om goede, veilige en persoonsgerichte zorg te kunnen leveren. De norm is niet getoetst. Pagina 15 van 18

16 Bijlage 1 Methode De inspecteur toetst of de zorg wordt gegeven zoals is voorgeschreven in wetten, veldnormen, professionele standaarden en in het veld vastgestelde kwaliteitskaders. Om tot een goed onderbouwd oordeel te komen, gebruikt de inspectie tijdens het bezoek verschillende informatiebronnen. Door de informatie uit deze bronnen te vergelijken en te wegen, beoordeelt de inspectie of de door De Horst geboden zorg voldoet aan relevante wetten, veldnormen, professionele standaarden en in het veld vastgestelde kwaliteitskaders. In de bevindingen beschrijft de inspectie per norm welke informatiebronnen zijn gebruikt om tot dit oordeel te komen en welke methode zij daarvoor gebruikt heeft. Tijdens het bezoek heeft de inspectie de volgende informatiebronnen gebruikt: - Gesprekken met cliënten; - Observatie van cliënten; zie uitleg over de methode hieronder; - Gesprekken met uitvoerende medewerkers van de pg- en somatische afdeling; - Gesprekken met behandelaars; - Gesprekken met het managementteam; - Een aantal cliëntdossiers van de pg- en somatische afdeling; - Documenten, genoemd in bijlage 2; - Een rondgang door de locatie. Inspecteurs beoordelen op de werkvloer of de zorgaanbieder goede zorg verleent. Om een beeld te krijgen van deze locatie starten de inspecteurs met een kort gesprek met de eindverantwoordelijke van die dag of de leidinggevende. Daarnaast vindt een rondleiding door de locatie plaats waardoor de inspecteurs zich een beeld kunnen vormen van de leefsituatie van de cliënten en de werksituatie van de zorgmedewerkers. Daarna zijn de inspecteurs voor een groot deel van de tijd op de afdelingen of in de woningen aanwezig. In verschillende huiskamers observeren de inspecteurs cliënten en zorgmedewerkers. Tijdens de observatie kijken de inspecteurs hoe zorgmedewerkers de cliënten aanspreken en hoe het contact tussen de cliënten en zorgmedewerkers is. Verder kijken de inspecteurs waarom vrijheidsbeperkende maatregelen worden ingezet. Wat valt op en waar hebben de inspecteurs vragen over? De inspecteurs voeren door de dag heen gesprekken met zorgmedewerkers, behandelaren, cliëntvertegenwoordigers en cliëntenraadleden. Ook worden cliëntdossiers en documenten ingezien Overlegvormen kunnen bijgewoond worden zoals bijvoorbeeld een multidisciplinair overleg of een overdrachtsmoment. Pagina 16 van 18

17 Uitleg observatiemethode SOFI De inspectie maakt gebruik van een gestandaardiseerde methode om cliënten te observeren als extra informatiebron. Deze methode heet SOFI, Short Observational Framework for Inspection. Dit hulpmiddel is ontwikkeld door de Universiteit van Bradford en CQC (de Engelse Inspectie voor de Gezondheidszorg). Krijgt de cliënt overdag activiteiten aangeboden die hij of zij zinvol of leuk vindt? Spreekt de zorgmedewerker de cliënt aan op een manier die de cliënt plezierig vindt? Hoe de cliënt de zorg ervaart, maakt onderdeel uit van de kwaliteit. Cliënten kunnen vaak moeilijk zelf aangeven wat hun wensen zijn. Hoe kan een inspecteur dan beoordelen of de zorg aansluit bij de wensen van deze cliënt? Met SOFI zitten twee inspecteurs ieder in een huiskamer. Zij observeren hoe zorgmedewerkers reageren op een cliënt, en andersom. Stimuleren de zorgmedewerkers activiteiten voor cliënten? Wordt met de cliënten gepraat, een liedje gezongen, een spelletje gedaan, gewandeld? Hoe is de stemming van cliënten, hoe betrokken zijn zij bij hun omgeving? Na de observatie volgt een gesprek met de zorgmedewerkers waarin situaties die de inspecteurs hebben gezien aan de orde komen. Zo krijgen de inspecteurs een beter beeld hoe de individuele cliënten de zorg ervaren. Wilt u meer weten over SOFI dan kunt u dit lezen op de website van de Universiteit van Bradford. Pagina 17 van 18

18 Bijlage 2 Beoordeelde documenten - Overzicht van ZZP s van cliënten van de pg en somatiek afdeling d.d. 6 april 2017; - Overzicht van ziekteverzuim en personeelsverloop januari en februari 2017; - Treant Zorgroep, onderdeel Leveste Care: Leef- en zorgklimaat, versie 7. Leidraad voor handelen en gedrag; - Treant Zorgroep: Gedragscode en gedragsregels Teant, versie 6; - Treant Zorgroep, Onderdeel Leveste Care: Visie en missie Leveste Care, versie 1; - Treant Zorgroep: Beleidskader ; - Treant Zorgroep: Strategie Treant Care, Ambassadeursbijeenkomst 8 maart 2017; - Treant Zorgroep: Procedure Kwaliteitsborging Systematisch werken aan kwaliteit, versie 8; - Treant Zorgroep: Jaarplan 2017 RVE/Care regio Emmen; - Overzicht verplichte scholingen 2016 en 2017 met aantal deelnemers; - De Horst: Audit persoonlijke basis- en handhygiëne 1Q 2016; - De Horst: Audit hygiëne op aanwezige beschikbare middelen 1Q-2016; - Treant Care: Totaaloverzicht audit Hygiene 1Q 2016; - Treant Care: Verbeterplan/borgingsplan hygiëne en infectiepreventie 2016 en 2017; - De Horst: Verslag overleg Horst apotheek SZE dd ; - De Horst: Verslag Teamoverleg Zuiddal d.d. 4 juli 2016 en 2 maart Pagina 18 van 18

Toetsingskader. voor instellingen waar mensen verblijven die niet thuis kunnen wonen. Utrecht, oktober 2017

Toetsingskader. voor instellingen waar mensen verblijven die niet thuis kunnen wonen. Utrecht, oktober 2017 Toetsingskader voor instellingen waar mensen verblijven die niet thuis kunnen wonen Utrecht, oktober 2017 Thema Persoonsgerichte Zorg Het startpunt voor het geven van de zorg zijn de wensen en verlangens

Nadere informatie

Toetsingskader. voor zorgaanbieders waar mensen wonen die langdurige zorg nodig hebben. Utrecht, oktober 2018

Toetsingskader. voor zorgaanbieders waar mensen wonen die langdurige zorg nodig hebben. Utrecht, oktober 2018 Toetsingskader voor zorgaanbieders waar mensen wonen die langdurige zorg nodig hebben Utrecht, oktober 2018 Toetsingskader voor zorgaanbieders waar mensen wonen die langdurig zorg nodig hebben 1. Inleiding

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting QuaRijn, locatie Het Zonnehuis in Doorn op 27 juni 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting QuaRijn, locatie Het Zonnehuis in Doorn op 27 juni 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting QuaRijn, locatie Het Zonnehuis in Doorn op 27 juni 2017 Utrecht, augustsus 2017 V1015679 Inhoud 1 Inleiding 4 1.1 Aanleiding bezoek 4 1.2 Beschrijving organisatie

Nadere informatie

Rapport van het vervolgbezoek aan Stichting Cardia-Duinrust, locatie Duinrust in Den Haag op 14 november 2017

Rapport van het vervolgbezoek aan Stichting Cardia-Duinrust, locatie Duinrust in Den Haag op 14 november 2017 Rapport van het vervolgbezoek aan Stichting Cardia-Duinrust, locatie Duinrust in Den Haag op 14 november 2017 Utrecht, januari 2018 V2000088 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Zonnehuisgroep Vlaardingen, locatie Adriaan Pauw in Vlaardingen op 5 april 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Zonnehuisgroep Vlaardingen, locatie Adriaan Pauw in Vlaardingen op 5 april 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Zonnehuisgroep Vlaardingen, locatie Adriaan Pauw in Vlaardingen op 5 april 2017 Utrecht, juli 2017 V1015523 Inhoudsopgave Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek

Nadere informatie

Rapport van het vervolgbezoek aan Stichting Quebix in Radewijk op 19 april 2018

Rapport van het vervolgbezoek aan Stichting Quebix in Radewijk op 19 april 2018 Rapport van het vervolgbezoek aan Stichting Quebix in Radewijk op 19 april 2018 Utrecht, juli 2018 V2004487 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving locatie 3 2 Conclusie 5 2.1 Overzicht

Nadere informatie

Vastgesteld rapport van het inspectiebezoek aan Verburgt-Molhuysen Zorg B.V. in Oosterbeek op 20 juni 2018

Vastgesteld rapport van het inspectiebezoek aan Verburgt-Molhuysen Zorg B.V. in Oosterbeek op 20 juni 2018 Vastgesteld rapport van het inspectiebezoek aan Verburgt-Molhuysen Zorg B.V. in Oosterbeek op 20 juni 2018 Utrecht, september 2018 V2005418 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Marente, locatie De Wilbert in Katwijk op 21 september 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Marente, locatie De Wilbert in Katwijk op 21 september 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Marente, locatie De Wilbert in Katwijk op 21 september 2017 Utrecht november 2017 V1015769 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Beschrijving locatie 3 2 Conclusie 4 2.1

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Espria, Zorggroep Meander, locatie Veenkade, PG-afdelingen in Veendam op 5 april 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Espria, Zorggroep Meander, locatie Veenkade, PG-afdelingen in Veendam op 5 april 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Espria, Zorggroep Meander, locatie Veenkade, PG-afdelingen in Veendam op 5 april 2017 Utrecht mei 2017 V1015304 Inhoudsopgave Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Johannahuis in Wassenaar op 26 juni 2018

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Johannahuis in Wassenaar op 26 juni 2018 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Johannahuis in Wassenaar op 26 juni 2018 Utrecht, september 2018 V2005460 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving van het Johannahuis

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Verpleeg- en verzorgingshuis De Leystroom in Breda op 6 juni 2018

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Verpleeg- en verzorgingshuis De Leystroom in Breda op 6 juni 2018 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Verpleeg- en verzorgingshuis De Leystroom in Breda op 6 juni 2018 Utrecht, juli 2018 V2005217 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Magentazorg, locatie Meander in Noord-Scharwoude op 16 augustus 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Magentazorg, locatie Meander in Noord-Scharwoude op 16 augustus 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Magentazorg, locatie Meander in Noord-Scharwoude op 16 augustus 2017 Utrecht, november 2017 V2000135 Inhoud 1 Inleiding 2 1.1 Aanleiding bezoek 2 1.2 Beschrijving organisatie

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorgcentra De Betuwe, locatie zorgcentrum De Valentijn in Maurik op 19 april 2018

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorgcentra De Betuwe, locatie zorgcentrum De Valentijn in Maurik op 19 april 2018 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorgcentra De Betuwe, locatie zorgcentrum De Valentijn in Maurik op 19 april 2018 Utrecht, juni 2018 V2003861 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Cordaan, locatie De Die, afdeling somatiek in Amsterdam op 9 mei Utrecht, juli 2017 V

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Cordaan, locatie De Die, afdeling somatiek in Amsterdam op 9 mei Utrecht, juli 2017 V Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Cordaan, locatie De Die, afdeling somatiek in Amsterdam op 9 mei 2017 Utrecht, juli 2017 V2000010 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Cordaan, De

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zonnehuisgroep Noord, locatie BetingeStaete in Delfzijl

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zonnehuisgroep Noord, locatie BetingeStaete in Delfzijl Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zonnehuisgroep Noord, locatie BetingeStaete in Delfzijl Utrecht april 2017 V1010174 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding 3 1.2 Beschrijving locatie 3

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Reinaerde, locatie Dennendal, Kapelweg 7 in Den Dolder op 23 mei 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Reinaerde, locatie Dennendal, Kapelweg 7 in Den Dolder op 23 mei 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Reinaerde, locatie Dennendal, Kapelweg 7 in Den Dolder op 23 mei 2017 Utrecht, augustus 2017 V1014576 Inhoud 1 Inleiding 4 1.1 Aanleiding bezoek 4 1.2 Beschrijving

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Beweging 3.0, Woonzorgcentrum Nijenstede in Amersfoort op 31 mei 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Beweging 3.0, Woonzorgcentrum Nijenstede in Amersfoort op 31 mei 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Beweging 3.0, Woonzorgcentrum Nijenstede in Amersfoort op 31 mei 2017 Utrecht, juni 2017 V2000383 Inhoud 1 Inleiding 4 1.1 Aanleiding bezoek 4 1.2 Beschrijving

Nadere informatie

Rapport van het vervolgbezoek aan Stichting Vivantes Ouderenzorg, locatie Bloemenhof in Geleen op 12 december 2018

Rapport van het vervolgbezoek aan Stichting Vivantes Ouderenzorg, locatie Bloemenhof in Geleen op 12 december 2018 Rapport van het vervolgbezoek aan Stichting Vivantes Ouderenzorg, locatie Bloemenhof in Geleen op 12 december 2018 Utrecht, april 2019 V2007017 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding vervolgbezoek 3 1.2 Beschrijving

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Cordaan, Verpleeghuis Hof van Sloten in Amsterdam op 23 mei 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Cordaan, Verpleeghuis Hof van Sloten in Amsterdam op 23 mei 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Cordaan, Verpleeghuis Hof van Sloten in Amsterdam op 23 mei 2017 Utrecht juli 2017 V1014698 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving Hof

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorgfederatie Oldenzaal, locatie Scholtenhof in Oldenzaal op 28 maart 2018

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorgfederatie Oldenzaal, locatie Scholtenhof in Oldenzaal op 28 maart 2018 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorgfederatie Oldenzaal, locatie Scholtenhof in Oldenzaal op 28 Utrecht, mei 2018 V2004948 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving locatie

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Woonzorg Hapertse Kluis B.V. te Hapert op 14 maart 2018

Rapport van het inspectiebezoek aan Woonzorg Hapertse Kluis B.V. te Hapert op 14 maart 2018 Rapport van het inspectiebezoek aan Woonzorg Hapertse Kluis B.V. te Hapert op 14 maart 2018 Utrecht, juli 2018 V2005107 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving locatie 3 2 Conclusie

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Beweging 3.0, Woonzorgcentrum De Pol, afdeling Somatiek in Nijkerk op 6 juni 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Beweging 3.0, Woonzorgcentrum De Pol, afdeling Somatiek in Nijkerk op 6 juni 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Beweging 3.0, Woonzorgcentrum De Pol, afdeling Somatiek in Nijkerk op 6 juni 2017 Utrecht, juni 2017 V2000401 Inhoud 1 Inleiding 4 1.1 Aanleiding bezoek 4

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorggroep Tangenborgh, locatie De Bleerinck in Emmen op 28 maart 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorggroep Tangenborgh, locatie De Bleerinck in Emmen op 28 maart 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorggroep Tangenborgh, locatie De Bleerinck in Emmen op 28 maart 2017 Utrecht mei 2017 V1013912 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding 3 1.2 Beschrijving

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Respect Zorggroep, Locatie Quintus in Den Haag op 31 juli 2018

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Respect Zorggroep, Locatie Quintus in Den Haag op 31 juli 2018 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Respect Zorggroep, Locatie Quintus in Den Haag op 31 juli 2018 Utrecht, oktober 2018 V2006993 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorgpartners Midden-Holland, locatie De Hanepraij in Gouda op 15 juni 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorgpartners Midden-Holland, locatie De Hanepraij in Gouda op 15 juni 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorgpartners Midden-Holland, locatie De Hanepraij in Gouda op 15 juni 2017 Utrecht, september 2017 VGR-1015676 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Proteion, locatie De Wachtpost in Venlo op 23 augustus 2018

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Proteion, locatie De Wachtpost in Venlo op 23 augustus 2018 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Proteion, locatie De Wachtpost in Venlo op 23 augustus 2018 Utrecht, november 2018 V2007999 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving locatie

Nadere informatie

Vastgesteld rapport van het vervolgbezoek aan Stichting Zorgrésidence Regina in Velp op 6 september 2018

Vastgesteld rapport van het vervolgbezoek aan Stichting Zorgrésidence Regina in Velp op 6 september 2018 Vastgesteld rapport van het vervolgbezoek aan Stichting Zorgrésidence Regina in Velp op 6 september 2018 Utrecht, oktober 2018 V2005309 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving Zorgrésidence

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorgrésidence Regina, in Velp op 23 mei 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorgrésidence Regina, in Velp op 23 mei 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorgrésidence Regina, in Velp op 23 mei 2017 Utrecht, juli 2017 V2000277 Inhoud 1 Inleiding 4 1.1 Aanleiding bezoek 4 1.2 Beschrijving Zorgrésidence Regina

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Cordaan, locatie Beth Shalom, afdeling psychogeriatrie in Amsterdam op 25 oktober 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Cordaan, locatie Beth Shalom, afdeling psychogeriatrie in Amsterdam op 25 oktober 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Cordaan, locatie Beth Shalom, afdeling psychogeriatrie in Amsterdam op 25 oktober 2017 Utrecht, december 2017 V2002423 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Pieter van Foreest, verpleeghuis Stefanna in Delft op 3 januari 2019

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Pieter van Foreest, verpleeghuis Stefanna in Delft op 3 januari 2019 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Pieter van Foreest, verpleeghuis Stefanna in Delft op 3 januari 2019 Utrecht, april 2019 VGR 2020007 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving

Nadere informatie

Rapport van het vervolgbezoek aan Stichting Zorggroep Oude en Nieuwe Land, locatie Talma Hof in Emmeloord op 19 september 2018

Rapport van het vervolgbezoek aan Stichting Zorggroep Oude en Nieuwe Land, locatie Talma Hof in Emmeloord op 19 september 2018 Rapport van het vervolgbezoek aan Stichting Zorggroep Oude en Nieuwe Land, locatie Talma Hof in Emmeloord op 19 september 2018 Utrecht, oktober 2018 V2008504 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Thebe, locatie Don Sarto in Tilburg op 19 juni 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Thebe, locatie Don Sarto in Tilburg op 19 juni 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Thebe, locatie Don Sarto in Tilburg op 19 juni 2017 Utrecht, augustus 2017 V2000555 Inhoud 1 Inleiding 4 1.1 Aanleiding bezoek 4 1.2 Beschrijving locatie 4

Nadere informatie

Utrecht, juni 2017 V

Utrecht, juni 2017 V Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Bartiméus Sonneheerdt, locatie t Sand, woningen Manegeweg 2 en 3, Brink 2 en dagbesteding De Gildehoek in Doorn Utrecht, juni 2017 V1013890 Inhoud 1 Inleiding

Nadere informatie

Rapport van het vervolgbezoek aan Stichting Ouderenzorg Wilgaerden, locatie Bosmanstaete in Venhuizen op 31 oktober 2018

Rapport van het vervolgbezoek aan Stichting Ouderenzorg Wilgaerden, locatie Bosmanstaete in Venhuizen op 31 oktober 2018 Rapport van het vervolgbezoek aan Stichting Ouderenzorg Wilgaerden, locatie Bosmanstaete in Venhuizen op 31 oktober 2018 Utrecht, december 2018 V2008993 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Alliade, Stichting Talant, locatie de Omswaai in Beetsterzwaag op 12 september Utrecht, februari 2018

Rapport van het inspectiebezoek aan Alliade, Stichting Talant, locatie de Omswaai in Beetsterzwaag op 12 september Utrecht, februari 2018 Rapport van het inspectiebezoek aan Alliade, Stichting Talant, locatie de Omswaai in Beetsterzwaag op 12 september Utrecht, februari 2018 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving locatie

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Haagse Wijk- en Woonzorg, locatie Op de Laan in Den Haag op 7 maart 2018

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Haagse Wijk- en Woonzorg, locatie Op de Laan in Den Haag op 7 maart 2018 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Haagse Wijk- en Woonzorg, locatie Op de Laan in Den Haag op 7 maart 2018 Utrecht, juni 2018 V2004327 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving

Nadere informatie

Utrecht, augustus 2017 V

Utrecht, augustus 2017 V Rapport van het inspectiebezoek Aan Stichting Pedagogisch Sociaal Werk Midden-Limburg, locatie WBC Graafschap Hornelaan 86 en Creatief Centrum Weert in Weert op 16 mei 2017 Utrecht, augustus 2017 V1015221

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Omring, locatie Verpleeghuis Lindendael in Hoorn op 21 november 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Omring, locatie Verpleeghuis Lindendael in Hoorn op 21 november 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Omring, locatie Verpleeghuis Lindendael in Hoorn op 21 november 2017 Utrecht, februari 2018 V2002868 Inhoud 1 Inleiding 2 1.1 Aanleiding bezoek 2 1.2 Beschrijving

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zuidwester, locatie Scheldestraat 56F in Goes op 14 augustus Utrecht, oktober 2018

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zuidwester, locatie Scheldestraat 56F in Goes op 14 augustus Utrecht, oktober 2018 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zuidwester, locatie Scheldestraat 56F in Goes op 14 augustus 2018 Utrecht, oktober 2018 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving Scheldestraat

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Zorghuis Roermond Zorg B.V. in Roermond op 6 december 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Zorghuis Roermond Zorg B.V. in Roermond op 6 december 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Zorghuis Roermond Zorg B.V. in Roermond op 6 december 2017 Utrecht, februari 2018 V2002605 Inhoud 1 Inleiding 2 1.1 Aanleiding bezoek 2 1.2 Beschrijving locatie 2 2

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Seniorenresidentie Ruitersbos, in Breda op 22 augustus 2018

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Seniorenresidentie Ruitersbos, in Breda op 22 augustus 2018 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Seniorenresidentie Ruitersbos, in Breda op 22 augustus 2018 Utrecht, oktober 2018 V2005343 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving Ruitersbos

Nadere informatie

rapport van het inspectiebezoek aan Burgemeester De Boer-Stichting, locatie De Lange Wei in Hardinxveld-Giessendam op 18 september 2018

rapport van het inspectiebezoek aan Burgemeester De Boer-Stichting, locatie De Lange Wei in Hardinxveld-Giessendam op 18 september 2018 rapport van het inspectiebezoek aan Burgemeester De Boer-Stichting, locatie De Lange Wei in Hardinxveld-Giessendam op 18 september 2018 Utrecht, oktober 2018 V2007016 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorggroep Amaris, locatie Gooizicht in Hilversum op 5 februari 2019

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorggroep Amaris, locatie Gooizicht in Hilversum op 5 februari 2019 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorggroep Amaris, locatie Gooizicht in Hilversum op 5 februari 2019 Utrecht, mei 2019 V2010664 Inhoud V2010664 1 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2

Nadere informatie

Rapport van het vervolginspectiebezoek aan Topaz, verpleeghuis Munnekeweij in Noordwijkerhout op 7 juni Utrecht augustus 2017 V

Rapport van het vervolginspectiebezoek aan Topaz, verpleeghuis Munnekeweij in Noordwijkerhout op 7 juni Utrecht augustus 2017 V Rapport van het vervolginspectiebezoek aan Topaz, verpleeghuis Munnekeweij in Noordwijkerhout op 7 juni 2017 Utrecht augustus 2017 V1014860 Inhoud 1 Inleiding 5 1.1 Aanleiding bezoek 5 1.2 Beschrijving

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Waardeburgh, locatie Waardeburgh Pedaja in Hardinxveld-Giessendam op 28 maart 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Waardeburgh, locatie Waardeburgh Pedaja in Hardinxveld-Giessendam op 28 maart 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Waardeburgh, locatie Waardeburgh Pedaja in Hardinxveld-Giessendam op 28 maart 2017 Utrecht, juni 2017 V1014702 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding 3

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Tangenborgh, locatie De Weegbree in Klazienaveen op 13 maart 2018

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Tangenborgh, locatie De Weegbree in Klazienaveen op 13 maart 2018 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Tangenborgh, locatie De Weegbree in Klazienaveen op 13 maart 2018 Utrecht, augustus 2018 V2004554 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting AxionContinu, t Huis aan de Vecht in Utrecht op 15 augustus 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting AxionContinu, t Huis aan de Vecht in Utrecht op 15 augustus 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting AxionContinu, t Huis aan de Vecht in Utrecht op 15 augustus 2017 Utrecht November 2017 V2000889 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan zorgcentrum Vincent Depaul in Panningen op 8 mei 2018

Rapport van het inspectiebezoek aan zorgcentrum Vincent Depaul in Panningen op 8 mei 2018 Rapport van het inspectiebezoek aan zorgcentrum Vincent Depaul in Panningen op 8 mei 2018 Utrecht, juni 2018 V2005243 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving stichting en locatie

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting voor Regionale Zorgverlening, locatie De Blide in Terneuzen op 9 augustus 2018

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting voor Regionale Zorgverlening, locatie De Blide in Terneuzen op 9 augustus 2018 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting voor Regionale Zorgverlening, locatie De Blide in Terneuzen op 9 augustus 2018 Utrecht, november 2018 V2005119 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan HOZO, locatie Parkwijk in Hillegom op 10 juli 2018

Rapport van het inspectiebezoek aan HOZO, locatie Parkwijk in Hillegom op 10 juli 2018 Rapport van het inspectiebezoek aan HOZO, locatie Parkwijk in Hillegom op 10 juli 2018 Utrecht, november 2018 V2005033 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving Parkwijk 3 2 Conclusie

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Beweging 3.0, locatie Sint Elisabeth Verpleeg- en Gasthuis in Amersfoort op 7 juni 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Beweging 3.0, locatie Sint Elisabeth Verpleeg- en Gasthuis in Amersfoort op 7 juni 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Beweging 3.0, locatie Sint Elisabeth Verpleeg- en Gasthuis in Amersfoort op 7 juni 2017 Utrecht, juni 2017 V2000405 Inhoud 1 Inleiding 4 1.1 Aanleiding bezoek

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorggroep Charim, locatie Amandelhof in Zeist op 22 augustus 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorggroep Charim, locatie Amandelhof in Zeist op 22 augustus 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorggroep Charim, locatie Amandelhof in Zeist op 22 augustus 2017 Utrecht, november 2017 V2000015 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Omring, locatie Sorghvliet in Andijk op 20 juni 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Omring, locatie Sorghvliet in Andijk op 20 juni 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Omring, locatie Sorghvliet in Andijk op 20 juni 2017 Utrecht, september 2017 V1015673 Inhoud 1 Inleiding 4 1.1 Aanleiding bezoek 4 1.2 Beschrijving locatie

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Joods Bejaardencentrum Den Haag locatie Mr. L.E. Visserhuis in Den Haag op 8 maart 2018

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Joods Bejaardencentrum Den Haag locatie Mr. L.E. Visserhuis in Den Haag op 8 maart 2018 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Joods Bejaardencentrum Den Haag locatie Mr. L.E. Visserhuis in Den Haag op 8 maart 2018 Utrecht, juni 2018 V2005098 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek

Nadere informatie

Utrecht Juli 2017 V

Utrecht Juli 2017 V Rapport van het inspectiebezoek aan s Heeren Loo, locatie Willem van den Bergh, woning Giraffelaan 5 en dagbestedingslocatie De Schakel 2 in Noordwijk Utrecht Juli 2017 V1013896 Inhoudsopgave Inhoud 1

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Pieter van Foreest, locatie De De Hooge Tuinen in Naaldwijk op 8 januari 2019

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Pieter van Foreest, locatie De De Hooge Tuinen in Naaldwijk op 8 januari 2019 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Pieter van Foreest, locatie De De Hooge Tuinen in Naaldwijk op 8 januari 2019 Utrecht, april 2019 VGR 2010270 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting I.C.Z. Cura in Rotterdam op 3 mei Utrecht, juli 2017 V

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting I.C.Z. Cura in Rotterdam op 3 mei Utrecht, juli 2017 V Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting I.C.Z. Cura in Rotterdam op 3 mei 2017 Utrecht, juli 2017 V1009334 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting I.C.Z. Cura in Rotterdam op 3 mei 2017 Inhoud

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Liemerije, locatie Liemerije in Zevenaar op 31 mei 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Liemerije, locatie Liemerije in Zevenaar op 31 mei 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Liemerije, locatie Liemerije in Zevenaar op 31 mei 2017 Utrecht, augustus 2017 V1015680 Inhoud 1 Inleiding 4 1.1 Aanleiding bezoek 4 1.2 Beschrijving Liemerije

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Livio, locatie De Cromhoff in Enschede op 26 september 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Livio, locatie De Cromhoff in Enschede op 26 september 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Livio, locatie De Cromhoff in Enschede op 26 september 2017 Utrecht, januari 2018 V2000281 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving De

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting ZINN, locatie Zuiderflat in Groningen op 17 mei 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting ZINN, locatie Zuiderflat in Groningen op 17 mei 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting ZINN, locatie Zuiderflat in Groningen op 17 mei 2017 Utrecht augustus 2017 V1012534 Inhoud 1 Inleiding 4 1.1 Aanleiding bezoek 4 1.2 Beschrijving Zuiderflat

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Amstelring Groep, locatie Bornholm in Hoofddorp op 24 augustus 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Amstelring Groep, locatie Bornholm in Hoofddorp op 24 augustus 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Amstelring Groep, locatie Bornholm in Hoofddorp op 24 augustus 2017 Utrecht, oktober 2017 V2000860 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Beschrijving Bornholm 3 2 Conclusie

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting het Zorggroep Almere, locatie Archipel in Almere op 21 juni 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting het Zorggroep Almere, locatie Archipel in Almere op 21 juni 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting het Zorggroep Almere, locatie Archipel in Almere op 21 juni 2017 Utrecht, augustus 2017 V2000551 Inhoud 1 Inleiding 4 1.1 Aanleiding bezoek 4 1.2 Beschrijving

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorgorganisatie Riederborgh in Ridderkerk op 25 juli 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorgorganisatie Riederborgh in Ridderkerk op 25 juli 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorgorganisatie Riederborgh in Ridderkerk op 25 juli 2017 Utrecht, september 2017 V1015675 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving Zorgorganisatie

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Voor Reformatorische Ouderenzorg, locatie verzorgingshuis Elim in Barneveld op 16 januari 2018

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Voor Reformatorische Ouderenzorg, locatie verzorgingshuis Elim in Barneveld op 16 januari 2018 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Voor Reformatorische Ouderenzorg, locatie verzorgingshuis Elim in Barneveld op 16 januari 2018 Utrecht, april 2018 V1015568 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Woon- en zorgcentrum De Westerkim in Hoogeveen op 3 oktober 2018

Rapport van het inspectiebezoek aan Woon- en zorgcentrum De Westerkim in Hoogeveen op 3 oktober 2018 Rapport van het inspectiebezoek aan Woon- en zorgcentrum De Westerkim in Hoogeveen op 3 oktober 2018 Utrecht, februari 2019 V2008507 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving De Westerkim

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Woonzorg Flevoland, locatie De Bolder in Lelystad op 19 september 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Woonzorg Flevoland, locatie De Bolder in Lelystad op 19 september 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Woonzorg Flevoland, locatie De Bolder in Lelystad op 19 september 2017 Utrecht, december 2017 V1015772 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Beschrijving locatie 3 2 Conclusie

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Frankeland - Sint Liduinastichting, locatie Frankeland in Schiedam op 29 augustus 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Frankeland - Sint Liduinastichting, locatie Frankeland in Schiedam op 29 augustus 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Frankeland - Sint Liduinastichting, locatie Frankeland in Schiedam op 29 augustus 2017 Utrecht oktober 2017 V1015767 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Beschrijving Frankeland

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Vivium Zorggroep, locatie De Bolder in Huizen op 12 december 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Vivium Zorggroep, locatie De Bolder in Huizen op 12 december 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Vivium Zorggroep, locatie De Bolder in Huizen op 12 december 2017 Utrecht, maart 2018 V2000886 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving

Nadere informatie

Artemis Groep B.V., locatie Het Witte Huis B.V. Aan de raad van bestuur N.N. Stationsstraat AW Zetten

Artemis Groep B.V., locatie Het Witte Huis B.V. Aan de raad van bestuur N.N. Stationsstraat AW Zetten > Retouradres Postbus 2518 6401 DA Heerlen Artemis Groep B.V., locatie Het Witte Huis B.V. Aan de raad van bestuur N.N. Stationsstraat 27 6671 AW Zetten Stadsplateau 1 3521 AZ Utrecht Postbus 2518 6401

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorggroep Tellus, Zorgcentrum De Groene Vecht in Den Helder op 19 december 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorggroep Tellus, Zorgcentrum De Groene Vecht in Den Helder op 19 december 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorggroep Tellus, Zorgcentrum De Groene Vecht in Den Helder op 19 december 2017 Utrecht, maart 2018 V2000885 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Mosae Zorggroep, locatie Scharwyerveld in Maastricht in Maastricht op 23 januari 2019

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Mosae Zorggroep, locatie Scharwyerveld in Maastricht in Maastricht op 23 januari 2019 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Mosae Zorggroep, locatie Scharwyerveld in Maastricht in Maastricht op 23 januari 2019 Utrecht, april 2019 VGR-2005067 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Protestanse Zorggroep Crabbehoff, locatie Crabbehoff in Dordrecht op 28 augustus. Utrecht, november 2018

Rapport van het inspectiebezoek aan Protestanse Zorggroep Crabbehoff, locatie Crabbehoff in Dordrecht op 28 augustus. Utrecht, november 2018 Rapport van het inspectiebezoek aan Protestanse Zorggroep Crabbehoff, locatie Crabbehoff in Dordrecht op 28 augustus Utrecht, november 2018 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Amarant Groep, onderdeel Idris, Daniël de Brouwerpark, locatie Pannenstraat 1-3 in Tilburg op 17 augustus 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Amarant Groep, onderdeel Idris, Daniël de Brouwerpark, locatie Pannenstraat 1-3 in Tilburg op 17 augustus 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Amarant Groep, onderdeel Idris, Daniël de Brouwerpark, locatie Pannenstraat 1-3 in Tilburg op 17 augustus 2017 Utrecht, januari 2018 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding

Nadere informatie

Rapport van het vervolginspectiebezoek aan Stichting Lelie Zorggroep, locatie verpleeghuis Pniël in Rotterdam op 6 juli 2017

Rapport van het vervolginspectiebezoek aan Stichting Lelie Zorggroep, locatie verpleeghuis Pniël in Rotterdam op 6 juli 2017 Rapport van het vervolginspectiebezoek aan Stichting Lelie Zorggroep, locatie verpleeghuis Pniël in Rotterdam op 6 juli 2017 Utrecht, augustus 2017 V2000596 Rapport van het hertoetsinspectiebezoek aan

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Viattence, locatie Wendhorst in Heerde op 27 juni 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Viattence, locatie Wendhorst in Heerde op 27 juni 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Viattence, locatie Wendhorst in Heerde op 27 juni 2017 Utrecht augustus 2017 V1015667 Inhoud 1 Inleiding 4 1.1 Aanleiding bezoek 4 1.2 Beschrijving locatie

Nadere informatie

Rapport van het vervolg inspectiebezoek aan Stichting Mosae Zorggroep, locatie Campagne in Maastricht op 22 januari 2019

Rapport van het vervolg inspectiebezoek aan Stichting Mosae Zorggroep, locatie Campagne in Maastricht op 22 januari 2019 Rapport van het vervolg inspectiebezoek aan Stichting Mosae Zorggroep, locatie Campagne in Maastricht op 22 januari 2019 Utrecht, april 2019 VGR-2010036 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan DLH B.V., locatie Het Orgelhuis in Uden op 13 maart 2018

Rapport van het inspectiebezoek aan DLH B.V., locatie Het Orgelhuis in Uden op 13 maart 2018 Rapport van het inspectiebezoek aan DLH B.V., locatie Het Orgelhuis in Uden op 13 maart 2018 Utrecht, juli 2018 V2004867 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving Dagelijks Leven en

Nadere informatie

Rapport van een vervolgbezoek aan Stichting Tragel Zorg, Hoevedreef 7 E in Clinge op 26 februari Utrecht, april 2018

Rapport van een vervolgbezoek aan Stichting Tragel Zorg, Hoevedreef 7 E in Clinge op 26 februari Utrecht, april 2018 Rapport van een vervolgbezoek aan Stichting Tragel Zorg, Hoevedreef 7 E in Clinge op 26 februari 2018 Utrecht, april 2018 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving Hoevedreef 4 2 Conclusie

Nadere informatie

Rapport van het vervolgbezoek aan Dagelijks Leven Holding B.V., locatie Het Venenhuis in Deventer op 28 september 2017

Rapport van het vervolgbezoek aan Dagelijks Leven Holding B.V., locatie Het Venenhuis in Deventer op 28 september 2017 Rapport van het vervolgbezoek aan Dagelijks Leven Holding B.V., locatie Het Venenhuis in Deventer op 28 september 2017 Utrecht, januari 2018 V2002281 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Larazorg in Waddinxveen op 10 april Utrecht, mei 2018

Rapport van het inspectiebezoek aan Larazorg in Waddinxveen op 10 april Utrecht, mei 2018 Rapport van het inspectiebezoek aan Larazorg in Waddinxveen op 10 april 2018 Utrecht, mei 2018 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving Larazorg 3 2 Conclusie 5 2.1 Overzicht van de

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Nusantara Zorg, locatie Patria in Bussum op 13 maart 2019

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Nusantara Zorg, locatie Patria in Bussum op 13 maart 2019 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Nusantara Zorg, locatie Patria in Bussum op 13 maart 2019 Utrecht, april 2019 V2011457 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving Nusantara

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorgspectrum, locatie Zorgcentrum De Geinsche Hof in Nieuwegein op 13 juni 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorgspectrum, locatie Zorgcentrum De Geinsche Hof in Nieuwegein op 13 juni 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorgspectrum, locatie Zorgcentrum De Geinsche Hof in Nieuwegein op 13 juni 2017 Utrecht, juli 2017 V1015665 Inhoud 1 Inleiding 4 1.1 Aanleiding bezoek 4 1.2

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting het Parkhuis, locatie Parkstaete in Dordrecht op 7 juni 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting het Parkhuis, locatie Parkstaete in Dordrecht op 7 juni 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting het Parkhuis, locatie Parkstaete in Dordrecht op 7 juni 2017 Utrecht, augustus 2017 V1013342 Inhoud 1 Inleiding 4 1.1 Aanleiding bezoek 4 1.2 Beschrijving

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting De Zorgboog, locatie Keijserinnedael in Helmond op 11 september 2018

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting De Zorgboog, locatie Keijserinnedael in Helmond op 11 september 2018 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting De Zorgboog, locatie Keijserinnedael in Helmond op 11 september 2018 Utrecht, januari 2019 V2008468 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 De Zorgboog

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Volckaert, locatie Buurstede in Oosterhout op 17 oktober 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Volckaert, locatie Buurstede in Oosterhout op 17 oktober 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Volckaert, locatie Buurstede in Oosterhout op 17 oktober 2017 Utrecht, december 2017 V1010813 Inhoud 1 Inleiding 2 1.1 Aanleiding bezoek 2 1.2 Beschrijving

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Savant Zorg, locatie De Lisse in Asten op 27 juni 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Savant Zorg, locatie De Lisse in Asten op 27 juni 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Savant Zorg, locatie De Lisse in Asten op 27 juni 2017 Utrecht, september 2017 V1015356 Inhoud 1 Inleiding 4 1.1 Aanleiding bezoek 4 1.2 Beschrijving De Lisse

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting De Waalboog locatie Woonzorgcentrum Nijevelt in Nijmegen op 11 april 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting De Waalboog locatie Woonzorgcentrum Nijevelt in Nijmegen op 11 april 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting De Waalboog locatie Woonzorgcentrum Nijevelt in Nijmegen op 11 april 2017 Utrecht, augustus 2017 V1013642 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Seniorenresidentie Ruitersbos, in Breda op 8 november 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Seniorenresidentie Ruitersbos, in Breda op 8 november 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Seniorenresidentie Ruitersbos, in Breda op 8 november 2017 Utrecht, maart 2017 V2000322 Inhoud 1 Inleiding 2 1.1 Aanleiding bezoek 2 1.2 Beschrijving locatie

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Cosis, locatie Bruggenhoofd in Appingedam op 23 oktober Utrecht, januari 2019

Rapport van het inspectiebezoek aan Cosis, locatie Bruggenhoofd in Appingedam op 23 oktober Utrecht, januari 2019 Rapport van het inspectiebezoek aan Cosis, locatie Bruggenhoofd in Appingedam op 23 oktober 2018 Utrecht, januari 2019 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving Bruggenhoofd 3 2 Conclusie

Nadere informatie

Invulling Aster Zorg van addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlzindicatie

Invulling Aster Zorg van addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlzindicatie Invulling Aster Zorg van addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlzindicatie Inleiding Aster Zorg levert huishoudelijke hulp in het kader van de WLZ. We doen dat

Nadere informatie

Utrecht, mei Follow-up rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Change Your life te Roermond op 15 december 2016

Utrecht, mei Follow-up rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Change Your life te Roermond op 15 december 2016 Utrecht, mei 2017 Follow-up rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Change Your life te Roermond op 15 december 2016 1 Inleiding Op 15 december 2016 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna:

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Zorggroep Groningen, locatie Innersdijk in Ten Boer op 23 oktober 2018

Rapport van het inspectiebezoek aan Zorggroep Groningen, locatie Innersdijk in Ten Boer op 23 oktober 2018 Rapport van het inspectiebezoek aan Zorggroep Groningen, locatie Innersdijk in Ten Boer op 23 oktober 2018 Utrecht, januari 2019 V2008588 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving locatie

Nadere informatie

Beleid. Aan de leden van de gemeenteraad. Rapport Inspectie over Nieuw Vredeveld. Geachte leden van de gemeenteraad,

Beleid. Aan de leden van de gemeenteraad. Rapport Inspectie over Nieuw Vredeveld. Geachte leden van de gemeenteraad, Beleid gemeente@amstelveen.nl Aan de leden van de gemeenteraad Disclaimer: deze brief is ongetekend op persportal geplaatst. Aan deze versie kunnen geen rechten worden ontleend. Alleen de ondertekende

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Noorderbrug, wooncentrum Groningen in Groningen op 16 januari Utrecht, maart 2018

Rapport van het inspectiebezoek aan Noorderbrug, wooncentrum Groningen in Groningen op 16 januari Utrecht, maart 2018 Rapport van het inspectiebezoek aan Noorderbrug, wooncentrum Groningen in Groningen op 16 januari 2018 Utrecht, maart 2018 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving locatie 3 2 Conclusie

Nadere informatie

Utrecht, april 2019 VGR

Utrecht, april 2019 VGR Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorginstellingen Pieter van Foreest, locatie De Bieslandhof in Delft De PG afdelingen en de somatische afdelingen op 28 november 2018 Utrecht, april 2019 VGR

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting WarmThuis, locatie De Hulst in Oterleek op 24 juli 2018

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting WarmThuis, locatie De Hulst in Oterleek op 24 juli 2018 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting WarmThuis, locatie De Hulst in Oterleek op 24 juli 2018 Utrecht, oktober 2018 V2005461 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving De Hulst

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Rigter B.V. en R2 B.V. in Nijmegen op 5 september 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Rigter B.V. en R2 B.V. in Nijmegen op 5 september 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Rigter B.V. en R2 B.V. in Nijmegen op 5 september 2017 Utrecht, november 2017 V2002240 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2 Beschrijving zorgaanbieder M.

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Ouderenzorg Wilgaerden, locatie Bosmanstaete in Venhuizen op 18 april 2017

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Ouderenzorg Wilgaerden, locatie Bosmanstaete in Venhuizen op 18 april 2017 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Ouderenzorg Wilgaerden, locatie Bosmanstaete in Venhuizen op 18 april 2017 Utrecht juli 2017 V1013062 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding bezoek 3 1.2

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorggroep Apeldoorn en omstreken, locatie Casa Bonita in Apeldoorn op 29 november 2018

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorggroep Apeldoorn en omstreken, locatie Casa Bonita in Apeldoorn op 29 november 2018 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorggroep Apeldoorn en omstreken, locatie Casa Bonita in Apeldoorn op 29 november 2018 Utrecht, februari 2019 V2009768 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding

Nadere informatie