De Pilot Verkorten Doorlooptijd. Rinske Tabak

Transcriptie

1 De Pilot Verkorten Doorlooptijd Rinske Tabak

2 Eerste Thema: Juiste patiënt op de juiste plek Implementatie aangescherpt NOAH protocol Informatie voor patiënten aangepast Feedback aan verwijzers Verwijsschema voor KNO-artsen Alle spreekkamers hetzelfde Bouwen aan vertrouwen en samenwerking audiciens Voorraad op orde

3 wachttijd in dagen Wat deed de wachttijd? Wachttijden individuele afspraak GSC CL Audiometrie T/S Hoorrevalidatie A Hoorrevalidatie C Audiologen 15 Audiologen 30 Audiologen per. Mov. Avg. (Audiometrie T/S) 2 per. Mov. Avg. (Hoorrevalidatie A) 2 per. Mov. Avg. (Hoorrevalidatie C) 2 per. Mov. Avg. (Audiologen 15) 2 per. Mov. Avg. (Audiologen 30) 2 per. Mov. Avg. (Audiologen 45)

4 Vervolg: Proces verbeteren! De Analyse met: En Patiënt KNO-arts Ondersteunende functies Audicien Duur: Streven 4 naar tot 810 maanden weken

5 Wens voor de toekomst: Revalidatie traject van maximaal 10 weken Knelpunt: Herhaalfrequentie van de controle afspraak is 1,8 Wat is de oorzaak van de extra controle? Herhaalfrequentie controle

6 Oorzaken vertraging Meer dan 1 controle nodig van het GSC voordat met zekerheid vastgesteld kan worden dat de gekozen revalidatie optie leidt tot het gewenste resultaat Waarom? Voor slechthorende is niet duidelijk wat van hem verwacht wordt AC en Audicien streven naar verschillende doelen AC en Audicien gebruiken verschillende evaluatie middelen

7 De Pilot Verwachting: Minder herhaalcontrole bij het GSC leidt tot verkorten doorlooptijd van de hoortoestellenproef Hoe kunnen we er samen voor zorgen dat het GSC de hoortoestellen in kortere tijd kan goedkeuren? Weten welke revalidatiedoelen we samen nastreven Zelfde toetsingscriteria gebruiken (REM) Inzicht in het proces van elkaar Weten welke verwachtingen je van elkaar hebt.

8 Pilot: start april 2016 Samengevat: Verwachtingen van patiënt managen Afstemmen doelstellingen Audicien verantwoordelijk voor technische revalidatie zo ver als mogelijk Gebruik zelfde evaluatie middelen op juiste moment Audicien meldt patiënt als technische revalidatie klaar is GSC plant afspraak voor controle binnen twee weken

9 Resultaat (april sept 2016) Veel minder dan verwacht!! Aantal aangemeld voor verkorte traject: 8 Aantal gezien: 5 Aantal traject bij audioloog na 1 e controle/gesprek afgerond: 5 Aantal afspraken gepland binnen 3 weken na aanmelding door de audicien (streven was binnen 2 weken): 5 Traject GSC korter dan 10 weken: 2 Traject GSC tussen 10 weken en 4 maanden: 1 Traject GSC langer dan 4 maanden: 2

10 1 e Conclusie Het doen van een REM door de audicien leidt tot minder herhaalcontroles bij het GSC

11 Hoe verder: Pilot fase 2 Snelle verwijsprocedure voor iedere audicien beschikbaar!

12 Binnen drie weken een afspraak bij het GSC! Regel het voor je cliënt!

13 Wat vraagt het van ons? De werkwijze voor de snelle verwijsprocedure blijft hetzelfde: Het vraagt goede samenwerking met elkaar: Weten welke revalidatiedoelen we samen nastreven Zelfde toetsingscriteria gebruiken (REM) Inzicht in het proces van elkaar Weten welke verwachtingen je van elkaar hebt.

14 Standaard Revalidatie Proces GSC

15 AC patiënt volgens veldnorm Proces GSC inzichtelijk voor audicien: Recept Onderzoek Aanpas advies hoortoestellen, oorstukje Revalidatie Doelen Toon- en spraakaudiometrie

16 Revalidatie doelen COSI lijkt ook wel op SMART Staan in het recept

17 Technische revalidatie bij de audicien Intake Vragenlijst Doelen Keuze hoortoestel en oorstukje REM Afspraak bij het GSC laten annuleren! Fijn afstellingen REM Aanmelden GSC via de mail

18 Wie REMt er wel eens?

19 Wanneer REM Bij eerste afregeling Doel: Check of gekozen hoortoestel en oorstukje in staat zijn bij dit oor de doelversterking te bereiken Vergelijk met: NAL NL 1 Document of Printscreen voor GSC opslaan Bij laatste afregeling Doel: Wat is het technische eindresultaat wat je hebt kunnen bereiken Document of Printscreen voor GSC opslaan

20 Uitvoering en toetsing REM Gebruik ISTS als meetsignaal (minimaal 15s) Gebruik Response grafiek om te zien of spraak bovendrempelig is Gebruik stored equalisation methode bij open fittingen (toestel uit) Versterking binnen ± 6dB van target (NAL-NL1), tenzij je heel goede redenen hebt om af te wijken

21 Hoe regelen? Binnen drie weken een afspraak bij het GSC! Regel het voor je cliënt!?? HOE??

22 Zo: Annuleer reeds geplande vervolg afspraak bij het Gehoor- en Spraakcentrum laten annuleren. Stuur gegevens via en vraag om controle afspraak

23 Insturen voor verzoek controle bij GSC Doel: Proces inzichtelijk vanaf de audicien Persoonlijke gegevens cliënt Verloop proef Welke hoortoestellen? Motivatie keuze oorstukje (indien afwijkend van recept) Hoe is de proef verlopen? Zijn de revalidatiedoelen bereikt? Zijn er doelen bij gekomen? Onderzoek REM Verwachting van het GSC

24 Verwachtingen Spreek ze uit! Goedkeuring Advies hulpmiddelen Uitleg restbeperkingen Counseling cliënt en omgeving Medische controle Advies t.a.v. tinnitus hyperacussis Advies cat 4/5 omdat.

25 Controle GSC Spraak vrije veld REM Evaluatie gesprek Controle GSC Counseling indien gewenst

26 Second Opinion Revalidatie bij audicien volgens Veldnorm, maar Proefperiode loopt langer dan 3 maanden Verwijzing Audiologisch Centrum Eerder dan 3 maanden mag ook!

27 Second Opinion insturen bij GSC Persoonlijke gegevens cliënt Verloop proef Welke hoortoestellen? Motivatie keuze oorstukje (indien afwijkend van recept) Hoe is de proef verlopen? Wat zijn de revalidatiedoelen? Zijn de revalidatiedoelen bereikt? Onderzoek Audiometrisch onderzoek REM Verwachting van het GSC

28 Afspraak GSC Onderzoek: Evaluatie gesprek Toon- en Spraakaudiometrie Spraak vrije veld REM Controle GSC Counseling indien gewenst

29 Belangrijke afspraak: Onduidelijkheid Zoek contact! Volwassenen: Kinderen:

30 Samengevat Checklist aanvraag Controle GSC (cliënt is al patiënt GSC) : Persoonlijke gegevens Onderzoek: REM Verloop Proef Verwachtingen van het GSC info.audiciens@erasmusmc.nl

31 Samengevat Checklist Second Opinion aanvraag GSC : Uitgebreide persoonlijke gegevens Onderzoek: audiometrie en REM Verloop Proef Verwachtingen van het GSC info.audiciens@erasmusmc.nl

32 Officieel de werkwijze van het GSC

33 Audiciens GSC Overleg Donderdag 9 februari van 16:00 18:00 Aanmeldingen van organisaties die nog niet vertegenwoordigd zijn bij Rinske Tabak r.tabak@erasmusmc.nl Reeds aangesloten zijn: Dennis Nandoe, Into Ears Mirjam Torongo, Beter Horen Noord Lars Turnhout, Turnhout optiek Suzanne Bus, BenZ hoortoestellen Peter Verweij, Schoonenberg Miriam Vogelezang, Hoortzo Michel van Leeuwen, van Keulen Zien en Horen Anouk Oostrijk, Beter Horen Zuid Thomas van der Werken, Hans Anders Arno de Jong, De Jong Audiciens Peter Vegt, Hoorstudio Strating