Twintig manieren om uw concurrentiekracht te versterken

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Twintig manieren om uw concurrentiekracht te versterken"

Transcriptie

1 Klaar voor digitaal ondernemen? Twintig manieren om uw concurrentiekracht te versterken

2

3 Syntens Kennis en innovatie zijn van essentieel belang voor een goed draaiende economie. Daarin is een belangrijke rol weggelegd voor het midden- en kleinbedrijf, de banenmotor van Nederland. Syntens is de organisatie voor ondernemers die willen en kunnen vernieuwen. Het stimuleert en begeleidt ondernemers bij innovatie in de meest brede zin van het woord. Syntens draagt met kennis, contacten, diensten en projecten bij aan het versterken van het innovatievermogen van bedrijven die op technologisch, organisatorisch of bedrijfsmatig gebied willen vernieuwen. Hiervoor beschikt Syntens onder andere over een uitgebreid kennisnetwerk van bedrijven en instellingen om de ondernemer te koppelen aan de juiste (markt)partijen. Syntens heeft vestigingen verspreid over heel Nederland en een centraal kantoor in Den Haag (eind 2005 Nieuwegein). Er werken 450 mensen die dagelijks het midden- en kleinbedrijf adviseren. Jaarlijks verstrekken zij adviezen aan het mkb. De activiteiten van Syntens worden mogelijk gemaakt door het Ministerie van Economische Zaken. Colofon Klaar voor digitaal ondernemen? Twintig manieren om uw concurrentiekracht te versterken is een uitgave van Syntens, Innovatienetwerk voor ondernemers. Het maakt deel uit van het stimuleringsprogramma Nederland gaat digitaal van het Ministerie van Economische Zaken. Teksten, methodiek, samenstelling en eindredactie: Sandra Brandenburg en Hessel van Oorschot Punda Milia Amsterdam Interviews: Paul van Wijngaarden Businessredactie.nl Den Haag Begeleiding vormgeving en druk: Marco de Jonge Baas De Winter drukkers & uitgevers Uden Illustraties: Rob Derks Studio Noodweer Nijmegen Met dank aan: Frans Hamstra (Syntens), Swetlana Westermeijer (Syntens), Arno Bouwens (Syntens), Peter Koudstaal (Syntens), Fred Couzy (Ministerie van Economische Zaken), Paul de Graaf (VNO-NCW), Arthur ten Wolde (VNO-NCW), Ton Ravesloot (MKB- Nederland) en Marianne Slagter. Met bijzondere dank aan alle ondernemers die meegewerkt hebben aan de interviews ten behoeve van de praktijkvoorbeelden in dit boek. Alhoewel er bij het samenstellen van dit werkboek uiterste zorgvuldigheid is betracht, aanvaarden de auteurs en uitgever geen aansprakelijkheid voor schade, van welke aard dan ook, die direct of indirect het gevolg is van handelingen en/of beslissingen die (mede) gebaseerd zijn op de informatie in dit werkboek. Colofon 3

4 4 Inhoudsopgave

5 Inhoudsopgave Inleiding 7 Leeswijzer 8 wijzer 10 De twintig thema s 1. E-marketing; een extra verkoop- en communicatiekanaal Marktplaatsen; internet van alle markten thuis Internetbetalingen; uw virtuele portemonnee Digitaal factureren; de rekening via internet presenteren Elektronisch inkopen; optimaliseren van het inkoopproces Interne logistiek/erp; optimaliseer uw bedrijfsprocessen Ketenlogistiek; efficiënt van grondstof tot eindgebruiker Tracking&tracing/rfid; altijd zicht op uw product Standaarden voor gegevensuitwisseling; afspraken over informatie-uitwisseling Financiële administratie; laat de cijfers voor u werken Electronic customer relationship management; meer doen met klantgegevens Electronic human resource management; personeelszaken via het web Telewerken; uw kantoor op afstand Mobiel zakendoen; draadloos ondernemen E-learning; leren via internet Informatie- en kennismanagement; het bedrijfskapitaal van de toekomst Netwerkeconomie; klaar voor de toekomst Massa-individualisering; betaalbaar maatwerk ontwikkelen Application service providing; gebruik de software van een ander Open source software; software die geheimen prijsgeeft 128 Bijlagen I. Een brainstormsessie 136 II. Een swot-analyse 137 III. Een kosten-batenanalyse 138 IV. Een software selectie schema 139 V. Beveiliging 140 VI. Internetverbinding 141 VII. Juridische zaken 142 VIII. Verklarende woordenlijst 143 Inhoudsopgave 5

6 6 Inleiding

7 Inleiding Het werkboek Voor u ligt het werkboek Klaar voor digitaal ondernemen? Twintig manieren om uw concurrentiekracht te versterken. In dit werkboek worden twintig thema s behandeld die gerelateerd zijn aan elektronisch zakendoen. Met deze thema s wordt u een leidraad geboden om uw concurrentiepositie te verbeteren door digitaal ondernemen te integreren in uw bedrijfsprocessen. De gekozen thema s ondersteunen u als ondernemer in uw keuze om een efficiencyslag te maken, kosten te besparen of uw winstdoelstellingen te behalen. Voor wie is dit boek bestemd? Klaar voor digitaal ondernemen? is bedoeld voor ondernemers die al enige ervaring hebben met communicatie en verkoop via een website en op zoek zijn naar nieuwe mogelijkheden om hun concurrentiekracht te versterken door middel van elektronisch zakendoen. Heeft u nog weinig ervaring met een website of bent u nog niet toe aan elektronisch zakendoen? En wilt u weten hoe u een website kunt gebruiken om uw communicatie- en verkoopdoelstellingen te behalen dan sluit de publicatie WWW voor het MKB waarschijnlijk meer aan bij uw informatiebehoefte. Deze publicatie kunt u bestellen via de website Inhoud Elektronisch zakendoen omvat een breed scala aan oplossingsrichtingen. U kunt met behulp van dit werkboek vaststellen welke oplossingsrichtingen bij uw onderneming passen. Er wordt aan de hand van thema s beschreven wat deze oplossingsrichtingen omvatten. Bij elk thema vindt u een stukje theorie, een praktijkvoorbeeld van een collega-ondernemer en enkele oefeningen om uw eigen situatie te analyseren. Dit boek biedt geen pasklare oplossingen. Uw bedrijf is namelijk uniek en ook de overwegingen die u voor uw bedrijf maakt zijn uniek. De twintig thema s in dit boek zijn daarom gericht op het maken van keuzes binnen de diverse bedrijfsprocessen (zie schema). Vervolgens wordt u verder op weg geholpen met een actieplan. netwerkeconomie Optimalisatie van bedrijfsprocessen in- en verkoop logistiek administratie personeel en organisatie connectiviteit software e-marketing interne logistiek/erp internet betalingen e-hrm mobiel zakendoen open source software marktplaatsen elektronisch inkopen ketenlogistiek tracking& tracing/rfid digitaal factureren financiële administratie telewerken e-learning standaarden voor gegevensuitwisseling application service providing e-crm massaindividualisering informatieen kennismanagement WEINIG TIJD? Gebruik dan de themawijzer! Elk thema bestaat uit een praktijkvoorbeeld, een stukje theorie, op uw bedrijf toegespitste vragenlijstjes en een actieplan. Aan de hand van het actieplan doorloopt u alle stappen om tot implementatie van het thema te komen. Er wordt tevens aangegeven waar u meer informatie en ondersteuning kunt krijgen. Het is niet noodzakelijk dit werkboek van kaft tot kaft door te nemen. De twintig thema s zijn afzonderlijk van elkaar te lezen. Met de themawijzer heeft u binnen een paar minuten de prioriteiten en de thema s die bij uw onderneming passen geselecteerd. Inleiding 7

8 Leeswijzer Dit werkboek bestaat uit drie onderdelen te weten: de themawijzer de twintig thema s de bijlagen De themawijzer: Bepaal snel welke thema s voor u van belang zijn U kunt dit boek van kaft tot kaft lezen of beginnen met thema s die voor u belangrijk zijn. Om vlot uw prioriteiten te bepalen gebruikt u de themawijzer: vul de vragen van de themawijzer in noteer de thema s die het hoogst scoren in het prioriteitenlijstje u ziet nu in één oogopslag welke thema s u belangrijk vindt voor uw onderneming Twintig thema s In dit boek worden de volgende twintig thema s behandeld: 1. E-marketing 2. Marktplaatsen 3. Internetbetalingen 4. Digitaal factureren 5. Elektronisch inkopen 6. Interne logistiek/erp 7. Ketenlogistiek 8. Tracking&tracing/rfid 9. Standaarden voor gegevensuitwisseling 10. Financiële administratie 11. Electronic customer relationship management (e-crm) 12. Electronic human resource management (e-hrm) 13. Telewerken 14. Mobiel zakendoen 15. E-learning 16. Informatie- en kennismanagement 17. Netwerkeconomie 18. Massa-individualisering 19. Application service providing (asp) 20. Open source software (oss) Bijlagen In de bijlagen vindt u een aantal hulpmiddelen die u kunt gebruiken tijdens de uitvoering van het actieplan, zoals: I Een brainstormsessie II Een swot-analyse III Een kosten-batenanalyse IV Een software selectie schema Mocht u het hulpmiddel (bijvoorbeeld de kosten-batenanalyse) meerdere malen willen gebruiken dan is het handig om hier een kopie van te maken. Verder vindt u hier belangrijke aanvullende informatie dat op veel thema s van toepassing is: V Beveiliging VI Internetverbinding VII Juridische zaken Daarnaast is er een Verklarende woordenlijst (VIII) in dit boek opgenomen. 8 Leeswijzer

9 De structuur van dit werkboek De thema s zijn zo opgezet dat ze los van elkaar gelezen kunnen worden. De opbouw van de themabeschrijvingen is steeds hetzelfde. Praktijkvoorbeeld van een collegaondernemer Theorie per thema Theorie per thema (vervolg) Testjes, scans, vragenlijstjes om eigen situatie nader te bepalen Actieplan* Aanwijzing voor het vinden van ondersteuning en extra informatie Hoe belangrijk is dit thema voor uw onderneming? Beschrijving samenhang met andere thema s *Actieplan Voor elk thema is een actieplan samengesteld. Met het actieplan stemt u het thema verder op uw eigen situatie af. U bepaalt afhankelijk van het thema bijvoorbeeld wat de organisatorische gevolgen en kosten zijn. Er wordt per thema aangegeven waar u meer informatie kunt vinden en van wie u ondersteuning kunt krijgen in het voorbereiding- en implementatietraject waar u ook nog aandacht aan moet besteden. In de bijlagen worden u extra hulpmiddelen geboden om uw actieplan uit te voeren. Bent u klaar met een thema, dan is het eindresultaat een geel memoblaadje met daarop: Uw beoordeling: hoe belangrijk is dit thema werkelijk voor uw bedrijf? Uw motivatie: hoe u tot dit oordeel gekomen bent Mogelijke andere thema s: samenhangende thema s Leeswijzer 9

10 wijzer De twintig thema s in dit boek zijn zo opgezet dat u deze onafhankelijk van elkaar kunt lezen. U kunt er voor kiezen om bij het eerste thema e-marketing te beginnen en het boek van voor naar achter door te werken. U kunt er ook voor kiezen om te beginnen met de thema s die voor u specifiek van belang zijn. Om te bepalen welke thema s het meest bij uw informatiebehoefte aansluiten, kunt u de lijst met stellingen invullen. Deze lijst werkt als volgt: In het schema staan stellingen. Is de stelling juist dan kruist u alle volgende hokjes op deze rij aan. Is de stelling onjuist dan laat u de hokjes op deze rij leeg. Nadat u alle stellingen hebt doorlopen, telt u voor iedere kolom de aangekruiste hokjes. De thema s met de meeste aangekruiste hokjes sluiten het best aan bij uw informatiebehoefte. Uw prioriteitenlijst Vul de themawijzer op de volgende pagina in. Noteer de scores. Start met het lezen van het thema met de hoogste score. Heeft u het thema doorgelezen dan gaat u naar het volgende thema op uw prioriteitenlijst. : nr: 10 E-marketing; een extra verkoop- en communicatiekanaal 1 Marktplaatsen; internet van alle markten thuis 2 Internetbetalingen; uw virtuele portemonnee 3 Digitaal factureren; de rekening via internet presenteren 4 Elektronisch inkopen; optimaliseren van het inkoopproces 5 Interne logistiek/erp; optimaliseer uw bedrijfsprocessen 6 Ketenlogistiek; efficiënt van grondstof tot eindgebruiker 7 Tracking&tracing/rfid; altijd zicht op uw product 8 Standaarden voor gegevensuitwisseling; afspraken over informatie-uitwisseling 9 Financiële administratie; laat de cijfers voor u werken 10 Electronic customer relationship management; meer doen met klantgegevens 11 Electronic human resource management; personeelszaken via het web 12 Telewerken; uw kantoor op afstand 13 Mobiel zakendoen; draadloos ondernemen 14 E-learning; leren via internet 15 Informatie- en kennismanagement; het bedrijfskapitaal van de toekomst 16 Netwerkeconomie; klaar voor de toekomst 17 Massa-individualisering; betaalbaar maatwerk ontwikkelen 18 Application service providing; gebruik de software van een ander 19 Open source software; software die geheimen prijsgeeft 20 wijzer

11 WEINIG TIJD? Bepaal binnen enkele minuten wat de belangrijkste thema s voor UW BEDRIJF zijn! Ik wil weten: Hoe ik mijn inkoop efficiënter kan inrichten Hoe ik mijn verkoop efficiënter kan inrichten Hoe ik mijn betalingsverkeer kan stroomlijnen Hoe ik mijn administratieve processen efficiënter kan inrichten Hoe ik diensten en producten sneller kan leveren Wat de maatschappelijke ontwikkelingen zijn die invloed hebben op mijn onderneming Wat de technische ict-ontwikkelingen zijn die invloed hebben op mijn onderneming Hoe ik mijn bedrijfsprocessen anders kan inrichten zodat ik beter op de wensen van de klant kan inspelen Hoe ik mijn bedrijfsprocessen kan inrichten om beter te kunnen samenwerken met klanten en leveranciers Hoe mijn rol als werkgever aan het veranderen is Hoe ik kan besparen op mijn ict-uitgaven Hoe ik klanten, personeel en leveranciers mobiel over informatie kan laten beschikken Hoe ik het meeste uit de kennis en kunde van mijn personeel kan halen Hoe ik het serviceniveau van mijn onderneming kan verhogen Hoe het eigendomsmodel van software aan het veranderen is Hoe ik een volwaardige speler in de kenniseconomie kan worden Hoe de rol van mijn werknemers aan het veranderen is Hoe je aan betaalbare maatwerk of branchespecifieke software kan komen Totaal aantal aangekruiste hokjes per kolom wijzer 11

12 12 De twintig thema s

13 De twintig thema s 1 E-marketing; een extra verkoop- en communicatiekanaal 14 2 Marktplaatsen; internet van alle markten thuis 20 3 Internetbetalingen; uw virtuele portemonnee 26 4 Digitaal factureren; de rekening via internet presenteren 32 5 Elektronisch inkopen; optimaliseren van het inkoopproces 38 6 Interne logistiek/erp; optimaliseer uw bedrijfsprocessen 44 7 Ketenlogistiek; efficiënt van grondstof tot eindgebruiker 50 8 Tracking&tracing/rfid; altijd zicht op uw product 56 9 Standaarden voor gegevensuitwisseling; afspraken over informatie-uitwisseling Financiële administratie; laat de cijfers voor u werken Electronic customer relationship management; meer doen met klantgegevens Electronic human resource management; personeelszaken via het web Telewerken; uw kantoor op afstand Mobiel zakendoen; draadloos ondernemen E-learning; leren via internet Informatie- en kennismanagement; het bedrijfskapitaal van de toekomst Netwerkeconomie; klaar voor de toekomst Massa-individualisering; betaalbaar maatwerk ontwikkelen Application service providing; gebruik de software van een ander Open source software; software die geheimen prijsgeeft 128 De twintig thema s 13

14 Praktijkvoorbeeld Kabri Kabri gaat digitaal 1 Rob Aalpol, directeur van Kabri Kantoorefficiency te Zutphen, werd een aantal jaren geleden geconfronteerd met een belangrijke ontwikkeling in de markt. Hij verloor namelijk een paar klanten omdat ze bij zijn bedrijf niet via internet konden bestellen. Hij dacht er over na, maar ontdekte ook dat hij te weinig verstand had van e-commerce. Henk Versluis, adviseur bij Syntens, attendeerde Aalpol op het project Nederland gaat digitaal en gaf Aalpol de handvatten om e-commerce in zijn bedrijf te introduceren. Het resultaat: een omzetstijging van 15 procent door orders via de webshop in het eerste half jaar van Kabri werd opgericht in Na verschillende eigenaren kwam Aalpol sr. in 1969 in de zaak. Eerst als bedrijfsleider, daarna als directeur. Zoon Rob volgde hem in 1990 op. Inmiddels zijn de activiteiten van Kabri kantooren projectinrichting, kantoorautomatisering en het leveren van office supplies. Op de website is hierover meer informatie te vinden. vertelt Aalpol. Voor de medewerkers was het eerst wennen, maar het is snel geïmplementeerd. Ook de klanten krijgen de tijd om te wennen aan het nieuwe bestellen via internet. We doen er dagelijks ons best voor om de klanten over te zetten naar de webshop. Dat gaat heel ver, we gaan ook naar de klanten toe om samen met ze achter de computer te zitten en de angst weg te nemen. Horizonverkenning Om bij te blijven, liever nog om voorop te blijven lopen, deed Aalpol mee aan een horizonverkenning, georganiseerd en uitgevoerd door Syntens. Aalpol: Ik merkte dat ik niet meer om een webshop heen kon, maar ik wilde het anders dan de gemiddelde webshop doen. Aalpol kwam in contact met een externe deskundige. Een paar zaken werden direct duidelijk: er moest een webshop komen, deze webshop moest zich positief onderscheiden van andere webshops en de site moest via zoekmachines goed vindbaar zijn op internet. Pilot Er werd gestart met een pilot, waaraan een groep klanten heeft meegewerkt. Hier werd veel tijd ingestoken, maar er werd ook veel van geleerd. Ook werd er een enquête onder klanten gehouden over het gebruik en de verwachtingen van de mogelijkheden op internet. Deze enquête was vrij algemeen met een klein deel over Kabri. We hielden deze enquête omdat we graag willen voldoen aan de wensen van de klant, verklaart Aalpol. Klanten zien het voordeel De klanten zien al snel het voordeel van de webshop. Behalve dat ze nu op elk gewenst moment van de dag kunnen bestellen, kunnen ze ook een eigen favorietenlijst maken in de webshop met de artikelen die ze veel bestellen. Dat maakt het bestellen nog meer gebruikersvriendelijk. Geleerde les Aalpol is zeer tevreden over het resultaat. Zonder de tussenkomst van Syntens was hij niet zo snel tot deze stap gekomen. Het belangrijkste dat hij geleerd heeft: Weet waar je minder goed in bent en ga dat van buiten halen. Nieuwsbrief Om de klanten op de hoogte te brengen van het bestellen via internet, werd een nieuwsbrief gemaakt met aanbiedingen. Door die aan te klikken komen de mensen meteen in de shop terecht. Ze kunnen 24 uur per dag bestellen, 14 E-marketing; een extra verkoop- en communicatiekanaal

15 E-marketing Een extra verkoop- en communicatiekanaal E-marketing is, met behulp van internettechnologie, uw product/dienst, prijs, promotie en distributie afstemmen op de wensen en behoeften van uw klanten. Hoe kan internet een rol spelen bij uw marketing? 1 Klantcontact: De klant kan wanneer het hem/haar uitkomt contact zoeken (geen wachtrijen) en de responsetijd kan bij efficiënt gebruik worden ingekort. Indien berichten volgens een vaste structuur worden opgeslagen heeft u een basis voor een digitaal correspondentiedossier van uw relaties. Digitale nieuwsbrief: Via de kan eenvoudig een digitale nieuwsbrief worden verzonden. Dankzij de sterk verlaagde productie- en verspreidingskosten wordt u in staat gesteld vaker nieuwsbrieven te sturen of gerichter specifieke doelgroepen te benaderen. Voor de inhoud (webkopij) wordt veel gebruik gemaakt van really simple syndication (rss). Met rss worden gegevens zo opgeslagen dat andere sites de informatie makkelijk in hun eigen webomgeving kunnen tonen (al dan niet tegen betaling). Nieuwsbrieven kunnen veel informatie opleveren, denk hierbij aan enquêtes en onderzoekjes, het laten instellen van interesseprofielen door de ontvanger of het klikgedrag binnen de nieuwsbrief (in welke zaken is de lezer wel/niet geïnteresseerd). Website Informatie: Via een website kunt u veel informatie kwijt over uw eigen bedrijf en producten/diensten. Maar steeds meer organisaties voorzien de website ook van meer algemeen relevant nieuws en/of achtergrondinformatie. Op deze wijze wordt een website aantrekkelijk om naar terug te keren. Interactie: Een website kan ook ingezet worden om de participatie van de bezoeker te vergroten, zo kunnen on line discussies gefaciliteerd worden en spelletjes, enquêtes, prijsvragen of additionele kleine diensten worden aangeboden (bijv. e-card). Door de interactieve elementen van een website creatief en slim te gebruiken, kunt u veel over uw (potentiële) klanten te weten komen en beter op hun wensen inspelen. Met een digitale campagne kunt u klantprofielen achterhalen en deze koppelen aan uw klantrelatiegegevens: - Waar gaan bezoekers op uw website kijken? - In welke producten/diensten hebben ze de meeste interesse? - Wanneer komen bezoekers op uw website? E-marketing; een extra verkoop- en communicatiekanaal 15

16 1 Webverkoop U kunt uw website ook inzetten als verkoopkanaal. U biedt daarmee klanten de mogelijkheid om via internet uw producten-/dienstenscala te bekijken, bestellingen te plaatsen en zelfs af te rekenen. Door uw bestellingen direct door te koppelen naar inkoop, planning en/of productie kunt u een aanzienlijke efficiencyslag maken (voorraden terugdringen, personeel of machines flexibeler inzetten). Dit werkt overigens ook andersom; door informatie vanuit inkoop, planning en/of productie aan het verkoopsysteem te koppelen kunnen klanten direct zien of iets voorradig is en hoe lang de levering op zich laat wachten. Door het verkoopsysteem aan uw logistiek te koppelen kunnen klanten over de voortgang van hun order geïnformeerd worden. Door afspraken te maken met uw klanten en toeleveranciers kan prijs-, voorraad- en productinformatie uitgewisseld worden in de diverse inkoop- en verkoopsystemen. U kunt door uw verkoopinformatie te analyseren klanten attenderen op producten/diensten die gerelateerd zijn aan het bestelde product/dienst (cross-selling). Of als extra service een lijstje maken van producten die een klant vaak koopt. U kunt tijdens de bestelprocedure een actie inbouwen waardoor de klant meer gaat kopen (up-selling: nu bij een bestelling boven de 500 euro 5% extra korting). Bij één-op-één marketing wordt het bestelgedrag van een klant vastgelegd. Op basis van deze gegevens wordt de klant benaderd met speciale aanbiedingen. Laat de verschillende marketingkanalen naar elkaar verwijzen ( bestel onze brochure, kijk op de website etc.) om optimaal gebruik te maken van de diversiteit (multi-channelmarketing). In het werkboek WWW voor het MKB vindt u alle informatie over het inzetten van een website als verkoop- en marketingkanaal. WWW voor het MKB kunt u kosteloos bestellen bij Syntens via de website Aan de slag. Een laatste tip! Er is momenteel veel te doen rondom spam; het ongevraagd toesturen van reclame per . Particulieren worden wettelijk beschermd tegen het versturen van dergelijke berichten maar naar bedrijven is het vooralsnog toegestaan. 16 E-marketing; een extra verkoop- en communicatiekanaal

17 E-marketing binnen uw bedrijf Beantwoord de volgende vragen JA NEE 1. Wordt er binnen 24 uur op een gereageerd? o o 2. Zijn er al vaste formuleringen ontwikkeld om op (veel voorkomende) vragen, o o reacties of bestellingen die via binnenkomen te reageren? 3. Worden s van relaties gestructureerd en centraal opgeslagen? o o 1 Nieuwsbrief 4. Geeft uw organisatie al een digitale nieuwsbrief uit? o o 5. Koopt u webkopij (content) of werkt u samen met andere organisaties om o o tot webkopij voor uw nieuwsbrief te komen? 6. Wordt het leesgedrag van de nieuwsbrief geanalyseerd? o o 7. Bevat uw nieuwsbrief elementen die herhaald lezen stimuleren? o o Website 8. Is uw website goed te vinden op internet? o o (logisch webadres, bij zoekmachines aangemeld, links op andere websites) 9. Koopt u webkopij (content) of werkt u samen met andere organisaties om o o tot webkopij voor uw website te komen? 10. Analyseert u het gedrag van bezoekers op uw website? o o (hoe komen ze op uw website, hoe lang blijven ze, in welke webpagina s zijn ze geïnteresseerd) 11. Wordt het webgedrag van bezoekers ook gebruikt om de website o o daadwerkelijk te verbeteren? Inhoud website 12. Doet u aan marktonderzoek via uw website? o o 13. Bevat uw website elementen die herhaald bezoek stimuleren? o o (nieuws, forum, spelletje etc.) 14. Bevat uw website elementen om gegevens van uw bezoekers te verkrijgen? o o (in ruil voor informatie krijgt de bezoeker toegang tot een besloten gedeelte, extra service, een prijsvraag etc.) Verkoop 15. Verkoopt u producten of diensten via internet? o o 16. Bestaat er on line integratie tussen uw verkoopsysteem en systemen o o van andere marktpartijen (leveranciers, partners)? 17. Gebruikt u een website om de samenwerking met klanten efficiënter o o te laten verlopen? 18. Analyseert u aan de hand van de internetbestellingen het aankoopgedrag o o van uw klanten? 19. Kunnen uw klanten de producten/diensten on line aanpassen aan hun wensen? o o 20. Heeft uw website een geautomatiseerde cross- of up-selling mogelijkheid? o o Bekijk nogmaals alle vragen waar u NEE heeft ingevuld. In de vraag ligt het antwoord besloten op weg naar verbetering van uw e-marketing. E-marketing; een extra verkoop- en communicatiekanaal 17

18 1 Actieplan e-marketing 1. Organiseer een brainstormsessie en bepaal minimaal de volgende zaken: Welke marketinginstrumenten hanteert u nu? Wat zijn de knelpunten? Wat zijn de verbeterpunten? Hoe wilt u dat uw marketing er in de toekomst uit gaat zien? Hoe kunt u e-marketinginstrumenten inzetten om de marketing in het algemeen te verbeteren? Hoe kunt u e-marketing inzetten voor specifieke doelgroepen of productlijnen? 2. Inventariseer wat u nodig heeft om u e-marketingdoelstellingen te bereiken. Denk hierbij aan de aanschaf van software, webkopij, training personeel etc. 3. Inventariseer de gevolgen voor uw organisatie en stel procedures op. Indien u e-marketing in wilt gaan zetten als onderdeel van uw strategische bedrijfsvoering heeft dit gevolgen voor uw verkoop-, marketing- en communicatieprocedures. Inventariseer de gevolgen ten aanzien van gedragsregels, wetgeving, opslaan en hergebruik van gegevens t.b.v. analyses etc. 4. Opstellen en integreren plan van aanpak Tip: Neem e-marketing ook op in uw totale marketing- en communicatieplan. Denk aan zoekmachines, briefpapier, nieuwsbrieven etc. 5. Indien u software moet aanschaffen om uw e-marketingplannen te realiseren, maak dan gebruik van het software selectie schema (zie bijlage IV). Meer advies en informatie wat? juridische gevolgen van overeenkomsten sluiten en marketingboodschappen via internet ondersteuning, onafhankelijk advies en informatie over e-marketing voor het mkb informatie over branchespecifieke initiatieven m.b.t. e-marketing overzicht van elektronische marktplaatsen nieuws over het thema e-marketing portal over e-marketing een digitaal werkboek over het ontwikkelen van een e-marketingstrategie waar? bijlage VII Juridische zaken van dit boek Syntens uw branchevereniging Als u op het internet op zoek bent naar relevante informatie rondom het thema e-marketing, kunt u gebruik maken van onderstaand lijstje met zoektermen. Door de zoekterm te combineren met uw sector- of branchenaam kunt u nog specifieker zoeken. webmarketing/on line marketing internetmarketing zoekmachine optimalisatie website promotie e-zine/elektronische nieuwsbrief marketing sms marketing on line enquête affiliate programma software datamining 18 E-marketing; een extra verkoop- en communicatiekanaal

19 Heeft e-marketing uw prioriteit? Noteer op het gele memoblaadje: 1. Hoe belangrijk is e-marketing om onze concurrentiepositie te verbeteren/behouden? Geef dit thema een cijfer van 1 (geen prioriteit) tot 10 (zeer belangrijk) Motiveer kort, als geheugensteuntje voor later, waarom u dit cijfer heeft gegeven. 3. Bekijk in het schema hieronder welke thema s die samenhangen met e-marketing voor u ook van belang zijn. 4. Heeft u dit thema een cijfer 7 of hoger gegeven? Plak het memoblaadje dan schuin in zodat het blaadje uitsteekt. Op deze manier kunt u thema s die prioriteit hebben, na het dichtslaan van het boek, snel terugvinden. 5. Lees andere voor u interessante thema s of ga aan de slag met behulp van het actieplan. (voorbeeld) Cijfer : 7 Hebben nu 3 jaar een website en beginnen steeds meer interactieve elementen toe te voegen. Mo en meer tijd vrijmaken om e- mark ing acti op touw te zetten. We willen klanten aan ons binden via een interactieve website en een nieuwsbrief. s: m a-individualisering, intern b alingen Samenhang met andere thema s Hoe verhoudt e-marketing zich tot: Blz. 20 marktplaatsen plek op internet waar klanten en leveranciers elkaar ontmoeten 26 internetbetalingen betalingen m.b.v. internetoplossingen laten plaatsvinden (b-to-b en b-to-c) 32 digitaal factureren elektronische facturen verzenden i.p.v. papieren facturen 50 ketenlogistiek meer vraaggestuurd producten/diensten aanbieden 56 tracking&tracing/rfid klant inzicht geven in het leveringstraject 74 e-crm elektronisch klantgegevens beheren 92 mobiel zakendoen extra marketing- en verkoopkanaal 110 netwerkeconomie toegenomen gebruik van internet als communicatie- en verkoopkanaal 116 massa-individualisering beter inspelen op individuele klantwensen E-marketing; een extra verkoop- en communicatiekanaal 19

20 Praktijkvoorbeeld FleetSelect 2 Marktplaats voor leasemaatschappijen en autohandelaren FleetSelect is een initiatief dat twee ondernemers hebben ontwikkeld onder de vleugels van de Automotive Remarketing Group (ARG). De Nederlandse markt voor de remarketing ofwel verkoop van voormalige lease- of huurauto s is aanzienlijk. En groeiend, want het leasen, ook aan particulieren, zit flink in de lift. Jaarlijks gaat het bij remarketing om meer dan auto s, die tot nu toe via een lange en omslachtige tussenhandel via groothandelaren en veilingen hun weg vinden naar afnemers in de vorm van automobielbedrijven. Leasemaatschappijen hebben weinig grip op dit proces, dat wordt beheerst door specialisten. Ook leiden de achterhaalde werkwijze en lange doorlooptijd tot onnodig kapitaalverlies. Want stilstaande auto s kosten alleen maar geld. Dat moet beter kunnen, menen de bedenkers van FleetSelect. Hun alternatief is het vervangen van de tussenhandel door een web based organisatie die vraag en aanbod via internet bij elkaar brengt. Hun aanbod komt er kortweg op neer dat FleetSelect einde-contractauto s van leasemaatschappijen centraal inneemt, controleert, reconditioneert (schoonmaken en vloeistoffen bijvullen) en aan automobielbedrijven te koop aanbiedt via Deze verkoop vindt plaats via gesloten veilingen op internet, waaraan uitsluitend geabonneerde leasemaatschappijen en automobielbedrijven deelnemen. FleetSelect vervult de rol van trusted third party, die wordt bekostigd uit vaste vergoedingen, namelijk per aangeboden auto, per geveilde auto en uit de abonnementen van aanbieders en afnemers. Zij stelt neutrale, betrouwbare informatie beschikbaar over de aangeboden voertuigen. Het concept is voor alle partijen aantrekkelijk. Vergeleken met de gangbare werkwijze is de aanpak die FleetSelect voorstaat, transparanter, sneller en goedkoper. Zo hoeven de auto s tussentijds niet vervoerd, opgeslagen en ter bezichtiging aangeboden te worden. Voordelen die te danken zijn aan de ict-gestuurde organisatie van de logistiek, taxatie, reconditionering, verkoop en administratie. Vier toepassingen In totaal zijn vier grote ict-toepassingen ontwikkeld. De eerste is de website die informatie biedt over ARG en FleetSelect. Daarnaast is er een toepassing op basis van extranet met alle informatie over het actuele auto-aanbod. Deze informatie wordt door de aanbieders zelf geplaatst. De derde toepassing is de feitelijke on line autoveiling, die uitsluitend toegankelijk is voor geabonneerde kopers. Tenslotte is een uitgebreid back-officepakket ontwikkeld voor onder meer de facturering en managementinformatie. Alle gebruikers kunnen met de applicaties werken vanuit hun eigen, standaard internetbrowser. Flinke groeipotentie Twee jaar later tonen de goede resultaten en het snel groeiend marktaandeel aan dat FleetSelect een gat in de markt heeft gevonden. FleetSelect houdt dan minstens twee on line veilingen per week, waarbij steeds ruim 100 auto s onder de hamer komen. Met zeven medewerkers behaalt het bedrijf een jaaromzet van 1,5 miljoen euro en bedraagt het marktaandeel 2,5%. Vooral het tweede jaar, waarin 65% meer auto s zijn verkocht dan in het eerste jaar, spreekt tot de verbeelding. Cijfers tonen aan dat er een flinke groeipotentie bestaat voor dit initiatief, waarop 25 leasemaatschappijen en 800 merkdealers en onafhankelijke autohandelaren zijn geabonneerd. Mooie cijfers, maar de start vond later plaats dan verwacht. Dit werd veroorzaakt doordat de ict-leverancier veel meer tijd kwijt was aan het vervolmaken van de programma s. Verder heeft het winnen van het vertrouwen van klanten meer tijd gekost dan gedacht. Vanwege het uitstel en de hogere aanloopkosten moest extra kapitaal aangetrokken worden, wat niet meeviel in een periode waarin veel dotcommers omvielen. Ook het break-even point is daardoor later, na 2,5 jaar, bereikt. Voor de oprichters is het nu zaak om de vertraging goed te maken, wat gezien de voortgaande groei lijkt te lukken. Spin-off Voor de rest is FleetSelect vooral een succes story. Zo ontvangen aanbieders gemiddeld 3% meer voor de verkochte auto s dan voorheen en is het proces voor alle partijen inzichtelijk geworden. Belangrijk is ook dat de keten een flink stuk is ingekort en de doorlooptijd nog maar 14 werkdagen bedraagt, wat een ruime halvering is. Het idee heeft ook tot spin-off geleid. Zoals het initiatief AutoVinder, een internetmarktplaats waar automobielbedrijven de gekochte auto s weer kunnen doorplaatsen. Verder verzorgt FleetSelect adviezen over remarketing en trainingen en biedt het haar marktkennis aan. Daarnaast zien de initiatiefnemers goede mogelijkheden om de marktplaats uit te breiden met aanbieders van gerelateerde producten, zoals verzekeringen en financieringen, zodat totaaloplossingen mogelijk worden. De lessen uit deze case Het idee is goed realiseerbaar, maar kost meer tijd en geld dan verwacht. Extra financiering is in deze tijd erg lastig. Een idee kan nog meer opleveren dan verwacht. Ook dit bedrijf is nooit af. 20 Marktplaatsen; internet van alle markten thuis

Thema. Kabri gaat digitaal. Praktijkvoorbeeld Kabri www.kabri.nl

Thema. Kabri gaat digitaal. Praktijkvoorbeeld Kabri www.kabri.nl Praktijkvoorbeeld Kabri www.kabri.nl Kabri gaat digitaal Rob Aalpol, directeur van Kabri Kantoorefficiency te Zutphen, werd een aantal jaren geleden geconfronteerd met een belangrijke ontwikkeling in de

Nadere informatie

Standaarden voor gegevensuitwisseling

Standaarden voor gegevensuitwisseling Standaarden voor gegevensuitwisseling Afspraken over informatie-uitwisseling Wereldwijde afspraken binnen de ict om hard- en software met elkaar te kunnen laten communiceren noemen we standaarden voor

Nadere informatie

Thema. Factureren in nullen en enen. Interview met Walter Jansen WiFi4all www.wifi4all.nl

Thema. Factureren in nullen en enen. Interview met Walter Jansen WiFi4all www.wifi4all.nl Interview met Walter Jansen WiFiall www.wifiall.nl Factureren in nullen en enen Sinds 1 februari 200 is Walter Jansen commercieel manager Benelux bij WiFiall in Elst. WiFiall biedt wireless (draadloze)

Nadere informatie

Thema Digitale snelweg tussen fabrikant en klant

Thema Digitale snelweg tussen fabrikant en klant Interview met Martin Boekeloo TCI groep www.tci.nl Digitale snelweg tussen fabrikant en klant Martin Boekeloo noemt zichzelf min of meer de oprichter van TCI Groep. Vroeger verrichtte dit bedrijf alleen

Nadere informatie

Thema Praktijkvoorbeeld Turners International

Thema Praktijkvoorbeeld Turners International Praktijkvoorbeeld Turners International Praktijkvoorbeeld Turners International Turners International is het geesteskind van een chauffeur en een planner. Ze hebben ruime ervaring in de transportsector

Nadere informatie

Thema. Minder faalkosten dankzij beter inkoopproces. Praktijkvoorbeeld Slokker Bouwgroep www.slokker.com

Thema. Minder faalkosten dankzij beter inkoopproces. Praktijkvoorbeeld Slokker Bouwgroep www.slokker.com Praktijkvoorbeeld Slokker Bouwgroep www.slokker.com Minder faalkosten dankzij beter inkoopproces Slokker Bouwgroep is sinds de oprichting in 193 uitgegroeid tot een internationaal bedrijf in de onroerendgoedsector.

Nadere informatie

Thema Digitale bestelservice bedient klanten op maat

Thema Digitale bestelservice bedient klanten op maat Interview met Melle Hamstra Badim www.badim.nl Digitale bestelservice bedient klanten op maat Badim verzorgt de totaalinrichting van zwembaden, zowel voor de professionele als de particuliere markt. Vanuit

Nadere informatie

Kansrijke E-business toepassingen

Kansrijke E-business toepassingen Kansrijke E-business toepassingen 2001-03 / WhitePaper E-business kan op verschillende manieren toegepast worden. In deze whitepaper wordt een kort overzicht gegeven van de verschillende soorten E-business

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

Thema. Inpakken en wegsturen. Interview met Maarten Jan Reijnders Pavitra www.pavitra.nl

Thema. Inpakken en wegsturen. Interview met Maarten Jan Reijnders Pavitra www.pavitra.nl Interview met Maarten Jan Reijnders Pavitra www.pavitra.nl Inpakken en wegsturen Pavitra ( zuiver in het Sanskriet) staat voor een gezonde levensstijl. Voldoende bewegen, goed en gevarieerd eten, alles

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

1. Niet méér uitbesteden dan nodig en wat u zelf kunt doen... 1

1. Niet méér uitbesteden dan nodig en wat u zelf kunt doen... 1 Inhoudsopgave Voorwoord... VI Begrippenlijst... VIII 1. Niet méér uitbesteden dan nodig en wat u zelf kunt doen... 1 1.1. Waarom een website?... 1 1.1.1. De belangrijkste voordelen van een website in vogelvlucht...

Nadere informatie

Whitepaper Mailtomarket

Whitepaper Mailtomarket Whitepaper Mailtomarket Inleiding Ik heb al een digitale nieuwsbrief moet ik dit lezen? Als u uw relaties directer en specifieker wilt benaderen met informatie die bij hen past, dan is e-mailmarketing

Nadere informatie

Brochure AMF Portable

Brochure AMF Portable Brochure maakt onderdeel uit van de complete bedrijfssoftware AMF. AMF Bedrijfssoftware is modulair opgezet. U kunt hierdoor klein starten en al naargelang uw wensen of de groei van uw bedrijf kan de software

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

Checklist E-procurement

Checklist E-procurement Checklist E-procurement CA 1.20-1 CA 1.20 Checklist E-procurement Wat is e-procurement? E-procurement is letterlijk elektronisch inkopen, oftewel het inkopen van producten en diensten door bedrijven of

Nadere informatie

Kennisbank van Alletha. Elementair voor uw organisatie

Kennisbank van Alletha. Elementair voor uw organisatie Kennisbank van Alletha Elementair voor uw organisatie Brochure: Kennisbank Versie: 2 uit 2011 introductie Bedankt voor uw interesse in Alletha Reach en de mogelijkheden die het biedt voor uw organisatie.

Nadere informatie

1. WAAR MOET IK OP LETTEN?

1. WAAR MOET IK OP LETTEN? 1. WAAR MOET IK OP LETTEN? In de begindagen van het web was een standaard website met alleen je contact gegevens voldoende. Maar klanten willen meer. Ze hebben de keus tussen vele aanbieders (waarvan ze

Nadere informatie

Online betalen via uw eigen bank

Online betalen via uw eigen bank Online betalen via uw eigen bank deelnemende banken MAKKELIJK VEILIG SNEL BETROUWBAAR Uw meest praktische manier van online betalen Steeds meer mensen kopen op het internet. Een boek, reis, dvd, muziek

Nadere informatie

CaseMaster CRM Customer Relationship Management

CaseMaster CRM Customer Relationship Management CaseMaster CRM Customer Relationship Management CaseMaster CRM Meer omzet uit uw bestaande of nieuwe relaties halen of een klantprofiel samenstellen doormiddel van een analyse op het aankoopgedrag en vervolg

Nadere informatie

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal.

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. De solide basis voor uw ICT-oplossingen Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Succes vereist een solide én flexibele basis, zeker voor bedrijven die willen blijven

Nadere informatie

Handleiding Online Ondernemingsplan IMK

Handleiding Online Ondernemingsplan IMK Handleiding Online Ondernemingsplan IMK voor de Gebruiker Versie 2.0 Ondanks dat er de grootst mogelijke zorg is besteed aan het 'Online Ondernemingsplan IMK' blijft er de kans bestaan op een technische

Nadere informatie

E-Business Examennummer: 94393 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

E-Business Examennummer: 94393 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur E-Business Examennummer: 94393 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 4 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - case met 10 open vragen (maximaal 100 punten)

Nadere informatie

Exact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline.

Exact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline. BUSINESS CASE Exact Online MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING De 5 tips van Marc Vosse www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY DE 5 TIPS VAN MARC VOSSE Voor

Nadere informatie

Uw bedrijf in beeld. Uw bedrijf in beeld versie 3.1 Pagina 1

Uw bedrijf in beeld. Uw bedrijf in beeld versie 3.1 Pagina 1 Uw bedrijf in beeld De manier waarop en de vorm waarin uw bedrijf zich presenteert, bepaalt in grote mate de beeldvorming van het bedrijf bij uw huidige en toekomstige relaties en klanten. Dit geldt voor

Nadere informatie

Een webwinkel starten Hoe doe je dat? Beeld slider met ipad, computer en android

Een webwinkel starten Hoe doe je dat? Beeld slider met ipad, computer en android Een webwinkel starten Hoe doe je dat? Beeld slider met ipad, computer en android Inhoudsopgave HOOFDSTUKKEN 1. Het juiste software pakket kiezen 2. Domeinnaam 2. Hosting 3. Template 4. PSP (Payment Service

Nadere informatie

Het Marketingconcept: Tevreden klanten: Geintegreerde aanpak:

Het Marketingconcept: Tevreden klanten: Geintegreerde aanpak: Inhoud Inhoud... 1 Het Marketingconcept:... 2 Tevreden klanten:... 2 Geintergreerde aanpak:... 2 Behoeftengeoriënteerd werkterrein:... 3 Concurentieanalyse:... 3 Marktonderzoek:... 3 Winstbijdrage:...

Nadere informatie

Fabrikant. Groothandel. Detailhandel. Consument

Fabrikant. Groothandel. Detailhandel. Consument U wilt klanten geen nee verkopen. Maar ook niet blijven zitten met voorraad. Een efficiënte goederen-, geld- en informatiestroom tussen fabrikant, groothandel, winkelier en klant voorkomt voorraadtekort

Nadere informatie

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT Exact Online CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY GROEI DOOR PROACTIEF ADVIES Het gaat goed bij Joanknecht & Van Zelst: dit Eindhovens

Nadere informatie

Elektronisch factureren

Elektronisch factureren Elektronisch factureren 1 Waarom deze brochure Wanneer u als ondernemer goederen of diensten levert aan een andere ondernemer, bent u meestal verplicht een factuur uit te reiken aan die andere ondernemer.

Nadere informatie

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing Complete en betaalbare MKB-oplossing De Oracle Business Intelligence Suite is een open en complete oplossing waarmee u iedereen binnen de organisatie van de juiste informatie kunt voorzien: De gegevens

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

Product Eenmalig Maand fee. Website Lite 695,00 19,00. AutoCommerce Lite 95,00 19,00. Totaal investering 790,00 38,00. Pakket voordeel 91,00 9,00

Product Eenmalig Maand fee. Website Lite 695,00 19,00. AutoCommerce Lite 95,00 19,00. Totaal investering 790,00 38,00. Pakket voordeel 91,00 9,00 Autosoft Pakket Aanbiedingen 1. Pakket: Autobedrijf Starters pakket Website + AutoCommerce lite Website Classic + AutoCommerce Basic + CMS Website Élégance + AutoCommerce Pro + Website Élégance + AutoCommerce

Nadere informatie

dé online facturenservice

dé online facturenservice dé online facturenservice Digitaal factureren is niet alleen goedkoper dan papieren facturatie, het legt ook minder beslag op uw organisatie, kent een hogere service gerichtheid naar uw klanten en het

Nadere informatie

Wél scoren met je webshop Waardevolle Website & Shop Weetjes: Tips en valkuilen

Wél scoren met je webshop Waardevolle Website & Shop Weetjes: Tips en valkuilen Wél scoren met je webshop Waardevolle Website & Shop Weetjes: Tips en valkuilen Ronald Otto ( ) en Peter Kolster ( ) hebben naar aanleiding van hun presentatie dit document geschreven waarin heel puntsgewijs

Nadere informatie

Start je eigen webwinkel en verleg je ambities. Maak gebruik van talloze mogelijkheden waar je bijzonder weinig voor betaalt. Vanaf 12,95 per maand

Start je eigen webwinkel en verleg je ambities. Maak gebruik van talloze mogelijkheden waar je bijzonder weinig voor betaalt. Vanaf 12,95 per maand Vanaf 12,95 per maand Start je eigen webwinkel en verleg je ambities Maak gebruik van talloze mogelijkheden waar je bijzonder weinig voor betaalt. www.ccvonline.be Welkom bij BiedMeer Powered by Waar e-commerce

Nadere informatie

Content Management Systeem (beheer website)

Content Management Systeem (beheer website) Digizon Webmanager DIGIZON WEBMANAGER... 1 CONTENT MANAGEMENT SYSTEEM (BEHEER WEBSITE)... 1 KORTE UITLEG CONTENT MANAGEMENT SYSTEEM:... 1 BEHEERSYSTEEM MODULES... 3 AGENDA... 3 FAQ (FREQUENTLY ASKED QUESTIONS)...

Nadere informatie

Uw productassortiment moeiteloos online én op papier met onze database publishing software.

Uw productassortiment moeiteloos online én op papier met onze database publishing software. Uw productassortiment moeiteloos online én op papier met onze database publishing software. De Guidance software pakketten maken het mogelijk om vanuit één centrale database zowel een webshop als catalogus

Nadere informatie

Aangenaam kennis te delen Wij brengen de risico s voor u in kaart. www.zichtadviseurs.nl

Aangenaam kennis te delen Wij brengen de risico s voor u in kaart. www.zichtadviseurs.nl Aangenaam kennis te delen Wij brengen de risico s voor u in kaart www.zichtadviseurs.nl Het uitstippelen van een effectief risicoplan begint met elkaar leren kennen Ondernemen is risico lopen. Als ondernemer

Nadere informatie

TravMedia Company. professionaliseert e-mailmarketing

TravMedia Company. professionaliseert e-mailmarketing TravMedia Company professionaliseert e-mailmarketing Efficiënte promotie van nieuwe artikelen via e-mail CMS Koppeling bespaart een uur werk per nieuwsbrief Customized content door uitgebreide segmentatie

Nadere informatie

Hyarchis.Net MKB. Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers. Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen

Hyarchis.Net MKB. Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers. Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen Hyarchis.Net MKB Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen Heeft uw bedrijf door alle uitpuilende archiefkasten soms meer weg van een papieropslag? Kunt u

Nadere informatie

BUSINESS CASE. Datamigratiespecialist T2S begeleidt Veenman bij ERP-implementatie

BUSINESS CASE. Datamigratiespecialist T2S begeleidt Veenman bij ERP-implementatie BUSINESS CASE Datamigratiespecialist T2S begeleidt Veenman bij ERP-implementatie Veenman, leverancier van afdrukapparatuur en document management oplossingen, heeft in 2012 succesvol het nieuwe ERP-systeem

Nadere informatie

Verbeter de upselling. Emailmarketing met de Alletha Mailingtool

Verbeter de upselling. Emailmarketing met de Alletha Mailingtool Verbeter de upselling Emailmarketing met de Alletha Mailingtool Brochure: Alletha Mailingtool Versie: 6 uit 2011 introductie Bedankt voor uw interesse in Alletha Mailingtool en de mogelijkheden die het

Nadere informatie

Klantgerichte ondernemingen. Werk als één team aan duurzame klantrelaties

Klantgerichte ondernemingen. Werk als één team aan duurzame klantrelaties Klantgerichte ondernemingen Werk als één team aan duurzame klantrelaties Werk samen met uw team aan duurzame relaties Samenwerking is de sleutel tot goed relatiemanagement. Als Verkoop en Marketing zaken

Nadere informatie

electronic data interchange (EDI) sneller, beter, kostenbesparend zakendoen

electronic data interchange (EDI) sneller, beter, kostenbesparend zakendoen electronic data interchange (EDI) sneller, beter, kostenbesparend zakendoen Vanboxtel verzorgt uw EDI traject. electronic data interchange (EDI) sneller, beter, kostenbesparend zakendoen EDI Uw zakenpartner

Nadere informatie

Wanneer een hoofdcategorie een of meer subcategorieën bevat, klik dan op een plaatje om de mogelijkheden te zien.

Wanneer een hoofdcategorie een of meer subcategorieën bevat, klik dan op een plaatje om de mogelijkheden te zien. De bestelprocedure is o-zo-eenvoudig bij Label & Co.Kijk gerust rond in de webshop van Label & Co. Kies het gewenste product via 'categorieën', aan de linkerbovenzijde. Indien er een + voor een categorie

Nadere informatie

De vijf. belangrijkste. ondernemersvragen. over websites...

De vijf. belangrijkste. ondernemersvragen. over websites... De vijf belangrijkste ondernemersvragen over websites... ...en de antwoorden van VVBS. VVBS Webservices behoort tot de nieuwste generatie webbouwers. Ingewikkeld doen over websites staat niet in ons woordenboek.

Nadere informatie

Dag van de Maakindustrie. Succesvol zijn met een webshop

Dag van de Maakindustrie. Succesvol zijn met een webshop Dag van de Maakindustrie Succesvol zijn met een webshop Den Bosch, 23 november 2011 1 NewMerce Leverancier van geïntegreerde (totaal) oplossingen :- ERP, backoffice, oplossing (software, hardware, ondersteuning)

Nadere informatie

Kennis Management. Tele Train. Grensverleggend klantcontact

Kennis Management. Tele Train. Grensverleggend klantcontact Kennis Management Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train Tele Train is dé specialist in performance verbetering van het één op één klantcontact van organisaties. Uitgangspunt hierbij is operational

Nadere informatie

BLOXS vastgoedsoftware

BLOXS vastgoedsoftware BLOXS vastgoedsoftware BLOXS.nl Een nieuwe standaard in vastgoed beheer software BLOXS vastgoedsoftware vastgoed beheren is nooit eenvoudiger geweest 2 bloxs software - bloxs.nl een nieuwe standaard BLOXS

Nadere informatie

Transport, doe het slim

Transport, doe het slim Transport, doe het slim an deur tot deur Wat is het? Het gaat hier om de uitgaande goederenstroom, van deur tot deur. Daarbij horen documenten en labels, mogelijkheden tot tracking en tracing, het volume

Nadere informatie

Webdesign voor ondernemers

Webdesign voor ondernemers e-boek Webdesign voor ondernemers Veelgestelde vragen over het laten maken van een website Bart van den Bosch Inhoud 1. Zelf doen of uitbesteden? 4 2. Webdesigners 7 3. Wat is Wordpress 10 4. Maken van

Nadere informatie

Nieuwe doelgroep. Bereik een... Brochure: Product informatie. Optimera.nl Mallemoolen 23 6901 GS Zevenaar - NL OPTIMALISATIE IN PERFECTIE

Nieuwe doelgroep. Bereik een... Brochure: Product informatie. Optimera.nl Mallemoolen 23 6901 GS Zevenaar - NL OPTIMALISATIE IN PERFECTIE OPTIMALISATIE IN PERFECTIE Bereik een... Nieuwe doelgroep Brochure: Product informatie Optimera.nl Mallemoolen 23 6901 GS Zevenaar - NL Telefoon: +31 (0)316 712 453 Fax: +31 (0)84 725 9405 O E-mail: info@optimera.nl

Nadere informatie

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE COMPLETE WEBSITE voor ondernemers 47,50,- per maand zonder opstartkosten. Een complete website voor uw onderneming en die ook nog goed vindbaar is, dat is wat we willen! Maar hoe? EEN ALL-IN WEBSITE ONZE

Nadere informatie

Syntens. emarketing Internationaal zakendoen via internet

Syntens. emarketing Internationaal zakendoen via internet Syntens emarketing Internationaal zakendoen via internet Dennis van den Broek Creative Director @ Creactiv inhoud Creactiv, wat is dat? De Creactiv visie E-mail Marketing Marketplaces (Social) Networking

Nadere informatie

Recruitment Process Outsourcing

Recruitment Process Outsourcing Recruitment Process Outsourcing Whitepaper : Recruitment Process Outsourcing Auteur : Jacco Valkenburg RPO: Recruitment Process Outsourcing Nu organisaties weer aan groei durven denken kan het aantrekkelijk

Nadere informatie

Overstappen naar CCV Shop

Overstappen naar CCV Shop Overstappen naar CCV Shop Handleiding Versie 2.0 088 990 7700 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave Changelog 2 3 1. Inleiding 4 2. Maak kennis met CCV Shop 5 3. De voordelen 6

Nadere informatie

Online betalen via uw eigen bank

Online betalen via uw eigen bank Online betalen via uw eigen bank deelnemende banken MAKKELIJK VEILIG SNEL BETROUWBAAR Uw meest praktische manier van online betalen Steeds meer mensen kopen op het internet. Een boek, reis, dvd, muziek

Nadere informatie

OEFENFIRMA. Handleiding ordergenerator-marktplaats. Auteur: Albert Geuens

OEFENFIRMA. Handleiding ordergenerator-marktplaats. Auteur: Albert Geuens OEFENFIRMA Handleiding ordergenerator-marktplaats Auteur: Albert Geuens Inhoudstabel 1 Algemeen... 3 2 Webwinkels... 4 2.1 Handelsproducten bestellen... 5 2.2 Een spontane offerte... 8 De ordergenerator

Nadere informatie

Ideal. Handleiding Versie

Ideal. Handleiding Versie Ideal Handleiding Versie 1.1 088 990 7700 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog 3 1. Inleiding 4 1.1 instellingen 5 2.0 Ideal via uw bank 6 2.1 ING 6 2.2 Rabobank 8

Nadere informatie

Stappenplan Big Data. Stappenplan groeikansen met data. Analysetools en ondersteuning. Doel Interne data Externe data

Stappenplan Big Data. Stappenplan groeikansen met data. Analysetools en ondersteuning. Doel Interne data Externe data Stappenplan Big Data Stappenplan groeikansen met data Om u op weg te helpen met big data bevat deze publicatie een stappenplan. Hiermee zet u vier concrete stappen: Doel Interne data Externe data Analysetools

Nadere informatie

WinRIS. Marketing-, Sales- en Communicatiesysteem

WinRIS. Marketing-, Sales- en Communicatiesysteem WinRIS Marketing-, Sales- en Communicatiesysteem Inleiding WinRIS is een marketing, sales- en communicatiesysteem dat eigenhandig is ontwikkeld door WinRIS Nederland b.v. Het systeem wordt ook wel een

Nadere informatie

Sooco Webshop B.V. Algemene Voorwaarden

Sooco Webshop B.V. Algemene Voorwaarden Sooco Webshop B.V. Algemene Voorwaarden Artikel 1 - Algemene Handelsvoorwaarden De volgende Algemene Handelsvoorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van alle artikelen die je terugvindt op de website

Nadere informatie

IDBS: Internet Database Beheer Systeem Internet 1/5. IDBS E-business IDBS CRM. Varianten. IDBS Management Informatie. IDBS Basic.

IDBS: Internet Database Beheer Systeem Internet 1/5. IDBS E-business IDBS CRM. Varianten. IDBS Management Informatie. IDBS Basic. IDBS: Internet Database Beheer Systeem Internet 1/5 IDBS vormt de basis voor de online oplossingen van Netsupport. Die oplossingen zijn vrijwel altijd slim maatwerk. De gedachte daarachter is dat elk systeem

Nadere informatie

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork lanceerde in 2014 een online leerportal voor zijn medewerkers. Sindsdien kunnen medewerkers zelfstandig opleidingen zoeken en boeken binnen het aanbod

Nadere informatie

Pondres Etail instapconcept

Pondres Etail instapconcept Pondres Etail instapconcept In het kader van het project Internetlogistiek Midden-Brabant heeft Pondres een concept ontwikkeld voor retailers die van bricks naar clicks willen. Met behulp van dit concept

Nadere informatie

Tour door het bestelproces bij Champagne Babes

Tour door het bestelproces bij Champagne Babes Tour door het bestelproces bij Champagne Babes Als voorbeeld gaan we een heerlijke Roederer champagne bestellen en we gaan deze betalen met ideal (de veilige, snelle en meestgekozen betaalmethode). Voor

Nadere informatie

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs Wat is marketing Marketing is het proces die je moet doorgaan om de behoeften van uw klanten te bevredigen. Eerst werd marketing gezien als het geheel van activiteiten die de ruil van producten of diensten

Nadere informatie

Content Management Systeem Specifieke modules van het Steenstra CMS 2011

Content Management Systeem Specifieke modules van het Steenstra CMS 2011 Content Management Systeem Specifieke modules van het Steenstra CMS 2011 2. Overzicht en specificering van additionele modules Naast de basis implementatie is het Steenstra CMS systeem uit te breiden met

Nadere informatie

Minder logistieke zorgen én efficiëntere zorg

Minder logistieke zorgen én efficiëntere zorg Minder logistieke zorgen én efficiëntere zorg De logistieke scan van CB ontdekt het verbeterpotentieel van uw goederenlogistiek Een efficiëntere logistiek levert (soms onverwacht) belangrijke bijdragen

Nadere informatie

Checklist voor het opzetten van je webshop

Checklist voor het opzetten van je webshop Checklist voor het opzetten van je webshop 1. INTRODUCTIE: EERST IETS OVER SEOSHOP Gefeliciteerd met je nieuwe webshop; we zijn blij dat je voor SEOshop hebt gekozen! Laten we ons eerst even voorstellen.

Nadere informatie

BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10

BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 Nieuwsbrief BeheerVisie Nieuwsbrief BeheerVisie 2015, Editie 2 Nieuws BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 BeheerVisie geeft advies MeldDesk App Message Router MeldDesk Gebruikers Forum Nieuwe MeldDesk

Nadere informatie

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Om betere verkoopresultaten te behalen koos Danica voor Microsoft Dynamics CRM 3.0. Vanaf de invoering zijn

Nadere informatie

DVB MEDIA helpt u aan online succes!

DVB MEDIA helpt u aan online succes! DVB MEDIA helpt u aan online succes! WEBSHOPS WEBDESIGN SOCIAL MEDIA ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE INTERNETMARKETING MOBIELE APPS WWW.DVBMEDIA.NL Voor een complete internetstrategie 030-75 55 310 DVB MEDIA

Nadere informatie

SEO en Beslist.nl. Copyright Starteenwinkel.nl

SEO en Beslist.nl. Copyright Starteenwinkel.nl SEO en Beslist.nl Copyright Starteenwinkel.nl Lees in deze handleiding over: SEO en Beslist.nl 1. Hoe word ik goed gevonden in Google? 2. Waarom SEO en Beslist.nl belangrijk zijn 3. Hoe denkt Google? 4.

Nadere informatie

Elektronisch factureren met Z factuur. 10 Okt.2011

Elektronisch factureren met Z factuur. 10 Okt.2011 Elektronisch factureren met Z factuur 10 Okt.2011 Kernvragen Wat is digitaal en wat is elektronisch? Wat is nou een S@les in de Bouw standaard, en wat heb ik er aan? Is het wel betrouwbaar? Zijn er risico

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

Missie en visie. BTG/TGG verbindt organisaties in hun gezamenlijke belangen in het domein van ICT en telecommunicatie

Missie en visie. BTG/TGG verbindt organisaties in hun gezamenlijke belangen in het domein van ICT en telecommunicatie BTG 2016 Missie en visie BTG/TGG verbindt organisaties in hun gezamenlijke belangen in het domein van ICT en telecommunicatie BTG/TGG organiseert hiertoe: Structurele lobby tussen overheid, leveranciers

Nadere informatie

Web Order Entry: klantvriendelijke orderinvoer via beveiligd internetportal

Web Order Entry: klantvriendelijke orderinvoer via beveiligd internetportal Web Order Entry: klantvriendelijke orderinvoer via beveiligd internetportal Minder fouten en lagere werkdruk bij logistieke dienstverleners Klanten zelf hun orders laten invoeren waardoor ze de status

Nadere informatie

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom is het grootste tuinpostorderbedrijf in Europa. Verkoop via internet wordt daarbij steeds belangrijker. The Vision Web heeft voor Bakker

Nadere informatie

smartreaders printed readers en e-books voor cursisten - online service voor organisatie en verkoop -

smartreaders printed readers en e-books voor cursisten - online service voor organisatie en verkoop - printed readers en e-books voor cursisten - online service voor organisatie en verkoop - printed readers en e-books Smartreaders is de slimme en kostenbesparende online service voor de verkoop van uw readers,

Nadere informatie

ING ideal advanced. Handleiding Versie 1.3. 088 990 7700 support@ccvshop.nl. www.ccvshop.nl

ING ideal advanced. Handleiding Versie 1.3. 088 990 7700 support@ccvshop.nl. www.ccvshop.nl ING ideal advanced Handleiding Versie 1.3 088 990 7700 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog 3 1 Inleiding 4 2 ING Bank 5 2.1 meerdere webwinkels onder dezelfde aansluiting

Nadere informatie

Inleiding: De vragenlijst wordt afgesloten met de vraag om uw kennisvraag 2 ledig in maximaal 100 woorden te formuleren.

Inleiding: De vragenlijst wordt afgesloten met de vraag om uw kennisvraag 2 ledig in maximaal 100 woorden te formuleren. Inleiding: Deze vragenlijst bestaat uit 45 vragen en dient ertoe om het innovatietraject strategischeen zoekmachine marketing zo Efficiënt, Effectief en Educatief mogelijk te laten verlopen. Deze kunt

Nadere informatie

De verborgen schatten van ERP Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven. succeed IT. better results together

De verborgen schatten van ERP Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven. succeed IT. better results together De verborgen schatten van ERP Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven succeed IT better results together Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven in handel

Nadere informatie

Checklist nieuwe website

Checklist nieuwe website Checklist nieuwe website Waar moet je aan denken bij een nieuwe website? Het maken van een nieuwe website kan een ingewikkeld, omvangrijk maar ook kostbaar project zijn. Het is daarom goed om inzicht te

Nadere informatie

slim kopen, slim verkopen

slim kopen, slim verkopen slim kopen, slim verkopen Wat is Bieden en Wonen? U bent geïnteresseerd in een huis dat door de verkoper via een veiling op internet verkocht zal worden. Dat is misschien even wennen, maar het veilen is

Nadere informatie

Whitepaper Meer weten over ideal

Whitepaper Meer weten over ideal Whitepaper Meer weten over ideal Inhoudsopgave INLEIDING... 2 OVER IDEAL... 3 DE WERKING VAN IDEAL... 3 ONLINE INZAKE IN TRANSACTIES... 4 DIRECT IMPLEMENTEREN... 4 IDEAL TARIEF... 4 MEER WETEN?... 4 Pagina

Nadere informatie

Online Boekhouden. Welke mogelijkheid u ook kiest, u staat er bij ons niet alleen voor. U kunt bij ons altijd terecht voor ondersteuning.

Online Boekhouden. Welke mogelijkheid u ook kiest, u staat er bij ons niet alleen voor. U kunt bij ons altijd terecht voor ondersteuning. Online Boekhouden Online boekhouden is ideaal als u overal en altiid inzicht wilt in uw administratie. De rapportage die u krijgt bevat niet meer gegevens die drie maanden oud zijn. Het geeft u de kans

Nadere informatie

Centrale label management systemen

Centrale label management systemen Centrale label management systemen Data-driven versus layout-driven label management Datum: 03-november-2010 Auteur: Jack de Hamer M.Sc. Versie: 2.1 Status: Final Pagina 1 van 7 Introductie Simpel gezegd

Nadere informatie

E-COMMERCE IN DE CAMPINGSECTOR

E-COMMERCE IN DE CAMPINGSECTOR E-COMMERCE IN DE CAMPINGSECTOR NHTV INTERNATIONALE HOGESCHOOL BREDA Pieter de Rooy (rooy.h@nhtv.nl) Carl Grefkens (grefkens.c@nhtv.nl) INZET E-COMMERCE BIJ CAMPINGS? WAT IS E-COMMERCE + ACHTERGROND ONDERZOEK

Nadere informatie

16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE

16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE 16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE 1. Bepaal uw e-mail marketing strategie Wat wilt u bereiken met uw e-mail marketingcampagne? Wilt u naamsbekendheid creëren, de verkoop van een product

Nadere informatie

Handleiding voor aansluiten op Digilevering

Handleiding voor aansluiten op Digilevering Handleiding voor aansluiten op Digilevering Versie 1.0 Datum 1 augustus 2013 Status definitief Colofon Projectnaam Digilevering Versienummer 1.0 Contactpersoon Servicecentrum Logius Organisatie Logius

Nadere informatie

Smart Industry. KvK Ondernemerspanel onderzoek

Smart Industry. KvK Ondernemerspanel onderzoek KvK Ondernemerspanel onderzoek Smart Industry Algemene gegevens: Start- en einddatum onderzoek: 02-07-2014 tot 22-07-2014 Aantal deelnemende ondernemers: 484 (doelgroep mkb-topsectoren) In dit document

Nadere informatie

Services en diensten Verkoop recreatiewoning

Services en diensten Verkoop recreatiewoning Services en diensten Verkoop recreatiewoning Uw recreatiewoning plaatsen Uw recreatiewoning plaatsen en verkopen via Vakantiehuiswinkel is: Eenvoudig Snel Geen kosten en zonder enige vorm van verplichting.

Nadere informatie

Blended Learning met Canvas. De complete e-learning oplossing voor opleidingsinstituten

Blended Learning met Canvas. De complete e-learning oplossing voor opleidingsinstituten Blended Learning met Canvas De complete e-learning oplossing voor opleidingsinstituten Als opleider weet u als geen ander hoe belangrijk het is om kennis snel en succesvol over te dragen. Daarnaast wilt

Nadere informatie

SEO en Beslist.nl. Copyright Starteenwinkel.nl

SEO en Beslist.nl. Copyright Starteenwinkel.nl SEO en Beslist.nl Copyright Starteenwinkel.nl Lees in deze handleiding over: SEO en Beslist.nl 1. Hoe word ik goed gevonden in Google? 2. Waarom SEO en Beslist.nl belangrijk zijn 3. Hoe denkt Google? 4.

Nadere informatie

Frankwatching. Volledige automatisering e-mailmarketing

Frankwatching. Volledige automatisering e-mailmarketing Frankwatching Volledige automatisering e-mailmarketing Efficiënte promotie van nieuwe artikelen via e-mail CMS Koppeling bespaart een uur werk per nieuwsbrief Customized content door uitgebreide segmentatie

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie