Profile. de fietsspecialist. combineert het beste van on- en offline. pag tips om uw online zichtbaarheid te vergroten

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Profile. de fietsspecialist. combineert het beste van on- en offline. pag. 8. 7 tips om uw online zichtbaarheid te vergroten"

Transcriptie

1 nr ,95 pag. 8 Profile de fietsspecialist combineert het beste van on- en offline 7 tips om uw online zichtbaarheid te vergroten Biedt Facebook commerciële kansen? Sloggies.nl: snelheid van online betrokkenheid van offline

2 Inhoudsopgave 4 Automatisering is de sleutel tot tevredenheid brandende vragen over btw in de EU Interview: Sloggies.nl 22 Column: 28 januari is de Data Protectie Feestdag Hoe betrouwbare reviews het winnen van de massa Onderzoek: Uitgerekend e-commerce 6 7 tips om uw online zichtbaarheid te vergroten 8 Case: Profile combineert het beste van on- en offline 12 Round table: Biedt Facebook commerciële kansen voor bedrijven? 18 Bent u al ingericht op de e-commerce businessmodellen? 19 Boektips 19 Column: Wie kan jouw webshop beter promoten dan jijzelf? Je klant! 20 Goodbye m-commerce, welcome n-commerce 23 Voor in uw agenda Maak werk van een goed relatiebestand 30 De E-Commerce Masterclass op 15 maart. Een terugblik 31 Column: The Internet of Things 32 Case: Het geheim achter het succes van Vente-Exclusive.com 35 New in business: Puurbasic.nl 36 Tips om uw marketing smartphone-proof te maken 38 Kort nieuws 2

3 Voorwoord in een nieuw jasje Alstublieft, het nieuwe. Met de nadruk op nieuw. Want zoals u wellicht is opgevallen, is ons magazine in een ander jasje gestoken. Met een aangepast formaat, meer pagina s en een vernieuwde redactionele invulling. Waarom? Simpel, met deze opzet gaan we ons nog scherper richten op datgene wat ons magazine onderscheidt: direct toepasbare informatie, tools en tips van én voor specialisten uit de e-commercebranche. Informatie die uit de praktijk gegrepen is en die inspeelt op de laatste trends en ontwikkelingen. Hoe dit eruitziet? Dat ziet u vanaf de volgende pagina We wensen u veel leesplezier. De redactie van Colofon is een initiatief van en voor specialisten uit de e-commercebranche. Met praktijkgerichte artikelen bieden we direct toepasbare handvatten voor iedereen die actief is in de e-commercebedrijfskolom. verschijnt drie keer per jaar in een oplage van 4500 exemplaren. Uitgever: Arxx, reclame & marketing Postbus AA Leerdam T: F: E: I: ecommercemagazine.nl Disclaimer: Uitgever en auteurs kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor onvolkomenheden. Het auteursrecht t.a.v. de redactionele inhoud wordt voorbehouden. Arxx, reclame & marketing, Leerdam 2012 Copyright: Behoudens de door de Auteurswet gestelde uitzonderingen, mag niets uit deze uitgave worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. 3

4 Uit de praktijk Automatisering is de sleutel tot tevredenheid HET AANTAL ONLINE AANKOPEN STIJGT JAAR NA JAAR. HIERMEE NEEMT HET BELANG VAN EEN GOEDE LOGISTIEKE AFHANDELING VAN DE E-COMMERCE-AANKOPEN TOE - EN DUS OOK HET BELANG VAN VERVOERDERS. WANT DE ONTVANGER WORDT STEEDS MONDIGER EN STELT STEEDS HOGERE EISEN. HIJ WIL INZICHT IN HET TOTALE BEZORGPROCES EN HET LIEFST BEPAALT HIJ WANNEER HIJ HET PAKKETJE ONTVANGT. MAAR HOE ZORGT U ERVOOR DAT DE LOGISTIEKE PROCESSEN OP ORDE ZIJN? EN HOE CREËERT U CONTROLE EN EFFICIENCY EN VOORKOMT U PROBLEMEN? HET ANTWOORD LIGT IN EEN VERREGAANDE AUTOMATISERING. Het voeren van een foutloze administratie, een scherp voorraadbeheer en het verwerken van uw orders vergt veel tijd. Een gestroomlijnde automatisering van uw proces geeft u controle en overzicht en levert u tijdwinst op. Bovendien is het handmatig overtypen van klantgegevens in de verzendapplicatie - een foutgevoelig proces - niet meer nodig. Dit alles is gelukkig relatief eenvoudig bereikbaar. Hoe maakt u werk van uw automatisering? Allereerst dient u op zoek te gaan naar een goede vervoerder. Een vervoerder die past bij uw wensen en behoeften, maar zeker ook bij de wensen van uw klant. In deze zoektocht hebt u genoeg keuzes, zoals: Biedt de vervoerder avond- of zaterdaglevering? Is afleveren bij de buren of bij een afhaalpunt mogelijk? Bestaat de mogelijkheid om de zending te verzekeren? Hoe is het retourenproces te regelen? Een gestroomlijnde automatisering biedt u controle, overzicht en tijdwinst. Na deze keuze kunt u samen met uw vervoerder bepalen hoe u optimaal aansluiting vindt op de processen van de vervoerder. Wat voor u de beste vorm van automatisering is. Wat voor verzendproces het meest efficiënt is, en wat de verschillende mogelijkheden zijn om uw proces te optimaliseren, zodat u fouten voorkomt en tijd bespaart. Hiervoor zijn diverse softwareoplossingen beschikbaar, variërend van softwareoplossingen van uw vervoerder zelf, tot standaard-oplossingen in e-commercepakketten. Maar ook plug-ins die u integreert in uw webshopsoftware, ERP- of boekhoudpakket. 4

5 Wat doen deze systemen? Een automatiseringssysteem helpt u niet alleen om uw proces te optimaliseren; het bespaart u ook veel tijd en kosten ten opzichte van het handmatig invoeren van zendingen. Want via één systeem beheert u de bestelling van uw klant van a tot z. Van het beheren en volgen van uw zending, een of sms-notificatie naar uw klanten tot aan het printen van de adreslabels. Op basis van de door u gekozen vervoerder maakt het systeem de juiste labels aan. Daarnaast zijn sommige systemen in staat om meerdere vervoerders aan te sturen en kunt u uw zendingen koppelen aan de vervoerder van uw keuze. Wanneer u een andere vervoerder kiest, hoeft u dus niet uw software aan te passen. Een paar voorbeelden van softwarepakketten en plugins Er zijn diverse softwarepakketten beschikbaar voor webshops. Een van de meest gebruikte is Magento. Dit opensource e-commercepakket biedt u volledige controle over het ontwerp, de inhoud en de functionaliteit van uw webshop. Via het administratiepaneel beheert u uw hele webshop, van SEO tot aan productbeheer, verkoopbeheer en verzendlabels. Ook op het gebied van plugins zijn er veel varianten beschikbaar - bijvoorbeeld Paazl of Transsmart - die u kunt toevoegen aan uw webshop-, ERP- of boekhoudsoftware. Deze plugins kennen doorgaans ruimere mogelijkheden om uw webshop aan uw distributeur of vervoerder te koppelen dan bijvoorbeeld de standaardfunctionaliteit in Magento. Laat u goed informeren over uw gewenste plugin Informeer, voordat u een plugin koopt, goed naar welke producten en diensten u precies kunt afnemen van de diverse vervoerders. Zo biedt de standaardplugin van Magento uitsluitend de mogelijkheid om via DHL Express Time Definite - oftewel tijdskritieke zendingen - te versturen, terwijl u met de Paazl-plugin zowel Time Definite- als Day Definite-zendingen kunt versturen. Voor aanschaf kunt u het best even overleggen met uw huidige vervoerder over welke plugin of welk softwarepakket het meest geschikt is voor uw specifieke situatie. Vlotte en veilige betaaloplossingen De betaaloplossingen van Ogone zijn MAKKELIJK. Stuur uw klanten snel en probleemloos naar gepersonaliseerde betaalpagina s en terug naar uw site. VEILIG. Alle transactiedata worden beheerd op ons beveiligde platform dat volledig aan de PCI DSS standaard beantwoordt. Real-time Fraude Detectie Module biedt u extra bescherming. FLEXIBEL. Kies de oplossing die naadloos aansluit bij uw business: nationaal of internationaal, online of multichannel, starter of ervaren ondernemer, standaard of ontwikkeld op maat. WINSTGEVEND. Meer dan 80 internationale, alternatieve en prominente lokale betaalmethoden. Bereik meer klanten: laat hén kiezen hoe ze betalen. bank transfer Ontdek hoe Ogone uw business laat groeien. EN TR Maak nu uw gratis test account aan op bank transfer FR virement bancaire IT banka transfer bonificio bancario NL PT transferência bank overschrijving bancária DE ES bank transferencia überweisung bancaria Met Ogone DK kunt u bovenstaande en vele andere betaalmethoden aanvaarden. bank overførsel 5

6 Uit de praktijk 7 tips om uw online zichtbaarheid te vergroten HET IS STEEDS LASTIGER OM JEZELF TE ONDERSCHEIDEN. WANT ONLINE CONCURRENTIE GROEIT EN DE ONTWIKKELINGEN BIJ ZOEKMACHINES ZOALS GOOGLE GAAN RAZENDSNEL. TOCH BIEDEN DEZE ONTWIKKELINGEN VOORNAMELIJK KÁNSEN OM UW ONLINE ZICHTBAARHEID TE VERGROTEN. HOE U DEZE BENUT? MET STERKE CONTENT EN GEOPTIMALISEERDE TECHNIEK. GOOGLE STREEFT ERNAAR OM ZIJN GEBRUIKERS DE BESTE RESULTATEN TE TONEN DOOR HET MENSELIJK GEDRAG ZO VEEL MOGELIJK TE IMITEREN. VEEL BEOORDELINGSFACTOREN FOCUSSEN NAMELIJK OP DE VRAAG OF EEN BEZOEKER EEN GOEDE ERVARING ZAL HEBBEN EN OF HIJ MET ZIJN ZOEKOPDRACHT ZIJN DOEL BEREIKT. VOLDOET U AAN DEZE VRAAG? DAN WORDT U BELOOND MET EEN BETERE ZICHTBAARHEID OP GOOGLE. ENKELE TIPS HIERVOOR. 1 Focus op zoekgedrag, structuur en gebruiksvriendelijkheid Zoek uit in hoeverre het online zoekgedrag van uw doelgroep aansluit bij uw productaanbod. In welke beslissingsfases van de doelgroep is uw webwinkel relevant en wat zijn uw toegevoegde waarden? Een SEO-specialist kan u hierbij helpen door een zoekwoordenonderzoek uit te voeren. Op basis hiervan kunt u met een usabilityspecialist een gebruiksvriendelijke navigatiestructuur opstellen die is afgestemd op het online zoekgedrag van uw doelgroep. 2 Gebruik kwalitatieve content Creëer voor elke relevante pagina unieke, kwalitatieve content die aansluit bij de behoefte van de doelgroep en op uw productaanbod. Kortom: wees een autoriteit en kijk goed wat uw toegevoegde waarde is voor uw bezoekers. Want Google waardeert webwinkels die iets extra s bieden en geeft deze extra zichtbaarheid. Bedenk ook dat iedereen kan bijdragen aan de content. Van magazijnmedewerker tot CEO. Het zijn allemaal specialisten die weten wat er bij de doelgroep speelt en wat deze waardeert. 3 Hanteer slimme productcategorieën en filters De categoriepagina geeft een lijst van producten binnen een specifieke categorie zoals Jeans of een dieperliggend niveau zoals G-Star-jeans. Het is raadzaam om de pagina als volgt in te richten: Content. Plaats unieke en - voor de bezoeker - relevante teksten op de categoriepagina s. Zorg ervoor dat het productaanbod het meest opvalt, omdat dat de belangrijkste pagina- inhoud is. Link bovendien de teksten door naar dieperliggende en gerelateerde pagina s. Bijvoorbeeld: link het product gekleurde enveloppen naar de pagina zwarte enveloppen. Metadata. Gebruik een aansprekende metatitel van maximaal 64 tekens en een aantrekkelijke meta-omschrijving van maximaal 155 tekens. De metatitel moet het thema van de pagina communiceren. De meta- omschrijving vertelt juist wat de bezoeker kan verwachten op de pagina en wordt afgesloten met een call- to-action. Deze omschrijving is overigens geen beoordelingsfactor voor Google, maar kan wel indirect bijdragen aan een hogere doorclickratio, dankzij de aantrekkingskracht van de omschrijving. Zo laat u automatisch de populariteit van de landingspagina stijgen. Filter op productattributen. Vaak bevat een categoriepagina ook filters op productattributen zoals kleuren of maten. Hier horen aparte categoriepagina s bij, zoals kleuren (G-Star-jeans wit), modellen (G-Star-jeans 3301) of maten (G-Star-jeans W32 L32). Zorg dat deze eigenschappen elk een eigen pagina krijgen, zodat u deze voor de long tail kunt optimaliseren. Hier laten veel webwinkels kansen liggen. 6

7 4 Richt u op specifieke producten 5 Zorg voor een gestroomlijnde techniek Het zoekvolume op specifieke producten ligt normaal gesproken lager dan bij de categorieën. De koopintentie is in de regel echter hoger, omdat bezoekers specifiek zoeken naar meer informatie over dit ene product of willen weten welke aanbieders er zijn en met welke voorwaarden ze leveren. Producttitels. Gebruik een logische opbouw voor uw producttitels en vermeld de belangrijkste informatie op een manier die de zoeker begrijpt. Bijvoorbeeld: G-Star-jeans 3301 bootcut blauw is een betere producttitel dan Content. Zorg voor een volledige en duidelijke omschrijving van het product, eventueel met productvideo s. XML-sitemap. Dit bestand bevat een lijst met alle relevante pagina s van uw webwinkel en wordt idealiter iedere nacht opnieuw gegenereerd. Zoekmachines lezen het bestand zeer regelmatig uit. De voordelen merkt u vooral bij een groot en sterk wisselend productaanbod. Nieuwe producten komen namelijk sneller in de zoekmachines naar voren. Snelheid. Een snelle webwinkel is gebruiksvriendelijk en wordt beter gewaardeerd door Google. Om erachter te komen waar je mee moet beginnen om je webwinkel sneller te krijgen kun je gebruikmaken van Google s PageSpeed Insights, een website en tool waarmee verbeteringen geprioriseerd en automatisch in kaart worden gebracht. 7 Link met fysieke winkels Hebt u zowel een fysieke als een online winkel? Houd er dan rekening mee dat steeds meer mensen zich steeds vaker online oriënteren op producten. Met online aanwezigheid en het belichten van fysieke winkels voor extra vertrouwen, stimuleert u het winkelbezoek. Fysieke winkels zijn onder andere prettig voor klanten om producten te zien of te voelen, advies in te winnen of om service te vragen. Laat daarom altijd duidelijk weten dat bezoekers zowel het product online kunnen bestellen als langs kunnen komen in de winkel. Klantondersteuning. Vermeld duidelijk hoe de bezoeker contact kan opnemen bij vragen. Google Shopping. Bied elke nacht een bestand met het actuele productaanbod aan bij Google. Daardoor toont Google uw producten tussen de organische resultaten bij populaire productgerichte zoekopdrachten. Dit zorgt voor extra zichtbaarheid van uw productaanbod. Productreviews. Sta bezoekers toe productreviews achter te laten. Zo wint uw productpagina aan relevante content, geeft u uw bezoekers extra gebruikersinformatie en helpt u hen een beslissing te nemen. Door de reviews technisch op te maken als rich snippets kunnen de gebruikersbeoordelingen als sterren getoond worden in de organische zoekresultaten in Google Search. 6 Maak een socialmedia-plan Maak een socialmedia-plan en integreer daarin Twitter en Facebook. Tweet bijvoorbeeld nieuwe producten en aanbiedingen. Plaats ook socialmediabuttons op de productpagina en de pagina s waar u bezoekers bedankt voor hun aankoop. Met deze buttons zorgt u dat klanten hun aankoop kunnen delen met vrienden. Winkelpagina s. Geef elke vestiging een eigen pagina met de adres- en contactgegevens, openingstijden en andere relevante informatie. Deze pagina is te optimaliseren voor trefwoorden, zoals de branche in combinatie met de locatie, bijvoorbeeld: juwelier Rotterdam. Google Places. Meld uw vestiging(en) aan bij Google Places voor extra zichtbaarheid van uw winkels in de organische zoekresultaten van Google. Zo kan de vestiging getoond worden wanneer iemand bijvoorbeeld zoekt op juwelier Rotterdam of met een mobile apparaat in Rotterdam zoekt op juwelier. 7

8 Case Profile combineert het beste van on- en offline PROFILE DE FIETSSPECIALIST IS LANDELIJK BEKEND ALS SERVICEGERICHTE FIETSWINKELKETEN. ALS VERLENGSTUK INTRODUCEERDE HET IN APRIL 2012 HET ONLINE PLATFORM HIER KUNNEN CONSUMENTEN TERECHT VOOR INSPIRATIE EN INFORMATIE EN KUNNEN ZE LEGIO FIETSPRODUCTEN BESTELLEN. VAN MOEDERFIETS, KINDERFIETS EN E-BIKE TOT ALLE DENKBARE FIETSACCESSOIRES. DAARMEE BIEDT PROFILE HET BESTE VAN TWEE WERELDEN: DE SERVICE VAN TOEN MET DE KEUZEVRIJHEID EN SNELHEID VAN NU. EEN COMBINATIE WAAR PROFILE DE FIETSSPECIALIST HEILIG IN GELOOFT, ZO BLIJKT UIT HET ONDERSTAANDE VRAAGGESPREK MET WILLEM VEENSTRA, DIRECTEUR VAN BIRETCO B.V. 8

9 We betreden de online paden die bij ons passen. En we laten ons niet gek maken door pure online spelers. Hoe is het online platform van Profile ontstaan? De wensen en eisen van consumenten zijn de afgelopen jaren sterk veranderd. Als retailer kun je daarom niet blijven hangen in oude gewoontes, ook niet in een vrij conventionele omgeving als de fietsenbranche. Want ook in onze sector spreken de voordelen van e-tailing voor zich. Wij benutten deze voordelen en betreden bewust de online paden die het best passen bij onze visie. Daarbij laten we ons niet gek maken door de huidige trend van spelers die puur online op de markt aanwezig zijn. Want meegaan in nieuwe ontwikkelingen betekent voor ons niet dat we onze ervaringen uit het verleden vergeten. Sterker nog: in onze ogen weet een goede omnichannel-retailer het verleden met het heden te verbinden. Scan de QR-code en ga naar Wat zijn de verwachtingen? De consument kiest straks zelf waar en wanneer hij ons bezoekt en hoe hij geïnformeerd en geïnspireerd wil worden. Wij geloven daarbij in het verrijken van onze bricks met de broodnodige clicks. De grote aanjager, die de consument zowel on- als offline naar ons toe leidt, is de kracht van Profile de Fietsspecialist als merk. Welke functionaliteiten biedt het platform? Het platform biedt unieke functies voor zowel consumenten als ondernemers. Zo kan een ondernemer zijn persoonlijke omgeving volledig aanpassen aan zijn gewenste kaders. Ook kan hij zijn omgeving verrijken met bijvoorbeeld acties voor tweedehands fietsen die doorgeplaatst worden naar de landelijke omgeving. lees verder»» 9

10 Case Door zaken uit te besteden halen we extra kennis in huis en zijn we verzekerd van kwaliteit. Ook de consument komt volop aan zijn trekken op Hij kan legio fietsen, occasions, fietsonderdelen en accessoires bestellen. Op de site vindt hij bovendien acties en levensechte afbeeldingen dankzij 360-gradenfotografie. Daarnaast kan hij verschillende fietsroutes plannen met de routeplanner, kan hij onderhoudsfilmpjes bekijken en kan hij zich verdiepen in de unieke fietsvakanties van Profile de Fietsspecialist. Profile besteedt veel activiteiten uit aan andere partijen, bijvoorbeeld logistiek, klantenservice en financiële boekhouding, technische ontwikkeling en online marketing. Waarom? Uitbesteden is een heel bewuste keuze. Door te werken met derden halen we nieuwe kennis en expertise in huis. De partijen waarmee we samenwerken, zijn geselecteerd op specifieke punten, zoals betrouwbaarheid, transparantie, kennisdeling en vernieuwing. Deze partijen staan bovendien borg voor kwaliteit. Daardoor is alles tot in de puntjes geregeld. Van klantenservice en leveringen tot vindbaarheid via Google. Wat is jullie sleutel tot online succes? Ons succes ligt in de samenwerking en de cocreatie met alle betrokken partijen. Bijvoorbeeld met al onze 150 ondernemers die een persoonlijke omgeving hebben op ons platform. Onze businesspartners hebben op onze site de mogelijkheid om een omgeving te creëren die volledig bij hun merk aansluit. Natuurlijk vergeten we ook de consumenten niet. Via leuke marketingactiviteiten prikkelen wij hen om actief te worden op ons platform. Hoe verloopt het proces van aankoop tot aflevering en eventuele retouren? Wanneer een consument een fiets bestelt, kan hij die afhalen in de winkel, terwijl fietsonderdelen of -accessoires thuis of elders bezorgd kunnen worden. Na de bestelling ontvangt hij automatisch een orderbevestiging, een factuur en een afhaalbewijs via de mail. Wanneer de consument het product in een winkel wil ophalen, krijgt ook de ondernemer een bericht van de levering. Wat betreft de retouren: we hanteren een standaard zichttermijn van veertien kalenderdagen. Binnen deze termijn kunnen klanten het product retourneren. Wat kunnen we de komende tijd van Profile verwachten? Na het lanceren van de webshop is het voor ons een logische stap om onze visie door te voeren in de fysieke winkels van Profile de Fietsspecialist. Zo introduceren we een interactieve informatievoorziening op de winkelvloer die draait op een touchscreen. Dit systeem vindt aansluiting bij de consument van de toekomst die zich door alle kanalen heen beweegt, op zoek naar informatie. Ook dankzij de integratie met Facebook, Twitter en YouTube worden de mogelijkheden van de nieuwe media optimaal benut. Ten slotte zal de webshop in de nabije toekomst geïntegreerd worden in de touchscreenapplicatie, zodat het longtail-assortiment getoond wordt in de applicatie en het shorttail-assortiment in de winkel. 10 De Profile-case is opgesteld in samenwerking tussen S&H Productfulfilment en ISM ecompany. Waar staat Profile over vijf jaar? Wij geloven dat de combinatie van bricks, clicks en brand leidt tot nog meer succes voor de formule van Profile de Fietsspecialist. De fysieke winkel zal in deze formule vanzelfsprekend dé plek blijven waar de service van de fietsspecialist wordt gedeeld met de consument. Maar, dankzij de online aan wezigheid van Profile zullen aspecten als beleving, advies en optimale en directe beschikbaarheid in de toekomst nóg beter naar voren komen.

11 DHL FOR GERRIT Nieuw bij DHL Express: snelle levering van uw pakketten aan consumenten. Dat heet DHL FOR YOU. En dat heet niet voor niets zo, want hiermee leveren we s middags of s avonds én op de gewenste locatie van uw klant. Kortom, we bezorgen u een goede dienst. En Gerrit een leuke avond. Meer weten over DHL FOR YOU? Kijk op mkbeasydesk.nl of bel NIEUW: DHL FOR YOU! DHL_065_adv_ecommerce_195x140mm_C1.indd :53 Wat weet u over de mens achter de winkelmand? Leest haar voornamelijk op donderdag om uur... Boekt haar reizen last minute... Is verslaafd aan schoenen... Stuurt u al uw klanten een algemene nieuwsbrief, met dezelfde inhoud en op hetzelfde moment? Zou het niet veel slimmer zijn als zij zelf kunnen aangeven welke informatie ze willen ontvangen? Daarmee maakt u uw communicatie efficiënt en relevant. Bovendien kunt u zo uw klantendatabase verrijken en meer te weten komen over uw doelgroep. Zo kunt u in de toekomst nog gerichter met uw (potentiële) klanten communiceren. Besteedt veel geld aan kleding... Doet 25% van haar aankopen online... Wilt u ook een hogere conversie? Bel ons op of stuur een naar 11

12 Round Table Biedt Facebook commerciële kansen voor bedrijven? OVERAL WAAR CONSUMENTEN ZIJN, LIGGEN COMMERCIËLE KANSEN. MAAR HOE ZIT DAT MET FACEBOOK? WELKE KANSEN LIGGEN HIER VOOR BEDRIJVEN? EN WAT ZIJN DE VOORWAARDEN OM HIER COMMERCIEEL SUCCES TE BOEKEN? DE EXPERTS VAN E-COMMERCE MAGAZINE GEVEN HUN VISIE HIEROP. Onze ervaring leert dat Facebook nog geen concrete omzet brengt. En voorlopig liggen de commerciële kansen niet in het daadwerkelijk genereren van conversie of in het vergroten van concrete sales. Facebook biedt wél kansen om rumor around the brand te creëren, om naamsbekendheid te vergroten en om rechtstreeks te communiceren met de achterban. Facebook is dus geen snelle weg naar omzet, in tegenstelling tot vele andere verkoop- en communicatie-kanalen. Maar het kan, als onderdeel van de marketingmix, wel bijdragen aan het op- en uitbouwen van de relatie met de doelgroep. Aangezien die relatie essentieel is voor binding en retentie, is dit geen onbelangrijk onderdeel. Hebt u ook een mening over dit onderwerp? Ga naar onze website en geef uw feedback. Sinds de beursgang van Facebook is het - mijns inziens - wachten op een verbreding van de commerciële opties via Facebook. Je kunt daarom maar beter alvast het leerproces ingaan, zodat je in de startblokken staat zodra die uitbreiding zich voordoet. Door te wachten moet je later alsnog die ervaring opdoen. En daarmee verspeel je ongetwijfeld omzetkansen. Hans Elshout Directeur S&H Productfulfilment Bedrijven denken in kosten-per-click-modellen op internet. Alles is meetbaar en moet dan ook direct bijdragen aan de winst. Facebook is een heel specifiek medium in bereik en gebruik. Voorlopig heeft de consument bewezen moeilijk te bewegen te zijn. Hierdoor is de omgerekende waarde per persoon laag. Je zult dus in branding en bereik moeten denken en voorlopig niet in clicks. Wij denken dat het bereik nog wel even zal toenemen en als de kosten dalen, wordt het voor bedrijven een steeds interessanter kanaal. De waarde per persoon is lager dan de alternatieven, maar door de combinatie van bereik en kosten is het voor grote bedrijven sowieso de moeite waard om ermee te testen. Ubbo Maagdenberg Directeur E-mark Mail 12

13 Facebook biedt een mooie mogelijkheid om fans aan je merk te verbinden en om de dialoog met hen aan te gaan. Een echte fan denkt graag mee met het bedrijf en zit vaak vol goede ideeën. Facebook is daarom een goed platform om hierover met je liefhebbende klant in contact te komen. Voor bedrijven die diensten verlenen aan consumenten zal Facebook relevanter zijn dan voor bedrijven die meer een business-to-businessfocus hebben. Maar altijd geldt dat relevante en regelmatige content de sleutelfactor is voor succes. Marjolein van Olst, Online Marketing Communications Coordinator DHL Express Iedereen roept dat Facebook hét medium is dat je dicht bij je doelgroep brengt. Het is het domein geworden waar bedrijven met hippe termen, zoals dialoog, cocreëren of engagement enorme successen boeken. Als je als bedrijf maar op Facebook aanwezig bent, toch? Wat veel bedrijven niet zien, is dat Facebook geen doel op zich is, maar een middel om in direct contact te zijn met je doelgroep. Natuurlijk kun je daar commercieel succes uit halen. De manier waarop dit kan is echter de uitdaging, zoals bij ieder communicatiemedium. Want de voorwaarde is ook hier dat de commerciële boodschap authentiek, relevant en onderscheidend moet zijn. Dat is iets wat bedrijven nog te weinig lukt. Hoe je dat doet? Formuleer heldere doelstellingen vanuit je unieke en relevante positionering en draag deze consistent en consequent uit. Daarmee versterk je de merkbeleving en bevestig je de ervaring van de consument. Dit leidt ongetwijfeld tot commercieel succes. Gelukkig kunnen we tegenwoordig steeds beter aantonen dat dit daadwerkelijk zo werkt. Michiel Schipperus Directeur ISM ecompany Een like op Facebook moet je echt verdienen. Want velen zijn alleen geneigd te liken als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan: 1. Je vindt een bepaald merk echt leuk of interessant. 2. Het liken van een merk zegt iets over wie jij bent op een positieve manier. 3. Je vrienden, familie en kennissen op Facebook zijn mogelijk ook geïnteresseerd in het nieuws van dit merk. 4. Het liken levert door de tijd heen iets op, zoals nieuws dat je interesseert, kortingen en evenemententips. Alleen als je voor voldoende mensen aan deze voorwaarden kunt voldoen, kun je Facebook serieus inzetten om te werken aan een loyale fanbase. Met mensen die jouw merk trouw zijn en het aanbevelen bij hun belangrijkste contacten. Ingeborg Brandsma PR & Marketing Executive Webservices.nl Voorlopig is de vraag vooral wat consumenten op Facebook verwachten van een webwinkel. Welke behoefte is er? Tot op heden is daar nog geen helder antwoord op gekomen. Ik denk dat de consument het zelf ook niet zo goed weet. Daarom zien wij social media vooral als een communicatiemiddel en niet direct als saleskanaal. Het is goed in te zetten voor retentie, oftewel om aan je klantenbinding te werken. Uiteindelijk gaat het om een vorm van dialoogmarketing, waarbij je - op een andere manier dan telefonisch of via - in contact treedt met klanten. Mirelle Bos Manager Kieskeurig.nl en Kieskeurig.be 13

14 Uit de praktijk 4 brandende vragen SINDS DE OPRICHTING VAN DE EU VERVAGEN LANGZAAM MAAR ZEKER DE GRENZEN. MAAR VERDWENEN ZIJN ZE NOG ALLERMINST. ZO BIEDT DE REGELGEVING OMTRENT BELASTINGEN U ALLESBEHALVE GRENZELOOS GEMAK. WANT ALS U FYSIEKE PRODUCTEN AAN PARTICULIEREN IN ANDERE LANDEN VAN DE EUROPESE UNIE VERKOOPT, KUNT U TE MAKEN KRIJGEN MET BUITENLANDSE BTW. MET ALS GEVOLG DAT U AANGIFTE MOET DOEN IN HET DESBETREFFENDE LAND. EEN GOEDE REDEN OM DE BTW EN DE GOEDERENVERKOOP IN DE EU EENS GOED ONDER DE LOEP TE NEMEN. over btw en goederenverkoop aan consumenten in de EU 1. Waar bent u btw-plichtig? Waar u btw-plichtig bent, hangt af van het land waaraan u uitlevert en van het totaalbedrag van al uw consumentenleveringen gedurende een kalenderjaar. Het drempelbedrag dat geldt, kan namelijk per land verschillen. In het gunstigste geval blijft u in alle EU-landen onder de vastgestelde bedragen, want dan kunt u uw aangifte gewoon in Nederland doen. In de meest ongunstige situatie overschrijdt u in meerdere landen de gestelde grens. Met als gevolg dat u zich in ieder afzonderlijk land moet registreren als ondernemer en dat u daar aangifte moet doen. 2. Vanaf wanneer bent u btw-plichtig? U kunt, tot het moment dat u het drempelbedrag overschrijdt, gewoon de Nederlandse btw in rekening brengen en in Nederland afdragen. Maar, als u gedurende een kalenderjaar een drempelbedrag van één van de landen overschrijdt, dan dient u vanaf dat moment wel in het desbetreffende land uw aangifte te doen. Omdat er - naast Nederland - 26 EU-landen zijn, kunnen er dus 26 van zulke momenten in een jaar zijn. De vraag is of u dit zo in uw administratie kunt en wilt registreren en splitsen, of dat u er beter aan doet om voor alle landen eenzelfde, vaste datum aan te houden. Zélfs al zou u voor bepaalde landen op dat moment de drempelbedragen nog niet overschrijden. Land België Bulgarije Cyprus Denemarken Duitsland Estland Finland Frankrijk Griekenland Drempelbedrag EUR BGN EUR DKK EUR EUR EUR EUR EUR

15 Vervolgens geldt dat u altijd minimaal voor een periode van twee jaar btw-aangifte moet doen in dat land. U moet dan automatisch het hele eerstvolgende kalenderjaar de buitenlandse btw heffen en afdragen. Oók als u dat jaar het drempelbedrag niet overschrijdt. en complexiteit van uw administratie, kunt u er ook voor kiezen om altijd het buitenlandse btw-tarief in rekening te brengen. Dat scheelt u administratieve rompslomp. Het vereist echter wel dat u daartoe vooraf een verzoek indient bij de Nederlandse Belastingdienst. Let op: deze regeling geldt niet voor accijns goederen zoals alcoholische dranken. Bovendien geldt het bovenstaande alleen voor leveringen aan andere EU-landen. Als u fysieke producten verkoopt aan landen buiten de EU, dan dient u 0% btw op uw factuur te vermelden omdat er dan sprake is van export. 3. Wanneer dient u uw btw-registratie aan te vragen? Het aanvragen van een registratie als btw-ondernemer kan in het buitenland de nodige tijd in beslag nemen. Wacht daarom niet tot het laatste moment met het aanvragen van uw registratie per land. Afhankelijk van de omvang 4. Zelf doen of uitbesteden? Het voeren van de financiële administratie wordt complexer naarmate uw businessmodel zich uitbreidt naar meerdere verkoop-methoden en landen. Naast de diverse wet- en regelgeving kunt u namelijk ook te maken krijgen met bijvoorbeeld meerdere betaalopties en -gebruiken en verschillende eisen aan uw factuur-lay-out. De praktijk leert dat het zelf voeren van al die verschillende financieelfulfilment-activiteiten een kostbaar en tijdrovend geheel is. Uitbesteden aan een financieelfulfilment-specialist biedt u uitkomst. Zowel qua kosten en opties als qua doorlooptijden. 15

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Start je eigen webwinkel en verleg je ambities. Maak gebruik van talloze mogelijkheden waar je bijzonder weinig voor betaalt. Vanaf 12,95 per maand

Start je eigen webwinkel en verleg je ambities. Maak gebruik van talloze mogelijkheden waar je bijzonder weinig voor betaalt. Vanaf 12,95 per maand Vanaf 12,95 per maand Start je eigen webwinkel en verleg je ambities Maak gebruik van talloze mogelijkheden waar je bijzonder weinig voor betaalt. www.ccvonline.be Welkom bij BiedMeer Powered by Waar e-commerce

Nadere informatie

Online Retail: een introductie

Online Retail: een introductie Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst

Nadere informatie

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze

Nadere informatie

Hoe maximaliseer ik mijn online zichtbaarheid?

Hoe maximaliseer ik mijn online zichtbaarheid? Kennissessie zoekmachinemarketing (SEM) Hoe maximaliseer ik mijn online zichtbaarheid? Sander Lems Online Marketing Consultant Oxfam Novib netwerkbijeenkomst bedrijvenambassadeurs Olympisch stadion, Amsterdam

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

E-commerce keuzegids. Jouw hulp bij het kiezen van het juiste E-commerceplatform

E-commerce keuzegids. Jouw hulp bij het kiezen van het juiste E-commerceplatform E-commerce keuzegids Jouw hulp bij het kiezen van het juiste E-commerceplatform Voorwoord Jij staat op het punt om een keuze te maken uit een geschikt E-commerceplatform voor de online verkoop van jouw

Nadere informatie

Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl. 50 tips voor uw webwinkel!

Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl. 50 tips voor uw webwinkel! Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl 50 tips voor uw webwinkel! Inhoudsopgave 1. Webshop / layout... 4 2. Goede menu structuur... 4 3. USP s zichtbaar... 4 4. Een perfecte homepage?... 4

Nadere informatie

Uw totaalpakket in logistiek. www.packntrace.nl

Uw totaalpakket in logistiek. www.packntrace.nl Uw totaalpakket in logistiek www.packntrace.nl Uw totaalpakket in logistiek Als dienstverlener op het gebied van pakketlogistiek, biedt packntrace eersteklas diensten die betrekking hebben op alle aspecten

Nadere informatie

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina.

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Auteur: Alle rechten voorbehouden 2012 Inhoud Introductie... 3 Wat is een bedrijvenpagina eigenlijk?... 4 Het aanmaken van een Facebook

Nadere informatie

Whitepaper Mobile commerce

Whitepaper Mobile commerce Whitepaper Mobile commerce Inhoudsopgave INLEIDING... 2 WAT IS M-COMMERCE?... 3 VAN E-COMMERCE NAAR M-COMMERCE... 3 HUIDIGE RESULTATEN... 4 THE NEXT STEP... 4 MOBILE FAST CHECKOUT... 5 MEER WETEN?... 5

Nadere informatie

Verkopen zonder voorraad

Verkopen zonder voorraad Verkopen zonder voorraad Inhoudsopgave Introductie Over dropshipping De voordelen De valkuilen Het proces Over Volare Cycles Introductie Wat is dropshipping? Is dropshipping een verzendmethode? Ja, maar

Nadere informatie

Georges Dockx JUISTE MARKETING. Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget

Georges Dockx JUISTE MARKETING. Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget Georges Dockx DE JUISTE MARKETING Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget Uitgegeven door Georges Dockx in samenwerking met BOEK MAKERIJ.be D/2015/Georges Dockx, auteur-uitgever

Nadere informatie

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)

Nadere informatie

Zoekmachine optimalisatie Trends 2011. SEO ontwikkelingen om rekening mee te houden in 2011

Zoekmachine optimalisatie Trends 2011. SEO ontwikkelingen om rekening mee te houden in 2011 Zoekmachine optimalisatie Trends 2011 SEO ontwikkelingen om rekening mee te houden in 2011 Een woord vooraf Bronnen: bruceclay.com, searchengineland.com, frankwatching.com, marketingfacts.nl, dutchcowboys.nl,

Nadere informatie

Pondres Etail instapconcept

Pondres Etail instapconcept Pondres Etail instapconcept In het kader van het project Internetlogistiek Midden-Brabant heeft Pondres een concept ontwikkeld voor retailers die van bricks naar clicks willen. Met behulp van dit concept

Nadere informatie

Het Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1

Het Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1 Het Grote Shopper Onderzoek Mening van Nederland #1 Mening van Nederland Welkom bij de allereerste Mening van Nederland! Een regelmatig terugkerend online onderzoek over wat de Nederlander denkt, vindt

Nadere informatie

SEO: Hoe komt mijn webshop hoger in Google?

SEO: Hoe komt mijn webshop hoger in Google? SEO: Hoe komt mijn webshop hoger in Google? 1. HOGER IN GOOGLE? SEO staat voor Search Engine Optimization, oftewel in het gewoon Nederlands: zoekmachineoptimalisatie. Het is een onderdeel van zoekmachinemarketing

Nadere informatie

Start up Case. Sendcloud. Remi van Buul Soufian Touil Ellen Burghoorn 22-03-2015

Start up Case. Sendcloud. Remi van Buul Soufian Touil Ellen Burghoorn 22-03-2015 Start up Case Sendcloud Remi van Buul Soufian Touil Ellen Burghoorn 22-03-2015 Interne analyse Algemene informatie SendCloud SendCloud is opgericht in 2012 door Rob van den Heuvel, Bas Smeulders en Sabi

Nadere informatie

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. 9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website

Nadere informatie

ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN.

ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. In de eerste plaats om in contact te komen met anderen met dezelfde interesses. Twitter is erg geschikt om snel met elkaar van gedachten te

Nadere informatie

Fast Checkout. Snelkassa T: 020-8500 500. Meer omzet met een eenvoudige checkout. Online shoppen leuker en eenvoudiger!

Fast Checkout. Snelkassa T: 020-8500 500. Meer omzet met een eenvoudige checkout. Online shoppen leuker en eenvoudiger! Fast Checkout Snelkassa T: 020-8500 500 Meer omzet met een eenvoudige checkout Betaal na Ontvangst 25 50 CadeauKaarten InCasso MultiSafepay is dé partner als het gaat om online betalen. Met 14 jaar ervaring

Nadere informatie

klanten via internet Zoeken Ik doe een gok

klanten via internet Zoeken Ik doe een gok klanten via internet Zoeken Ik doe een gok klanten gezocht open klanten gezocht KLANTEN ZOEKEN VIA INTERNET Wist u dat 8 op 10 Belgen dagelijks het internet gebruikt? En dat de helft daarvan het medium

Nadere informatie

GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk.

GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk. GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk. Wie zijn wij? Overcommunicatief Social Media Fanatic Shop-a-holic Boekenwurm Heeft identieke tweelingzus Marketing Manager E- communicatie en

Nadere informatie

UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL

UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK... EEN PAAR CIJFERS. 80% van de Belgen is nu aanwezig op het internet, binnenkort zal dit 90% zijn. Het aantal mobiele gebruikers is de voorbije 2 jaar verdubbeld. 60%

Nadere informatie

PayPal. Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen

PayPal. Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen PayPal Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen Over PayPal 148M actieve gebruikers $ 6.6 miljard omzet (+20%YoY) 52% internationale betalingen $1 van elke $6 die online wordt besteed, gaat via

Nadere informatie

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat!

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! Social media en content marketing gaan tegenwoordig hand in hand. Waar Facebook veel gebruikt wordt voor B2C-marketing, is LinkedIn juist meer geschikt

Nadere informatie

Welkom bij bol.com! 1

Welkom bij bol.com! 1 Welkom bij bol.com! 1 Wat gaan we vandaag doen.. 13.00-13.05 uur Kick-off: Gebra à Maarten Mulder 13.05-13.15 uur Welkom bij bol.com à Kevin 13.15-14.00 uur De wereld van online retailen à Rob 14.00-14.15

Nadere informatie

E-Book Thuiswerk Vacatures Met 10 Insider Tips!!! Gratis downloaden op: www.thuiswerk-vacatures.be

E-Book Thuiswerk Vacatures Met 10 Insider Tips!!! Gratis downloaden op: www.thuiswerk-vacatures.be E-Book Thuiswerk Vacatures Met 10 Insider Tips!!! Gratis downloaden op: www.thuiswerk-vacatures.be Disclaimer Bij het samenstellen van deze cursus is de grootste zorg besteed aan de juistheid van de hierin

Nadere informatie

SEO en Beslist.nl. Copyright Starteenwinkel.nl

SEO en Beslist.nl. Copyright Starteenwinkel.nl SEO en Beslist.nl Copyright Starteenwinkel.nl Lees in deze handleiding over: SEO en Beslist.nl 1. Hoe word ik goed gevonden in Google? 2. Waarom SEO en Beslist.nl belangrijk zijn 3. Hoe denkt Google? 4.

Nadere informatie

Bluedesk. 10 tips voor betere vindbaarheid van uw webwinkel. websolutions for your next step

Bluedesk. 10 tips voor betere vindbaarheid van uw webwinkel. websolutions for your next step Bluedesk 10 tips voor betere vindbaarheid van uw webwinkel Over Bluedesk Hét full-service internetbureau uit Noordwest- Holland Gevestigd in Alkmaar Opgericht in 1995 Meer dan 35 medewerkers Specialisaties

Nadere informatie

We love what we do. Het eenvoudiger maken voor consumenten om in uw webwinkel te shoppen.

We love what we do. Het eenvoudiger maken voor consumenten om in uw webwinkel te shoppen. We love what we do Het eenvoudiger maken voor consumenten om in uw webwinkel te shoppen. Het vertrouwen opbouwen tussen verkopers en klanten. Het verhogen van uw omzet. Misschien komt het hierdoor dat

Nadere informatie

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens

Nadere informatie

17 omzetverhogende marketing tips

17 omzetverhogende marketing tips 17 omzetverhogende marketing tips 1. Creëer je eigen youtube kanaal en gebruik het om je producten aan te kondigen, een aanbieding te doen of tips te geven. Kijk maar als voorbeeld naar het succes van

Nadere informatie

Lokale concurrentie in het buitenland

Lokale concurrentie in het buitenland Lokale concurrentie in het buitenland Hoe te anticiperen als exportbedrijf met vindbaarheid Inhoudsopgave Intro Zoekmachine marketing: het idee erachter Zoekmachine adverteren Zoekmachine optimalisatie

Nadere informatie

Bereik meer! Met mobiel adverteren 2013 >>

Bereik meer! Met mobiel adverteren 2013 >> Bereik meer! Met mobiel adverteren 2013 >> Altijd en overal online Gebruik van smartphone in de lift Mensen zijn liever een dag zonder tv dan een dag zonder smartphone. Waar de gebruiker ook is, mobiel

Nadere informatie

Hoe begin ik een webwinkel? Alles wat je moet weten

Hoe begin ik een webwinkel? Alles wat je moet weten Hoe begin ik een webwinkel? Alles wat je moet weten Even voorstellen Mijnwebwinkel Sinds 2005 kan je een webshop bij ons huren. Op dit moment meer dan 35.000 webwinkels via Mijnwebwinkel. Kasper Hägele

Nadere informatie

Hoe bouw ik een goede website?

Hoe bouw ik een goede website? Hoe bouw ik een goede website? Inleiding Stel, u heeft een eigen bedrijf en u wilt een website. U hebt gezien dat u zelf een site kunt bouwen met behulp van gratis tools die sommige providers aanbieden.

Nadere informatie

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor Inspirerende s Webcare met Voxtron en Engagor Webcare met Voxtron en Engagor Facebook, Twitter, blogs en fora: voor de consument zijn het nieuwe kanalen om over een bedrijf te praten en om producten en

Nadere informatie

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen!

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Introductie In een wereld die op alle vlakken steeds meer digitaal verbonden raakt,

Nadere informatie

WEBSITE SCAN Vrijblijvend advies

WEBSITE SCAN Vrijblijvend advies WEBSITE SCAN Vrijblijvend advies IBAN: NL57ABNA0479025207 Inleiding: Wij hebben uw website op diverse facetten geanalyseerd en hier een bondig rapport voor geschreven. Door het uitvoeren van onderstaande

Nadere informatie

ALL THE E-COMMERCE YOU CAN GET

ALL THE E-COMMERCE YOU CAN GET evaluatie rapport 7E EDITIE ALL THE E-COMMERCE YOU CAN GET webwinkel vakdagen 2013 23-24 JANUARI JAARBEURS UTRECHT www.webwinkelvakdagen.nl MARKETING // LOGISTIEK & FULFILMENT // WEBWINKEL ONTWIKKELING

Nadere informatie

Marketingmed. (Online)- marketing blog, voor en door professionals! Marketingmed.nl. Aanvullende informatie

Marketingmed. (Online)- marketing blog, voor en door professionals! Marketingmed.nl. Aanvullende informatie Marketingmed (Online)- marketing blog, voor en door professionals! Marketingmed.nl Aanvullende informatie Inhoud Adverteren blz. 1 Marketingmed.nl blz. 2 Waarom adverteren? blz. 2 Waarom bij Marketingmed.nl

Nadere informatie

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN Exact Online CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN MDM accountants & belastingadviseurs uit Den Haag is hard op

Nadere informatie

Checklist voor het opzetten van je webshop

Checklist voor het opzetten van je webshop Checklist voor het opzetten van je webshop 1. INTRODUCTIE: EERST IETS OVER SEOSHOP Gefeliciteerd met je nieuwe webshop; we zijn blij dat je voor SEOshop hebt gekozen! Laten we ons eerst even voorstellen.

Nadere informatie

Bereik meer! Met mobiel adverteren 2014 >>

Bereik meer! Met mobiel adverteren 2014 >> Bereik meer! Met mobiel adverteren 2014 >> Altijd en overal online Gebruik van smartphone in de lift Mensen zijn liever een dag zonder tv dan een dag zonder smartphone. Waar de gebruiker ook is, mobiel

Nadere informatie

MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL

MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL @NIELSAARTS 18-03-2015 EVOLVE MOBILE Bij Evolve Mobile combineren we technologische innovaties om de mobiele klantervaring te verbeteren

Nadere informatie

Het sociale platform voor je organisatie

Het sociale platform voor je organisatie Het sociale platform voor je organisatie Laat de chaos achter je Tientallen CC tjes op een dag, maar nog steeds niet op de hoogte? Een dagelijkse zoektocht naar verdwenen documenten, specifieke informatie

Nadere informatie

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Inleiding Be good & sell it! Goed dat je dit e-book hebt gedownload! Hoe belangrijk is het voor jou om helder te communiceren

Nadere informatie

WEBSHOP. Geld verdienen met een online winkel

WEBSHOP. Geld verdienen met een online winkel WEBSHOP Geld verdienen met een online winkel Agenda 1. Online kansen 2. Waarom u en waarom nu? 3. Webwinkel starten 4. Aan de slag! 2 Online kansen 3 Online kansen Online consumentenbestedingen in miljarden

Nadere informatie

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier!

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier! Waarom dit e-book Breng jezelf en je bedrijf onder de aandacht bij LinkedIn. LinkedIn is voor iedereen die zichzelf, product of dienst en bedrijf onder de aandacht wilt brengen. Met dit e-book laat ik

Nadere informatie

ZOEKMACHINE-OPTIMALISATIE,

ZOEKMACHINE-OPTIMALISATIE, ZOEKMACHINE-OPTIMALISATIE, OFWEL SEO: WAT VERANDERT ER IN 2010? AUTEURS: EDUARD BLACQUIÈRE, JOOST DE VALK DATUM: JANUARI 2010 Pagina 1 van 5 SEO: WAT VERANDERT ER IN 2010? Het begin van het nieuwe jaar

Nadere informatie

Wél scoren met je webshop Waardevolle Website & Shop Weetjes: Tips en valkuilen

Wél scoren met je webshop Waardevolle Website & Shop Weetjes: Tips en valkuilen Wél scoren met je webshop Waardevolle Website & Shop Weetjes: Tips en valkuilen Ronald Otto ( ) en Peter Kolster ( ) hebben naar aanleiding van hun presentatie dit document geschreven waarin heel puntsgewijs

Nadere informatie

Webdesign en Online Marketing www.webcare4all.nl

Webdesign en Online Marketing www.webcare4all.nl Webdesign en Online Marketing www.webcare4all.nl Hoger in Google komen Een hoge positie in Google op een relevant zoekwoord zorgt voor een constante stroom aan potentiële klanten. Zo n hoge positie krijg

Nadere informatie

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen 11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen Iedereen met een website komt er vroeg of laat mee in aanraking. Hoe verander ik meer bezoekers in klanten? Met conversie dus. Conversie optimalisatie

Nadere informatie

Verbeter de upselling. Emailmarketing met de Alletha Mailingtool

Verbeter de upselling. Emailmarketing met de Alletha Mailingtool Verbeter de upselling Emailmarketing met de Alletha Mailingtool Brochure: Alletha Mailingtool Versie: 6 uit 2011 introductie Bedankt voor uw interesse in Alletha Mailingtool en de mogelijkheden die het

Nadere informatie

BRANDING KLANTLOYALITEIT MERKBELEVING NAAMSBEKENDHEID SALES & OMZET

BRANDING KLANTLOYALITEIT MERKBELEVING NAAMSBEKENDHEID SALES & OMZET Hoe videoclips bijdragen aan: BRANDING KLANTLOYALITEIT MERKBELEVING NAAMSBEKENDHEID SALES & OMZET Watch things happen or make things happen? Online Marketing In 2009 leerde het bedrijfsleven dat Social

Nadere informatie

Praktische social media tips voor bedrijven!

Praktische social media tips voor bedrijven! Praktische social media tips voor bedrijven! Inhoud: Pagina Voorwoord 2 Wat is social media? 3 Hoe werkt het? 4 De mogelijkheden voor bedrijven 5 Als online vorm van mond-tot-mond reclame 7 Internet optimalisatie

Nadere informatie

Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf

Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf OpJeFoon om uw klanten te bereiken: altijd en overal. Bent u klaar voor het Mobiele Web? Technologie ontwikkelt

Nadere informatie

7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren

7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren 7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren European Merchant Services 2015 1. Zorg ervoor dat u met de smartphone gevonden wordt Ondanks dat de groei van de smartphone inmiddels stabiliseert

Nadere informatie

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE COMPLETE WEBSITE voor ondernemers 47,50,- per maand zonder opstartkosten. Een complete website voor uw onderneming en die ook nog goed vindbaar is, dat is wat we willen! Maar hoe? EEN ALL-IN WEBSITE ONZE

Nadere informatie

GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be

GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be - Ik schreef al meer dan 100 commerciële bedrijfswebsites voor ondernemingen

Nadere informatie

77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat

77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat Hot Pink Media blijft zich als online blogger/influencers netwerk met een bereik van 8,6 miljoen per maand continue ontwikkelen. Met de lancering van het mannenlabel & ons travel channel verbreed Hot Pink

Nadere informatie

Stap voor Stap Strategie

Stap voor Stap Strategie Stap voor Stap Strategie naar Passief Inkomen Hugo Bakker Hi, mijn naam is Hugo Bakker en vorig jaar april/ mei heb ik besloten om financieel onafhankelijk te worden via het internet. Simpelweg omdat ik

Nadere informatie

Klaar staan voor de bewegende klant

Klaar staan voor de bewegende klant Klaar staan voor de bewegende klant 23 Maart 2016 Jaarbeurs - Utrecht Ger Nijkamp Sr. Online Marketeer Ricoh Nederland Marketing is niet veranderd Wat is mijn doel..? Waar zit mijn doelgroep..? Hoe ga

Nadere informatie

Jouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012

Jouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012 Jouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012 Whitepaper Online vindbaarheid Allebedrijvenin augustus 2012 Pagina 1 Een woord vooraf Je hebt een prachtige

Nadere informatie

30 Facebook Tips Voor Meer Bezoekers, Klanten & Omzet!

30 Facebook Tips Voor Meer Bezoekers, Klanten & Omzet! 30 Facebook Tips Voor Meer Bezoekers, Klanten & Omzet! Auteur: Copyright 2011, Alle rechten voorbehouden www.tomdehaan.nl 1 Voordat je de tips gaat lezen Dit ebook is een verzameling van tips voor je Facebook

Nadere informatie

laat mobiele websites en apps voor u werken

laat mobiele websites en apps voor u werken 8 laat mobiele websites en apps voor u werken juni 2012 www.multimove.nl Mobiele website of app? Bedenk wat u uw websitebezoeker wilt bieden en maak dan een keuze. Deze Paper helpt u op weg! 2 introductie

Nadere informatie

Backoffice. Artikelbeheer

Backoffice. Artikelbeheer Backoffice Een kassa kan veel meer zijn dan enkel een apparaat om geldtransacties mee uit te voeren. Met behulp van Procash softwarepakket wordt een kassa omgetoverd in een echte marketingmachine. Een

Nadere informatie

Je webshop inrichten

Je webshop inrichten Je webshop inrichten Copyright Starteenwinkel.nl Lees in deze handleiding over: Je webshop inrichten 1. Producten, categorieën en pagina s aanmaken 2. Webshop vormgeven 3. Verzendkosten, betaaloplossingen

Nadere informatie

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,

Nadere informatie

Smartphones. Figuur 1 Our Mobile Planet, 2012

Smartphones. Figuur 1 Our Mobile Planet, 2012 Smartphones Het aandeel smartphones en tablets groeit hard in Nederland. De grafiek hieronder laat al zien dat in 2012 de penetratie van smartphones met 10% is toegenomen. Figuur 1 Our Mobile Planet, 2012

Nadere informatie

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Oktober 2013 ONDERWERPEN Managementsamenvatting 2 Introductie 3 Online blijft 4 Waarom is Click-to-Call vandaag de dag relevant? De nieuwe

Nadere informatie

Check je sociale media

Check je sociale media Check je sociale media Succesvol zakelijk communiceren via sociale netwerken Heidi Aalbrecht Eric Tiggeler Pyter Wagenaar Sdu Uitgevers, Den Haag 5 Inhoud 1 Inleiding Wat zijn sociale media en wat kun

Nadere informatie

Webdesign voor ondernemers

Webdesign voor ondernemers e-boek Webdesign voor ondernemers Veelgestelde vragen over het laten maken van een website Bart van den Bosch Inhoud 1. Zelf doen of uitbesteden? 4 2. Webdesigners 7 3. Wat is Wordpress 10 4. Maken van

Nadere informatie

Verdien model. Affiliate marketing

Verdien model. Affiliate marketing Verdien model Er zijn verschillende manieren om geld te verdienen met je site. Als je slim bent gebruik je alle manieren zo kan je op zo veel mogelijk manieren geld uit je site halen. Al deze manieren

Nadere informatie

SUCCESVOLLE ONLINE MARKETING VOOR CONDOOM-ANONIEM. Praktijkcase over zoekmachine marketing & conversie optimalisatie

SUCCESVOLLE ONLINE MARKETING VOOR CONDOOM-ANONIEM. Praktijkcase over zoekmachine marketing & conversie optimalisatie SUCCESVOLLE ONLINE MARKETING VOOR CONDOOM-ANONIEM Praktijkcase over zoekmachine marketing & conversie optimalisatie Arjen de Mik Client Services Manager WWVD 22 januari 2015 WIE BEN IK 2 Arjen de Mik Client

Nadere informatie

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads Van lead naar klant Alles wat u moet weten over leads Leads Voor de meeste websites is hét doel: leads. Ofwel, mensen of bedrijven die interesse hebben in uw product of dienst., potentiële klanten dus.

Nadere informatie

E-Business Examennummer: 94393 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

E-Business Examennummer: 94393 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur E-Business Examennummer: 94393 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 4 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - case met 10 open vragen (maximaal 100 punten)

Nadere informatie

Dit is samenvatting van versie 1.1 van het e-book Zo Wordt Je Website Je Beste Verkoper

Dit is samenvatting van versie 1.1 van het e-book Zo Wordt Je Website Je Beste Verkoper Dit is samenvatting van versie 1.1 van het e-book Zo Wordt Je Website Je Beste Verkoper Download de nieuwste versie van dit rapport op http://www.internetmarketingsysteem.nl/ Disclaimer Bij de samenstelling

Nadere informatie

Meer winst uit WordPress. (en online marketing)

Meer winst uit WordPress. (en online marketing) Meer winst uit WordPress (en online marketing) Introductie Martijn Duker 26 jaar Online marketing Pronamic Waarom WordPress? 1. Eenvoudig in beheer 2. Open source community 3. Talloze uitbreidingsmogelijkheden

Nadere informatie

TuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014

TuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014 Even voorstellen: Mijn naam is Marcel van Leeuwen, ben van oorsprong hovenier, en tuincentrum deskundige. Sinds eind jaren negentig ontwerp en publiceer ik ook websites. Nadat ik ben overgestapt naar Wordpress

Nadere informatie

WHITEPAPER INBOUND MARKETING

WHITEPAPER INBOUND MARKETING WHITEPAPER INBOUND MARKETING TeamForce Web Solutions BV Energieweg 47 4906 CG Oosterhout Nederland Postbus 6015 4900 HA Oosterhout Nederland Tel. +31 (0)162 468190 Fax +31 (0)162 468199 E mail:info@teamforce.com

Nadere informatie

SEO whitepaper. 1. Inleiding 3. 2. Wat is SEO? 4. 3. Onderdelen SEO 5. 4. Praktische SEO tips 8. 5. Hulp nodig? 10

SEO whitepaper. 1. Inleiding 3. 2. Wat is SEO? 4. 3. Onderdelen SEO 5. 4. Praktische SEO tips 8. 5. Hulp nodig? 10 SEO SEO whitepaper 1. Inleiding 3 2. Wat is SEO? 4 3. Onderdelen SEO 5 4. Praktische SEO tips 8 5. Hulp nodig? 10 2 Inleiding Dit document is met grote zorgvuldigheid opgesteld, echter kunnen fouten voorkomen.

Nadere informatie

Webcare: hoe kan het werken? Door: Robin Albregt

Webcare: hoe kan het werken? Door: Robin Albregt Webcare: hoe kan het werken? Door: Robin Albregt Sociale media nemen de overhand op het gebied van informatievoorziening en zijn op weg om het belangrijkste communicatiekanaal te worden. De alsmaar toenemende

Nadere informatie

DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media

DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02

Nadere informatie

PRdesQ info sheet. De razendsnel veranderende wereld van communicatie, PR en marketing eist een andere manier van werken om succesvol te kunnen zijn.

PRdesQ info sheet. De razendsnel veranderende wereld van communicatie, PR en marketing eist een andere manier van werken om succesvol te kunnen zijn. PRdesQ is ontstaan uit frustratie. Wij konden geen online gereedschap vinden die tegen een faire prijs gebruikmaakt van de moderne PR mogelijkheden. De razendsnel veranderende wereld van communicatie,

Nadere informatie

Gids voor het MKB: Meer Klanten Met Google AdWords

Gids voor het MKB: Meer Klanten Met Google AdWords Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Google AdWords binnen jouw marketingstrategie... 2 Branding... 2 Remarketing... 3 Aanzetten tot actie... 3 3. Wat is Google AdWords precies?... 4 Advertentiepositie...

Nadere informatie

Marketingmed. (Online)- marketing blog, voor en door professionals! Marketingmed.nl. Aanvullende informatie

Marketingmed. (Online)- marketing blog, voor en door professionals! Marketingmed.nl. Aanvullende informatie Marketingmed (Online)- marketing blog, voor en door professionals! Marketingmed.nl Aanvullende informatie Inhoud Adverteren Marketingmed.nl Waarom adverteren? Waarom bij Marketingmed.nl adverteren? Onze

Nadere informatie

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer 01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,

Nadere informatie

1. Niet méér uitbesteden dan nodig en wat u zelf kunt doen... 1

1. Niet méér uitbesteden dan nodig en wat u zelf kunt doen... 1 Inhoudsopgave Voorwoord... VI Begrippenlijst... VIII 1. Niet méér uitbesteden dan nodig en wat u zelf kunt doen... 1 1.1. Waarom een website?... 1 1.1.1. De belangrijkste voordelen van een website in vogelvlucht...

Nadere informatie

Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media

Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Tweezijdige marketing Van oudsher gebruiken organisaties verschillende marketingtechnieken om hun producten of diensten onder de aandacht van potentiële

Nadere informatie

Mobile & Shopping on demand. De nieuwe rol van de mobiele telefoon. tradedoubler.com

Mobile & Shopping on demand. De nieuwe rol van de mobiele telefoon. tradedoubler.com Mobile & Shopping on demand De nieuwe rol van de mobiele telefoon tradedoubler.com Mobiele kanalen voor affiliate marketing vernieuwen de winkelervaring in Europa, door de connected consumers (online actieve

Nadere informatie

ecommerce praktijkervaringen

ecommerce praktijkervaringen ecommerce praktijkervaringen hoe kom je tot de optimale webwinkel? Peter van Noord Directeur De Nieuwe Zaak Webwinkel Vakdagen 27 januari 2011 De Nieuwe Zaak Experts in webwinkels Opgericht in 2005 Vestigingen

Nadere informatie

Logistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops?

Logistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops? Logistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops? Tips om de webwinkellogistiek te verbeteren op basis van meerjarig en internationaal onderzoek. Wij, Roland Slegers en Nando van Essen, onderzochten

Nadere informatie

beste online marketing voor jouw kantoor.

beste online marketing voor jouw kantoor. Een review is de beste online marketing voor jouw kantoor. HOGERE OPBRENGSTEN LAGERE KOSTEN POSITIEVE EFFECTEN VOORWOORD INHOUD Je moet grondig je best doen om online goed gevonden te worden. Het internet

Nadere informatie