general management human resources sales & marketing ict Logistics & Facilities finance & Legal

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "general management human resources sales & marketing ict Logistics & Facilities finance & Legal"

Transcriptie

1 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision Magazine for Aug / sept executives decision makers & 95 issue 2011 general management Creatieve industrieën: muze voor bedrijfsleven. human resources Profielgerichte HR-benadering: het begrip functie is achterhaald. sales & marketing Direct marketing: doelgerichte communicatie biedt resultaat. ict Business Intelligence-markt blijft sterk groeien. Logistics & Facilities Catering belangrijk onderdeel van facility management. finance & Legal Boekhoudsoftware staat voor nieuwe uitdagingen. Saskia Van Uffelen, CEO van Bull: De bedrijfswereld is niet voorbereid op de digital natives Editorial partners p.23 Strategy Vision Focus Process Contribution Strategy Contribution Vision Focus Process

2 Verminder uw conferencing kosten! Free Trial OpenScape Web Collaboration is een veilige en uiterst betrouwbare oplossing voor multimedia webconferencing. Met deze oplossing kunt u: kosten voor webconferencing aanzienlijk verminderen op reiskosten besparen presentaties organiseren voor max deelnemers interne/externe communicatie en samenwerking verbeteren. Meer nog, met deze oplossing hoeft u geen software op uw PC te installeren; via één simpele click kunt u aan een sessie deelnemen. En dankzij de mobiele client kunt u ook via uw iphone of ipad participeren. Probeer OpenScape Web Collaboration 28 dagen gratis*! Bel 02/ Online formulier: * voor bedrijven met meer dan 100 medewerkers Communication for the open minded Siemens Enterprise Communications Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG.

3 Volgende gedrukte uitgave CxO Magazine verschijnt op 30 september 2011 Running from August 2011 until January FIRST ANNOUNCEMENT: call for partners & call for papers For more info, contact us! Phone: A six months during multimedia (print, online, event) forum on sustainable growth strategies How to implement sustainability within your company s strategy? Case studies, articles, interviews and interaction on the highest level CxO Leadership Forum is powered by the CxO Board of the Wise and the CxO Expert Groups Meet experts and other CxO s and become member of the CxO community Event: 7 & 8 December 2011 Château du Lac (a carbon zero location) Concept by CxO Magazine is printed by Artoos, a climate neutral printing company. Next issue CxO Webzine coming out 31 August WEBZINE Webzine for executives & decision makers SEP / OCT ISSUE General Management RdW plannen aanwervingen; 88% Belgische ondernemingen niet. 22 Human Resources Un quota de femmes? Non, merci! We blijven investeren in innovatie Claus Zieler - CEO Bayer Healthcare Belgium 24 Sales & Marketing De huidige consument als productmanager. Read the inspiring vision of Claus Zieler, CEO of Bayer Healthcare Belgium 34 ICT CIOnet Newsletter: Valuating efficiency an innovation. 38 Logistics & Manufacturing Luc Verhaverbeke: Logistiek heeft de plaats veroverd die het verdient. 40 Finance & Legal België s best bewaarde belastingsgeheim: de tax shelter. 50 Extra Newsletter EPP: Pricing vanuit een financieel perspectief.

4 ER IS MEER IN HET LEVEN DAN JE KANTOOR. ER IS ONTSNAPPEN AAN DE STRESS. ER IS ONTSPANNEN. ER IS GENIETEN VAN EEN MOMENT VAN RUST. EN DAT ALLEMAAL IN EEN ZEE VAN RUIMTE. NET DAAROM KIEST U VOOR DE VOLVO V70. VOLVO V70 DRIVe 110 pk 4,5 L/100 km 119 g CO 2 /km 75% fi scaal aftrekbaar 569/maand VOLVO V70 D3 163 pk 5,2 L/100 km 137 g CO 2 /km 75% fi scaal aftrekbaar 669/maand 4,5-10,2 L/100 KM g CO 2 /KM Dit is een aanbod van Volvo Car Fleet Services voorbehouden voor professionelen. Operationele leasing (VCFS Standard+) voor 48 maanden, km, met domiciliëring. Prijzen excl. btw. Aanbod onder voorbehoud van goedkeuring van het kredietdossier door Volvo Car Fleet Services en wijzigingen van prijs, tarief, taksen en btw. Aanbod geldig tot 31/08/2011. Geef voorrang aan veiligheid. Milieu-informatie KB 19/03/2004: Afgebeeld model ter illustratie. DE VOLVO V70, ROYAAL MET RUIMTE EN RIJPLEZIER. VOLVOCARS.BE Volvo. for life

5 05 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision editoriaal / editorial Hoe authentiek zijn duurzame ondernemingen? uitgever / éditeur & directeur Dirk Vermant Quelle est l authenticité des entreprises durables? NL Enkele weken geleden sprak ik met een aantal leden van de CxO Expert Groups. Ik wou weten wat hen drijft op het gebied van duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Kosten besparen klonk het eensgezind. Dat is vreemd, zei Karel De Baere, de nieuwe topman van PwC. Als bedrijfsleider werk je niet alleen aan de toekomst van je bedrijf, maar aan de toekomst tout court. MVO is voor mij geen hol begrip. Het is echt een manier om iets terug te doen voor de maatschappij waar je als bedrijf ook deel van uitmaakt. En dat brengt een aantal verantwoordelijkheden met zich mee. Mogelijkerwijze is het de scoutsleider in mij die is blijven bestaan je ten dienste stellen van anderen is één van de waarden die ik koester. In een bedrijf begint alles bij de visie van de ondernemer. Als zijn maatschappelijke gedrevenheid authentiek is, verzamelt hij de juiste mensen rond zich. En dat legt de basis voor succesvol duurzaam beleid. Ooit stelde een prof. van Herman Van Rompuy tijdens een mondeling examen hem de vraag: Kan je met een woord het succes van de oude Griekse beschaving samenvatten? Evenwicht, was zijn antwoord. Juist, mijnheer van Rompuy, evenwicht. In de economisch gedreven wereld waarin we leven, schuilt daar voor bedrijven het succes van duurzaamheid. Een evenwicht vinden tussen de drie P s: Planet, People en Profit. En duurzaamheid begint bij kleine dingen. Spoor je medewerkers aan om de trap te nemen in plaats van de lift. Motiveer hen om te carpoolen of met de fiets naar het werk te komen. Stel ook jezelf in vraag. Ga je met de auto naar de bakker in de buurt? Zet je je computer uit als je er het volgende uur niet mee werkt? Of laat je hem aanstaan? Laat me tot slot terugkomen bij de titel van deze bijdrage. Zijn duurzame ondernemingen wel authentiek? Doen ze het wel vanuit de juiste inzichten? Kan je meten of een bedrijf echt duurzaam is? Als je de jaarverslagen van beursgenoteerde bedrijven mag geloven, dan zijn ze allemaal duurzaam. Maar is dat wel zo? FR Récemment, je parlais avec quelques membres du CxO Expert Group. Je voulais savoir ce qui les motive à mener une politique d entreprise durable et à responsabilité sociétale. La réponse fut unanime: réduire les coûts. Etrange, remarqua Karel De Baere, le nouveau président de PwC. Mon point de vue est différent. Comme dirigeant d entreprise, vous ne construisez pas seulement l avenir de votre organisation, mais l avenir tout court. Pour moi, l entreprise à responsabilité sociétale n est pas une vaine notion. C est un moyen réel de rendre quelque chose à la société dont vous faites partie en tant que firme. Il n est pas impossible que ce soit l ancien chef scout qui vit en moi qui s exprime. Se mettre au service des autres est une valeur que je continue à défendre. Dans l entreprise, tout commence par la vision de celui qui entreprend. Si son engagement sociétal est authentique, il mobilisera autour de lui les personnes adéquates. C est ce qui constitue le fondement de la réussite de l entreprise à responsabilité sociétale. Un jour, au cours d un examen, le prof demanda à l étudiant Herman Van Rompuy de résumer en un seul mot le succès de l ancienne civilisation grecque. Equilibre, fut la réponse. Exact, monsieur Van Rompuy, équilibre. Dans un monde centré sur l économie, c est là que réside le succès de la durabilité pour les entreprises. Trouver l équilibre entre le P de Planète, le P de Population et le P de Profit. La durabilité commence par les détails. Encourager vos collaborateurs à prendre les escaliers plutôt que l ascenseur, les motiver à pratiquer le covoiturage ou de venir en vélo au travail. Posez-vous les bonnes questions. Vous débranchez votre ordinateur quand vous n allez pas l utiliser dans l heure qui suit? Ou reste-t-il allumé? Permettez-moi, en conclusion, de revenir sur le titre de cet édito. Les entreprises durables sont-elles authentiques? Peuton mesurer le degré de durabilité d une entreprise? Car si on en croit le rapport annuel des entreprises cotées en bourse, elles participent toutes activement au développement durable. Mais est-ce bien le cas? Adverteerderslijst Astalia p Attentia p BASF p Cocomo p Coface p Compass p CxO p Garage p Exact Software p. 51 FIT p Formail p Interxion p. 1 - Kluwer p Lindner p Phi Data Bright Idea p Propaganda p PS Testware p PwC p. 67 Securex p Siemens p. 2 - Skelia p Swiss Post p Vicre (advertorial) p Vicre p. 1, 31 - Volvo p. 4 - WDM p. 37

6 06 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision business magazine on innovation, leadership, strategy and vision Magazine for executives & decision makers 21 general management Creatieve industrieën: muze voor bedrijfsleven IT-sector heeft dringend nood aan beter imago Cultuuromslag: dienend leiderschapict De chef heeft HR nodig Thema-artikel: Management Opleidingen De kansen om te leren zijn er Making sustainability profitable CIO: bienvenue au club Uw strategische focus: klanten of geld? Where is hedge accounting heading? 27 human resources Expert Group HR Loon is niet het belangrijkste element om medewerkers te houden Thema-artikel: Compensations & Benefits Strategische verloning Lean-thinking betekent op een andere manier gaan werken Bi-Monthly Headlines Experts zien evolutie naar een meer profielgerichte HR-benadering 42 sales & marketing Expert Group Sales & Marketing Direct marketing acties van KIA gericht op customer loyalty Thema-artikel: Direct Marketing Doelgerichte communicatie biedt resultaat Over de relevantie van corporate branding Belgique: Google ausculte l économie Internet Noodzakelijke organisatorische voorwaarden voor groeistrategie Swiss Post speelt meer en meer een adviserende rol

7 07 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision 46 ict Expert Group ICT Een beroep doen op cloud computing als het verantwoord is Bi-Monthly Headlines Thema-artikel: Business intelligence Business intelligence markt blijft sterk groeien Innovatie binnen multimedia 54 Logistics & Facilities Expert Group Logistics & Facilities Supply chain management is strategische prioriteit Hasselt haalt woon-werkverkeer van de weg Newsletter VIM Catering vormt belangrijk onderdeel binnen facility management Weinig vrouwen in hogere logistieke functies Newsletter OTM 61 finance & Legal Expert Group Finance Balta Industries tevreden over ERP-systeem van SAP Thema-artikel: Boekhoudsoftware Boekhoudsoftware staat voor nieuwe uitdagingen Bi-Monthly Headlines 62 extra Autonieuws uit Zweden, Groot-Brittannië en Frankrijk Thema-artikel: Internationaal Ondernemen FIT, perfecte business partner voor Vlaamse bedrijven die de Rubicon oversteken

8 08 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision raad der wijzen conseil des sages board of the wise The Board of the Wise is a group of entrepreneurs, general managers and directors of SME s, multinationals and non-profit organisations who decided to join the CxO community. In both CxO Magazine and CxO WebZine the members of the Board of the Wize are sharing their knowledge and inspiring vision through interviews and articles. erelid recent toegetreden lid bestuurders communities Koen Allaert Gedelegeerd bestuurder Flanders Investment & Trade Eddy Bruyninckx Afgevaardigd bestuurder Havenbedrijf Antwerpen Antoon De Proft Voorzitter raad van bestuur IMEC Dirk Fransaer Afgevaardig bestuurder Vito Philippe Haspeslagh Decaan Vlerick Leuven Gent Management School Ingrid Lieten Viceminister-president van de Vlaamse Regering Philippe Naert Decaan Antwerp Management School Vincent Van Quickenborne Minister voor Ondernemen en Vereenvoudiging bestuurders grote ondernemingen Wouter De Geest Gedelegeerd bestuurder BASF Antwerpen Noë Denecker Bestuurder Honda Europe Jannie Haek Gedelegeerd bestuurder NMBS Marc Haelemeersch Gedelegeerd bestuurder Centea Roger Heijens Voorzitter PwC Marc Lambotte VP & GM Benelux & Nordics Unisys Emmanuel Mottrie Gedelegeerd bestuurder Altran Karel Plasman Gedelegeerd bestuurder Acerta Luc Van den Bossche Gedelegeerd bestuurder BAC Eric Verrept Administrateur-generaal Vlaamse Gemeenschapscommissie bestuurders KMO s ondernemers KMO s Koert Damveld Gedelegeerd bestuurder Fiege Luc De Bruyckere Gedelegeerd bestuurder Ter Beke Voorzitter VOKA Gabriël Fehervari CEO Alfacam & Euro1080 Inge Geerdens CEO CV Warehouse

9 09 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision algemene directie grote ondernemingen Kris Cloots Country Manager ISS Vincent de Clippele CEO Nestlé Eddy de Mûelenaere Managing director Vandemoortele Luc Deflem CEO Securex Jean-Claude Delen General manager DHL Global Forwarding Alexander Dewulf Managing director Cebeo Rudy Hulsman Algemeen directeur Quick Belux Ronnie Leten President & CEO Atlas Copco Stéphane Thiery Directeur TEC Jean-Paul Van Avermaet Managing director G4S Security Services Sonja Van Dorslaer General Manager Swiss Post International Belgium Rik Vanpeteghem CEO Deloitte België Claus Zieler General Manager HealthCare Bayer algemene directie Communities Yolande Avontroodt Burgemeester/ Volksvertegenwoordiger Schilde Cathy Berx Gouverneur Provincie Antwerpen Bernard Caprasse Gouverneur Provincie Luxemburg Lodewijk De Witte Gouverneur Provincie Vlaams-Brabant Herman Reynders Gouverneur Provincie Limburg Koen Valgaeren Algemeen directeur Vlaams Instituut voor Mobiliteit Bruno van Pottelsberghe Vice Decaan Solvay Brussels School algemene directie kmo s Eugène Beckers Chairman Zenitel Eddy Bonne Managing director Collection Care Belgium Christophe Cherry Country director Atradius Belux Françoise Chombar CEO Melexis Ron Embrechts Algemeen directeur Care Jan Heiremans Managing director StepStone Claudine Knop CEO WDM Belgium Inge Plancke General Manager USG People Belgium Peter Ryckaert CEO DigiPoint Gonzales Stubbe CEO Groep S Bart Van Coppenolle Ondernemer Pascale Van Damme General manager Dell Saskia Van Uffelen CEO Bull Bruno Verhofstede OEO Euler Hermes Hans Wilmots CEO BDO

10 10 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision recent toegetreden lid CxO EXPERT GROUP Sandra De Bock HR Manager Chep Benelux Carl De Clercq Human Resources Director Alpro Tina Dedecker HR Manager Alfacam Group Prof. dr. Peggy De Prins Docent en academisch verantwoordelijke HRM AMS Astrid De Lathauwer HRD Belgacom Koen Descheemaeker HR Manager Gosselin Group Koen Dewettinck Ass. Prof. of HRM Director part-time MBA programme Vlerick Leuven Gent Management School Els Druyts HR Manager Shell Belgium Walter Engels HR Manager Aveve Raymond Evens HR manager DHL Global Forwarding (Belgium) CxO EXPERT GROUP Sven Algoet Area Sales Manager Cavalier Lieven Beyl Marketing manager Athlon Car Lease Belgium Tim Claessens Marketing director DHL Express Belux Michel De Bolle Marketing manager Citibank Belgium Piet De Grauwe Marketing manager Cofely Services Dirk Hendrickx Vice President EMEA Barco Gert Jacobs Marketing en trade marketing manager Cadbury Belgium CxO EXPERT GROUP Dave Bellekens Logistiek directeur Multipharma Peter Bal CIO Wabco Vehicle Control Systems Els Blaton CIO AXA Belgium Chris Borremans General manager European IT Komatsu Europe Jan Buys IT Manager Accor Hotels Belgium Geert Christiaens Manager IT Services and Business Processes Tiense Suikerraffinaderij Christiaan De Backer CIO Tom Tom Group Prof. dr. Steven De Haes Director Knowledge & Research AMS CxO EXPERT GROUP CxO EXPERT GROUP Jos Verhoogen Jürgen Berckmans Supply Chain Director Danone Robert Boute Ass. Prof. of Operations Management Vlerick Leuven Gent Management School Mike Callens Vice Persident sourcing Atlas Copco Airpower nv Erik Chabot Business Unit Manager Logistics Honda Europe Oliver Corluy President PICS Belgium Suzy Costers Director SC2 Supply Chain Square Isabelle Dero Logistiek manager Hubo België Nik Delmeire Nationaal voorzitter O.T.M. Sonja De Wolf Logistiek manager Eternit Jan Heylen Logistiek Manager Sanoma Magazines Belgium CxO EXPERT GROUP Johan Blauwblomme Credit Control, Risk and Tax manager Balta Industries Erik Boone Gosselin Group Financieel directeur Ann Cools Finance & Administration Director G4S Security Services Kris Coppens Finance Director Bosal Benelux Luc D Hoine Finance Director Belgium Fujitsu Technology Solutions Werner De Laet CFO Mobistar

11 11 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision human resources Denise Laros Bert Lyssens Corporate HR manager Agfa-Gevaert Patrick Muylle Directeur personeel en organisatie Campina Belgium Wim Roef HR Director Benelux Tech Data Kristian Vandenhoudt HR Manager Atlas Copco Michel Vandermeulen HR-directeur IWT Marc Van Hoecke HR Director KPMG Geert Van Hootegem Hoogleraar KULeuven Romain Verdurmen Manager HR & Legal 3M Belgium Vicky Welvaert HR Director Asco Industries sales & marketing Steve Muylle Professor of Marketing Partner of Vlerick Leuven Gent Management School Ursula Quadpeers Marketing manager Mazda Motors Belux Johan Vanden Bergh Marketing manager KIA Motors Belgium Patrick Van der Avert Manager Corporate Communications & Marketing Belux Atradius Credit Insurance Anne Van Gils Marketing manager Gosselin Group Joris Vanholme Marketing manager Attentia Ward Van Rijckeghem Brand manager Volvo Cars Europe Steven Vansnick Sales manager Ricoh Belgium Sven Veressen Communicatiemanager Think Media Jan Vroemans Marketing manager Jaguar Land Rover Belux ict Sven Everaert Jos Verhoogen Jan Dobbenie CIO Nuon Catherine Hellebaut Directeur ICT BAM Belgium Jan Heylen ICT Manager Sanoma Magazines Belgium Christiaan Peeters IT Manager Johnson Controls Wim Schollaert ICT Manager Gates Europe Geert Sinnaeve IT Manager Thomas Cook Belgium Prof. dr. Bart Sijnave CIO UZ Gent Kalman Tiboldi CIO TVH Forklift Parts Freddy Van den Wyngaert CIO Agfa-Gevaert Group Stijn Viaene Ass. Prof. of Management Information Systems Partner of Vlerick Leuven Gent Management School logistics & Facilities Paul Masschelein Procurement Director Asco Industries Luc Peeters Supply Chain Director Nutricia-Milupa Belgium Maarten Peeters Logistiek manager Hansen Transmissions International Marc Slegers VP Telenet Procurement & Supply Chain Geert Swinnen Alex Van Breedam Prof. KU Leuven en Universiteit Antwerpen Nico Vandaele Prof. dr. KU Leuven Johan Van Den Broeck Supply Chain and Purchasing Director Tessenderlo Group Tom Van Dijck Purchase manager BASF Paul Vermeylen Commercial Manager Marsh finance & Legal Patrick Descamps CFO EOC Belgium Rudi De Winter CFO Van Laere Joost Gietelink CFO Randstad Group Belgium & Luxemburg Luc Janssens Financieel directeur Aveve Paul Lievens CFO Ondernemingen Jan De Nul Philippe Maeckelberghe CFO Deceuninck Johan Maes CFO Aquafin Regine Slagmulder Ass. Prof. of Accounting & Control Partner of Vlerick Leuven Gent Management School Jean-Luc Van Doninck Head of Data & Development Fortis Investment Management Jean Volders CFO Topcom

12 JWT Group HR SERVICES Zorg voor een geïntegreerd beheer van uw human resources met Securex expehrt. Haal meer uit uw medewerkers met expehrt, de gloednieuwe HR oplossing van Securex. Ontdek ons nieuw en revolutionair HR-platform, het perfect geïntegreerde en transparente HR-dienstenaanbod ondersteund door Service Level Agreements en de doeltreffende HR-coaching door vakspecialisten. Wilt u meer weten over expehrt en de partnerrol die Securex kan spelen in de uitbouw van uw personeelszaken? Surf naar of contacteer één van onze experts op HR SERVICES HEALTH & SAFETY HR INSURANCE HR CONSULTING SOCIAL ADMIN HR RESEARCH

13 13 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision general management Nieuwe economie vraagt nieuwe organisatievormen De creatieve industrieën kunnen als inspiratiebron dienen in de service-gerichte economie. Creatieve industrieën: muze voor bedrijfsleven Walter van Andel is onderzoeker Creativity & Creative Industries aan Antwerp Management School. De creatieve industrieën leveren producten en diensten af die op maat gemaakt zijn, in co-creatie met de klant. Prahalad en Krishnan (2008) omschrijven dit fenomeen met de formule N=1: elke klantenervaring is uniek. Ondernemers in de nieuwe economie kunnen dan ook veel leren van de creatieve industrieën. Dat geldt met name voor ondernemers in sectoren waarin service, kennis en creativiteit de sleutel zijn tot een concurrentievoordeel en waar het leveren van maatwerk het verschil maakt tussen ondernemingen. Andersom is er ook kruisbestuiving mogelijk, dat wordt verwoord in het streven om ondernemend Vlaanderen creatiever te maken en creatief Vlaanderen ondernemender. De creatieve industrieën worden steeds belangrijker economische sectoren. Zo blijkt uit recent onderzoek van Antwerp Management School en Flanders DC dat ze 13,5% van het aantal zelfstandigen in hoofdbezigheid in Vlaanderen vertegenwoordigen. In een tijdperk waarin meer belang wordt gehecht aan een individuele consumentenervaring, kunnen de creatieve industrieën een voorbeeldfunctie bekleden. Accountmanager wordt producent De complexe wereld van de nieuwe service-gerichte economie vraagt nieuwe organisatorische oplossingen en denkpatronen. Generieke oplossingen zijn niet meer voldoende in de moderne dienstverlenende maatschappij. De drang naar maatwerk wordt voortdurend hoger. Hierdoor zijn traditionele modellen waarbij opdrachtgevers via lagen van accountmanagers in contact staan met de kern van de kennis en creativiteit ernstig verouderd. Vooruitstrevende ondernemingen in creatieve industrieën als design, reclame en nieuwe media zijn steeds vaker gestructureerd rond projectmatige netwerken waarin opdrachtgevers en consumenten in directe interactie staan met de creatieve en technische uitvoerders. Slechts een directe wisselwerking zonder informatie verspelende doorgeef- Generieke oplossingen zijn niet meer voldoende in de moderne dienstverlenende maatschappij. schakels zorgt dat de op maat gemaakte service volledig aansluit bij de behoeften. Tussenpersonen in de vorm van sales- en accountmanagers als eerste aanspreekpunt voor klanten worden langzaam overbodig. Deze rollen zullen in de toekomst op een nieuwe manier worden ingevuld. Naar analogie van de filmindustrie fungeert de accountmanager steeds meer als een producent. Hij/zij brengt voor een project de juiste interne en externe competenties bij elkaar en is verantwoordelijk voor de organisatie en coördinatie van het project. Hierbij werkt de producent ondersteunend naar de uitvoering van de creativiteit in plaats van leidend waardoor directe interactie tussen de creatieve schakels en de opdrachtgever gegarandeerd blijft. Kennis naar de front-office Dit nieuwe model waarbij inhouse kennis van de back- naar de frontoffice verschuift zal steeds crucialer worden om een op maat gemaakte service te kunnen leveren aan een klant. Door organisatievormen uit de creatieve industrieën over te nemen kunnen ondernemers unieke klantenervaringen aanbieden en zich hierdoor onderscheiden in dit nieuwe tijdperk. Het vereist echter een vernieuwde mindset in de organisatie waarbij ondernemingen teruggaan naar de kern van hun waarde propositie, hun unieke interne capaciteiten op de voorgrond stellen, en kennisbezitters boven kennisverkopers de nieuwe sterren van het bedrijf worden. Executive summary In de huidige service-gerichte economie is het leveren van een op maat gemaakte ervaring cruciaal in het verkrijgen van een concurrentievoordeel. Door organisatievormen waarbij kennisbezitters centraal staan over te nemen uit creatieve industrieën kunnen ondernemers beter voldoen aan huidige consumentenverwachtingen.

14 14 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision IT-sector heeft dringend nood aan beter imago We moeten onze business- afstemmen op nieuwe Te veel jonge mensen hebben een verkeerd beeld van de IT-sector, vertelt Saskia Van Uffelen, CEO van Bull. Ze denken dat IT ers nog altijd nerds zijn die in een donker kamertje voor hun scherm zitten. We moeten dat imago dringend omkeren. IT moet cool worden zodat jongeren de weg vinden naar een job in de sector. Anders dreigen we op de rand van de afgrond te belanden en komen we op het gebied van rekrutering in woelig vaarwater terecht. Saskia Van Uffelen, CEO van Bull: De nieuwe generatie werkt ongelooflijk graag en intensief, maar wil veel afwisseling. oog verliezen. Het is ook niet eenvoudig omdat je tegelijkertijd je voet op het gas- en het rempedaal moet houden. Stijn Dom Van Uffelen heeft een uitgesproken mening over de generatie die binnen een vijftal jaar op de arbeidsmarkt komt. De nieuwe generatie ik heb ondertussen zo n 500 jongeren tussen 15 en 17 jaar ontmoet redeneert anders. En zal zich niet aanpassen. Wij, en ook onze klanten, zullen zich moeten aanpassen. Op dit ogenblik is de bedrijfswereld niet voorbereid op de digital natives. Niet de organisaties en ook de businessmodellen niet. Onze klanten vragen vandaag stabiliteit en continuïteit op het gebied van consultancy. De nieuwe generatie wil zelf z n werkuren bepalen en bijvoorbeeld van 11u00 tot 20u00 werken. En na zes maanden willen ze iets anders doen. We zijn dus verplicht om in samenwerking met de klant nieuwe businessmodellen uit te werken. Anders loopt het faliekant af. Hoe schat je de huidige situatie in? Is ze echt zo precair? Ik heb een goed beeld gekregen van hoe groot de kloof is. En ik probeer de wereld wakker te schudden. In plaats van alleen maar te praten over de vergrijzing, zou ik graag een discussie op gang brengen hoe we ons kunnen voorbereiden. Er is dringend actie nodig. Men zegt over de nieuwe generatie dat ze niet loyaal is aan de werkgevers. Maar dat is het probleem niet. Het probleem is dat de werkgevers hun medewerkers op tijd en stond (6 tot 9 maanden) een nieuwe uitdaging moeten kunnen bieden. Als ze vinden dat het project niet creatief genoeg is, dan passen ze en zoeken ze elders een nieuwe uitdaging. Het probleem van de crisis is dat we met z n allen op heel korte termijn werken en de lange termijn uit het Projectmatig werken Het is dus niet zo wat je dikwijls hoort dat je medewerkers niet meer aan je bedrijf kan binden? Als je op de oude manier tewerk gaat, is dat het geval. We moeten innoveren, ook op het gebied van de financiële modellen. De nieuwe generatie werkt ongelooflijk graag en intensief, maar wil veel afwisseling. Hun manier van werken strookt overigens ook niet met de manier waarop bediendecontracten zijn opgemaakt. Zou de nieuwe generatie op termijn niet bijdraaien en hun verwachtingen wat bijstellen? Ze krijgen natuurlijk wel wat levenswijsheid, maar het projectmatige werken blijft hun ding. Ik denk dat niet alleen de bedrijfswereld zich moet aanpassen. Ook het onderwijs speelt hierin een belangrijke rol. In vele scholen kan men dankzij IT projectwerk doen dus dat is een

15 15 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision general management goede zaak. Maar ook de leerkrachten moeten betrokken worden in deze transformatie om de juiste boodschap over te brengen. Profielen met verschillende achtergrond Zijn al die technologische ontwikkelingen, gelinkt aan rekrutering, nog bij te houden? Als je op zoek bent naar het schaap met de 5 poten, dan ga je dat niet vinden. Het is een uitdaging waarmee alle bedrijven geconfronteerd worden. 50% van onze medewerkers hebben geen technologische studies gedaan, waaronder overigens ikzelf. Als ik een project manager nodig heb voor een migratie, zou ik op zoek kunnen gaan naar iemand die communicatief heel sterk is, alle nodige kwalificaties op het gebied van IT heeft, over de nodige technische Werkgevers moeten hun medewerkers op tijd en stond (6 tot 9 maanden) een nieuwe uitdaging kunnen bieden. expertise beschikt en software development heeft gedaan. Maar de kans dat ik zo n profiel vind, is heel klein. We werven dus mensen aan die sterk zijn in deelaspecten en zodat de puzzelstukken voor een project in elkaar vallen. Dus iedereen komt in aanmerking om bij jullie aan de slag te gaan? Niet voor alle functies. Iemand die bijvoorbeeld een doctoraat chemie heeft behaald, kan perfect in aanmerking komen om een behoefteanalyse uit te voeren. Als het gaat over het financiële plaatje, kan dat iemand met een economische achtergrond zijn. Op een bepaald moment in het traject heb je wel mensen nodig die technologische kennis hebben, maar dat is een klein gedeelte van het volledige proces. Hebben jullie veel verloop? We zijn een organisatie in transformatie. Er zijn een aantal nieuwe businessopportuniteiten, maar er verdwijnen er ook. Bepaalde profielen hebben we niet meer nodig, rekening houdend met onze strategie. Je kan een aantal medewerkers bijscholen, maar er zijn er ook die afhaken. En dat heeft verloop tot gevolg. Dat is naar mijn zin te hoog, maar wel conform de markt. Reliabull en Possibull Wat doen jullie bij Bull op het gebied van interne communicatie? We hadden bedrijfswaarden zoals honesty en entrepreneurship. Maar die lagen niemand nauw aan het hart. We hebben die allemaal vertaald met een kwinkslag naar Bull toe. Expertise hebben we vertaald naar KnowledgeBull. Quality naar ReliaBull en entrepreneurship naar PossiBull. Onze waarden zijn veel menselijker geworden en je merkt dat onze medewerkers de terminologie echt beginnen te gebruiken. Verder hebben we de interne HR moet zich drastisch herbronnen Volgens Saskia Van Uffelen wordt HR in 2015 de belangrijkste rechterarm van de CEO. En HR is helemaal niet klaar om die rol op te nemen, aldus Van Uffelen. Momenteel beperkt het zich tot het reactief uitvoeren van de operations. Dat is belangrijk, maar HR is niet bezig met de uitdagingen op het gebied van human capital. De vraag is hoe we vandaag kunnen bijsturen om in 2015 klaar te zijn. Ik heb al veel presentaties gegeven voor HR-mensen en ze bekijken nieuwsbrieven afgevoerd omdat niemand die las. We hebben zelf een soort interne Facebook (Bullinks) ontwikkeld en daarmee spreken we onze medewerkers op een totaal andere manier aan. Hoe ziet de externe communicatie eruit? We nemen deel aan rekruteringsdagen op universiteiten. Maar we gaan daar niet meer naartoe met HR-medewerkers, wel met jonge mensen uit het bedrijf. Zo werken we aan ons imago. Je moet je voorstellen als coole werkgever. Jongeren worden niet aangetrokken door mensen die zich in pak en das vertonen. Werken jullie dan nog via de traditionele kanalen om mensen aan te werven? We nemen deel aan rekruteringsdagen op universiteiten. Maar we gaan daar niet meer naartoe met HR-medewerkers, wel met jonge mensen uit het bedrijf. Zo werken we aan ons imago. Je moet je voorstellen als coole werkgever. Jongeren worden niet aangetrokken door mensen die zich in pak en das vertonen. mij alsof ik van Mars kom. De fout ligt ook voor een deel bij de business. Veel HR-mensen hebben een sociale of een legal background. Er zijn te weinig mensen met een business ervaring die binnen HR werken. Bij Bull probeer ik de twee rollen van HR te splitsen. We hebben iemand die de operations doet en daarnaast iemand die zich met HR analytics bezighoudt. Vanuit een gap-analyse rollen we acties uit die nodig zijn om onze targets te bereiken. Executive summary Saskia Van Uffelen, CEO van Bull, heeft het project IT is cool gelanceerd. Het is haar ambitie om de bedrijfswereld wakker te schudden en jongeren warm te maken voor een baan in de sector. We moeten jongeren motiveren om voor de IT-sector te kiezen, zegt ze. De sector heeft nog te veel een nerdy imago. Jongeren begrijpen het woord IT niet. Als je bijvoorbeeld een IT business analist zoekt, vragen jongeren zich af wat voor een raar wezen dat eigenlijk is. Als je het op een meer menselijke manier formuleert, kan je meer mensen aantrekken. Ik probeer dat te doen vanuit m n rol en vanuit het project IT is cool dat ik begin dit jaar ben gestart.

16 16 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision Cultuuromslag: dienend leiderschap Herman Van den Keybus: Administratie is zijn zwemwater. Gelijktijdig met de implementatie van lean administratie en de paperless office wordt een wendbare bedrijfscultuur geïnstalleerd. Executive summary De hele wereld zit in een fase van transformatie. Nieuwe technologieën en ontwikkelingen volgen elkaar in ijltempo op. Dagelijks worden we geconfronteerd met impulsen, factoren, trends, innovaties, economische, financiële alsook maatschappelijke veranderingen en versnellingen waar wijzelf geen vat op hebben, maar waar we wel beslissingen over moeten nemen. Redenen waarom we moeten beschikken over zeer wendbare ondernemingen, managers en medewerkers. De wendbare organisatie De wereld verandert dusdanig radicaal dat er met gemak sprake is van een transformatie. Ze komt tot uiting via nieuwe technologieën en ontwikkelingen, die elkaar in ijltempo opvolgen. In de jaren tachtig en negentig van vorige eeuw verbaasden we ons nog over de Personal Computer en het draadloos telefoneren. Vandaag verlenen diezelfde PC en GSM ons toegang tot het Internet, doen dienst als betaalterminal,... Bovendien bieden ze iedereen de mogelijkheid om plaats- en tijdonafhankelijk te werken en te functioneren. Deze vergaande transformatie behelst niet alleen een technologische omwenteling. Ze veroorzaakt evenzeer bijzonder ingrijpende economische, financiële, operationele en maatschappelijke veranderingen en versnellingen. Ondernemen heeft hierdoor een nieuwe dimensie en uitdagingen gekregen, reden waarom topprioriteit moet gegeven worden aan nieuwe vormen van management. Medewerkers louter hun job laten doen volstaat echt niet meer. De medewerker ondernemer Nieuwe rollen en samenwerkingsverbanden tussen medewerkers dienen ontwikkeld te worden. Het bedrijfsteam van de toekomst is zeer wendbaar, waarbij elke medewerker een ondernemer is in zijn domein. Hij vormt een team met andere medewerkers, die op hun beurt ondernemer zijn in hun domein. Deze ondernemende bedrijfsteams krijgen, naast doelstellingen, een grote vrijheid van handelen, want nemen ook hun volle verantwoordelijkheid. Zij zorgen er voor dat één plus één een beter resultaat geeft dan twee. Cultuuromslag Top-down commanderen en controleren volledig loslaten en vervangen door bottom-up laten ondernemen door uw medewerkers en enkel hun behaalde resultaten meten ten aanzien van de doelstellingen behelst een belangrijke cultuuromslag. Echter, het is wel de enige manier om voldoende inzicht te krijgen, en gepaste energie te produceren om volwaardig mee te kunnen doen, in de nieuwe omstandigheden. Deze omslag in bedrijfscultuur vereist managers die hun kennis en ervaring niet De tanker Jo Cedar wist, dankzij wendbare en versnelde manoeuvres te ontkomen aan piraten. langer aanwenden om de eigen carrière uit te bouwen, maar integendeel zichzelf uitschakelen om zich ten dienste te stellen van de nieuwe teams die zich gevormd hebben. De steriele eenrichtingsfunctioneringsgesprekken worden daarbij vervangen door 360 waarderingsgesprekken. Dienend leiderschap Ook de hypocriete mijn-deur-staataltijd-open-politiek wordt afgeschaft en vervangen door een veelvuldige aanwezigheid van de manager op de werkvloer. Hij hoeft hierbij geen specifiek doel voor ogen te hebben. Hij zal in zijn confrontatie met de operationele wereld altijd zaken en situaties treffen waarvoor hij zijn kennis en ervaring, zeer graag ter beschikking stelt. Deze positieve samenwerking doet medewerkers (meer) (zelf)vertrouwen krijgen en proactief omgaan met de noodzakelijk veranderingen. Wendbaar De belangrijkste nieuwe eigenschap, die zowel medewerkers als managers zich moeten eigen maken is wendbaarheid. Iedereen heeft nood aan deze eigenschap, dit om gepast te kunnen reageren op de vele impulsen die op ons afkomen vanuit de markt. Het zijn factoren, trends, innovaties, economische, financiële alsook maatschappelijke veranderingen en versnellingen waar wijzelf geen vat op hebben, maar wel beslissingen over moeten nemen. Deze vaststelling is geen uiting van pessimisme, maar een oproep tot wendbaarheid en vooral tot het aanleren van een gepaste managementstijl. Een organisatie kan alleen maar wendbaar zijn als zij daar de bedrijfscultuur voor heeft, dan wel dat zij daartoe een cultuuromslag durft te maken.

17 Zwitserse kwaliteit betekent ook innovatie. Zodat u succesvol post kunt versturen over de hele wereld. Swiss Post biedt u internationale verzendingsmogelijkheden waarmee u uw onderneming nog succesvoller kunt maken. U kunt op ons vertrouwen voor uw dagelijkse post, direct mail, kranten, tijdschriften en kleine pakketten. Wij zijn flexibel, innovatief, betrouwbaar en ondersteunen u als partner voor internationale verzendingen. Contacteer ons op het telefoonnummer of bezoek ons op Excellence delivered.

18 18 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision Ondersteuning gevraagd rond prestatiebeheer Koen Dewettinck Associate Professor of HRM Vlerick Leuven Gent Management School Executive summary De prestaties van medewerkers verbeteren is in de eerste plaats een taak voor de directe leidinggevende. Maar die chef voelt zich te weinig gesteund door de HR-afdeling. Dat blijkt uit een onderzoek van Centre of Excellence in People Management aan Vlerick Leuven Gent Management School. Er is vooral een gebrek aan informatie, procedures, advies en coaching. Nochtans zijn de verwachtingen van prestatiebeheer groot. De meeste afdelingshoofden geloven dat prestatiebeheer een verschil kan maken. De chef heeft HR nodig Werknemers beter doen presteren is in de eerste plaats een taak voor het afdelingshoofd. De chefs verwachten wel dat de HR-afdeling hen daarbij helpt. Maar die ondersteuning is er vandaag nog veel te weinig. Dat blijkt uit een studie van het Centre of Excellence in People Management aan Vlerick Leuven Gent Management School. Advies en coaching Professor Koen Dewettinck en zijn onderzoeksteam ondervroegen 721 leidinggevenden over de rol die HR in hun organisatie speelt op het vlak van prestatiebeheer. Daaruit blijkt dat de HR-afdeling enorm tekort schiet. Er wordt geklaagd over een gebrek aan informatie, nuttige feedback, advies en coaching. Daarnaast zijn er ook opmerkingen over een teveel aan administratieve rompslomp en een wirwar aan richtlijnen en onduidelijke procedures. De lijnmanagers zitten met veel vragen rond prestatiebeheer, maar ze hebben niet het gevoel dat ze bij hun HR-afdeling kunnen aankloppen. Dat kan verschillende redenen hebben. Soms heeft een bedrijf geen expertise in huis op dit vlak, in andere gevallen staat HR er niet voor open of krijgen ze er simpelweg geen tijd voor, legt professor Koen Dewettinck van Vlerick Leuven Gent Management School uit. Niet allemaal negatief Het is gelukkig niet allemaal kommer en kwel. Topmanagers zijn al een pak positiever over de ondersteuning van de HR-afdeling dan lagere leidinggevenden. Hoeveel hoger op de ladder, hoe meer kans dus om hulp te krijgen in het begeleiden en verbeteren van de prestaties van medewerkers. Maar ook niet onbelangrijk is dat de HR-afdeling op andere vlakken wel een positieve beoordeling krijgt. Op het vlak van betrouwbaarheid, expertise, communicatievaardigheden, gezag en begrip voor de noden van de business haalt HR een goede score. Het is dus zeker geen slecht rapport, gewoon een slecht cijfer voor prestatiebeheer. De meeste leidinggevenden geloven niet dat mensen zichzelf kunnen verbeteren. Maar ze geloven wel in prestatiebeheer. Aan de slag met prestatiebeheer De onderzoekers aan het Centre of Excellence in People Management hebben een checklist opgemaakt voor HR-medewerkers die de koe bij de horens willen vatten en op het vlak van prestatiebeheer meer inspanningen willen leveren. Op dit lijstje staan informatiesessies, opleidingen, administratieve ondersteuning en coaching. Maar ook duidelijke procedures ontwikkelen, informatie ter beschikking De managers beweren dat ze 5 keer per jaar met hun medewerkers over hun prestaties praten. Het personeel zelf spreekt gemiddeld van 1,5 keer per jaar. De waarheid zal wel ergens in het midden liggen. stellen, en leidinggevenden formeel erkennen en eventueel belonen voor de inspanningen die ze op dit vlak leveren. Meer praten De leidinggevenden die meewerken aan dit onderzoek rapporteren dat ze gemiddeld 5 keer per jaar met hun medewerkers over hun prestaties praten. Maar uit een vergelijkbare studie aan Vlerick Leuven Gent Management School onder niet-leidinggevenden kwam bovendrijven dat dit gemiddeld slechts 1,5 keer per jaar gebeurt. Toch wel een opmerkelijk verschil, zegt professor Koen Dewettinck. De waarheid zal wel ergens in het midden liggen. Een gesprek met de chef wordt door een medewerker niet altijd als een prestatie-interview ervaren, terwijl dat wel de opzet was. En lijnmanagers hebben nu eenmaal de neiging om hun inspanningen soms wat te overschatten. Kan het wel beter? De meeste leidinggevenden zijn sceptisch over de capaciteit van mensen om zichzelf te verbeteren. Maar ondanks dat negatief vertrekpunt, geloven ze toch in prestatiebeheer. Hun verwachtingen ervan liggen zelfs hoger dan bij de HR-verantwoordelijken. Op de werkvloer zijn het vooral de medewerkers die niet echt in prestatiebeheer geloven, aldus professor Koen Dewettinck.

19 19 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision general management Thema - artikel Maar is er ook een strategie? De kansen om te leren zijn er De voorbije jaren lijkt het optimisme over en de aandacht voor opleidingen toe te nemen. Maar het is niet helemaal zeker of dat gevoel overal geleid heeft tot de ontwikkeling van een strategische visie op opleidingen. Ruim één op drie HR-verantwoordelijken geeft aan dat er intern geen opleidingsbeleid bestaat dat nauw aansluit op de algemene bedrijfsstrategie terwijl dergelijk opleidingsbeleid bij vele KMO s met minder dan 200 werknemers gewoonweg ontbreekt (*). Erwin De Weerdt Philippe Haspeslagh, decaan van Vlerick, bevestigt de groeiende behoefte aan managementopleidingen. In plaats dat iemand korte, afgelijnde opleidingen volgt, stelt hij een sterk verhoogde vraag vast naar opledingsprogramma s op maat. Mensen willen opleiding en in the war for talent speelt de toegang tot bijkomende vorming een cruciale rol. Door de crisis en onder invloed van de toenemende globalisering kijken bedrijfsleiders plots tegen een veranderende wereld aan. Change management is geen loos begrip meer, maar een uitdaging van jewelste. En omdat men een bedrijf niet langer alleen leidt, organiseeert Vlerick gezamenlijke opleidingen waar thema s als leiderschap, strategische implementatie, innovatie en het aanpakken van veranderingen centraal staan. Learning specialisten voeren intra muros eerst hun audit uit en werken samen met de interne leiders aan specifieke vormingsprogramma s waarvan heel vaak de succesvolle realisatie van strategisch belangrijke projecten afhangt. Haspeslagh: Omdat ook zij mee instaan voor de opvolging van die projecten, is bij Vlerick het voor en het na even belangrijk geworden als het tijdens. Pertinente vragen Dat ook in bedrijven zonder strategisch opleidingsbeleid opleidingen worden aangeboden, doet toch een Opleidingen over leiderschap, strategische implementatie, innovatie en het aanpakken van veranderingen staan centraal. aantal vragen rijzen: Welke opleidingen worden aangeboden en gevolgd en waarom? Zijn lijnmanagers en teamleiders voldoende overtuigd van het belang van opleidingen om hun doelstellingen en die van hun medewerkers te behalen? Schat men het gewenste leerresultaat correct in? Vroeger stelden ondernemingen zich de vraag of het hun taak wel was om medewerkers op te leiden. Wat als ze dan vertrekken?! Nu is de vraag omgekeerd. Wat als je niet investeert, en ze blijven? Vinden HR-verantwoordelijken met hun opleidingsplan aansluiting bij de noden en wensen op de werkvloer? Werkplek-leren Jan Laurijssen is Learning Solutions Manager bij Kluwer Opleidingen. Hij zegt dat ook een huis als Kluwer zich moet zich aanpassen aan de nieuwe omgeving waarin bedrijven evolueren. Drie belangrijke factoren spelen daarbij een doorslaggevende rol. Onder druk van de wereldwijde concurrentie is duurzaam ondernemen nu van levensbelang voor ondernemers. Innovatie is daartoe de sleutel. Demografisch verschuift de leeftijdscurve: bestaande leiders moeten vervangen worden en er staan dikwijls 4 tot 5 generaties op de werkvloer. Leren is dus een must. Vandaar niet alleen het belang van opleidingen maar ook van werkplek-leren. Vraag is echter over welke talenten toekomstige managers moeten beschikken in de confrontatie met onzekerheid en ambiguïteit, om snel in te spelen op veranderingen en om om te gaan met mensen van verschillende generaties en culturen? Volgens Jan Laurijssen moet de nieuwe manager werken vanuit de sterkte van zijn medewerkers en zich daarvoor nieuwe skills eigen maken: Het gaat immers niet meer om de veranderingen op zichzelf maar om de snelheid waarmee die veranderingen optreden. (*) Kluwer Learning Indicator 2010 onderzoek bij HR-verantwoordelijken. Executive summary Zowel werknemers als HR-professionals blijven geloven in opleiding en ontwikkeling als hefboom bij carrièreplanning, als belangrijke factor in de promotie van medewerkers of als beloning. Voor de meeste werknemers en HR-managers is de mogelijkheid om opleidingen te volgen voortaan een belangrijk aandachtspunt tijdens sollicitatiegesprekken.

20 20 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision Making sustainability profitable Recently, CxO was invited to a Round Table on Green & Management, a discussion organized by the Sage Institute and involving Philippe Tailleur (CEO Sage Belux), Isabelle Callens (Director of the Economics department at FEB/VBO) and Peter De Smet (Partner at BDO and Tax & legal expert). On this occasion, reference was made to a survey by Kurt Salmon, a global management consultancy, among 86 companies in Belgium of which 75% decided to integrate sustainable development in their corporate strategy. As many business leaders ask the question: How to make sustainability initiatives profitable?, key findings of the survey show that Sustainability is not an option anymore - There is a gradual shift in the global mindset and most of the companies start or continue to integrate this new element into their business transformation. With an increasing pressure from different stakeholders, ignoring the imperative for sustainability action could put your company s business at risk in a very near future. Develop a strategy and integrate it fully - Sustainability transformation must be coherent. The business strategy built on sustainability offers the framework for articulated and related initiatives. Companies that have fully integrated sustainability into their strategy execution are more likely to drive value from their initiatives. Commit the top executives and fully involve management and employees at each level. Measure your environmental performance - Performance evaluation is essential to align your actions with the execution of the company s strategy. Metrics will support management for decision-making. To assess investments, take all aspects of the environmental initiatives payback into account. Follow risk and anticipate change - Environmental risks are real and companies have to protect themselves against them. Assessing and following threats seriously help to uncover new opportunities and anticipate future changes. Use sustainability as an income driver and benefit from the change. Move first and make it visible - Be the first to move to develop the competitive advantage. Communicate about your efforts and actions that make sense. Pairing profitability and growth with sustainability is more than doable. Plenty of opportunities exist to do so and it is by embracing sustainability that it becomes the most profitable. ADVERTORIAL DE MANAGER VAN MORGEN De werkvloer verandert. Zo snel dat managers voor steeds grotere uitdagingen staan. Wat te doen? De manier waarop er gewerkt wordt, verandert as we speak. In deze tijden speelt elke werknemer zijn rol in een complex geheel waarin leren en het delen van kennis en ervaring centraal staan. Dit radarwerk draait non-stop. Het is uw taak om de vaart erin te houden. Ook de context waarin gewerkt wordt, onder gaat momenteel een grondige facelift. De redenen daarvoor zijn divers, maar bovenaan het lijstje staan de doorgedreven globalisering, de opkomst van mobiele technologie, het samenwerken tussen generaties en een continue vraag om vernieuwing. NIEUW LEIDERSCHAP Samen zorgt dat voor een enorme informatiestroom die u als manager elke dag op een kritische manier moet benaderen. Boeiende, maar uitdagende tijden. Tijden die ook vragen om een nieuw leiderschap. Om leiders die niet alleen inspirator en motivator maar ook entrepreneur zijn, die geen team maar een community kunnen leiden, leiders die in staat zijn om om te gaan met de complexiteit en de onzekerheid die veranderingen met zich meebrengen, zegt Jan Laurijssen, learning solutions manager bij Kluwer Opleidingen. ANDERS LEIDINGGEVEN, KAN U DAT LEREN? Dat kan. Tijdens de Meet & Greet op 13 september, hét event voor training- en peoplemanagers, maakt u kennis met de ideeën en opleidingen van Kluwer Opleidingen. Het centrale thema: Learn to lead. Lead to learn. U kiest uit 10 presentaties, praktijkgetuigenissen en proefsessies. Schrijf u gratis in via Het aantal plaatsen is beperkt. Kluwer Opleidingen Ragheno Business Park - Motstraat Mechelen Tel:

Cela vous dit-il d emboîter le pas avec la Loterie Nationale?

Cela vous dit-il d emboîter le pas avec la Loterie Nationale? Let s Move Loterie Nationale Service des Ressources Humaines Service Interne pour la Prévention et la Protection au travail Nationale Loterij Dienst Human Ressources Interne Dienst voor Preventie en Bescherming

Nadere informatie

FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING

FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING COMBINEER MANAGEMENT- KENNIS MET PRAKTISCHE MANAGEMENTVAARDIGHEDEN Deze Master in het Management

Nadere informatie

Talentmanagement in tijden van crisis

Talentmanagement in tijden van crisis Talentmanagement in tijden van crisis Drs. Bas Puts Page 1 Copyright Siemens 2009. All rights reserved Mission: Achieving the perfect fit Organisatie Finance Sales Customer Engineering Project management

Nadere informatie

Bondgenotenstraat 68 Rue des Alliés Brussel 1190 Bruxelles. TEL: 02 346 11 50 FAX: 02 344 20 52 e-mail: bebop@bebop.be www.bebop.

Bondgenotenstraat 68 Rue des Alliés Brussel 1190 Bruxelles. TEL: 02 346 11 50 FAX: 02 344 20 52 e-mail: bebop@bebop.be www.bebop. Bondgenotenstraat 68 Rue des Alliés Brussel 1190 Bruxelles TEL: 02 346 11 50 FAX: 02 344 20 52 e-mail: bebop@bebop.be www.bebop.be Bestaat sedert - existe depuis 19-9-1990 Als direct marketing adviesbureau

Nadere informatie

Colloquium. Colloquium. Quel avenir pour la recherche scientifique en Belgique? Welke toekomst voor het wetenschappelijk onderzoek in België?

Colloquium. Colloquium. Quel avenir pour la recherche scientifique en Belgique? Welke toekomst voor het wetenschappelijk onderzoek in België? Halfrond van de Senaat Colloquium Welke toekomst voor het wetenschappelijk onderzoek in België? Hémicycle du Sénat Colloquium Quel avenir pour la recherche scientifique en Belgique? Dinsdag 3 maart 2015

Nadere informatie

FULL-TIME MASTER MASTER IN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT WORD EEN HR PROFESSIONAL DIE STRATEGISCH EN DUURZAAM KAN MEEDENKEN MET DE ORGANISATIE

FULL-TIME MASTER MASTER IN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT WORD EEN HR PROFESSIONAL DIE STRATEGISCH EN DUURZAAM KAN MEEDENKEN MET DE ORGANISATIE FULL-TIME MASTER MASTER IN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT WORD EEN HR PROFESSIONAL DIE STRATEGISCH EN DUURZAAM KAN MEEDENKEN MET DE ORGANISATIE CURRICULUM CREDITS HRM: introductie 3 E-Uitdagingen voor HRM 3

Nadere informatie

STRESS ENQUETE STRESS ASSURALIA EULER HERMES 2007.

STRESS ENQUETE STRESS ASSURALIA EULER HERMES 2007. STRESS ENQUETE STRESS ASSURALIA EULER HERMES 2007. Historique 1 CPPT 17 février 2005 (réunion préparatoire CP 7 mars) Décision d inviter un spécialiste. Création d un groupe de travail 14 Juin Mr. Bodson

Nadere informatie

Langer werken is sowieso anders werken.

Langer werken is sowieso anders werken. Langer werken is sowieso anders werken. Sandra Vandorpe, VP Engagement & Operational Efficiency Pascal Frenay, Enterprise Business Unit Strategic Projects 7 maart 2013 Ik wil misschien wel langer werken,

Nadere informatie

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente?

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Enterprise Architectuur een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Wie zijn we? > Frederik Baert Director Professional Services ICT @frederikbaert feb@ferranti.be Werkt aan een Master

Nadere informatie

Business & IT Alignment deel 1

Business & IT Alignment deel 1 Business & IT Alignment deel 1 Informatica & Economie Integratie 1 Recap Opdracht 1 Wat is integratie? Organisaties Strategie De omgeving van organisaties AH Bonuskaart AH Bonuskaart Economisch Geïntegreerd

Nadere informatie

Social Profit. Over de kracht van de juiste mensen in Raad van Bestuur en organisatie. Donderdag 24 februari 2011 Salons Waerboom, Groot-Bijgaarden

Social Profit. Over de kracht van de juiste mensen in Raad van Bestuur en organisatie. Donderdag 24 februari 2011 Salons Waerboom, Groot-Bijgaarden Dagvan de Social Profit Over de kracht van de juiste mensen in Raad van Bestuur en organisatie P E R S O O N L I J K E U I T N O D I G I N G Donderdag 24 februari 2011 Salons Waerboom, Groot-Bijgaarden

Nadere informatie

5 CRUCIALE COMPETENTIES VOOR EEN DUURZAAM HRM/L&D DIMITRI MAENHOUDT

5 CRUCIALE COMPETENTIES VOOR EEN DUURZAAM HRM/L&D DIMITRI MAENHOUDT 5 CRUCIALE COMPETENTIES VOOR EEN DUURZAAM HRM/L&D DIMITRI MAENHOUDT WAT BETEKENT DUURZAAM? Duurzaam betekent aansluiten op de behoeften van het heden zonder het vermogen van toekomstige generaties om in

Nadere informatie

Gebundelde krachten vinden werk. Ensemble, trouvons un emploi Together for a job

Gebundelde krachten vinden werk. Ensemble, trouvons un emploi Together for a job Gebundelde krachten vinden werk Ensemble, trouvons un emploi Together for a job WERK IN ZICHT Vragen rond opleiding en werk in Brussel? Werk In Zicht brengt werkzoekenden in contact met de juiste diensten

Nadere informatie

NEVI INKOOPDAG 2012. Inkoop verandert! Verandert u mee? www.nevi-inkoopdag.nl

NEVI INKOOPDAG 2012. Inkoop verandert! Verandert u mee? www.nevi-inkoopdag.nl NEVI INKOOPDAG 2012 Inkoop verandert! Verandert u mee? Welkom Bijna 300 deelnemers!! Sinds 2008 niet meer zo druk geweest! INKOOP VERANDERT! VERANDERT U MEE? Corporate Social Responsibility Sustainable

Nadere informatie

Présentation de l étude

Présentation de l étude Studiedag Journée d études Overdracht en overname van KMO s Transmission et reprise de PME Overnames in de Belgische KMO context Reprises dans le contexte belge des PME De heer Karel VAN EETVELT, Gedelegeerd

Nadere informatie

Inkoop en de link naar de value chain

Inkoop en de link naar de value chain Inkoop en de link naar de value chain Inkoop en de link naar de value chain 24 juni 2014 An aligned supply chain Bron: Van Veen, 2011 Historical difference supply chain/ logistics domain vs value chain

Nadere informatie

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN Mieke Audenaert 2010-2011 1 HISTORY The HRM department or manager was born

Nadere informatie

Business Architectuur vanuit de Business

Business Architectuur vanuit de Business Business Architectuur vanuit de Business CGI GROUP INC. All rights reserved Jaap Schekkerman _experience the commitment TM Organization Facilities Processes Business & Informatie Architectuur, kun je vanuit

Nadere informatie

OVERGANGSREGELS / TRANSITION RULES 2007/2008

OVERGANGSREGELS / TRANSITION RULES 2007/2008 OVERGANGSREGELS / TRANSITION RULES 2007/2008 Instructie Met als doel het studiecurriculum te verbeteren of verduidelijken heeft de faculteit FEB besloten tot aanpassingen in enkele programma s die nu van

Nadere informatie

REALTIME LEIDERSCHAP ONTWIKKELING

REALTIME LEIDERSCHAP ONTWIKKELING REALTIME LEIDERSCHAP ONTWIKKELING ERNST JAN REITSMA 27 NOVEMBER 2014 REALTIME LEADERSHIP DEVELOPMENT 1. Iets over theorieën 2. Belang van Live Event 3. Ervaringen 4. Feedback organiseren 5. Voorbeelden

Nadere informatie

Identity & Access Management & Cloud Computing

Identity & Access Management & Cloud Computing Identity & Access Management & Cloud Computing Emanuël van der Hulst Edwin Sturrus KPMG IT Advisory 11 juni 2015 Cloud Architect Alliance Introductie Emanuël van der Hulst RE CRISC KPMG IT Advisory Information

Nadere informatie

IBM Cognos Performance 2010

IBM Cognos Performance 2010 IBM Cognos Performance 2010 Smart Decisions. Better Results. De Meervaart, Amsterdam Woensdag 10 november 2010 09.30-18.15 uur Kom naar IBM Cognos Performance 2010 op 10 november in Amsterdam 33% meer

Nadere informatie

Uitnodiging Security Intelligence 2014 Dertiende editie: Corporate IAM

Uitnodiging Security Intelligence 2014 Dertiende editie: Corporate IAM Uitnodiging Security Intelligence 2014 Dertiende editie: Corporate IAM 5 maart 2014 De Beukenhof Terweeweg 2-4 2341 CR Oegstgeest 071-517 31 88 Security Intelligence Bijeenkomst Corporate IAM On the Internet,

Nadere informatie

Alcohol policy in Belgium: recent developments

Alcohol policy in Belgium: recent developments 1 Alcohol policy in Belgium: recent developments Kurt Doms, Head Drug Unit DG Health Care FPS Health, Food Chain Safety and Environment www.health.belgium.be/drugs Meeting Alcohol Policy Network 26th November

Nadere informatie

PRESS REVIEW. Enquête Acerta : 50-plussers meest betrokken 26/04/2010

PRESS REVIEW. Enquête Acerta : 50-plussers meest betrokken 26/04/2010 - 1 / 8 - PRESS REVIEW Enquête Acerta : 50-plussers meest betrokken 26/04/2010 Powered by Auxipress - 2 / 8 - Table des matières: Les seniors plus impliqués La Libre Entreprise (La Libre Belgique) 24/04/2010

Nadere informatie

Vacature. Research Director

Vacature. Research Director Vacature Research Director Januari 2014 Wat is de core-business van ivox? ivox is actief op vlak van marktonderzoek en online marketing. ivox specialiseert zich in consumenten data- en informatieverzameling,

Nadere informatie

STRATEGIE VOOR KMO S PROF. DR. KURT VERWEIRE

STRATEGIE VOOR KMO S PROF. DR. KURT VERWEIRE STRATEGIE VOOR KMO S PROF. DR. KURT VERWEIRE TOOLS VOOR MANAGERS 2 Vlerick Business School 1WAT IS STRATEGIE? WHAT IS STRATEGY? 4 Vlerick Business School Formulating Winning Business Strategies MISSIE,

Nadere informatie

De evolutie van de arbeid(smarkt) en de gevolgen voor HR: the Future of Work. Prof. Dr. Luc Dekeyser, directeur Kenniscentrum SD Worx

De evolutie van de arbeid(smarkt) en de gevolgen voor HR: the Future of Work. Prof. Dr. Luc Dekeyser, directeur Kenniscentrum SD Worx De evolutie van de arbeid(smarkt) en de gevolgen voor HR: the Future of Work Prof. Dr. Luc Dekeyser, directeur Kenniscentrum SD Worx Tijdscontext Innovatieve kenniseconomie Industriële economie Consciousness

Nadere informatie

Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk

Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk Channel Management Business to Distributor Management Leer hoe u het netwerk van directe en indirecte verkoops- en distributiekanalen

Nadere informatie

Vandaagafval morgengrondstof!

Vandaagafval morgengrondstof! Vandaagafval morgengrondstof! 5de Vlaams Milieucongres IFEST 21 October 2008 Florens Slob Manager Sustainable Business Solutions Van Gansewinkel Group Agenda Korte verkenning Cradle to Cradle concept &

Nadere informatie

SharePoint intranet bij Barco Beter (samen)werken en communiceren

SharePoint intranet bij Barco Beter (samen)werken en communiceren SharePoint intranet bij Barco Beter (samen)werken en communiceren Els De Paepe Hans Vandenberghe 1 OVER BARCO 90+ 3,250 +1 billion Presence in more than 90 countries Employees Sales for 4 consecutive years

Nadere informatie

Jan W. Veldsink Msc www.aikima.com

Jan W. Veldsink Msc www.aikima.com Leiderschap in een digitale wereld Jan W. Veldsink Msc www.aikima.com All companies must become internet companies or die, and this is not an option. Intel chairman Andy Grove September 1999 Opmerkelijke

Nadere informatie

UITNODIGING. 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT 5 JUNI ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY SAVE THE DATE

UITNODIGING. 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT 5 JUNI ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY SAVE THE DATE ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY EXECUTIVE EDUCATION AND ORGANISATIONAL DEVELOPMENT SAVE THE DATE 5 JUNI 14:00-17:30 RSM Open Programmes UITNODIGING 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT

Nadere informatie

Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie. Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M.

Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie. Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M. Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M. (Bert) Vrijhoef Take home messages: Voor toekomstbestendige chronische zorg zijn innovaties

Nadere informatie

Hoe krijgt Studio 100 zijn DNA In een leadership masterclass?

Hoe krijgt Studio 100 zijn DNA In een leadership masterclass? Hoe krijgt Studio 100 zijn DNA In een leadership masterclass? 22 05 2014 TOPXX. It s all about leadership Main objective: Increase the quality of people- & project management within Studio 100 in order

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Post HBO Development & Innovatie De Post HBO opleiding Development & Innovatie duurt onge veer 5 maanden en omvat 10 colleges van 3 uur. U volgt de opleiding met 10-15 studenten in Utrecht. Hierin volgt

Nadere informatie

Investment Management. De COO-agenda

Investment Management. De COO-agenda Investment Management De COO-agenda Vijf thema s 1) Markt 2) Wet- en regelgeving 3 5) Rol van de COO 5 3) Operations 4) Technologie 2012 KPMG Accountants N.V., registered with the trade register in the

Nadere informatie

Atelier Peopleshère. 2 octobre 2012. Katrien Baert Vincent Van Damme

Atelier Peopleshère. 2 octobre 2012. Katrien Baert Vincent Van Damme Atelier Peopleshère 2 octobre 2012 Katrien Baert Vincent Van Damme Introduction EVALUER Pourquoi? Comment? Quoi? Qui? Quand? 2 EVALUER Pourquoi? 3 Pourquoi évaluer? But d une évaluation Améliorer la communication

Nadere informatie

Innoveren maakt het verschil

Innoveren maakt het verschil Innoveren maakt het verschil De logistieke dienstverlener van vandaag bestaat niet meer in 2020! Pascal van Beek Supply chain strategie ontwikkeling & implementatie Business development Customer focussed

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Post HBO Inkoopmanagement & Procurement De Post HBO opleiding Inkoopmanagement & Procurement duurt onge veer 5 maanden en omvat 10 colleges van 3 uur. U volgt de opleiding met 10-15 studenten in Utrecht.

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Nico Verbaan

Curriculum Vitae. Nico Verbaan Curriculum Vitae Nico Verbaan oog voor resultaat/hart voor mensen hr = mindset het nwe ontwikkelen talent management people & performance can do/will do Geboortedatum 18 januari 1964 Adres Groen-blauwlaan

Nadere informatie

Building effective IT demandsupply

Building effective IT demandsupply Building effective IT demandsupply structures Gerard Wijers Director Governance and Sourcing Management Agenda» Introductie Demand-Supply» Demand-Supply bij Vopak» Demand-Supply bij van Gansewinkel» Discussie

Nadere informatie

Balanced Scorecard. Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec

Balanced Scorecard. Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec Balanced Scorecard fvv Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec Het CAF Model FACTOREN RESULTATEN 1. Leiderschap 3. Human Resources Management 2. Strategie & Planning

Nadere informatie

Student Consulting Skill Development Entrepreneurship. www.afcleuven.be

Student Consulting Skill Development Entrepreneurship. www.afcleuven.be Student Consulting Skill Development Entrepreneurship www.afcleuven.be 1 Welkom 2 Outline Welkomstwoord Woordje van Luc Sels, decaan F.E.B. Inzichten in interne werking & vooruitgang AFC Speeddating Walking

Nadere informatie

De moderne stad. New York. Curitiba (Braz.) creëert ruimte voor de mens. Bologna. Toronto (Can.)

De moderne stad. New York. Curitiba (Braz.) creëert ruimte voor de mens. Bologna. Toronto (Can.) De stad en duurzame mobiliteit: verandering op til La ville et la mobilité durable: une transition en cours 1. Vaststellingen De moderne stad New York Curitiba (Braz.) creëert ruimte voor de mens Bologna

Nadere informatie

Hoe wordt u aantrekkelijke werkgever? Studiedag: Succesvol rekruteren in 2012

Hoe wordt u aantrekkelijke werkgever? Studiedag: Succesvol rekruteren in 2012 Hoe wordt u aantrekkelijke werkgever? Studiedag: Succesvol rekruteren in 2012 Employer brand what s in a name? Verschillende definities The image of the organization as a great place to work in the minds

Nadere informatie

2017 - NWOW Encombrement maximum du logotype depuis le bord inférieur droit de la page (logo placé à 1/3X du bord; X = logotype)

2017 - NWOW Encombrement maximum du logotype depuis le bord inférieur droit de la page (logo placé à 1/3X du bord; X = logotype) 2017 - NWOW Que signifie «NWOW» 1. Wat betekent 'NWOW'? De wereld verandert... Inleiding en overzicht van de 3 B's Bytes Bricks Behaviour 2 De wereld verandert De ervaring van klant, werknemer en kandidaat

Nadere informatie

Institute for Aerospace Maintenance Maastricht (IAMM) Kennis als wapen in mondiale concurrentie

Institute for Aerospace Maintenance Maastricht (IAMM) Kennis als wapen in mondiale concurrentie Institute for Aerospace Maintenance Maastricht (IAMM) Kennis als wapen in mondiale concurrentie 11 december 2014 Het project EUregio Life Cycle Costing (EULC2) is mede mogelijk gemaakt door bijdragen van

Nadere informatie

1.1 ORGANIZATION INFORMATION 1.2 CONTACT INFORMATION 2.1 SCOPE OF CERTIFICATION 2.2 AUDITOR INFORMATION 3.1 AUDIT CONCLUSIONS 3.2 MANAGEMENT SYSTEM EFFECTIVENESS 3.3 OBSERVATIONS Organization Address Name

Nadere informatie

STAND VAN ZAKEN VAN DE DIGITALE VAARDIGHEDEN IN BELGIË. 13 November 2012

STAND VAN ZAKEN VAN DE DIGITALE VAARDIGHEDEN IN BELGIË. 13 November 2012 STAND VAN ZAKEN VAN DE DIGITALE VAARDIGHEDEN IN BELGIË 13 November 2012 De ICT-sector neemt een belangrijke plaats in de economie Toegevoegde waarde 14 miljard EUR Aandeel werkgelegenheid (in % van de

Nadere informatie

HR INTELLIGENCE HET WINNENDE INGREDIËNT VOOR DE HR BUSINESS PARTNER, OF OUDE WIJN IN NIEUWE ZAKKEN?

HR INTELLIGENCE HET WINNENDE INGREDIËNT VOOR DE HR BUSINESS PARTNER, OF OUDE WIJN IN NIEUWE ZAKKEN? HR INTELLIGENCE HET WINNENDE INGREDIËNT VOOR DE HR BUSINESS PARTNER, OF OUDE WIJN IN NIEUWE ZAKKEN? CFO Day 2012 Roy Klaassen Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt,

Nadere informatie

INNOVATIE MANAGEMENT SYSTEMEN

INNOVATIE MANAGEMENT SYSTEMEN INNOVATIE MANAGEMENT SYSTEMEN INNOVATIE MANAGEMENT NORMEN, INNOTEK GEEL 26/11/2013 PROF. DR. BART LETEN WAARDECREATIE DOOR INNOVATIE MARTWAARDE VAN APPLE INNOVATIE IS EEN COMPLEXE ACTIVITEIT Innovatie

Nadere informatie

Digitalisering van de voedselketen

Digitalisering van de voedselketen Digitalisering van de voedselketen Patrick Roelandt Director Strategy, Technology & Business Innovation @PatrickRoelandt 26/11/2014 http://nl.linkedin.com/in/patrickroelandt Version: [###] Classification:

Nadere informatie

Are you ready for Social Succes?

Are you ready for Social Succes? Are you ready for Social Succes? Bron: SpencerStuart Webber Shandwick, 2010 Voor interne doelen, Social Strategen focussen oa. op meten van ROI Creating ROI Measurements Internal Education and Training

Nadere informatie

EEN SUCCESVOL SOLLICITATIEGESPREK

EEN SUCCESVOL SOLLICITATIEGESPREK EEN SUCCESVOL SOLLICITATIEGESPREK INHOUD Over ons 1 Finance 2 Business support 3 Voorbereiding 4 De juiste indruk achterlaten 5 Het sollicitatiegesprek 7 Sollicitatievragen beantwoorden 8 OVER ONS Walters

Nadere informatie

Vvg. Kansen zien, kansen pakken! Leven in de stad van de toekomst. 13 november 2013

Vvg. Kansen zien, kansen pakken! Leven in de stad van de toekomst. 13 november 2013 Kansen zien, kansen pakken! Vvg 13 november 2013 Leven in de stad van de toekomst Louis Bekker City Account Manager Programma manager Onderwijs (PO/MO) Smart Concurrentie Leefbaar Groen Samenwerking Onze

Nadere informatie

Corporate Social Responsibility

Corporate Social Responsibility Corporate Social Responsibility Maatschappelijk verantwoord omgaan met klanten Dr. Jenny van Doorn Prof. dr. P.C. Verhoef Rapport CIC-2012-01 ISBN 978-90-367-5486-6 Onderzoeksrapport maatschappelijk verantwoord

Nadere informatie

Sociale media en Sociale innovatie

Sociale media en Sociale innovatie 1 Sociale media en Sociale innovatie Een innovatief duo Ivo van Ham Syntens 11-5-2011 2 Veranderingen in onze arbeidsmarkt de afgelopen 50 jaar Typering van werk: Transformatie: omzetten van grondstoffen

Nadere informatie

Grande enquête IPCF - Grote enquête BIBF

Grande enquête IPCF - Grote enquête BIBF 1 Grande enquête IPCF - Grote enquête BIBF Pression fiscale, médias sociaux ou encore législation anti-blanchiment : les comptables-fiscalistes nous disent tout! Fiscale druk, sociale media en witwaswetgeving

Nadere informatie

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Heb je vragen of geef je mening en reactie op deze presentatie via

Nadere informatie

inspiring managers on industrial inspiring managers on industrial marketing en sales

inspiring managers on industrial inspiring managers on industrial marketing en sales inspiring managers on industrial inspiring managers on industrial marketing en sales 2 14experts 3 14experts... Guy Bauwen Marion Debruyne Maka De lameillieure Hugo Der Kinderen Michel Devos Derrick Gosselin

Nadere informatie

managing people meeting aspirations Natuurlijke groei

managing people meeting aspirations Natuurlijke groei managing people meeting aspirations Natuurlijke groei geloof Wij hebben een gemeenschappelijke visie pagina - managing people, meeting aspirations Vandaag verhoogt CPM de prestaties op elk niveau van uw

Nadere informatie

Professionele ontwikkeling Développement professionnel

Professionele ontwikkeling Développement professionnel Professionele ontwikkeling Développement professionnel Wie neemt de lead? Qui prend la main? Talent Management in de praktijk De investering 1. HR-afdeling Investeert men in mijn talent? Oog voor talent

Nadere informatie

MONITEUR BELGE 23.12.2009 BELGISCH STAATSBLAD

MONITEUR BELGE 23.12.2009 BELGISCH STAATSBLAD 80646 MONITEUR BELGE 23.12.2009 BELGISCH STAATSBLAD AGENCE FEDERALE POUR LA SECURITE DE LA CHAINE ALIMENTAIRE FEDERAAL AGENTSCHAP VOOR DE VEILIGHEID VAN DE VOEDSELKETEN [C 2009/18522] [C 2009/18522] 4

Nadere informatie

Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014

Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014 Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014 AGENDA 10u15 10u30 11u15 11u45 12u00 12u30 Onthaal Introductie Onze lokale strategie Customer Center in Berchem door Hilde Wuyts,

Nadere informatie

ING ActivePay. Guide d utilisation

ING ActivePay. Guide d utilisation ING ActivePay Guide d utilisation Bienvenue dans ING ActivePay Cher utilisateur, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et vous remercions de votre confiance! Dans ce guide, vous trouverez

Nadere informatie

De Facto Image Building & Securex. Social Media & Engagement Journey 2011-2013

De Facto Image Building & Securex. Social Media & Engagement Journey 2011-2013 De Facto Image Building & Securex @stefdfib Social Media & Engagement Journey 2011-2013 @AnianaT De Facto Image Building in België 23 jaar onafhankelijk Belgisch full service communicatiebureau 32 medewerkers

Nadere informatie

Bedrijfsprofiel. Constant Jurgens

Bedrijfsprofiel. Constant Jurgens Bedrijfsprofiel Het succes van een bedrijf wordt gecreëerd door de mensen die er werken. Hun ideeën, motivatie en vaardigheden, hun normen en waarden, maar ook hun persoonlijkheden zijn de belangrijkste

Nadere informatie

KALENDER 2014 HOLLAND INNOVATIVE ACADEMY

KALENDER 2014 HOLLAND INNOVATIVE ACADEMY ACADEMY KALENDER 2014 HOLLAND INNOVATIVE ACADEMY 2014 Nieuw in 2014: RF6: Software Reliability Yellow Belt Design for Six Sigma Advanced Statistics Course ACADEMY 2014 is toonaangevend wanneer het gaat

Nadere informatie

MAXIMIZE YOUR RETURN ON REAL ESTATE. Duurzaam HR beleid in KMO s

MAXIMIZE YOUR RETURN ON REAL ESTATE. Duurzaam HR beleid in KMO s Duurzaam HR beleid in KMO s Voorstelling Motmans Van Havermaet Expertise domeinen Onze groep biedt een breed dienstenpakket aan. Vanuit een multidisciplinaire aanpak gidsen onze professionals u naar de

Nadere informatie

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor Inspirerende s Webcare met Voxtron en Engagor Webcare met Voxtron en Engagor Facebook, Twitter, blogs en fora: voor de consument zijn het nieuwe kanalen om over een bedrijf te praten en om producten en

Nadere informatie

ONLINE MARKETING = ICT NIOC 2015 - BART ENSINK

ONLINE MARKETING = ICT NIOC 2015 - BART ENSINK ONLINE MARKETING = ICT NIOC 2015 - BART ENSINK Bart Ensink Saxion - Bedrijfskundige Informatica UT - Toegepaste Communicatie Wetenschappen Werkgevers: Innovadis - Websites, -shops, intranet Caase.com -

Nadere informatie

Leading Professional Recruitment in the Technology Industry

Leading Professional Recruitment in the Technology Industry Leading Professional Recruitment in the Technology Industry People Linking Performance Strategy Wie is Top Job TOP JOB is een Belgisch, internationaal wervings-en selectiekantoor gespecialiseerd in het

Nadere informatie

Club van Lotharingen Cercle de Lorraine 12/03/2015

Club van Lotharingen Cercle de Lorraine 12/03/2015 Club van Lotharingen Cercle de Lorraine 12/03/2015 PROGRAMMA PROGRAMME 09.30 ACAM Assemblée Générale partie statutaire VMVM Algemene Vergadering statutair gedeelte * Rapport du président Verslag van de

Nadere informatie

Document préparé par Marie Spaey, en collaboration avec Pauline de Wouters. Novembre 2009.

Document préparé par Marie Spaey, en collaboration avec Pauline de Wouters. Novembre 2009. . Déclaration environnementale Document préparé par Marie Spaey, en collaboration avec Pauline de Wouters. Novembre 2009. Définition dans le cadre de Clé Verte Dans le cadre de l éco-label Clé Verte, l

Nadere informatie

Next Generation Risk Based Certification

Next Generation Risk Based Certification BUSINESS ASSURANCE Next Generation Risk Based Certification DNV GL Relatiedag - 11 november 2014 Albert Zwiesereijn 2014-06-05 1 SAFER, SMARTER, GREENER Albert Zwiesereijn 37 jaar Voor DNV GL Officier

Nadere informatie

Ctrl Ketenoptimalisatie Slimme automatisering en kostenreductie

Ctrl Ketenoptimalisatie Slimme automatisering en kostenreductie Ctrl Ketenoptimalisatie Slimme automatisering en kostenreductie 1 Ctrl - Ketenoptimalisatie Technische hype cycles 2 Ctrl - Ketenoptimalisatie Technologische trends en veranderingen Big data & internet

Nadere informatie

To e-cf or not to e-cf? Jose de Leeuwe-Wisniewski 6 maart 2014

To e-cf or not to e-cf? Jose de Leeuwe-Wisniewski 6 maart 2014 To e-cf or not to e-cf? Jose de Leeuwe-Wisniewski 6 maart 2014 Programma e-cf Korte introductie e-cf Nut en noodzaak Stand van zaken in Europa In Nederland e-cf in de praktijk Ronde tafel discussie Het

Nadere informatie

Meet the global leader with the personal touch

Meet the global leader with the personal touch Meet the global leader with the personal touch Wereldwijd toonaangevend op het gebied van werving & selectie Sinds Michael Page in 1976 in Londen werd opgericht, heeft zij zich ontwikkeld tot een toonaangevende

Nadere informatie

Op zoek naar nieuwe business modellen

Op zoek naar nieuwe business modellen Op zoek naar nieuwe business modellen Oegstgeest, 15 november 2012 Vandaag leg ik uit waarom business as usual dood is Centrale vraag Wie voegt op welk moment waarde toe? Welk gereedschap kunnen we hiervoor

Nadere informatie

Safety Values in de context van Business Strategy.

Safety Values in de context van Business Strategy. Safety Values in de context van Business Strategy. Annick Starren en Gerard Zwetsloot (TNO) Papendal, 31 maart 2015. NVVK sessie Horen, Zien en Zwijgen. Safety Values in de context van Business strategy.

Nadere informatie

Duurzaamheid zit in ons beleid verankerd

Duurzaamheid zit in ons beleid verankerd WEBZINE Webzine for Duurzaamheid zit in ons beleid verankerd Cathy Berx - Gouverneur Provincie Antwerpen in het kader van CxO Leadershipforum 2011 12 22 26 30 40 46 48 Sustainability betekent ook investeren

Nadere informatie

Congres Social Media, Stichting Corporate Communicatie

Congres Social Media, Stichting Corporate Communicatie Dexia & social media Frank Van ssche, Head of Brand & Project Office, Communicatie Gent, 28/04/2011 Congres Social Media, Stichting Corporate Communicatie Quotes Social media isn't (just) about the media,

Nadere informatie

Omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog

Omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog Omnichannel klantcommunicatie Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog Inhoud Wat is omnichannel? Hoe kom je er? Wat betekent dit voor de documentprofessional? Omnichannel retail Winkel website

Nadere informatie

270+ Contact Centers. 75talen TELEPERFORMANCE OVERZICHT. 182,000 werknemers. Wereldwijd marktleider in multichannel Klantbeleving Management

270+ Contact Centers. 75talen TELEPERFORMANCE OVERZICHT. 182,000 werknemers. Wereldwijd marktleider in multichannel Klantbeleving Management 1 TELEPERFORMANCE OVERZICHT Wereldwijd marktleider in multichannel Klantbeleving Management Landen waar we aanwezig zijn Landen die we faciliteren Opgericht in 1978 270+ Contact Centers Aanwezig in 62

Nadere informatie

BLIJVEND STRUCTUREEL TEKORT AAN DIGITAL EXPERTS!

BLIJVEND STRUCTUREEL TEKORT AAN DIGITAL EXPERTS! ICT BLIJVEND STRUCTUREEL TEKORT AAN DIGITAL EXPERTS! Persconferentie 4 juni 2013 AXA Brussel Agenda 1. Resultaten van de enquête 2013 over de arbeidsmarkt voor digital experts 2. AXA 3. Actiepunten en

Nadere informatie

Vacature. Client & Sales Support

Vacature. Client & Sales Support Vacature Client & Sales Support Januari 2014 Wat is de core-business van ivox? ivox is actief op vlak van marktonderzoek en online marketing. ivox specialiseert zich in consumenten data- en informatieverzameling,

Nadere informatie

Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder?

Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder? Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder? Paul Louis Iske Professor Open Innovation & Business Venturing, Maastricht University De wereld wordt steeds complexer Dit vraagt om

Nadere informatie

Nog teveel ondernemingen kunnen niet inschatten of ze in de problemen zitten

Nog teveel ondernemingen kunnen niet inschatten of ze in de problemen zitten Nog teveel ondernemingen kunnen niet inschatten of ze in de problemen zitten Ruim 11.000 ondernemingen gingen er in 2014 over de kop. Daarmee is 2014 het tweede slechtste jaar ooit qua aantal faillissementen.

Nadere informatie

IT risk management voor Pensioenfondsen

IT risk management voor Pensioenfondsen IT risk management voor Pensioenfondsen Cyber Security Event Marc van Luijk Wikash Bansi Rotterdam, 11 Maart 2014 Beheersing IT risico s Het pensioenfonds is verantwoordelijk voor de hele procesketen,

Nadere informatie

Enterprisearchitectuur

Enterprisearchitectuur Les 2 Enterprisearchitectuur Enterprisearchitectuur ITarchitectuur Servicegeoriënteerde architectuur Conceptuele basis Organisatiebrede scope Gericht op strategie en communicatie Individuele systeemscope

Nadere informatie

Exploitant. CM-Bureau

Exploitant. CM-Bureau Van Exploitant Naar CM-Bureau You do not lead by hitting people over the head that s assault, not leadership MT MediaGroep BV 2014, Berend Jan Veldkamp Dwight D. Eisenhouwer Over MT MediaGroep boeit en

Nadere informatie

Business as an engine for change.

Business as an engine for change. Business as an engine for change. In the end, the success of our efforts will be measured against how we answered what we have found to be the fundamental question: how do we love all the children, of

Nadere informatie

Innovatie. prof.dr.ir. Han Gerrits. Vrije Universiteit Amsterdam Innovation Factory INNOVATION FACTORY

Innovatie. prof.dr.ir. Han Gerrits. Vrije Universiteit Amsterdam Innovation Factory INNOVATION FACTORY Innovatie prof.dr.ir. Han Gerrits Vrije Universiteit Amsterdam Innovation Factory Inhoud Wat is innovatie? Waarom is innovatie zo moeilijk? Innovatie in Banking Hoe kan een organisatie innovatiever worden?

Nadere informatie

Het speelveld van de Chief Commercial Officer

Het speelveld van de Chief Commercial Officer Het speelveld van de Chief Commercial Officer Omgaan met dilemma s Stephan Linnenbank 28 november 2008 Atos, Atos and fish symbol, Atos Origin and fish symbol, Atos Consulting, and the fish symbol itself

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Inkoopmanagement & Procurement De cursus Inkoopmanagement & Procurement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

WELKOM BIJ TELEPERFORMANCE SHOPPING TOMORROW

WELKOM BIJ TELEPERFORMANCE SHOPPING TOMORROW WELKOM BIJ TELEPERFORMANCE SHOPPING TOMORROW 175.000 30% 1.6 miljard Shopping 2020 6 Shopping 2020 Hoofdstuk 28 Social Services Shopping 2020 7 Retail in het social media tijdperk 2. Social Services in

Nadere informatie

TTL vacaturevacature voor Office manager

TTL vacaturevacature voor Office manager vacature voor Office manager Bedrijf The Test LeadersThe Test Leaders Auteur Stefan Patry Versie V3.1 Laatste update jul. 1, 2014 Abstract Dit document beschrijft de vacature voor een Office manager. the

Nadere informatie

Marketing & Communications DNS.be 2010 & 2011. 28 april 2011

Marketing & Communications DNS.be 2010 & 2011. 28 april 2011 Marketing & Communications DNS.be 2010 & 2011 28 april 2011 CENTR Marketing Workshop April 2011 - Helsinki 2 Agenda Campaign 2010: Goal Campaign Results & Learnings Market research: Goal Outcome Learnings

Nadere informatie

INFORMATIEBIJEENKOMST ESFRI ROADMAP 2016 HANS CHANG (KNAW) EN LEO LE DUC (OCW)

INFORMATIEBIJEENKOMST ESFRI ROADMAP 2016 HANS CHANG (KNAW) EN LEO LE DUC (OCW) INFORMATIEBIJEENKOMST ESFRI ROADMAP 2016 HANS CHANG (KNAW) EN LEO LE DUC (OCW) 14 november 2014 2 PROGRAMMA ESFRI Roadmap, wat is het en waar doen we het voor? Roadmap 2016 Verschillen met vorige Schets

Nadere informatie