Algemene voorwaarden mybpost-portaal en mybpost bizz-programma

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden mybpost-portaal en mybpost bizz-programma Deze algemene voorwaarden en de privacy policy stellen de voorwaarden vast voor de toegang tot en het gebruik van het mybpost-portaal, het mybpost bizz-programma en, van zodra beschikbaar, het mybpost bizz-spaarprogramma. Inhoudsopave A. Definities 2 B. Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden 2 C. Het mybpost bizz-programma 2 1. Beschrijving en werking van het mybpost bizz-programma Promoties op producten en diensten van bpost Voordelen van externe partners [van zodra beschikbaar] Spaarprogramma 2 E. Gebruik en misbruik 5 F. Links 5 G. Intellectuele eigendom 5 H. Varia 6 I. Contact 6 2. Lidmaatschap in het mybpost bizz-programma Toelatingsvoorwaarden Inschrijving Beëindiging Herinschrijving in het mybpost bizz-programma 4 D. Bestelling en levering van mybpost bizz-voordelen via het mybpost bizz-programma 4 1. Afsluiten van het contract 4 2. Aanbod en prijs bpost-producten en -diensten mybpost bizz-voordelen bij externe partners Geschenken in het mybpost bizz-spaarprogramma 4 3. Beschikbaarheid 4 4. Levering van geschenken uit het mybpost bizz-spaarprogramma 4 5. Leveringstermijnen van geschenken uit het mybpost bizz-spaarprogramma 5 6. Niet-conformiteit 5 Algemene voorwaarden mybpost-portaal en mybpost bizz-programma I pagina 1/7

2 A. Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: bpost: bpost N.V. van publiek recht met maatschappelijke zetel te Muntcentrum, 1000 Brussel, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer , rechtspersonenregister Brussel; externe partner: een onderneming anders dan bpost of de vennootschappen uit de bpost-groep, die via het mybpost bizz-programma voordelen aanbiedt; mybpost-portaal: een specifieke website toegankelijk vanaf de bpost.be website die beschikbaar is voor mybpost bizz-leden en via de welke zij kunnen genieten van de mybpost bizz-voordelen en het mybpost bizz-programma; mybpost bizz-lid: de onderneming die zich voor het mybpost bizz-programma heeft ingeschreven; mybpost bizz-programma: een klantenprogramma dat door bpost aan mybpost bizz-leden wordt aangeboden en waarmee mybpost bizz-leden kunnen genieten van mybpost bizz-voordelen; mybpost bizz-voordelen: de voordelen van het mybpost bizz-programma voor mybpost bizz-leden die naargelang het geval bestaan uit promoties op producten en diensten van bpost, voordelen van externe partners en, van zodra beschikbaar, het mybpost bizz-spaarprogramma; mybpost bizz-spaarprogramma: een programma waarbij de mybpost bizz-leden credits kunnen verdienen, die kunnen worden ingeruild voor een geschenk, en dit na het bereiken van bepaalde drempels; mybpost bizz-lidkaart: een fysieke kaart waarmee het lidmaatschap tot het mybpost bizz-programma wordt bevestigd, opgestuurd door bpost aan de leden van het mybpost bizz-programma; onderneming: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die op duurzame wijze een economisch doel nastreeft (zoals, maar niet beperkt tot organisaties onderworpen aan btw, handelaars, ambachtslui, vrije beroepen, ). B. Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden Deze algemene voorwaarden zijn vanaf 25/09/2017 van kracht en zijn van toepassing op elk gebruik door een mybpost bizz-lid van het mybpost-portaal, het mybpost bizz-programma en, van zodra beschikbaar, het mybpost bizz-spaarprogramma. De algemene voorwaarden van het mybpost bizz-lid zijn in geen geval van toepassing. bpost kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Als bpost belangrijke wijzigingen aan de algemene voorwaarden aanbrengt, zal zij de mybpost bizz-leden daarvan op de hoogte brengen door een aankondiging op het mybpost-portaal of per . Het mybpost bizz-lid is gebonden door de nieuwe algemene voorwaarden door het blijvende gebruik van de diensten van het mybpost bizz-programma na de wijziging van de algemene voorwaarden. Wanneer via het mybpost bizz-programma voordelen bij externe partners worden aangeboden, is het mogelijk dat hierop eveneens algemene voorwaarden van de externe partner van toepassing zijn. C. Het mybpost bizz-programma 1. Beschrijving en werking van het mybpost bizz-programma Via het mybpost-portaal ontvangt het mybpost bizz-lid informatie op maat over producten en diensten die relevant zijn voor zijn onderneming. Via dit portaal heeft het mybpost bizz-lid tevens toegang tot de voordelen uit het mybpost bizz-programma, namelijk: 1. promoties op producten en diensten van bpost; 2. voordelen bij externe partners; 3. van zodra beschikbaar, een spaarprogramma dat, na het bereiken van bepaalde drempels, toegang geeft tot geschenken. 1.1 Promoties op producten en diensten van bpost Via het mybpost-portaal zal bpost regelmatig promoties voor producten of diensten van bpost voorstellen. Het mybpost bizz-lid kan de promoties verzilveren door de instructies en de voorwaarden van de promoties te volgen. 1.2 Voordelen van externe partners Op het mybpost-portaal kan bpost eveneens voordelen van externe partners bekendmaken. Om van het voordeel van de externe partner gebruik te kunnen maken, moet het mybpost bizz-lid de instructies volgen die daar worden beschreven. In de beschrijving worden de toepasselijke voorwaarden en de geldigheidsperiode per voordeel vermeld. Wanneer via het mybpost bizz-programma voordelen bij externe partners worden aangeboden, is het mogelijk dat hierop eveneens algemene voorwaarden van de externe partner van toepassing zijn. 1.3 [van zodra beschikbaar] Spaarprogramma mybpost bizz-leden kunnen deelnemen aan het spaarprogramma. Via dit programma kunnen mybpost bizz-leden credits sparen die, na het bereiken van bepaalde drempels recht geven op geschenken Spaarmechanisme mybpost bizz-leden kunnen op verschillende manieren credits verdienen: door inschrijving voor het mybpost bizz-programma (eenmalig) door aanmelding op het mybpost-portaal (er wordt maximaal één aanmelding per dag in rekening gebracht) Algemene voorwaarden mybpost-portaal en mybpost bizz-programma I pagina 2/7

3 door zich te identificeren als mybpost bizz-lid in een postkantoor (a.d.h.v. de mybpost bizz-lidkaart, van zodra deze beschikbaar is) door het invullen van enquêtes op het mybpost-portaal door het verzilveren van bepaalde promoties op het mybpost-portaal door bepaalde producten en/of diensten van bpost aan te kopen of af te nemen Het aantal te verdienen credits zal steeds duidelijk worden aangegeven bij elk van bovengenoemde categorieën om credits te sparen. Credits worden steeds verzameld op het niveau van de onderneming. Dit betekent dat er geen creditsaldo zal worden bijgehouden op individuele basis, per medewerker gekoppeld aan de onderneming Toekenning en gebruik van credits bpost doet haar best om de verdiende credits zo snel als redelijkerwijze mogelijk aan het totale aantal credits van het mybpost bizz-lid toe te voegen. Bij het bereiken van bepaalde drempels, heeft het mybpost bizz-lid de mogelijkheid een geschenk te kiezen. Dit gebeurt steeds via de mybpost bizz-pagina op het mybpost-portaal. Het mybpost bizz-lid heeft steeds de keuze uit een aantal verschillende geschenken. Vanaf het moment van het bereiken van een drempel, heeft het mybpost bizz-lid zes maanden de tijd om het geschenk te bestellen. Indien het mybpost bizz-lid het geschenk niet bestelt binnen die termijn, vervalt het recht op het krijgen van een geschenk voor die drempel. Credits kunnen nooit gebruikt worden als betaalmiddel voor facturen van diensten van bpost of externe partners. 2. Lidmaatschap in het mybpost bizz-programma 2.1 Toelatingsvoorwaarden Het mybpost bizz-programma richt zich op en is uitsluitend toegankelijk voor ondernemingen. Bij inschrijving zal ter verificatie het nummer van inschrijving bij de Kruispuntbank van Ondermeningen (KBO) worden gevraagd. Natuurlijke personen die handelen in naam van de onderneming, moeten gemachtigd zijn om de onderneming te vertegenwoordigen. Elke onderneming kan lid worden op voorwaarde dat ze geen openstaande schulden bij bpost heeft. 2.2 Inschrijving Ondernemingen die aan de toelatingsvoorwaarden voldoen, kunnen zich inschrijven voor het mybpost bizz-programma. Om zich in te schrijven moet de onderneming een registratiepagina doorlopen waarbij verschillende gegevens worden gevraagd, zoals het KBO-nummer, een adres en een telefoonnummer. Dit gebeurt via het mybpost-portaal of via een medewerker van bpost (bv. in een postkantoor of via het business contact center). Elk mybpost bizz-lid verbindt zich ertoe bij inschrijving een geldig adres en telefoonnummer op te geven. Het lidmaatschap is steeds verbonden aan de onderneming, en niet aan de natuurlijke persoon die in de naam van de onderneming handelt. 2.3 Beëindiging Opzegging door bpost bpost heeft te alle tijde het recht, al dan niet mits voorafgaande kennisgeving, om het lidmaatschap tot het mybpost bizz-programma op te zeggen wanneer het mybpost bizz-lid niet meer aan de toelatingsvoorwaarden voldoet of in geval misbruik, zoals omschreven in hoofdstuk F. Opzegging door bpost geeft geen recht op enige schadevergoeding van welke aard dan ook Opzegging door het mybpost bizz-lid Het mybpost bizz-lid kan steeds het lidmaatschap tot het mybpost bizz-programma stopzetten. Uitschrijven gebeurt via de website van het mybpost bizz-programma. Na uitschrijving zal de onderneming met onmiddellijke ingang niet langer van de voordelen van het mybpost bizz-programma kunnen genieten: de promoties op producten en diensten van bpost die via het mybpost bizz-programma worden aangeboden; de toegang tot voordelen bij externe partners; het sparen van credits. Gespaarde credits kunnen evenwel nog tegen een geschenk worden geruild binnen de 30 kalenderdagen na stopzetting van het lidmaatschap, voor zover er een bepaalde drempel bereikt werd waarvoor nog geen geschenk werd besteld. De onderneming behoudt evenwel steeds de toegang tot het mybpost-portaal en tot de daar beschikbare informatie over bpost-producten en -tools Stopzetting van het mybpost bizz-programma bpost heeft steeds het recht om het mybpost bizz-programma stop te zetten zonder dat mybpost bizz-leden recht hebben op enige schadevergoeding van welke aard dan ook. Van zodra het spaarprogramma beschikbaar is, zullen mybpost bizz-leden beschikken over een termijn van drie maanden om hun beschikbare credits, waarvoor een drempel werd bereikt, in te ruilen. Deze termijn begint op de dag na verzending van de kennisgeving door bpost over de stopzetting van het mybpost bizz-programma. Algemene voorwaarden mybpost-portaal en mybpost bizz-programma I pagina 3/7

4 2.4 Herinschrijving in het mybpost bizz-programma Indien de onderneming zich opnieuw wil inschrijven voor het mybpost bizz-programma en terug gebruik wil maken van de mybpost bizz-voordelen en het mybpost bizz-spaarprogramma, dan doet hij dit via de website van mybpost bizz. Bij herinschrijving zal er geen rekening gehouden worden met in het verleden toegekende voordelen of credits. Het mybpost bizz-lid zal binnen het mybpost bizz-spaarprogramma dus terug van nul credits beginnen opbouwen. D. Bestelling en levering van mybpost bizz-voordelen via het mybpost bizz-programma De voorwaarden voor bestelling en levering van mybpost bizz-voordelen vermeld onder dit hoofdstuk zijn van toepassing voor zover niet tegenstrijdig met of voor zover daarvan niet wordt afgeweken in de specifieke omschrijving van een mybpost bizz-voordeel (bv. de beschrijving van een promotie op een product of dienst van bpost, een voordeel bij een externe partner of, van zodra beschikbaar, een geschenk uit het mybpost bizz-spaarprogramma). 1. Afsluiten van het contract De mybpost bizz-voordelen die worden aangeboden via het mybpost bizz-programma zijn in geen geval een aanbod tot contracteren. De enkele wil van een mybpost bizz-lid om een mybpost bizz-voordeel te gebruiken, zonder het doorlopen van een bestelprocedure of zonder het doorlopen van de specifieke instructies voor een voordeel, is dus niet voldoende om een contractuele relatie tot stand te brengen. Zonder afbreuk te doen aan het voorgaande, mag bpost of een externe partner op elk ogenblik en zonder voorafgaande kennisgeving het aanbieden van een mybpost bizz-voordeel opschorten, het assortiment veranderen of de tarieven of promoties van haar producten en diensten wijzigen, met dien verstande dat die wijzigingen geen enkele invloed hebben op de bestellingen die bpost voorafgaand aan de wijziging reeds had aanvaard. 2. Aanbod en prijs 2.1 bpost-producten en -diensten Het aanbod en de prijzen zijn geldig op de dag waarop het mybpost bizz-lid het mybpost-portaal bezoekt. Ze kunnen te allen tijde gewijzigd worden, met dien verstande dat deze wijzigingen geen enkele invloed hebben op de verplichtingen van de partijen in verband met bestellingen die reeds eerder werden bevestigd door bpost. In voorkomend geval, kan elke verandering van de Belgische btw-tarieven meteen worden doorgerekend in de aangeduide prijzen. Alle andere huidige en toekomstige indirecte belastingen, heffingen, rechten en voorheffingen (met uitzondering van de belasting op de inkomsten en de winst) die zouden worden geheven door een overheid naar aanleiding of in toepassing van de aanschaffing van een mybpost bizz-voordeel, zijn altijd ten laste van het mybpost bizz-lid en in voorkomend geval opeisbaar bovenop de prijs van het mybpost bizz-voordeel. 2.2 mybpost bizz-voordelen bij externe partners Afhankelijk van de aard van het voordeel, geldt het aanbod en de prijzen op de dag waarop het mybpost bizz-lid het voordeel bij de externe partner verzilvert. Er kunnen algemene voorwaarden van toepassing zijn die eigen zijn aan de externe partner. 2.3 Geschenken in het mybpost bizz-spaarprogramma Geschenken die worden voorgesteld in het kader van het mybpost bizz-spaarprogramma zijn steeds gratis, eveneens de levering ervan. De levering gebeurt altijd op een adres in België. 3. Beschikbaarheid De mybpost bizz-voordelen zijn geldig zolang deze op het mybpost-portaal staan of tot uitputting van de voorraden van bpost of haar externe partners. In ieder geval kan bpost niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die veroorzaakt wordt doordat een product of dienst tijdelijk of definitief niet meer verkrijgbaar is. Indien een mybpost bizz-voordeel tijdelijk of definitief niet meer verkrijgbaar is, wordt het mybpost bizz-lid daarvan op de hoogte gebracht via het mybpost-portaal en kan hij zijn bestelling annuleren of een mybpost bizz-voordeel aanvaarden dat gelijkaardig is aan het mybpost bizz-voordeel dat hij bestelde. Mits ze het mybpost bizz-lid daarvan vooraf op de hoogte brengt, kan bpost eveneens de bestelling geheel of deels opschorten, de bestelling slechts ten dele leveren, of het mybpost bizz-lid mybpost bizz-voordelen voorstellen die gelijkaardig zijn aan wat hij besteld had. 4. Levering van geschenken uit het mybpost bizz-spaarprogramma De bestelling wordt geleverd op het leveringsadres dat het mybpost bizz-lid tijdens de registratieprocedure opgaf, en volgens de vermelde modaliteiten. Het mybpost bizz-lid kan het leveringsadres desgewenst en indien deze mogelijkheid door bpost wordt voorzien, aanpassen alvorens de bestelling af te ronden. Al naargelang de aard van het geschenk, worden de geschenken fysiek of digitaal (via ) opgestuurd. De bestelde producten kunnen enkel geleverd worden op een adres in België, en niet in een postbus. bpost behoudt zich niettemin het recht voor om voor elke bestelling de meest geschikte leveringsmethode te kiezen. Zij kan er dus voor kiezen om een bestelling aangetekend Algemene voorwaarden mybpost-portaal en mybpost bizz-programma I pagina 4/7

5 te verzenden naar aanleiding van de kenmerken van de bestelling (bv. hoog bedrag van de bestelling ), de leveringshistoriek (eerdere problemen gemeld door het mybpost bizz-lid, eventueel geschil inzake de aflevering...) of objectieve criteria die laten vermoeden dat zich problemen zullen / kunnen voordoen met de aflevering (niet-conforme brievenbus, gedeelde brievenbus van meerdere bestemmelingen...). 5. Leveringstermijnen van geschenken uit het mybpost bizz-spaarprogramma bpost waakt erover dat de bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd. Elke bestelling zal in ieder geval binnen de 10 werkdagen worden geleverd op het door het mybpost bizz-lid vermelde leveringsadres. De leveringstermijnen zijn gemiddelde verwerkings- en leveringstermijnen en worden enkel ter informatie meegedeeld. Als de bestelling niet geleverd wordt, heeft het mybpost bizz-lid na de bevestiging van zijn bestelling 45 kalenderdagen de tijd om bpost daarvan schriftelijk op de hoogte te brengen. Na die termijn wordt de bestelling de facto beschouwd als geleverd en door het mybpost bizz-lid aanvaard, en kan er geen rechtzetting meer plaatsvinden. bpost behoudt zich het recht voor om de levering van geschenken op te splitsen volgens hun beschikbaarheid. 6. Niet-conformiteit Alle mybpost bizz-voordelen die via het mybpost bizz-programma worden aangeboden, worden te goeder trouw en zo accuraat mogelijk beschreven. De afbeeldingen op de website van bpost hebben echter geen enkele contractuele waarde en worden ter informatie aangeboden. Afbeeldingen, afmetingen, beschrijvingen enz. kunnen dus in werkelijkheid verschillen. Het mybpost bizz-lid moet meteen nadat hij zijn bestelling heeft ontvangen, de inhoud ervan controleren. Als het ontvangen product niet overeenstemt met het product dat het mybpost bizz-lid heeft besteld of als het beschadigd is, kan het mybpost bizz-lid het product terugsturen naar bpost binnen de 14 dagen na levering. De modaliteiten voor terugzending zullen voorafgaandelijk aan de terugzending aan het betrokken mybpost bizz-lid worden meegedeeld. De bestelling die wordt teruggestuurd moet in nieuwe staat zijn en in de oorspronkelijke verpakking zitten, die eveneens in perfecte staat moet zijn. Het mybpost bizz-lid moet geen terugzendingkosten betalen als het gaat om een terugzending van een niet-conforme bestelling. bpost zal een gelijkwaardig alternatief opsturen binnen de 30 kalenderdagen en op voorwaarde dat het (de) teruggestuurde product(en) ontvangen werd(en) en voor zover het (de) betrokken product(en) in perfecte staat verkeert (verkeren). Na die 14 dagen worden de geleverde producten noch teruggenomen, noch terugbetaald. bpost behoudt zich evenwel het recht voor te weigeren de teruggestuurde producten om te ruilen voor een gelijkwaardig alternatief wanneer ze beschadigd worden teruggestuurd. bpost kan enkel instaan voor de conformiteit van haar eigen producten en diensten. De eventuele niet-conformiteit van producten en diensten van externe partners en derden kan in geen geval worden toegeschreven aan bpost. E. Gebruik en misbruik De onderneming verbindt zich ertoe om het mybpost-portaal, het mybpost bizz-programma en het mybpost bizz-spaarprogramma niet te gebruiken voor illegale of schadelijke doeleinden, om de toegang ertoe niet te verhinderen of te verstoren, om er geen wijzigingen aan aan te brengen of de werkzaamheid te verminderen, om er geen schade aan te veroorzaken of om geen schade te berokkenen aan bpost, andere mybpost bizz-leden of derden en om het niet te gebruiken om computervirussen of schadelijke of illegale informatie te verspreiden of door te sturen. Het mybpost bizz-lid verbindt zich ertoe bpost volledig te vergoeden voor alle kosten en vergoedingen (redelijke honoraria van advocaten inbegrepen) die bpost ten laste worden gelegd en die voortkomen uit klachten en/of vorderingen van derden, waarbij die zich beroepen op de schending van hun rechten en/of nadeel dat zij zouden hebben geleden omdat het mybpost bizz-lid deze algemene voorwaarden niet heeft nageleefd. F. Links Het mybpost-portaal kan links bevatten naar websites of pagina s van derden, of daar onrechtstreeks naar verwijzen. Het plaatsen van links naar deze websites of pagina s impliceert op geen enkele wijze een goedkeuring van de inhoud ervan. bpost verklaart uitdrukkelijk dat zij geen zeggenschap heeft over de inhoud of andere kenmerken van deze websites en is in geen geval aansprakelijk voor deze inhoud of kenmerken of voor enige vorm van schade door het gebruik ervan. G. Intellectuele eigendom De vorm en het ontwerp van het mybpost bizz-(spaar)programma op het mybpost-portaal evenals alle teksten, foto s, afbeeldingen, pictogrammen, geluiden, video s, software, databanken, structuren, lay-out en alle andere gegevens of onderdelen van de website zijn beschermd door intellectuele en/of andere (eigendoms)rechten. De toegang tot en het gebruik van het mybpost-portaal verleent het mybpost bizz-lid geen enkel recht of aanspraak op enig onderdeel van de het mybpost-portaal en kan onder geen enkel beding geïnterpreteerd worden als een overdracht van of toekenning van een licentie op deze (intellectuele eigendoms)rechten. Algemene voorwaarden mybpost-portaal en mybpost bizz-programma I pagina 5/7

6 Het mybpost bizz-lid mag het mybpost-portaal (of onderdelen ervan) op geen enkele drager en op geen enkele wijze geheel of gedeeltelijk reproduceren, weergeven, wijzigen, overdragen, publiceren, vertalen, aanpassen of op enige andere wijze exploiteren, hetzij geheel hetzij gedeeltelijk, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van bpost. H. Varia Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de Belgische wetgeving dienaangaande. Eventuele geschillen zullen onderworpen zijn aan het Belgische recht. Enkel de hoven en rechtbanken van het gerechtelijke arrondissement Brussel zijn bevoegd om uitspraak te doen over geschillen betreffende deze algemene voorwaarden en het gebruik van het mybpost-portaal, het mybpost bizz-programma en, van zodra beschikbaar, het mybpost bizz-spaarprogramma. Als een (gedeelte van een) bepaling van deze algemene voorwaarden onafdwingbaar of strijdig met een bepaling van dwingend recht zou zijn, zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de andere bepalingen van deze algemene voorwaarden niet beïnvloeden. De onafdwingbare of strijdige bepaling zal automatisch geacht worden vervangen te zijn door een afdwingbare en rechtsgeldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling. I. Contact Voor alle bijkomende vragen en inlichtingen: bpost NV van publiek recht Muntcentrum 1000 Brussel Telefoon: (zonaal tarief) van maandag tot en met vrijdag van 8u00 tot 17u30 Een klant die niet tevreden is over de manier waarop zijn klacht door het bedrijf werd behandeld, of over het resultaat ervan, kan gratis in beroep gaan bij de Ombudsdienst voor postsector, die werd opgericht door de wet van 21 maart Ombudsdienst voor de postsector (OMPS) Koningsstraat 97 bus Brussel Het is het mybpost bizz-lid niet toegestaan om de rechten en verplichtingen die uit deze algemene voorwaarden voortvloeien, geheel of gedeeltelijk, rechtstreeks of onrechtstreeks, af te staan of over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Algemene voorwaarden mybpost-portaal en mybpost bizz-programma I pagina 6/7

7 bpost, naamloze vennootschap van publiek recht Muntcentrum, 1000 Brussel BTW BE , RPR Brussel IBAN BE BIC BPOTBEB Service Centre + 32 (0) Collect&Send.Terms&Cond.NL I I pagina 7