Kenmerkend voor de opleidingen is dat deze voor een groot gedeelte uit de praktijk bestaan.

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden Overzicht opleidingen Deze onderwijs- en examenregeling geldt voor alle opleidingen. Aan inschrijving voor deze opleiding stellen we geen vooropleidingseisen vast. Het onderwijsprogramma Het programma van de opleiding is gebaseerd op studieboeken die zijn opgenomen in de studieboekenlijst behorend bij de desbetreffende opleiding en worden uitgereikt aan het begin van de opleiding. Kenmerkend voor de opleidingen is dat deze voor een groot gedeelte uit de praktijk bestaan. Studieduur De studieduur staat vermeld in de folder van de betreffende studie. Gezien de aard van de opleidingen heeft de deelnemer geen recht op studiefinanciering. Examinering New Life University toetst (examineert) zelf, aan de hand van praktijktoetsen. Toezicht De heer John La Valle (branche deskundige) houdt op verzoek van New Life University toezicht op de kwaliteit van het onderwijs en de examens. Kosten Kosten met betrekking tot het volgen van de opleidingen van New Life University worden voor aanvang van de opleiding bekendgemaakt. Examinering Gedurende de opleiding wordt de deelnemer een aantal malen beoordeeld. De regels die gelden voor de beoordelingen en voor het bepalen van de uitslag zijn in deze regeling vastgelegd. Inschrijving Een deelnemer aan de opleiding van New Life University is automatisch ingeschreven voor alle examenbeoordelingen van die opleiding. Een deelnemer die mee wil doen aan een herkansing dient zich voor de betreffende beoordeling aan te melden. Aanwezigheid Deelnemers zijn verplicht deel te nemen aan de beoordelingen. Kan een deelnemer bij een beoordeling niet aanwezig zijn, dan dient de deelnemer dit vooraf te melden. Deelnemers die niet aan een beoordeling hebben deelgenoten, overleggen - binnen drie dagen na de datum waarop de beoordeling heeft plaatsgevonden - aan New Life University een schriftelijke verklaring waarop de reden van het verzuim is vermeld. New Life University oordeelt over de geldigheid van het verzuim. Voor deelnemers die een geldige reden hebben, komt het eerstvolgende beoordelingsmoment in de plaats van de verzuimde beoordelingsgelegenheid. Voor deelnemers die geen geldige reden hadden, is het verzuimde beoordelingsmoment geldig.

2 Examenprogrammering De opleidingen bij New Life University worden per jaar gepland. Er zijn meerdere instroommomenten. Bij de aanvang van elk instroommoment ontvangt de kandidaat een overzicht van de planning van de lessen en de wijze van examinering. Alle gegevens met betrekking tot de inhoud en organisatie van het examen worden in deze regeling bekend gemaakt. Uitslag De termijn, waarbinnen de uitslag van een beoordeling bekend gemaakt wordt, bedraagt maximaal 10 werkdagen na afname of inleveren van de beoordeling. Uitslagen worden schriftelijk aan de deelnemers bekend gemaakt. Beroep Deelnemers kunnen tegen een beslissing van New Life University een klacht indienen of indien de klacht niet naar tevredenheid is opgelost, in beroep gaan. Beoordeling en certificering De weergave van het resultaat van een beoordeling vindt, ongeacht de vorm van de beoordeling, plaats door middel van een cijfer. De cijfers van de beoordelingen worden vastgesteld op één decimaal. Een examen is voldoende als het gemiddelde cijfer tenminste een 5,5 is. Deelnemers kunnen alleen beoordelingen herkansen, waarvoor een cijfer lager dan een 5,5 is behaald. Voor onderdelen als verslagen, praktijkopdrachten en dergelijke die na onvoldoende beoordeling moeten worden aangepast, geldt dat deze aanpassingen worden gezien als herkansing. Certificaat Het door de deelnemer behaalde certificaat van deelname wordt door New Life University uitgegeven en is geen door de overheid erkend certificaat. Wel heeft het certificaat een grote meerwaarde voor de deelnemers omdat ze op een hoog niveau vaardigheden en kennis hebben bijgeleerd, het certificaat is EVC waardig. Studieadvies Op elk moment kan een bindend studieadvies volgen indien er onvoldoende resultaat wordt geboekt. Het studieadvies kan luiden, dat de opleiding met onmiddellijke ingang moet worden gestopt of een advies dat hiervan afwijkt. Een studieadvies wordt altijd schriftelijk en met redenen omkleed verstuurd. Examens Deelnemers die het opleidingsprogramma volgen zijn automatisch ingeschreven voor alle examenonderdelen. Hulpmiddelen Deelnemers worden ten minste twee weken voor aanvang van de beoordeling op de hoogte gebracht van de hulpmiddelen die zij bij de beoordelingen mogen gebruiken. Oproep Deelnemers worden minimaal twee weken voor afname of indien relevant aan het begin van elke periode bekend gemaakt met het beoordelingsrooster. Ziekte/overmacht Deelnemers die aantoonbaar door ziekte of een andere vorm van overmacht niet in staat zijn aan beoordelingen deel te nemen, worden na afloop van hun ziekte of na afloop van een overmachtsituatie bij een eerste mogelijkheid in de gelegenheid gesteld de betreffende

3 beoordelingen af te leggen. Bij ziekte of afwezigheid van de trainer, zal een gelijkwaardige trainer invallen of wordt in samenspraak met de deelnemers geschoven met de trainingsdata. Inzagerecht Beoordelingsuitwerkingen van de deelnemers worden, indien de aard en omvang dit toelaten, tezamen met de beoordeling en beoordelingscriteria twaalf maanden na de afname van de beoordeling bewaard. Heeft de beoordelingsuitwerking die omvang of is bewaren een probleem, dan wordt gedurende deze tijd een verslag van de afgelegde beoordeling bewaard. Gedurende deze periode hebben belanghebbenden recht op inzage en heeft de kandidaat recht op bespreking van de uitwerking en motivering van de uitslag. Een deelnemer die inzage in zijn beoordeelde uitwerking wenst, dient een verzoek om inzage in bij de trainer. Geheimhouding Eenieder die vanuit New Life University betrokken is bij de uitvoering van de examinering en daarbij de beschikking krijgt over gegevens waarvan hij het vertrouwelijke karakter kent of redelijkerwijs moet vermoeden is verplicht tot geheimhouding daarvan. Afwijkende beoordeling Ten aanzien van doelgroepen en gehandicapten kan een beoordeling in afwijkende vorm wordt afgenomen. De afwijkende vorm moet voldoen aan de daarvoor te stellen kwaliteitseisen. Het niveau en de doelstelling van de afwijkende beoordeling mogen niet anders zijn dan de beoogde doelstellingen en het niveau van de oorspronkelijke beoordeling. De richtlijnen voor de samenstelling van de examens Elke beoordeling van New Life University voldoet aan de volgende kwaliteitseisen: Validiteit (meten wat je wilt weten) Objectiviteit (elke deelnemer wordt op eenzelfde manier beoordeeld) Transparantie (het is voor iedereen duidelijk hoe er beoordeeld is) Elke deelnemer wordt beoordeeld aan de hand van normen die vastgelegd zijn in het antwoordmodel. Beoordelingsnormen Elke deelnemer wordt aan de hand van dezelfde normen op gelijke wijze beoordeeld. Deelnemers worden door een waarderingscijfer, geplaatst bij de beoordelingsonderdelen of beoordelingsvragen, op de hoogte gebracht van de normering die bij de beoordeling gehanteerd wordt. Klachten en beroep Klachten Heeft een deelnemer klachten dan probeert hij/zij deze eerst met de trainer proberen op te Iossen. Lukt dit niet dan kan hij/zij een klacht indienen bij de klachtencommissie. De deelnemer stuurt de klacht schriftelijk naar de klachtencommissie. De klacht omvat tenminste: naam en adres van de indiener datum van indiening omschrijving van de klacht de gronden van de klacht

4 Verzending klachten De deelnemer stuurt zijn klacht naar New Life University. Termijn voor indienen klachten De termijn voor het indienen van een klacht bedraagt twee werkweken. De termijn vangt aan op de dag na de dag waarop de maatregel of beslissing is bekend gemaakt. Vertrouwelijkheid klachten New Life University garandeert de deelnemer dat elke klacht zorgvuldig en met in achtneming van de privacy van de deelnemer zal worden behandeld. Termijnen uitspraak klachten De Klachtencommissie van New Life University beslist zo mogelijk binnen vier werkweken na indiening van de klacht. De commissie stelt een onderzoek in alvorens te beslissen. Mocht er langere tijd nodig zijn voor onderzoek, wordt schriftelijk de termijn bekend gemaakt die nodig is, doch uiterlijk binnen acht weken na data indiening klacht. Registratie van klachten Alle schriftelijke klachten zullen gedurende een periode van twaalf maanden bewaard worden. Beroepschrift Indien een deelnemer het niet eens is met de beslissing van de Klachtencommissie kan hij/zij beroep aantekenen tegen deze beslissing bij de Beroepencommissie. Dit is een externe afhankelijke commissie. De Beroepencommissie bestaat uit onafhankelijke leden die afkomstig zijn uit de relevante bedrijfstak. Het beroepschrift houdt in: naam en adres van de indiener datum van indiening omschrijving van de maatregel of beslissing waartegen beroep wordt ingediend de gronden van het beroep Termijn voor indienen beroepschrift De termijn voor het indienen van een beroepschrift bedraagt twee werkweken. De termijn vangt aan op de dag na de dag waarop de maatregel of beslissing is bekend gemaakt. Termijnen uitspraak beroep De Beroepencommissie beslist binnen vier werkweken na indiening van het beroep. De commissie stelt een onderzoek in alvorens te beslissen. Mocht de Klachtencommissie meer tijd nodg hebben om te beslissen dan zal zij de deelnemer hiervan op de hoogte stellen binnen de al vastgestelde termijn van vier werkweken. Binden de uitspraak Beroepencommissie New Life University accepteert de uitspraak van de onafhankelijke Beroepencommissie. Eventuele consequenties zullen zo spoedig mogelijk worden afgehandeld. Vertrouwelijkheid beroep De Beroepencommissie garandeert de deelnemer dat elk ingesteld beroep zorgvuldig en met inachtneming van de privacy van de deelnemer zal worden behandeld.

5 Registratie van ingestelde beroepen Alle ingestelde beroepen zullen gedurende een periode van twaalf maanden bewaard worden. Namen en adressen Toezicht op kwaliteit opleiding en examens John La Valle (Branche deskundige) NLP Seminars Group International PO Box 424 Hopatcong, NJ United States Klachtencommissie Klachtencommissie New Life University Voorzitter: E.J. Haring Cb FFP Nieuwe Schaft 1G, 3991 AS Houten Lid 1: E.J. Winzer, Maarssen Lid 2: R. Stolman, Veenendaal Beroepencommissie Beroepencommissie New Life University Voorzitter: Mr. Ing. C.M. de Klein, Reigerskamp 299, 3607 HR Maarssen Lid 1: H. van Uitert, Heerle Lid 2: E.J. Haring Cb FFP, Houten