Benchmarkrapport: De Gouden Leeuw Groep B.V. De Gouden Leeuw Groep B.V. Kengegevens Naam. De Gouden Leeuw Groep B.V. Laag-Keppel

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Benchmarkrapport: De Gouden Leeuw Groep B.V. De Gouden Leeuw Groep B.V. Kengegevens Naam. De Gouden Leeuw Groep B.V. Laag-Keppel"

Transcriptie

1 Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Laag-Keppel Algemene informatie over het concern 1

2 Informatie VVT Aantal cliënten in instelling op basis van een zzp Aantal cliënten met verblijf op basis van volledig pakket thuis (VPT) Aantal extramurale cliënten Aantal beschikbare bedden/plaatsen met Aantal dagen zorg met verblijf Aantal dagen zorg op basis van volledig pakket Aantal personeelsleden in loondienst Aantal fte personeelsleden in loondienst Aantal dagdelen dagbesteding Aantal uren extramurale productie Totaal bedrijfsopbrengsten Bedrijfsopbrengsten VVT ZVW-budget AWBZ-budget ZVW/AWBZ-budget PGB-budget Budget via gemeenten Overige inkomsten VVT Overige inkomsten niet-vvt ,57 77,852 7,938,31 7,938,31 4,174,562 3,763, ,237 74,422 8,235,983 8,235,983 4,73,74 449, ,649-2,15, ,56 81,823 7,448,542 7,448,542 4,287, , ,674 2,7,477 2

3 Benchmark financiële kengetallen Onderstaande tabel geeft de waarden weer voor enkele veelgebruikte financiële kengetallen. Een overzicht van de achtergrond en berekening van de kengetallen is gegeven in bijlage 1. De tabel geeft tevens de relatieve scores weer ten opzichte van alle instellingen die intramurale ouderenzorg (V&V) verlenen (z-scores). Alle instellingen die aangeven minstens tien cliënten in de instelling op basis van een ZZP te hebben, zijn meegenomen in de benchmark. Een positieve z-score wil zeggen dat de instelling op het bijbehorende kengetal hoger scoort dan het gemiddelde, een negatieve score geeft een score onder het gemiddelde weer. De scores geven niet weer hoe goed er gepresteerd wordt, alleen in hoeverre de instelling boven of onder het gemiddelde scoort. De kleurenschaal gaat van donkerroze(<-3) naar donkergeel(>3). Een hogere score is niet per definitie beter, zoals toegelicht in bijlage 1. Financiële kengetallen Omzetstijging Nettoresultaat Solvabiliteit Weerstandvermogen Kapitaalintensiteit Liquiditeit Rendement op activa Rendement op eigen vermogen Ebitda DSCR1 DSCR2 Gemiddeld budget per cliënt Gemiddeld aantal fte per cliënt Verzuim Gecorrigeerd gemiddeld loon Deel inhuur van personeelskosten Deeltijdratio waarde z-score waarde z score waarde z score -12.4% % % -.9.4% % % % % % % % % % % % % %. -1.4% % % %. 7.7% % % , , , % %. 6.6%.6 34, , , % %

4 Verdeling uitgaven Onderstaande tabel en grafiek geven weer hoe de instelling de uitgaven verdeelt. Instellingen hebben de mogelijkheid om zelf een optimaal uitgavenpatroon te bepalen. Dit hangt ook deels af van de doelgroep. De z-scores geven weer in hoeverre de uitgaven afwijken van het gemiddelde. De kleurenschaal gaat van donkerroze(<-3) naar donkergeel(>3). Een hogere score is niet per definitie beter, zoals toegelicht in bijlage 1. Uitgavenverdeling waarde z-score waarde z score waarde z score Loonkosten 55.8% % % 2.4 Premies 12.6% % % -1.5 Inhuur externen Voedingskosten 4.2% % % -1.2 Algemene kosten 8.7% %.9 8.2%.9 Cliëntgebonden kosten Onderhoud 11.1%.2 1.9% %.6 Afschrijvingen 5.% % % -.4 Dotaties.% -.3 Brutoresultaat 2.7% % % -.9 4

5 % 4% Verdeling budget 213 % 12% % 8% 4% % 1% 6% Loonkosten Premies Inhuur externen Voedingskosten Algemene kosten Cliëntgebonden kosten Onderhoud Afschrijvingen Dotaties Brutoresultaat 5

6 Kwaliteit Als maatstaf voor kwaliteit wordt genomen hoe goed er wordt gescoord op de kwaliteitsindicatoren op concernniveau. Dit is niet hetzelfde als kwaliteit van zorg; deze is moeilijker te meten. Voor onderbouwing van de methode, zie bijlage 2. Ook hierbij geldt dat de gemiddelde kwaliteit op is gezet, dus bij een positieve score scoort de instelling bovengemiddeld op de kwaliteitsindicatoren. Naast de samenvattende kwaliteitsindicator wordt onderscheid gemaakt tussen de zorginhoudelijke uitkomstindicatoren (ZI-metingen) en de ervaren kwaliteitsindicatoren (CQ-metingen). Het is goed mogelijk dat het concern geen score heeft voor kwaliteit in een bepaald jaar (zie bijlage 2). De samenvattende kwaliteitsvariabele moet worden gezien als een ruwe maatstaf voor de kwaliteit. De daadwerkelijke kwaliteit kan afwijken van de getoonde scores. Kwaliteit, samenvattende indicatoren Samenvattende kwaliteitsindicator Op basis van aantal variabelen Samenvattende indicator CQ-meting Op basis van aantal variabelen Samenvattende indicator ZI-meting Op basis van aantal variabelen z-score z score z score Kwaliteitsindicatoren per jaar Onderstaande tabellen geven een uitsplitsing per indicator per jaar. De indicatoren zijn per jaar apart weergegeven, omdat de gemeten indicatorenset per jaar verschilt. Ook kan de methode voor het meten van een kwaliteitsvariabele over de jaren veranderen. Hierdoor zijn de indicatorensets niet direct over de jaren vergelijkbaar. In de tabellen worden ook de z-scores aangegeven. Bij de CQ-index betekent een hogere z-score een relatief hogere waarde van tevredenheid. Bij de ZI-metingen betekent een hogere z-score op de meeste indicatoren een lagere waarde, bijvoorbeeld minder valincidenten. Lage indicatorscores hoeven ook bij de afzonderlijke indicatoren niet te betekenen dat de kwaliteit slecht is. De scores zijn bedoeld om meer inzicht te verschaffen, en dienen als basis voor een inhoudelijke discussie over de daadwerkelijk geleverde kwaliteit. Er kunnen geen conclusies worden getrokken enkel op basis van de indicatorscores. 6

7 Kwaliteitsindicatoren 213, concernniveau Aanbevelingsvraag - Net Promotor Score (NPS) Antipsychotica Depressieve symptomen Ervaren bejegening Ervaren beschikbaarheid personeel Ervaren informatie Ervaren inspraak Ervaren kwaliteit personeel Ervaren veiligheid Ervaringen met (lichamelijke) verzorging Ervaringen met eten en drinken Ervaringen met eten en drinken: Sfeer Ervaringen met eten en drinken: Smaak Gastvrijheid: Ervaren privacy Gastvrijheid: Ervaringen met schoonmaken Medicijnincidenten Omgang met elkaar Probleemgedrag Valincidenten Vrijheidsbeperkende maatregelen - Prevalentie Zinvolle dag waarde gemiddelde z-score

8 Kwaliteitsindicatoren 212, concernniveau Depressieve symptomen Ervaren bejegening Ervaren beschikbaarheid personeel Ervaren informatie Ervaren inspraak Ervaren kwaliteit personeel Ervaren veiligheid Ervaringen met (lichamelijke) verzorging Ervaringen met eten en drinken Ervaringen met maaltijden: Sfeer Ervaringen met maaltijden: Smaak Gastvrijheid: Ervaren privacy Gastvrijheid: Ervaringen met inrichting Gastvrijheid: Ervaringen met schoonmaken Leven in vrijheid: Antipsychotica Vrijheidsbeperkende maatregelen - Prevalentie Medicijnincidenten Omgang met elkaar Probleemgedrag Valincidenten Zinvolle dag waarde gemiddelde z-score

9 Kwaliteitsindicatoren 211, concernniveau Antipsychotica Depressieve symptomen Ervaren bejegening Ervaren beschikbaarheid personeel Ervaren betrouwbaarheid zorgverleners Ervaren informatie Ervaren inspraak en overleg Ervaren privacy en woonruimte Ervaren professionaliteit en veiligheid zorgverlening Ervaren respectering rechten vrijheidsbeperking Ervaren samenhang in zorg Ervaren sfeer Ervaren telefonische bereikbaarheid Ervaren veiligheid woon- en leefruimte Ervaren zelfstandigheid en autonomie Ervaringen met dagbesteding en participatie Ervaringen met lichamelijke verzorging Ervaringen met maaltijden Ervaringen met schoonmaken Ervaringen met zorgleefplan en evaluatie Ervaringen op het gebied van mentaal welbevinden Huidletsel Incontinentie - diagnose Incontinentie - prevalentie Medicijnincidenten Probleemgedrag Valincidenten Voedingstoestand - Onbedoeld gewichtsverlies Vrijheidsbeperkende maatregelen - prevalentie waarde gemiddelde z-score

10 Bijlage 1 Beschrijving financiële kengetallen Omzetstijging geeft weer hoezeer de omzet is gegroeid ten opzichte van het voorgaande jaar. De omzetstijging wordt gemeten door het totale budget van jaar t min het totale budget in jaar t-1 te delen door het totale budget in jaar t. Dit percentage geldt voor alle activiteiten van het concern. Het netto bedrijfsresultaat geeft weer welk percentage van de inkomsten niet wordt besteed aan uitgaven. Het is een soort winst voor de instelling, wat in een later jaar uitgegeven kan worden. Het bedrijfsresultaat versterkt het eigen vermogen van de instelling. Het nettoresultaat is het resultaat na dotaties, afschrijvingen, financieel saldo en belastingen. De solvabiliteit is het aandeel eigen vermogen in het totale vermogen van de instelling. Een gezonde instelling houdt een solvabiliteit van minstens 1-2% aan om eventuele negatieve schokken te kunnen opvangen. Het weerstandvermogen geeft aan hoeveel verlies een instelling kan opvangen met het eigen vermogen. Ook hierbij wordt meestal uitgegaan van een weerstandvermogen van ongeveer 15%. De kapitaalintenisteit geeft weer hoeveel vermogen er nodig is om een euro omzet te genereren. Gemiddeld heeft de sector een ratio van ongeveer,8 tot,9. Dit betekent dat voor elke euro omzet ongeveer 8 cent aan kapitaalgoederen nodig is. De liquiditeit meet of de instelling genoeg vrij besteedbaar vermogen heeft om aan de kortetermijnverplichtingen te kunnen voldoen. Een te hoge liquiditeit kan betekenen dat geld onbenut op een bankrekening staat. Er wordt geadviseerd om een liquiditeit van ongeveer 1% tot 2% aan te houden. Het rendement op activa wordt berekend door de brutomarge te delen door de totale activa. Het is een maatstaf voor de efficiëntie van de instelling. Het rendement op eigen vermogen wordt berekend door het nettoresultaat te delen door het eigen vermogen. Dit is een ruwe indicatie in hoeverre het eigen vermogen rendabel is geïnvesteerd. De EBITDA geeft weer wat de inkomsten zijn voordat wordt afgeschreven op materiële en immateriële activa, rente en belastingen. De EBITDA is sterk afhankelijk van de beslissing of een instelling de gebouwen huurt of in eigen bezit neemt. Omdat huurkosten onder reguliere uitgaven vallen, en afschrijvingen op vastgoed in eigen bezit niet, heeft een instelling die de gebouwen huurt een lagere EBITDA. Verder zijn de afschrijvingen op activa buiten het vastgoed zeer klein en dragen zorginstellingen normaliter geen belastingen af. De Debt Service Coverage Ratio (DSCR) kan op twee manieren gemeten worden: in de enge zin (DSCR1) en in de ruime zin (DSCR2). De DSCR1 wordt als volgt berekend: (bedrijfsinkomsten + rente-inkomsten)/rente-uitgaven. De DSCR2 wordt als volgt berekend: EBITDA/rente-uitgaven. De DSCR meet in hoeverre de inkomsten voldoende zijn om aan de financiële verplichtingen te voldoen. Bij een DSCR kleiner dan 1 kan de instelling niet aan de financiële verplichtingen voldoen, en bij een DSCR groter dan 1 heeft de instelling nog mogelijkheden om nieuwe leningen aan te gaan (in theorie). De DSCR kent een grote spreiding en kan van jaar tot jaar sterk verschillen. Het budget per cliënt geeft weer hoeveel inkomsten per cliënt beschikbaar zijn. Dit geeft de mogelijkheden weer om zorg te verlenen, en hangt sterk samen met de cliëntsamenstelling en de gemiddelde zorgzwaarte in de instelling. 1

11 Het gemiddeld aantal fte per cliënt is afhankelijk van de mix tussen intramurale en extramurale cliënten. Aangezien extramurale cliënten vaak minder contacturen hebben, is het aantal fte per cliënt bij extramurale instellingen meestal lager dan bij intramurale instellingen. Een hoog verzuim gaat mogelijk gepaard met een lagere kwaliteit. Het gemiddelde verzuim ligt rond de 5% in deze sector. Het gemiddeld loon wordt berekend door het aantal fte te delen door de loonsom. Het gemiddeld loon wordt gecorrigeerd voor eventuele andere activiteiten van het concern, zodat het gecorrigeerde gemiddeld loon beter overeenkomt met de VVT-werkzaamheden. Het deel inhuur van personeelskosten geeft aan welk percentage van de loonkosten wordt besteed aan personeel niet in loondienst (PNIL). Ingehuurd personeel is over het algemeen duurder dan personeel in loondienst omdat vaak BTW moet worden afgedragen. De deeltijdratio is het aantal fte gedeeld door het aantal werknemers. De deeltijdratio is de fractie van een voltijdbaan die gemiddeld wordt gewerkt. Bij een deeltijdratio van,6 werkt de gemiddelde medewerker in loondienst drie dagen. De uitgaven worden verdeeld over een aantal uitgavencategorieën op basis van het jaarverslag. Gemiddeld geeft een instelling ongeveer 5% uit aan loonkosten, 15% aan premies en overige kosten, 15% aan hotelmatige kosten (cliëntgebonden kosten, voedingskosten, algemene kosten), 15% aan huisvestingskosten (afschrijvingen, huur, energiekosten en onderhoud) en 5% aan brutoresultaat en overig. Uit het brutoresultaat moeten nog de rente op de leningen worden betaald. Ontvangen rente of bijzondere inkomsten zijn geen deel van de gewone bedrijfsvoering. Hierdoor kan het brutoresultaat van het netto bedrijfsresultaat afwijken. 11

12 Bijlage 2 Beschrijving en onderbouwing aggregatiemethode kwaliteit De kwaliteit wordt gemeten door middel van een aantal indicatoren, welke per jaar wisselen. Voor 211 zijn 29 indicatoren meegenomen in de benchmark, voor 212 zijn dat er 21, en voor 213 zijn dit er 36. Om de kwaliteitsindicatoren over tijd vergelijkbaar te maken zijn de indicatoren die alleen in 213 zijn gemeten niet meegenomen in de totaalscore. De indicatoren zijn te verdelen in zorginhoudelijke uitkomstindicatoren, zoals het percentage medicijnincidenten of het percentage valincidenten, en ervaren uitkomsten, zoals de ervaren beschikbaarheid van personeel en de ervaren sfeer. Deze indicatoren worden uitgevraagd op het niveau van afdeling van een locatie (vv, pg of zt). De zorginhoudelijke proces- en uitkomstindicatoren (ZI) worden jaarlijks gerapporteerd door de instelling zelf en beschikbaar gesteld aan het kwaliteitsinstituut voor publicatie. De ervaren uitkomstindicatoren of client-quality indicators (CQ) worden eens in de twee jaar per locatie gemeten. De betrouwbaarheid van de variabele hangt af van het aantal respondenten. Voor de benchmarkscore wordt gebruik gemaakt van een gemiddelde per concern. Er kan ook binnen een concern veel verschil zitten in de waarde van de kwaliteitsindicatoren. Dit wordt voor de benchmark niet meegenomen 1. Er zit tussen instellingen variatie in de waarde van de indicatoren: sommige instellingen scoren hoger dan andere instellingen. De vraag welke waarde goede kwaliteit is, en welke waarde slechte kwaliteit, is een normatieve vraag. Het is lastig om de grenzen te bepalen waartussen instellingen moeten scoren op de indicatoren. De methode die hier is toegepast, meet de mate waarin instellingen beter scoren of slechter scoren dan het gemiddelde. Een instelling die gemiddeld scoort heeft een waarde van. Een instelling die bovengemiddeld scoort heeft een positieve waarde, en een instelling die benedengemiddeld scoort een negatieve. De hoogte van de score hangt af van hoeveel beter de instelling scoort ten opzichte van de populatie intramurale V&V-instellingen. De waarden worden omgezet van een kwaliteitsscore naar een benchmarkscore. De benchmarkscore zegt dus niets over de hoogte van de kwaliteit van de instelling, maar over de positie van het concern ten opzichte van de andere concerns. Een concern met een lage benchmarkscore levert dus niet noodzakelijk slechte kwaliteit, het zegt alleen dat het concern ten opzichte van de andere concerns minder goed scoort. Misschien is de kwaliteit prima, maar leveren de andere concerns allemaal uitmuntende kwaliteit. Hierbij moet tevens rekening gehouden worden met de beperkte capaciteit van de indicatoren om de kwaliteit goed te meten. Er zit mogelijk veel ruis in de indicatoren, waardoor puur op basis van kans een slechte of goede score mogelijk is. De benchmarkscores moeten dus worden gezien als indicatie, en kunnen niet gebruikt worden om concerns te rangschikken op basis van kwaliteit. De benchmarkscore is de z-score (standaardnormale score) en wordt als volgt berekend: 1 Een concern met 2 instellingen die beide gemiddeld scoren wordt hetzelfde behandeld als een concern met 2 instellingen waarvan één zeer goed en één zeer slecht scoort. Voor de benchmark worden beide instellingen gezien als gemiddeld. Binnen een concern valt een goede score van een organisatorische eenheid op een indicator dus weg tegen een slechte score van een andere organisatorische eenheid op dezelfde indicator. 12

13 Waarbij subscript i staat voor de kwaliteitsvariabele per concern, is de waarde van de indicator i, is de gemiddelde waarde van de indicator i en is de standaardafwijking. Deze formule geeft voor elke variabele een waarde met gemiddelde en een standaardafwijking van 1 (z-waarde). De resulterende benchmarkscores hebben dezelfde schaal, en hiervan kan een gemiddelde worden genomen. De gemiddelde benchmarkscore geeft dus de gemiddelde kwaliteitsscore ten opzichte van de andere concerns. De methode heeft als voordeel dat vergelijkbare getallen worden opgeteld. De kwaliteitsindicatoren meten vaak verschillende dingen, die moeilijk op te tellen zijn. Drie sterren voor ervaren professionaliteit en veiligheid zorgverlening kan iets heel anders betekenen dan drie sterren voor ervaren sfeer. De z-scores geven alleen de relatieve afwijking ten opzichte van de andere scores, en meten dus niet hoe goed een instelling scoort op een punt, maar hoe zeer de instelling afwijkt van de gemiddelde score. Een hoge negatieve afwijking voor ervaren professionaliteit en veiligheid zorgverlening betekent hetzelfde als een hoge negatieve afwijking voor ervaren sfeer, namelijk dat het concern op dit punt relatief slecht scoort (door toeval of door mindere kwaliteit). Wel moet benadrukt worden dat een waardeoordeel over het relatieve belang van de variabelen onvermijdelijk blijft. Deze benchmarkmethode kiest er expliciet voor elke kwaliteitsvariabele even zwaar te waarderen. Het kan voorkomen dat een instelling goed scoort op een kwaliteitspunt, en slecht op een ander. Bij het optellen van de z-scores vallen deze punten voor deze instelling tegen elkaar weg. Op zich is dit geen probleem, omdat beredeneerd kan worden dat een goede score en een slechte score een gemiddelde kwaliteit opleveren voor de cliënt. Naast één totale kwaliteitsvariabele worden twee variabelen gecreëerd uit een subset van de indicatoren. De ervaren uitkomstindicatoren kunnen worden geclusterd. Dit resulteert in een waarde voor de CQ-meting. De zorginhoudelijke kwaliteitsvariabelen worden geclusterd tot een waarde voor ZI-meting. Om te onderzoeken of alle uitkomstvariabelen een onderliggende variabele (kwaliteit) meten, is voor 213 een factoranalyse uitgevoerd. De factoranalyse identificeert twee tot drie onderliggende kwaliteitsvariabelen: Ervaren kwaliteit van zorg (bestaande uit 11 van de 13 CQ-indicatoren) Zorginhoudelijke kwaliteit (bestaande uit 4 van de 6 zorginhoudelijke indicatoren) Ervaringen met (lichamelijke) verzorging (bestaande uit 1 indicator) Omdat deze indeling sterk overeenkomt met de oorspronkelijke uitsplitsing in CQ- en ZI-meting, is gekozen om de handmatige indeling te behouden. Achterliggende informatie en analyses zijn op aanvraag beschikbaar. Voor vragen over methodiek is het volgende adres beschikbaar: niek.stadhouders@radboudumc.nl. Het benchmarkrapport is met alle zorgvuldigheid gemaakt. Toch kan het gebeuren dat ergens een foutief getal of percentage wordt vernoemd. Wij verzoeken u contact op te nemen indien u een foutief getal tegenkomt. Disclaimer Dit rapport is samengesteld door Celsus, academie voor betaalbare zorg, in opdracht van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport en is bedoeld voor publicatie op de website Het rapport is automatisch gegenereerd geheel op basis van openbare gegevens. Er 13

14 kunnen geen rechten aan het rapport worden ontleend. Celsus is niet verantwoordelijk voor de interpretatie van het rapport, of voor enige gevolgen voor betrokken partijen. Het rapport is samengesteld met data uit 211 tot 213 en kan verouderde informatie bevatten. Kengetallen laten maar een deel van het verhaal zien, en dienen gecombineerd en geïnterpreteerd te worden met aanvullende informatie van de instelling. Het is niet wenselijk om alleen op basis van getallen conclusies te trekken. De getallen kunnen wel als basis dienen om het gesprek met de instelling aan te gaan. Voor meer informatie: zie website 14

Benchmarkrapport: Stichting Humanitas. Stichting Humanitas. Kengegevens Naam. Stichting Humanitas. Rotterdam

Benchmarkrapport: Stichting Humanitas. Stichting Humanitas. Kengegevens Naam. Stichting Humanitas. Rotterdam Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Rotterdam 8 2 8 Algemene informatie over het concern 1 Informatie VVT

Nadere informatie

Stichting Zorginstellingen Pieter van Foreest

Stichting Zorginstellingen Pieter van Foreest Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Delft 1 3 7 Algemene informatie over het concern 1 Informatie VVT Aantal

Nadere informatie

Benchmarkrapport: Stichting Zorg-Samen Het Zand. Stichting Zorg-Samen Het Zand. Kengegevens Naam. Stichting Zorg-Samen Het Zand.

Benchmarkrapport: Stichting Zorg-Samen Het Zand. Stichting Zorg-Samen Het Zand. Kengegevens Naam. Stichting Zorg-Samen Het Zand. Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Zwolle 1 2 5 Algemene informatie over het concern 1 Informatie VVT Aantal

Nadere informatie

Benchmarkrapport: Stichting Beweging 3.0. Stichting Beweging 3.0. Kengegevens Naam. Stichting Beweging 3.0. Amersfoort

Benchmarkrapport: Stichting Beweging 3.0. Stichting Beweging 3.0. Kengegevens Naam. Stichting Beweging 3.0. Amersfoort Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Amersfoort 1 1 5 Algemene informatie over het concern 1 Informatie VVT

Nadere informatie

Benchmarkrapport: Landelijke Stichting Vredenoord. Landelijke Stichting Vredenoord. Kengegevens Naam. Landelijke Stichting Vredenoord.

Benchmarkrapport: Landelijke Stichting Vredenoord. Landelijke Stichting Vredenoord. Kengegevens Naam. Landelijke Stichting Vredenoord. Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Huis ter Heide 1 1 5 1 Algemene informatie over het concern Informatie

Nadere informatie

Benchmarkrapport: Stichting Elisabeth. Stichting Elisabeth. Kengegevens Naam. Stichting Elisabeth. Breda

Benchmarkrapport: Stichting Elisabeth. Stichting Elisabeth. Kengegevens Naam. Stichting Elisabeth. Breda Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Breda 6 2 8 Algemene informatie over het concern 1 Informatie VVT Aantal

Nadere informatie

Benchmarkrapport: Stichting Saffier - De Residentie Groep. Stichting Saffier - De Residentie Groep. Kengegevens Naam

Benchmarkrapport: Stichting Saffier - De Residentie Groep. Stichting Saffier - De Residentie Groep. Kengegevens Naam Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders 's-gravenhage 10 1 5 Algemene informatie over het concern 1 Informatie

Nadere informatie

Benchmarkrapport: Woon- Zorg en Dienstencentrum Bethanik. Woon- Zorg en Dienstencentrum Bethanik. Kengegevens Naam

Benchmarkrapport: Woon- Zorg en Dienstencentrum Bethanik. Woon- Zorg en Dienstencentrum Bethanik. Kengegevens Naam Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Ede 1 1 7 Algemene informatie over het concern 1 Informatie VVT Aantal

Nadere informatie

Benchmarkrapport: Stichting Fundis. Stichting Fundis. Kengegevens Naam. Stichting Fundis. Gouda

Benchmarkrapport: Stichting Fundis. Stichting Fundis. Kengegevens Naam. Stichting Fundis. Gouda Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Gouda 1 1 5 1 Algemene informatie over het concern Informatie VVT Aantal

Nadere informatie

Benchmarkrapport: Stichting MagentaZorg. Stichting MagentaZorg. Kengegevens Naam. Stichting MagentaZorg. Heerhugowaard

Benchmarkrapport: Stichting MagentaZorg. Stichting MagentaZorg. Kengegevens Naam. Stichting MagentaZorg. Heerhugowaard Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Heerhugowaard 1 1 7 Algemene informatie over het concern 1 Informatie

Nadere informatie

Stichting Diafaan / Diafaan Thuiszorg

Stichting Diafaan / Diafaan Thuiszorg Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Zevenaar 1 1 7 Algemene informatie over het concern 1 Informatie VVT

Nadere informatie

Benchmarkrapport: Stichting Zorggroep Oude en Nieuwe Land. Stichting Zorggroep Oude en Nieuwe Land. Kengegevens Naam

Benchmarkrapport: Stichting Zorggroep Oude en Nieuwe Land. Stichting Zorggroep Oude en Nieuwe Land. Kengegevens Naam Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Emmeloord 10 1 7 Algemene informatie over het concern 1 Informatie VVT

Nadere informatie

Benchmarkrapport: Stichting Eilandzorg Schouwen-Duiveland. Kengegevens Naam. Stichting Eilandzorg Schouwen-Duiveland

Benchmarkrapport: Stichting Eilandzorg Schouwen-Duiveland. Kengegevens Naam. Stichting Eilandzorg Schouwen-Duiveland Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Zierikzee 1 1 5 Algemene informatie over het concern 1 Informatie VVT

Nadere informatie

Benchmarkrapport: Stichting Woon-Zorgcentra De Rijnhoven. Stichting Woon-Zorgcentra De Rijnhoven. Kengegevens Naam

Benchmarkrapport: Stichting Woon-Zorgcentra De Rijnhoven. Stichting Woon-Zorgcentra De Rijnhoven. Kengegevens Naam Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Harmelen 1 2 8 1 Algemene informatie over het concern Informatie VVT

Nadere informatie

Benchmarkrapport: Stichting 't Gerack. Stichting 't Gerack. Kengegevens Naam. Stichting 't Gerack. Uithuizen

Benchmarkrapport: Stichting 't Gerack. Stichting 't Gerack. Kengegevens Naam. Stichting 't Gerack. Uithuizen Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Uithuizen 2 3 5 Algemene informatie over het concern 1 Informatie VVT

Nadere informatie

Benchmarkrapport: Stichting Nusantara Zorg. Stichting Nusantara Zorg. Kengegevens Naam. Stichting Nusantara Zorg. Ugchelen

Benchmarkrapport: Stichting Nusantara Zorg. Stichting Nusantara Zorg. Kengegevens Naam. Stichting Nusantara Zorg. Ugchelen Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Ugchelen 1 3 5 1 Algemene informatie over het concern Informatie VVT

Nadere informatie

Benchmarkrapport: Stichting Woongemeenschap voor Ouderen. Stichting Woongemeenschap voor Ouderen. Kengegevens Naam

Benchmarkrapport: Stichting Woongemeenschap voor Ouderen. Stichting Woongemeenschap voor Ouderen. Kengegevens Naam Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Piershil 1 2 5 Algemene informatie over het concern 1 Informatie VVT

Nadere informatie

Benchmarkrapport: Stichting Aafje Thuiszorg Huizen Zorghotels. Stichting Aafje Thuiszorg Huizen Zorghotels. Kengegevens Naam

Benchmarkrapport: Stichting Aafje Thuiszorg Huizen Zorghotels. Stichting Aafje Thuiszorg Huizen Zorghotels. Kengegevens Naam Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Rottterdam 1 2 8 1 Algemene informatie over het concern Informatie VVT

Nadere informatie

Benchmarkrapport: Stichting Zorgbeheer De Zellingen. Stichting Zorgbeheer De Zellingen. Kengegevens Naam. Stichting Zorgbeheer De Zellingen

Benchmarkrapport: Stichting Zorgbeheer De Zellingen. Stichting Zorgbeheer De Zellingen. Kengegevens Naam. Stichting Zorgbeheer De Zellingen Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Capelle aan den IJssel 4 1 7 Algemene informatie over het concern 1

Nadere informatie

Benchmarkrapport: Zorggroep Noord- en Midden-Limburg / De Zorggroep (Stichting)

Benchmarkrapport: Zorggroep Noord- en Midden-Limburg / De Zorggroep (Stichting) Benchmarkrapport: Zorggroep Noord- en Midden-Limburg / De Zorggroep (Stichting) 1 Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Zorggroep

Nadere informatie

Protestants Christelijke Stichting voor Wonen en Zorg, Zorgcentrum Horizon

Protestants Christelijke Stichting voor Wonen en Zorg, Zorgcentrum Horizon Benchmarkrapport: Protestants Christelijke Stichting voor Wonen en Zorg, Zorgcentrum Horizon Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders

Nadere informatie

Mgr.Blom Stichting-Stichting Huisvesting en Verzorging van de Congregatie der Zusters van den Heiligen Joseph te Amersfoort

Mgr.Blom Stichting-Stichting Huisvesting en Verzorging van de Congregatie der Zusters van den Heiligen Joseph te Amersfoort Benchmarkrapport: Mgr.Blom Stichting-Stichting Huisvesting en Verzorging van de Congregatie der Zusters van den Heiligen Joseph te Amersfoort Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische

Nadere informatie

Benchmarkrapport: Betere Thuis en Kraamzorg (BTKzorg)

Benchmarkrapport: Betere Thuis en Kraamzorg (BTKzorg) Benchmarkrapport: Kengegevens Kengegevens Organisatorische eenheid Postcode Naam concern 7556 TW Stichting Betere Thuiszorg Twente & Achterhoek Kwaliteitsindicatoren per jaar Onderstaande tabellen geven

Nadere informatie

Benchmarkrapport: Verpleeghuis Bergweide. Verpleeghuis Bergweide. Kengegevens Naam. Verpleeghuis Bergweide. Heerlen

Benchmarkrapport: Verpleeghuis Bergweide. Verpleeghuis Bergweide. Kengegevens Naam. Verpleeghuis Bergweide. Heerlen Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Heerlen 1 1 6 1 Algemene informatie over het concern Informatie VVT

Nadere informatie

Benchmarkrapport: St. Anna Zorggroep. St. Anna Zorggroep. Kengegevens Naam. St. Anna Zorggroep. Geldrop

Benchmarkrapport: St. Anna Zorggroep. St. Anna Zorggroep. Kengegevens Naam. St. Anna Zorggroep. Geldrop Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Geldrop 2 7 2 9 Algemene informatie over het concern 1 Informatie VVT

Nadere informatie

Stichting Thuiszorg en Maatschappelijk Werk Rivierenland

Stichting Thuiszorg en Maatschappelijk Werk Rivierenland Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Stichting Thuiszorg en Maatschappelijk Werk Rivierenland Tiel 1 1 6

Nadere informatie

Benchmarkrapport: Stichting 's Heeren Loo. Stichting 's Heeren Loo. Kengegevens Naam. Stichting 's Heeren Loo. Amersfoort

Benchmarkrapport: Stichting 's Heeren Loo. Stichting 's Heeren Loo. Kengegevens Naam. Stichting 's Heeren Loo. Amersfoort Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal organisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Amersfoort 0 1 4 8 1 Algemene informatie over het concern Informatie

Nadere informatie

Benchmarkrapport: Stichting Adullam voor Gehandicaptenzorg. Stichting Adullam voor Gehandicaptenzorg. Kengegevens Naam

Benchmarkrapport: Stichting Adullam voor Gehandicaptenzorg. Stichting Adullam voor Gehandicaptenzorg. Kengegevens Naam Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal organisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Barneveld 0 1 1 9 1 Algemene informatie over het concern Informatie

Nadere informatie

Stichting 'Samenwerkende Woon- en Zorgvoorzieningen voor Lichamelijk en Meervoudig Gehandicapten' (SWZ)

Stichting 'Samenwerkende Woon- en Zorgvoorzieningen voor Lichamelijk en Meervoudig Gehandicapten' (SWZ) Benchmarkrapport: Stichting 'Samenwerkende Woon- en Zorgvoorzieningen voor Lichamelijk en Meervoudig Gehandicapten' (SWZ) Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal organisatorische eenheden Aantal

Nadere informatie

Benchmarkrapport: St. Philadelphia Zorg. St. Philadelphia Zorg. Kengegevens Naam. St. Philadelphia Zorg. Amersfoort

Benchmarkrapport: St. Philadelphia Zorg. St. Philadelphia Zorg. Kengegevens Naam. St. Philadelphia Zorg. Amersfoort Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal organisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Amersfoort 0 1 3 5 1 Algemene informatie over het concern Informatie

Nadere informatie

Milo: Wegbereiders in Communicatie (Stichting)

Milo: Wegbereiders in Communicatie (Stichting) Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal organisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders WOERDEN 0 1 3 4 1 Algemene informatie over het concern Informatie GHZ

Nadere informatie

Stichting De Twentse Zorgcentra voor mensen met een verstandelijke handicap

Stichting De Twentse Zorgcentra voor mensen met een verstandelijke handicap Benchmarkrapport: Stichting De Twentse Zorgcentra voor mensen met een verstandelijke handicap Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal organisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders

Nadere informatie

Stichting tot het Verzorgen van Verstandelijk Gehandicapten De Schutse, Uitgaande van de Gereformeerde Gemeenten in

Stichting tot het Verzorgen van Verstandelijk Gehandicapten De Schutse, Uitgaande van de Gereformeerde Gemeenten in Benchmarkrapport: Stichting tot het Verzorgen van Verstandelijk Gehandicapten De Schutse, Uitgaande van de Gereformeerde Gemeenten in Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal organisatorische eenheden

Nadere informatie

Stichting Solutions Diagnostiek, Stichting Solutions Eetstoornissen, Stichting SolutionS-Center

Stichting Solutions Diagnostiek, Stichting Solutions Eetstoornissen, Stichting SolutionS-Center Benchmarkrapport: Stichting Solutions Diagnostiek, Stichting Solutions Eetstoornissen, Stichting SolutionS-Center Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal organisatorische eenheden Aantal bestuurders

Nadere informatie

Benchmarkrapport Werkt voor Ouderen

Benchmarkrapport Werkt voor Ouderen Benchmarkrapport Werkt voor Ouderen Kengegevens naam Werkt voor Ouderen straat huisnummer toevoeging postcode plaats email website kvk_nummer Aantal Locaties Aantal Orginisatorische Eenheden Aantal Bestuurders

Nadere informatie

Rapportage Verslagjaar 2012

Rapportage Verslagjaar 2012 Rapportage Verslagjaar 2012 Kwaliteitsdocument Verpleging, Verzorging en Thuiszorg OE-code: 5090 Inhoudsopgave Rapportage Verslagjaar 2012...1 Kwaliteitsdocument Verpleging, Verzorging en Thuiszorg...1

Nadere informatie

Rapportage Verslagjaar 2012

Rapportage Verslagjaar 2012 Rapportage Verslagjaar 2012 Kwaliteitsdocument Verpleging, Verzorging en Thuiszorg OE-code: 30053 Inhoudsopgave Rapportage Verslagjaar 2012... 1 Kwaliteitsdocument Verpleging, Verzorging en Thuiszorg...

Nadere informatie

Tabel PREZO VV&T: Indicatorenset indicatorenset mei 2012

Tabel PREZO VV&T: Indicatorenset indicatorenset mei 2012 Tabel PREZO VV&T: Indicatorenset 2010 - indicatorenset mei 2012 Per indicator uit KK 2010 is bekeken welke wijzigingen er ten opzichte van de indicatorenset mei 2012 zijn en welke effecten dit heeft op

Nadere informatie

Erratum Kwaliteitskader Verantwoorde zorg VV&T

Erratum Kwaliteitskader Verantwoorde zorg VV&T Erratum Kwaliteitskader Verantwoorde zorg &T Inleiding Het is maart 2010 vastgesteld door de Stuurgroep Kwaliteitskader &T. Gedurende meetjaar 2010 zijn op verzoek van de Stuurgroep enkele wijzigingen

Nadere informatie

CQI-Concernrapport Volckaert

CQI-Concernrapport Volckaert Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Volckaert December 2017 Samenstelling: drs. J.J. Haamers,

Nadere informatie

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Hof en Hiem Totaal + spiegelinformatie. Bewoners intramuraal Verslagjaar 2014

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Hof en Hiem Totaal + spiegelinformatie. Bewoners intramuraal Verslagjaar 2014 0 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Hof en Hiem Totaal + spiegelinformatie Bewoners intramuraal Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Kenmerken cliënten...

Nadere informatie

CQI-Concernrapport Accolade Zorg

CQI-Concernrapport Accolade Zorg Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Accolade Zorg September 2016 Samenstelling: drs. J.J. Haamers,

Nadere informatie

CQI-Concernrapport Volckaert

CQI-Concernrapport Volckaert Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Volckaert December 2016 Samenstelling: drs. J.J. Haamers,

Nadere informatie

ConsumerQuality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Sociale Geriatrie 1 april 2015

ConsumerQuality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Sociale Geriatrie 1 april 2015 ConsumerQuality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Sociale Geriatrie 1 april 2015 Agenda Doel: Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek Dialoog over sterke- en verbeterpunten Opbouw presentatie:

Nadere informatie

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Hof en Hiem totaalrapportage alle locaties. PG-vertegenwoordigers Verslagjaar 2014

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Hof en Hiem totaalrapportage alle locaties. PG-vertegenwoordigers Verslagjaar 2014 1 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Hof en Hiem totaalrapportage alle locaties PG-vertegenwoordigers Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Kenmerken

Nadere informatie

CQ-Index VV&T. Zorgketen Oosterlengte. Concernrapportage cliëntervaringsonderzoek. Versie 4.1

CQ-Index VV&T. Zorgketen Oosterlengte. Concernrapportage cliëntervaringsonderzoek. Versie 4.1 CQ-Index VV&T Zorgketen Oosterlengte Concernrapportage cliëntervaringsonderzoek Versie 4.1 ARGO BV januari 2016 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Leeswijzer... 3 HOOFDSTUK

Nadere informatie

Interim-management en advies Financiële specialisten voor de overheid en not for profit

Interim-management en advies Financiële specialisten voor de overheid en not for profit BENCHMARK OP MAAT Inhoud pagina 1 Inleiding 2 2 Observaties en indeling naar omzet 3 3 De parameters 4 4 Resultaten 5 5 Conclusie 12 Bijlage 1 1 Inleiding Ons product Benchmark Op Maat is speciaal ontwikkeld

Nadere informatie

Agenda. Uitkomsten cliëntenraadpleging Consumer Doel: Quality Index Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek. Steenstraat

Agenda. Uitkomsten cliëntenraadpleging Consumer Doel: Quality Index Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek. Steenstraat Agenda Uitkomsten cliëntenraadpleging Consumer Doel: Quality Index Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek Alrijne Dialoog Zorggroep, over sterke- en Oever verbeterpunten en Steenstraat 22 Opbouw

Nadere informatie

Ervaringen met de zorg: samenvatting

Ervaringen met de zorg: samenvatting Ervaringen met de zorg: samenvatting op concernniveau Analyse ZorgDNA SHDH Versie 2.0 drs. J.J.A. Stavenuiter dr. D.H.M. Frijters Utrecht, februari 2015 ZorgDNA SHDH Pagina 1 ZorgDNA Onderzoek, advies

Nadere informatie

Ervaringen met de zorg: samenvatting op concernniveau

Ervaringen met de zorg: samenvatting op concernniveau Ervaringen met de zorg: samenvatting op concernniveau Analyse ZorgDNA Versie 1.0 drs. J.J.A. Stavenuiter dr. D.H.M. Frijters Utrecht, juli 2013 ZorgDNA Pagina 1 ZorgDNA Onderzoek, advies en begeleiding

Nadere informatie

CQI-Concernrapport Volckaert

CQI-Concernrapport Volckaert Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Volckaert Juni 2015 Samenstelling: drs. J.J. Haamers, Versie:

Nadere informatie

Conclusies Facit CQ- index kwaliteit verpleging, verzorging en thuiszorg bij Stichting Sint Anna (Wonen met Zorg)

Conclusies Facit CQ- index kwaliteit verpleging, verzorging en thuiszorg bij Stichting Sint Anna (Wonen met Zorg) Conclusies Facit CQ- index kwaliteit verpleging, verzorging en thuiszorg bij Stichting Sint Anna (Wonen met Zorg) Bewonerstevredenheidsonderzoek, oktober 2014 2.1 Inleiding De conclusies hieronder zijn

Nadere informatie

CQ-Index VV&T Lentis / Dignis Concernrapportage cliëntervaringsonderzoek

CQ-Index VV&T Lentis / Dignis Concernrapportage cliëntervaringsonderzoek CQ-Index VV&T Lentis / Dignis Concernrapportage cliëntervaringsonderzoek Versie 4.1 ARGO BV juli 2014 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 4 1.1 Inleiding... 4 1.2 Leeswijzer... 4 HOOFDSTUK 2. Uitkomsten

Nadere informatie

Rapportage Verslagjaar 2010

Rapportage Verslagjaar 2010 Rapportage Verslagjaar 2010 Organisatie-eenheid 9668 - Royal Care Royal Care Meentweg 37-R 1261 XS Blaricum Inhoud Inleiding 3 Samenvatting 5 Zorginhoudelijke indicatoren Verpleging & Verzorging 9 Zorg

Nadere informatie

Ervaringen met de zorg: samenvatting op concernniveau

Ervaringen met de zorg: samenvatting op concernniveau Ervaringen met de zorg: samenvatting op concernniveau Analyse ZorgDNA Livio Versie 1.0 drs. J.J.A. Stavenuiter dr. H.G. van der Roest Utrecht, juli 2017 ZorgDNA Livio Pagina 1 ZorgDNA Onderzoek, advies

Nadere informatie

Rapportage Verslagjaar 2010

Rapportage Verslagjaar 2010 Rapportage Verslagjaar 2010 Organisatie-eenheid 25968 - H.V.P. Zorg, thuiszorg H.V.P Zorg Lau mazirellaan 470B 2525WV Den Haag Inhoud Inleiding 3 Samenvatting 5 Zorginhoudelijke indicatoren Verpleging

Nadere informatie

Ervaringen bewoners SWZ Willibrord Wassenaar

Ervaringen bewoners SWZ Willibrord Wassenaar Ervaringen bewoners SWZ Willibrord Wassenaar Meting 2016 Gemeten met de CQI index Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: december 2016 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en

Nadere informatie

Samenvatting rapportage CQ index Zinzia Zorggroep 2014

Samenvatting rapportage CQ index Zinzia Zorggroep 2014 Samenvatting rapportage CQ index Zinzia Zorggroep 2014 J. Hogeling Mei 2014 0 Inleiding De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ), Zorgverzekeraars Nederland (ZN) en de vertegenwoordigers van cliëntenraden

Nadere informatie

Ervaringen met de zorg: samenvatting

Ervaringen met de zorg: samenvatting Ervaringen met de zorg: samenvatting op concernniveau Analyse ZorgDNA Sevagram Versie 1.0 drs. J.J.A. Stavenuiter dr. D.H.M. Frijters Utrecht, december 2014 ZorgDNA Sevagram Pagina 1 ZorgDNA Onderzoek,

Nadere informatie

Conclusies Facit CQ- index kwaliteit verpleging, verzorging en thuiszorg bij Stichting Sint Anna door vertegenwoordigers bewoners (Beschermd Wonen)

Conclusies Facit CQ- index kwaliteit verpleging, verzorging en thuiszorg bij Stichting Sint Anna door vertegenwoordigers bewoners (Beschermd Wonen) Conclusies Facit CQ- index kwaliteit verpleging, verzorging en thuiszorg bij Stichting Sint Anna door vertegenwoordigers bewoners (Beschermd Wonen) Bewonerstevredenheidsonderzoek, oktober 2014 Inleiding

Nadere informatie

Publieksversie bij het rapport van de Stuurgroep Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg Verpleging, Verzorging en Zorg Thuis (VV&T)

Publieksversie bij het rapport van de Stuurgroep Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg Verpleging, Verzorging en Zorg Thuis (VV&T) Publieksversie bij het rapport van de Stuurgroep Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg Verpleging, Verzorging en Zorg Thuis (VV&T) Deze publieksversie wordt u aangeboden door de Stuurgroep Verantwoorde Zorg,

Nadere informatie

Consumer Quality Index

Consumer Quality Index Consumer Quality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Alrijne Zorggroep, locatie Oudshoorn 22 september 206 Agenda Doel: Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek Dialoog over sterke- en verbeterpunten

Nadere informatie

Uitkomsten CQ-index VV&T interviews met bewoners

Uitkomsten CQ-index VV&T interviews met bewoners Dit onderzoek is uitgevoerd volgens de richtlijnen van de CQ-index. Uitkomsten CQ-index VV&T interviews met bewoners ViVa! Zorggroep Vergelijking van alle locaties mei juni 0 Publicatie van (delen van)

Nadere informatie

De toon gezet: één taal voor kwaliteit

De toon gezet: één taal voor kwaliteit De toon gezet: één taal voor kwaliteit Actie Actie Publieksversie bij het rapport van de Stuurgroep Kwaliteitskader Verantwoorde zorg Verpleging, Verzorging en (VV&T) Verantwoorde zorg wat is dat? Winst

Nadere informatie

fåäéáçáåö= oéëìäí~íéå=`njãéíáåö=îççêà~~ê=omnr=få~êé=íüìáëòçêö=eéñíê~ãìê~~äf==

fåäéáçáåö= oéëìäí~íéå=`njãéíáåö=îççêà~~ê=omnr=få~êé=íüìáëòçêö=eéñíê~ãìê~~äf== fåäéáçáåö= Icare Verpleging en Verzorging voert jaarlijks een evaluatie uit van de kwaliteit van zorg, gebruikmakend van de aandachtsgebieden en indicatoren uit het landelijk Kwaliteitsdocument 2012, Verpleging,

Nadere informatie

Nota. 1. Inleiding. Rudi Bakker Sector SQS 11 Februari 2014

Nota. 1. Inleiding. Rudi Bakker Sector SQS 11 Februari 2014 Nota Financiële kengetallen Careinstellingen en zorgzwaarte 2012 Rudi Bakker Sector SQS 11 Februari 2014 1. Inleiding Het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) heeft het CBS verzocht om,

Nadere informatie

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Rikkers-Lubbers Groningen. Bewoners intramuraal Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Rikkers-Lubbers Groningen. Bewoners intramuraal Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 0 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Rikkers-Lubbers Groningen Bewoners intramuraal Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Respons en benadering cliënten...

Nadere informatie

Financiële kengetallen zorginstellingen 2017

Financiële kengetallen zorginstellingen 2017 Paper Financiële kengetallen zorginstellingen 2017 Annemieke Vermeulen November 2018 CBS Paper, 1 Inhoud Samenvatting 3 1. Inleiding 3 2. Benchmark 2017 4 2.1 Data en respons 4 2.2 Methode 5 2.3 Uitkomsten

Nadere informatie

BENCHMARK OP MAAT. 1 Inleiding 2 2 Observaties en indeling naar omzet 3 3 De parameters 4 4 Resultaten 5 5 Conclusie 12. Bijlage

BENCHMARK OP MAAT. 1 Inleiding 2 2 Observaties en indeling naar omzet 3 3 De parameters 4 4 Resultaten 5 5 Conclusie 12. Bijlage BENCHMARK OP MAAT Inhoud pagina 1 Inleiding 2 2 Observaties en indeling naar omzet 3 3 De parameters 4 4 Resultaten 5 5 Conclusie 12 Bijlage 1 1 Inleiding Ons product Benchmark Op Maat is speciaal ontwikkeld

Nadere informatie

Locatierapport. CQ-meting. Zorggroep Groningen - Innersdijk

Locatierapport. CQ-meting. Zorggroep Groningen - Innersdijk Locatierapport CQ-meting Zorggroep Groningen - Innersdijk In opdracht van Zorggroep Groningen Schaaksport 102 Postbus 8047 9718 LM Groningen T: (050) 549 5715 I: www.zorggroepgroningen.nl Contactpersoon

Nadere informatie

Cliëntervaringsme.ngen De Schutse Zorg Tholen. Bewoners PG- vertegenwoordigers Zorg Thuis Hulp bij het Huishouden Dagverzorging

Cliëntervaringsme.ngen De Schutse Zorg Tholen. Bewoners PG- vertegenwoordigers Zorg Thuis Hulp bij het Huishouden Dagverzorging Cliëntervaringsme.ngen De Schutse Zorg Tholen Bewoners PG- vertegenwoordigers Zorg Thuis Hulp bij het Huishouden Dagverzorging 17 maart 2015 Inhoud presenta.e Algemeen beeld: indicatorscores en algemene

Nadere informatie

RAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016

RAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016 RAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016 Rapportage CQ Zorg Thuis ZGAO 2016 1 1. Inleiding Met het oog op het handhaven en/of verbeteren van de kwaliteit van de zorg die ZGAO levert,

Nadere informatie

Financiële kengetallen zorginstellingen 2015

Financiële kengetallen zorginstellingen 2015 Paper Financiële kengetallen zorginstellingen 2015 Willard van Ooij CBS Centraal Bureau voor de Statistiek Financiële kengetallen zorginstellingen 2015, 1 Inhoud Samenvatting 3 1. Inleiding 3 2. Benchmark

Nadere informatie

Verantwoordingsdocument kwaliteitsvergelijking in de sector Verpleging-Verzorging en Zorg Thuis versie 2.0. Dr. Jan-Peter Heida. Dr.

Verantwoordingsdocument kwaliteitsvergelijking in de sector Verpleging-Verzorging en Zorg Thuis versie 2.0. Dr. Jan-Peter Heida. Dr. 1 Verantwoordingsdocument kwaliteitsvergelijking in de sector Verpleging-Verzorging en Zorg Thuis versie 2.0 Dr. Jan-Peter Heida Dr. Lieke Boonen Jan Sonneveld, Msc Bouke-Jan Otter, Msc SiRM Strategies

Nadere informatie

Financiële kengetallen zorginstellingen 2014

Financiële kengetallen zorginstellingen 2014 Paper Financiële kengetallen zorginstellingen 2014 Juli 2016 CBS Centraal Bureau voor de Statistiek Losse elektronische publicatie, 1 Inhoud 1. Inleiding 3 2. Benchmark 2014 3 2.1 Data en respons 3 2.2

Nadere informatie

Financiële kengetallen zorginstellingen 2016

Financiële kengetallen zorginstellingen 2016 Paper Financiële kengetallen zorginstellingen 2016 Willard van Ooij Februari 2018 CBS Paper, 1 Inhoud Samenvatting 3 1. Inleiding 3 2. Benchmark 2016 4 2.1 Data en respons 4 2.2 Methode 5 2.3 Uitkomsten

Nadere informatie

Uitkomsten CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners

Uitkomsten CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Dit onderzoek is uitgevoerd volgens de richtlijnen van de CQ-index. Uitkomsten CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners ViVa! Zorggroep Vergelijking van alle locaties mei juni 0 Publicatie van (delen

Nadere informatie

Analyse financiële kengetallen zorginstellingen 2009

Analyse financiële kengetallen zorginstellingen 2009 Centraal Bureau voor de Statistiek Divisie Statistische en Ruimtelijke Statistieken (SRS) Sector Statistische Analyse Den Haag (SAV) Postbus 24500 2490 HA Den Haag Analyse financiële kengetallen zorginstellingen

Nadere informatie

Ervaringen met zorg van personen die thuiszorg ontvangen

Ervaringen met zorg van personen die thuiszorg ontvangen Ervaringen met zorg van personen die thuiszorg ontvangen Onderzoek van ZorgDNA naar ervaringen met zorg op basis van een enquête onder thuiswonende cliënten Verpleeghuis Bergweide Versie 1.0 drs. J.J.A.

Nadere informatie

CQI-Concernrapport Schakelring

CQI-Concernrapport Schakelring Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en van thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Schakelring Juni 2015 Samenstelling: drs. J.J. Haamers,

Nadere informatie

Financiële kengetallen zorginstellingen 2013 Floor van Oers Rudi Bakker

Financiële kengetallen zorginstellingen 2013 Floor van Oers Rudi Bakker Financiële kengetallen zorginstellingen 2013 Floor van Oers Rudi Bakker CBS Centraal Bureau voor de Statistiek Financiële kengetallen zorginstellingen 2013, 1 Samenvatting In dit rapport zijn de zorginstellingen

Nadere informatie

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. t Gerack De Mieden Uithuizermeeden. Bewoners intramuraal & Zorg Thuis Verslagjaar 2014

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. t Gerack De Mieden Uithuizermeeden. Bewoners intramuraal & Zorg Thuis Verslagjaar 2014 1 Rapport Cliëntervaringsonderzoek t Gerack De Mieden Uithuizermeeden Bewoners intramuraal & Zorg Thuis Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Respons

Nadere informatie

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V St. Elisabeth Gemeten met de CQI index

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V St. Elisabeth Gemeten met de CQI index Ervaringen thuiszorgcliënten V&V St. Elisabeth Gemeten met de CQI index December 2014 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: december 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond

Nadere informatie

JAARVERSLAGENANALYSE 2014 SECTORRAPPORT GEHANDICAPTENZORG

JAARVERSLAGENANALYSE 2014 SECTORRAPPORT GEHANDICAPTENZORG JAARVERSLAGENANALYSE 2014 SECTORRAPPORT GEHANDICAPTENZORG Een analyse van de financiële positie, uitgaven, capaciteit en productie van zorgorganisaties actief in de gehandicaptenzorg augustus 2015 Intrakoop,

Nadere informatie

Locatierapport. CQ-meting NNCZ Woonzorgcentrum De Zonnehof. Uitvoerende organisatie ZorgfocuZ BV Sylviuslaan 5 Postbus AL Groningen

Locatierapport. CQ-meting NNCZ Woonzorgcentrum De Zonnehof. Uitvoerende organisatie ZorgfocuZ BV Sylviuslaan 5 Postbus AL Groningen Locatierapport CQ-meting NNCZ Woonzorgcentrum De Zonnehof In opdracht van NNCZ Postbus 379 7900 AJ Hoogeveen T: (0528) 200 200 I: www.nncz.nl Contactpersoon Mevr. P. De Jong - Bunt Uitvoerende organisatie

Nadere informatie

De Stouwe. Vonder (4964) Uitkomsten CQ-index Totaal aantal respondenten is 18 Zou u Vonder bij vrienden en familie aanbevelen?

De Stouwe. Vonder (4964) Uitkomsten CQ-index Totaal aantal respondenten is 18 Zou u Vonder bij vrienden en familie aanbevelen? De Stouwe Verpleging en Verzorging Vonder (4964) Uitkomsten CQ-index Totaal aantal respondenten is 18 Zou u Vonder bij vrienden en familie aanbevelen? 1 2 3 4 1.1A Ervaringen met maaltijden: smaak 3,3

Nadere informatie

Zorgcentra Betuweland

Zorgcentra Betuweland Zorgcentra Betuweland Verpleging en Verzorging st. Jozef (5531) Uitkomsten CQ-index Totaal aantal respondenten is 13 Zou u st. Jozef bij vrienden en familie aanbevelen? 1 2 3 4 1.1A Ervaringen met maaltijden:

Nadere informatie

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Raffy Breda

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Raffy Breda Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Raffy Breda Gemeten met de CQI index Februari 2015 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: februari 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond

Nadere informatie

CQ-Index VV&T. Felixoord Stichting ICARE. Rapportage ervaringsonderzoek onder bewoners

CQ-Index VV&T. Felixoord Stichting ICARE. Rapportage ervaringsonderzoek onder bewoners CQ-Index VV&T Felixoord Stichting ICARE Rapportage ervaringsonderzoek onder bewoners ARGO BV 2014 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Opbouw rapport... 3 HOOFDSTUK 2. UITVOERING

Nadere informatie

Samen maken we goede zorg beter betaalbaar HEAD Congres 9-10 juni 2016

Samen maken we goede zorg beter betaalbaar HEAD Congres 9-10 juni 2016 Frank Kaptein Directeur/Bestuurder Intrakoop Samen maken we goede zorg beter betaalbaar HEAD Congres 9-10 juni 2016 1 Het DNA van Intrakoop Why: Samenwerking leidt tot nog waardevollere zorg & welzijn

Nadere informatie

Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners De Zorgcirkel

Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners De Zorgcirkel Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners De Zorgcirkel Voorjaar 0 Over Facit Facit is opgericht in 000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk werkend

Nadere informatie

Indicator Mijn score Koplopers Middengroep Signaal. Nettomarge 1,9 % 4,4 % 0,5% - 2,5% Budgetratio 25,8 % 40,1 % 8,0% - 15,0%

Indicator Mijn score Koplopers Middengroep Signaal. Nettomarge 1,9 % 4,4 % 0,5% - 2,5% Budgetratio 25,8 % 40,1 % 8,0% - 15,0% Benc hmark pos itie bedrijfs v oering Huidige deelname (jaarrek ening 2014) Vor ige deelname (jaarrek ening 2011) Totaalscore A A Vermogenspositie (budgetratio) A A Liquiditeit Nettomarge Doelmatigheid

Nadere informatie

Scheiden van wonen en zorg

Scheiden van wonen en zorg Scheiden van wonen en zorg de exploitatie van de zorg en dienstverlening drs. J.H.M. van Ginneken 25 oktober 2012 Overheidsbeleid SWZ Beleidsstukken 24 juni 2012: Voortgangsrapportage Hervorming Langdurige

Nadere informatie

JAARVERSLAGEN ANALYSE 2010 Intrakoop

JAARVERSLAGEN ANALYSE 2010 Intrakoop JAARVERSLAGEN ANALYSE 2010 Intrakoop De inkoopcoöperatie van de zorg Datum : september 2011 Versie : 0.1 Auteurs : Intrakoop i.s.m. Marlyse-Research Inhoud 1. Resultatenrekening... 2 1.1 Personeelskosten

Nadere informatie

Voorbeeldinstelling Utrecht. Peer rapportage 2014

Voorbeeldinstelling Utrecht. Peer rapportage 2014 Voorbeeldinstelling Utrecht Peer rapportage 2014 Over ZorgRating Over ZorgRating In het huidige zorgstelsel ligt de volledige financiële verantwoordelijkheid over investeringen bij de zorginstelling. Daarmee

Nadere informatie

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V De Leystroom

Ervaringen thuiszorgcliënten V&V De Leystroom Ervaringen thuiszorgcliënten V&V De Leystroom Gemeten met de CQI index Februari 2016 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: februari 2016 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond

Nadere informatie