CONTACTBRIEF nr

Transcriptie

1 CONTACTBRIEF nr Steeds meer vragen om hulp Van januari t/m april 2017 hebben we 742 hulpvragen kunnen honoreren. In dezelfde periode van 2016 bedroeg dit aantal 594. Uit deze cijfers blijkt dat de behoefte aan onze hulp steeds maar toeneemt! Afscheid vrijwilligers In de afgelopen vier maanden hebben we afscheid genomen van Dinie Warmink, Henk Esselaar, Piet ten Böhmer en Alaa Akkari. Met dank voor hun inzet. Nieuwe vrijwilligers Van 1-1 t/m 1-5 hebben we weer nieuwe vrijwilligers mogen verwelkomen: Ger Diesveld, Rinske Dugger, Piet Koster en Mavis van Elk- Drakenstein. Hartelijk welkom bij de HVE en veel succes met jullie werk als vrijwilliger! Jaarvergadering 2017 Op donderdag 30 maart jl. werd de HVE jaarvergadering gehouden in het vernieuwde bezoekerscentrum de Beken in Renkum. Voor deze bijeenkomst mochten we 36 vrijwilligers begroeten. Voorzitter Hans Cornelissen opende de bijeenkomst met een hartelijk welkom en memoreerde de geslaagde viering van ons 35 jarig jubileum in november Secretaris Eric Jansen gaf vervolgens een toelichting op het verslag van de jaarvergadering van Daarna was de bespreking van het jaarverslag 2016 aan de orde. De penningmeester Harmannus Kraal ging nader in op de inkomsten en uitgaven. Dat overzicht was inmiddels akkoord bevonden door de kascommissie (Rombout Eppenga en Jurjen Hoekstra). Harmannus benadrukte dat HVE jaarlijks (slechts) 2600,- nodig heeft waarmee circa 2000 keer hulp wordt geboden door onze HVE vrijwilligers. Corry Dieleman ging verder met een overzicht van de hulpvragen in 2016 en hoe deze zijn verdeeld over de 6 dorpen. De aanvragen nemen nog steeds toe, met name de structurele hulpvragen. Meer dan de helft (57%) was in 2016 structureel van aard. Margo Berghuijs bedankte de jubilarissen (Greet en Wessel Visser, Piet Jelsma en Dinie Warmink) met een bloemetje voor hun jarenlange inzet voor HVE. Afscheid Corry en Margo als bestuurslid 1

2 Corry en Margo namen beiden, na 6 jaar, afscheid als bestuurslid. Zij blijven nog wel vrijwilliger en telefoonwacht. Zij werden in het zonnetje gezet en geroemd om hun veelzijdigheid. Heel veel petjes/hoedjes hadden zij op. Deze werden tijdens dit afscheid ook symbolisch bij de dames opgezet. Zo deden zij naast hun bestuurstaken ook nog allerlei uitvoerende vrijwilligers taken (bijv. tuintjes), maar ook: verjaardagkaarten versturen, intake- en evaluatiegesprekken met nieuwe vrijwilligers, invullijsten verwerken met alle aanvragen en inzetbaarheid en sponsors benaderen. Zij ontvingen als dank en ter herinnering een bloemetje en een fles HVE wijn. Corry en Margo bedankten HVE en gaven aan met veel plezier aan het bestuur te hebben deelgenomen. Zij wensten hun opvolgers veel succes en voldoening toe. Buffet Om uur werd het buffet geopend. Dit keer een Pasta (penne) Bolognese met een heerlijke frisse salade met kikkererwten. Alles ter plekke vers bereid in de aangrenzende open keuken, door Ronald. Iedereen heeft er van genoten. 2

3 Onze nieuwe bestuursleden stellen zich voor Mijn naam is Greet Drost, al jaren gelukkig getrouwd met Haye, die ook vrijwilliger is bij HVE. Sinds 1990 wonen we in de gemeente Renkum, met een kleine onderbreking van 3 jaar in Wageningen. Na mijn werkzame leven in het onderwijs heb ik me op het vrijwilligerswerk gestort. Behalve lid van de Woonadviescommissie Renkum, kwam ik ook terecht bij het Steunpunt Vrijwillige Hulp, eerst in de Dennenkamp, later in de Poort van Doorwerth. Helaas besloot de gemeente om Solidez vanaf 2016 niet meer te subsidiëren voor het vrijwilligerswerk, zodat het Steunpunt werd opgeheven. Gelukkig kon ik de overstap naar HVE maken om daar eigenlijk hetzelfde te gaan doen als wat ik bij het Steunpunt al deed, nl. hulpaanvragen doorsluizen naar een geschikte organisatie, wat meestal HVE was. Tegenwoordig ben ik dus op vrijdag telefoonwacht bij HVE. Verder konden we de Telefooncirkel gelukkig ook onder brengen bij de HVE: een hele geruststelling voor de deelnemers (en hun familie). En toen kwam na enige tijd de vraag of ik bereid was in het bestuur van HVE plaats te nemen. Enige bestuurlijke ervaring had ik al, maar vooral het feit dat de twee vrouwelijke bestuursleden er na 6 jaar en heel veel goed werk mee stopten, deed me besluiten om dan maar als enige vrouw in het bestuur te gaan zitten. Een aantal vergaderingen heb ik al mogen meemaken als aspirant-lid en daarin zijn de taken gedeeltelijk opnieuw verdeeld. En dat alles in een heel prettige sfeer! Er is aandacht voor elkaar en er worden zinnige dingen besproken. Kortom ik voel me er wel thuis en hoop een goede bijdrage te kunnen leveren aan het doel van de HVE: Hulp bieden aan die mensen in de gemeente Renkum, die dat nodig hebben!. Mijn naam is Piet van Elk. In 2014 kwam er plotseling een einde aan een periode van intensive arbeid. Dat was ik totaal niet gewend, verveling sloeg toe. Toen ik van iemand de tip kreeg om vrijwilligerswerk te doen heb ik dat direct met beide handen aangenomen. Corry Dieleman was de persoon die bij mij thuis kwam om de overeenkomst met de Hulpdienst Voor Elkaar door te nemen. Ik was direct al zeer enthousiast en wilde graag direct beginnen. Als directeur van een thuiszorg was ik gewend, om te gaan met oudere mensen en andere die hulp nodig hadden. Toen de vraag dit jaar kwam of er personen waren die een bestuursfunctie wilden bekleden, heb ik mij direct opgegeven. Het toeval wilde dat Corry die bij mij kwam om mij vrijwilliger te maken, nu haar functie aan mij heeft overgedragen per 30 maart. Ik ben mij nu aan het inwerken in haar gewezen taken en kom tot de conclusie dat zij heel veel voor de HVE heeft gedaan, alle lof voor haar! Omdat ik al een aantal vaste cliënten heb en daar met groot plezier mijn werkzaamheden doe, zal ik naast de bestuursfunctie mijn werk als vrijwilliger zeker blijven doen. Ik vind het belangrijk dat de HVE zoveel mensen wil en kan helpen met enthousiaste vrijwilligers en een goed bestuur! Presentatie Fair Trade De jaarvergadering werd afgesloten met een boeiende presentatie door Jantien het begrip Fair Trade. Over Max Havelaar (opgericht in 1988). Boeren wilden een Eerlijke prijs. Begonnen met de koffie, en later uitbreiding met banaan, cacao en thee etc. En ze vertelde ook over het ontstaan van de Wereldwinkels waar zij zelf ook geregeld werkzaam is. 3

4 Herbeoordeling Goed Geregeld De kwaliteitsonderscheiding Goed Geregeld is aan HVE verleend in november Nu na 4 jaar moet er een herbeoordeling uitgevoerd worden door een externe gekwalificeerde auditor. Ter voorbereiding hierop worden de werkwijzen en afspraken zoals vastgelegd in ons kwaliteitshandboek nagelopen op actualiteit. Vervolgens wordt er een zogeheten zelfevaluatie uitgevoerd. Hiervoor is een breed samengestelde werkgroep door het bestuur benoemd met als leden: Hans Cornelissen, Piet van Elk, Roel Jager, Monique van der Lans, Joke van de Repe en Geertje Schaafsma. De planning is dat in september de audit kan plaatsvinden zodat we in november het nieuwe certificaat kunnen ontvangen. Wat je al niet mee kunt maken als vrijwilliger! De tandarts Mevrouw Hiemstra moest vandaag om bij de tandarts in Oosterbeek zijn. Met haar had ik ( Peter Hofschreuder) afgesproken haar om uur in Wolfheze op te pikken. De tandarts zou dicht bij het gemeentehuis zetelen, dus qua tijd moest dat te doen zijn. Wie schetst mijn verbazing vanmorgen! Om 9.50 hang ik aan de bel. Nog eens en nog eens. Er gebeurt niets. Misschien ben ik te vroeg, denk ik, en wacht 10 minuten in de auto. Daarna weer gebeld. Weer niets. Toen om het huis heengelopen. Alleen een hond gesignaleerd die wel even tegen me blafte, maar niet gestrest leek. Vreemd! Maar even bij de buren aanbellen. Mis, de bel met plakband buiten gebruik gesteld en een briefje erbij met een telefoonnummer. De buurvrouw zou dan spoorslags komen. Wel dat leek me ook wat overdreven! Toch blijft het vreemd! Dan maar naar Oosterbeek gereden en na enig zoeken vind ik het gezondheidscentrum, met daarin twee tandartsen. Mevrouw Hiemstra blijkt tandarts Braam als tandarts te hebben. Ze had er op dat moment moeten zijn, maar is niet komen opdagen en is ook niet afgemeld! Ik concludeer, dat ik geen fout met de datum of de tijd gemaakt kan hebben. Na haar bij de tandarts afgemeld te hebben keer ik huiswaarts. Het verhaal is nog niet helemaal af. Ik had verkeerd in mijn agenda gekeken. Ik moest er vandaag zijn (en was er ook). Mevrouw was gisteren boodschappen doen. Alleen vreemd, dat de tandartsassistente kennelijk dezelfde fout maakte. Alles is dus goed gekomen. Mevrouw zal de HVE weer bellen voor een volgende vervoersvraag, weer naar de tandarts. Ik heb gezegd, dat ik wel weer wil rijden, maar dat het voor haar voordeliger is als iemand van de HVE uit Wolfheze haar brengt. Dat scheelt in de kilometers. In mijn geval kom ik op 20 km omdat de kortste weg helemaal via de Telefoonweg is. Met de fiets over de heide is dat de helft. Naar Schiphol Bij telefoonwacht Harmannus kwam de vraag binnen voor vervoer naar Schiphol van cliënt K die daar haar Iraanse moeder ging afhalen. De aanvraag werd gedaan de buren omdat mevrouw zelf niet kon bellen, omdat ze doofstom is. Na enig zoeken werd Wessel Visser bereid gevonden deze vervoersklus op zich te nemen. Wessel zou mevrouw om 12:00 uur komen ophalen. Een mooie tijd, daar hoefde Wessel niet vroeg zijn bed voor uit. Toen Harmannus de dag waarop mevrouw vervoerd zou worden de telefoon pakte zag hij dat er die nacht wel 10 sms-jes waren binnengekomen, allemaal tussen 1:00 uur en 2:00 uur. Het waren berichten van mevrouw K. die meldde dat het vliegtuig eerder zou landen met als laatste sms dat mevrouw uiterlijk om 9:00 uur weg moest. Om 8:00 uur s morgens belde de buurman van mevrouw K. in een paniektoestand naar onze mobiele telefoon, die normaal gesproken pas om 9:00 uur bereikbaar is. Gelukkig was Harmannus al vroeg opgestaan en hij was zo lief om de telefoon toch maar op te nemen. Hij handelde meteen en belde Wessel (en Greet, nog sorry daarvoor!) uit bed 4

5 om te vertellen dat Wessel snel op moest staan en mevrouw K. direct op moest halen om naar Schiphol te rijden. Harmannus heeft via teletext gevolgd hoe laat het vliegtuig uit Teheran landde. Dat bleek uiteindelijk om 10:45 uur te zijn zodat mevrouw K. nog op tijd kon zijn om haar moeder af te halen. Harmannus: Als we nog meer van dit soort vragen krijgen, is een nachtdienst te overwegen. Vanmorgen toen Greet mij uit bed haalde om 8:15 uur ben ik z.s.m naar mevrouw K. gegaan. Daar aangekomen kwam ze al naar buiten en stapte gelijk in. Om ongeveer 9:30 uur konden we vertrekken en waren we om ongeveer 10:45 op Schiphol. Mevrouw had zo n haast dat ze onmiddellijk uitstapte en in de aankomsthal verdween. Daar stond ik dan. Na een minuut kwamen parkeerwachters mij vertellen dat ik daar niet mocht staan. Alleen passagiers inladen en dan wegwezen. Ook mijn verhaal van een doofstomme mevrouw die haar moeder kwam ophalen hielp niet. Ik naar een parkeergarage. Toen moest ik mevrouw weer opzoeken. Dat lukt uiteindelijk via het aankomstbord. Bij gate 4 moest ik zijn. En jawel, na enig zoeken vond ik haar. Het duurde zeker nog meer dan een uur voordat moeder tevoorschijn kwam. Toen moesten we het hele eind teruglopen naar de parkeerplaats. Het was al met al een hele operatie voor ik weer in Oosterbeek was om ongeveer 14:00 uur. Vooral omdat ik niets met haar kon af spreken vanwege haar handicap. Toen we bij haar voor de deur stonden trok ze meteen haar portemonnee en betaalde gelijk. Geen problemen dus. Wessel: Een nachtdienst instellen is wel wat maar of je dan nog telefoonwachten krijgt... Uit de telefoonwachtenvergadering Iedereen heeft natuurlijk wel eens het woord telefoonwacht horen vallen. Maar wat is dat nu eigenlijk en wat doen die mensen precies? Er zijn twee categorieën telefoonwachten: Tot de eerste categorie behoren vrijwilligers die dit werk al doen voordat we de beschikking hadden over een eigen mobiele telefoon. De twee telefoonwachten die dit op dit moment het langst doen zijn Jolante Harssema en Roelie Jelsma. Zij hebben dienst op respectievelijk maandag en woensdag. Op vrijdag neemt Greet Drost sinds januari j.l. deze taak op zich. Destijds kwamen de aanvragen binnen via het Steunpunt Vrijwillige Hulp van Solidez. Dit steunpunt werd bemand door vrijwilligers, die in de poort van Doorwerth zaten om alle mogelijke hulpvragen uit de hele gemeente aan te nemen. Zij bepaalden vervolgens bij welke vrijwilligers-organisatie deze vraag neergelegd zou kunnen worden. Dat kon zijn bij bijvoorbeeld de Rechtswinkel, Humanitas, of bij de Hulpdienst Voor Elkaar. De laatste jaren ging ongeveer 95% van alle vragen naar HVE. Het steunpunt kreeg op een gegeven moment moeite met het vinden van vrijwilligers om deze post te bemannen en was daarom nog maar 3 ochtenden per week bereikbaar. Namelijk op maandag, woensdag en vrijdag. Op de andere dagen kon alleen een voic bericht worden achtergelaten. Omdat het bestuur van HVE dit nogal klantonvriendelijk vond en ook omdat de hulpvragen voor de HVE begonnen toe te nemen is er besloten dat HVE een eigen, mobiele, telefoon in gebruik zou gaan nemen. Die telefoon zou dan gaan rouleren tussen een aantal vrijwilligers die dit wel wilden en konden gaan doen. Dit werd de tweede categorie telefoonwachten. Een tijd lang konden onze cliënten de HVE op twee manieren bereiken, namelijk via het Steunpunt Vrijwillige Hulp of rechtstreeks via onze eigen mobiele telefoon. Op maandag, woensdag en vrijdag kon de degene die in de betreffende week de telefoon had de hulpvragen doorgeven aan de oude telefoonwachten. Zij gingen dan de vrijwilliger zoeken die de klus op zich wilde nemen en registreerden de vragen in een lijst. Op dinsdag en donderdag werden de vragen rechtstreeks afgehandeld door de telefoondienst van die week. Nadat Solidez in onze gemeente ophield actief te zijn bleef alleen de optie over HVE rechtstreeks te 5

6 bellen op het mobiele nummer ( ) van 9:00 uur tot 13:00 uur van maandag t/m vrijdag. In de tweede categorie telefoonwachten, die bij toerbeurt een week lang de mobiele telefoon beantwoorden, vallen op dit moment: Margo Berghuijs, Greet Visser, Roel Jager, Harmannus Kraal en Corry Dieleman. Het zou fijn zijn als vrijwilligers, die telefoonwacht willen zijn, zich melden bij Piet van Elk om het team (eerste of tweede categorie) te versterken. Dagelijks wordt de lijst met aanvragen bijgewerkt in een speciaal daarvoor ontwikkeld excelbestand en doorgestuurd naar alle telefoonwachten. In het weekend loopt één bestuurslid alles nog eens na en stuurt vervolgens de lijst weer terug, met een cc voor het bestuur. Voorheen deed Corry Dieleman dit, maar sinds zij uit het bestuur is (30 maart j.l.) neemt haar opvolger, Piet van Elk, deze taak op zich. Als vrijwilligers zelf een afspraak maken met een cliënt dan graag dit melden bij Piet zodat hij deze hulp ook kan toevoegen aan de lijst. De telefoonwachten vergaderen 3 à 4 keer per jaar, om met elkaar van gedachten te wisselen over van alles waar je tegenaan loopt. Daarover meer in een volgende contactbrief. Telefooncirkel Er kan nog deelgenomen worden aan de telefooncirkel. Daarom een verzoek aan de vrijwilligers. Willen jullie, als je denkt dat de telefooncirkel iets zou kunnen betekenen voor de cliënten die jullie bezoeken of voor wie jullie een klusje doen, hen op de hoogte te brengen van deze mogelijkheid tot contact? Verzoek van de telefoonwachten Willen jullie doorgeven wanneer je op vakantie bent. Dit in verband met het matchen van vraag en aanbod. Ook wanneer je verhinderd bent om andere redenen zoals ziekte. Niet vergeten om door te geven wanneer je weer beschikbaar bent. Mail met pietvanelk@gmail.com Dank aan onze sponsors Ieder jaar vragen wij de gemeente Renkum om HVE financieel te willen ondersteunen. Wij zijn verheugd dat de gemeente ook dit jaar haar waardering voor ons werk laat blijken via een subsidie. Daarnaast heeft de gemeente Renkum toegezegd de out-of-pocket kosten voor de herbeoordeling Goed Geregeld te zullen vergoeden. Waardering is er ook vanuit de diaconie PKN Oosterbeek Wolfheze waarvan we dit jaar wederom een mooi bedrag hebben mogen ontvangen. De HVE website wordt vernieuwd Onze website zal worden vernieuwd zodat deze gemakkelijker te onderhouden is en een gedeelte bevat dat alleen toegankelijk voor HVE vrijwilligers. De Dullertsstichting heeft hiervoor een subsidie toegezegd. Het bestuur zal vrijwilligers vragen in een begeleidingsgroep mee te willen denken. 6

7 Bestuursleden gezocht voor HVE Voorzitter Hans Cornelissen en secretaris Eric Jansen hebben in maart 2018 twee perioden van 3 jaar zitting gehad in het bestuur en treden dan af. We zijn dus op zoek naar twee nieuwe bestuursleden. Rond de zomer zal er een tje uitgaan naar alle HVE vrijwilligers met de vraag wie daar belangstelling voor heeft. Najaarsbijeenkomst op donderdag 30 november 2017 Op 30 november a.s. (vanaf 17:00) zal er weer een gezellige en informatieve bijeenkomst voor onze vrijwilligers worden gehouden. Noteer deze datum dus in je agenda. Folders, flyers en visitekaartjes Als iemand folders of visitekaartjes nodig heeft kunnen deze aangevraagd worden bij het bestuur (per telefoon of via de ). Bereikbaarheid Hulpdienst Voor Elkaar (HVE) De HVE is op maandag t/m vrijdag (tussen 09:00 en 13:00 uur) rechtstreeks bereikbaar op telefoonnummer Buiten deze uren kan een voic bericht worden ingesproken. Ook is HVE bereikbaar via de info@hulpdienstvoorelkaar.nl. Bestuur van HVE per 30 maart penningmeester Harmannus Kraal -voorzitter Hans Cornelissen -adjunct voorzitter Piet van Elk -secretaris Eric Jansen -adjunct penningmeester Greet Drost Stichting Vrijwillige Hulpdienst Voor Stationsweg 36, 6861 EJ gsm: Elkaar Oosterbeek info@hulpdienstvoorelkaar.nl Inschrijving KvK: