ICT-experts laten. licht schijnen op beveiliging en trends NR STEDENDRIEHOEK

Transcriptie

1 NR STEDENDRIEHOEK ICT-experts laten licht schijnen op beveiliging en trends Kansen voor ondernemers in Zutphen Wie achteroverleunt komt van koude kermis thuis Aan de Stegge Twello B.V. bouwt met kennis van zaken Van Wimbledon op straat tot gesubsidieerde studiebeurzen

2

3

4 het ONDERNEMERS B E L A N G Het Ondernemersbelang van de Stedendriehoek verschijnt vijf keer per jaar. Negende jaargang, nummer OPLAGE exemplaren COVERFOTO Vijf ICT-experts bijeen met v.l.n.r. Pim Berends, Hans Scholten, Mario Riesebeek, Jan Faber en Melis Schaap Foto: Bob Bakker UITGEVER Jelte Hut Novema Uitgevers BV Postbus AA Grootegast Weegbree ES Grootegast T F info@novema.nl EINDREDACTIE Erik van Raalte T e.vanraalte@novema.nl BLADMANAGER Astrid Venema Novema Grootegast T a.venema@novema.nl LAY OUT VDS Vormgeving!, Drachten DRUK Drukkerij Veldhuis, Raalte Inhoud ICT-EXPERTS LATEN LICHT SCHIJNEN OP BEVEILIGING EN TRENDS Ruim voordat het tafelgesprek start, is de eerste tafelgenoot present. Files kun je beter voor zijn en met je tablet of laptop kun je tegenwoordig overal werken. Tijd- en plaatsonafhankelijk werken brengt wel risico s met zich mee. Zeker als iemand zijn eigen randapparatuur gebruikt. De vijf ICT-experts kennen de gevaren op hun duimpje en laten hun licht schijnen over het onderwerp veiligheid/beveiliging en trends. Het lek zit niet bij software, maar vaak op andere vlakken. KANSEN VOOR ONDERNEMERS IN ZUTPHEN Het bedrijfsleven heeft wel eens betere tijden gekend. Maar wethouder Rik de Lange heeft vertrouwen in de veerkracht van de Zutphense ondernemers. In tijden van crisis komt de ware ondernemer boven, zegt hij. Ondertussen doet de gemeente Zutphen haar best om bedrijven ruimte te bieden en zo goed mogelijk te faciliteren. Bijvoorbeeld door hoog in te zetten op de ontwikkeling van bedrijventerreinen en partnerschappen met ondernemers. WIE ACHTEROVERLEUNT KOMT VAN KOUDE KERMIS THUIS De maatschappij zucht en kreunt door de stijgende pensioenlasten van bijstortingen, de vergrijzende maatschappij en de onstabiele financiële markten. Gloort er licht aan het eind van de financiële tunnel, nu de AOW-leeftijd wordt opgetrokken naar 67 jaar? Pensioenregelingen lijken daarmee goedkoper te worden. Een opsteker voor het bedrijfsleven? AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE Marion van Amelrooij Bob Bakker Blinkfotografie Jur Engelchor Jerry Helmers Hans Hendriks Jeroen Kuypers Fernande Leeflang Lydia Lijkendijk Marco Magielse Henk Roede (strip) Wendy van Schie André Staas (Comm Art) Frank Thooft André Vermeulen ADRESWIJZIGINGEN Adreswijzigingen, veranderingen van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, t.klunder@novema.nl. Vermeldt svp ook de editie er bij, die vindt u bovenaan in het colofon. 28 AAN DE STEGGE TWELLO B.V. BOUWT MET KENNIS VAN ZAKEN Aan de A1 is recent een gebouw verrezen dat direct de aandacht trekt bij de afrit van Deventer. Het is het nieuwe bedrijfspand van Deventrade, groothandel en distributeur van sportkleding waaronder Hummel. Bouwbedrijf Aan de Stegge Twello B.V. tekende voor de bouw en zette het in no time neer. Snel en onder tijdsdruk bouwen, dat past Aan de Stegge, zo vertelt Marco van der Laan, directeur van Aan de Stegge. Dirk Zeur - de directeur In het kader van de bezuinigingen heb ik, voor op het kantoor, deze allesbrander gekocht! Dat scheelt ons heel veel gas! Maar wat moet er dan in? Voor al uw strips en illustraties: O, ik heb al wat klaar gezet! Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties. 02 het ONDERNEMERS BELANG

5 Column En verder 4 Nieuws 4 Waar is de kraan? 5 Gaat uw kind u vervangen? 13 Via Lunch Connection nieuwe werelden binnen 13 De spijker op z n kop 14 Weet U wie er bij uw data kan? 15 Detachering via Visser Bedrijfsdiensten 18 Vanzelfsprekendheid is geen zekerheid meer! 18 Je taal is je visitekaartje 22 Hoe verder na het kabinet Rutte? De mening van ons panel 25 JAMA BV: big brother van de afvalcontainers In het hartkatern Van Wimbledon op straat tot gesubsidieerde studiebeurzen Veel MKB-bedrijven sponsoren een plaatselijke sportvereniging, maar vaak meer uit gewoonte of sympathie dan strategie. Ondernemers kunnen echter een groter rendement uit hun betrokkenheid bij de sport halen door bewuster te sponsoren. Bijvoorbeeld door de Richard Krajicek Foundation te steunen. Het Ondernemersbelang sprak met Richard Krajicek naar aanleiding van het vijftienjarig jubileum van zijn Foundation. - Zorgeloos ondernemen met de MasterCard Business - Mupol Personeelsdiensten regelt Oost-Europese werknemers voor steeds meer bedrijven Tweede Women s Conference Europe op 30 november in Den Haag Wat is dat toch? Die immer terugkerende discussie in Nederland over Het Glazen Plafond. En wat te denken van de (feitelijke!) constatering dat slechts 6% van de topposities in het bedrijfsleven door vrouwen wordt bekleed? Nederland was toch uitgeëmancipeerd? Het antwoord op al deze vragen ligt echter wel genuanceerd. Carmen Breeveld, voorzitter van de Federatie Zakenvrouwen, lid van het algemeen bestuur van VNO-NCW is initiatiefnemer van The Women s Conference Europe. Verjaardagscadeau Nederland is een van de weinige landen, zo niet het enige, waar acquisitie- en advertentiefraude op grote schaal voorkomt. Georganiseerde groepen oplichters bellen of mailen met bedrijven en instellingen om (nep-)advertenties te verkopen, naamsvermeldingen in niet-bestaande gidsen of websites te slijten of spookfacturen te versturen voor niet-verleende diensten. Het is goed mogelijk dat u zelf ooit bent benaderd met een aanbod of voor een abonnementsverlenging; misschien heeft u wel een spookfactuur in uw postbus gevonden. Mogelijk bent u er zelfs in getrapt. En bent u zó kwaad geworden, dat u aangifte heeft gedaan bij de politie. Daar heeft u dan waarschijnlijk te horen gekregen dat men helaas weinig of niets voor u kan doen. Het fenomeen acquisitiefraude bestaat al in Nederland sinds de uitvinding van de boekdrukkunst. In de vorige eeuw nam het een grote vlucht toen de fax zijn intrede deed. Dat inmiddels al weer bijna verdwenen apparaat maakte het kinderlijk eenvoudig om een argeloze medewerker van de afdeling debiteuren/crediteuren een nepnota te laten betalen. Eén van de gedupeerde ondernemers richtte in 1995 het bureau Eerlijk Zaken Doen op om een vuist te kunnen maken tegen de oplichters. Zeven jaar later ging het initiatief failliet wegens gebrek aan steun uit het bedrijfsleven en de overheid. Een idealistische dame met een achtergrond in de bankwereld nam de failliete boedel over en stortte zich vol passie op de bestrijding van de fraudeurs. Zij boekte meer succes dan haar voorganger. Langzaam maar zeker begon haar geluid door te dringen bij organisaties van werkgevers en inmiddels wordt haar stichting financieel gesteund door enkele duizenden donateurs uit het midden- en kleinbedrijf. Maar de gewraakte oplichting vindt nog elke dag plaats. Volgens een ruwe schatting van haar Steunpunt Acquisitiefraude (SAF) harken de heren 400 miljoen euro op jaarbasis binnen. In april boekte SAF z n voorlopig grootste succes. Het CDA en de SP in de Tweede Kamer brachten plannen naar buiten voor wetgeving tegen acquisitiefraude. Oplichting is weliswaar strafbaar, maar de wijze waarop de heren u van uw geld afhelpen is vaak zo gehaaid, dat de rechter er weinig mee kan. In België en Oostenrijk bestaan al wetten tegen nep-acquisiteurs waardoor het verschijnsel daar de kop is ingedrukt. Als de twee fracties een meerderheid voor hun plannen vinden, en die kans is groot, komt er op acquisitiefraude in Nederland gevangenisstraf te staan en geldboetes die kunnen oplopen tot euro. In 2013 bestaat SAF tien jaar. Het zou de kroon op het werk zijn als het Binnenhof volgend jaar een wet als verjaardagscadeau kan geven. André Vermeulen info@avoor.nl het ONDERNEMERS BELANG 03

6 Column Nieuws Bedrijvencomplex Deventrade, Deventer Waar is de kraan? Voor de pessimist is het glas halfleeg. Voor de optimist is het glas halfvol. Ik las laatst een boek die uit ging van de benadering: Waar is de kraan? Het boek Ja-maar huh?!, geschreven door Berthold Gunster, geeft enorme mooie voorbeelden van het omdenken van ogenschijnlijke problemen. Het boek beschrijft diverse strategieën hoe je problemen kunt omdenken naar mogelijkheden en enorme kansen. Het beschrijft dat een ontstaan probleem nu eenmaal een feit is en dat dit een geweldig uitgangspunt is om er iets goeds uit te laten ontstaan. Zo begon ik na te denken hoe we de huidige crisis kunnen omdenken naar kansen. Wat te doen met het lenteakkoord met de bijbehorende bezuinigingen? Wat betekent de nieuwe ontslagvergoeding voor werkgever en werknemer? Wat gaan we doen aan het feit dat de BTW van 19% naar 21% gaat? En wat te denken van de belastbaarheid van woonwerkverkeer en het verdwijnen van de onbelaste km-vergoeding? De Kunduz-bezuinigingen kosten een werknemer met een modaal inkomen per jaar ongeveer 524,-, zo las ik op de website van een werknemersvakbond. De rillingen lopen me doorgaans over de rug als ik zo n site bezoek vanwege de nogal eenzijdige berichtgeving, maar dit zal wel de meest zure voorstelling van zaken zijn. Na dit kan het alleen nog maar meevallen. Natuurlijk is 524,- best een behoorlijk bedrag, maar laten we eens kijken welke kansen dit biedt. Denk het eens om, bekijk het eens van 04 het ONDERNEMERS BELANG de andere kant. Ik doe eens een voorzet: Als je 4 glaasjes bier per week minder drinkt dan ben je er al. Drink water in plaats van bier want water is dit jaar goedkoper geworden. Daarnaast heb je geen last meer van die bierbuik die je gereedschap uiteindelijk achter in de schuur doet verdwijnen. Of rook 2 pakjes sigaretten per week minder. Dit levert je, naast de belaste brandstofbesparing van het rijden naar de pomp een betere conditie op en je stinkt minder uit je mond. Ook heb je minder rookpauzes nodig op je werk waardoor je minder kans loopt om deze reden ontslagen te worden. Niet dat je dat met een modaal inkomen er met dit lente-akkoord op achteruit gaat, maar je zit wel zonder werk en omdat we weten dat werk je behoed voor verveling en armoede behoud je liever je werk. Wat een geweldige kansen liggen er dus voor ons in het verschiet. Laatst sprak ik op een verjaardag iemand die zei dat hun bedrijf niet meedeed aan de crisis. Dat is de geest waarin we mogen gaan leven. Waar is de kraan? Zorg dat je de kraan openzet en maak van elke politieke bezuiniging een geweldige kans om Nederland er bovenop te houden. C.J. (Cor) Spronk Directeur/Eigenaar SB&A Werving & Selectie van Bouw- en technisch Projectomschrijving Pal aan de afrit van de A1 bevindt zich het dynamische nieuwe bedrijvencomplex voor Deventrade. De nieuwbouw bestaat uit een distributiecentrum, een design center en (in fase 2) een kantoortoren voor deze ontwikkelaar en groothandel in sportartikelen. Het complex markeert de toegang tot de historische stad Deventer vanaf de A1 en is gelegen in de groene zone van de Schipbeek. Om de overgang tussen landschap en stad te vervlechten is het design center flink opgetild boven het landschap; het spectaculaire zwevende effect hiervan wordt nog verstrekt door het gebouw te positioneren boven een gigantische sprinklervijver. Het complex heeft een uitermate open uitstraling en biedt het zijn bezoekers een fantastisch uitzicht. Door een prima samenwerking hebben Aan de Stegge Twello en Klein Poelhuis het project binnen zeven maanden weten te realiseren. Architect Peter Versnel kan met trots met pensioen; co-architect Toine Verbruggen heeft hiermee een prima referentie om de activiteiten van Versnel & Partners architecten en ingenieurs voort te zetten binnen het jonge en ambitieuze Buro Duck Omvang Distributiecentrum : m 2 Design Center: m 2 Kantoren: m 2 Bekijk de reportage op pagina 28!

7 Tekst: Erik Wierstra Regus opent nieuw business centre in Apeldoorn Eduard Schaepman (l.) en loco-burgemeester Gerhard Bos openen met een knal het nieuwe centre Regus, wereldmarktleider op het gebied van flexibele werkplekoplossingen, heeft onlangs in Apeldoorn haar 42ste business centre in Nederland geopend. Eduard Schaepman, algemeen directeur Regus Nederland, woonde zelf tijdens zijn jeugd in Apeldoorn en opende dan ook met veel plezier samen met collegeformateur en loco-burgemeester Gerhard Bos het nieuwe kantoor in Apeldoorn. Het nieuwe business centre is gelegen op bedrijvenpark Het Rietveld en biedt werkplekken aan lokale ondernemers en multinationals uit allerlei sectoren met behulp van een Business Lounge, waar mobiele werkers kunnen binnenlopen om ongestoord hun te lezen, telefoongesprekken te voeren of af te spreken met zakelijke contacten. Daarnaast bieden de flexibel te huren werkplekken en privékantoren jonge ondernemers een voordelige manier om nieuwe markten te onderzoeken. Marketing op z n best: sponsor MAD Fest! Gaat uw kind u vervangen? Onlangs sprak ik met een oud-student van Saxion die het bedrijf van zijn vader had overgenomen. Het moeizaam verlopen overnameproces resulteerde in veel wrevel. Nu hebben ze geen enkel contact meer. Later werd ik gebeld door een ondernemer die het bedrijf aan zijn zoon had verkocht. De zoon maakt er een potje van. De arbeidsproductiviteit daalde fors en het bedrijf belandde in de rode cijfers. Het Burgerweeshuis in Deventer is zaterdag 27 oktober het thuis van het allereerste MAD Fest. MAD Fest is een festival met (inter)nationale en lokale sprekers, ontwerpers en bands, van elk 5. Het is een initiatief van Deventenaar Peter Kortleve, geïnspireerd op een soortgelijk festijn in Cleveland (USA). Alles draait bij MAD Fest om het vieren van creativiteit. Creativiteit op en vaak over het snijvlak van Music, Art en Design, waar de letters MAD voor staan. Zo zal er onder meer sprake zijn van co-creatie, waardoor optredens anders dan anders zullen zijn. En waardoor MAD Fest met recht een uniek evenement zal zijn. Het mag duidelijk zijn: MAD Fest heeft in potentie alles om een pracht festival te worden. Op één voorwaarde: dat zich nog meer sponsoren aanmelden. Al was het maar om de toegangsprijs voor MAD Fest zo laag en daarmee het festival zo laagdrempelig mogelijk te maken. Sponsoring kan op veel manieren. Op kunt u er meer over te weten komen (en bijvoorbeeld zien wie al sponsor zijn) en u aanmelden. Fama Vloeren B.V. - Lage Brink BD Apeldoorn Telefoon: Fax: info@famavloeren.nl Internet: Deze voorbeelden geven aan dat er bij de overname van een familiebedrijf veel fout kan gaan. Bedrijfsopvolging maakt zowel het bedrijf als de familiebanden kwetsbaar. Daarom werken we bij Saxion aan een programma waarbij het opvolgingsproces bij familiebedrijven verbeterd wordt. Bij Saxion studeren op dit moment studenten. Uit een inventarisatie blijkt dat er duizenden studenten zijn waarvan de ouders een eigen bedrijf hebben. Daarvan zijn er honderden die hun ouders willen opvolgen. Deze studenten volgen opleidingen verdeeld over de hele hogeschool. Niet alleen bij de economische, maar ook bij de technische opleidingen. Voorbeelden van familiebedrijven waarvan de (potentiële) opvolgers bij ons studeren of hebben gestudeerd zijn Masterpack Group (Winza Products), Dusseldorp, De Zuivelhoeve, VDZ Geldgroep, De Slaapspecialist, Intech installatietechniek. Wat we doen om het opvolgingsproces te verbeteren? Voor studenten die overwegen om hun ouders in het familiebedrijf op te volgen, hebben we een speciaal onderwijsprogramma die juist voor deze studenten bedoeld is. Daarnaast hebben we bij Saxion de expertise om op allerlei deelgebieden bij opvolging te adviseren. Wij koppelen deze afzonderlijke expertises aan elkaar, zodat we integraal naar het opvolgingsproces kunnen kijken. Bijvoorbeeld: een opvolger van het familiebedrijf die een technische opleiding volgt, verbinden aan studenten vanuit de fiscaal-juridische hoek. De laatstgenoemden kunnen dan adviseren rond de fiscale aspecten bij bedrijfsopvolging en de financiële gevolgen voor de verschillende betrokkenen. Dit wordt verrijkt met praktijkkennis die we onder meer naar binnen halen met BDO, maar ook door ervaren opvolgers te laten vertellen over hun ervaringen bij opvolging. Door de continue stroom van praktijkcases kunnen we de opgedane kennis toepassen ten behoeve van familiebedrijven. Docent-onderzoekers, studenten in de rol van mogelijke opvolger en DGA s in de rol van toekomstige overdrager leren van elkaar. Saxion draagt door verbetering van het opvolgingsproces bij aan het verstevigen van de concurrentiepositie van familiebedrijven in Oost-Nederland. Familiebedrijven zijn het waard. Erik Wierstra Saxion University of Applied Sciences Kenniscentrum Innovatie en Ondernemerschap M.H. Tromplaan 28 Postbus KB Enschede het ONDERNEMERS BELANG 05

8 En dat allemaal onder één dak. In Apeldoorn! Ondernemen? Samen met Visser & Visser Accountants-Belastingadviseurs in Apeldoorn! Wij staan u terzijde met een verrassend veelzijdig dienstenpakket. In onze aanpak gaan we altijd een stap verder. We verdiepen ons in uw organisatie, zijn betrokken bij alle facetten van ondernemen en adviseren u bij het nemen van grote en kleine beslissingen. Wilt u eens vrijblijvend kennismaken? Bel Henry van Hattem AA of drs. Jaap van Beek RA van onze vestiging in Apeldoorn. Een stap verder Visser & Visser Accountants-Belastingadviseurs H. (Henry) van Hattem AA, telefoon: Drs. J. (Jaap) van Beek RA, telefoon: Laan van Westenenk 12, 7336 AZ Apeldoorn Telefoon: Apeldoorn@visser-visser.nl,

9 Bedrijven in de spotlight! Scan onderstaande QR-codes om de bedrijfsvideo s te bekijken of bekijk de bedrijfsvideo s op Om een QR-code te scannen dient u via itunes (Iphone) of Market (Android) een app te downloaden, enkele opties zijn i-nigma, Neo-Reader, Quick-Mark en QRReader. Vervolgens opent u de QR-scanner-app, richt u de camera van uw smartphone/tablet op de QR-code en de QR code wordt automatisch gescand. Wij zijn verhuisd! Ons nieuwe adres is: Hanzeweg 14 H 7241 CS Lochem T Werving & Selectie van Bouw- en technisch personeel EGA Mail, partner in druk- & printwerk Minden AW Apeldoorn info@ega.nl Verhoogt de performance binnen uw organisatie door vitaliteit! het ONDERNEMERS BELANG 07

10 Rondetafelgesprek Tekst: Fernande Leeflang Fotografie: Bob Bakker ICT-experts laten licht schijnen op beveiliging en trends Technisch kan bijna alles; awareness sleutelwoord Ruim voordat het tafelgesprek start, is de eerste tafelgenoot present. Files kun je beter voor zijn en met je tablet of laptop kun je tegenwoordig overal werken. Dat tijd- en plaatsonafhankelijk werken zoals Melis Schaap (commercieel manager bij Macaw) laat zien brengt wel risico s met zich mee. Zeker als iemand zijn eigen randapparatuur gebruikt. De vijf ICT-experts kennen de gevaren op hun duimpje en laten hun licht schijnen over het onderwerp veiligheid/beveiliging en trends. Het lek zit niet bij software, maar vaak op andere vlakken. De directeur van BData, Mario Riesebeek richt zich voornamelijk op MKB-bedrijven, terwijl zijn collega s van het grote Capgemini (manager Hans Scholten) en Macaw (manager Melis Schaap) juist vaak bij grote organisaties aanschuiven. Ook ICT Automatisering is een grote jongen. Daarvoor zit business consultant Pim Berends aan, die met name alles weet over automatisering in industriële omgevingen. Jan Faber op zijn beurt houdt zich zowel bezig met organisatieoptimalisatie (Doelmanagement BV) als het leveren van softwareoplossingen (Dopsis ICT BV). Dit bonte palet specialisten reageert op stellingen. Racewagen Dat security hun business is, impliceert zeker niet dat volplempen met softwarematige veiligheidsmaatregelens dé oplossing is. Net als een racewagen. Die koop je om er heel hard mee te gaan je business maar zonder goede remmen security is het levensgevaarlijk om er mee te rijden. Dat is precies hoe wij security aanvliegen: je hebt het nodig, moet er zo min mogelijk van merken, maar het moet wel voldoende zijn, aldus Hans Scholten. Een gesprek over awareness, beveiliging op niveau en aandacht voor eenvoudige zaken. Mario Riesebeek van BData ICT solutions Alles waar een netwerkstekker aan zit past bij ons, aldus Mario Riesebeek, directeur van BData ICT solutions. BData uit Deventer richt zich op kantoorautomatisering in de breedste zin van het woord en met name voor MKB-bedrijven. Onze belangrijkste doelgroep heeft vijf tot vijftig werkplekken. Maar we hebben ook uitschieters met tweehonderd werkplekken of meer. Naast de core business het leveren van hard en software en systeembeheer, biedt BData ook telefonieoplossingen. BData staat voor ICT in begrijpelijke taal. Volgens Riesebeek is een groot aantal bedrijven zich onvoldoende bewust van veiligheid. Denk daarbij ook aan simpele zaken als het hebben van een noodscenario en zorgen voor een goede back-up het ONDERNEMERS BELANG

11 - Stelling: een groot aantal bedrijven is zich onvoldoende bewust van de gevaren rond zijn IT-voorziening en schermt zijn netwerk onvoldoende af. Hans Scholten: Mijn antwoord is tweeledig: er zijn bedrijven die nauwelijks beveiligen of in ieder geval te weinig, die snappen niet dat het nodig is. roepen ze (steekt vingertje op, red.): Dat lijkt me geen goed idee, haakt Scholten enthousiast in. Dit is een governance problem, het niet in control zijn van de organisatie, aldus Scholten De securitymanager is gefocust op het opstellen van beleid, waarop anderen gedwongen worden buiten de standaardregels om te werken. voor ons een gigantische uitdaging om dat traject om te bouwen; ze ervan te overtuigen dat zo n systeem niet werkt bij een bedrijf. Pim Berends maakt gezien zijn core business niet zozeer het onderscheid tussen grote en kleine bedrijven als wel tussen kantooromgeving en productievloer. Bij industriële bedrijven gaat het vaak wel om grotere ondernemingen. Zij focussen Pim Berends van ICT Automatisering ICT Automatisering ontwikkelt hoogwaardige, technologische producten, met als doel het versoepelen, vereenvoudigen en verbeteren van bedrijfs-, productie- en communicatieprocessen. Dat doet het beursgenoteerde bedrijf (opgericht 1978, 800 professionals in Nederland en Duitsland) via systeemoplossingen en services voor het in stand houden van ICT-systemen. ICT biedt hoogwaardige technologische oplossingen in zes toepassingsgebieden: logistics, automotive, machine & systems, industrial automation, energy en healthcare. Als businessconsultant in industrial automation draagt Berends zorg voor met name de informatievoorziening tussen de financiële systemen en de productiesystemen. De technologie is niet het grootste probleem, aldus Berends. Het zijn vaak de procedures die belemmerend werken voor de productiemedewerkers, waardoor die in de praktijk niet gevolgd worden. De oplossing: Geef afdelingen inzicht in elkaars problemen en bedreigingen en definieer samen een oplossing. Grote bedrijven daarentegen slaan wel eens door. Als ondernemer verdien je door flexibel te werken, risico te nemen, maar dat wordt belemmerd door te veel regels en procedures. Je kunt beter het risico lopen dat je voor tienduizend euro de mist in gaat als je honderdduizend euro kunt verdienen. Dan maar iets minder beveiligen. Die balans tussen wat wel en niet beveiligd moet worden, is heel herkenbaar, vindt Melis Schaap. Een aantal bedrijven heeft eisen opgelegd gekregen, bijvoorbeeld financiële dienstverleners van de AFM, waarop ze alles coderen en noteren. Bij een bedrijf als ASML draait de veiligheid om intellectual property, om patenten en alles daarom heen. Maar vaak wordt vervolgens zo veel geregeld dat het hele bedrijf op slot gaat. Aan de ander kant gaat iedereen met cloud computing vol aan de slag en realiseren ze zich niet wat dit met zich meebrengt. Grote bedrijven die alles dichtgetimmerd hebben lopen een risico, juist doordat er niets meer mag. Als een businessmanager een eigen project start, zie je dat hij Office 365 (online dienst van Microsoft, waarin gegevens met andere Microsoft accounts-gebruikers gedeeld en bewerkt kunnen worden, red.) gebruikt met alle risico s van dien, of ze zetten het ergens anders in de cloud. Jan Faber verklaart de verschillende kijk van kleine en grote bedrijven op beveiliging: Kleine bedrijven zijn zich vaak niet zo bewust van de risico s. Als ze enige omvang bereiken, komt er een stafafdeling. Die mensen gaan over risico s en security en worden betaald om elk risico s dicht te timmeren. Bij alles Zijn grote bedrijven vaak al wel met beveiliging bezig maar laten ze steken vallen, bij kleinere bedrijven is vaak minder aandacht voor de risico s. Daar gaat het vaak om heel basale dingen. Dan voldoet het netwerk aan alle veiligheidseisen en passen ze het password niet aan. Iedereen werkt onder Welkom 01. Dat moet heel goed geregeld worden en is niet aan ons om te controleren, zegt Mario Riesebeek. Overigens ziet hij bij grote bedrijven ook wachtwoordslordigheid. Daar ligt vaak op elk bureau een geeltje met het password erop Naast het niet aanpassen van het standaardwachtwoord gaat het ook om ander simpele zaken waar veel winst op het gebied van veiligheid valt te behalen. De backup op een harde schijf, wie doet de schijfwisseling? En degene die dat doet, mag die dan alles bij zich houden? Mag hij/zij alle informatie hebben?, vervolgt Riesebeek. Scholten: Dat gaat om de awarenesskant. Als wij grote projecten bij grote klanten doen, dan nemen we awareness op. Maar als je tegen het MKB zegt: het kost zoveel geld, dan gooien ze het over de schouder. Daar gaat het meer van: zet de server maar neer en wegwezen. Veelal zijn het ook hobbyisten met net iets meer kennis dan de rest die de ICT regelen bij bedrijven tussen de vijftig en honderd werkplekken, constateert Riesebeek. Er zijn regels op veiligheidsgebied, maar die lijken vaak erg op die van thuis. Gebruiken ze thuis een gratis virusscanner, dan zal dat voor het netwerk toch ook wel werken? Tegen dit probleem loop ik dagelijks aan. Het is zich op de kantooromgeving waar volop firewalls en dergelijke worden aangebracht. Maar hoe vertrouwelijk is de informatie? Vaak wordt vergeten dat het uiteindelijk draait om de productie. Als alles dichtgetimmerd is kun je problemen krijgen met de performances of je kunt zelfs grote problemen krijgen als je het juiste wachtwoord niet meer weet. Daarom zegt de productie: Leuk, maar ik doe hier niet aan mee. Die knippen dan af. Ze doen hun eigen ding, hebben hun eigen netwerk. Er is wel een kentering merkbaar bij productiebedrijven. Kantoor en productie waren vroeger twee verschillende werelden. Nu zijn de systemen meer geïntegreerd. Zeker doordat de industriële systemen nauw verweven raken met managementsystemen en administratieve en financiële systemen groeit het besef dat ook industriële besturingssystemen een goede beveiliging nodig hebben. Berends: Je hebt tracking en tracing; er moet informatie worden uitgewisseld. Data-uitwisseling met ERP is belangrijk. Doordat er meer geïntegreerd wordt, is het risico groter geworden. Geanimeerd halen de vijf ICT-experts een nauwelijks beveiligd systeem aan, namelijk dat van de bediening van sluizen en bruggen door Rijkswaterstaat. Faber: Er wordt software gebruikt waar iedereen bij kan. Je zou zo een brug open kunnen laten staan. Berends: Er zijn ook productiesystemen die nauwelijks zijn beveiligd en waar je met een internetverbinding zo bij kunt. het ONDERNEMERS BELANG 09

12 Rondetafelgesprek Hans Scholten van Capgemini Capgemini ( medewerkers wereldwijd) is dienstverlener op het gebied van consulting, technology services en outsourcing. De ITS-divisie werkt vanuit een business driven benadering. We richten ons op de zaken die een onderneming beter laten performen en niet zozeer op zaken die daar niet zoveel aan bijdragen, aldus Scholten. Innovatie en beveiliging is bij veel securisten en soms ook klanten een precair gebied. Chargerend willen securitymensen liever alles dichtzetten, terwijl businessmensen graag zo hard mogelijk willen gaan met hun onderneming. Scholtens visie op security: Je hebt het nodig, moet er zo min mogelijk van merken, maar moet wel voldoende zijn. Vaak heb je geeneens een password nodig. Of volstaat: welkom01, grijnst Riesebeek. Schaap: Terug naar die bruggen: het meest simpele is een draaihendel. Daar kan iedereen bij. Dat is waar het om draait: wat beveilig je? Wat dan nog als iemand die brug open zet, dan haal je die brug toch weer naar beneden? Klaar! In dit geval wel. Het gaat erom: je moet goed nadenken over op welk niveau je de beveiliging wilt hebben. Schaap slaat volgens de spijker op de kop. Vraag je af: wat is het probleem? Als je het risico loopt dat anderen foto s van jouw onderneming zien, wat dan nog? Nonchalance en verkeerde inschatting is niet het enige waardoor bedrijven risico lopen. Hackers komen er natuurlijk ook nog bij, vult Berends aan. Ook hij is het met Schaap eens. Wat is kritisch binnen een bedrijf? Kun je ermee leven dat een systeem uitvalt en het binnen één uur weer in de lucht is? Hoe belangrijk is dat? Of is het pas kritisch als een bedrijf hierdoor iets loost en dit in de pers komt? Je moet goed nadenken hoeveel impact iets heeft en daar de beveiliging op afstemmen. Het gaat erom: hoe ga je met iets om?, vervolgt Schaap. Waar lagen belangrijke spullen vroeger? In een kluisje. Security at the gate, binnen mag alles en daarna monitoren is een manier die veiliger kan zijn voor het hele bedrijf, of voor delen ervan. Wel moet worden gedacht aan privacyvoorzieningen voor medewerkers. In andere situaties volstaat toegangscontrole en monitoren absoluut niet. Voor een accountantskantoor werden de jaarverslagen op het portaal gezet. Het bedrijf classificeert de gegevens op vier niveaus. Schaap: Is het niveau 2 dan moet aan een bepaald beveiligingsniveau worden voldaan. En bij niveau 1 moet niet alleen aan de poort worden beveiligd, maar zelfs de database moet encrypted zijn. Faber: Alles wordt opnieuw georganiseerd. Niet bij de poort: jij mag er in en jij niet, en vervolgens alles zien, maar bij de kluis met data: jij mag bij die en jij bij die. Scholten: Bij role based access control mag Pietje bijvoorbeeld alleen bij voorraden en de controller bij financiële gegevens. In het kader van risico s die op non-actief staat, niet kan inloggen en het ICT-bedrijf belt: ik kan niet inloggen. Dit gaat over alle beveiliging heen. Bewustwording is belangrijk. Faber: Stel goed vast: wat wil je beveiligen? Vroeger ging het om fysieke beveiliging, daarna organisatorisch, toen procesbeveiliging en nu op dataniveau. Techniek helpt wel, stelt Schaap vast. Hij doelt daarbij op standaardisering, die beveiliging binnen ieders handbereik haalt. Vroeger moest iedereen zelf implementeren. Nu is er enorm veel beschikbaar in standaardproducten. Een discussie ontspint zich over wat je wel of niet in de cloud kunt doen. Faber: Je moet je afvragen: wat wil je beveiligen en wat is er gedaan om te beveiligen? Vervolgens hoe erg is het als de papieren rondslingeren en niet in de kluis liggen? Scholten: Is de informatie niet zo spannend, dan kun je het in de cloud doen. Je moet wel checken: voldoet het aan de minimale eisen? De cloud is vaak slecht in back-ups, dus dat kun je beter zelf regelen. Is het kritische informatie, gebruik dan Melis Schaap van Macaw Wij onderscheiden ons doordat we binnen het Microsoft productportfolio vrijwel de hele breedte bestrijken en niet alleen die producten succesvol implementeren, maar vooral ook geïntegreerde oplossingen bieden, aldus Melis Schaap, commercieel manager bij Macaw. Al snel besloot Macaw - oprichting 1994, meer dan tweehonderd medewerkers, vestigingen in Schiphol-Rijk, Barendrecht en Apeldoorn zich te focusseren op Microsoft-technologie. Aan het ontwikkelen van websites en intranetten, werden toegevoegd de expertises: CRM-oplossingen, BI-oplossingen, maatwerksystemen, integratieoplossingen en het beheer van de geboden oplossingen, ook in de cloud. Onze voornaamste kracht ligt op het gebied van kennis van (vaak nieuwe) Microsoft-technologie en de solide aanpak en uitvoering van projecten, aldus Schaap. Nu alles in de cloud geïntegreerd wordt is beveiligingen van systemen en data één van de belangrijkste zaken in innovatie, stelt hij. - Stelling: technologie is bij beveiliging niet het grootste probleem Technisch kan alles, maar soms kun je beter bewust iets open laten staan, stelt Scholten. Je kunt het aan de voorkant preventief dichttimmeren - wat duur is - maar kunt ook monitoren. Weet je dat Pietje om acht uur begint, dan kun je dat monitoren. Als het mis gaat, ben je er snel bij. Wel moet je kunnen beoordelen wat goed of fout is, voegt Scholten toe. thuiswerken met zich meebrengt (bring your own device, je eigen randapparatuur gebruiken) zou de regel kunnen zijn: thuis mag je wel alles lezen, maar niets aanpassen. Dit heet context based acces control. Grote bedrijven denken vaak over dit alles dieper na, neemt MKB-specialist Riesebeek het stokje over. Ik zie vaak dat allerlei maatregelen worden getroffen, maar dat het vaak mis gaat bij simpele zaken. Iemand is ontslagen en belt: kun je me even dit document mailen, zodat ik het thuis kan bekijken? Of iemand die een eigen datastructuur. Of een andere cloudondersteuner, aldus Riesebeek, die nogmaals de menselijke factor benadrukt. Technologie is een hulpmiddel. Je kunt het nog zo mooi regelen met een token, maar als iemand die vervolgens aan een ander geeft Dat beveiliging meer een issue is geworden, hangt ook samen met snelheid (Faber: Vroeger moest je alles onder het kopieerapparaat leggen ) en met dat mensen niet realiseren dat je met een token in feite een hele archiefkast opengooit, aldus Schaap. 10 het ONDERNEMERS BELANG

13 Linthorst Culinair zorgt voor betaalbare gastvrijheid Ook ideale locatie voor feestjes en vergaderingen Een keur aan zoete lekkernijen, van muffins, bonbons tot krentenwegge en een lekker hartig broodje, krijgen de tafelgenoten tijdens de ochtendsessie voorgeschoteld. Linthorst Culinair, gepokt en gemazeld met 26 jaar ervaring, maakt zijn naam en faam waar. De cateraar voor bedrijven en particulieren op hoog niveau qua eten en service, biedt echter meer. Linthorst Culinair is namelijk op reservering ook hét adres voor een vergadering, presentatie, feestje, receptie of kookworkshop. Linthorst Culinair is gevestigd in het groene hart tussen Apeldoorn, Deventer en Zutphen, aan de Rijksstraatweg in Twello, vanaf de A1 in enkele minuten bereikbaar. Het is gevestigd in een bosrijke omgeving, beschikt over ruime parkeergelegenheid en een royale tuin. In het pand bevinden zich twee smaakvol ingerichte aan elkaar geschakelde ruimtes ( de zaal en de tuinzaal/bar ), omgeven door de tuin. De ideale entourage voor recepties, diners, buffetten, vergaderingen, congressen en productpresentaties. De mogelijkheden zijn schier oneindig. Met twintig man vergaderen en daarna soep en broodjes, of een presentatie en daarna borrelen met al het personeel, s ochtends ontbijten of een receptie in De zaal en daarna dansen in de tuinzaal of een barbecue buiten; het is allemaal mogelijk, illustreert eigenaresse Monique Linthorst. Honderd ontbijtende mensen of honderd mensen en een spreker in theateropstelling? Behoefte aan audiovisuele apparatuur, communicatie- of multimediafaciliteiten? Wij verzorgen het. \Eén van Linthorsts specialiteiten is op maatgemaakte kookclinics, waarvoor het over ruime kookgelegenheid beschikt. Behalve oog voor detail, luisteren we goed naar uw wensen die het uitgangspunt vormen voor een perfecte ontvangst. Berends: Vroeger ging het van binnenuit mis, per ongeluk of bewust. Nu steeds meer van buitenaf. Neem laatst die Rabobankgegevens, of phishing. Dat gebeurt ook in de industrie, op leveranciersniveau: kun je het password even intikken? Een voorbeeld hiervan is Stuxnet (een schadelijk computerprogramma), oorlogsvoering op hoog niveau. Het doel ervan was nucleaire installaties in Iran plat te leggen. Die waren onvoldoende beveiligd; men kon zo in de besturing van de machines komen en bijvoorbeeld de frequentiemotor sneller laten draaien opdat alles in de soep liep. Ook andere productiebedrijven raakten geïnfecteerd. Aan de ene kant kun je een firewall account inloggen op bedrijfs- of overheidswebsites. Dan kun je met één enkel account inloggen, terwijl je nu veel verschillende accounts hebt en veel usernames en passwords moet opschrijven. Het risico is wel dat het minder veilig is, want er zit een ander securitymodel achter. Rijden in de eerste Mercedes Benz was link, maar iedereen wilde hem hebben. Iedereen moet Facebook, ook al is het niet veilig. Multifactor, de combinatie tussen iets wat je weet (username en password) en wat je hebt wordt steeds belangrijker. Schaap knikt instemmend en haakt in: Dat securityverhaal wordt bij Facebook wel belangrijker. Je wilt immers gemakkelijk via OpenID, de onderliggende techniek kunnen inloggen. Jan Faber van Doelmanagement en Dopsis ICT Organisatieverbetering is waarop directeur/eigenaar Jan Faber en compagnon Tienko Siersema, ondernemers sinds 1998, zich richten met Doelmanagement BV en Dopsis ICT BV. Doelmanagement houdt zich bezig met organisatieoptimalisatie via onderzoek, advies, interim-management, training en het verbeteren van ICT-infrastructuur. Dopsis ICT levert softwareoplossingen, met name Microsoft Dynamics NAV, CRM applicaties en ontsluiting van Datacollectief (een CRM-database met miljoenen gegevens van bedrijven en contactpersonen in Nederland). Niet focussen op verkopen van licenties, diensten of producten maar op organisatieverbetering valt in de smaak. Faber en Siersema hangen de filosofie aan van werken met een kleine kern van eigen medewerkers, aangevuld met een breed netwerk van specialistische ZZP ers of andere bedrijven. Doelmanagement telt drie eigen mensen en Dopsis acht. opwerpen, maar dan heb je niets aan ERP. Aan de andere kant, als je alles open zet, kan iedereen in de machine kijken. - Wat zijn andere ontwikkelingen? Scholten tipt social login: door middel van Google, Facebook of LinkedIn- Het draait erom dat Facebook als betrouwbare partij wordt gezien en daarvoor is claimbased authenticatie (digitaal bewijs van identiteit, red.) de key. Berends geeft als trendtip: niet te veel beveiligen. Heel sterke passwords gaat niemand intikken. En doe je het verkeerd dan heb je een groot probleem. Er zijn ook veel andere inlogsystemen: RFID of fingerprint. Faber pleit er vooral voor om niet zelf het wiel te gaan uitvinden. Kies een betrouwbare hostingpartij en hou contact. Doe het niet zelf. Wat je nu weet, is morgen weer verouderd. Hij is op zoek naar een soort onafhankelijk testclub. Ik zoek iets voor ontwikkelaars: waar moet ik me tegen beveiligen? Een groep mensen die goed is in lekschieten, die dus een soort securitycheck doet in de cloud. Hackers zijn daar bij uitstek voor geschikt, weet Faber. De beste beveiliging tegen hackers zijn hackers. Eén nadeel, hackers opereren als hackers. Wat zij doen krijg je niet geautomatiseerd. Alle geavanceerde techniek ten spijt, bewustwording blijft hét aandachtspunt. Riesebeek: Wat gebeurt er als je iets fout doet? Wat als je de back-up kwijt bent en je hebt een jaar niet gebackupt. Hoe desastreus is dat? Ondernemers zijn zich vaak niet bewust van wat er gebeurt als ergens iets fout gaat. het ONDERNEMERS BELANG 11

14 Bedrijfsreportage CoachLearning leert managers focussen op samenwerking en kansen Verstoppingen tref ik binnen bedrijven op alle niveaus aan, van het management team tot de individuele managers. Vaak weten eigenaren, directieleden en grootaandeelhouders dat er een bottleneck is, maar ze weten niet hoe en waar ze moeten beginnen met sleutelen. Ik lever ze een doelgerichte blauwdruk. Frank de Meijere van CoachLearning presenteert zich als bedrijvenloodgieter, coach en trainer. Een management team waarin het hapert aan de onderlinge samenwerking, heeft vaak baat bij een teambuilding verpakt in een concreet doel. Ingewikkelde processen herleid ik op herkenbare wijze tot de essentie. Mijn pragmatische opzet loont in alle opzichten. Optimaal en met plezier samenwerken mondt tenslotte altijd uit in een positief bedrijfsresultaat. Soepele stijl De kennis en ervaring die De Meijere verzamelde in verschillende managementfuncties in internationale bedrijven, leerde hem dat hij een natuurlijke en soepele stijl van coachen en trainen heeft. Of ik nu een teambuilding leid, een manager coach of een training over gedragsverandering geef, ik bouw altijd graag een persoonlijk en vertrouwelijke band op. Want ondanks alle fraaie modellen en technieken, blijft het menselijke contact voor mij doorslaggevend. Dat zul je merken. CoachLearning De Kegge HE Blokzijl T fdemeijere@coachlearning.nl EGA Mail, partner in druk- & printwerk Doet u graag waar u goed in bent? Wij ook! We verzorgen al jarenlang het drukken, printen, verpakken en verzenden van mailingen voor onze klanten. We zijn een bedrijf met persoonlijke aandacht voor uw wensen en doelstellingen, omdat we de communicatie met uw klant serieus nemen. Als professioneel allround mailspecialist gaan we voor kwaliteit en service. Onze kernactiviteiten zijn, printen, adresseren, sealen, verpakken en fulfilment. We werken met de nieuwste technologieën en kunnen al uw mail-items personaliseren. Heeft u speciale wensen voor de adressering en/of verpakking? Dat is allemaal mogelijk. Oplage is voor ons geen probleem. We kunnen elke mailing verwerken. Interesse? We bespreken graag met u de mogelijkheden om uw mailing te laten slagen. EGA Mail Minden AW Apeldoorn T EGA MAIL IS ONDERDEEL VAN DE SMG GROEP, WAAR OOK REPROSCAN, IMAGEWORLD, INDURO, LOCHEMDRUK, SCHUTTERSMAGAZIJN EN HOEKMANTOTAAL TOE BEHOREN. 12 het ONDERNEMERS BELANG

15 Tekst: Fernande Leeflang Fotografie: Bob Bakker Tekst: Henry van Hattem AA CB Informatie Via Lunch Connection nieuwe werelden binnen Column De spijker op z n kop Lucinda Douglas (l.) en Suzanne Kuster: We zoeken mensen die bij elkaar passen Innovation distinguishes between a leader and a follower, aldus Steve Jobs. En dat is de spijker op z n kop! Een stap verder zetten, en niet stil blijven staan. Als je stil blijft staan terwijl anderen wel voortrazen loop je het risico te worden overreden. En vooruitgaan begint bij verbeteren en innoveren. Met vooruitgang kun je jezelf blijvend onderscheiden. Het is geen must hoor maar ik vind dat het wel verstandig is. Dat moet beter en anders kunnen, dachten Lucinda Douglas en Suzanne Kuster toen ze het aanbod van netwerkclubs overzagen. Vervolgens riepen ze Lunch Connection in het leven, waarmee ze efficiënte en Lucinda effectieve Douglas netwerkbijeenkomsten op niveau organiseren, op een Clients stijlvolle for locatie Clients met een attractief programma, waaronder een smakelijke lunch en gezellige activiteit. Vrolijkheid is daarbij belangrijk. Douglas: Als het leuk is en de juiste doelgroep is er, kom je terug. De inspirerende en doeltreffende lunchbijeenkomsten worden zes keer per jaar gehouden, op een wisselende locatie. Aan doortastendheid en gedrevenheid geen gebrek bij salestijger Douglas (40), die met haar bedrijf Clients for Clients is gespecialiseerd in salestrainingen. Haar compagnon Kuster (Kuster Management) helpt bedrijven die in problemen zitten of denken te raken. Samen steken ze heel wat uren in Lunch Connection, om dit tot in de finesses uit te werken. Lunch Connection is duidelijk anders dan andere netwerkverbanden. Zo hoef je geen lid te worden. Het idee is dat bedrijven bij elkaar binnenkomen om elkaars expertise weg te zetten, aldus Kuster. Douglas: En het moet doeltreffend zijn. Dus dat je met de juiste mensen aan tafel zit. Wie ingaat op de uitnodiging betaalt 125 euro. Daarvoor ontvangt de deelnemer een exquise viergangenlunch. Tussen iedere gang wordt de bel geluid, ten teken dat van plek gewisseld kan worden opdat volop genetwerkt kan worden. Tussendoor is er ook de mogelijkheid om een presentatie van tien minuten te geven (extra kosten 150 euro), met name bedoeld om zichzelf extra goed neer te kunnen zetten. Na de lunch volgt een activiteit. Zo heeft er bijvoorbeeld een golfclinic en een wijnproeverij met een sommelier op het programma gestaan. Elke Lunch Connection wordt besloten met een borrel, een netwerkgelegenheid in optima forma. De lunchbijeenkomsten starten om 12 uur en eindigen circa 18 uur. Voor meer informatie: lunch-connection. En u? Innoveert u? Onderscheidt u zich van uw concurrenten? Of is dat niet nodig? Veel ondernemers en managers hebben ontzettend goede ideeën maar hoeveel worden er uitgevoerd, hoeveel van uw ideeën voert u door? Veel ideeën stranden, en dat is jammer?! Als organisatie moet je jezelf onderscheiden en je moet keuzes maken die uw concurrenten niet doen. In de gaten houden is zeker goed, maar doe geen copy paste van wat anderen doen. U moet zich immers onderscheiden. Anders zijn. Onderscheiden doet u alleen als u uw eigen weg durft te gaan. Juist dan valt u op. Onbegaande paden begaan is dapper maar soms wel a bridge to far. Impulsiviteit kan ook dodelijk zijn! Denk dus wel goed na bij wat u doet. Innovatie doe je niet persé alleen. Denk aan Senseo. Innovatie is voor iedereen, Maakindustrie, IT en noem maar op, het kan overal! Het bedenken op een zolderkamertje en het na 3 jaar op de markt zetten en produceren gebeurt ook nog steeds. Ook wij in accountancyland moeten ook onderscheiden én innoveren. Ons product MKB Coach ( is ook een voorbeeld van een innovatief concept! Check this out. Innoveren kost tijd en geld. Een investering die u later terug moet verdienen. Dat is voor veel ondernemers, zeker in deze tijden, een flinke aanslag. In de loop der jaren heeft de fiscus wel meerdere faciliteiten als tegemoetkoming in het leven geroepen in het geval er sprake is van innovatie e.d. Ik denk aan: de WBSO (een vermindering op de loonheffingen van uw personeel), de innovatiebox (winsten worden slechts belast met 5% VPB), de Research- en Developmentaftrek (bedrijven kunnen hun kosten verlagen door een extra aftrekpost, bijvoorbeeld kosten voor prototypes, proefopstellingen of onderzoeksapparatuur), de aftrek S&O voor de IB-ondernemer. Veel ondernemers laten (een deel van) deze tegemoetkoming liggen, door onwetendheid of doordat ze het een te grote rompslomp vinden. Dat is jammer. Investeren kost geld, maar levert ook wat op. Overweeg. Besef ook dat een ander je voor kan zijn. En dan laat je die markt liggen en gaat je concurrent ermee vandoor. Tijd om van volger leader te worden? NAW Gegevens NAW Gegevens NAW Gegevens NAW Gegevens NAW Gegevens Henry van Hattem AA CB NAW Gegevens Accountant en vestigingsleider Visser & Visser NAW Gegevens Accountants-Belastingadviseurs te Apeldoorn NAW Gegevens NAW Gegevens het ONDERNEMERS BELANG 13

16 Tekst: Ted Blonk Advies Weet U wie er bij uw data kan? Incidenten waarbij ongeautoriseerd toegang is verkregen tot gevoelige informatie staan bijna dagelijks in de pers. En dat zijn dan alleen die zaken die naar buiten komen, niet eens de interne incidenten! Directory (AD is in bij veel organisaties in gebruik voor toegang vanaf de werkplek). Hiermee worden meteen de afwijkingen zichtbaar. Deze afwijkingen kunnen direct worden aangepast middels tooling. Uiteraard worden alle activiteiten gelogd en wordt een complete audit trail opgebouwd. De noodzaak voor organisaties wordt dan ook steeds groter om goed te organiseren wie onder welke omstandigheden over welke informatie kan en mag beschikken. Want wie mag eigenlijk waarbij en wie niet? Wie is wie? En hoe stellen we dat eenduidig vast? Wie is verantwoordelijk voor het toekennen van de betreffende toegangsrechten? En, last but not least, hoe zorgen we ervoor dat deze gegevens actueel blijven? Al deze zaken worden vaak samengevat in het begrip Identity en Access Management (IAM). Goed functionerend IAM is een basisvoorwaarde die minimaal op orde moet zijn om gevoelige informatie te kunnen beschermen. Regelmatig lopen IAM projecten echter uit de hand. De oorzaken van hoge kosten en lange doorlooptijden (of zelfs het falen van het gehele project) zijn divers, maar het ontbreken van een strategie is niet zelden debet aan het niet (kunnen) realiseren van de gestelde doelen. Strategische uitgangspunten! Een goed geformuleerde strategie schept duidelijkheid in de noodzaak, de aanpak en de gewenste eindsituatie. Voor het maken van een goede strategie is de juiste informatie nodig. Immers geen enkele organisatie is gelijk en wat bij de buurman werkt hoeft niet op dezelfde manier te werken als bij uw organisatie. Een pragmatische aanpak is noodzakelijk om snel stappen te kunnen zetten. Zo wil je zo snel mogelijk resultaten zien, urgente zaken repareren en zowel qua tooling als proces een groeimodel kunnen toepassen. Daarnaast wil je de kosten in de hand houden en bijvoorkeur niet vastzitten aan complexe systemen, lange implementatietijden of dure licentiemodellen. Discovery Capgemini gebruikt hiervoor een uniek IAM audit/discovery model, waarbij snel de eerste resultaten zichtbaar worden. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van geautomatiseerde audit functionaliteit; tooling waarmee de brongegevens, bijvoorbeeld HR gegevens, vergeleken worden met Active Naast Active Directory en HR bestanden, kunnen ook andere applicaties betrokken worden bij dit proces en zodoende ontstaat er binnen enkele dagen een representatief beeld dat bruikbaar is voor de ontwikkeling van de strategie. Strategie De audit/discovery resultaten worden geanalyseerd en verrijkt met informatie vanuit de organisatie. Op basis van deze gedegen en gevalideerde informatie kan vervolgens een strategie opgesteld worden die in lijn is met de bedrijfsdoelstellingen, die moeten immers leidend zijn bij het opstellen van strategieën. Uitrol Het op zeer korte termijn realiseren van resultaten, is vervolgens de sleutel voor succes bij de daadwerkelijke implementatie van IAM. Ook hiervoor geldt dat de eerste systemen binnen enkele dagen operationeel kunnen zijn voor wat betreft autorisatie workflows. Daarnaast zijn koppelingen met fysieke toegangssystemen (toegangspassen) eveneens eenvoudig te realiseren, zodat gebruikers op één plaats hun toegangsrechten kunnen aanvragen. ted.blonk@capgemini.com 14 het ONDERNEMERS BELANG

17 Tekst: Wendy van Schie Fotografie: Blinkfotografie Bedrijfsreportage Zorgeloos ondernemen met de MasterCard Business Ondernemers kunnen niet meer zonder creditcard. In Nederland is het nog niet in alle situaties vanzelfsprekend de creditcard te gebruiken, maar dat is snel aan het veranderen. De creditcard biedt namelijk behalve betaalgemak ook veel andere zakelijke voordelen, vertelt Mike van der Voort, manager Sales en Marketing Commercial Cards van International Card Services (ICS). MasterCard Business ICS heeft een nieuwe zakelijke creditcard gelanceerd: de MasterCard Business. Een bankonafhankelijke creditcard die ondernemers veiligheid, zekerheid en gemak biedt. Een zakelijke creditcard verschaft tijd en liquiditeit en houdt privé en zakelijk goed gescheiden, aldus Van der Voort. Het is bijvoorbeeld niet meer nodig om bonnetjes te verzamelen. Wij verstrekken maandelijks een overzicht van de uitgaven. Als medewerkers een creditcard van de zaak gebruiken, spreken we van tevoren af wie het rekeningoverzicht krijgt en wie betaalt: de medewerker of het bedrijf. Ook kunnen we voor bepaalde uitgaven het gebruik uitschakelen. Online managementinformatie Neemt een bedrijf meer dan 25 creditcards af, dan is een online tool beschikbaar. Daarmee kunnen de transacties altijd online worden bekeken en heeft de ondernemer direct toegang tot waardevolle managementinformatie. Het systeem kan worden gekoppeld aan het eigen boekhoudsysteem, waardoor de interne declaratieprocessen sterk worden vereenvoudigd. Rentevrij werkkapitaal Bovendien kan de ondernemer beschikken over rentevrij werkkapitaal. De creditcard is een betaalproduct en geen kredietproduct, maar kan als gratis voorfinanciering worden gebruikt. Van der Voort rekent het voor: Wij sluiten af op de vierde van de maand. Dan sturen we een rekeningoverzicht. Als we dat vooraf hebben afgesproken, dan kan de ondernemer het bedrag binnen 30 dagen overmaken. Wie dus op de vijfde van de maand een aankoop doet met de creditcard, hoeft pas twee maanden later te betalen. Zo kan de baat voor de kost uit gaan. Altijd veilig betalen De creditcard is een zeer veilige manier van betalen. De Card is uitstekend beveiligd. Voor internetgebruik zijn er aanvullende beveiligingsprotocollen met een zelfgekozen wachtwoord. Raakt de Card zoek, dan kunnen wij binnen 24 uur zorgen voor een nieuwe, ook in het buitenland. Ook kan de gebruiker in geval van nood heel snel over contant geld beschikken. Met een creditcard van ICS weet je zeker dat je altijd overal kunt betalen. ICS laat ondernemers graag kennismaken met de MasterCard Business en biedt deze daarom het eerste jaar gratis aan. Zie het bijgevoegde aanvraagformulier of ga naar de website: International Card Services Wisselwerking XP Diemen Postbus DS Diemen T businesscards@icscards.nl International Card Services (ICS) verzorgt de uitgifte, verwerking en service van creditcards van Visa en MasterCard. ICS is in 1988 ontstaan en is op het gebied van de uitgifte van creditcards marktleider in de Benelux. Met inbegrip van de Duitse en Belgische vestigingen werken er bij ICS circa 500 medewerkers. Operational Excellence is het motto. De serviceafdelingen van ICS zijn zeven dagen per week 24 uur per dag bereikbaar. Alle servicewerkzaamheden voert ICS in eigen huis uit. Mike van der Voort: De creditcard is een betaalproduct en geen kredietproduct, maar kan als gratis voorfinanciering worden gebruikt het ONDERNEMERS BELANG

18 Interview Tekst: Jerry Helmers Crown Media Fotografie: Jur Engelchor Wat is dat toch? Die immer terugkerende discussie in Nederland over Het Glazen Plafond. En wat te denken van de (feitelijke!) constatering dat slechts 6% van de topposities in het bedrijfsleven door vrouwen wordt bekleed? Nederland was toch uitgeëmancipeerd? Het antwoord op al deze vragen ligt echter wel genuanceerd. Carmen Breeveld, voorzitter van de Federatie Zakenvrouwen, lid van het algemeen bestuur van VNO-NCW is initiatiefnemer van The Women s Conference Europe. Afgelopen november voor de eerste keer georganiseerd, komend november weer op de agenda. Het principe dat vrouwen hun carrière afbreken, zit veel te diep in onze genen geworteld. We moeten daarom het statement blijven maken. Tweede Women s Conference Europe op 30 november in Den Haag Vrouwen moeten calvinistische grondslag doorbreken TIPS voor vrouwen die willen empoweren. 1. Besef dat je een maatschappelijke verantwoordelijkheid hebt. Transformeer van consumptief handelen naar productief denken. Het is je verplichting om bij te dragen aan de maatschappij waarin je leeft. 2. Doe niet alles zelf. Heb focus. En laat dingen los. Alleen dán kun je succesvol zijn. Je kunt niet alles tegelijk. (Mannen kunnen dit ook niet!) 3. Vrouwen dienen onderling veel meer solidariteit te hebben. Het lijkt er op alsof we elkaar alleen maar een hak willen zetten. Stop daarmee. het ONDERNEMERS BELANG

19 Breeveld maakt zich grote zorgen over de toekomst van Nederland. Waar is onze handelsgeest gebleven? Enkele eeuwen geleden waren we hét ondernemersvoorbeeld voor de rest van de wereld. Nu zakken we langzaam weg op internationale ranglijsten. De reden? We verliezen concurrentiekracht. De oorzaak? We zitten in een mechanisme waarin we niet al het talent (willen) benutten dat we hebben. Enerzijds met dank aan het ongelooflijke gepamper en betuttel van traditioneel ingestelde vakbonden, anderzijds zijn er maatschappelijke, fiscale en sociaal-culturele aspecten die er nog steeds van uitgaan dat mannen de kostwinner moeten zijn. Het is grote noodzaak om die calvinistische grondslag vaarwel te zeggen en in te zetten op een nog grootser debat waarin we onszelf kritisch afvragen waarom we het blijkbaar vanzelfsprekend vinden dat vrouwen niet mogen bijdragen aan de groei en dynamiek van de economie. Het gaat om bewustwording in optima forma. We zijn op zoek naar een krachtenbundeling van vrouwen. Eigenlijk wat The Old Boys altijd deden en doen. Ze hielpen elkaar. Vrouwen kunnen elkaar echter ook empoweren. In een netwerk van Fresh Girls. Maar begrijp me niet verkeerd; we zijn helemaal niet van mening dat mannen moeten worden uitgesloten. Integendeel. Zelfs ook op onze conferentie hebben we manlijke gastsprekers. En, mannen worden van harte uitgenodigd om de conferentie te bezoeken. Zo moeten we gezamenlijk aan de slag om bijvoorbeeld het diversiteitsvraagstuk op een hoger niveau te brengen. We kunnen veel meer dan we denken. Vrouwen moeten het lef hebben effectievere keuzes te maken. Ze doen alles maar een beetje. Maar als je alles maar een beetje doet, dan kun je nooit excelleren. Zelf heeft Breeveld altijd duidelijke keuzes gemaakt. En ja, ik heb ook gewoon twee kinderen, die niets te kort komen. Ik ben er voor mijn man, en hij is er voor mij. Maar ik zeg wel; het gesprek over je eigen ontplooiing begint al aan de keukentafel. Ik weet nog dat mijn man ooit zei, nog vóórdat we kinderen hadden, dat hij geen behoefte had aan een vaatwasser. Toen ik hem duidelijk maakte, dat hij dan degene zou zijn, die dan s avonds de afwas zou moeten doen, was er in no time een vaatwasser. Want, zo kon ik s avonds na het eten ook nog aan het werk waarbij ik dus geen tijd hoefde te besteden aan al die flauwe keukenklusjes. Ik wilde me namelijk ook ontwikkelen. Ik wilde ook een carrière. Volgens Breeveld moeten organisaties de uitdaging aangaan om écht het beste uit zichzelf te halen. Leiding geven aan een monocultuur is niet zo moeilijk, zegt ze. Carmen Breeveld: Nederland zakt langzaam weg op internationale ranglijsten De leden denken immers hetzelfde. Maar wil je meer rendement, dan heb je meer innovatie nodig. En dán moet je op zoek naar verschillende gedachten, visies en discussies. Vrouwen hebben een andere kijk op het leven. En op zakendoen. Nee, het is niet altijd beter, maar die diversiteit kan wel veel opleveren. Op dit moment sluiten we bewust en onbewust vrouwen uit. Wat mij betreft hebben we Nieuw Leiderschap nodig om onszelf, ons land dus, weer écht vooruit te helpen. Creëer een ondernemender klimaat waarin vrouwen volop meedoen! In deze snel veranderende wereld moeten we ons dan ook weer zien te onderscheiden, vervolgt ze. Natuurlijk is dat lastig voor een land met slechts 17 miljoen inwoners. Wij kunnen wat dat betreft nooit op tegen een Brazilië, of een China. Of een India. De focus moet dus op het slimmer laten worden van de mensen. Investeer in onderwijs. Het komt onze economische kracht ten goede. Maar laten we daarbinnen vrouwen wel heel veel kansen geven. Aan de gastsprekers van de tweede Conference zal het niet liggen. Trots meldt Breeveld, dat intussen Carla Bruni, de echtgenote van de Franse president Sarkozy, is gestrikt als gastspreekster. Maar ook Neelie Kroes beschermvrouwe van de conferentie zal haar zegje doen. En wat te denken van voormalig premier Jan Peter Balkenende, die het met ons wil Vrouwen moeten het lef hebben effectievere keuzes te maken hebben over corporate responsability? Verder hebben we Angela Merkel en Michelle Obama uitgenodigd. Te hoog gegrepen? Helemaal niet. Sowieso is de Women s Conference een initiatief dat ooit al succesvol in Amerika was ontstaan. We zijn dus zeker geen lokaal clubje. Ook in Amerika is de conferentie een doorslaand succes met als gevolg dat er een groot maatschappelijk debat op gang is gebracht. Ik vond het van belang om het Event ook jaarlijks in Europa te organiseren en te laten zien dat wij vrouwen met elkaar verbonden zijn en dat we onszelf ook verplicht moeten voelen een bijdrage te leveren. Tijdens de conferentie wordt er op strategisch niveau dieper ingegaan op het vraagstuk van Empowerment voor vrouwen en de rol die vrouwen kunnen innemen in het ondernemersklimaat van Nederland. We gaan reflecteren. We gunnen onszelf die kritische noot. We gaan het daar allemaal op 30 november over hebben. Maar bovenal hopen we op een sterkere bewustwording bij al die inspirerende vrouwen. Laten we onze talenten vol benutten; uiteraard moeten we daar zelf keihard voor werken en onze verantwoordelijkheid in nemen maar laten we vooral ook op sociaal-cultureel vlak de ingesleten waarden durven te doorbreken. Dat is goed voor de vrouwen. Dat is goed voor alle mannen. Het is bovendien goed voor de kwaliteit van ons ondernemerschap. En dus is het goed voor Nederland. het ONDERNEMERS BELANG

20