1 Nieuwe installatie Probleem met inladen startgegevens...2

Transcriptie

1 1 Nieuwe installatie Probleem met inladen startgegevens Reserve kopie maken/terugzetten lukt niet Maken en/of terugzetten kopie naar/van andere locatie lukt niet Getal notatie wijkt af van standaard Europees formaat Kopie maken op server Boerenbond (via FTP) of terugzetten verbeterde gegevens via internet lukt niet Installatie nieuwe Navision client (Nav2009) Nav Client kan foutmelding geven bij ontbrekende.net Framework Installatie nieuwe versie van Tiber (->7.0 of hoger) Database te klein geworden Licentie laat niet toe om nieuwe objecten toe te voegen...6

2 Installatie & upgrade Tiber : Vragen en antwoorden 1 NIEUWE INSTALLATIE 1.1 Probleem met inladen startgegevens Wanneer u onderstaand scherm ziet, volg dan de verder beschreven procedure. Procedure : Check of onder de map C:\TIBER volgende 2 bestanden (comdlg32.ocx en regsvr32.exe) aanwezig zijn. Als dit NIET het geval is, kan je die kopiëren vanaf je USB-stick (map: TIBER-CD\HULP) naar je lokale map C\TIBER. Ga vervolgens naar de Opdracht prompt met administrator-rechten. Afhankelijk van het operating systeem, vind je die mits te klikken op de Windows-vlag, en dan te kiezen voor Alle programma s, Bureau-accessoires, Opdrachtprompt, en daar rechtermuisknop op te doen, en te kiezen voor Uitvoeren als administrator. Je kan dit ook vinden mits in het zoek-veld, het commando CMD in te tikken, waarna onderstaande opdracht-prompt in beeld komt. Vervolgens zie je een zwart scherm met de tekst c:\windows\system32>. Tik dan volgende commando s in : CD\TIBER en doe Enter REGSVR32 COMDLG32.OCX en doe Enter. Als je het antwoord DLLRegisterServer in comdlg32.ocx succeeded krijgt, is de installatie gelukt. Bij NOT succeeded, kopieer je best het bestand regsvr32.exe vanaf de Windows systeem-map (c:\window\system32) naar je locale c:\tiber en voer je bovenstaande procedure opnieuw uit. Het zwart scherm (DOS-command) sluit je mits EXIT in te typen en Enter te doen. 2 / 6

3 1.2 Reserve kopie maken/terugzetten lukt niet Maken en/of terugzetten kopie naar/van andere locatie lukt niet. Indien u hetzelfde scherm ziet als onder punt 1.1 dan wil dit zeggen dat het bestand comdlg32.ocx (om via een dialoog venster te navigeren naar een gewenste map) niet (meer) gevonden wordt door Windows. Volg dezelfde procedure om dit op te lossen Getal notatie wijkt af van standaard Europees formaat U ziet dan volgend scherm : Volg gewoon de procedure zoals Tiber dit weergeeft in deze printscreen. 3 / 6

4 1.2.3 Kopie maken op server Boerenbond (via FTP) of terugzetten verbeterde gegevens via internet lukt niet. Wanneer de kopie niet lukt, krijgt u één van de volgende meldingen : OPGELET! Uw backup kon NIET opgeladen worden op de server van Boerenbond! FTP geeft een foutmelding Er werden geen gegevens gevonden op de server van Boerenbond. FTP- problemen ( File Transfer Protocol) kunnen meerdere oorzaken hebben. We geven hier in volgorde van belangrijkheid, een overzicht van oorzaken en oplossingen. Blokkage door firewall Oplossing : ga naar het Configuratiescherm, (Systeem en beveiliging -> vanaf Windows 8), Windows firewall. Je kan ook rechtstreeks naar de Windows firewall gaan mits in het zoekveld Windows firewall in te tikken en enter te doen. Kies voor, Geavanceerde instellingen, Regels voor binnenkomende verbindingen en check alle regels ivm FTP-bestandsoverdracht. Dubbelklik op deze regels en kies voor Verbindingen toestaan ofwel Verbindingen toestaan mits deze beveiligd is. Lukt het nog niet, dan kan je nog een stapje verder gaan via de Tab Geavanceerd, mits bij de profielen alles aan te vinken ( Domein, Privé, en Openbaar ). Meestal gaat het over 2 regels. Als die niet te vinden zijn, moeten die eerst toegevoegd worden, maar dan neem je best contact op met de ICT-afdeling (016/ / 016/286218) Aanwezigheid van bepaalde virusscanners die het FTP-verkeer blokkeren Bepaalde virusscanners nemen de firewall over zodat je geen instellingen aan de firewall zelf kan wijzigen. In dat geval kan je enkel de virusscanner uitschakelen voor een korte periode (vb 10 minuten), intussen de backups maken, en dan de virusscanner terug activeren. Vooral Kaspersky en BullGuard geven een probleem in combinatie met FTP. Opm: de virusscanners die je tijdelijk kan uitschakelen, schakelen zichtzelf automatisch terug in. Onbereikbaarheid van de FTP-server Dit kan je testen via je internet verkenner (IE, Firefox, Chrome,..) mits het adres ftp.boerenbond.be op te geven en Enter te doen. Als je daarna FTP-hoofdmap op ftp.boerenbond.be ziet is het in orde, maar anders neem je best contact met de helpdesk( 016/ ). FTP-commando wordt niet herkend door Windows Dit kan je checken via de opdracht-prompt (Dos Command), mits het commando FTP in te tikken. Na Enteren zou het antwoord FTP> moeten zijn. Sluiten doe je via de commando s QUIT en EXIT. Wanneer het FTP commando niet herkend wordt, ligt dit vermoedelijk aan het feit dat het path waarin de FTP.EXE staat ontbreekt in de Windows-systeemvariabelen. Je kan dit oplossen mits rechtermuisklik op Deze computer, Eigenschappen, Geavanceerd, Omgevingsvariabelen. Kies voor Bewerken op de systeemvariabele Path, en check of volgend path voorkomt : c:\windows\system32 ofwel (vanaf Windows7) %SYSTEMROOT%\system32. Vul aan indien ontbreekt, en bewaar via OK. 4 / 6

5 2 INSTALLATIE NIEUWE NAVISION CLIENT (NAV2009) Voor de installatie van de nieuwe Nav client (Nav2009) stappen we af van de standaard Setup of MSIbestanden. In de plaats daarvan hebben we een automatische procedure opgesteld, die precies doet wat we tot vandaag als noodoplossing voorstellen, en wat vanaf Windows 8 meer de regel dan uitzondering werd. Kort samengevat komt dit neer op het automatisch aanmaken van de nodige mappen (c:\temp, c:\tiber), het kopiëren van de nav-client, tot en met het registreren van de common-dialog box. 2.1 Nav Client kan foutmelding geven bij ontbrekende.net Framework 3.5 Dit kan zich (uitzonderlijk) voordoen onder Windows 10. Oplossing is om te klikken op de link die je dan automatisch ziet, om dit Framework te downloaden. Daarna start de navision client probleemloos op. 5 / 6

6 3 INSTALLATIE NIEUWE VERSIE VAN TIBER (7.0 OF HOGER) 3.1 Database te klein geworden Het uitbreiden van de database, doe je mits de voorgestelde procedure te volgen: Klik eerst op OK om boodschap te sluiten Klik op Bestand (links bovenaan in functiebalk) Kies Database en Uitbreiden Vul in vak Toevoegen (KB) het getal in bevestig via OK Sluit Tiber en start opnieuw op 3.2 Licentie laat niet toe om nieuwe objecten toe te voegen De boodschap die u ziet is : U hebt geen invoegrechten. Oplossing is om de nieuwe licentie (FIN.FLF) welke zich bevindt onder c:\temp\tiberupg te kopiëren naar de plaats van de nieuwe client C:\TIBER\Nav2009 Sluit Tiber en start opnieuw op, om de upgrade verder uit te voeren. 3.3 Database niet gevonden De boodschap die je ziet is : Het besturingssysteem kan het bestand c:\tiber\tiber.fdb niet vinden. Controleer de stationsaanduiding, het pad en de bestandsnaam. Dit probleem kan zich voordoen bij deelnemers waar de database zich niet bevindt onder de map c:\tiber. In dat geval zoek je best onder de map C:\Program Files (x86)\microsoft Dynamics NAV\CSIDE Client, of maak je gebruik van de Windows-zoek functie, waarbij je zoekt naar het bestand tiber.fdb. Kopieer vervolgens dit bestand naar de map c:\tiber 6 / 6