Kennisstromen in het MKB. Inzicht op basis van een MKB-kennisinput/outputtabel. dr. Y.M. Prince en T. Span MSc

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Kennisstromen in het MKB. Inzicht op basis van een MKB-kennisinput/outputtabel. dr. Y.M. Prince en T. Span MSc"

Transcriptie

1 Kennisstromen in het MKB Inzicht op basis van een MKB-kennisinput/outputtabel dr. Y.M. Prince en T. Span MSc Zoetermeer, september 2014

2 ISBN : Rapportnummer : A Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap ( De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning in artikelen, scripties en boeken is toegestaan mits de bron duidelijk wordt vermeld. Vermenigvuldigen en/of openbaarmaking in welke vorm ook, alsmede opslag in een retrieval system, is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van Panteia. Panteia aanvaardt geen aansprakelijkheid voor drukfouten en/of andere onvolkomenheden. The responsibility for the contents of this report lies with Panteia. Quoting numbers or text in papers, essays and books is permitted only when the source is clearly mentioned. No part of this publication may be copied and/or published in any form or by any means, or stored in a retrieval system, without the prior written permission of Panteia. Panteia does not accept responsibility for printing errors and/or other imperfections.

3 Inhoudsopgave 1 Inleiding 5 2 Ontwikkelingsactiviteiten Percentage bedrijven met ontwikkelingsactiviteiten Aantal personen betrokken bij ontwikkelingsactiviteiten Percentage van de tijd besteed aan ontwikkelingsactiviteiten Aantal mensjaren besteed aan ontwikkelingsactiviteiten 9 3 Gebruik van externe kennis bij vernieuwing Mate van gebruik van kennis van andere bedrijven Sectoren waarvan kennis gebruikt wordt Andere kennispartijen waarvan kennis gebruikt wordt Geografische locatie waar kennis gehaald wordt 15 4 Kennisstromen MKB-kennis-input/outputtabel Per saldo kennisdoorgever of kennisovernemer 20 5 Samenvatting en conclusies 23 Bijlagen 25 Bijlage 1 Sectorafbakening 25 Bijlage 2 Berekening van de MKB-kennis-input/outputtabel 27 3

4

5 1 Inleiding Kennis moet stromen Een ontwikkelde economie zoals de Nederlandse moet het in zijn concurrentiekracht in grote mate hebben van kennis en creativiteit. Niet alleen van de kennis die door kennisinstellingen en universiteiten wordt gecreëerd, maar ook die door bedrijven wordt ontwikkeld in het kader van hun product-, proces- en dienstontwikkeling. Het Nederlandse onderwijs- en innovatiebeleid zetten dan ook sterk in op valorisatie van kennis, het tot stand brengen van de circulatie van kennis en het stimuleren van R&Den vernieuwingsactiviteiten van bedrijven. Diverse empirische studies laten immers zien dat de totale kennistoename van R&D-activiteiten groter is dan de private kennistoename bij de partij die de R&D heeft verricht; dit worden kennisspillovers genoemd. De schatting van de omvang kent echter enige variatie al naar gelang de sectoren en toegepaste berekeningsmethode. 1 Kennisstromen in het MKB Over de mate waarin Nederlandse MKB-bedrijven kennis genereren en in welke mate deze kennis naar andere MKB-bedrijven stroomt, is echter nog weinig bekend. In dit rapport wordt hier nader op ingegaan. We stellen op basis van individuele bedrijfsgegevens een zogenoemde MKB-kennis-input/outputtabel op sectorniveau op. Een dergelijke tabel laat zien in welke mate en hoe de kennisstromen in het MKB hun weg vinden, ofwel hoe kennis in het MKB met elkaar verbonden is. Op die manier blijkt het belang van kennisopbouw in de ene sector voor de andere sector. De inzichten uit dit rapport kunnen van nut zijn voor diverse beleidsmakers die zich bezighouden met de stimulering van R&D, innovatie, kenniscirculatie en valorisatie van kennis, zoals het ministerie van EZ, het ministerie van OCW, RVO.nl, de Kamer van Koophandel (voorheen ook Syntens), en diverse koepel- en brancheorganisaties. Er kan immers geconcludeerd worden dat de stimulering van vernieuwingen in de ene sector kan leiden tot meer vernieuwingen in de andere sector. Dit inzicht zou kunnen leiden tot vernieuwende beleidsinzichten op het gebied van innovatiestimulering. Gebruikte gegevens In de zomer van 2013 is met behulp van het MKB-Beleidspanel informatie verzameld over de ontwikkelingsactiviteiten van bedrijven, en de mate waarin door de bedrijven bij vernieuwingsactiviteiten kennis van andere partijen wordt gebruikt. In totaal hebben bedrijven (waarvoor de sector bekend was) met werkzame personen meegedaan aan de telefonische enquête. In de analyse en rapportage worden vijftien sectoren onderscheiden: zie Bijlage 1 voor de sectorafbakening. Aannames Om de kennisstromen in kaart te brengen wordt gebruikgemaakt van een zogenoemde kennis-input-outputtabel in mensjaren. 2 Om een dergelijke tabel op te kunnen stellen zijn drie veronderstellingen gemaakt. Ten eerste wordt verondersteld dat product- en dienstgerichte ontwikkelingsactiviteiten gedaan in sector Y voor een deel ten goede komen aan de bedrijven in sector X indien bedrijven uit sector X bij het verrichten van 1 Zie voor enkele overzichtsstudies: Zvi Griliches (1998), The search for R&D spillovers, in: R&D productivity: the econometric evidence, University of Chicago Press, ; Ishaq Nadiri (1993), Innovations and technological spillovers, NBER Working Paper No. 4423; Adam B. Jaffe (1996), Economic analysis of research spillovers. Implications for the Advanced Technology Program (ATP), ATP. 2 Een dergelijke analyse is eerder uitgevoerd voor de sectoren in de maritieme cluster, zie hoofdstuk 5 in: Y.M. Prince et al. (2000), De innovativiteit van de Nederlandse maritieme cluster, Nederland Maritiem Land, Delft University Press, Delft. 5

6 hun vernieuwingsactiviteiten kennis gebruiken uit sector Y. En dat dat niet geldt voor procesgerichte vernieuwingsinspanningen, ofwel dat deze volledig ten goede komen aan het eigen productieproces en derhalve aan het eigen bedrijf. Ten tweede wordt verondersteld dat ieder bedrijf in dezelfde mate kennis gebruikt van andere bedrijven. De mate van kennisgebruik wordt namelijk gemeten aan de hand van het percentage (en niet de intensiteit waarmee) bedrijven uit sector X dat kennis van bedrijven uit sector Y gebruikt. Ten derde wordt een soort gesloten economie van het MKB verondersteld: de opgebouwde kennis stroomt naar het MKB, en het MKB maakt gebruik van kennis van andere MKB-bedrijven. In praktijk zal ook kennis naar het grootbedrijf toestromen, en zal bij vernieuwingsactiviteiten ook kennis van het grootbedrijf gebruikt worden. Het aantal grote bedrijven is echter vele malen kleiner dan het aantal MKB-bedrijven (meer dan 99% van de bedrijven in Nederland behoort tot het MKB). De gepresenteerde gegevens moeten daarom gezien worden als goede indicaties van de werkelijkheid. Leeswijzer Hoofdstuk 2 geeft inzicht in de mate waarin door MKB-bedrijven kennis wordt opgebouwd bij de ontwikkeling van nieuwe of verbeterde producten of diensten ofwel bij ontwikkelingsactiviteiten. Vervolgens laat hoofdstuk 3 zien in welke mate er bij vernieuwingsactiviteiten door MKB-bedrijven gebruikgemaakt wordt van kennis van andere partijen. Vervolgens presenteert en beschrijft hoofdstuk 4 de MKB-kennisinput/outputtabel en de kennisstromen tussen de diverse sectoren. Tot slot bevat hoofdstuk 5 de samenvatting en conclusies. 6

7 2 Ontwikkelingsactiviteiten Dit hoofdstuk gaat in op de ontwikkelingsactiviteiten van het Nederlandse MKB, en van het MKB in de onderscheiden vijftien sectoren. Het betreft de tijd die in het Nederlandse MKB besteed wordt aan ontwikkelingsactiviteiten. Deze tijd wordt bepaald aan de hand van de volgende drie aspecten: 1. Het percentage bedrijven dat nieuwe of verbeterde producten of diensten heeft ontwikkeld. 2. Het aantal personen dat in die bedrijven bij dergelijke ontwikkelingsactiviteiten betrokken was. 3. Het percentage van de tijd dat deze personen aan deze ontwikkelingsactiviteiten besteed hebben. Deze drie aspecten komen achtereenvolgens aan bod in de volgende paragrafen, waarna ingegaan wordt op het gemiddelde aantal mensjaren dat door het MKB, en in de onderscheiden sectoren, besteed wordt aan ontwikkelingsactiviteiten. Dit aantal mensjaren kan gezien worden als de mate waarin in het MKB in de diverse sectoren kennis wordt opgebouwd. 2.1 Percentage bedrijven met ontwikkelingsactiviteiten MKB: 27% ontwikkelde nieuwe of verbeterde producten of diensten In het Nederlandse MKB met werkzame personen heeft in een jaar tijd iets meer dan een kwart (27%) van de bedrijven nieuwe of verbeterde producten of diensten ontwikkeld. 3 Zie figuur 2.1 waarin ook de verschillende sectoren worden onderscheiden. Zoals gebruikelijk scoort de chemische, rubber- en kunststofverwerkende industrie hoog als het gaat om de ontwikkeling van nieuwe of verbeterde producten of diensten. De bouw en de autosector laten relatief lage percentages zien. 2.2 Aantal personen betrokken bij ontwikkelingsactiviteiten Gemiddeld zijn drie personen betrokken bij de ontwikkelingsactiviteiten De bedrijven die aangaven nieuwe of verbeterde producten of diensten te hebben ontwikkeld, is vervolgens gevraagd hoeveel personen binnen het bedrijf daar bij betrokken waren. Gemiddeld zijn dat drie personen per MKB-bedrijf. Figuur 2.2 presenteert de resultaten voor de onderscheiden sectoren: het aantal personen dat betrokken is bij de ontwikkelingsactiviteiten varieert van gemiddeld 2 personen in de verhuur en exploitatie onroerend goed tot 5 personen per MKB-bedrijf in de autosector. 3 In het voorjaar 2013 gaf 38% van de bedrijven in het MKB-Beleidspanel aan in de afgelopen drie jaar nieuwe producten of diensten te hebben geïntroduceerd. Zie: S.T. Doove en Y.M. Prince (2013), De innovativiteit van het MKB in 2013, Panteia, Zoetermeer. Omdat het hier één jaar betreft ligt het percentage naar verwachting lager. Overigens is er ook nog een verschil tussen ontwikkelen en introduceren, en tussen verbeterde en nieuwe producten of diensten, hetgeen qua hoogte van het percentage juist weer de andere kant op werkt. De indicatoren zijn dus niet goed vergelijkbaar. 7

8 figuur 2.1 Percentage MKB-bedrijven dat nieuwe of verbeterde producten of diensten heeft ontwikkeld, naar sector en voor totaal 0% 20% 40% 60% 80% voedings- en genotmiddelenindustrie metaalindustrie chemische, rubber- en kunststofverw. ind. overige industrie bouw autosector groothandel detailhandel horeca transport communicatie financiële dienstverlening verhuur en exploitatie onroerend goed zakelijke dienstverlening overige dienstverlening 53% 30% 23% 10% 13% 44% 23% 20% 17% 37% 26% 26% 36% 25% 68% totaal 27% Bron: Panteia 2014, o.b.v. MKB-Beleidspanel meting zomer 2013 figuur 2.2 Gemiddeld aantal personen betrokken bij de ontwikkeling van nieuwe of verbeterde producten of diensten per MKB-bedrijf, naar sector en voor totaal voedings- en genotmiddelenindustrie metaalindustrie chemische, rubber- en kunststofverw. ind. overige industrie bouw autosector groothandel detailhandel horeca transport communicatie financiële dienstverlening verhuur en exploitatie onroerend goed zakelijke dienstverlening overige dienstverlening 2,2 3,7 3,4 3,0 2,7 2,4 2,9 4,4 4,1 3,1 2,5 2,0 2,9 3,7 5,0 totaal 3,0 Bron: Panteia 2014, o.b.v. MKB-Beleidspanel meting zomer

9 2.3 Percentage van de tijd besteed aan ontwikkelingsactiviteiten Betrokkenen besteden gemiddeld bijna een kwart van hun tijd aan ontwikkelingsactiviteiten De personen die betrokken zijn bij ontwikkelingsactiviteiten besteden daar lang niet altijd hun volledige werktijd aan. Gemiddeld stoppen de betrokkenen in het MKB bijna een kwart (23%) van hun tijd in ontwikkelingsactiviteiten. Figuur 2.3 laat de tijdsbesteding in de diverse sectoren zien. In de metaalindustrie (31%), autosector (34%) en communicatie (35%) wordt relatief veel tijd door de betrokken personen in ontwikkelingsactiviteiten gestopt. Daarentegen betreft het in de sectoren horeca, voedings- en genotmiddelenindustrie, en verhuur en exploitatie van onroerend goed een relatief klein deel van hun tijd (12-13%). figuur 2.3 Percentage van de tijd die de betreffende personen aan ontwikkelingsactiviteiten besteden, naar sector en voor totaal 0% 10% 20% 30% 40% voedings- en genotmiddelenindustrie metaalindustrie chemische, rubber- en kunststofverw. ind. overige industrie bouw autosector groothandel detailhandel horeca transport communicatie financiële dienstverlening verhuur en exploitatie onroerend goed zakelijke dienstverlening overige dienstverlening 12% 17% 19% 23% 19% 13% 22% 12% 23% 17% 31% 29% 34% 35% 29% totaal 23% Bron: Panteia 2014, o.b.v. MKB-Beleidspanel meting zomer Aantal mensjaren besteed aan ontwikkelingsactiviteiten Ongewogen: bijna één vijfde mensjaar per MKB -bedrijf besteed Combinatie van de drie voorgaande gegevens levert zicht op het ongewogen gemiddelde aantal mensjaren dat per MKB-bedrijf aan ontwikkelingsactiviteiten wordt besteed. In totaal betreft het in het MKB gemiddeld 0,19 mensjaar per bedrijf. Figuur 2.4 laat de resultaten voor de onderscheiden sectoren zien. Gewogen: er wordt 0,08 mensjaar per MKB-bedrijf besteed Aangezien zowel het percentage bedrijven met ontwikkelingsactiviteiten, als het aantal personen dat daarbij betrokken is, als het percentage van de tijd dat door hen daaraan wordt besteed toeneemt met de grootteklasse, is het beter om een gewogen 9

10 gemiddelde 4 te hanteren: zie figuur 2.5. Het gewogen gemiddelde aantal mensjaren per MKB-bedrijf dat aan ontwikkelingsactiviteiten wordt besteed is 0,08. Stel dat een mensjaar uit 220 werkzame dagen bestaat, dan komt dat neer op circa 18 dagen per jaar. Omdat er veel meer kleinere MKB-bedrijven dan grotere zijn, ligt het gewogen gemiddelde ruim lager dan het ongewogen gemiddelde. Per sector doen zich grote verschillen voor. Niet alleen als we het ongewogen en gewogen gemiddelde per MKB-bedrijf bekijken, maar ook tussen de sectoren an sich. Enerzijds is er een sector met relatief veel grotere MKB-bedrijven, waardoor het gewogen gemiddelde groter is dan het ongewogen gemiddelde; het betreft de chemische, rubber- en kunststofverwerkende industrie. Anderzijds bestaan de meeste sectoren uit relatief veel kleinere MKB-bedrijven, waardoor het gewogen gemiddelde kleiner is dan het ongewogen gemiddelde (zie bijvoorbeeld de autosector of de communicatiesector waar dit goed zichtbaar is). figuur 2.4 Gemiddeld aantal mensjaren besteed aan ontwikkelingsactiviteiten per MKB-bedrijf, naar sector en voor totaal, ongewogen 0,0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 voedings- en genotmiddelenindustrie metaalindustrie chemische, rubber- en kunststofverw. ind. overige industrie bouw autosector groothandel detailhandel horeca transport communicatie financiële dienstverlening verhuur en exploitatie onroerend goed zakelijke dienstverlening overige dienstverlening 0,14 0,20 0,05 0,22 0,24 0,13 0,11 0,15 0,19 0,06 0,24 0,16 0,34 0,39 0,40 totaal 0,19 Bron: Panteia 2014, o.b.v. MKB-Beleidspanel meting zomer Er is gewogen naar drie grootteklassen: 1 t/m 9 werkzame personen, 10 t/m 49 werkzame personen en 50 t/m 249 werkzame personen. In hoofdstuk 4 is bij de berekening van de MKB-kennis-input/outputtabel rekening gehouden met de grootteklasseverschillen en wordt een gewogen totaal aantal mensjaren gepresenteerd. 10

11 figuur 2.5 Gemiddeld aantal mensjaren besteed aan ontwikkelingsactiviteiten per MKB-bedrijf, naar sector en voor totaal, gewogen naar grootteklasse 0,0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 voedings- en genotmiddelenindustrie metaalindustrie chemische, rubber- en kunststofverw. ind. overige industrie bouw autosector groothandel detailhandel horeca transport communicatie financiële dienstverlening verhuur en exploitatie onroerend goed zakelijke dienstverlening overige dienstverlening 0,12 0,13 0,01 0,03 0,09 0,07 0,05 0,15 0,10 0,12 0,05 0,08 0,10 0,25 0,48 totaal 0,08 Bron: Panteia 2014, o.b.v. MKB-Beleidspanel meting zomer 2013 Chemische, rubber- en kunststofverwerkende industrie en metaalindustrie besteden per MKB -bedrijf veel tijd aan ontwikkelingsactiviteiten Figuur 2.5 laat zien dat het aantal mensjaren dat gemiddeld per MKB-bedrijf (gewogen naar grootteklasse) besteed wordt aan ontwikkelingsactiviteiten enorm verschilt tussen de sectoren: van 0,01 tot 0,48 mensjaar. Uitgaande van een mensjaar van 220 werkzame dagen, varieert de inzet voor ontwikkelingsactiviteiten maar liefst van circa 2 tot 106 dagen per jaar per MKB-bedrijf. Zo worden er in de bouw- en autosector gemiddeld per bedrijf relatief weinig ontwikkelingsactiviteiten verricht. In de chemische, rubber- en kunststofverwerkende industrie juist relatief veel, gevolgd door de metaalindustrie. In de chemische, rubber- en kunststofverwerkende industrie wordt gemiddeld per MKB-bedrijf bijna een half mensjaar aan ontwikkelingsactiviteiten besteed. 11

12

13 3 Gebruik van externe kennis bij vernieuwing In totaal heeft meer dan de helft (55%) van de bedrijven in het MKB nieuwe of verbeterde producten ontwikkeld en/of vernieuwingen of verbeteringen in het productieproces doorgevoerd: het eerste is gedaan door 27%, het tweede door 33% van de MKB-bedrijven. Bij deze twee vernieuwingsactiviteiten kan naast eigen kennis ook gebruikgemaakt worden van externe kennis. In dit hoofdstuk geven wij aan in welke mate MKB-bedrijven bij deze twee vernieuwingsactiviteiten kennis gebruiken van andere bedrijven, uit welke sectoren zij die kennis betrekken, van welk soort andere kennispartijen zij gebruikmaken, en waar die kennis geografisch voornamelijk gevonden wordt. 3.1 Mate van gebruik van kennis van andere bedrijven In verhuur en exploitatie onroeren d goed maakt MKB veel gebruik van kennis aanwezig bij andere bedrijven Twee derde van de MKB-bedrijven maakt gebruik van de kennis die aanwezig is bij andere bedrijven om te komen tot vernieuwingen of verbeteringen in hun producten of diensten en/of hun productie- of bedrijfsproces. Zie figuur 3.1. De overige industrie benut deze kennis van andere bedrijven relatief het minst (45%). Daarentegen maakt vrijwel ieder bedrijf (98%) dat actief is in verhuur en exploitatie onroerend goed gebruik van de aanwezige kennis bij andere bedrijven. figuur 3.1 Mate van gebruik van kennis aanwezig bij andere bedrijven, door MKB-bedrijven bij hun vernieuwingsactiviteiten, naar sector en voor totaal, in percentages 0% 20% 40% 60% 80% 100% voeding- en genotmiddelenindustrie metaalindustrie chemische, rubber- en kunststofverw. ind. overige industrie bouw autosector groothandel detailhandel horeca transport communicatie financiële dienstverlening verhuur en exploitatie onroerend goed zakelijke dienstverlening overige dienstverlening 58% 61% 51% 45% 56% 57% 64% 74% 62% 81% 69% 71% 62% 72% 98% totaal 66% Bron: Panteia 2014, o.b.v. MKB-Beleidspanel meting zomer

14 3.2 Sectoren waarvan kennis gebruikt wordt Kennis uit de diverse sectoren wordt in behoorlijk verschillende mate benut De MKB-bedrijven die bij hun vernieuwingsactiviteiten kennis gebruiken van andere bedrijven, hebben vervolgens aangegeven in welke sectoren 5 deze andere bedrijven actief zijn. Op deze manier kan bepaald worden in welke mate MKB-bedrijven uit welke sectoren kennis benutten: zie figuur De diverse sectoren laten als kennisbron voor het MKB een grote variëteit zien. Meer dan de helft van het MKB maakt bij hun vernieuwingsactiviteiten gebruik van kennis van bedrijven die actief zijn in de communicatiesector en zakelijke dienstverlening. Circa een derde van de MKB-bedrijven benut de kennis die aanwezig is bij bedrijven in de groothandel, detailhandel en financiële dienstverlening. Ongeveer een op de vijf bedrijven ontleent kennis aan bedrijven die actief zijn in de metaalindustrie, overige industrie, bouw, en overige dienstverlening. En circa een op de tien bedrijven maakt gebruik van kennis van bedrijven uit de voedings- en genotmiddelenindustrie, chemische, rubber- en kunststofverwerkende industrie, de autosector, horeca, transport, en verhuur en exploitatie onroerende goed. figuur 3.2 Percentage van het MKB dat bij hun vernieuwingsactiviteiten kennis gebruikt van andere bedrijven die actief zijn in de onderstaande sectoren 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% voedings- en genotmiddelenindustrie metaalindustrie chemische, rubber- en kunststofverw. overige industrie bouw autosector groothandel detailhandel horeca transport communicatie financiële dienstverlening verhuur en exploitatie onroerend goed zakelijke dienstverlening overige dienstverlening 12% 19% 10% 23% 17% 8% 31% 30% 13% 10% 33% 10% 24% 54% 59% Bron: Panteia 2014, o.b.v. MKB-Beleidspanel meting zomer Andere kennispartijen waarvan kennis gebruikt wordt Kennis van branche - en koepelorganisaties en gespecialiseerde adviseurs veel benut door het MKB Het Nederlandse MKB maakte niet alleen gebruik van kennis die aanwezig is bij andere bedrijven om tot vernieuwingen of verbeteringen te komen, maar ook van kennis van andere organisaties. Figuur 3.3 laat zien in welke mate dat het geval is. Het meest 5 Daarbij is niet alleen gekeken naar de vijftien onderscheiden sectoren, maar ook naar enkele andere sectoren die niet in de analyse meegenomen zijn. 6 Hierin is ook bevat dat MKB-bedrijven kennis kunnen gebruiken van andere bedrijven uit dezelfde sector. 14

15 onderwijs- en onderzoeksinstellingen branche- en koepelorganisaties Syntens gespecialiseerde adviseurs overige instanties wordt in het MKB bij het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten en/of vernieuwingen of verbeteringen in het productieproces kennis gebruikt die aanwezig is bij branche- en koepelorganisaties en gespecialiseerde adviseurs. Iets meer dan de helft doet dat, respectievelijk 59% en 56%. Ook een relatief hoog percentage (43%) benut de kennis die aanwezig is bij onderwijs- en onderzoeksinstellingen. Naast overige instanties (28%) wordt de kennis van Syntens door 12% van het MKB benut. figuur 3.3 Mate van gebruik van kennis van andere partijen, door MKB-bedrijven bij hun vernieuwingsactiviteiten, in percentages 70% 60% 59% 56% 50% 40% 30% 43% 28% 20% 10% 12% 0% Bron: Panteia 2014, o.b.v. MKB-Beleidspanel meting zomer Geografische locatie waar kennis gehaald wordt MKB haalt k ennis vooral nationaal MKB-bedrijven blijken hun kennis voor vernieuwingen en verbeteringen met name nationaal (44%) te halen, gevolgd door het lokale (23%) en internationale niveau (23%). Het grotere MKB haalt zijn kennis volgens verwachting iets vaker internationaal en iets minder lokaal dan het kleinere MKB; en het kleinere MKB iets minder vaak nationaal. 15

16 figuur 3.4 Waar halen MKB-bedrijven met name hun kennis voor vernieuwingsactiviteiten vandaan?, in percentages 50% 45% 44% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 23% 23% 10% 8% 5% 2% 0% met name lokaal met name provinciaal met name nationaal met name internationaal weet niet Bron: Panteia 2014, o.b.v. MKB-Beleidspanel meting zomer

17 4 Kennisstromen In de voorgaande hoofdstukken is achtereenvolgens ingegaan op de mate waarin kennis in het MKB wordt gegenereerd door middel van het verrichten van ontwikkelingsactiviteiten (hoofdstuk 2), en de mate waarin MKB-bedrijven bij hun vernieuwingsactiviteiten kennis gebruiken van andere bedrijven (hoofdstuk 3). In dit hoofdstuk worden deze gegevens aan elkaar gekoppeld. De kennisstromen in het MKB worden in kaart gebracht met behulp van een zogenoemde MKB-kennisinput/outputtabel op sectorniveau. Vervolgens zal vastgesteld worden welk deel van de opgebouwde kennis naar andere sectoren toestroomt, en welke sectoren per saldo meer kennis overnemen van, of juist meer doorgeven aan andere sectoren. 4.1 MKB-kennis-input/outputtabel Tabel 4.1 presenteert hoe de kennis in het Nederlandse MKB van de ene naar de andere sector stroomt. Deze MKB-kennis-input/outputtabel geeft aan in welke mate kennis die in de ene sector bij ontwikkelingsactiviteiten gegenereerd wordt in de andere sector wordt gebruikt bij vernieuwingsactiviteiten. Bijlage 2 beschrijft aan de hand van een voorbeeld hoe deze MKB-kennis-input/outputtabel berekend is. tabel 4.1 MKB-kennis-input/outputtabel in mensjaren 7 ivg ime ich iov bou aut grh det hor trp com fin onr zak ovd totaal ivg ime ich iov bou aut grh det hor trp com fin onr zak ovd totaal De vette schuine getallen geven aan welke kennis binnen de eigen sector blijft. De rode getallen geven per regel aan welke sectoren er van die sector relatief veel mensjaren aan kennis overnemen. Bron: Panteia 2014, o.b.v. MKB-Beleidspanel meting zomer Een overzicht van de afkortingen gebruikt in de tabel, de corresponderende sectoren en de gebruikte SBI afbakening is te vinden in Bijlage 1 van deze rapportage. 17

18 Leeswijzer MKB-kennis-input/outputtabel De tabel dient per rij ofwel horizontaal gelezen te worden. Per sector laat de tabel zien in welke mate de mensjaren die in een sector besteed worden aan ontwikkelingsactiviteiten aan andere sectoren worden doorgegeven. Het rijtotaal betreft het totaal aantal mensjaren dat door een sector aan ontwikkelingsactiviteiten besteed wordt. Het kolomtotaal betreft het totaal aan mensjaren kennis dat een sector gebruikt uit het totale MKB. De kennis die binnen de eigen sector blijft, is in de tabel in een schuine vette letter weergegeven. Neem als voorbeeld de communicatiesector (in tabel 4.1 afgekort met com ). De sector besteedt in totaal mensjaren aan vernieuwingsactiviteiten. Hiervan worden er 265, ofwel 4%, doorgegeven in de eigen sector. De rest wordt doorgegeven aan andere sectoren in de economie. Zelf gebruikt de sector mensjaren aan kennis van andere bedrijven, waarvan mensjaren van sectoren buiten de communicatiesector. Omvang kennisstromen uiteraard gelinkt aan aantal MKB-bedrijven per sector Bij het interpreteren van de omvang van de diverse kennisstromen per sector dient de lezer wel te beseffen dat deze omvang gelieerd is aan het aantal MKB-bedrijven dat zich in die sector bevindt. Zo is de ontwikkelde kennis door de MKB-bedrijven in de zakelijke dienstverlening vele malen groter dan die in de voedings- en genotmiddelenindustrie ( versus 570 mensjaren; hier zit een factor 45 tussen), maar dat komt grotendeels doordat het aantal MKB-bedrijven in de zakelijke dienstverlening veel groter is dan in de voedings- en genotmiddelenindustrie (daar zit een factor 58 tussen). De totale kennisstroom vanuit de zakelijke dienstverlening is dus veel groter dan in de voedings- en genotmiddelenindustrie, maar gecorrigeerd voor het aantal MKB-bedrijven is de voedings- en genotmiddelenindustrie juist kennisintensiever. Dit komt overeen met de bevinding in paragraaf 2.4, waaruit blijkt dat de MKB-bedrijven in de zakelijke dienstverlening per MKB-bedrijf gemiddeld (gewogen naar grootteklasse) minder mensjaren aan ontwikkelingsactiviteiten besteden dan in de voedings- en genotmiddelenindustrie (0,08 versus 0,12 mensjaar). MKB bouwt meer dan 20 miljoen dagen kennis in een jaar op In totaliteit is in het MKB in een jaar tijd mensjaren kennis opgebouwd door het verrichten van ontwikkelingsactiviteiten. Omgerekend naar dagen uitgaande van een mensjaar van 220 werkzame dagen komt dat neer op meer dan 20 miljoen dagen kennis die in het MKB is opgebouwd in het kader van ontwikkelingsactiviteiten. Grootste deel van opgebouwde kennis wordt gebruikt door andere sectoren De MKB-kennis-input/outputtabel (tabel 4.1) laat per sector zien in welke mate de door MKB-bedrijven opgebouwde kennis door andere MKB-bedrijven gebruikt wordt bij hun vernieuwingsactiviteiten. Een deel van de kennis die in een sector gegenereerd wordt, wordt gebruikt door andere bedrijven in diezelfde sector. Figuur 4.1 laat zien in welke mate dat het geval is (dat varieert van 3 tot 38%). Het grootste deel van de kennis stroomt echter door naar MKB-bedrijven in andere sectoren. In enkele sectoren stroomt zelfs meer dan 90% van de opgebouwde kennis door naar andere sectoren: de voedings- en genotmiddelenindustrie, de chemische, rubber- en kunststofverwerkende industrie, de overige industrie, de communicatiesector, en verhuur en exploitatie van onroerend goed. 18

19 figuur 4.1 Percentage van de gegenereerde kennis die binnen de sector blijft, naar sector 0% 10% 20% 30% 40% voedings- en genotmiddelenindustrie 6% metaalindustrie 13% chemische, rubber- en kunststofverw. ind. overige industrie 3% 5% bouw autosector 22% 26% groothandel 13% detailhandel horeca 24% 24% transport 16% communicatie 4% financiële dienstverlening 22% verhuur en exploitatie onroerend goed 7% zakelijke dienstverlening 38% overige dienstverlening 27% Bron: Panteia 2014, o.b.v. MKB-Beleidspanel meting zomer 2013 Relatief omvangrijke kennisstromen in het MKB De MKB-kennis-input/outputtabel (tabel 4.1) geeft zicht op de intersectorale kennisstromen binnen het MKB. De kennis die is opgebouwd door de MKB-bedrijven in een bepaalde sector wordt in verschillende mate gebruikt door de MKB-bedrijven uit de andere sectoren. De rode getallen in de MKB-kennis-input/outputtabel geven per regel aan welke sectoren er van die sector relatief veel mensjaren aan kennis overnemen: Meer dan een kwart van de kennis van de voedings- en genotmiddelenindustrie wordt overgenomen door de horeca. De metaalindustrie geeft veel kennis door aan de bouw, groothandel en zakelijke dienstverlening. Kennis opgebouwd door MKB-bedrijven in de chemische-, rubber- en kunststofverwerkende industrie wordt in relatief grote mate doorgegeven aan de zakelijke dienstverlening en de detailhandel. De overige industrie geeft veel mensjaren kennis door aan de zakelijke dienstverlening, de communicatiesector, de groothandel en de detailhandel. Kennis uit de bouw wordt relatief vaak gebruikt in de zakelijke dienstverlening, financiële dienstverlening en groothandel. De communicatiesector is een relatief grote gebruiker van de kennis die de autosector opbouwt. Een groot deel van de opgebouwde kennis in de groothandel vindt zijn weg in de detailhandel. Er zijn vier sectoren die relatief veel kennis gebruiken van MKB-bedrijven actief in de detailhandel: de financiële dienstverlening, zakelijke dienstverlening, groothandel en horeca. 19

20 Kennis die wordt opgebouwd in de horeca wordt relatief veel benut door de overige dienstverlening, zakelijke dienstverlening en detailhandel. Meer dan de helft van de kennis die in de transportsector wordt gegenereerd, wordt aangewend door de MKB-bedrijven die actief zijn in vier sectoren: de groothandel, zakelijke dienstverlening, bouw en detailhandel. De zakelijke, overige en financiële dienstverlening zijn relatief grote gebruikers van de kennis opgebouwd in de communicatiesector. MKB-bedrijven in de detailhandel, zakelijke en overige dienstverlening benutten relatief veel kennis die is opgebouwd door de MKB-bedrijven in de financiële dienstverlening. De sector van verhuur en exploitatie onroerend goed geeft relatief veel kennis door aan de zakelijke en financiële dienstverlening. Met name de financiële en overige dienstverlening ontlenen veel kennis van de MKBbedrijven in de zakelijke dienstverlening. Kennis van de overige dienstverlening wordt relatief vaak benut door de zakelijke dienstverlening, groothandel, detailhandel en bouw. MKB-kennisclusters Op basis van de kennisstromen in de MKB-kennis-input/outputtabel kunnen binnen het MKB diverse kennisclusters geïdentificeerd worden. Zo zijn bijvoorbeeld (1) de voedings- en genotmiddelenindustrie en de horeca (2) de horeca, groothandel en detailhandel (3) de diverse dienstverlenende sectoren (4) de communicatiesector en de dienstverlenende sectoren (5) de industriële sectoren, de bouw en groothandel zoals verwacht qua kennisstromen aan elkaar verbonden. Stimulering van ontwikkelingsactiviteiten van het MKB in de ene sector kan leiden tot meer gebruik van kennis door het MKB in de andere sector. Bijvoorbeeld, meer ontwikkelingsactiviteiten van het MKB in de groothandel leidt tot behoorlijk meer gebruik van kennis bij vernieuwingsactiviteiten in het MKB in de detailhandel, en in de metaalindustrie tot meer kennisgebruik in de bouw, groothandel en zakelijke dienstverlening, etc. 4.2 Per saldo kennisdoorgever of kennisovernemer De MKB-kennis-input/outputtabel geeft ook informatie over de mate waarin een sector kennis opbouwt en die doorgeeft aan andere sectoren, en de mate waarin een sector kennis gebruikt van andere sectoren. Beide aspecten zijn in tabel 4.1 in mensjaren uitgedrukt (zie de laatste kolom en de onderste rij). Figuur 4.2 geeft zicht op het saldo mensjaren van kennis doorgeven en kennis overnemen. 20

21 figuur 4.2 Saldo van het doorgeven en overnemen van kennis in het MKB, naar sector, in mensjaren (positief saldo: sector geeft meer kennis door, negatief saldo: sector neemt meer kennis over) voedings- en genotmiddelenindustrie metaalindustrie chemische, rubber- en kunststofverw. ind. overige industrie bouw autosector groothandel detailhandel horeca transport communicatie financiële dienstverlening verhuur en exploitatie onroerend goed zakelijke dienstverlening overige dienstverlening Bron: Panteia 2014, o.b.v. MKB-Beleidspanel meting zomer 2013 De metaalindustrie, communicatiesector, zakelijke dienstverlening en transportsector geven veel meer mensjaren kennis door dan zij overnemen Er zijn zeven sectoren waarin in het MKB meer mensjaren kennis doorgegeven wordt aan andere sectoren dan dat zij overnemen van andere sectoren (het saldo is dus positief): zie figuur 4.2. Dit gebeurt vooral in de metaalindustrie, communicatiesector, zakelijke dienstverlening en transportsector. Deze sectoren kunnen als kennisverspreiders getypeerd worden: zij genereren veel kennis die door andere sectoren overgenomen wordt. Bouwsector neemt veel meer mensjaren kennis over dan dat zij doorgeeft Figuur 4.2 laat ook zien dat er zes sectoren zijn waarvan het MKB duidelijk meer kennis overneemt dan doorgeeft. Per saldo kunnen deze sectoren als kennisnemers getypeerd worden. Met name het MKB in de bouwsector neemt veel meer kennis over van andere sectoren dan dat het zelf overdraagt. Er zijn twee sectoren waarin het saldo van kennis doorgeven en overnemen door het MKB rond de nul ligt: de voeding- en genotmiddelenindustrie, en de verhuur en exploitatie van onroerend goed. Deze sectoren nemen iets meer kennis over dan dat ze doorgeven. 21

22

23 5 Samenvatting en conclusies Kennisontwikkeling Circa een kwart van de MKB-bedrijven verrichte in een jaar tijd inspanningen gericht op het ontwikkelen van nieuwe of verbeterde producten of diensten, ofwel verrichte ontwikkelingsactiviteiten. Gemiddeld waren daar per MKB-bedrijf drie personen bij betrokken. 8 Gemiddeld besteedden de betrokkenen bijna een kwart van hun tijd aan deze ontwikkelingsactiviteiten. Omgerekend naar mensjaren betreft het 0,08 mensjaar dat per MKB-bedrijf aan ontwikkelingsactiviteiten is besteed. Uitgaande van een mensjaar van 220 werkzame dagen komt dat neer op circa 18 dagen per jaar per MKB-bedrijf. Kennisgebruik Twee derde van de MKB-bedrijven gebruikt bij hun vernieuwingsactiviteiten kennis van andere bedrijven. Meer dan de helft van het MKB maakt bij hun vernieuwingsactiviteiten gebruik van kennis van bedrijven die actief zijn in de communicatiesector en zakelijke dienstverlening. 9 Eveneens meer dan de helft van de bedrijven gebruikt ten behoeve van hun vernieuwingsactiviteiten kennis die aanwezig is bij branche- en koepelorganisaties en gespecialiseerde adviseurs. Kennis voor vernieuwingsactiviteiten wordt door het MKB vooral nationaal gehaald. Kennisstromen Het grootste deel van de door het MKB bij ontwikkelingsactiviteiten opgebouwde kennis wordt gebruikt door MKB-bedrijven uit andere sectoren. De MKB-kennis-input/outputtabel laat zien dat er aanzienlijke kennisstromen in het MKB van de ene sector naar de andere sectoren lopen. Binnen het MKB zijn op basis van de kennisstromen diverse kennisclusters te onderscheiden. Enkele voorbeelden zijn (1) de voedings- en genotmiddelenindustrie en de horeca (2) de horeca, groothandel en detailhandel (3) de diverse dienstverlenende sectoren (4) de communicatiesector en de dienstverlenende sectoren (5) de industriële sectoren, de bouw en groothandel. Het MKB in zeven sectoren laat zich typeren als kennisverspreider, en in zes sectoren als kennisnemer. Met name het MKB in de metaalindustrie geeft veel meer kennis door aan andere sectoren dan dat het overneemt van andere sectoren, en met name het MKB in de bouw neemt veel meer kennis over dan dat het doorgeeft. Tot slot De gegevens in deze rapportage laten zien dat er in het Nederlandse MKB veel mensjaren kennis wordt opgebouwd door ontwikkelingsactiviteiten. Omgerekend in dagen komt dat ongeveer neer op ruim 20 miljoen dagen die in een jaar aan kennisopbouw worden besteed. De kennisstromen laten zien hoe deze kennis zijn weg vindt naar andere MKB-bedrijven die deze kennis benutten bij hun vernieuwingsactiviteiten. Op basis van de kennisstromen kan nagegaan worden hoe de stimulering van ontwikkelingsactiviteiten in het MKB in de ene sector kan leiden tot meer kennisgebruik bij vernieuwingsactiviteiten door het MKB in een andere sector. 8 Gemiddelde van de bedrijven met ontwikkelingsactiviteiten. 9 Van de bedrijven die bij hun vernieuwingsactiviteiten kennis gebruiken van andere bedrijven. 23

24

25 Bijlagen Bijlage 1 Sectorafbakening In deze rapportage en de MKB-kennis-input/outputtabel worden vijftien sectoren onderscheiden. Deze bijlage geeft een overzicht van deze sectoren, de gebruikte afkortingen en de SBI-2008-afbakening 10 die gehanteerd is. tabel b1.1 Overzicht van de beschouwde sectoren: sector, afkorting, SBI-2008-code sector afkorting SBI-2008 voeding- en genotmiddelenindustrie ivg metaalindustrie ime 24-30, 33 chemische, rubber- en kunststofverwerkende industrie ich overige industrie iov 13-18, 23, bouw bou autosector aut 45 groothandel grh 46 detailhandel det 47 horeca hor transport trp communicatie com financiële dienstverlening fin verhuur en exploitatie onroerend goed onr 68 zakelijke dienstverlening zak overige dienstverlening ovd 37-39, Bron: Panteia, SBI = Standaard Bedrijfsindeling 25

26

27 Bijlage 2 Berekening van de MKB-kennis-input/outputtabel Hoofdstuk 4 presenteert een MKB-kennis-input/outputtabel. Deze bijlage geeft een beschrijving van de manier waarop deze tabel tot stand is gekomen aan de hand van een voorbeeld waarin een beperkte variant met vier sectoren stap voor stap wordt opgebouwd. Om tot uitspraken over de sectoren te komen die in de tabel worden onderscheiden, zijn ophoogfactoren berekend over populatiecijfers afkomstig van het CBS 11. Stap 1. Uit welke sectoren gebruiken bedrijven kennis? Aan respondenten is gevraagd of zij bij hun vernieuwingsactiviteiten gebruikmaken van kennis van bedrijven uit andere sectoren en ook uit welke sectoren zij deze kennis dan halen. Er zijn 15 sectoren onderscheiden. In dit voorbeeld beperken we ons tot d e vier industriële sectoren. Respondenten kunnen meerdere sectoren opnoemen. Het resultaat is de onderstaande tabel die als volgt leest: de rijen geven aan hoeveel bedrijven uit de corresponderende sector kennis halen uit een sector in één van de kolommen. Als voorbeeld halen bedrijven uit de metaalindustrie kennis uit de overige industrie. tabel b2.1 Uit welke sectoren B halen bedrijven uit sectoren A hun kennis?, in aantallen bedrijven A / B ivg ime ich iov ivg ime ich iov totaal Bron: Panteia 2014, o.b.v. MKB-Beleidspanel meting zomer 2013 ivg=voedings- en genotmiddelenindustrie; ime=metaalindustrie; ich=chemische, rubber- en kunststofverwerkende industrie; iov=overige industrie De rij onderaan geeft het totaal aantal bedrijven dat gebruikmaakt van kennis uit die sector. Dit betekent dus dat er bedrijven zijn die kennis halen uit de chemische industrie. De tabel brengt het gebruik van kennis uit andere sectoren in beeld. Stap 2. Mensjaren besteed aan ontwikkelingsactiviteiten In een tweede stap wordt een berekening gemaakt van het aantal mensjaren dat de bedrijven besteden aan het ontwikkelen van nieuwe of verbeterde producten of diensten. Dit wordt verkregen door de antwoorden op drie vragen met elkaar te vermenigvuldigen, waarbij de eerste vraag een variabele is met de waarde 1 wanneer een bedrijf bevestigend antwoordt en de waarde 0 wanneer niet: Heeft uw bedrijf in het afgelopen jaar nieuwe of verbeterde producten of diensten ontwikkeld? Zo ja, hoeveel personen waren daar binnen uw bedrijf bij betrokken? Hoeveel procent van hun tijd hebben deze personen gemiddeld aan deze ontwikkelingsactiviteiten besteed? 11 CBS Statline, tabel Bedrijven; grootte, rechtsvorm, bedrijfstak/branche (SBI 2008), 1 januari

28 Tabel b2.2 brengt per sector het totaal aantal mensjaren dat wordt besteed aan ontwikkelingsactiviteiten in beeld. Ofwel de voedings- en genotmiddelenindustrie besteedt 570 mensjaren aan ontwikkelingsactiviteiten. tabel b2.2 Totaal aantal mensjaren besteed aan ontwikkelingsactiviteiten per sector Sector aantal mensjaren Ivg 570 Ime Ich Iov Totaal Bron: Panteia 2014, o.b.v. MKB-Beleidspanel meting zomer 2013 ivg=voedings- en genotmiddelenindustrie; ime=metaalindustrie; ich=chemische, rubber- en kunststofverwerkende industrie; iov=overige industrie Stap 3. Aan welke sectoren geven bedrijven hun kennis door? Een benadering van het aantal mensjaren aan kennis dat sectoren doorgeven aan andere sectoren wordt bereikt door het totaal aantal mensjaren dat sectoren zelf besteden aan ontwikkelingsactiviteiten te verdelen over de sectoren die kennis van bedrijven uit die sector gebruiken. Dit gebeurt aan de hand van de volgende formule: mensjaren besteed aan ontwikkelingsactiviteiten in sector B * (aantal bedrijven uit sector A dat kennis gebruikt uit sector B / totaal aantal bedrijven dat kennis gebruikt uit sector B) Een voorbeeld maakt dit duidelijker. Uit tabel b2.1 blijkt dat er bedrijven in de metaalindustrie zijn die kennis gebruiken van bedrijven uit de chemische industrie. In totaal gebruiken bedrijven kennis uit de chemie. Uit tabel b2.2 blijkt dat de chemische industrie in totaal mensjaren aan ontwikkelingsactiviteiten besteedt. Als bovenstaande formule wordt ingevuld, resulteert dit in het aantal mensjaren kennis dat sectoren doorgeven aan andere sectoren. Voor de kennis die de chemische, rubber- en kunststofverwerkende industrie doorgeeft aan de metaalindustrie is dit: * (2.627 / 4.729) = 611 mensjaren Dit resulteert in de kennis-input/outputtabel gepresenteerd in tabel b2.3. Dit is een fictief voorbeeld, omdat hier ter illustratie uitgegaan is van slechts vier sectoren. Deze kan als volgt gelezen worden. De kennis van sector A wordt over vier sectoren B verdeeld en weergegeven in mensjaren. De voedings- en genotmiddelenindustrie besteedt 570 mensjaren aan ontwikkelingsactiviteiten (zie meest rechtse kolom). Hiervan blijven er 225 binnen de sector, gaan er 256 naar de metaalindustrie, 67 naar de chemische industrie en 23 naar de overige industrie. Het totaalcijfer in de onderste rij laat zien hoeveel mensjaren de sectoren in totaal ontvangen van andere sectoren. 28

29 tabel b2.3 Fictief voorbeeld van een MKB-kennis-input/outputtabel voor vier sectoren, in mensjaren A / B ivg ime ich iov totaal ivg ime ich iov totaal Bron: Panteia 2014, o.b.v. MKB-Beleidspanel meting zomer 2013 ivg=voedings- en genotmiddelenindustrie; ime=metaalindustrie; ich=chemische, rubber- en kunststofverwerkende industrie; iov=overige industrie 29

30

31 De resultaten van het Programma MKB en Ondernemerschap worden in twee reeksen gepubliceerd, te weten: Research Reports en Publieksrapportages. De meest recente rapporten staan (downloadable) op: Recente Publieksrapportages A Bedrijfsfinanciering, zo kan het ook - Update 2014 A MKB: Een belangrijke speler in internationale waardeketens A Algemeen beeld van het MKB in de marktsector in 2014 en 2015 A De financiële positie van het MKB in 2014 en 2015 A Beelden van bedrijfscriminaliteit. Empirisch onderzoek op basis van 37 cases A Entrepreneurship in the Netherlands, The top sectors A Omvang en prestaties van het MKB in de topsectoren A Monitor Inkomens Ondernemers Editie 2013 A Financieringsproblemen in de binnenvaart A Arbeidsongeschiktheidsverzekeringen van zzp'ers, Resultaten zzp-panel meting II 2013 A Innovatie in de agrarische sector. De verschillende innovatievormen in beeld A Bedrijfsoverdrachten in een periode van recessie en vergrijzing A Ondernemendheid in de culturele sector A Topsectoren in beeld Beleving van het ondernemingsklimaat - meting voorjaar A Monitor vrouwelijk en etnisch ondernemerschap 2013 A Inkomens Zelfstandigen 2013 A Samenwerken bij vernieuwing in de topsectoren A Lokale lasten voor bedrijven A De effecten van de topsectoren op de bredere economie A Wat drijft MKB ondernemers A Gebruikersinnovatie in het MKB A Topsectoren in beeld. Ontwikkeling van de innovativiteit van de topsectoren in najaar 2012-voorjaar 2013 A MKB Rating: Smaakt naar meer, onderzoek naar bekendheid en gebruik van ratings door MKB-bedrijven A Vertrouwen in eigen bedrijf keldert: ondernemersvertrouwen door de jaren heen A Aankomende en opkomende challengers in de topsectoren A Samenwerkingskenmerken van challengers in de topsectoren A Algemeen beeld van het MKB in de marktsector in 2013 en 2014 A Ondernemen in de horecasector 2013 A Ondernemen in de groothandelsector 2013 A Ondernemen in de overige dienstverlening 2013 A Ondernemen in de bouwsector 2013 A Ondernemen in de transportsector 2013 A Ondernemen in de autosector

32 A Bijdrage van buitenlandse werknemers aan innovatie in het MKB A Ondernemen in de zakelijke dienstverlening 2013 A Ondernemen in de metaalelektro 2013 A Ondernemen in de voedings- en genotmiddelenindustrie 2013 A Ondernemen in de detailhandel 2013 A De grijze ondernemer. Internationale vergelijking van de grijze ondernemer A Nulmeting studentbedrijven A Toekomst van de maakindustrie. Knowledge based capital! A Opleiding en scholing van zzp ers Resultaten zzp-panel meting I van 2013 A Internationale benchmark ondernemerschap Tabellenboek A Topsectoren: beeld en ontwikkeling. Update oktober 2013 A Technologische en sociale innovatie in een concurrerende markt A Innovatie en internationalisering in het MKB A Innovatie in het MKB, ontwikkelingen in de periode A Fulfilment van online verkoop A De overheid als klant van het MKB A Algemeen beeld van het MKB in de marktsector in 2013 en 2014 A De innovativiteit van het MKB in 2013 A Monitor buitenlandse investeringen MKB A Sectorale veranderingen in de Nederlandse economie A Geen vertrouwen ondernemers in het economische beleid - Najaar 2013 A Verschillen tussen uitzendondernemingen A Economische effecten verlaging van de administratieve lasten voor het bedrijfsleven A Exportindex MKB. Ontwikkelingen A Topsectoren: beeld en ontwikkeling. Update augustus 2013 A Bedrijfsfinanciering: zó kan het ook! A Bedrijvendynamiek en werkgelegenheid A Inkomens Zelfstandigen 2012 A Algemeen beeld van het MKB in de marktsector in 2013 en 2014 Update juni A De rol van sociale media bij innovatie door zzp ers A Topsectoren in beeld. Internationale oriëntatie topsectoren A Topsectorenpanel. Methodologische verantwoording A Calimero creativiteit: De innovatieve netwerken van zzp ers A Hoe goed ligt de gemeente bij MKB? A Monitor Inkomens Ondernemers A Het wenkend perspectief van consumenteninnovatie A Innoveren achter de schermen A De financiële positie van het MKB in 2013 en 2014 A Minirapportage biomaterialen A Ontwerp krapte-indicator belangrijke beroepen topsectoren 32

Stemming onder ondernemers in het MKB

Stemming onder ondernemers in het MKB Stemming onder ondernemers in het MKB ISBN : 978-90-371-1130-9 Rapportnummer : A201424 Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap (www.ondernemerschap.nl) Panteia

Nadere informatie

Financieringsproblemen in de binnenvaart

Financieringsproblemen in de binnenvaart Financieringsproblemen in de binnenvaart Drs. M.J. Overweel Drs. P.Th. van der Zeijden Zoetermeer, 26 maart 2014 ISBN : 978-90-371-1120-0 Rapportnummer : A201414 Dit onderzoek is gefinancierd door het

Nadere informatie

ISBN :

ISBN : MKB regionaal bekeken 2014 ISBN : 978-90-371-1137-8 Rapportnummer : A201432 Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap (www.ondernemerschap.nl) Panteia BV Panteia

Nadere informatie

Bijdrage van buitenlandse werknemers aan innovatie in het MKB. drs. A. Bruins T. Span MSc drs. P. Gibcus

Bijdrage van buitenlandse werknemers aan innovatie in het MKB. drs. A. Bruins T. Span MSc drs. P. Gibcus Bijdrage van buitenlandse werknemers aan innovatie in het MKB drs. A. Bruins T. Span MSc drs. P. Gibcus Zoetermeer, december 2013 ISBN : 978-90-371-1096-8 Rapportnummer : A201363 Dit onderzoek is gefinancierd

Nadere informatie

MKB Rating: smaakt naar meer Onderzoek naar bekendheid en gebruik van ratings door MKB-bedrijven

MKB Rating: smaakt naar meer Onderzoek naar bekendheid en gebruik van ratings door MKB-bedrijven MKB Rating: smaakt naar meer Onderzoek naar bekendheid en gebruik van ratings door MKB-bedrijven Lia Smit, Ro Braaksma, Pieter Fris Zoetermeer, december 2013 ISBN : 978-90-371-1108-8 Rapportnummer : A201374

Nadere informatie

Vertrouwen in eigen bedrijf keldert Ondernemersvertrouwen door de jaren heen

Vertrouwen in eigen bedrijf keldert Ondernemersvertrouwen door de jaren heen Vertrouwen in eigen bedrijf keldert Ondernemersvertrouwen door de jaren heen Bram van der Linden Zoetermeer, december 2013 ISBN : 978-90-371-1107-1 Rapportnummer : A201373 Dit onderzoek is gefinancierd

Nadere informatie

MKB-index april 2017

MKB-index april 2017 MKB-index april 2017 Zoetermeer, 4 mei 2017 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning in artikelen, scripties en

Nadere informatie

Een innovatieve blik op de toekomst. Verwachtingen van het innovatieve mkb

Een innovatieve blik op de toekomst. Verwachtingen van het innovatieve mkb Een innovatieve blik op de toekomst Verwachtingen van het innovatieve mkb ISBN : 978-90-371-2135-3 Rapportnummer : A201429 Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap

Nadere informatie

Bedrijvendynamiek en werkgelegenheid 1998-2012

Bedrijvendynamiek en werkgelegenheid 1998-2012 Bedrijvendynamiek en werkgelegenheid 1998-2012 drs. K.L. Bangma drs. A. Bruins drs. D. Snel drs. N. Timmermans Zoetermeer, 5 juli 2013 Rapportnummer : A201337 Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek

Nadere informatie

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Fryslân

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Fryslân Personeelsmonitor Provincies Benchmarkrapport Zoetermeer, september 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Zeeland

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Zeeland Personeelsmonitor Provincies Benchmarkrapport Zoetermeer, september 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Gelderland

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Gelderland Personeelsmonitor Provincies Benchmarkrapport Zoetermeer, september 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Drenthe

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Drenthe Personeelsmonitor Provincies Benchmarkrapport Zoetermeer, september 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Zuid-Holland

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Zuid-Holland Personeelsmonitor Provincies Benchmarkrapport Zoetermeer, september 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Limburg

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Limburg Personeelsmonitor Provincies Benchmarkrapport Zoetermeer, september 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Flevoland

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Flevoland Personeelsmonitor Provincies Benchmarkrapport Zoetermeer, september 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Noord-Holland

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Noord-Holland Personeelsmonitor Provincies Benchmarkrapport Zoetermeer, oktober 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

BNA Conjunctuurmeting

BNA Conjunctuurmeting BNA Conjunctuurmeting September 2011 Koninklijke Maatschappij tot Bevordering der Bouwkunst Bond van Nederlandse Architecten Jollemanhof 14 Postbus 19606 1000 GP Amsterdam T 020 555 36 66 F 020 555 36

Nadere informatie

Topsectoren in beeld Ontwikkelingen van de innovativiteit van de topsectoren

Topsectoren in beeld Ontwikkelingen van de innovativiteit van de topsectoren Topsectoren in beeld Ontwikkelingen van de innovativiteit van de topsectoren 2012-2014 ISBN : 978-90-371-1135-4 Rapportnummer : A201430 Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en

Nadere informatie

Benchmark klanten Qredits

Benchmark klanten Qredits Benchmark klanten Qredits Lia Smit Zoetermeer, maart 2013 Rapportnummer: A201308 Dit onderzoek is mede gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap (www.ondernemerschap.nl). Voor alle

Nadere informatie

Omvang en prestaties van het MKB in de topsectoren

Omvang en prestaties van het MKB in de topsectoren Omvang en prestaties van het MKB in de topsectoren drs. P. Fris Zoetermeer, april 2014 ISBN : 978-90-371-1122-4 Rapportnummer : A201416 Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2011. Dienst inburgeren Universiteit van Amsterdam, INTT

Tevredenheidsonderzoek 2011. Dienst inburgeren Universiteit van Amsterdam, INTT Tevredenheidsonderzoek 2011 Dienst inburgeren Universiteit van Amsterdam, INTT Zoetermeer, zaterdag 4 februari 2012 In opdracht van Universiteit van Amsterdam, INTT De verantwoordelijkheid voor de inhoud

Nadere informatie

Innovatie in het MKB Ontwikkelingen in de periode 2002-2014

Innovatie in het MKB Ontwikkelingen in de periode 2002-2014 Innovatie in het MKB Ontwikkelingen in de periode 2002-2014 ISBN : 978-90-371-1133-0 Rapportnummer : A201427 Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap (www.ondernemerschap.nl)

Nadere informatie

De stand van Mediation in Nederland

De stand van Mediation in Nederland De stand van Mediation in Nederland drs. R.J.M. Vogels Zoetermeer, 17 november 2011 In opdracht van het Nederlands Mediation Instituut (NMI). De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Stratus.

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Heliomare

Tevredenheidsonderzoek Heliomare Tevredenheidsonderzoek Heliomare Naar Werk Meetjaar 2017/2018 Zoetermeer, 4-5-2018 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

Kunnen MKB-ondernemers de weg nog vinden? Veranderingen in de sociale zekerheid

Kunnen MKB-ondernemers de weg nog vinden? Veranderingen in de sociale zekerheid Kunnen MKB-ondernemers de weg nog vinden? Veranderingen in de sociale zekerheid Peter Brouwer Zoetermeer, april 2003 Dit onderzoek maakt deel uit van het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap, dat

Nadere informatie

Wat drijft MKB-ondernemers?

Wat drijft MKB-ondernemers? Wat drijft MKB-ondernemers? Ontwikkeling doelstellingen 2004-2013 ISBN : 978-90-371-1109-5 Rapportnummer : A201403 Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap (www.ondernemerschap.nl)

Nadere informatie

Ergernissen van ondernemers in het MKB Minirapportage

Ergernissen van ondernemers in het MKB Minirapportage Ergernissen van ondernemers in het MKB Minirapportage drs. C.M. Wiggers Zoetermeer, augustus 2003 Nummer: M200304 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij EIM. Het gebruik van cijfers en/of teksten

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Dienst inburgeren Hogeschool Inholland Amsterdam/Diemen

Tevredenheidsonderzoek Dienst inburgeren Hogeschool Inholland Amsterdam/Diemen Tevredenheidsonderzoek 2011 Dienst inburgeren Hogeschool Inholland Amsterdam/Diemen Zoetermeer, zaterdag 4 februari 2012 In opdracht van Hogeschool Inholland Amsterdam/Diemen De verantwoordelijkheid voor

Nadere informatie

De Watersector Exportindex (WEX)

De Watersector Exportindex (WEX) De Watersector Exportindex (WEX) prognose 2006 drs. P. Gibcus drs. W.H.J. Verhoeven Zoetermeer, februari 2007 Dit onderzoek is gefinancierd door het programma Partners voor Water. De verantwoordelijkheid

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2014 / Accessio Inburgering

Tevredenheidsonderzoek 2014 / Accessio Inburgering Tevredenheidsonderzoek 2014 / 2015 Accessio Inburgering Zoetermeer, woensdag 5 augustus 2015 In opdracht van Accessio Inburgering De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2011. Dienst inburgeren Studiecentrum Talen Eindhoven bv

Tevredenheidsonderzoek 2011. Dienst inburgeren Studiecentrum Talen Eindhoven bv Tevredenheidsonderzoek 2011 Dienst inburgeren Studiecentrum Talen Eindhoven bv Zoetermeer, zaterdag 4 februari 2012 In opdracht van Studiecentrum Talen Eindhoven bv De verantwoordelijkheid voor de inhoud

Nadere informatie

Algemeen beeld van het MKB in de marktsector in 2014 en 2015

Algemeen beeld van het MKB in de marktsector in 2014 en 2015 Algemeen beeld van het MKB in de marktsector in 2014 en 2015 drs. K.L. Bangma drs. D. Snel Zoetermeer, mei 2014 ISBN : 978-90-371-1126-2 Rapportnummer : A201420 Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek

Nadere informatie

Kengetallen ondernemerschap

Kengetallen ondernemerschap Kengetallen ondernemerschap Tabellenboek drs. N.G.L. Timmermans R. in 't Hout K. Bakker drs. W. H.J. Verhoeven Zoetermeer, 14 augustus 2009 Dit onderzoek is gefinancierd door het Ministerie van Economische

Nadere informatie

Conjunctuurpeiling BNA Voorjaar 2015

Conjunctuurpeiling BNA Voorjaar 2015 Conjunctuurpeiling BNA Voorjaar René Vogels Zoetermeer, 10 april De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning in artikelen,

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Fox AOB

Tevredenheidsonderzoek Fox AOB Tevredenheidsonderzoek 2015 Fox AOB Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van Fox AOB De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting

Nadere informatie

Topsectoren in beeld Ontwikkeling van de innovativiteit van de topsectoren in najaar 2012-voorjaar 2013

Topsectoren in beeld Ontwikkeling van de innovativiteit van de topsectoren in najaar 2012-voorjaar 2013 Topsectoren in beeld Ontwikkeling van de innovativiteit van de topsectoren in najaar 2012-voorjaar 2013 S.T. Doove MSc en dr. Y.M. Prince Zoetermeer, januari 2014 Dit onderzoek is gefinancierd door het

Nadere informatie

Belasting over de winst verdeeld naar sector en grootteklasse

Belasting over de winst verdeeld naar sector en grootteklasse Belasting over de winst verdeeld naar sector en grootteklasse Minirapportage ir. C.C. van de Graaff drs. W.H.J. Verhoeven drs. P. Vroonhof K. Bakker Zoetermeer, 18 september 2002 Dit onderzoek is uitgevoerd

Nadere informatie

Aanscherpingen glijdende schaal. Geschatte resultaten van recente en voorgenomen aanscherpingen. Samenvatting

Aanscherpingen glijdende schaal. Geschatte resultaten van recente en voorgenomen aanscherpingen. Samenvatting Aanscherpingen glijdende schaal Geschatte resultaten van recente en voorgenomen aanscherpingen Samenvatting WODC, Ministerie van Veiligheid en Justitie 2014 Drs. Zosja Berdowski; Ir. Alexandra Vennekens

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2014 / 2015. Regionaal Autisme Centrum onderdeel Autismewerk.nl

Tevredenheidsonderzoek 2014 / 2015. Regionaal Autisme Centrum onderdeel Autismewerk.nl Tevredenheidsonderzoek 2014 / 2015 Regionaal Autisme Centrum onderdeel Autismewerk.nl Zoetermeer, vrijdag 13 november 2015 In opdracht van Regionaal Autisme Centrum onderdeel Autismewerk.nl De verantwoordelijkheid

Nadere informatie

De Watersector Exportindex (WEX)

De Watersector Exportindex (WEX) De Watersector Exportindex (WEX) Prognose 2005 drs. P. Gibcus drs. W.H.J. Verhoeven Zoetermeer, februari 2006 Dit onderzoek is gefinancierd door het programma Partners voor Water. De verantwoordelijkheid

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Heliomare

Tevredenheidsonderzoek Heliomare Tevredenheidsonderzoek Heliomare Werkfit maken Meetjaar 207/208 Zoetermeer, 4-5-208 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap (

Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap ( Algemeen beeld van het MKB in 2015 ISBN : 978-90-371-2143-8 Rapportnummer : A201437 Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap (www.ondernemerschap.nl) Panteia BV

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2012. Jobcoach organisatie Trace Daelzicht

Tevredenheidsonderzoek 2012. Jobcoach organisatie Trace Daelzicht Tevredenheidsonderzoek 2012 Jobcoach organisatie Trace Daelzicht Zoetermeer, maandag 4 februari 2013 In opdracht van Jobcoach organisatie Trace Daelzicht De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij

Nadere informatie

Bouwers en hun gemeente

Bouwers en hun gemeente Bouwers en hun gemeente E e n pe iling in de aanloop naar de Gemeenteraadsverkiezinge n 2014 1 2 Bouwers en hun gemeente E e n pe iling in de aanloop naar de Gemeenteraadsverkiezinge n 2014 drs. Pim van

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Hogeschool van Amsterdam

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Hogeschool van Amsterdam Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 Hogeschool van Amsterdam Zoetermeer, woensdag 9 november 2016 In opdracht van Hogeschool van Amsterdam De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek De Opstap, Leerwerktraject van De Kapstok

Tevredenheidsonderzoek De Opstap, Leerwerktraject van De Kapstok Tevredenheidsonderzoek 2014-2015 De Opstap, Leerwerktraject van De Kapstok Zoetermeer, maandag 3 augustus 2015 In opdracht van De Opstap, Leerwerktraject van De Kapstok De verantwoordelijkheid voor de

Nadere informatie

Zoetermeer, 28 februari 2018

Zoetermeer, 28 februari 2018 Cliëntenaudit BWRI Zoetermeer, 28 februari 2018 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning in artikelen, scripties

Nadere informatie

Innovatie in het MKB in Noord-Nederland

Innovatie in het MKB in Noord-Nederland Innovatie in het MKB in C10978 Petra Gibcus en Yvonne Prince Zoetermeer, 16 juli 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of

Nadere informatie

Uitgevoerd in opdracht van. Rapportage beoordelen en incidenteel belonen 2013 Provincies

Uitgevoerd in opdracht van. Rapportage beoordelen en incidenteel belonen 2013 Provincies Uitgevoerd in opdracht van Rapportage beoordelen en incidenteel belonen 2013 Provincies Zoetermeer, 17 september 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2014 / Fontys Hogescholen - Talencentrum

Tevredenheidsonderzoek 2014 / Fontys Hogescholen - Talencentrum Tevredenheidsonderzoek 2014 / 2015 Fontys Hogescholen - Talencentrum Zoetermeer, dinsdag 4 augustus 2015 In opdracht van Fontys Hogescholen - Talencentrum De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2014 / De Nieuwe Werkgever

Tevredenheidsonderzoek 2014 / De Nieuwe Werkgever Tevredenheidsonderzoek 2014 / 2015 De Nieuwe Werkgever Zoetermeer, dinsdag 4 augustus 2015 In opdracht van De Nieuwe Werkgever De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van

Nadere informatie

Conjunctuurpeiling BNA. Voorjaar René Vogels

Conjunctuurpeiling BNA. Voorjaar René Vogels Conjunctuurpeiling BNA Voorjaar 2014 René Vogels Zoetermeer, 22 april 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2012 / A&P Partners

Tevredenheidsonderzoek 2012 / A&P Partners Tevredenheidsonderzoek 2012 / 2013 A&P Partners Zoetermeer, zaterdag 3 augustus 2013 In opdracht van A&P Partners De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of

Nadere informatie

Kostenontwikkeling binnenvaart 2015 en raming 2016

Kostenontwikkeling binnenvaart 2015 en raming 2016 Kostenontwikkeling binnenvaart 2015 en raming 2016 Uitgave januari 2016 Rapport uitgebracht aan: Centraal Bureau voor de Rijn- en Binnenvaart W. van der Geest C11540/2016/0188 Zoetermeer, 29 januari 2016

Nadere informatie

Innovatie in het MKB. Ontwikkelingen in de periode 2002-2013. A. Ruis

Innovatie in het MKB. Ontwikkelingen in de periode 2002-2013. A. Ruis Innovatie in het MKB Ontwikkelingen in de periode 2002-2013 A. Ruis Zoetermeer, oktober 2013 ISBN : 978-90-371-1086-9 Rapportnummer : A201350 / C10193 Dit onderzoek is mede gefinancierd door het programmaonderzoek

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek ROC De Leijgraaf

Tevredenheidsonderzoek ROC De Leijgraaf Tevredenheidsonderzoek 2015 ROC De Leijgraaf Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van ROC De Leijgraaf De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Wajong Talenten B.V.

Tevredenheidsonderzoek Wajong Talenten B.V. Tevredenheidsonderzoek 2015 Wajong Talenten B.V. Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van Wajong Talenten B.V. De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek. ROC Drenthe College meetperiode: 1 januari 2018 tot en met 31 december 2018 Definitief rapport

Tevredenheidsonderzoek. ROC Drenthe College meetperiode: 1 januari 2018 tot en met 31 december 2018 Definitief rapport Tevredenheidsonderzoek ROC Drenthe College meetperiode: 1 januari 2018 tot en met 31 december 2018 Definitief rapport In opdracht van ROC Drenthe College Zoetermeer, donderdag 22 maart 2018 De verantwoordelijkheid

Nadere informatie

Cliëntenaudit Bureau ABC

Cliëntenaudit Bureau ABC Cliëntenaudit Bureau ABC 2014 Zoetermeer 17 april 2015 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning in artikelen, scripties

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015. AM Werk Reïntegratie BV

Tevredenheidsonderzoek 2015. AM Werk Reïntegratie BV Tevredenheidsonderzoek 2015 AM Werk Reïntegratie BV Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van AM Werk Reïntegratie BV De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Jobcoach Company

Tevredenheidsonderzoek Jobcoach Company Tevredenheidsonderzoek 2014 Jobcoach Company Zoetermeer, vrijdag 13 februari 2015 In opdracht van Jobcoach Company De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Nieuwland Opleidingen B.V.

Tevredenheidsonderzoek Nieuwland Opleidingen B.V. Tevredenheidsonderzoek 2015 Nieuwland Opleidingen B.V. Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van Nieuwland Opleidingen B.V. De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik

Nadere informatie

De innovativiteit van het MKB in 2013

De innovativiteit van het MKB in 2013 De innovativiteit van het MKB in 2013 S.T. Doove MSc, dr. Y.M. Prince Zoetermeer, september 2013 Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap (www.ondernemerschap.nl)

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015 ROC A12

Tevredenheidsonderzoek 2015 ROC A12 Tevredenheidsonderzoek 2015 ROC A12 Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van ROC A12 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Twintaal Trainingen

Tevredenheidsonderzoek Twintaal Trainingen Tevredenheidsonderzoek 2015 Twintaal Trainingen Zoetermeer, woensdag 17 februari 2016 In opdracht van Twintaal Trainingen De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 BABEL

Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 BABEL Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 BABEL Zoetermeer, donderdag 4 augustus 2016 In opdracht van BABEL De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek totaal inburgering bv

Tevredenheidsonderzoek totaal inburgering bv Tevredenheidsonderzoek 2015 totaal inburgering bv Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van totaal inburgering bv De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2014 / Stichting VluchtelingenWerk Zuidwest Nederland

Tevredenheidsonderzoek 2014 / Stichting VluchtelingenWerk Zuidwest Nederland Tevredenheidsonderzoek 2014 / 2015 Stichting VluchtelingenWerk Zuidwest Nederland Zoetermeer, donderdag 13 augustus 2015 In opdracht van Stichting VluchtelingenWerk Zuidwest Nederland De verantwoordelijkheid

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2010 / Olympia uitzendbureau

Tevredenheidsonderzoek 2010 / Olympia uitzendbureau Tevredenheidsonderzoek 2010 / 2011 Olympia uitzendbureau Zoetermeer, donderdag 4 augustus 2011 In opdracht van Olympia uitzendbureau De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015 / TAMA TalentCentrum

Tevredenheidsonderzoek 2015 / TAMA TalentCentrum Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 TAMA TalentCentrum Zoetermeer, donderdag 4 augustus 2016 In opdracht van TAMA TalentCentrum De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Fontys Hogescholen - Talencentrum

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Fontys Hogescholen - Talencentrum Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 Fontys Hogescholen - Talencentrum Zoetermeer, dinsdag 19 juli 2016 In opdracht van Fontys Hogescholen - Talencentrum De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek ROC Kop van Noord-Holland bedrijfsopleidingen

Tevredenheidsonderzoek ROC Kop van Noord-Holland bedrijfsopleidingen Tevredenheidsonderzoek 2013 ROC Kop van Noord-Holland bedrijfsopleidingen Zoetermeer, dinsdag 4 februari 2014 In opdracht van ROC Kop van Noord-Holland bedrijfsopleidingen De verantwoordelijkheid voor

Nadere informatie

De oudere starter in Nederland Quick Service

De oudere starter in Nederland Quick Service De oudere starter in Nederland Quick Service Heleen Stigter Zoetermeer, januari 2003 Dit onderzoek maakt deel uit van het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap, dat wordt gefinancierd door het Ministerie

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Piblw-Reïntegratie BV.

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Piblw-Reïntegratie BV. Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 Piblw-Reïntegratie BV. Zoetermeer, dinsdag 19 juli 2016 In opdracht van Piblw-Reïntegratie BV. De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015. Stap.nu Reïntegratie & Counseling

Tevredenheidsonderzoek 2015. Stap.nu Reïntegratie & Counseling Tevredenheidsonderzoek 2015 Stap.nu Reïntegratie & Counseling Zoetermeer, zaterdag 27 februari 2016 In opdracht van Stap.nu Reïntegratie & Counseling De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia.

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek ROC Alfa-college, unit Educatie

Tevredenheidsonderzoek ROC Alfa-college, unit Educatie Tevredenheidsonderzoek 2014 ROC Alfa-college, unit Educatie Zoetermeer, vrijdag 13 februari 2015 In opdracht van ROC Alfa-college, unit Educatie De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia.

Nadere informatie

Exportontwikkeling van het industriële MKB

Exportontwikkeling van het industriële MKB Exportontwikkeling van het industriële MKB Ro Braaksma Zoetermeer, 3 september 2003 Bestelnummer: M200305 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij EIM. Het gebruik van cijfers en/of teksten als

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Pappenheim Re-integratie en Outplacement

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Pappenheim Re-integratie en Outplacement Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 Pappenheim Re-integratie en Outplacement Zoetermeer, dinsdag 19 juli 2016 In opdracht van Pappenheim Re-integratie en Outplacement De verantwoordelijkheid voor de inhoud

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Friesland College, FC-Extra,School voor Volwasseneneducatie

Tevredenheidsonderzoek Friesland College, FC-Extra,School voor Volwasseneneducatie Tevredenheidsonderzoek 2014 Friesland College, FC-Extra,School voor Volwasseneneducatie Zoetermeer, vrijdag 13 februari 2015 In opdracht van Friesland College, FC-Extra,School voor Volwasseneneducatie

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015. Rijn IJssel, Educatie & Integratie

Tevredenheidsonderzoek 2015. Rijn IJssel, Educatie & Integratie Tevredenheidsonderzoek 2015 Rijn IJssel, Educatie & Integratie Zoetermeer, zaterdag 27 februari 2016 In opdracht van Rijn IJssel, Educatie & Integratie De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij

Nadere informatie

Van goede naar betere dienstverlening. Tevredenheids- en behoefteonderzoek voor het Vervangingsfonds en Participatiefonds

Van goede naar betere dienstverlening. Tevredenheids- en behoefteonderzoek voor het Vervangingsfonds en Participatiefonds Van goede naar betere dienstverlening Tevredenheids- en behoefteonderzoek voor het Vervangingsfonds en Participatiefonds Inge van den Ende, Mandy Goes en Roxanne de Vreede Zoetermeer, 26 april 2018 De

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Dienst inburgeren Landstede

Tevredenheidsonderzoek Dienst inburgeren Landstede Tevredenheidsonderzoek 2011 Dienst inburgeren Landstede Zoetermeer, zaterdag 4 februari 2012 In opdracht van Landstede De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers

Nadere informatie

Brancheonderzoek BNA. Conjunctuurpeiling voorjaar Koninklijke Maatschappij tot Bevordering der Bouwkunst Bond van Nederlandse Architecten

Brancheonderzoek BNA. Conjunctuurpeiling voorjaar Koninklijke Maatschappij tot Bevordering der Bouwkunst Bond van Nederlandse Architecten Brancheonderzoek BNA Conjunctuurpeiling voorjaar 2012 Koninklijke Maatschappij tot Bevordering der Bouwkunst Bond van Nederlandse Architecten Jollemanhof 14 Postbus 19606 1000 GP Amsterdam T 020 555 36

Nadere informatie

Brancheonderzoek BNA. Conjunctuurmeting oktober 2012. Koninklijke Maatschappij tot Bevordering der Bouwkunst Bond van Nederlandse Architecten

Brancheonderzoek BNA. Conjunctuurmeting oktober 2012. Koninklijke Maatschappij tot Bevordering der Bouwkunst Bond van Nederlandse Architecten Brancheonderzoek BNA Conjunctuurmeting oktober 2012 Koninklijke Maatschappij tot Bevordering der Bouwkunst Bond van Nederlandse Architecten Jollemanhof 14 Postbus 19606 1000 GP Amsterdam T 020 555 36 66

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2014. STE Languages

Tevredenheidsonderzoek 2014. STE Languages Tevredenheidsonderzoek 2014 STE Languages Zoetermeer, vrijdag 13 februari 2015 In opdracht van STE Languages De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten

Nadere informatie

MKB en ontslagrecht. Verwachtingen over effecten van aanstaande wijzigingen

MKB en ontslagrecht. Verwachtingen over effecten van aanstaande wijzigingen MKB en ontslagrecht Verwachtingen over effecten van aanstaande wijzigingen ISBN : 978-90-371-1136-1 Rapportnummer : A201431 Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap

Nadere informatie

Gebruik van datasets programmaonderzoek in 2012

Gebruik van datasets programmaonderzoek in 2012 Gebruik van datasets programmaonderzoek in 2012 S.P. Meppelink Zoetermeer, april 2013 Rapportnummer: R201302 Dit onderzoek is mede gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap (www.ondernemerschap.nl).

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Wajong Talenten B.V.

Tevredenheidsonderzoek Wajong Talenten B.V. Tevredenheidsonderzoek 2014 Wajong Talenten B.V. Zoetermeer, zondag 3 mei 2015 In opdracht van Wajong Talenten B.V. De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Dienst inburgeren ROC Mondriaan

Tevredenheidsonderzoek Dienst inburgeren ROC Mondriaan Tevredenheidsonderzoek 2010 Dienst inburgeren ROC Mondriaan Zoetermeer, vrijdag 4 februari 2011 In opdracht van ROC Mondriaan De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Profunda Loopbaancoaching

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Profunda Loopbaancoaching Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 Profunda Loopbaancoaching Zoetermeer, donderdag 4 augustus 2016 In opdracht van Profunda Loopbaancoaching De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek. Succes2gether.B.V meetperiode: 1 april 2018 tot en met 31 maart 2019 Definitief rapport

Tevredenheidsonderzoek. Succes2gether.B.V meetperiode: 1 april 2018 tot en met 31 maart 2019 Definitief rapport Tevredenheidsonderzoek Succes2getherBV meetperiode: 1 april 2018 tot en met 31 maart 2019 Definitief rapport In opdracht van Succes2getherBV Zoetermeer, maandag 20 mei 2019 De verantwoordelijkheid voor

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Dienst inburgeren ROC Midden Nederland Participatieopleidingen

Tevredenheidsonderzoek Dienst inburgeren ROC Midden Nederland Participatieopleidingen Tevredenheidsonderzoek 2010 Dienst inburgeren ROC Midden Nederland Participatieopleidingen Zoetermeer, vrijdag 4 februari 2011 In opdracht van ROC Midden Nederland Participatieopleidingen De verantwoordelijkheid

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek

Tevredenheidsonderzoek Tevredenheidsonderzoek Voorbereid op de Toekomst (VOT) taal, advies & begeleiding meetperiode: 1 juli 2016 tot en met 30 juni 2017 Definitief rapport In opdracht van Voorbereid op de Toekomst (VOT) taal,

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Plan B Loopbaanbegeleiding en re-integratie

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Plan B Loopbaanbegeleiding en re-integratie Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 Plan B Loopbaanbegeleiding en re-integratie Zoetermeer, donderdag 4 augustus 2016 In opdracht van Plan B Loopbaanbegeleiding en re-integratie De verantwoordelijkheid

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Bijstand naar Werk

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Bijstand naar Werk Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 Bijstand naar Werk Zoetermeer, dinsdag 19 juli 2016 In opdracht van Bijstand naar Werk De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers

Nadere informatie