De doe-het-zelf gebruikerstest. Freek Gerritsen

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "De doe-het-zelf gebruikerstest. Freek Gerritsen"

Transcriptie

1 De doe-het-zelf gebruikerstest Auteur Freek Gerritsen Datum 18 augustus 2014

2 Inhoudsopgave Inleiding 3 Je website zit vol gebreken! (geen zorgen, die van ons ook) 4 Waarom een gebruikerstest? 4 Verbeteringen op basis van ervaringen van de échte bezoeker, in plaats van eigen aannames 4 Ga zelf aan de slag in 5 stappen 6 Doelen bepalen 8 Knelpunten vaststellen 9 Scenario s 10 De gebruikerstest 13 Resultaten analyseren 17 Gebruikerstest bij Netvlies 18 We ontzorgen je, en gaan nog een stapje verder 19 De voordelen van een gebruikerstest bij Netvlies op een rijtje 20 Wat kost dat dan? 20 Vragen of meer weten?

3 Hoofdstuk 1 Inleiding 3-21

4 Je website zit vol gebreken! (geen zorgen, die van ons ook) Elke website heeft problemen op het gebied van gebruiksvriendelijkheid, en ze zijn nog makkelijk te vinden ook! Echter, helaas niet door jou... Jij weet te goed hoe je website in elkaar zit, en hoe alles werkt. De oplossing? Een usabilitytest, of liever in gewoon Nederlands gebruikerstest. Het is eigenlijk niet meer dan het meekijken met een van je (potentiële) klanten, terwijl deze gebruik maakt van jouw website, app, of andere oplossing met een user interface. Deze 'onwetenden' gaan je verrassen met problemen die je zelf nooit ondervindt. The computer industry has been able to ship difficult-to-use products because you buy first, and then you try to use it. With the Web, usability comes first, then you click to buy or become a return visitor. - Jakob Nielsen, web usability expert Waarom een gebruikerstest? Verbeteringen op basis van ervaringen van de échte bezoeker, in plaats van eigen aannames Je hebt de website zelf al enorm vaak gezien. Het gevaar is groot dat je zelf de gebreken niet meer ziet, of je vastbijt in eigen aannames over bepaalde onderdelen van de website, die de gebruiker misschien helemaal niet als probleem ervaart. Meer inzicht dan bij kwantitatieve tests Bij kwalitatieve tests (bv. A/B testen*) meet je de prestaties van hele specifieke onderdelen van je website (bv. de tekst in, of de kleur van knoppen). Probleem is echter dat je vaak niet waarom A beter presteert dan B. Bij gebruikerstesten wordt de testpersonen gevraagd om hardop te praten. Op deze manier weet je waarom iemand bepaalde handelingen verricht. Doordat je zelf in ruimte aanwezig bent, kun je daarnaast vragen stellen aan de testpersoon. 4-21

5 Kleine aanpassing, wereld van verschil! Tijdens de gebruikerstest kom je tot de conclusie dat bijvoorbeeld een kleine tekstuele aanpassing een enorm verschil kan maken voor de beleving, en het behalen van je conversies. Wellicht gebruik je op je website wel een woord wat binnen je organisatie erg vaak gebruik wordt, maar waarbij je doelgroep geen idee heeft wat je bedoelt. You cannot improve 1 thing by 100%, but you CAN improve 100 little things by 1% - Jan Carlzon, CEO SAS Laagdrempelige manier om je website te verbeteren Het uitvoeren van een gebruikerstest klinkt als aardig wat werk, dat valt echter reuze mee. Als je weet wat je wilt testen, is alles wat je nodig hebt een computer, en enkele testpersonen. * De A/B-test is een marktonderzoekmethode die gehanteerd wordt om te onderzoeken wat de efficiëntste van twee mogelijkheden is. Door gebruikers te verdelen in twee groepen, die elk een ander concept te gebruiken krijgen, kan er op basis van de onderzoeksresultaten beslist worden welke opzet, A of B, het gewenste doel - voornamelijk de hoogste omzet - het best benadert. 5-21

6 Hoofdstuk 2 Ga zelf aan de slag in 5 stappen 6-21

7 7-21

8 Stap 1 Doelen bepalen Wat ga je testen? Klinkt simpel; mijn website! Dat is lastig, want een website is meestal te groot om in zijn compleetheid te testen. Het is belangrijk om te focussen op zaken die voor je organisatie, en je doelgroepen, belangrijk zijn. Die focus kun je aanbrengen door te kijken naar wat je zelf wilt bereiken met je website, daarnaast is het belangrijk om te kijken naar je verschillende doelgroepen en welke taken zij uitvoeren op je website. Online doelstellingen Wat wil je dat de bezoekers van je website bereiken, ofwel, welke conversiedoelen heb je vastgesteld? Bijvoorbeeld contact formulier ingevuld, product besteld, nieuwsbrief inschrijving, etc. Breng deze doelen in kaart en bepaal welke onderdelen van de website cruciaal zijn voor het behalen van die doelen. Deze toptaken kun je vervolgens gaan testen tijdens de gebruikerstest. Wensen doelgroep Je verschillende doelgroepen komen altijd met een doel op je website. Dat doel is niet per definitie hetzelfde doel als jij voor ogen hebt. Het is belangrijk dat de bezoekers van je website eenvoudig hun doelen kunnen bereiken, om je klanten zo tevreden te houden. Om inzicht te krijgen in de wensen van je doelgroep, zou je kunnen werken met persona s. (zie stap 2 van deze blogpost). Ook hier komt, net als bij je doelstellingen, een lijstje met toptaken uit. Checklist - stap 1 Bepaal welke primaire doelen je wilt bereiken met je website Vorm de doelstellingen om tot 5 toptaken Wie zijn de verschillende doelgroepen op je website? Bepaal voor deze doelgroepen de 5 toptaken 8-21

9 Stap 2 Knelpunten vaststellen Hoe ga je dat testen? Je weet wat je online wilt bereiken, mooi! Nu is de vraag, welke weg bewandelt de bezoeker van je website? Is jouw online doelstelling ook het doel dat de gebruiker voor ogen heeft bij het websitebezoek, of moet je deze beïnvloeden? Vanuit je doelstellingen kun je gaan bepalen wat je gaat testen. Daarbij ga je op zoek naar knelpunten in de conversiefunnel* van de bezoeker. Ofwel, waar loopt de bezoeker van je website vast. Indien de website reeds live staat, bieden de statistieken van je website erg interessante inzichten. Je kunt via statistieken software (bijvoorbeeld Google Analytics, Piwik of MOZ), zien waar de bezoeker op je website afhaakt op weg naar een conversie. Wanneer je die zwakke plekken in je website achterhaald, kun je tijdens de gebruikerstest blootleggen wat de achterliggende oorzaak is. Verder kun je op basis van feedback van klanten en collega s ook pijnpunten blootleggen. Wellicht is er een overzicht van klachtenmails van klanten met waardevolle feedback. Ga daarnaast bij jezelf, en je collega s eens na of zij twijfels hebben bij bepaalde onderdelen van de website. Checklist - stap 2 Noteer op basis van statistieken welke pagina s op je website voor problemen zorgen Bekijk de klachten de bezoekers van je website hadden, en ga na of hier zaken bij zitten die getest moeten worden. Doe navraag bij je collega s om te zien of zij twijfels hebben bij bepaalde onderdelen van de website. * De conversiefunnel is het pad dat de bezoeker van een website aflegt om zijn conversie te bereiken. Bijvoorbeeld kort samengevat voor een webshop; het start met het productoverzicht, vervolgens de productdetailpagina, winkelmandje, besteltraject,, betaling afgerond. 9-21

10 Stap 3 Scenario s Vorm je doelstellingen om naar scenario s. Je hebt nu een lijst met onderdelen van de website die, om uiteenlopende redenen, belangrijk zijn om te testen. Deze onderdelen moeten nu omgeschreven worden naar scenario s die de testpersonen begrijpen, en kunnen uitvoeren. Een scenario bestaat grofweg uit 4 onderdelen. Het start met een aanleiding, met daaropvolgend een opdracht voor de testpersoon. Indien nodig staan er benodigde gegevens op het scenario, en restricties. Aanleiding Om de test zo realistisch mogelijk te laten verlopen, is het goed om de testpersoon een aanleiding te geven voor de opdracht die hij/zij dient uit te voeren. Bijvoorbeeld: je zou als opdracht kunnen geven, bestel boek x via de webshop en rond het besteltraject af. Dat is heel erg zwart/wit. Op deze manier heb je waarschijnlijk zelf de website ook al getest. Juist door een veelvoorkomend scenario te gebruiken geef je de testpersoon achtergrond waardoor hij/zij zich kan inleven in de taak. Bijvoorbeeld: Je gaat binnenkort op vakantie. Op vakantie lees je veel, en je wilt graag een boek toevoegen aan je reisbagage. Op deze manier laat je testpersoon veel vrijer, waardoor er meer mis kan gaan, en je dus meer kunt leren. Opdracht Vanuit de aanleiding kun je een heldere opdracht geven die de testpersoon dient uit te voeren. Om maar voort te borduren op voorgaand voorbeeld, nadat de testpersoon de aanleiding gelezen heeft kan hij bijvoorbeeld dit als opdracht krijgen: Zoek een boek wat jou wel leuk lijkt om te lezen op vakantie, en plaats het in je winkelmandje. Vermeld ook letterlijk wanneer de opdracht is afgerond, om verwarring te voorkomen. Als het boek in je winkelmandje zit en het winkelmandje geopend op je scherm staat, is het scenario afgerond. Benodigde gegevens Moet de bezoeker tijdens een registratie of bestelling een adres opgeven? Zorg dat dat je een adres en wachtwoord bij het scenario zet, zodat ze bijvoorbeeld op een bevestigingsmail kunnen klikken. Het is wat ongemakkelijk als testpersonen hun privé adres moeten gebruiken. Restricties Geef aan welke restricties er zijn tijdens het uitvoeren van een scenario. Zo is het bijvoorbeeld aan te raden om bij enkele scenario s als restrictie mee te geven dat de zoekmachine van de website zelf niet gebruikt mag worden. Hoezo? Een normale bezoeker van je website doet dat toch ook? Dat klopt, echter als je een bepaalde functionaliteit wilt testen is het niet handig als de bezoeker het vervolgens oplost door het zoekveld te gebruiken. Wat niet wegneemt dat het ook goed is om scenario s op te nemen zonder deze restrictie. Het kan geen kwaad om ook het zoeken binnen de website te testen. Een andere belangrijke restrictie is dat de testpersoon op de te testen website blijft. Daarbij kun je natuurlijk aangeven als daar uitzonderingen op zijn (bijvoorbeeld account in een openstaand tabblad) 10-21

11 Voorbeeld van een scenario 11-21

12 Checklist - stap 3 Schrijf per doelstelling: Een realistische aanleiding voor de opdracht De opdracht zelf Wanneer de opdracht is afgerond Benodigde gegevens Restricties En verder. Geef alle scenario s een uniek nummer Voer de scenario s zelf uit om te kijken of alles klopt Leg de scenario s voor aan je collega s of thuis. Wellicht heb je zaken over het hoofd gezien

13 Stap 4 De gebruikerstest Welke voorbereidingen moet je treffen? Wanneer de scenario s geschreven zijn komt de echte test in zicht. De voorbereidingen daarop zijn op te delen in 4 stukken. De werving van de testpersoon, algemene voorbereidingen, de voorbereidingen op de dag zelf, en tot slot de voorbereidingen per test. Om niks over het hoofd te zien zijn de verschillende voorbereidingen hieronder opgesplitst in verschillende checklists. Werving van testpersonen De werving van testpersonen klinkt lastig maar dat valt reuze mee. Voor een kleine vergoeding zijn veel mensen bereid om een paar uur van hun tijd op te offeren. Je kunt testpersonen werven via Facebook of je nieuwsbrief, of gewoon face 2 face natuurlijk. Ben daarbij vooral niet te kritisch op wie je selecteert. Zolang er maar enigszins raakvlak is met je doelgroep, en de verschillende testpersonen wat gemêleerd zijn (man/vrouw, jong/oud, internetgoeroe/digibeet). Wat betreft het aantal testers, met 3 tot 5 testers kun je al enorm veel ontdekkingen doen. De testruimte Zorg voor een goede testruimte. Zorg dat er geen geluidsoverlast is in de ruimte. Voorkom dat er mensen komen binnenstormen tijdens de test, en zorg dat het een ruimte is waar een testpersoon zich op zijn gemak voelt

14 De test zelf De test zelf begint met een introductie voor de testpersoon. Je vertelt deze wat de gebruikerstest inhoudt, en waarom je de test georganiseerd hebt. Het is daarbij heel belangrijk om te benoemen dat de testpersoon niks fout kan doen, en dat alles wat niet lukt, jou alleen maar helpt om de website te verbeteren. Daarnaast is het goed om de testpersoon te vragen hardop te praten, op deze manier begrijp je waarom deze bepaalde keuzes maakt, en snap je plots waarom bepaalde zaken niet gaan zoals jij voor ogen hebt. Het is goed om te benoemen dat jij zelf aanwezig bent, maar in veel gevallen geen antwoord zal geven op vragen van de testpersoon. De bezoekers van je website thuis hebben immers ook niemand naast zich zitten die hun vragen beantwoord. Bij brandende vragen tijdens de test kun je altijd aangeven dat je er na de test nog op terug komt. Tot slot kun je aan de hand van een scenario nog even de do s en don ts toelichten. Dan zit de voorbereiding er op en kan de testpersoon aan de slag. In willekeurige volgorde worden de scenario s uitgevoerd totdat de tijd op is. De willekeurige volgorde is van belang omdat de testpersonen snel leren hoe een website in elkaar zit. Wellicht is een scenario wat de eerste keer ergens richting het einde aan bod komt, eenvoudig omdat de testpersoon al geleerd heeft van de 10 scenario s er voor. Een volgende test waar hetzelfde scenario juist als eerste aan bod komt, kan dat ineens heel anders zijn. Voor een optimaal resultaat is het goed om de complete test op te nemen. Het gaat dan om webcam beelden (voor gelaatsuitdrukkingen), geluid (voor toelichting testpersoon) en screencapture (wat gebeurt er op het scherm). Deze opnames zijn erg prettig om in alle rust, na de test, de resultaten te analyseren. Vergeet niet een klein contractje op te stellen dat de testpersoon akkoord gaat met de opname. Mocht je niet de juiste software hebben, en wel het belang inzien van het opnemen van de tests, bij Netvlies hebben we testfaciliteiten inclusief opnamesoftware, neem gerust contact met ons op voor de mogelijkheden! Tijdschema Indeling per test 5 minuten Voorbereiding 10 minuten Uitleg, vragen, introductie homepage 35 minuten De testpersoon voert de scenario s uit 5 minuten Afronden met testpersoon 5 minuten Afronden zonder testpersoon 14-21

15 Checklist - algemene voorbereiding gebruikerstest Reserveer een afgesloten ruimte met een computer en 2 stoelen Rekruteer testpersonen. Wees niet te kritisch op wie je selecteert, zolang ze maar enigszins raakvlak met je doelgroep hebben, en gevarieerd zijn (m/v jong/oud internetgoeroe/digibeet) Zorg voor een presentje voor de testpersonen (bv. cadeaubon) Checklist - klaarzetten gebruikerstest Print / knip de scenario s. 1 set per testpersoon, en 1 set voor jezelf. Leg deze door elkaar in de testruimte Print / knip de opnamecontracten Test of het internet van de testcomputer werkt Leeg het geheugen van de browser en verwijder alle bookmarks Maak bookmarks aan met belangrijke pagina s die je snel moet kunnen oproepen (homepage; start van elk scenario) Schakel alle apparatuur en software ( - / chatmeldingen, virusscans, etc) die de test kan verstoren uit Test de opnameapparatuur en software Ligt je collega s in zodat ze niet de ruimte binnen komen stormen, en hang een melding op de deur van de ruimte Zorg voor wat te drinken voor je testpersonen Leg de presentjes in de testruimte 15-21

16 Checklist - Per test Voor testpersoon binnen komt Indien relevant - uitloggen gebruikersaccount website Sluit alle browsertabbladen Leeg de geschiedenis van de browser Open een leeg browservenster Na binnenkomst testpersoon Uitleg gebruikerstest Do s en don ts Tekenen opnamecontract Starten opname Vraag testpersoon homepage te openen, en vraag om zijn/haar mening Na de introductie Laat de testpersoon een willekeurig scenario pakken, en hardop het nummer opnoemen Zorg dat de testpersoon hardop nadenkt Kijk mee en maak notities Na de test Vraag om de testpersoon wat deze er van vond Vergeet het presentje voor de testpersoon niet Stop de opname en sla deze op 16-21

17 Stap 5 Resultaten analyseren En verbeteringen doorvoeren Op basis van de opnames van, en notities tijdens de test kun je gaan bepalen wat je gaat verbeteren aan je website. Kwamen bepaalde problemen bij meerdere tests naar voren? Bij welke pagina s of functionaliteiten haakte de testpersoon af? Welke aanpassingen zijn eenvoudig door te voeren? Welke vergen juist veel budget, en is dat het waard? Allemaal keuzes die gemaakt dienen te worden. Daarnaast is het aanpassen van de website niet altijd de voor de hand liggende optie. Het kan ook zo zijn dat je weet dat iets niet prettig functioneert, maar je weet niet welke oplossing die je voor ogen beter werkt. Je kunt er dan voor kiezen om de mogelijke oplossingen bij een volgende test mee te nemen (bijvoorbeeld als schets of klikdemo), of je kunt de mogelijke oplossingen gaan A/B testen

18 Hoofdstuk 3 Gebruikerstest bij Netvlies 18-21

19 We ontzorgen je, en gaan nog een stapje verder Je kunt er natuurlijk ook voor kiezen om ons in te schakelen. We hebben ervaring in het uitvoeren van gebruikerstests, en we pakken het nog een stapje grondiger aan. Testruimte (links) en observatieruimte (rechts) bij Netvlies tijdens gebruikerstest voor de Lindenberg Gebruikerstest voor Chassé Theater 19-21

20 De voordelen van een gebruikerstest bij Netvlies op een rijtje We zorgen voor scenario s We zorgen voor goede scenario s op basis van doelstellingen en doelgroepen. We faciliteren de complete test We zorgen dat alles geregeld wordt omtrent de voorbereidingen en de test zelf. Het enige wat je hoeft te doen is meekijken, eventueel aantekeningen maken, en jezelf verbazen over de manier waarop mensen je website gebruiken. We leggen de test vast We leggen alles vast zodat het later in alle rust te analyseren valt. Het gaat dan om een webcam en microfoon gericht op de testpersoon, en software die vastlegt wat er op het scherm gebeurt. Dat alles wordt verwerkt tot één opname. Deze opnames worden gebruikt voor analyse en gedeeld met de klant. We zorgen voor een observatieruimte Als er meerdere mensen willen meekijken wordt het onrustig in de testruimte, we richten dan een aparte ruimte in als observatieruimte waarbij meerdere mensen kunnen meekijken op zowel het scherm, als naar de webcambeelden en geluiden. We analyseren de resultaten en geven een advies We analyseren de resultaten en geven een advies in wat er belangrijk is om aan te passen, en de oplossing die ons het meest succesvol lijkt. Wat kost dat dan? Een gebruikerstest hoeft niet veel te kosten. Al vanaf 1500 euro kunnen we je helpen met ons startpakket. Dit pakket omvat de volgende zaken: Maken van scenario s op basis van aangeleverde toptaken 3 tests van een uur met een testpersoon Faciliteren van de testruimte Opname van de gebruikerstests Analyse van de resultaten Adviesdocument 20-21

21 Vragen of meer weten? Mocht je vragen hebben, of willen informeren naar de mogelijkheden die Netvlies kan bieden, neem dan gerust contact op met mij, of een van mijn collega s. Freek Gerritsen Marketing Intelligence Specialist T: E: T: twitter.com/netvlies 21-21

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. 9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website

Nadere informatie

Dwerggras 30, Rotterdam. 1. Schrijf tijdens het kijken dingen op die jou belangrijk lijken. Je hebt dit later nodig.

Dwerggras 30, Rotterdam. 1. Schrijf tijdens het kijken dingen op die jou belangrijk lijken. Je hebt dit later nodig. Les 1: Een Wikitekst schrijven Waarom ga je schrijven: het Jeugdjournaalfilmpje bekijken Bekijk met de klas het Jeugdjournaalfilmpje over koningin Beatrix op www.nieuwsbegrip.nl 1. Schrijf tijdens het

Nadere informatie

Klantgericht (online) communiceren. in 5 stappen. Whitepaper

Klantgericht (online) communiceren. in 5 stappen. Whitepaper Klantgericht (online) communiceren in 5 stappen Whitepaper Index Klantgericht communiceren in 5 stappen 3 Klantgericht communiceren, waarom zou ik? 4 Aan de slag! 5 5-stappenplan klantgericht communiceren

Nadere informatie

15. Google Tag Manager

15. Google Tag Manager W H I T E P A P E R I N 5 M I N U T E N J U N I 2 0 1 5 15. Google Tag Manager Introductie Marketeers zijn dol op statistieken en big data. Hoe meer hoe beter! Google Analytics wordt hier veel voor gebruikt,

Nadere informatie

Privacy instellingen voor Facebook Alles wat je op Facebook zet is openbaar. Wil je dat ook?

Privacy instellingen voor Facebook Alles wat je op Facebook zet is openbaar. Wil je dat ook? Privacy instellingen voor Facebook Alles wat je op Facebook zet is openbaar. Wil je dat ook? Inhoud Waarom hebben we dit gemaakt?... 3 De instellingen en de gevolgen ervan... 4 Het tabblad Privacy... 4

Nadere informatie

10 x wijzer in 10 minuten

10 x wijzer in 10 minuten Alle links op de website werken Je hebt dit zelf vast wel eens ervaren. Zo n vervelende 404 Pagina niet gevonden melding als je op een link klikt. Wat doe je dan? Laat me raden je fronst je wenkbrauwen,

Nadere informatie

*Ook met het programma Paint van Windows kunnen foto s bewerkt worden

*Ook met het programma Paint van Windows kunnen foto s bewerkt worden Lesbrief Online pesten Leerjaar 1-Profiel1,2,3 Tijd: 50 55 minuten Voorbereiding: op http://mediawijsheid.nl/onlinepesten staan allerlei filmpjes, informatie en artikelen over online pesten, bruikbaar

Nadere informatie

10 onderdelen die niet mogen ontbreken in een online briefing

10 onderdelen die niet mogen ontbreken in een online briefing Een goede online briefing past op één A4 [+ checklist] Auteur: Ronald Heijkens, Sabel Online Je wilt een nieuwe website, intranet, online magazine of app. Maar omdat je de expertise zelf niet in huis hebt,

Nadere informatie

Webmasters (hoofdstuk 5). Managers (hoofdstuk 6).

Webmasters (hoofdstuk 5). Managers (hoofdstuk 6). INLEIDING Google Analytics is een gratis statistiekpakket met zeer uitgebreide mogelijkheden. Momenteel wint Google Analytics snel aan populariteit, en niet alleen omdat het gratis is. Google Analytics

Nadere informatie

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben Ik ben wie ik ben Naam: Lisa Westerman Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Lisa Westerman... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Lisa,

Nadere informatie

Zo werkt conversie optimalisatie!

Zo werkt conversie optimalisatie! Zo werkt conversie optimalisatie! Haal jij al optimaal resultaat uit je bezoekers? Veel ondernemers laten kansen liggen. Dat is niet vreemd maar wel jammer. Als je met dit werkblad en de checklist aan

Nadere informatie

Dashboards in Google Analytics. Inhoud 1. KPI s voor dashboards... 2

Dashboards in Google Analytics. Inhoud 1. KPI s voor dashboards... 2 Dashboards in Google Analytics Inhoud 1. KPI s voor dashboards... 2 2. Hoe stel je dashboards in?... 6 3. Praktische voorbeelden van dashboards... 12 4. Afsluitende tips... 26 Inleiding In Google Analytics

Nadere informatie

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads Van lead naar klant Alles wat u moet weten over leads Leads Voor de meeste websites is hét doel: leads. Ofwel, mensen of bedrijven die interesse hebben in uw product of dienst., potentiële klanten dus.

Nadere informatie

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl 13 Acquisitietips AngelCoaching Coaching en training voor de creatieve sector Tip 1 Wat voor product/dienst ga je aanbieden? Maak een keuze, niemand kan alles! Tip 1 Veel ondernemers zijn gezegend met

Nadere informatie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.

Nadere informatie

HET BELANGRIJKSTE OM TE WETEN OM MEER ZELFVERTROUWEN TE KRIJGEN

HET BELANGRIJKSTE OM TE WETEN OM MEER ZELFVERTROUWEN TE KRIJGEN HET BELANGRIJKSTE OM TE WETEN OM MEER ZELFVERTROUWEN TE KRIJGEN Gratis PDF Beschikbaar gesteld door vlewa.nl Geschreven door Bram van Leeuwen Versie 1.0 INTRODUCTIE Welkom bij deze gratis PDF! In dit PDF

Nadere informatie

feedback Flexibel en online Robuust 360º Werkboek Robuus Hartelijk dank voor het gebruiken van Robuust 360º Haal het maximale uit 360º

feedback Flexibel en online Robuust 360º Werkboek Robuus Hartelijk dank voor het gebruiken van Robuust 360º Haal het maximale uit 360º Robuus Robuust 360º Werkboek e Haal het maximale uit Hartelijk dank voor het gebruiken van Robuust 360º 360º feedback is een krachtig instrument, maar dient op de juiste wijze gebruikt te worden. Lees

Nadere informatie

HEY WAT KAN JIJ EIGENLIJK GOED? VERKLAP JE TALENT IN 8 STAPPEN

HEY WAT KAN JIJ EIGENLIJK GOED? VERKLAP JE TALENT IN 8 STAPPEN E-blog HEY WAT KAN JIJ EIGENLIJK GOED? VERKLAP JE TALENT IN 8 STAPPEN In talent & groei Het is belangrijk om je talent goed onder woorden te kunnen brengen. Je krijgt daardoor meer kans om het werk te

Nadere informatie

Jobbersguide - 2015. Jobbersguide 2015 0

Jobbersguide - 2015. Jobbersguide 2015 0 Jobbersguide - 2015 Jobbersguide 2015 0 Introductie Jobbersguide Om ervoor te zorgen dat jij als Jobber succesvol aan de slag kan en niet tegen verrassingen aanloopt hebben wij deze Jobbersguide gemaakt.

Nadere informatie

Ontdek beleef. het nieuwe INTRANET

Ontdek beleef. het nieuwe INTRANET & Ontdek beleef het nieuwe INTRANET Waarom? WE HEBBEN EEN NIEUW INTRANET WAAROM? Omdat we vinden dat jij centraal mag staan! Net als je collega s beschik je over een hoop kennis, ervaring en ideeën. Daar

Nadere informatie

Aanmaken gebruikersaccount voor lessen bij Schaatsschool Leeuwarden. (versie 2 - d.d.: 07-12-2013)

Aanmaken gebruikersaccount voor lessen bij Schaatsschool Leeuwarden. (versie 2 - d.d.: 07-12-2013) Aanmaken gebruikersaccount voor lessen bij Schaatsschool Leeuwarden. (versie 2 - d.d.: 07-12-2013) Ga naar de website van de IJshal Leeuwarden (www.ijshalleeuwarden.nl) en kies voor de button: Inschrijven

Nadere informatie

Stap 2: informatie op je website / weblog plaatsen

Stap 2: informatie op je website / weblog plaatsen Stap 2: informatie op je website / weblog plaatsen We hebben nu samen onze eigen persoonlijke website (blog) aangemaakt en we hebben ons eigen adres gekregen. Maar er staat eigenlijk nog totaal niets op

Nadere informatie

Aanmaken gebruikersaccount voor lessen bij Skeelerschool Leeuwarden.

Aanmaken gebruikersaccount voor lessen bij Skeelerschool Leeuwarden. Aanmaken gebruikersaccount voor lessen bij Skeelerschool Leeuwarden. Ga naar de website van de IJshal Leeuwarden (www.ijshalleeuwarden.nl) en kies voor de button: Skeelerschool Klik vervolgens op de oranje

Nadere informatie

Gebruikers Handleiding SocSoc Versie 4 februari 2013. Inhoud. 1. Inschrijven. 2. Oproep zoeken en erop reageren. 2.1 Inloggen

Gebruikers Handleiding SocSoc Versie 4 februari 2013. Inhoud. 1. Inschrijven. 2. Oproep zoeken en erop reageren. 2.1 Inloggen Gebruikers Handleiding SocSoc Versie 4 februari 2013 Inhoud 1. Inschrijven 2. Oproep zoeken en erop reageren 2.1 Inloggen 2.2 Twee manieren om oproepen te zoeken 2.2.1 Oproep zoeken per rubriek 2.2.2 Oproep

Nadere informatie

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,

Nadere informatie

Hoe bouw je een goede website/webshop?

Hoe bouw je een goede website/webshop? Hoe bouw je een goede website/webshop? Een website/blog zit zo in elkaar, maar om er dan een goede, mooie en succesvolle website van te maken is een tweede. Hierbij komt veel meer kijken dan dat men denkt.

Nadere informatie

Inhoud. Mijn leven. het internet en ik

Inhoud. Mijn leven. het internet en ik Inhoud Inleiding...3 Hoofdstuk 1 Wachtwoord... 4 Hoofdstuk 2 Cybercrime... 6 Hoofdstuk 3 Oplichting... 8 Hoofdstuk 4 Verbinding... 10 Hoofdstuk 5 Webwinkels... 12 Hoofdstuk 6 Sociale media... 14 Hoofdstuk

Nadere informatie

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben Ik ben wie ik ben Naam: Johan Vosbergen Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Johan Vosbergen... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Johan,

Nadere informatie

Werk erk met me de BETERapp BETERapp

Werk erk met me de BETERapp BETERapp Werken met de BETERapp Een hulpverlener vertelt: Waarom ik de BETERapp gebruik? Ik wil er zijn voor mijn cliënten en ze begeleiden in hun veranderingsproces. Veranderen is een continue proces, dat doe

Nadere informatie

Handleiding ZKM Online. Versie 2.1

Handleiding ZKM Online. Versie 2.1 Handleiding ZKM Online Versie 2.1 Februari 2015 Inhoudsopgave 1. Inloggen... 3 1.1 Eerste keer dat je inlogt... 3 1.1.1 Profiel... 4 1.1.2. Wachtwoord (wijzigen)... 4 1.1.3. Bureau... 5 1.1.4. Consultants

Nadere informatie

[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster

[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster [PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster! Hoofdzaken Ster Copyright EffectenSter BV 2014 Hoofdzaken Ster SOCIALE VAARDIGHEDEN VERSLAVING DOELEN EN MOTIVATIE 10 9 8 10 9 8 7 6 4 3 2 1 7 6 4 3 2 1 10 9

Nadere informatie

Online declareren. Stap 1: Inloggen. Stap 2: Mijn ik!

Online declareren. Stap 1: Inloggen. Stap 2: Mijn ik! Online declareren Stap 1: Inloggen Ga naar www.ik.nl en log in met je klant- of verzekerdenummer en wachtwoord. Klik rechtsboven op inloggen. Heb je nog geen persoonlijk account? Maak deze dan eerst aan.

Nadere informatie

SUCCES MET JOUW ONLINE TRAINING VOOR HET GROEIEN VAN JE BEDRIJF, GA VOOR DE TOP!

SUCCES MET JOUW ONLINE TRAINING VOOR HET GROEIEN VAN JE BEDRIJF, GA VOOR DE TOP! SUCCES MET JOUW ONLINE TRAINING VOOR HET GROEIEN VAN JE BEDRIJF, GA VOOR DE TOP! LEER IN DIT EBOOK: 1. Checklist: De 7 stappen voor het maken, promoten en verkopen van je online training Extra bonus informatie:

Nadere informatie

LinkedIn Profiel Checklist

LinkedIn Profiel Checklist LinkedIn Profiel Checklist STAP 1: ALL-STAR Een 100% profiel is volgens LinkedIn niet mogelijk. Er is altijd wel wat te verbeteren. Het niveau wat je kan bereiken is All-Star (of Zeer deskundig in het

Nadere informatie

Waarom ga je schrijven? Om de directeur te overtuigen

Waarom ga je schrijven? Om de directeur te overtuigen week 17 20 april 2015 - Schrijfopdrachten niveau B, les 1 Les 1: Een overtuigende tekst schrijven Beantwoord deze vragen: Een mooie manier om te herdenken 1. Waarom is het volgens jou belangrijk om de

Nadere informatie

Waarom ga je schrijven? Om de directeur te overtuigen

Waarom ga je schrijven? Om de directeur te overtuigen week 17 20 april 2015 - Schrijfopdrachten niveau A, les 1 Les 1: Een overtuigende tekst schrijven Beantwoord deze vragen: Een mooie manier om te herdenken 1. Waarom is het volgens jou belangrijk om de

Nadere informatie

JUST BE YOU.NL. Het mooiste wat je kunt worden is jezelf! 23 tips voor direct meer zelfvertrouwen. Marian Palsgraaf - www.justbeyou.

JUST BE YOU.NL. Het mooiste wat je kunt worden is jezelf! 23 tips voor direct meer zelfvertrouwen. Marian Palsgraaf - www.justbeyou. JUST BE YOU.NL Het mooiste wat je kunt worden is jezelf! 23 tips voor direct meer zelfvertrouwen Marian Palsgraaf - www.justbeyou.nl Het mooiste wat je kunt worden is jezelf. Mijn passie is mensen te helpen

Nadere informatie

MAAK EEN SLAG ONLINE. Sla nu een virtuele slag met de Werkende Website!

MAAK EEN SLAG ONLINE. Sla nu een virtuele slag met de Werkende Website! MAAK EEN SLAG ONLINE Als ondernemer of onderneming wilt u een goede website. Die vormt een steeds belangrijker wordend visitekaartje! Hebt u ook het gevoel dat uw website beter, mooier en gemakkelijker

Nadere informatie

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens

Nadere informatie

TMA 360º feedback Flexibel en online. TMA 360º feedback werkboek. Dank u voor het gebruiken van de TMA 360º feedback competentie-analyse

TMA 360º feedback Flexibel en online. TMA 360º feedback werkboek. Dank u voor het gebruiken van de TMA 360º feedback competentie-analyse Haal het maximale uit de TMA 360º fb competentieanalyse Dank u voor het gebruiken van de TMA 360º feedback competentie-analyse 360º feedback is een krachtig instrument, maar dient op de juiste wijze gebruikt

Nadere informatie

TuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014

TuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014 Even voorstellen: Mijn naam is Marcel van Leeuwen, ben van oorsprong hovenier, en tuincentrum deskundige. Sinds eind jaren negentig ontwerp en publiceer ik ook websites. Nadat ik ben overgestapt naar Wordpress

Nadere informatie

Grenzeloze vrijheid? Discussiebijeenkomst tienerclub

Grenzeloze vrijheid? Discussiebijeenkomst tienerclub Grenzeloze vrijheid? Discussiebijeenkomst tienerclub Leeftijd: 12-16 jaar Tijdsduur: 1 uur Doelen - De jongeren denken na over de betekenis van de muur tussen Israël en de Palestijnse gebieden in het dagelijks

Nadere informatie

Opname hulp. Stap voor stap uitleg over het opnemen van een Babbel - voor kinderen. Videoverhalen over kinderboeken, voor en door kinderen, 8+

Opname hulp. Stap voor stap uitleg over het opnemen van een Babbel - voor kinderen. Videoverhalen over kinderboeken, voor en door kinderen, 8+ Opname hulp Stap voor stap uitleg over het opnemen van een Babbel - voor kinderen B B Videoverhalen over kinderboeken, voor en door kinderen, 8+ BoekenBabbels DOEL Door het opnemen en plaatsen van korte

Nadere informatie

Hoe moet je een prachtige presentatie maken?

Hoe moet je een prachtige presentatie maken? Hoe moet je een prachtige presentatie maken? www.meestermichael.nl Geef de presentatie een titel. Klik dit vak aan om jouw presentatie een ondertitel te geven. Hier kun je je presentatie een titel geven

Nadere informatie

Meten van mediawijsheid. Bijlage 6. Interview. terug naar meten van mediawijsheid

Meten van mediawijsheid. Bijlage 6. Interview. terug naar meten van mediawijsheid Meten van mediawijsheid Bijlage 6 Interview terug naar meten van mediawijsheid Bijlage 6: Het interview Individueel interview Uitleg interview Ik zal je uitleggen wat de bedoeling is vandaag. Ik ben heel

Nadere informatie

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! In dit E-book leer je hoe je door het inzetten van je eigen netwerk je bedrijf kan laten groeien. WAAROM DIT E-BOOK? Veel ondernemers beginnen

Nadere informatie

Social media checklist

Social media checklist Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)

Nadere informatie

In het navolgende vind je informatie over het roosterproces, de werkwijze van het medewerkerportaal en de bereikbaarheid van 2Match!.

In het navolgende vind je informatie over het roosterproces, de werkwijze van het medewerkerportaal en de bereikbaarheid van 2Match!. Start Aysist en 2Match! Na een intensieve periode van voorbereiding start per 1 oktober 2Match! met het plannen van medewerkers voor alle afdelingen waar in 24-uurs diensten of onregelmatig gewerkt wordt.

Nadere informatie

Stap 1: je eigen website registreren & activeren

Stap 1: je eigen website registreren & activeren Stap 1: je eigen website registreren & activeren Je eigen website registeren We gaan nu echt aan de slag en gaan in een mum van tijd onze eigen website reeds hebben gestart. Je eigen website is niet meer

Nadere informatie

10 FACEBOOK TIPS VOOR BEDRIJVEN

10 FACEBOOK TIPS VOOR BEDRIJVEN 10 FACEBOOK TIPS VOOR BEDRIJVEN Introductie Social media wordt steeds vaker door bedrijven gebruikt om beter contact met hun klanten te krijgen en uiteindelijk meer inkomsten te realiseren. Facebook is

Nadere informatie

StudieThermometer. Temperatuur wat aan de lage kant? Mw Demo Kandidaat Instelling Demo

StudieThermometer. Temperatuur wat aan de lage kant? Mw Demo Kandidaat Instelling Demo StudieThermometer Mw Demo Kandidaat 27-11 - 2018 Temperatuur wat aan de lage kant? Instelling Demo Beste Demo, Goed dat je de StudieThermometer hebt ingevuld! Het helpt je om te bekijken of alles goed

Nadere informatie

Scriptie over Personal Branding en Netwerking

Scriptie over Personal Branding en Netwerking Scriptie over Personal Branding en Netwerking 1e versie - 16 november 2012 Jana Vandromme Promotor: Hannelore Van Den Abeele 1. Inhoudstafel 1. Inhoudstafel 2. Onderzoeksvragen 2.1 Onderzoeksvraag 1 2.2

Nadere informatie

Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken

Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken Welkom GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken 1 weten SOCIAL MEDIA 2 vraag zaal Steekwoorden SOCIAL MEDIA Roep steekwoorden die bij je opkomen over SocialMedia 3 weten Programma Wat zijn Social

Nadere informatie

Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 2: je bedrijf op orde Les 3: systemen om je te helpen

Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 2: je bedrijf op orde Les 3: systemen om je te helpen Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen Week 2: je bedrijf op orde Les 3: systemen om je te helpen Pen en papier? Van alles en nog wat Dit klinkt wat oneerbiedig maar zo bedoel ik het niet Waar ik het

Nadere informatie

Werkboek Road to success

Werkboek Road to success Werkboek Road to success Stappenplan naar een website die gevonden wordt en klanten van bezoekers maakt Deel 1: Een goede website begint met een goed plan Helpt je ideeën in kaart te brengen en geeft je

Nadere informatie

E-mailmarketing voor zorg-professionals: Reader Deel 1: Waarom is e-mail marketing belangrijk?

E-mailmarketing voor zorg-professionals: Reader Deel 1: Waarom is e-mail marketing belangrijk? Waarom is e-mail marketing belangrijk als zorg-professional? Als therapeut of coach werk je graag met mensen. Ook wil je graag genoeg verdienen om van te kunnen leven. Dat betekent dat het belangrijk voor

Nadere informatie

Dit boekje is van:..

Dit boekje is van:.. Ik en mijn plan Dit boekje is van:.. Hallo, Jij bent cliënt bij SOVAK. Je hebt bij SOVAK een persoonlijk begeleider. Samen maak je afspraken over wat jij zelf doet en wat SOVAK doet. Die afspraken staan

Nadere informatie

Gebruiksvriendelijkheid: Gebruiksaanwijzing:

Gebruiksvriendelijkheid: Gebruiksaanwijzing: Gebruiksvriendelijkheid: Elon Education is een tool waarmee online woordjes geleerd kunnen worden voor de vreemde talen. Ook is het mogelijk om met Elon Education de tafels te oefenen, werkwoorden enz.

Nadere informatie

Digitaal portfolio (DPF)

Digitaal portfolio (DPF) Digitaal portfolio (DPF) Beknopte handleiding voor Archimedes studenten Inhoud Digitaal portfolio (DPF): toelichting bij inloggen... 2 Digitaal portfolio (DPF): aanmaken van een product... 4 Digitaal portfolio

Nadere informatie

Om met Symbaloo te werken, moet u zich aanmelden bij de website van Symbaloo. www.symbaloo.com

Om met Symbaloo te werken, moet u zich aanmelden bij de website van Symbaloo. www.symbaloo.com Heeft u dat nou ook? Je typt het adres van een internetpagina in en dan krijg u een foutmelding. Uhh? O ja, ik heb het adres verkeerd ingetypt. Vanaf nu hoeft dat niet meer gebeuren. We werken gewoon met

Nadere informatie

4 Testen en optimaliseren

4 Testen en optimaliseren Alle wegwijzers in de fase: 4 Testen en optimaliseren 4.1 Je ontwerp testen bij de doelgroep (74) 4.2 Je ontwerp voorleggen aan een expert (75) 4.3 Je ontwerp voorleggen aan de opdrachtgever (76) 4.4 Je

Nadere informatie

Les 3: Het maken van pagina s, het menu en het schrijven van een blogpost Pagina s

Les 3: Het maken van pagina s, het menu en het schrijven van een blogpost Pagina s Les 3: Het maken van pagina s, het menu en het schrijven van een blogpost Bij het maken van een blog is het belangrijk dat je er inhoud op plaatst. Dit noemen we content. Alles wat je openbaar op je blog

Nadere informatie

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen 11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen Iedereen met een website komt er vroeg of laat mee in aanraking. Hoe verander ik meer bezoekers in klanten? Met conversie dus. Conversie optimalisatie

Nadere informatie

Er wordt door veel mensen opgezien tegen de overstap

Er wordt door veel mensen opgezien tegen de overstap With a little Help from Wennen aan Office 2010 John Spronk Er wordt door veel mensen opgezien tegen de overstap naar Office 2010 omdat het er zo anders uitziet dan het vertrouwde Office 97. Degenen die

Nadere informatie

1. Inleiding Hoe wordt mijn website gemakkelijk gevonden in de verschillende zoekmachines.

1. Inleiding Hoe wordt mijn website gemakkelijk gevonden in de verschillende zoekmachines. Samenvatting In deze whitepaper wordt de vraag beantwoord: Hoe kan ik mijn website beter vindbaar maken in zoekmachines?. Om hier achter te komen wordt eerst achtergrond informatie gegeven over hoe zoekmachines

Nadere informatie

Werkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST

Werkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST Werkboek MEER MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST MANIER! Hoofdstuk 1 Nieuwe klanten nodig? Marketing is een vakgebied waar veel om te doen is.

Nadere informatie

Korte handleiding Datumprikker

Korte handleiding Datumprikker Korte handleiding Datumprikker Met Datumprikker kun je gemakkelijk een moment zoeken waarop iedereen kan vergaderen: Je stelt een aantal data voor, de vergaderaars ontvangen een mail met het verzoek aan

Nadere informatie

D e i n d e l i n g v a n j e w e b s i t e

D e i n d e l i n g v a n j e w e b s i t e T e k s t e n i n d e l i n g v a n j e w e b s i t e 4 D e i n d e l i n g v a n j e w e b s i t e Welke webpagina s heb je nodig? De homepagina, deze noem je Home Blog Diensten of producten Salespage

Nadere informatie

Op zoek naar vrijwilligerswerk?

Op zoek naar vrijwilligerswerk? Op zoek naar vrijwilligerswerk? Handleiding voor het online zoeken naar en direct reageren op vacatures Wanneer je vrijwilligerswerk zoekt is onze website dé plek om een kijkje te nemen. Wij hebben een

Nadere informatie

Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 6: klaar voor klanten Les 3: Marketing Technieken

Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 6: klaar voor klanten Les 3: Marketing Technieken Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen Week 6: klaar voor klanten Les 3: Marketing Technieken Pen en papier? Marketing technieken Er bestaan heel veel verschillende soorten marketing technieken In deze

Nadere informatie

E-mailmarketing om cliënten aan te trekken als zorgprofessional

E-mailmarketing om cliënten aan te trekken als zorgprofessional E-mailmarketing om cliënten aan te trekken als zorgprofessional Als therapeut of coach werk je graag met mensen. Ook wil je graag voldoende verdienen om van te kunnen leven. Daarom is het belangrijk voor

Nadere informatie

! LERAREN HANDBOEK!!! 1e Editie, 2014

! LERAREN HANDBOEK!!! 1e Editie, 2014 LERAREN HANDBOEK 1e Editie, 2014 1. Je eerste Workshop Om te beginnen In dit Leraren Handboek vind je een paar tips en tricks die je kunnen helpen bij het voorbereiden van je workshop. Als je nog nooit

Nadere informatie

GESPREKKEN VOEREN NEDERLANDS AAN HET EINDE VAN DEZE UITLEG:

GESPREKKEN VOEREN NEDERLANDS AAN HET EINDE VAN DEZE UITLEG: AAN HET EINDE VAN DEZE UITLEG: - Kun je een verzorgde brief schrijven. - Kun je op een juiste manier werkwoorden vervoegen. - Schrijf je op een juiste manier in meervoud. - Gebruik je hoofdletters op een

Nadere informatie

AANDACHT: Na het versturen van je gegevens krijg je van ons dadelijk een bevestigingsmail.

AANDACHT: Na het versturen van je gegevens krijg je van ons dadelijk een bevestigingsmail. Producten bestellen Online winkelen en bestellen bij Festarent is eenvoudig en veilig.. Hoe producten bestellen? Om te kunnen bestellen, heb je een 'account' nodig. Deze account bevat je persoonlijke gegevens,

Nadere informatie

LIVE WEBINAR UITZENDEN

LIVE WEBINAR UITZENDEN LIVE WEBINAR UITZENDEN met Google Hangouts on Air WEBINARGEEK.COM INTRODUCTIE Voor het uitzenden van een live webinar met WebinarGeek heb je een Google account nodig. Dat is nodig omdat er gebruik wordt

Nadere informatie

De online winkel is te bereiken via www.vbh24.nl en via een link op de site www.vbh-nl.com.

De online winkel is te bereiken via www.vbh24.nl en via een link op de site www.vbh-nl.com. Handleiding VB24 In deze handleiding staat de uitleg van alle functies van VBH24. Om deze handleiding voor u zo overzichtelijk mogelijk te maken vindt u hieronder een inhoudsopgave. Inloggen... 2 Navigatiemenu....

Nadere informatie

MEEST GEMAAKTE FOUTEN IN HET CV

MEEST GEMAAKTE FOUTEN IN HET CV DE 5: MEEST GEMAAKTE FOUTEN IN HET CV Een handleiding vol met tips over het opstellen van een duidelijk en goed cv. L1NDA 1 Introductie Als je gaat solliciteren is een spetterend CV essentieel. Het is

Nadere informatie

FEEDBACK GEVEN IN ZELFSTURENDE TEAMS. Yvette Paludanus

FEEDBACK GEVEN IN ZELFSTURENDE TEAMS. Yvette Paludanus FEEDBACK GEVEN IN ZELFSTURENDE TEAMS Yvette Paludanus 2 Dit boekje is tot stand gekomen dankzij de vragen en verhalen van medewerkers in de zorg. Wil je een exemplaar van dit boekje bestellen? Wil je begeleiding

Nadere informatie

Handleiding Invullen Bardiensten 2016

Handleiding Invullen Bardiensten 2016 Inleiding Deze handleiding dient als hulp voor de leden van de Nijkerkse Tennis Club (NTC) bij het zelf invoeren van de bardiensten voor het jaar 2016. Het invoeren wordt online via internet op de website

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

Summercourse: Schrijf in 4 maanden je boek en profileer je als expert!

Summercourse: Schrijf in 4 maanden je boek en profileer je als expert! HOE VERHOOG JE JE OMZET MET ONLINE TEKSTEN? Webinar: online teksten Online trainer en schrijfcoach Blogger Auteur Journaliste Webinar: online teksten Mijn waarom: Ik wil ondernemers helpen om hun verhaal,

Nadere informatie

HANDLEIDING FINLY THE FUTURE OF FINANCE IS NOW! Geachte Finly-Licentiehouder, Hartelijk dank voor uw aanschaf van Future of Finance software.

HANDLEIDING FINLY THE FUTURE OF FINANCE IS NOW! Geachte Finly-Licentiehouder, Hartelijk dank voor uw aanschaf van Future of Finance software. HANDLEIDING FINLY Geachte Finly-Licentiehouder, Hartelijk dank voor uw aanschaf van Future of Finance software. Dit document beschrijft hoe u Finly kunt gebruiken. Met vriendelijke groet, Team Future of

Nadere informatie

Zorg voor je carrière. Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl

Zorg voor je carrière. Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl Hoe presenteer ik mijzelf? Wat wil ik? Zorg voor je carrière Door het dagelijkse contact met mijn coach

Nadere informatie

Handleiding ZKM Online. Versie 2.0

Handleiding ZKM Online. Versie 2.0 Handleiding ZKM Online Versie 2.0 Maart 2012 Inhoudsopgave Inloggen 3 Eerste keer dat je inlogt (basisonderdelen) 4 profiel 5 wachtwoord 5 bureau 6 consultants 7 instellingen 8 kleuren 9 licentie 10 ZKM

Nadere informatie

Ontdek in 10 minuten hoe uw e-mailmarketing beter kan. Vul de vragenlijst in en bekijk de resultaten.

Ontdek in 10 minuten hoe uw e-mailmarketing beter kan. Vul de vragenlijst in en bekijk de resultaten. WHITEPAPER Test uw e-mailmarketing Door senior e-mailmarketingadviseur Paul Knapp Ontdek in 10 minuten hoe uw e-mailmarketing beter kan. Vul de vragenlijst in en bekijk de resultaten. Deel I: Vragen over

Nadere informatie

Workshop Handleiding. Verhalen schrijven. wat is jouw talent?

Workshop Handleiding. Verhalen schrijven. wat is jouw talent? Workshop Handleiding Verhalen schrijven wat is jouw talent? Inhoudsopgave Hoe gebruik je deze workshop? Hoe kun je deze workshop inzetten in je klas? Les 1: Even voorstellen stelt zich kort voor en vertelt

Nadere informatie

AFFILIATE WORDEN Geld verdienen met het promoten van onze diensten.

AFFILIATE WORDEN Geld verdienen met het promoten van onze diensten. AFFILIATE WORDEN Geld verdienen met het promoten van onze diensten. In deze paper leer je: Wat een affiliate is Hoe je zo geld kunt verdienen Hoe je zelf een affiliate wordt Welke tools we hiervoor gebruiken

Nadere informatie

Wat leuk dat je wilt werken met Glogster (http://www.glogster.com)! Maar wat is het?

Wat leuk dat je wilt werken met Glogster (http://www.glogster.com)! Maar wat is het? Inhoudsopgave Inleiding! 1 TIP: Inlognamen op de basisschool! 2 Gereedschap - Graphics! 6 Gereedschap - Wall! 6 Gereedschap - Video! 8 Publiceren en/of Opslaan! 9 Inleiding Wat leuk dat je wilt werken

Nadere informatie

Handleiding voor organisaties

Handleiding voor organisaties Inhoudsopgave Onderwerp Pagina 1. www.denhaagdoet.nl 1 2. Inloggen of account aanmaken 1 3. Account aanmaken 2 4. Het organisatieaccount 3 5. Mijn vacatures 3 6. Sollicitaties en sollicitanten 4 7. Mijn

Nadere informatie

In 9 stappen ondernemer. Tips & tricks bij het starten van je eigen onderneming

In 9 stappen ondernemer. Tips & tricks bij het starten van je eigen onderneming In 9 stappen ondernemer Tips & tricks bij het starten van je eigen onderneming Inhoudsopgave Stap 1: ben ik wel ondernemer? Stap 2: wat wordt mijn product of dienst? Stap 3: wie zijn mijn klanten en waar

Nadere informatie

Handleiding whitepaper schrijven. Handig stappenplan en tips om zelf aan de slag te gaan

Handleiding whitepaper schrijven. Handig stappenplan en tips om zelf aan de slag te gaan Handleiding whitepaper schrijven Handig stappenplan en tips om zelf aan de slag te gaan Inhoud Inleiding... 3 Wat is een whitepaper?... 3 Kies het juiste onderwerp... 4 Voordat je gaat schrijven... 4 Gegevens

Nadere informatie

Timemanagement? Manage jezelf!

Timemanagement? Manage jezelf! Timemanagement? Manage jezelf! Trefwoorden Citeren timemanagement, zelfmanagement, stress, overtuigingen, logische niveaus van Bateson, RET, succes citeren vanuit dit artikel mag o.v.v. bron: www.sustrainability.nl

Nadere informatie

10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR MEER KLANTEN

10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR MEER KLANTEN 10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR MEER KLANTEN Ervaar zelf hoe je met weinig moeite, meer klanten krijgt! Door Theo de Kleijn helpt zelfstandig ondernemers aan meer klanten Theo de Kleijn www.theodekleijn.nl

Nadere informatie

Online aanvragen - Gebruikershandleiding. Online aanvragen Gebruikershandleiding

Online aanvragen - Gebruikershandleiding. Online aanvragen Gebruikershandleiding Online aanvragen Gebruikershandleiding 01 / 11 Online aanvragen Gebruikershandleiding Inhoud Inloggen registreren Wachtwoord vergeten Mijn account Mijn account - Functies Het aanvraagformulier Het aanvraagformulier

Nadere informatie

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten 2015 Annie Massop Hart en Ziel Marketing - Alle rechten voorbehouden - 1 Inleiding Dit stappenplan sluit aan op de workshop Hoe je intuïtief

Nadere informatie

Bekijkjetoekomstnu.nl

Bekijkjetoekomstnu.nl Bekijkjetoekomstnu.nl Vandaag gaan we aan de slag met Lesbrief 1: Beroepen Naam: Klas: School: VMBO: BL KL TL (omcirkel) Heb jij een droomberoep? En wil je weten welke beroepen er nog meer zijn? Op www.bekijkjetoekomstnu.nl

Nadere informatie

Soms gebeurt er wel eens iets wat jij niet wilt. Dit noemen wij onvrijwillige zorg. Onvrijwillige zorg mag alleen als jij in gevaar bent, of als jouw

Soms gebeurt er wel eens iets wat jij niet wilt. Dit noemen wij onvrijwillige zorg. Onvrijwillige zorg mag alleen als jij in gevaar bent, of als jouw Soms gebeurt er wel eens iets wat jij niet wilt. Dit noemen wij onvrijwillige zorg. Onvrijwillige zorg mag alleen als jij in gevaar bent, of als jouw gedrag gevaarlijk is voor andere mensen. Dit mag nooit

Nadere informatie

De perfecte online customer journey

De perfecte online customer journey De perfecte online customer journey 1 Missie Netprofiler Wij geloven dat het goed verzamelen, analyseren en gebruiken van digitale data leidt tot betere marketing beslissingen en tot een betere invulling

Nadere informatie