metadata Zandvoort ZTC ordeningsplan
|
|
- Maarten Pauwels
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 metadata Zandvoort ordeningsplan ZTC
2 Samenva'ng eerste dag
3 De basis: je informa8e op orde Digitaal werken: Medewerkers veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid geven (BYOD etc.) Als organisa8e optreden als eenheid, efficiënt en effec8ef Direct beschikken over actuele kennis en informa8e Verantwoording kunnen afleggen over je werk (een goed, geordend en toegankelijk archief) Dat betekent voor je informa8ehuishouding: Eenvoudige ondersteunende middelen (generiek voor specifiek) Samenwerken in gezamenlijke ordening die herkenbaar is Samenwerken op basis van afspraken en werkwijze Naleven van afspraken en werkwijze toetsen
4 Ordeningsplan Te realiseren met netwerkschijven Je kunt aan dossiervorming doen door gebruik te maken van mapjes Veel vrijheid om zelf (sub)mappen aan te maken en documenten te benoemen Beperkingen: Is zelden afgestemd op selec8elijst Beschikbare metadata beperkt: mapnaam, documentnaam, icoontje documentsoort Rigide toegangsrechten Geen digitale archivering, geen digitale awandeling (dienstverlening) Geen versiebeheer en audit trail
5 DSP HeeZ we[elijke basis (art. 5 Archie]esluit, art. 18 Archiefregeling) Is afgestemd op selec8elijst Vrij pla[e structuur Is procesgericht Meestal naamgevingsconven8e werkprocessen gehanteerd Werkt met dossiers (volgen logisch uit proces) Digitale archivering
6 DSP wel rela8e met archief, geen rela8e met dienstverlening Een lijst van (werk)processen met hun kenmerken op basis waarvan je dossiers kunt vormen met dezelfde kenmerken
7 ZTC Gaat uit van zaaktypen (werkprocessen) Pla[e (hiërarchische) structuur Dienstverlening centraal Routeren zaak(dossier) mogelijk Leveren statusinforma8e aan klant en intern Bewaken doorloop8jden, servicenormen, we[elijke termijnen
8 ZTC dienstverlening, dwang door werkwijze Een lijst van (werk)processen (zaaktypes) met hun kenmerken op basis waarvan je dossiers (zaken) kunt vormen, awandelen, volgen en archiveren
9 Wat is de rol van metadata in procesgericht werken? Aanvullend Koppeling van sjablonen en bepalen van volledigheid (documen[ype) Bijzonder geschikt om varia8es of verhelderingen binnen zaakgericht werken te maken Varianten op archiefregels door te voeren Middelen voor zoeken en filteren Werken als subdossiers Waarom deze bescheiden rol? Metadata invullen is werk Procesgericht werken veronderstelt een ordening en dus vinden zonder zoeken
10 Het nut van een dossier Zaakgericht werken kan niet zonder dossiers: Dossier brengt de samenhang aan tussen documenten en (unieke) uitvoering van het proces, ze zijn (de neerslag van) de eenmalige uitvoering van een proces Dossier zorgt voor context Dossier heez een begin en een eind Dossier brengt documenten samen die geen enkel kenmerk delen (behalve het proces) Dossier is onmisbare laag in de informa8ehiërarchie Dossiers hebben een resultaat en een product Dossiers moeten in omvang beperkt blijven
11 Dossiers, documenten en naamgevingsconven8es Dossier bevat alle informa8e over de eenmalige uitvoering van het proces Uiteindelijk werk je op het laagste niveau aan documenten! Voorbeeld zaakgericht werken: Aanduiding van documen[ype kan voldoende zijn om rol van document in de zaak duidelijk te maken: documen[ype aanvraag in vergunningdossier In de prak8jk wil je iets meer zeggen over documenten en minstens een omschrijving maken. Let dan op: Standaard opbouw van bestandsnaam Datumnota8e Gebruik hoofdle[ers en kleine le[ers Lengte van de bestandsnaam Wel of niet spa8es gebruiken
12 Huiswerkopdracht Wie vertelt eens hoe het gelukt is?
13 Zaakgericht ordenen: hoe leg ik de ene ordening op de andere?
14 Zaakgericht werken en PDC Centrale rol zaaktype Bepaalt ordening Bepaalt varianten in awandelproces (behandelstappen, documen[ypen, bewaartermijn, awandeltermijn, resultaten) Legt rela8e naar gemeentelijke taken, bedrijfsprocessen, kwaliteitshandboek, selec8elijst, producten- en dienstencatalogus Zaaktype en PDC Burger vraagt product aan, gemeente handelt zaak af Voor alle zaaktypen beschrijf je (indien van toepassing) welke rela8e ze hebben met PDC en andersom Burger registreert zaken Gemeente zelf maakt zaken van deze zaaktypes voortaan aan via formulier
15 Opdracht 1 Kies een zaaktype dat zich leent voor digitale aanvraag Laat zien via welke stappen (naviga8e) een burger of bedrijf bij het aanvraagformulier uitkomt Hoe heet het product dat burger/bedrijf aanvraagt? Teken hoe het formulier eruit komt te zien: o Welke velden moet hij invullen? o Welke waarden kan hij kiezen Hoe gaat het verder als aanvrager op OK heez geklikt?
16 De klant komt binnen
17 De klant komt binnen
18 De klant komt binnen
19 Melding openbare ruimte Komen in meldingensysteem van de gemeente Zandvoort Maar. een meldingensysteem is het eerste dat overboord gaat als je een goed zaaksysteem hebt, want het is een van de simpelste zaakgerichte processen!
20 Melding openbare ruimte 1 van 6
21 Melding openbare ruimte 2 van 6
22 Melding openbare ruimte 3 van 6
23 Melding openbare ruimte 4 van 6
24 Melding openbare ruimte 5 van 6
25 Melding openbare ruimte 6 van 6
26 Hoe werkt het bij volledig digitale awandeling? Klant zoekt product of dienst (zoekt geen zaaktype) Klant vult noodzakelijke gegevens in: Persoonsgegevens (DigiD) Loca8egegevens (BAG of handma8g) Omschrijving van wat hij wil Klant voeg document(en) toe Klant klikt op OK Formulier bevat intelligen8e: Hoort bij proces (zaaktype) Start nieuwe zaak Maakt zaakdossier aan Zet metadata op juiste plaats Zet documenten in zaakdossier Plaatst zaak (over FZ heen) in werkbak zaakeigenaren
27 Opdracht 2 Melding openbare ruimte tekenopdracht Welke gegevens moet de burger minimaal invullen wil een melding openbare ruimte direct bij de behandelaar in zijn digitale werkbak kunnen vallen? Welke gegevenskoppeling heb je? En hoe werkt dat dan op de achtergrond?
28 Overlast 1 van 5
29 Overlast 2 van 5
30 Overlast 3 van 5
31 Overlast 4 van 5
32 Overlast 5 van 5
33 Opdracht 3 PDC 1. Match thema s en gebeurtenissen in PDC met hoofdcategorieën in ZTC: geef minstens een voorbeeld van een aantal zaaktypes per thema/gebeurtenis 2. Match Wat is er aan de hand? in PDC met hoofdcategorieën in ZTC: geef minstens een voorbeeld van een aantal zaaktypes per Wat is er aan de hand?
34 Zaakgericht werken: basis voor kwaliteit in de informa8ehuishouding
35 Terminologie Zaakgericht werken Manier van werken waarbij alle werkprocessen als zaak(dossier) worden gestart, gevolgd, afgehandeld en gearchiveerd Proces Een proces is een verzameling ac8viteiten die een dienst of een product verwezenlijken Zaaktype Is een (werk)proces. In een zaaktype neem je kenmerken en sturingselementen op voor de zaken die binnen het zaaktype ontstaan. De procesuitvoering beschrijf je niet, hoogstens de mogelijke behandelstappen binnen de status in behandeling.
36 Terminologie Zaak Een zaak is een samenhangende hoeveelheid werk met een gedefinieerde aanleiding en een gedefinieerd resultaat waarvan kwaliteit en doorloop8jd bewaakt moeten worden (Gemma) Deelzaak Een zelfstandige zaak (met eigen zaaktype) die volledig wordt doorlopen binnen de behandeltermijn van de hoofdzaak. In zaaktype van de hoofdzaak geef je aan of deelzaken mogelijk of verplicht zijn en van welk zaaktype die deelzaken kunnen zijn Subzaak Is een deelzaak
37 Terminologie Vervolgzaak Een zelfstandige zaak (met eigen zaaktype) die volledig wordt doorlopen na awandeling van eerdere zaak. Kan invloed hebben op bijvoorbeeld de bewaartermijn. In zaaktype van de eerdere zaak geef je aan of vervolgzaken mogelijk zijn en van welk zaaktype die vervolgzaken kunnen zijn. Stap (ook wel: behandelstap) Ac8viteit binnen een status (meestal de status in behandeling ) die kan of moet worden uitgevoerd. Is eventueel te automa8seren middels workflow of valida8e.
38 Terminologie Taak Ac8viteit die (door zaakeigenaar) aan behandelaar kan worden toebedeeld 8jdens behandeling zaak. Kan zaaktype- awankelijk zijn. Vaak gerealiseerd als (behandel)stap. Zaakeigenaar Medewerker (of func8e) verantwoordelijk voor juiste en 8jdige awandeling van de zaak en volledigheid van het zaakdossier. Behandelaar Medewerker (of func8e) verantwoordelijk voor de awandeling van een stap, taak of ac8e binnen een zaak.
39 Terminologie Resultaat Uitkomst van het proces. Zaaktype- awankelijk en besluit- awankelijk. Besluit Formele beslissing, bepaalt mogelijke resultaten van de zaak. Zaaktype- awankelijk.
40 Welke criteria pas je toe om te bepalen of je met één of met meerdere zaaktypes te maken hebt? Uitgangspunten Zo min mogelijk zaaktypen (beheer en onderhoud) Herkenbare zaaktypen (voor de business ) Zoveel mogelijk metadata op niveau zaaktype Selec8e op niveau zaaktype
41 Welke criteria pas je toe om te bepalen of je met één of met meerdere zaaktypes te maken hebt? Criteria voor splitsen zaaktypen Zo generiek mogelijk, tenzij wisselt: Doorloop8jden Statussen Resultaten Bewaartermijn Herkenbaarheid Dossiers te vol Route Vertrouwelijkheid Specifieke metadata
42 Welke criteria pas je toe om te bepalen of je met één of met meerdere zaaktypes te maken hebt? Doorloop8jden Als je automa8sch de doorloop8jden wilt bewaken, moeten die doorloop8jden voor alle zaken in je zaaktype gelijk zijn. Statussen AWandeling standaard via generieke case met generieke statussen. Wil je meer statussen volgen en terugkoppelen, dan moet je wel awandelen via een specifieke case. Resultaten Als niet alle zaken van een zaaktype dezelfde resultaten kunnen hebben, leidt dit tot verwarring.
43 Welke criteria pas je toe om te bepalen of je met één of met meerdere zaaktypes te maken hebt? Bewaartermijn Als zaken binnen een zaaktype verschillende bewaartermijnen hebben bij gelijk resultaat, zou je handma8g de bewaartermijn per zaak moeten vastleggen. Herkenbaarheid Benaming van zaaktype moet generiek maar wel herkenbaar. Dossiers te vol Digitale dossiers met veel documenten zijn niet overzichtelijk.
44 Welke criteria pas je toe om te bepalen of je met één of met meerdere zaaktypes te maken hebt? Route Als je een bepaalde route (voor parafering bijvoorbeeld) hard wilt afdwingen voor een deel van de zaken. Vertrouwelijkheid Als een deel van de zaken vertrouwelijk is en een deel van de zaken niet. Specifieke metadata Als een specifieke serie metadata nodig is voor zaken.
45 Welke criteria pas je toe om te bepalen of je met één of met meerdere zaaktypes te maken hebt? Geen reden voor splitsen zaaktypen? Onderwerp (bijvoorbeeld soort subsidie )
46 Documenttypes en resultaattypes
47 Documenttypes en resultaattypes DocumenPypes Wat doe je ermee? Om op te kunnen zoeken (rol document in proces) Koppelen sjabloondocumenten Toetsen volledigheid dossier Gebruik als subdossier Voor vinklijstjes Intussen beschikbaar via NEN 2084.
48 Documenttypes en resultaattypes ResultaaPypes
49 Documenttypes en resultaattypes ResultaaPypes Wat doe je ermee? Bewaartermijn automa8sch bepalen Vervolgzaken mogelijk maken Gerelateerde zaakdossiers aanpassen
50 Goede uitgangspunten zaakgericht werken 1. Alle werkprocessen zaakgericht. 2. Generiek gaat voor specifiek. 3. Zaaktypencatalogus volgt Informa8e Architectuur 4. Consequente naamgeving van zaaktypen. 5. Alleen generieke metadata worden vastgelegd. 6. Zaaktypencatalogus ondersteunt zaakgerichte dossiervorming en archivering. 7. Een zaak wordt precies één keer afgehandeld. 8. Selec8e op het niveau van zaak(type) 9. Zaaktypen hoeven niet zelfstandig te kunnen bestaan
51 Goede uitgangspunten zaakgericht werken 1. Alle werkprocessen zaakgericht De dienstverleningsprocessen: processen met een externe klant De primaire processen: de processen die de gemeente uitvoert om zijn primaire taken uit te voeren De ondersteunende processen: alles rond de bedrijfsvoering
52 Goede uitgangspunten zaakgericht werken 2. Generiek gaat voor specifiek Zaaktypen die op meerdere plekken in organisa8e voorkomen worden generiek zaaktype, bijvoorbeeld: overleg voeren plan opstellen Want: vereenvoudigt beheer leidt tot minder verkeerde keuzes in gebruik
53 Goede uitgangspunten zaakgericht werken 3. Zaaktypencatalogus volgt informa8e- architectuur Volgt hoofdstructuur van de Informa8e Architectuur (IA) Per bedrijfsfunc8e van de IA worden benoemd: o hoofdprocessen o processen (zaaktypen) Toegevoegd: generieke processen
54 Goede uitgangspunten zaakgericht werken 4. Consequente naamgeving (van zaaktypen) Bijvoorbeeld: Ac8e klant Product Ac8e organisa8e Maar ook van andere metadata
55 Goede uitgangspunten zaakgericht werken 4. Consequente naamgeving (van zaaktypen) Ac8e klant: Indienen Zaaktype: BezwaarschriZ Ac8e organisa8e: Behandelen Documen[ypes: Intrekking, ontvangstbeves8ging, Besluit, Advies Verslag, Zienswijze, Verzoek aanvullende informa8e, Reac8e, Pleitno88e, Verdagingsbrief, Uitnodiging, VerweerschriZ, BezwaarschriZ Resultaa[ypes: Ontvankelijk, niet- ontvankelijk, ingetrokken, afgewezen Bewaartermijnen: V3, B
56 Goede uitgangspunten zaakgericht werken 5. Alleen generieke metadata
57 Goede uitgangspunten zaakgericht werken 6. ZTC ondersteunt zaakgerichte dossiervorming en archivering Resultaa[ypen Bewaartermijnen Koppeling aan selec8elijst B en V in zelfde zaakdossier zoveel mogelijk voorkomen Bij verschillende V- termijnen geldt de langste
58 Goede uitgangspunten zaakgericht werken 7. Een zaak wordt precies één keer afgehandeld Dat wil zeggen: iedere zaak doorloopt één keer de statussen: Dus: Een bezwaar op de weigering van een vergunning is al8jd een nieuwe zaak! Een onderwerpsdossier is geen zaak! Vraag aan de zaal: Is het vaststellen van een beleidsno88e ook een nieuwe zaak en dus een andere zaak dan het opstellen van een beleidsno88e?
59 Goede uitgangspunten zaakgericht werken 8. Selec8e op het niveau van zaak(type) Bewaartermijn op zaak(dossier) en dus op zaaktype: Resultaa[ypen 1, 2, 3 Bewaartermijnen 1, 2, 3 Afwijkende bewaartermijn op documenten: alleen eindproduct bewaren
60 Goede uitgangspunten zaakgericht werken 9. Zaaktypen hoeven niet zelfstandig te kunnen bestaan Een zaaktype kan ook per defini8e louter leiden tot gerelateerde zaken. Voorbeeld: Bezwaar en beroep komt alleen voor als vervolgzaak op een andere zaak
61 Zaakgericht werken en kwaliteit (achtergronden)
62 Voorbeelden DSP en ZTC ZTC voor de gemeenten Gemma 2013: ingebed in groter verband, niet direct te gebruiken ztc, maar referen9ezaaktypes etc Heerlen 2013 Sterk gerelateerd aan normen en gebruiken Haarlemmermeer 2011 Gebaseerd op procesanalyse en gesprekken met de business Gemma 2010 wel direct te gebruiken ztc Referen8emodel Gemeentelijke Basisgegevens Zaken 2010 geen ZTC, wel goede basiskennis voor wie ZTC wil maken ZTC voor de waterschappen ZTC 2011 Toelich8ng 2011
63 Schrijver aan het woord De basis: je informa8e op orde Op mijn ouderdom Indien ik nog geruime 8jd leef, word ik een oud man. De wanhoop is nog groter geworden, maar veelvuldiger dan ooit word ik aangezocht inleidingen, lezingen, hallo, voordrachten uit eigen werk te komen houden voor inrich8ngen van onderwijs. ( ) Een meisje schrijz alles op, en als ik zeg: Die en die, die vind ik wel een groot dichter, dan schrijz ze neer, in groot en leesbaar schriz: Die en die is een groot dichter. ( )
64 Wanneer is? vul kenmerken in Een zaaktype goed? Een zaak goed? Een zaaksysteem goed?
65 Zijn deze goed? BAG beheer Beheer en onderhoud ICT Bestuurssecretariaat Bijbehorend stuk Meldingen (algemeen, maar ook specifieke) Standaard zaaktype Strand Verpleegtehuizen Verzet
66 Kwaliteit: waarom? in volgende sheets uitgewerkt Goede, geordende en toegankelijke staat Volledigheid Verantwoording van proces en document, integriteit In control zijn in een digitale wereld Governance: minimaliseren risico s
67 Goede, geordende en toegankelijke staat Goede staat Kwaliteit en duurzaamheid van de digitale documenten, geen verval Geordende staat Ordening zegt alles over context, ordening maakt vinden door navigeren mogelijk Basis van de ordening: werkprocessen Toegankelijke staat Informa9e is te vinden en te openen (via applica9e) toegang tot archief en documenten
68 Volledigheid Volledigheid is in principe mogelijk, want alle informa8e is digitaal beschikbaar Vraagt om aanpassen werkwijze medewerker en om gebruikersadop8e Overvolledigheid dreigt (aan de andere kant): Kopieën onherkenbaar Versies onduidelijk en allemaal bewaard Series e- mails Onduidelijke documentbenamingen Overvloed aan documenten in overvol dossier!... Etc. Is alleen op te lossen met simpele techniek, duidelijke afspraken en een werkwijze die wordt getoetst!
69 Verantwoording van proces (door) dossier en document Dossiers en documenten verantwoorden de juiste en 8jdige uitvoering van het proces Aan integriteit van dossier en document mag geen twijfel bestaan Wie wat heez gedaan in dossier en document is cruciale informa8e Dus vastleggen en vasthouden audit trails
70 In control zijn in een digitale wereld Digitaal werken biedt veel meer risico s op lekken en zoekraken van informa8e en onduidelijkheid over versies Digitaal werken biedt nog steeds veel (en steeds meer) mogelijkheden tot niet- delen van informa8e Ongecontroleerde omgevingen leiden tot volstrekte onduidelijkheid en duisternis Tegelijk biedt digitaal werken veel meer mogelijkheden tot managemen8nforma8e, dwarsdoorsnedes, eigen blik op de informa8e (BYOD, SharePoint) Digitaal werken werkt NOOIT zonder een bereidwillige eindgebruiker
71 Governance Governance beschrijz de strategische doelen die de organisa8e heez met digitaal werken: een informa8ehuishouding die op orde is een organisa8e die in control is Governance helpt bij: maken van inrich8ngskeuzes kanaliseren van eindgebruikerswensen voorkomen van maatwerk Voorbeelden van governance- afspraken: generiek boven specifiek simpel boven ingewikkeld eigen verantwoordelijkheid boven automa8seren Door alleen de goede dingen te doen, bereik je kwaliteit.
72 Verantwoordelijkheid van de eindgebruiker Eindgebruiker is verantwoordelijke en professionele medewerker die niet alleen verantwoordelijkheid neemt voor: de inhoudelijke kwaliteit van zijn werk (een prima beleidsstuk, een uitstekende vergunning), maar ook voor: De volledigheid, juistheid, 8jdigheid van het proces.
73 Ik wil me eindelijk weer eens met mijn werk bezig houden! Ik lijk wel een halve IT er! Ik lijk wel een secretaresse!
74 Precies! Pas als je besez dat je over inhoud en proces gaat, zul je een blije medewerker zijn en kwaliteit kunnen leveren! Hoe gaan we die kwaliteit regelen in de prak9jk?
75 De archiefinspec8es zeggen het (weer eens) bondiger.. Kwaliteit informa8ehuishouding schiet tekort, want: Management neemt onvoldoende verantwoordelijkheid voor informa8ebeheer in primair proces De verantwoordelijkheid voor informa8ebeheer is laag in de organisa8e belegd De controle op digitaal werken is onvoldoende Het personeel met taak informa8ebeheer is onvoldoende geschoold Duurzame toegankelijkheid is onvoldoende geborgd
76 Zaakgericht werken en kwaliteit (begrippen)
77 Begrippen A. Kwaliteitssysteem B. Kwaliteit C. Kwaliteitszorg
78 Kwaliteitssysteem Het kwaliteitssysteem beschrijz afspraken en maatregelen. voor het aandachtsgebied Documentaire informa8e systema8sch overzicht van de plek waar documenten zich bevinden wie welke rechten hebben wat de risico s zijn op het gebied van het documenteren van werkprocessen welke maatregelen zijn genomen om deze risico s binnen aanvaardbare grenzen te houden de procesverantwoordelijkheden, inclusief die voor toezicht de wijze van verantwoording over de kwaliteit(verbetering)
79 Kwaliteit Kwaliteit is gekoppeld aan iets dat iets noemen we een object. Een object heez een of meerdere eigenschappen Bijvoorbeeld koffie Wat is de kwaliteit van koffie?
80 Object en eigenschappen Object: Koffie Eigenschappen: q Kleur q Smaak q Geur q Kracht q Temperatuur q Oorsprong q Duurzaamheid
81 Kwaliteit - defini8e Kwaliteit is de set van (normeerbare) eigenschappen van een object Een verzameling objecten noemen we een aandachtsgebied
82 Opdracht 4 Reikwijdte 1 van 2 Neem zaakgericht werken als aandachtsgebied van kwaliteit! Waar willen jullie aantoonbaar in control zijn? Documenten? Archie]escheiden? Metadata? Gegevens? Zaken? Dossiers? Informa8e? Doorloop8jden? Tevreden medewerkers?
83 Opdracht 4 Reikwijdte 2 van 2 Welke aspecten zijn dan van belang? q toegankelijkheid q vindbaarheid q uitwisselbaarheid q beschikbaarheid q juistheid q 8jdigheid q volledigheid q authen8citeit q vertrouwelijkheid Hoe maak je die meetbaar? Op welke momenten meet je? Wie meet? Welke maatregelen tref je?
84 Kwaliteitszorg Kwaliteitszorg gaat over het maken van afspraken over o.a. de inzet van het kwaliteitssysteem het beoogd niveau van kwaliteit het beheersen van risico s de wijze van toezicht op de naleving van afspraken
85 Uitgangspunten voor Kwaliteitszorg documentaire informa8e 1. Je moet je eigen werkprocessen zo kunnen documenteren dat ze op een adequaat niveau te reconstrueren zijn (verantwoordingsfunc8e, hergebruik). 2. Je faciliteert de vorming van archie]escheiden binnen de werkprocessen zelf, niet achteraf. 3. Je zorgt voor een effec8eve en efficiënte digitalisering van de werkprocessen zelf. 4. Kwaliteitszorg DIV is een onlosmakelijk onderdeel van de kwaliteitszorg voor de bedrijfsvoering als geheel.
86 Kwaliteitszorg
87 Kwaliteit en risicomanagement
88 Kans x Effect
89 Risicomanagement voorbeeld CBS Begrippen zoals
90 Risicowaardering = bepalen risicoklasse De methode waarmee je vaststelt welk kwaliteitsniveau voor welke procesinforma8e vereist is. Op grond van deze waardering kun je een passend informa8ebeheerregime bepalen. Bepalen van de risicoklasse en het informa8ebeheerregime zijn onderdeel van de voorbereiding van het (her)inrichten van een proces. Ligt op één lijn met bepalen van de risicoklasse voor het niveau van informa8ebeveiliging. Beide zijn onderdeel van de Project Start Architectuur (PSA) en de bijbehorende toetsing.
91 Risicomanagement Risico Kans Gevolg Impact Poli8ek Juridisch Financieel Schade aan gezondheid en/of levens Materiële schade Reputa8eschade
92 Beheersmaatregelen Beheersmaatregel Instrumenten Systeem Procedures Mens Risicoklasse I Risicoklasse II Risicoklasse III
93 Voorbeeld van een methode voor risicomanagement
94 Opdracht 5 Geef de kwaliteit van onderstaande elementen binnen jullie informa8ehuishouding: Zaaktypen Zaken (zaakdossiers) en zaakregistra8es Onderscheid in hoofdzaken, deelzaken, vervolgzaken Documenten en documentregistra8es Gebruik van besluiten en resultaten Volledigheid van dossiers Archiveren is ECHT EEN STATUS (geen herordening nodig) Verantwoordelijkheid proceseigenaren (management) Verantwoordelijkheid zaakeigenaren (medewerkers) We zijn in control Vul in kolom 2 in: cijfer (0-10) Vul in kolom 3 in: korte omschrijving van hoe geregeld Vul in kolom 4 in: verbeterpunten of risicomaatregelen
Structuur in digitale chaos
Structuur in digitale chaos een lijst van procesnamen is alles wat je nodig hebt! 23 september 2010 Ben de Jong 2 3 4 Risico: authenticiteit 5 Risico: onbetrouwbare toegang ondeskundig gebruik 2. Betrouwbaarheid
Nadere informatiemetadata Zandvoort ordenen ZTC
metadata Zandvoort ZTC ordenen Programma 1. Voorstellen 2. Ordenen en digitaal werken 3. De begrippen: a. Ordeningsplan b. DSP c. Zaaktypencatalogus d. Metadata e. Zoeken en vinden f. PDC 4. Hoe moet ik
Nadere informatieZaakgericht samenwerken. Visie en Koers
Zaakgericht samenwerken Visie en Koers 2009032816 We staan voor diverse ambities en knelpunten Burgers 7x24 inzicht in status aanvragen Efficiënter werken Borgen rechtmatigheid Inzicht bij medewerkers
Nadere informatieGEMMA Zaaktypencatalogus Toelichting
GEMMA Zaaktypencatalogus Algemeen Voor u ligt de zaaktypencatalogus die een werkgroep onder leiding van EGEM heeft opgesteld. Het is een lijst met uniform vastgelegde namen van processen die als zaken
Nadere informatieOmgeving van de zaak in kaart. Modellen. Naamgeving. Omgeving van de zaak in kaart #KVAN11 1
Omgeving van de zaak in kaart Een schildering van een zoektocht Rienk Jonker 6 juni 2011 Modellen 6-6-2011 #KVAN11 2 Naamgeving 6-6-2011 #KVAN11 3 #KVAN11 1 Geconfronteerd met Digitaal werken (zaaksgewijs
Nadere informatieRapport Methodiek Risicoanalyse
Versie 1.5 31 december 2014 A.L.M. van Heijst emim drs. R.B. Kaptein drs. A. J. Versteeg Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Methodiek... 3 3. Stappenplan uitvoering risicoanalyse... 6 3.1 Landelijke risicoanalyse...
Nadere informatieWorkshops documentair structuurplan. procesgericht werken
Gemeente Lichtstad Workshops documentair structuurplan in relatie tot procesgericht werken Doel workshop(s) Het komen tot een gedeeld begrip van en beeld over Het begrip DSP en de voor Lichtstad gewenste
Nadere informatieOpleidings en ontwikkelportfolio Zaakgericht Werken
Opleidings en ontwikkelportfolio Zaakgericht Werken Zaakgericht Werken; de oplossing voor het digitaliseringsvraagstuk? Veel organisaties zijn ervan overtuigd dat Zaakgericht Werken (ZGW) essentieel is
Nadere informatieRGBZ-werkgroep 8 mei Arjan Kloosterboer
RGBZ-werkgroep 8 mei 2012 Arjan Kloosterboer Agenda 1. Opening en mededelingen 2. Hoofd- en deelzaken 3. Rollen in RSGB en procesmodellen 4. Klantcontacten 5. Documenttypen 6. ZTC 2.0 7. De Baseline Informatiehuishouding
Nadere informatieBaseline Informatiehuishouding Gemeenten
Baseline Informatiehuishouding Gemeenten Themasessie SOD Dagvoorzitter Marjan Dik Presentatie: Margriet van Gorsel 26 April 2012 Programma 13.30 13.45 Introductie met stellingen () 13.45 14.00 Pas op de
Nadere informatieRisicomodel records management, toegepast op het proces Verlenen Omgevingsvergunning
1/9 Risicomodel records management, toegepast op het proces Verlenen Omgevingsvergunning 1. Procestypering en -waardering: classificatie van het proces 1. Wat is de naam van het proces en welke organisatie(s)
Nadere informatieKeynote-lezing door Ad van Heijst: De kracht van mappen bij archiefbeheer
Keynote-lezing door Ad van Heijst: De kracht van mappen bij archiefbeheer 1 + Een mappenstructuur als basis voor een digitaal archief 80% van de informatie in grote bedrijven Bevindt zich in desktops en
Nadere informatieFactsheet Mozard Archief
Archivering met de Mozard Suite Factsheet Mozard Archief Mozard maakt het mogelijk de archiefprocessen volledig zaakgericht te ondersteunen. Een zaak is een hoeveelheid werk waarvan kwaliteit en doorlooptijd
Nadere informatieVisie op Digitaal Zaakgericht werken
Visie op Digitaal Zaakgericht werken Aanleiding om digitaal zaakgericht te gaan werken Digitaal Zaakgericht werken is een belangrijke ontwikkeling die al geruime tijd speelt binnen de overheid, en bij
Nadere informatieArchiveren ruimtelijke plannen
Plicht of noodzaak? 6 juni 2013 Monique van Scherpenzeel Tijdens deze sessie Kader: Wet- en regelgeving Andere kaders Vereisten Aan de slag: Wat ga ik morgen doen 1 Welke Gemeenten Provincies Rijk Beheersverordening
Nadere informatieZaakgericht Werken - ochtendsessie
Zaakgericht Werken - ochtendsessie Corné Dekker, informatiearchitect, IenPM BV ISZF, IJlst, 11 april 2011 www.zaakgerichtwerken.nl 1 Schermvoorbeelden Schermvoorbeelden Mozard MidOffice Suite (Deventer,
Nadere informatiewww.zaakgerichtwerken.nl Wat is ZGW? aanmaken van zaken voor hoeveelheden werk waarvan kwaliteit en doorlooptijd bewaakt moeten worden met per zaak een zaakdossier gericht op het vastleggen van de status
Nadere informatieDocumentair StructuurPlan. Een handleiding naar informatie over informatie
Documentair StructuurPlan Een handleiding naar informatie over informatie Handleiding en model Documentair StructuurPlan Inhoudsopgave Inleiding...3 De onderdelen van een Documentair StructuurPlan...5
Nadere informatieVerseon Explorer 2.4 Blocks
Verseon Explorer 2.4 Blocks Opleiding medewerkers Gemeente Delft 2017 Circle Software Group B.V. dinsdag 28 november 2017 Delft Welkom Welkom Doel van vandaag Kennismaken met de verschillen in Verseon
Nadere informatieInformatie van nu, beschikbaar in de toekomst. Het Rotterdamse E-depot
Informatie van nu, beschikbaar in de toekomst Het Rotterdamse E-depot Stand van zaken Het Stadsarchief Rotterdam heeft twee opdrachten: Als informatiebeheerder van Rotterdam, klaarstaan voor de digitale
Nadere informatieZaakgericht werken in Venray
Zaakgericht werken in Venray Zaakgericht werken doen we altijd al, vroeger analoog nu steeds meer digitaal. Deze overgang brengt een flinke uitdaging met zich mee. Immers om grip te krijgen op de processen
Nadere informatieSlotbijeenkomst Pilot E-depot Utrecht. Hier komt tekst. Hier komt ook tekst. Utrecht.nl
Slotbijeenkomst Pilot E-depot Utrecht Hier komt tekst Metagegevens Metagegevens & & Architectuur Architectuur Hier komt ook tekst 22-1-2015 22-1-2014 Ben de Jong Kennis- en Kwaliteitscentrum Documentaire
Nadere informatieFactsheet Zaakgericht werken in het Onderwijs
Zaken Klantcontacten Zoeken Antwoord Registraties Factsheet Zaakgericht werken in het Onderwijs Zaakgericht Werken is binnen overheidsorganisaties al een bekend begrip. Vrijwel alle werkprocessen worden
Nadere informatieInvoeren, implementeren, uitrollen van zaakgericht werken ondersteund door een zaaksysteem: welke tactiek kiezen we?
Invoeren, implementeren, uitrollen van zaakgericht werken ondersteund door een zaaksysteem: welke tactiek kiezen we? Inleiding: waar gaat deze whitepaper over? Deze whitepaper gaat over implementatiestrategieën
Nadere informatie*13.077867* 13.077867
*13.077867* 13.077867 Onderwerp Advies Dossiercode kwaliteitsplan digitaal archief Corsakwaliteitsplan digitaal archief Corsa MEMO INTERN Van : Jean-Luc Rouvroye Aan : zaakgericht werken Datum : 20 november
Nadere informatieConcept- ontwerpselectielijst gemeenten en (inter)gemeentelijke organen 2016
Concept- ontwerpselectielijst gemeenten en (inter)gemeentelijke organen 2016 Arjan Versteeg Ad van Heijst Pagina 2 Nieuwe focus Waardering en selectie op het niveau van de actoren en archiefvormers Niet
Nadere informatieDe Archiefwet 1995 bepaalt dat het college van burgemeester en wethouders zorg draagt
Memorie van toelichting Algemeen De Archiefwet 1995 bepaalt dat het college van burgemeester en wethouders zorg draagt voor de archiefbescheiden die een gemeente ontvangt en creëert vanwege haar taken
Nadere informatieLean, digitaal en zaakgericht
Lean, digitaal en zaakgericht Hoe organiseer je de transitie? Namen proces experts Plaats, dd-mm-jjjj Even voorstellen Patricia Croese Programmamanager OD NZKG Marjan Schils Projectleider procesinrichting
Nadere informatieWhitepaper Zaaksgewijs werken volgens BCT
Handelsnaam van BCT automatisering BV KvK 14043652 postbus 300 6430 AH Hoensbroek heiberg 40 6436 CL Amstenrade t. +31 (0)46-442 45 45 f. +31 (0)46-442 47 30 info@bct.nl www.bct.nl servicedesk: t. +31
Nadere informatieObjecttype Reactie Actie EGEM
1 Overzicht ontvangen commentaar op het Referentiemodel Gemeentelijke Basisgegeven Zaken v0.9 (Herkomst van de reacties is bij EGEM bekend) 1 2.2 / 13 Besluit Een twijfelgeval is nog BESLUIT, goed beschouwd
Nadere informatieRecept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent
Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent Het gerecht Het resultaat: weten dat u met de juiste dingen bezig bent. Alles is op een bepaalde manier meetbaar.
Nadere informatieWaterschap Peel en Maasvallei wil hoge ambities behalen met SureCase
Waterschap wil hoge ambities behalen met SureCase Case study Waterschap Peel en Maasvallei Juni 2014 Waterschap Peel en Maasvallei wil hoge ambities behalen met SureCase Pagina 2/5 Waterschap Peel en Maasvallei
Nadere informatieDocument Management in het MBO Een verkenning. Bas Kruiswijk, Frank Eckelmans, Henk Jan van Ginkel en Leo Bakker
Document Management in het MBO Een verkenning Bas Kruiswijk, Frank Eckelmans, Henk Jan van Ginkel en Leo Bakker Inleiding Aanleiding voor deze opdracht Vragen Wat is document management en hoe wordt deze
Nadere informatieNAN 2006 Richtlijn 9 Documenten
NAN 2006 Richtlijn 9 Documenten Versie: 26 februari 2007 Auteur: KNMP/WINAp Leeswijzer richtlijn 9 Deze richtlijn is een uitwerking van hoofdstuk 9 van de NAN 2006 en gaat over het bewaren en vernietigen
Nadere informatie15 / 22 september Kees Brouwer. Architectuur e-depot
15 / 22 september 2014 - Kees Brouwer Architectuur e-depot 2 Probleemstelling Probleem digitaal informatiebeheer niet op orde voldoen niet aan eisen archivering geen voorzieningen voor langdurige opslag
Nadere informatieBPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden
BPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden BPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden Analisten als Gartner en Forrester voorzien dat Sharepoint dé standaard wordt voor document management
Nadere informatieDimpact en GovUnited vergeleken
Dimpact en GovUnited vergeleken.. en de invulling van zaakgewijs werken Bob Coret 22 september 2011 Digital Groep Specialist op het gebied van dienstverlening en digitaal werken. 2 punt op de horizon 3
Nadere informatieMozard voor de omgevingsvergunning
VTH Suite Vergunningverlening, toezicht en handhaving De Mozard 'all in one' Suite is een softwareplatform voor het verbeteren van de dienstverlening en de interne bedrijfsvoering en kan meerdere organisaties
Nadere informatieBijeenkomst Zaak- Documentservices
Bijeenkomst Zaak- Documentservices Michiel Verhoef en Jeffrey Gortmaker Utrecht 20 februari 2018 Agenda Welkom, mededelingen Notulen vorige vergadering Meerdere mengvormen van Materiële en Formele historie
Nadere informatieSubstitutie, de eerste stap naar een E-depot. Miriam Weeda
Substitutie, de eerste stap naar een E-depot Miriam Weeda Inhoud De weg naar een Machtiging voor vervanging Een E-depot opbouwen Structuur van je E-depot? En dan Even voorstellen 2003 in DIV-wereld terechtgekomen
Nadere informatieOmgevingsdiensten en Archief op orde. 10 september 2015 HH / versie 0.4
10 september 2015 HH / versie 0.4 Omgevingsdiensten en Archief op orde 1 Colofon Titel Archieftaken voor Omgevingsdiensten Kenmerk AvB / versie 1.0 Datum 5 oktober 2015 Referentie Samengesteld door Omgevingsdiensten
Nadere informatieDe kracht van Middelgroot. Klik hier voor praktijkvoorbeelden
De kracht van Middelgroot Klik hier voor praktijkvoorbeelden De kracht van het programma e-dienstverlening Wat is: Het programma e-dienstverlening? In de gemeente Waalwijk wordt gewerkt met een elektronisch
Nadere informatieMemorie van toelichting
Memorie van toelichting Algemeen Informatie is een van de belangrijkste bedrijfsmiddelen van een gemeente. Toegankelijke en betrouwbare overheidsinformatie is essentieel voor behoorlijk bestuur : voor
Nadere informatieEerste uitwerking strategisch thema 'Betrouwbare digitale informatie is de basis'
Eerste uitwerking strategisch thema 'Betrouwbare digitale informatie is de basis' versie 30 augustus 2013 De beschikbaarheid van betrouwbare digitale overheidsinformatie is de basis voor het goed kunnen
Nadere informatieHandleiding Mozard archief
Handleiding Mozard archief Handleiding Mozard archief Auteur: R. Veldwijk Versie 1.0 Handleiding Mozard archief Deze handleiding biedt een uitgebreide beschrijving van de verschillende benodigde onderdelen
Nadere informatieProgramma Digitaal Werken. Introductie Programma Digitaal Werken (procesgericht werken) Arvid Janssen
Programma Digitaal Werken Introductie Programma Digitaal Werken (procesgericht werken) Arvid Janssen Hybride wereld Programma Digitaal Werken 2 Waar vind ik de juiste informatie? Centraal probleem Persoonlijke
Nadere informatieDe Eindhovense wijze van digitaal archiefbeheer in de praktijk Digitaal Archiefbeheer in de praktijk Antwerpen, 25 juni 2003
De Eindhovense wijze van digitaal archiefbeheer in de praktijk Digitaal Archiefbeheer in de praktijk Antwerpen, 25 juni 2003 RHC-Eindhoven (c) 1 Opzet presentatie Omgeving Uitgangspunten Aanpak: de Eindhovense
Nadere informatieKerkelijk archiefbeheer. Een korte inleiding
Kerkelijk archiefbeheer Een korte inleiding Hoofdstuk 1: Het archief Wat is een archief? Een archief is het geheel der bescheiden, ambtshalve ontvangen, of opgemaakt door een bestuur of zelfstandig handelend
Nadere informatieDe weg naar duurzaam toegankelijke overheidsinformatie
De weg naar duurzaam toegankelijke overheidsinformatie Voorstelling Dries Vandaele Quincy Oeyen Wat is informatiemanagement? Over welke informatie gaat het? TAAK Bestaansreden organisatie PROCES Bedrijfsprocesse
Nadere informatieFACTSHEET. econnect Zaakgericht Werken Portaal
FACTSHEET econnect Zaakgericht Werken Portaal Zaakgericht Werken Portaal Uw uitdaging Vanuit organisaties in diverse branches krijgt ETTU vaak de vraag hoe Microsoft SharePoint optimaal benut kan worden.
Nadere informatieDocument Management in het MBO
Document Management in het MBO Een verkenning Bas Kruiswijk, Frank Eckelmans, Henk Jan van Ginkel en Leo Bakker Vragen Wat is document management en hoe wordt deze term gehanteerd in het MBO? Welke processen
Nadere informatieSharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control
SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control Case study Gemeente Halderberge Maart 2014 SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control Pagina 2/6 SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge
Nadere informatieAdvies - Algemeen concept_software
Met de invoering van de WFT is het advies van met name complexe producten niet meer hetzelfde. Aan de ene kant stelt de WFT dat het noodzakelijk is dat de adviseur een klantprofiel opstelt. Maar aan de
Nadere informatieTime- management in Todoist
Time- management in Todoist Doel van deze korte instruc2e is dat je de basis van de 2me- management technieken die je in onze training hebt geleerd direct kunt gaan toepassen met behulp van de takenmanager
Nadere informatieHet managen van een onderwijsorganisatie
Het managen van een onderwijsorganisatie Een bedrijfskundige aanpak met takenplaatje.nl Inhoud 1. Inleiding: vrijheid in gebondenheid 2. Het definieren van budgetgroepen 3. Vaststellen van de hoogte van
Nadere informatieVerslag Horizontaal Toezicht Archiefbeheer 2016
Verslag Horizontaal Toezicht Archiefbeheer 2016 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Wettelijke regeling voor dynamisch en semi-statisch archief. 3 Kwaliteitszorg 4 Ordening, authenticiteit, context, toegankelijkheid,
Nadere informatieMemorie van toelichting
Memorie van toelichting Algemeen De Archiefwet 1995 en de gemeenschappelijke regeling bepalen dat het Dagelijks Bestuur zorg draagt voor de archiefbescheiden die de Veiligheidsregio ontvangt en creëert
Nadere informatieConclusies en aanbevelingen van de. quick scan informatie- en archiefbeheer bij. afdeling X
Conclusies en aanbevelingen van de quick scan informatie- en archiefbeheer bij afdeling X Datum quick scan : 10 mei 2011 Medewerker : de heer Y Ingevuld samen met archiefinspecteur : Ja Diagnose en aanbevelingen
Nadere informatieEen gelukkig leven. Mensen en digitaal werken 2015-2016
Een gelukkig leven Mensen en digitaal werken 2015-2016 Een gelukkig leven Mensen en digitaal werken 2015-2016 Betrouwbare informatie is een van de pijlers van een gelukkig leven. (Theo Kars) 82 De belofte
Nadere informatieDossier (zaakgericht) werken Ontwikkelingen, implementatie & tips
Dossier (zaakgericht) werken Ontwikkelingen, implementatie & tips V- ICT- OR - 30 april 2015, Liesbeth van Bodegraven 2act consultancy Definitie dossiergericht werken Samenhangende hoeveelheid werk Duidelijke
Nadere informatieVolledig gespecialiseerd in alle aspecten van digitaal werken
www.digital.nl Volledig gespecialiseerd in alle aspecten van digitaal werken Onderdelen presentatie 1. Digitaal werken: beelden en definities 2. Relatie met digitale dienstverlening 3. Architectuuraspecten
Nadere informatieZaakgericht werken, Sterke service voor de regio
Zaakgericht werken, waarom zou ik? Sterke service voor de regio Agenda Jezelf als Klant Aanbodgericht vs Klantgericht Wat levert het op? Praktijk Zaak vs backoffice Trainingen Laptop Geachte heer Slooff,
Nadere informatieITIL en/of eigen verantwoordelijkheid
ITIL en/of eigen verantwoordelijkheid Leo Ruijs 20 SEPTEMBER 2011 INNOVATIEDAG MANSYSTEMS Service8 B.V. Stelling ITIL BEPERKT DE EIGEN VERANTWOORDELIJKHEID VAN MEDEWERKERS EN HEEFT DAARMEE EEN NEGATIEVE
Nadere informatieHandreiking vervanging: 2.0
Handreiking vervanging: 2.0 14 december 2016 Peter Diebels, Provinciearchivaris/interbestuurlijk toezichthouder Provincie Zuid-Holland Mirella van der Velde, strategisch informatieadviseur Waterschap Drents
Nadere informatieSamen werken aan betere dienstverlening
Samen werken aan betere dienstverlening Onze filosofie Het gaat om de dienstverlening Instandhouden ICT-infrastructuur is geen kerntaak van gemeenten GovUnited koopt de voorzieningen om (elektronische)
Nadere informatieMozard voor de omgevingsvergunning
VTH Suite Vergunningverlening, Toezicht & Handhaving De Mozard 'all in one' Suite is een softwareplatform voor het verbeteren van de dienstverlening en de interne bedrijfsvoering en kan meerdere organisaties
Nadere informatieGespecialiseerd in alle aspecten van digitaal werken Albert van Harling
www.digital.nl Gespecialiseerd in alle aspecten van digitaal werken Albert van Harling NUP Zorg dat je verbindt! Het Informatielandschap 19 NUP bouwstenen Bouwstenen in relatie tot DIV! Enkele NUP bouwstenen
Nadere informatieMeerjarenplan ICT
Meerjarenplan ICT 2008-2012 ICT meerjarenplan Vooraf. Informatie ICT informeel in het voorjaar 2008 Besluitvorming ICT formeel bij de begroting Dienstverleningsvisie eind 2008 (richtinggevend) Programmaplan
Nadere informatie1. Documenten en informatie beheren
Het Managementsysteem Onderwijs (MMS-O) is een intranetapplicatie waarmee het mogelijk is om op een gebruiksvriendelijke wijze een managementinformatiesysteem voor een of meerdere scholen op te zetten.
Nadere informatieZaakgewijs werken Advies omtrent architectuur en implementatie
Zaakgewijs werken Advies omtrent architectuur en implementatie Den Haag, 1 mei 2009 Digital Groep Definitief MANAGEMENTSAMENVATTING De gemeente X heeft hoge ambities op het gebied van dienstverlening en
Nadere informatiegelezen het voorstel van burgemeester en wethouders van 4 januari 2016, gelet op de artikelen 30, eerste lid en 32, tweede lid van de Archiefwet 1995,
Archiefverordening gemeente Gooise Meren De raad van de Gemeente Gooise Meren, gelezen het voorstel van burgemeester en wethouders van 4 januari 2016, gelet op de artikelen 30, eerste lid en 32, tweede
Nadere informatieDocument en Records Management als schakel in bedrijfsprocessen
Document en Records Management als schakel in bedrijfsprocessen DRM binnen ABN AMRO september 2017 Marinja Ketelslegers Productowner DRM Agenda Ontwikkelingen om ons heen Organisatorische veranderingen
Nadere informatieEindverslag Werkpakket Metadata
Eindverslag Werkpakket Metadata Pilot e-depot gemeente Utrecht & Het Utrechts Archief 2014 INHOUDSOPGAVE 1 INLEIDING... 4 2 DE OPDRACHT... 6 3 RESULTATEN EN PRODUCTEN... 7 3.1 ANALYSE OP VERPLICHT INDIEN
Nadere informatieDigitaal werken en digitaal archiveren
Digitaal werken en digitaal archiveren DRM en substitutie bij DNB Bert Kooi en Ines van Dijk 15 maart 2016 Programma Substitutie Van digitale hulpmiddelen naar digitaal werken Fysiek hybride digitaal archief
Nadere informatieZaakgericht werken in Emmen. Met een big bang live, nu de mensen nog! 14 oktober 2015
Zaakgericht werken in Emmen Met een big bang live, nu de mensen nog! 14 oktober 2015 Voorstellen Debby Gillet Projectleider zaakgericht werken/dimpact Gemeente Emmen Contactgegevens d.gillet@emmen.nl 06-52169186
Nadere informatieOfficiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814.
STAATSCOURANT Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. Nr. 67544 30 november 2018 Besluit van de Minister van Buitenlandse Zaken van 20 november 2018, nr. MINBUZA-2018.1155264,
Nadere informatieWabo Next. ABR Kennisbijeenkomst, najaar 2011
Wabo Next ABR Kennisbijeenkomst, najaar 2011 Agenda 1. Welkom, voorstellen, verwachtingen 2. Wabo NU 3. Wabo NEXT: Wabo = exemplarisch 4. Wabo NEXT: hoe inzetten in de organisatie 5. SWOT, actieplan 6.
Nadere informatieIN. SPIRATIE.nl. Zaakgericht Werken voor managers. Tilburg, 19 juni 2012 Mark van den Broek
Zaakgericht Werken voor managers Tilburg, 19 juni 2012 Wat is een Zaak? Een zaak is een afgebakende hoeveelheid werk met een welgedefineerde aanleiding en een welgedefinieerd resultaat waarvan kwaliteit
Nadere informatieDe (on)mogelijkheden van SharePoint DMS/RMA Kennisdeling Sharepoint 9 december 2011
De (on)mogelijkheden van SharePoint DMS/RMA Kennisdeling Sharepoint 9 december 2011 1 Even voorstellen Remi Scholten Manager KennisCentrum Onderwijs Manager SharePoint & Collaboration Circle Software Specialist
Nadere informatieZaaktype 'Melding openbare ruimte behandelen'
Zaaktype 'Melding openbare ruimte behandelen' Process Report PRAKTIJKCASE TELENGY EN ENGAGE PROCESS Uitwerking bij wijze van voorbeeld Date : 7-9-2015 Page 1 of 19 Table of Contents Melding openbare ontvangen...
Nadere informatieEindverslag Werkpakket Toetsing Utrechtse Referentiearchitectuur
Eindverslag Werkpakket Toetsing Utrechtse Referentiearchitectuur Pilot e-depot gemeente Utrecht & Het Utrechts Archief 2014 1 2 INHOUDSOPGAVE 1 INLEIDING... 3 2 OPDRACHT... 5 3 RESULTATEN EN PRODUCTEN...
Nadere informatieAlgemene vragen. Specifieke vragen. Wat is de naam van uw organisatie? (verplicht) DiVault. Wat is de naam van uw e-depot oplossing?
Algemene vragen Wat is de naam van uw organisatie? (verplicht) DiVault Wat is de naam van uw e-depot oplossing? DiVault Wat is uw naam? (verplicht) Hans Mannaert Wat is uw e-mailadres? (verplicht) hans@divault.nl
Nadere informatieInleiding Dit realisatieplan vervangt het realisatieplan van 26 oktober 2012. Aanleiding hiervoor is beschreven onder het hoofdstuk Stand van Zaken.
Realisatieplan Realisatieplan april december 2013 t.b.v. realisatiefase Datum: Juni 2013 Versie: 3 Pagina: 1 van 5 Programma - Soort project Dienstverlening Projectnaam Digitalisering Post en Archief Ambtelijk
Nadere informatieVerslag en verantwoording over 2015 van het beheer van de archiefbewaarplaats en het gevoerde archief- en informatiebeheer
Verslag en verantwoording over 2015 van het beheer van de archiefbewaarplaats en het gevoerde archief- en informatiebeheer Verslag en verantwoording over 2015 van het beheer van de archiefbewaarplaats
Nadere informatieKOSTENBEWUST LEAN DIGITAAL
Referenties KOSTENBEWUST LEAN DIGITAAL en ZAAKGERICHT Modern Informatiemanagement Project en programmamanagement Programmamanagement digitaal informatiemanagement Ministerie IenM Van Kaliber is verantwoordelijk
Nadere informatieRAPPORTAGE FOLLOW-UP ONDERZOEK ARCHIEFBEHEER GEMEENTE VALKENSWAARD 2016 SCOPE: BEHEER NIET-OVERGEBRACHTE ARCHIEFBESCHEIDEN
RAPPORTAGE FOLLOW-UP ONDERZOEK ARCHIEFBEHEER GEMEENTE VALKENSWAARD 2016 SCOPE: BEHEER NIET-OVERGEBRACHTE ARCHIEFBESCHEIDEN 4 oktober 2016 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding van het onderzoek 3
Nadere informatieDienstverlening Procesmanagement. Informatiemanagement. 18 september 2014
Dienstverlening Procesmanagement Informatiemanagement 18 september 2014 Veel vragen gesteld en beantwoord, zoals: Wat draagt informatiemanagement bij aan dienstverlening? Visie dienstverlening en digitaal
Nadere informatieOnderdelen Functies Resultaat Digitaliseren van binnenkomende post met Duidelijk herkenbare digitale documenten
Bijlage 2 Vastgestelde evaluatiecriteria en behaalde resultaten Criteria voor de technische evaluatie van het generieke postproces Digitaliseren van binnenkomende post met Duidelijk herkenbare digitale
Nadere informatieNorm 1: Bestuur en Beleid
Norm 1: Bestuur en Beleid De verantwoordelijkheden die het lijnmanagement namens het college van burgemeester en wethouders draagt voor de duurzame toegankelijkheid en betrouwbaarheid van informatie zijn
Nadere informatieVerslag en verantwoording over 2017 van het beheer van de archiefbewaarplaats en het gevoerde archief- en informatiebeheer
Verslag en verantwoording over 2017 van het beheer van de archiefbewaarplaats en het gevoerde archief- en informatiebeheer Verslag en verantwoording over 2016 van het beheer van de archiefbewaarplaats
Nadere informatieRegistratie Data Verslaglegging
Sjablonen Websupport Registratie Data Verslaglegging Websites Inrichtingen Video solutions Rapportages Consultancy Imports Helpdesk Exports Full Service Dashboards Registratie Koppelen en controleren De
Nadere informatieZaakgewijs werken. in theorie en digitale. praktijk. De zaak Y... Een vervolg op De zaak X...
Zaakgewijs werken in theorie en digitale praktijk De zaak Y... Een vervolg op De zaak X... Inleiding en leeswijzer De Zaak Y is een vervolg op de Zaak X uit 2007. De Zaak X was een groot succes. Het is
Nadere informatienemen van een e-depot
Stappenplan bij het in gebruik nemen van een e-depot CONCEPT VOOR FEEDBACK Bijlage bij Handreiking voor het in gebruik nemen van een e-depot door decentrale overheden 23 juli 2015 Inleiding Dit stappenplan
Nadere informatie18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW
18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW Versie: 1 Datum 21 april 2016 Auteur Peter Stolk Centric Projectportaal Bouw 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Actuele informatie cruciaal 3 SharePoint
Nadere informatieTMLO: PRAKTISCHE TOEPASSING
TMLO: PRAKTISCHE TOEPASSING IPO themadag Digitale Duurzaamheid 8 maart 2016 Joost van Koutrik, Het Utrechts Archief Marielle Jansen ten Berge, Provincie Utrecht VOORDAT WE BEGINNEN... Er zijn twee soorten
Nadere informatiegelezen het voorstel van burgemeester en wethouders van 8 november 2016, kenmerk ,
VERORDENING INFORMATIEBEHEER GEMEENTE GRONINGEN DE RAAD VAN DE GEMEENTE GRONINGEN, gelezen het voorstel van burgemeester en wethouders van 8 november 2016, kenmerk 5972394, gelet op de artikelen 30, eerste
Nadere informatieAanleiding onderzoek archivering WABO-dossiers
Aanleiding onderzoek archivering WABO-dossiers Algemeen De omgevingsdiensten voeren taken uit op het gebied van Wabo namens de provincie en de gemeenten in hun werkgebied. Welke taken dat zijn, is per
Nadere informatieNaar HKZ; procesgericht of doelgericht?
Naar HKZ; procesgericht of doelgericht? Septa Management Group Scheepsmakershaven 34d 3011 VB Rotterdam Auteur: Johan ter Heegde Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Vertrekpunt HKZ: documenten, processen of
Nadere informatieBusiness Case. <<Naam project>>
Business Case SYSQA B.V. Almere Versie : Datum : Status : Opgesteld door : Pagina 2 van 8 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 1.1 Doel van dit document...
Nadere informatie