Erkenningschema Bedrijfscontactfunctionarissen

Transcriptie

1 Erkenningschema Bedrijfscontactfunctionarissen Geldig per 14 december 2010 Versie: 1 Secretariaat SEPCW Postbus AM Alphen aan den Rijn Tel: Fax: info@sepcw.nl

2 Inhoud 1 Inleiding 2 Definities 3 Reikwijdte van het certificatieschema 4 Wettelijke bepalingen 5 Inleiding op de normen van beoordeling 6 Wijze en frequentie van beoordeling 7 Normen van beoordeling Algemene eisen 7.1 Kennis(behoud) en frequentie uitoefenen functie 7.2 Communicatie 7.3 Uitvoering 7.4 Beheers- en kwaliteitsmanagement Specifieke eisen 7.5 Specifieke eisen Bedrijfscontactfunctionaris A 7.6 Specifieke eisen Bedrijfscontactfunctionaris B 7.7 Specifieke eisen Bedrijfscontactfunctionaris C 8. Bijlagen a. Referentieformulier Bedrijfscontactfunctionaris A b. Referentieformulier Bedrijfscontactfunctionaris B c. Referentieformulier Bedrijfscontactfunctionaris C Erkenningsschema bedrijfscontactfunctionarissen 2/19

3 1. Inleiding Dit document betreft de eisen die worden gesteld aan bedrijfscontactfunctionarissen. In de volgende paragrafen is aangegeven aan welke eisen de bedrijfscontactfunctionarissen moeten voldoen om in aanmerking te komen tot opname in het register. Dit erkenningschema is opgesteld in overleg met bedrijfscontactfunctionarissen, de Bestuursacademie Nederland, CLOK, SCORE en het Centrum voor Certificatie. Voor bedrijfscontactfunctionarissen betekent registratie in het register erkenning van de eigen kwaliteiten en een mogelijkheid om de kennis periodiek op niveau te houden. 2. Definities Bedrijfscontactfunctionaris: De persoon die het centraal aanspreekpunt is van de gemeente voor ondernemers. Daarnaast onderhoudt de bedrijfscontactfunctionaris een relatienetwerk dat erop gericht is om vanuit de gemeenten een optimale dienstverlening naar het bedrijfsleven te bevorderen. Er zijn in dit erkenningsschema drie soorten bedrijfscontactfunctionarissen geformuleerd. Bedrijfsleven Het bedrijfsleven bestaat uit alle soorten ondernemers. Er is sprake van de volgende ondernemers: de ondernemer als gebruiker van het bedrijfsonroerend goed en de ondernemer als eigenaar van het bedrijfsonroerend goed Regio Gebied dat bestaat uit het gemeentelijk gebied en het gebied eromheen, waarbinnen een grote economische samenhang bestaat en tezamen een bedrijventerreinmarkt vormt. 3. Reikwijdte van het erkenningsschema Het erkenningsschema kan worden toegepast op bedrijfscontactfunctionarissen. De aanvraag tot registratie is persoonsgebonden en niet bedrijfsgebonden. 4. Wettelijke bepalingen Eventuele wettelijke bepalingen zijn van toepassing op de bedrijfscontactfunctionarissen. Alhoewel deze niet expliciet in het erkenningschema worden genoemd is, het niet voldoen aan wettelijke bepalingen, een reden om de erkenning niet toe te wijzen/ op te zeggen. Erkenningsschema bedrijfscontactfunctionarissen 3/19

4 5. Inleiding op de normen van beoordeling In hoofdstuk 7 worden per rubriek de eisen omschreven. Om in aanmerking te komen voor vermelding in het register moet een bedrijfscontactfunctionaris voldoen aan alle vermelde eisen. 6. Wijze van beoordeling en frequentie van toetsen De beoordeling vindt plaats aan de hand van: de door de bedrijfscontactfunctionaris ingevulde aanvraag, tezamen met de bijlagen. een toets op locatie. enquête bij stakeholders (Ondernemersverenigingen, KvK, gemeente) SEPCW is verantwoordelijk voor het beheer en de uitvoering van de regeling. In het SEPCW erkenningsreglement is een en ander verder uitgewerkt. De toetsing vindt jaarlijks plaats. Na de initiële toets vindt twee achtereenvolgende jaren een schriftelijke toets plaats, en in het derde jaar weer een toets op locatie. De toetsingen worden uitgevoerd om te bepalen of bij voortduring aan de eisen wordt voldaan. Indien discussie bestaat over de interpretatie van de eisen beslist het bestuur. Erkenningsschema bedrijfscontactfunctionarissen 4/19

5 7. Normen van beoordeling ALGEMENE EISEN 7.1 Kennis(behoud) en frequentie uitoefenen functie De deskundigheid wordt op peil gehouden door het volgen van vakgerelateerde bij- en nascholing. Vakgerelateerd wil zeggen een activiteit (seminar, workshop, cursus) op een van de volgende gebieden: - wettelijke regelingen die de gemeente/ bedrijfsleven raken - duurzaam beheer van gebieden - projectmanagement - handhaving De functionaris moet minimaal 16 uur per week de functie uitvoeren van bedrijfscontactfunctionaris Een bewijs van deelname aan minimaal twee nascholingsactiviteiten. De bijeenkomsten mogen maximaal twee jaar oud zijn. Aan de hand van het/de contract(en) met de werkgever(s) 7.2 Communicatie De bedrijfscontactfunctionaris is in staat een presentatie te verzorgen. Het gaat hier zowel om presentaties binnen de organisatie van de gemeente als erbuiten De bedrijfscontactfunctionaris is een dienstverlenend ingesteld persoon die goed kan luisteren en snel en adequaat tot actie kan overgaan. Aan de hand van documenten (bijvoorbeeld powerpointbestanden) waaruit blijkt dat de Bedrijfscontactfunctionaris meerdere presentaties heeft verzorgd. Dit aspect dient te worden aangetoond aan de hand het ingevulde Referentieformulier Dit aspect dient te worden aangetoond aan de hand het ingevulde Referentieformulier 7.3 Uitvoering De bedrijfscontactfunctionaris a. kent het onderscheidend vermogen van de gemeente als vestigingsplaats voor het bedrijfsleven. b. heeft kennis van de strategische issues en opties Dit aspect dient te worden aangetoond aan de hand het ingevulde Referentieformulier Erkenningsschema bedrijfscontactfunctionarissen 5/19

6 7.4 Beheers- en kwaliteitsmanagement De bedrijfscontactfunctionaris heeft (eventueel in samenspraak met andere partijen) a. in kaart gebracht wat het ambitieniveau van kwaliteit en service is. b. Is bezig met het opzetten van een plan om dit niveau te verkrijgen cq. is hier al mee bezig. D.m.v. het nalopen van casussen; de aanwezigheid van een intentieovereenkomst over samenwerking; de wijze waarop de samenwerking tussen het bedrijfsleven en de gemeente is geregeld. Erkenningsschema bedrijfscontactfunctionarissen 6/19

7 SPECIFIEKE EISEN BEDRIJFSCONTACTFUNCTIONARIS NIVEAU A Opleiding en deskundigheid De bedrijfscontactfunctionaris dient in het bezit te zijn van het diploma: MBO richting marketing, economie, planologie, geografie, facility management of door de erkenningsregeling geaccepteerde studie of Opleiding Bedrijfscontactfunctionaris niveau A (werknaam) van de Leerlijn BCF in de Leergang BCF (deze opleiding is nog in ontwikkeling) of De bedrijfscontactfunctionaris dient te kunnen aantonen dat hij/zij voor de gemeente op het relevante gebied over relevante praktijkexpertise beschikt. Aan de hand van (een kopie van) het diploma. Aan de hand het ingevulde Referentieformulier én De bedrijfscontactfunctionaris dient gedurende minimaal twee jaar aantoonbaar de functie van bedrijfscontactfunctionaris uit te oefenen De bedrijfscontactfunctionaris is inhoudelijk en procedureel op de hoogte van gemeentelijk beleid. Verder heeft de bedrijfscontactfunctionaris basiskennis van wet- en regelgeving (Wet RO, Milieuwet, Bouwbesluit, Wet BIZ, WOZ). En kan hij/zij vergunningen en bestemmingsplannen lezen, intake vergunningaanvraag verzorgen (controleren volledigheid). Aan de hand van (een kopie van) contracten waaruit dit blijkt De parate kennis m.b.t. gemeentelijk beleid, procedures en (wettelijke) regelingen dient te worden aangetoond aan de hand het ingevulde Referentieformulier Rol naar buiten toe De bedrijfscontactfunctionaris is naar buiten toe bekend als het eerste aanspreekpunt voor de ondernemer als het gaat om (vergunning)procedures en informatieverstrekking m.b.t. wet- en regelgeving Informatiebulletins, nieuwsbrieven, website, ed. Erkenningsschema bedrijfscontactfunctionarissen 7/19

8 7.5.3 Taken en verantwoordelijkheden De bedrijfscontactfunctionaris heeft aantoonbaar de volgende taken: a. het begeleiden van vergunningprocedures, zowel in- als extern en het volgen van de voortgang b. Het informeren van ondernemers over wet- en regelgeving Door middel van een contract, bevestigingsbrief van de gemeente, waarin specifiek vermeld staat dat de hiernaast genoemde activiteiten worden uitgevoerd door de betreffende persoon Erkenningsschema bedrijfscontactfunctionarissen 8/19

9 SPECIFIEKE EISEN BEDRIJFSCONTACTFUNCTIONARIS NIVEAU B Opleiding en deskundigheid De bedrijfscontactfunctionaris dient in het bezit te zijn van het diploma: HBO richting marketing, economie, planologie, geografie, facility management of door de erkenningsregeling geaccepteerde studie of Opleiding Bedrijfscontactfunctionaris niveau B (werknaam) van de Leerlijn BCF in de Leergang Gebiedsondernemen (deze opleiding is nog in ontwikkeling) of De bedrijfscontactfunctionaris dient te kunnen aantonen dat hij/zij voor de gemeente op het relevante gebied goede prestaties heeft bewerkstelligd. Aan de hand van (een kopie van) het diploma. Aan de hand het ingevulde Referentieformulier én De bedrijfscontactfunctionaris dient gedurende minimaal twee jaar aantoonbaar de functie van bedrijfscontactfunctionaris uit te oefenen De bedrijfscontactfunctionaris is inhoudelijk en procedureel op de hoogte van gemeentelijk beleid. Verder kan de bedrijfscontactfunctionaris wet- en regelgeving lezen en bestemmingsplannen en vergunningverlening beïnvloeden.. En is hij/zij in staat de ondernemer te begeleiden bij vergunningtraject en op de hoogte zijn van KVO, ondernemersfondsen (w.o. BIZ), parkmanagement, duurzaam bouwen, herstructurering, MVO en weten regelgeving. Aan de hand van (een kopie van) contracten waaruit dit blijkt De parate kennis m.b.t. gemeentelijk beleid, procedures en (wettelijke) regelingen dient te worden aangetoond aan de hand het ingevulde Referentieformulier Erkenningsschema bedrijfscontactfunctionarissen 9/19

10 7.6.2 Rol naar buiten toe De bedrijfscontactfunctionaris is naar buiten toe bekend als a. het centraal eerste aanspreekpunt van de gemeente voor ondernemers b. het centraal eerste aanspreekpunt van de gemeente voor georganiseerde bedrijfsleven Informatiebulletins, nieuwsbrieven, website, ed Taken en verantwoordelijkheden De bedrijfscontactfunctionaris heeft aantoonbaar de volgende taken: a. het ondersteunen van de gemeente (incl. bestuurders) bij contacten met het bedrijfsleven. b. de ondersteuning, begeleiding van ondernemer bij complexe vergunningtrajecten en grondaankoop c. Het onderhouden van contacten met buurgemeenten en plaatselijke - en landelijke ondernemersverenigingen cq. bonden d. Het coördineren van gemeentelijk overstijgende projecten. Tevens moet de persoon in staat zijn alle van belang zijnde ontwikkelingen en aspecten hierin mee te nemen De bedrijfscontactfunctionaris kan zelfstandig projecten leiden. Door middel van een contract, bevestigingsbrief van de gemeente, waarin specifiek vermeld staat dat de hiernaast genoemde activiteiten worden uitgevoerd door de betreffende persoon Aan de hand van het Referentieformulier Risicomanagement De bedrijfscontactfunctionaris heeft (eventueel in samenspraak met andere partijen) de risico s van de ontwikkelingsprocessen in kaart gebracht en gaat hier verantwoord mee om. Aan de hand van projectinformatie Erkenningsschema bedrijfscontactfunctionarissen 10/19

11 7.6.5 Communicatie De bedrijfscontactfunctionaris onderhoudt nauwe contacten met de ondernemers. Deze contacten geven de functionaris inzicht in datgene wat er zich afspeelt in het gebied De bedrijfscontactfunctionaris a. onderhoudt nauwe contacten met Kamer van Koophandel, MKB Nederland en de plaatselijke ondernemersvereniging(en). b. neemt deel aan regio overleg De bedrijfscontactfunctionaris onderhoudt nauwe contacten met politie, brandweer en andere overheidsinstanties. Door middel van de werkwijze/ agenda van de bedrijfscontactfunctionaris Aan de hand van functieprofiel nagaan en praktijksituaties Door middel van verslagen van bijeenkomsten of andere stukken. Door middel van verslagen van bijeenkomsten of andere stukken Uitvoering De bedrijfscontactfunctionaris kan de strategische issues en opties formuleren met een bijbehorende communicatie- en marketingstrategie. Dit aspect dient te worden aangetoond aan de hand het ingevulde Referentieformulier Erkenningsschema bedrijfscontactfunctionarissen 11/19

12 SPECIFIEKE EISEN BEDRIJFSCONTACTFUNCTIONARIS NIVEAU C Opleiding en deskundigheid De bedrijfscontactfunctionaris dient in het bezit te zijn van het diploma: Universitair of HBO diploma richting marketing, economie, planologie, geografie, Facility management of een andere door de erkenningsregeling geaccepteerde studie of Opleiding Bedrijfscontactfunctionaris niveau C (werknaam) van de Leerlijn BCF in de Leergang Gebiedsondernemen (deze opleiding is nog in ontwikkeling) of gelijkwaardig of De bedrijfscontactfunctionaris dient te kunnen aantonen dat hij/zij voor de gemeente op het relevante gebied goede prestaties heeft bewerkstelligd. Aan de hand van (een kopie van) het diploma. Aan de hand het ingevulde Referentieformulier én De bedrijfscontactfunctionaris dient gedurende minimaal twee jaar aantoonbaar de functie van bedrijfscontactfunctionaris uit te oefenen De bedrijfscontactfunctionaris is inhoudelijk en procedureel op de hoogte van gemeentelijk beleid. Verder is de bedrijfscontactfunctionaris op de hoogte van wet- en regelgeving en relevante maatschappelijke ontwikkelingen. En is hij/zij in staat processen van wet- en regelgeving te beïnvloeden en daarbij de belangen van de verschillende partijen in het oog te houden. Aan de hand van (een kopie van) contracten waaruit dit blijkt De parate kennis m.b.t. gemeentelijk beleid, procedures en (wettelijke) regelingen dient te worden aangetoond aan de hand het ingevulde Referentieformulier Erkenningsschema bedrijfscontactfunctionarissen 12/19

13 7.7.2 Rol naar buiten toe De bedrijfscontactfunctionaris is naar buiten toe bekend als: a. De relatiemanager die de gemeente vertegenwoordigt in complexe samenwerkingsverbanden. b. de belangrijke schakel in het bevorderen en onderhouden van de contacten tussen het bedrijfsleven en de gemeenten met als doel het in gezamenlijkheid bevorderen en optimaliseren van een goed economisch ondernemersklimaat Informatiebulletins, nieuwsbrieven, website, ed Taken en verantwoordelijkheden De bedrijfscontactfunctionaris heeft aantoonbaar de volgende taken: a. Het onderhouden van nauwe contacten met ondernemers b. Het vervullen van een bemiddelende rol tussen het bedrijfsleven en de gemeente c. Het onderhouden van contacten met buurgemeenten en plaatselijke - en landelijke ondernemersverenigingen cq. bonden d. Het coördineren van gemeentelijk overstijgende projecten. Tevens moet de persoon in staat zijn alle van belang zijnde ontwikkelingen en aspecten hierin mee nemen De bedrijfscontactfunctionaris is aantoonbaar in staat de volgende taken uit te voeren: a. Het leiden/begeleiden van complexe projecten. b. het begeleiden van het gemeentebestuur/bestuurder bij contacten met het bedrijfsleven c. het verzorgen van acquisitie en marketing Door middel van een contract, bevestigingsbrief van de gemeente, waarin specifiek vermeld staat dat de hiernaast genoemde activiteiten worden uitgevoerd door de betreffende persoon Door middel van het ingevulde referentieformulier. Ter plekke wordt bekeken welke wensen de stakeholders hebben/ wat er in het contract staat, en hoe de betreffende persoon hierop inspeelt. Deze eis zal in de loop van de jaren worden verduidelijkt zodat deze minder aan interpretatie onderhevig is. Erkenningsschema bedrijfscontactfunctionarissen 13/19

14 De bedrijfscontactfunctionaris heeft de volgende projectmatige taken: a. Zelfstandig definiëren van projecten b. Leiden van projecten Aan de hand van het contract met de gemeente Risicomanagement De bedrijfscontactfunctionaris heeft (eventueel in samenspraak met andere partijen) de risico s van de ontwikkelingsprocessen in kaart gebracht en gaat hier verantwoord mee om. Aan de hand van projectinformatie Communicatie De bedrijfscontactfunctionaris onderhoudt nauwe contacten met de ondernemers. Deze contacten geven de functionaris inzicht in datgene wat er zich afspeelt in het gebied De bedrijfscontactfunctionaris a. onderhoudt nauwe contacten met plaatselijke en landelijke ondernemersverenigingen cq. bonden b. neemt deel aan regio overleg De bedrijfscontactfunctionaris onderhoudt nauwe contacten met politie, brandweer en andere overheidsinstanties. Door middel van de werkwijze/ agenda van de bedrijfscontactfunctionaris Aan de hand van functieprofiel nagaan en praktijksituaties Door middel van verslagen van bijeenkomsten of andere stukken. Door middel van verslagen van bijeenkomsten of andere stukken Uitvoering De bedrijfscontactfunctionaris kan de strategische issues en opties formuleren met een bijbehorende communicatie- en marketingstrategie. Dit aspect dient te worden aangetoond aan de hand het ingevulde Referentieformulier Erkenningsschema bedrijfscontactfunctionarissen 14/19

15 Bijlage a Referentieformulier Bedrijfscontactfunctionaris Niveau A Inleiding De vragen in dit referentieformulier dienen te worden beantwoord en ondertekend door de leidinggevende van de gemeente waar de bedrijfscontactfunctionaris werkzaam is. Criteria De criteria zijn als volgt: 1. Minimale score = Geen score onder de 6 Vragen Vraag De bedrijfscontactfunctionaris heeft voor de gemeente op de volgende gebieden beschikt over relevante praktijkexpertise 2. De bedrijfscontactfunctionaris is inhoudelijk en procedureel op de hoogte van de relevante gemeentelijk beleid, procedures en (wettelijke en financiële) regelingen waar een ondernemer mee te maken kan krijgen. 3. De bedrijfscontactfunctionaris is in staat de volgende taken uit te voeren: a. De coördinatie over alle facetten die in gezamenlijkheid moeten leiden tot een goed en verantwoord duurzaam beheer. b. Het organiseren van workshops ter ondersteuning hiervan 4. De bedrijfscontactfunctionaris is een dienstverlenend ingesteld persoon die goed kan luisteren en snel en adequaat tot actie kan overgaan. 5. De bedrijfscontactfunctionaris is in staat een duidelijke presentatie te geven Erkenningsschema bedrijfscontactfunctionarissen 15/19

16 Bijlage b Referentieformulier Bedrijfscontactfunctionaris B Inleiding De vragen in dit referentieformulier dienen te worden beantwoord en ondertekend door de leidinggevende van de gemeente waar de bedrijfscontactfunctionaris werkzaam is. Criteria De criteria zijn als volgt: 1. Minimale score = Geen score onder de 6 Vragen Vraag De bedrijfscontactfunctionaris heeft voor de gemeente op de volgende gebieden goede prestaties bewerkstelligd en beschikt over relevante praktijkexpertise - Coördinatie en structurering van in- en extern overleg tussen de relevante partijen - (in)directe ondersteuning van de professionalisering van het bestuur van de ondernemersvereniging en van de gebiedsmanager 2. De bedrijfscontactfunctionaris is inhoudelijk en procedureel op de hoogte van de relevante gemeentelijk beleid, procedures en (wettelijke en financiële) regelingen waar een ondernemer mee te maken kan krijgen. 3. De bedrijfscontactfunctionaris is in staat de volgende taken uit te voeren: c. het ondersteunen van het gemeentebestuur/bestuurder bij contacten met het bedrijfsleven. d. de ondersteuning, begeleiding van ondernemer bij complexe vergunningtrajecten en grondaankoop e. Het zelfstandig coördineren van gemeentelijk overstijgende projecten. Erkenningsschema Tevens moet bedrijfscontactfunctionarissen de persoon in 16/19 staat zijn alle van belang zijnde ontwikkelingen en aspecten hierin mee te nemen

17 Tevens moet de persoon in staat zijn alle van belang zijnde ontwikkelingen en aspecten hierin mee te nemen 4. De bedrijfscontactfunctionaris is een dienstverlenend ingesteld persoon die goed kan luisteren en snel en adequaat tot actie kan overgaan. 5. De bedrijfscontactfunctionaris is in staat tot meedenken/ onderhandelen met de klant zonder daarbij de belangen van de gemeente en de mogelijkheden van de gemeentelijke organisatie uit het oog te verliezen. 6. De bedrijfscontactfunctionaris beschikt over de vaardigheid om de belangen van het bedrijfsleven te vertalen naar de gemeente en regio en vice versa 7. De bedrijfscontactfunctionaris a. kent het onderscheidend vermogen van de gemeente en regio als vestigingsplaats voor het bedrijfsleven. b. Draagt bij aan het imago en de marketing van de gemeente omdat dit direct van belang is voor het behouden en aantrekken van ondernemingen 8. De bedrijfscontactfunctionaris is in staat een duidelijke presentatie te geven Erkenningsschema bedrijfscontactfunctionarissen 17/19

18 Bijlage c Referentieformulier Bedrijfscontactfunctionaris Niveau C Inleiding De vragen in dit referentieformulier dienen te worden beantwoord en ondertekend door de leidinggevende van de gemeente waar de bedrijfscontactfunctionaris werkzaam is. Criteria De criteria zijn als volgt: 1. Minimale score = Geen score onder de 6 Vragen Vraag De bedrijfscontactfunctionaris heeft voor de gemeente op de volgende gebieden goede prestaties bewerkstelligd en beschikt over relevante praktijkexpertise - Coördinatie en structurering van in- en extern overleg tussen de relevante partijen. - (in)directe ondersteuning van de professionalisering van het bestuur van de ondernemersvereniging en van de gebiedsmanager 2. De bedrijfscontactfunctionaris is inhoudelijk en procedureel op de hoogte van de relevante gemeentelijk beleid, procedures en (wettelijke en financiële) regelingen waar een ondernemer mee te maken kan krijgen. 3. De bedrijfscontactfunctionaris is in staat de volgende taken uit te voeren: a. Het leiden/begeleiden van complexe projecten. b. het begeleiden van het gemeentebestuur/bestuurder bij contacten met het bedrijfsleven c. het verzorgen van acquisitie en marketing Erkenningsschema bedrijfscontactfunctionarissen 18/19

19 4. De bedrijfscontactfunctionaris is een dienstverlenend ingesteld persoon die goed kan luisteren en snel en adequaat tot actie kan overgaan. 5. De bedrijfscontactfunctionaris is in staat tot meedenken/ onderhandelen met de klant zonder daarbij de belangen van de gemeente en de mogelijkheden van de gemeentelijke organisatie uit het oog te verliezen. 6. De bedrijfscontactfunctionaris beschikt over de vaardigheid om de belangen van het bedrijfsleven te vertalen naar de gemeente en regio en vice versa 7. De bedrijfscontactfunctionaris a. kent het onderscheidend vermogen van de gemeente en regio als vestigingsplaats voor het bedrijfsleven. b. Adviseert en denkt mee op strategisch niveau over economische impact en uitwerking van structuurvisies, bestemmingsplannen en andere gemeentelijke plannen, verordeningen en regelingen 8. De bedrijfscontactfunctionaris is in staat een duidelijke presentatie te geven Erkenningsschema bedrijfscontactfunctionarissen 19/19