De inhoud van uw energiefactuur

Transcriptie

1 De inhoud van uw energiefactuur Iris Christiaens, Tom Feys, Serge Vermeer Vlaams Energiebedrijf Klantendag 13/10/2016

2 Agenda Toekomst van de distributienettarieven Schatting op schatting Belang van datakwaliteit

3 Toekomst van de distributienettarieven Tom Feys Vlaams Energiebedrijf Klantendag 13/10/2016

4 Waarom zouden de tarieven in de toekomst anders berekend moeten worden? Veranderend energielandschap Gezinnen en bedrijven kunnen stroom creëren. Net moet zich aanpassen op de komst van batterijen, meer zonnepanelen, elektrische wagens. Huidige tariefstructuur is vooral gebaseerd op het verbruik van elektriciteit en gas, terwijl de werkelijke kosten van het net voornamelijk van de capaciteit afhangen. De oplossing? Eventueel het capaciteitstarief.

5 Wat is het capaciteitstarief? Wat? Een vaste vergoeding voor het gebruik van het net. Hoe? Tarief in functie van de gereserveerde capaciteit die je gebruikt of reserveert. Wat is capaciteit? Stuk van het net dat nodig is om de energie te kunnen transporteren. Waarom? Het is een toekomstgericht tarief dat technisch en economisch gebruik van het net mogelijk zou maken.

6 Europese tendens naar capaciteitstarief

7 Wat verandert er? - Werkwijze Impact op distributie- en transportkosten (50% van de energiefactuur voor elektriciteit). 24% netgebonden kosten 26% ODV en toeslagen Netgebonden kosten (nu kwh-afname & vastrecht voor meet en tel) Toekomst op basis van kva aansluitvermogen Op LS komen er 7 vermogensschijven van X1 tot X6 (van 1 tot 28 kva) Vanaf > 29 kva X7: op basis aantal extra kva Op MS en HS wordt de berekeningswijze nog vastgelegd. Het gaat niet om een verhoging, maar om een herverdeling naar de klanten toe.

8 Wat verandert er? - s Eandis en Infrax hebben reeds enkele simulaties gemaakt, wel nog maar een 1 e oefening dus op globaal niveau en weinig detail. Wie betaald LS residentieel LS nt residentieel MS Meer 53 % 43 % 45 % Minder 34 % 50 % 38 % Gelijk 13 % 7 % 17 % Alles hangt af van de aansluitcapaciteit en de effectief benodigde capaciteit. Is er een hogere aansluitcapaciteit geïnstalleerd dan effectief nodig is, dan betaalt u te veel! Bij aansluitpunten met piekmeting, moet rekening gehouden worden met een betere benutting van het net.

9 Benutting van het net

10 Extra info Ten vroegste wijziging in 2019 De VREG houdt momenteel nog een openbare raadpleging. Voor aansluitpunten is de aansluitingscapaciteit niet gekend. Klanten moeten de tijd krijgen om hun aansluitingscapaciteit te verlagen Aanpassing van het tarief betekent wijzigingen in de IT-software van distributienetbeheerders en leveranciers. Welke aansluitcapaciteit heb ik nu? Welke capaciteit heb ik nodig? Hoe kan ik mijn capaciteit laten aanpassen? Mogelijk in de toekomst ook voor aardgas.

11 Schatting op schatting Serge Vermeer Vlaams Energiebedrijf Klantendag 13/10/2016

12 Wat? Bij meermaals opéénvolgende schattingen van de meterstanden zal de distributienetbeheerder (DNB) een verhoogd verbruik toekennen (jaargelezen meters) Publicatie Belgisch staatsblad. Elektriciteit: 18 maart 2016 Gas: 7 april 2016 Start: 10 dagen na publicatie

13 Doel Captatie van hoger aantal reële indexen door de DNB Vandaag wordt een groot aantal meterstanden geschat omwille van het uitblijven van meterstanden bij een periodieke meteropname

14 Vandaag De meterstand wordt jaarlijks opgenomen door de netbeheerder. Dit kan gebeuren op volgende manieren: Een medewerker komt ter plaatse om de standen te noteren. Bij afwezigheid wordt er een meterkaart achtergelaten. De opnamekaart wordt via de post verstuurd. Op aanvraag kunnen sommige DNB s de meterkaarten via versturen. Hoe kunnen we de meterstanden aan de DNB communiceren? Invullen en terugsturen via post. Indexweb Indexphone De termijn voor het doorgeven van de standen bedraagt 10 werkdagen. Wanneer de DNB geen index ontvangt zullen deze worden geschat. De schattingen zullen gebeuren op basis van het verbruik van de voorbije verbruiksperiode.

15 Morgen Slimme meters Voorlopige uitrol DNB s. Vanaf 01/01/ Waar? Nieuwbouwwoningen. Verplichte metervervangingen en ingrijpende renovaties. Bestaande en nieuwe prosumenten (consumenten die ook energie produceren). Budgetmeters. Uiterlijk 01/01/2023: Alle budgetmeters vervangen (stop support klassieke budgetmeters). Uiterlijk 01/01/2033: 80% slimme meters binnen laagspanning segment.

16 Wie en hoe wordt er aangepast geschat Technisch reglement Vanaf de tweede periodieke opname zonder reële indexen. Eerste keer: Schatting. Tweede keer: Aangepaste/verhoogde schatting. Gedurende proefperiode (evaluatie begin 2017) Drie opéénvolgende periodieke meteropnameperiodes zonder meterstand. Eerste keer: Schatting. Tweede keer: Schatting. Derde keer: Aangepaste/verhoogde schatting.

17 Voorbeeld Elektriciteit Meting enkelvoudige meter Gepubliceerd standaard gemiddeld jaarverbruik gezin 3500kWh. EAV 5000 kwh Periodiciteit exact één kalenderjaar (geen SLP-omrekening nodig)

18 Eerste schatting na reële opname

19 Tweede schatting na reële opname

20 Derde schatting na reële opname Verbruik sedert reële opname: kwh (m.a.w kwh herleid naar één jaar) Gemiddeld jaarverbruik voor dergelijk register: kwh (Europese classificatie) energie TOU verbruik Jaarverbruik t.o.v. EUR vermenigvuldigingsfactor Elektriciteit TH kwh Elektriciteit HI kwh Elektriciteit LO kwh Elektriciteit LOX kwh Gas Nvt kwh < 50 % 0,75 50 % <> 100 % 1,5 100 % <> 150% 2,25 150% <> 200 % 3 Enzovoort

21 Niks verhoogd verbruik betalen. DNB contacteren afspraak voor opname. Leverancier contacteren aanvraag correctie. Wat te doen bij een schatting? Eens de standen werden goedgekeurd door de DNB zal de leverancier een nieuwe verbruiksperiode ontvangen. De afrekening-factuur met geschatte meterstanden zal worden gecrediteerd, vervolgens zal een correctiefactuur worden opgemaakt.

22 Belang van datakwaliteit Iris Christiaens Vlaams Energiebedrijf Klantendag 13/10/2016

23 Betrouwbare en kwalitatieve data vormen de basis van een (kost)efficiënte waardeketen Vermijden van frustraties Vlot verloop van de marktproces -sen DATAKWALITEIT first time right Vermijden van fouten, rework en outbound rectificaties

24 Leverancier verantwoordelijk aanleveren data Klant is eigenaar van de data DATA KWALITEIT

25 Respecteren van overeengekomen contractdatum met andere partijen Minder administratieve rompslomp door het principe van first time right Minder frustraties wanneer de zaken niet vlekkeloos verlopen Correcte behandeling Ontvangen van correcte facturen

26 Hoe? Zorgvuldig omspringen met doorgeven van meterstanden Communiceren juiste EAN -> Vermijden Mystery Switch Tijdig doorgeven in geval van overname of verlaten van een leveringsadres Gebruik van energieovernamedocument

27 Belang van datakwaliteit Mystery Switch

28 ENERGIEMARKT COMMUNICATIE a.d.h.v. EAN Vb. EAN EAN METERNUMMER LEVERINGSADRES NIET gekoppeld aan netgebruiker Doorgeven van een foute EAN: > opstart allerlei activiteiten voor verkeerde netgebruiker > BETALEN VAN ANDERMANS VERBRUIK MYSTERY SWITCH

29 Voorbeeld - Klant x woont in appartement - Klant wil veranderen van leverancier en contacteert een leverancier naar keuze Adres: Binnenplein nr 18 bus Berchem

30 OPTIE 1 Klant geeft volgende informatie aan leverancier Adres Bij opzoeken van EAN in de beschikbare tools

31 OPTIE 2 Klant geeft volgende informatie aan leverancier Adres + EAN Bij opzoeken van EAN in de beschikbare tools Geen controle mogelijk op niveau van busnummer kans op mystery switch

32 Klant ontvangt factuur van lev A en factuur van lev B

33 Bij overschakelen fout EAN Op een bepaald moment start belevering en facturatie van fout EAN Klant X krijgt factuur verbruik bewoner Y Klant X krijgt nog steeds facturen van vorige leverancier voor eigen verbruik Bewoner Y krijgt plots geen facturen meer Probleem waarbij u als netgebruiker het verbruik betaalt dat niet van u is.

34 Waar vind ik mijn EAN? Factuur van huidige leverancier Factuur van vorige eigenaar van pand in geval van overname Via uw netwerkbeheerder (Eandis, Infrax) De syndicus van het gebouw In sommige gevallen op de meter

35 Geen EAN gevonden? Meternummer en adres is sleutel tot EAN bij twijfel Meternummer en EAN zijn samen unieke combinatie

36 Belang van datakwaliteit Energieovernamedocument

37 Wat? Document voor bekomen akkoord meterstanden in geval van Verhuis Verkoop/verhuur Overlijden Echtscheiding Enkel voor jaarlijks gelezen meters GEEN contract bij een energieleverancier Enige officiële bewijs in geval van betwisting van meterstand

38 Doel? Snel en correct gefactureerd Start belevering met uw leverancier naar keuze op het nieuwe adres Correcte beëindiging van het contract op het adres dat u verlaat Bewijs in geval van betwisting van de verhuismeterstand

39 Voorwaarden - Compleet ingevuld in tweevoud en ondertekend door beide partijen - Bevat altijd: Verhuisdatum Adres EAN Meternumer Meterstand Leverancier Namen beide partijen Handtekening beide partijen

40 Extra tips Bezorg energieovernamedocument zo snel mogelijk aan leverancier Binnen 30 dagen! Aan de netbeheerder dient u dit document niet te bezorgen Bewaar steeds een kopie (bewijs in geval van betwisting!) Gegevens voor het adres dat je verlaat niet tijdig en volledig aan je leverancier bezorgt, dan blijf je verantwoordelijk voor de kosten van het energieverbruik op je vorige adres.

41 Onmogelijk in te vullen met vertrekkende bewoner? Eenzijdig invullen als overnemende partij Foto van meter met meterstand en meternummer Budgetmeter? Wat als? Doorgeven meterstand van gewone meter Doorgeven meterstand van totaalmeter Anders worden meterstanden door netbeheerder niet aanvaard

42 Waar terug te vinden? Onze website Website van de VREG Website EANDIS Website INFRAX

43 Wij zijn er altijd om jullie te adviseren

44 Bedankt voor jullie aanwezigheid!