TRANSFORMATIE- MOGELIJKHEDEN MET DE ALCATEL-LUCENT OPENTOUCH -SUITE OPTIMALE CONVERSATIES LEVEREN VIA GECENTRALISEERDE COMMUNICATIE-NETWERKEN

Transcriptie

1 TRNSFORMTIE- MOGELIJKHEDEN MET DE LCTEL-LUCENT OPENTOUCH -SUITE OPTIMLE CONVERSTIES LEVEREN VI GECENTRLISEERDE COMMUNICTIE-NETWERKEN PPLICTION NOTE

2 INHOUDSOPGVE BSTRCT / NIEUWE MOGELIJKHEDEN VOOR IT OM DE CONVERSTIE TE OPTIMLISEREN / NETWERKEN EN CONVERSTIES TRNSFORMEREN MET DE OPENTOUCH-SUITE / Gecentraliseerde IP-communicatie leveren die in een cloud kan worden gebruikt / IP-communicatie virtualiseren / 4 Conversatiesoftware convergeren / 5 Beheer en prestatiecontrole samenvoegen / 6 SUCCESVOLLE TRNSFORMTIE-PROJECTEN UITVOEREN / 8 Flexibele technische opties / 8 Efficiënte bedrijfsactiviteiten / 8 CONCLUSIE / 9 FKORTINGEN / 9 BRONNEN / 9

3 BSTRCT Nieuwe visuele collaboration ervaringen, smart apparaten met applicaties en netwerkarchitecturen, gebruiksmogelijkheden in een cloud Dit alles biedt belangrijke mogelijkheden voor IT-afdelingen om netwerken en communicatie te transformeren. In deze application note wordt beschreven hoe de lcatel-lucent OpenTouch -suite voor middelgrote en grote ondernemingen IT-afdelingen kan helpen te profiteren van vier grote transformatiemogelijkheden. Voor elke mogelijkheid wordt in dit paper de architecturale ontwikkeling geïllustreerd die door de OpenTouch-suite mogelijk wordt gemaakt. Tevens beschrijft het de voordelen en de technische en operationele opties voor geslaagde transformaties. NIEUWE MOGELIJKHEDEN VOOR IT OM DE CONVERSTIE TE OPTIMLISEREN Nieuwe visuele collaboration mogelijkheden en smart apparaten met applicaties herdefiniëren de werkvloer. Dankzij deze nieuwe communicatiemiddelen kunnen CIO s (Chief Information Officers) meer waarde aan hun bedrijf toevoegen door het volgende te bieden: Toegang tot communicatie-applicaties vanaf elke locatie Hogere gebruikerservaring voor visuele samenwerking Intuïtieve bedrijfscommunicatie voor smart apparaten Hoge beschikbaarheid voor alle communicatie Tegelijkertijd helpen nieuwe netwerkarchitecturen en technologieën IT-afdelingen om de bedrijfsactiviteiten te stroomlijnen en de Total Cost of Ownership te verlagen. Verzuilde datacenterarchitecturen worden bijvoorbeeld getransformeerd naar unified cloudstructuren of pods met een hoge doorvoersnelheid en minimale vertraging, lagere energiebehoeften en een vereenvoudigde architectuur voor gecentraliseerde toepassingen. Ook andere technologische ontwikkelingen introduceren belangrijke mogelijkheden voor IT-afdelingen: Grote schaalbaarheid wordt mogelijk gemaakt door centralisatie van de communicatieoplossing in een datacenter. Dit levert een hoge beschikbaarheid en bedrijfscontinuïteit. Virtualisatie van softwaretoepassingen biedt operationele flexibiliteit en besparingen op hardware. Vereenvoudigde en geconvergeerde communicatie-applicaties die visuele samenwerking ondersteunen en vereisten voor smart apparaten kunnen nu als een dienst worden geleverd. Unified beheer en het monitoren van de prestaties van het netwerk over de verschillende applicaties heen verbeteren de operationele flexibiliteit en maken beheerde diensten mogelijk. De lcatel-lucent OpenTouch -suite voor middelgrote en grote ondernemingen helpt IT-afdelingen te profiteren van deze vier grote mogelijkheden om het communicatienetwerk te transformeren en conversaties te optimaliseren. Deze geconvergeerde SIP-softwaresuite (Session Initiation Protocol) bestaat uit een eenvoudige, gelaagde cloudarchitectuur en modulaire applicaties waarmee collaboratieve conversaties mogelijk zijn.. Lees voor meer informatie de whitepaper van lcatel-lucent: pplication Fluency in the Data Center. Lees voor meer informatie de versie-informatie van lcatel-lucent: OpenTouch Suite Blueprint. Lees voor meer informatie de strategische whitepaper van lcatel-lucent: Collaborative Conversations

4 NETWERKEN EN CONVERSTIES TRNSFORMEREN MET DE OPENTOUCH-SUITE In deze sectie verkennen we vier van de grote mogelijkheden die de OpenTouch-suite kan bieden: Gecentraliseerde IP-communicatie leveren die in een cloud kan worden gebruikt IP-communicatie virtualiseren Conversatiesoftware convergeren Beheer en prestatiecontrole verenigen Gecentraliseerde IP-communicatie leveren die in een cloud kan worden gebruikt Met de OpenTouch-suite kunnen IT-afdelingen gedistribueerde, op hardware gebaseerde IP-telefonienetwerken transformeren naar gecentraliseerde IP-communicatienetwerken die gereed zijn voor ondersteuning van cloudtoepassingen. lle locaties en filialen profiteren van een homogeen serviceniveau en de IT-afdeling kan werknemers gecentraliseerde visuele samenwerking en intuïtieve bedrijfscommunicatie leveren voor hun smart endpoints, ongeacht hun locatie. In afbeelding worden de ontwikkeling van de architectuur en de grote voordelen van deze transformatie geïllustreerd. fbeelding. De centralisatie van IP-communicatie bespaart geld en verbetert de ervaring Gedistribueerde, op hardware gebaseerde IP-telefonie Gecentraliseerde IP-communicatie die in een cloud kan worden gebruikt Datacenter B B B Besparingen Ervaring B Minder energieverbruik Hergebruik van bestaande bekabeling Telefoongesprekken binnen het eigen netwerk en routing tegen de laagste kosten Hoge beschikbaarheid lokaal en in datacenter Gelijkwaardige toegang tot diensten vanaf elke locatie

5 De kostenbesparingen en verbeterde gebruikerservaring zijn behaald omdat: IP-telefonieservers zijn gecentraliseerd in datacentra. De hoge gebruikersdichtheid die door de lcatel-lucent OmniPCX Enterprise Communication Server (CS) het OpenTouch-suiteproduct dat IP-telefoniediensten levert wordt ondersteund, verlaagt faciliteitskosten zoals ruimte, koeling en batterijen. Deze besparingen kunnen nog meer worden verhoogd door lcatel-lucent LN-, WLN- en WN-producten te gebruiken. Deze producten hebben vermogens die tot de laagste in de industrie worden gerekend. IT-afdelingen kunnen bijvoorbeeld 0 tot 50 procent op energiekosten besparen door lcatel-lucent IP Touch -telefoons en IP-netwerkproducten te gebruiken in plaats van producten van de concurrent. Voormalige PBX-platforms (Private Branch Exchange) op het netwerk worden getransformeerd naar centraal beheerde IP-mediagateways (MG s). Netwerken met een combinatie van oudere PBX en IP-PBX kunnen ook profiteren van WN-communicatie, omdat de OmniPCX Enterprise CS analoge, digitale, IP- en SIP-trunk typen ondersteunt. Bovendien kan de koperen bedrading in grote filialen worden hergebruikt, omdat de IP MG over zowel analoge als digitale capaciteiten beschikt. Het hergebruiken van de bedrading bespaart 0 tot 50 procent in vergelijking met een volledige overgang naar IP. Centralisatie levert ook een besparing op de netwerkbeheerskosten op. Signalen en, in de meeste gevallen, spraak verlopen via het WN tussen de locaties. Dit verlaagt telecommunicatiekosten, omdat de toegangscontrole voor de bandbreedte en efficiënte, standaard spraakencoders de vereiste servicekwaliteit leveren en het transport tussen locaties en lange afstand gesprekken via IP gratis is. Telefoongesprekken binnen het eigen netwerk met een gedeeld bandbreedteverbruik van het WN voor gegevens en communicatie levert een besparing tussen 5 en 0 procent op. Geoptimaliseerde abonnementen voor intelligente, goedkope routingdiensten van service providers kunnen ook worden gecombineerd met de gecentraliseerde toegang die vaak onderdeel is van centralisatieprojecten van IP-communicatie. Least-cost routing kan nog eens 0 tot 0 procent op de kosten besparen. Lokale overlevingsapparatuur en apparaten die lokalisatie ondersteunen, houden de plaatselijke locaties altijd verbonden. Indien het WN uitvalt, kan de IP MG verschillende strategieën inschakelen om de bedrijfscontinuïteit te waarborgen. De passieve communicatieserver is een back-up van de OmniPCX Enterprise CS verspreid in het filiaal. Deze server levert telefonie met volledige functionaliteit aan geïsoleerde bedrijfskritieke locaties wanneer het WN uitvalt. Hier zijn geen extra beheerkosten aan verbonden. Kostenbesparende PSTNoverleving is ook beschikbaar met de IP MG. Indien het WN functioneert, maar een ramp plaatsvindt in een datacenter, levert de OmniPCX Enterprise CS geografische hotstandby redundantie, zodat een ander datacenter het verkeer naadloos kan overnemen.

6 IP-communicatie virtualiseren IT-teams die meer operationele flexibiliteit willen, kunnen nu de OmniPCX Enterprise CS via een VMware -hypervisor virtualiseren. In afbeelding wordt de hoogwaardige architectuur en de grote voordelen van deze transformatie geïllustreerd. fbeelding. De virtualisatie van IP-communicatie bespaart geld en verbetert de flexibiliteit Hypervisorbeheer Virtuele machines SN Hypervisor Besparingen Onafhankelijkheid van hardware Serverconsolidatie Server Hypervisorautomatisering Flexibiliteit SN-integratie Datacenter B Live migratie B De kostenbesparingen en verbeterde flexibiliteit zijn behaald door: Onafhankelijkheid van hardware. Ondersteuning van VMware-hypervisor vereenvoudigt het inkoopbeleid voor hardware en de indeling van het datacenter. Serverconsolidatie. Diverse virtuele machines (VM s) kunnen op één en dezelfde hardware draaien. Hierdoor wordt het gebouw van het datacenter optimaal gebruikt. Hetzelfde geldt voor de koeling en energie-infrastructuur. Voor de implementatie van real-time communicatiesoftware in een geconsolideerde server waarop andere VM s draaien, is een kern voor de OmniPCX Enterprise CS nodig. Hypervisorautomatisering. lcatel-lucent-software wordt geleverd in OVF-indeling (Open Virtualization Format). OVF is een standaard toepassingsformat dat wordt ondersteund door VMware, Xen, KVM en anderen. OVF is van cruciaal belang wanneer VM-toepassingen moeten worden geautomatiseerd. Daarnaast kunnen de VMware vsphere-clientinterface en de geautomatiseerde scripts lcatel-lucent PI s (pplication Programming Interfaces) activeren voor meer onderhoudsgemak, zoals het zonder problemen starten en stoppen van de OmniPCX Enterprise CS. SN-integratie (Storage rea Network). VM s en geïntegreerde softwaredatabases op virtuele schijven in een SN opslaan biedt betere redundantie dan lokale servers kunnen bieden. Opstarten vanuit het SN. Behalve VM s, wordt de hypervisor ook op de virtuele schijven in het SN opgeslagen. Dit levert nog meer flexibiliteit voor IT-teams op, omdat ze verschillende versies van de hypervisor in het datacenter kunnen uitvoeren. 4

7 Bedrijfscontinuïteit. Voor de live migratie van VM s wordt de huidige status van het VM-geheugen gekopieerd en op een andere locatie opgeslagen. Dit is een nuttige functie voor het optimaliseren van datacenterresources of wanneer de hardware in een server defect raakt. Live migratie beïnvloedt de real-time prestaties. Dit mag dan ook alleen worden uitgevoerd op een moment dat er zo min mogelijk data over het netwerk gaat. Indien de OmniPCX Enterprise CS niet actief is en op standby staat, kan de migratie op elk moment plaatsvinden. Live migratie kan ook worden gebruikt in combinatie met de hoge beschikbaarheid van OmniPCX Enterprise CS om de bedrijfscontinuïteit te verbeteren. Verdere integratie tussen de OpenTouch-suite voor middelgrote en grote ondernemingen en de VMware-hypervisor staat op de agenda en zal alle conversatie-applicaties van deze voordelen laten profiteren. Conversatiesoftware convergeren IT-teams willen de kwaliteit verbeteren van visuele collaboration-apps en nieuwe communicatie-apps voor smart apparaten die zich in gecentraliseerde datacentra bevinden. Dit betekent dat ze een manier moeten vinden om: De levering van nieuwe collaboratie applicaties te vereenvoudigen Een consistente gebruikerservaring te leveren op apparaten en tijdens sessies In afbeelding is te zien hoe de OpenTouch-suite IT-teams in staat stelt te transformeren naar een vereenvoudigde software-infrastructuur, zodat ze aan deze vereisten kunnen voldoen en de kwaliteit voor gebruikers kunnen verbeteren. fbeelding. Conversatiesoftware convergeren verbetert kwaliteit voor gebruikers OpenTouch Suite Voic Trunk federatie udiovergadering Videovergadering Delen via het web Spraakportaal OmniVista 8770 Datacenter Mgmt Mgmt Mgmt OpenTouch Multimedia Services pp logica pp logica pp logica PP PP PP PP SIP & Media SIP & Media SIP & Media Conversatiebeheer SIP - mediaserver SIP-trunk Mgmt Communicatieserver Omni PCX Enterprise CS Real-time infrastructuurdiensten Besparingen Vereenvoudigde software-infrastructuur Conversaties via apparaten en sessies Unified beheer en prestaties 5

8 De vereenvoudiging en consistente conversatie-ervaring kunnen worden bereikt door: Een geconvergeerde SIP-infrastructuur. Datacentra hosten van oorsprong client-serverapplicaties op webservers die druk noord-zuidverkeer genereren tussen het datacenter en de eindgebruiker. Daarnaast genereren communicatie-applicaties druk oost-westverkeer, zoals protocollen die tussen VM s en servers in het datacenter worden uitgewisseld. Met een nieuwe generatie collaboration-applicaties loopt extra verkeer tussen VM s en tussen softwarecomponenten, zoals de OmniPCX Enterprise CS, audiovergaderingsservers, webvergaderingsservers en messagingservers. Door een algemene OpenTouch-suite SIP-call controle en media-infrastructuur te delen voor messaging-, mobiliteits- en collaborationapplicaties, kan het oost-westverkeer worden verminderd en worden de prestaties geoptimaliseerd. Het energieverbruik en TCO nemen hierdoor ook af. Gedeelde communicatielogica. Met gecentraliseerde cloudtechnologie kunnen apparaten gemakkelijker applicaties openen via LN s, WLN s, G- en 4G-netwerken en het internet. Door gedeelde communicatielogica op een algemene SIP-infrastructuur te bouwen, is de gebruikerservaring op verschillende apparaten hetzelfde, ongeacht het netwerk dat voor de toegang wordt gebruikt. Daarnaast kunnen gebruikers dankzij de gedeelde conversatielogica van de OpenTouch-suite: Naadloos tussen sessies op diverse apparaten schakelen Van één medium naar een volledige multimediaconversatie opschakelen Van een telefoniesessie naar een conferentie met meerdere partijen opschakelen De geconvergeerde applicatiesoftware van de OpenTouch-suite kan naast de OmniPCX Enterprise CS worden gebruikt, zodat de visuele samenwerking en verbeterde mobiliteit gemakkelijker als een dienst kan worden geleverd. Beheer en prestatiecontrole samenvoegen De overgang van een groot aantal verspreide PBX s naar een klein aantal communicatieservers in datacentra biedt een enorme besparing op onderhouds-, upgrade- en beheerkosten. De belangrijkste reden daarvoor is dat voor de gecentraliseerde intelligentie van de architectuur slechts een paar beheerders en onderhoudsteams nodig zijn om een groot bedrijfscommunicatienetwerk te onderhouden en upgraden. In afbeelding 4 wordt de ontwikkeling van de architectuur en de grote voordelen van deze transformatie geïllustreerd. 6

9 fbeelding 4. Door het beheer en de prestatiecontrole samen te voegen, kan op de kosten worden bespaard en is er meer controle Geautomatiseerde telefonie-activiteiten Unified beheer en prestatiecontrole Telefoonlijst Vergaderingen Telefonie Bedrijfsadresboek Conversaties Datacenter Besparingen Controle Lagere onderhouds- en upgradevereisten Gecentraliseerd beheer en MCD MCD voor conversaties Real-time prestaties en SL-beheer De besparingen en controle worden verkregen door: Lagere onderhouds-, upgrade- en beheerkosten dan in een verspreid netwerk. Een gecentraliseerd en geïntegreerd netwerk kan tussen 5 en 0 procent besparen op onderhoud en upgrades. Gecentraliseerd beheer van spraak- en datanetwerken kan 0 tot 40 procent besparen. Lagere kosten voor het verplaatsen, toevoegen, wijzigen en verwijderen (MCD). In dit geval kan een kostenbesparing van 0 tot 0 procent worden verwacht in vergelijking met een gedistribueerd netwerk. Bovendien worden door één toepassing voor het beheren van telefonie en nieuwe conversatieapplicaties de meest frequente bedrijfsactiviteiten versimpeld. Voor het aanmaken van nieuwe gebruikers in het lcatel-lucent OmniVista 8770 Network Management System (NMS) hoeven bijvoorbeeld maar tot 6 parameters te worden ingevoerd voordat gebruikers alle conversatie-applicaties van de OpenTouch-suite kunnen gebruiken. Real-time prestatiecontrole voor een strenge controle van SL s (Service Level greements). Met deze functie wordt de weg vrijgemaakt voor extra hostingmogelijkheden: Gehoste NOC (Network Operations Center) en gehost datacenter met NOC-faciliteiten. 7

10 SUCCESVOLLE TRNSFORMTIE- PROJECTEN UITVOEREN Veel grote ondernemingen willen de operationele gevolgen van een transformatie waarbij een systeem in één keer wordt verwijderd en vervangen niet dragen. Ze prefereren een flexibele technische en operationele overgang. Flexibele technische opties De modulariteit van de OpenTouch-suite maakt een gefaseerde transformatie mogelijk. Een direct voordeel hiervan is dat nieuwe diensten tactisch kunnen worden ingezet voor de uitdagingen waarvoor het bedrijf op dat moment staat. Deze tactische stappen kunnen zijn: IP-telefoons installeren waar dat zinvol is nieuwe gebouwen, locaties met goedkopere MCD-activiteiten, gebieden waar het LN VoIP-gereed is en digitale telefoons ergens anders gebruiken om de investeringskosten laag te houden. De in OpenTouch geïntegreerde audiovergaderingsapplicatie gebruiken om de kosten van audiovergaderingsdiensten te verlagen. Gecentraliseerde lcatel-lucent OmniTouch 8440-Messaging Software gebruiken om de kosten van berichten en faxberichten te verlagen. De OpenTouch-functies introduceren voor het delen van applicaties, whiteboarding en notities op het web en in pc-applicaties op de verschillende locaties, om reiskosten te besparen. OpenTouch-softwareclients op geïsoleerde locaties installeren om de videodiensten in vergaderruimtes naar backoffice-experts uit te breiden. Persoonlijke videoapparatuur en visuele collaboration tools gebruiken op tablets die OpenTouch ondersteunen om directieleden en externe roamers van dienst te zijn. Smart bureautelefoons en smartphones die OpenTouch ondersteunen inzetten om de reactietijd van werknemers te verbeteren. Efficiënte bedrijfsactiviteiten lcatel-lucent heeft een methode ontwikkeld voor transformatieprojecten in grote ondernemingen met meer dan 00 gebruikers. De methode omvat: Een eerste controle van het huidige netwerk met een inventaris van de software, de hardware en het ecosysteem. Een ontwerpfase waarin de behoeften van de klant worden geïdentificeerd en wordt bepaald welke gecentraliseerde infrastructuur daarop aansluit. De prijsopgave en opdracht. Het actieplan. Het uitrollen van het project. lcatel-lucent biedt tevens beheerdiensten voor ondernemingen aan. Bij deze diensten hebben bedrijven te maken met één centrale contactpersoon en een uiterst bekwaam team die alle aspecten van de transformatieprojecten beheren van de planning en het ontwerp tot de dagelijkse activiteiten. Hierbij is de juiste combinatie van zeer gemotiveerde en gekwalificeerde consultants, architecten en technische experts van lcatel-lucent en meer dan 500 door lcatel-lucent erkende business partners van cruciaal belang. 8

11 CONCLUSIE De lcatel-lucent OpenTouch-suite helpt IT-afdelingen te transformeren naar een gecentraliseerde IP-architectuur die gereed is voor gebruik in een cloud en naar modulaire conversatie-applicaties, zodat conversaties optimaal kunnen plaatsvinden. De transformaties die mogelijk zijn met de OpenTouch-suite helpen IT-afdelingen om: Kosten te verlagen door het energieverbruik te verminderen, hardware te consolideren, het netwerkgebruik te verbeteren, en de behoefte aan onderhoud en upgrades te minimaliseren. De gebruikerservaring te verbeteren door hoge beschikbaarheid te garanderen, de toegangsniveaus voor alle locaties gelijk te houden en een consistente conversatieervaring op diverse apparaten te leveren. Flexibiliteit te verbeteren door SN s te integreren en live migraties mogelijk te maken. Bedrijfsactiviteiten te stroomlijnen en te vereenvoudigen door naar een vereenvoudigde software-infrastructuur over te stappen die conversaties op diverse apparaten en in diverse sessies ondersteunt en unified beheer en prestatiecontrole biedt. Controle verbeteren door over te stappen op real-time beheer van prestaties en SL s. Een gefaseerde methode waarin de meest urgente uitdagingen van een bedrijf worden aangepakt met specifieke implementaties, bewezen transformatiemethoden en beheerdiensten van ervaren partners, staat garant voor succesvolle transformaties. FKORTINGEN PI pplication Programming Interface PC Personal Computer CIO Chief Information Officer PBX Private Branch Exchange CS Communication Server QoE Quality of Experience IP Internet Protocol SN Storage rea Network IT Information Technology SIP Session Initiation Protocol LN Local rea Network SL Service Level greement MG Media Gateway TCO Total Cost of Ownership MCD Move, dd, Change, Delete VM Virtual Machine MLE Mid-sized and Large Enterprises VoIP Voice over IP NMS Network Management System WN Wide rea Network NOC Network Operations Center WLN Wireless LN OVF Open Virtualization Format BRONNEN. Website van OpenTouch. Whitepaper: pplication Fluency in the Data Center. Strategisch whitepaper: Collaborative Conversations 4. pplication note: OpenTouch Suite Blueprint lcatel, Lucent, lcatel-lucent en het lcatel-lucent-logo zijn handelsmerken van lcatel-lucent. lle overige handelsmerken zijn het eigendom van hun respectieve eigenaars. De getoonde informatie is onderhevig aan wijzigingen zonder waarschuwing vooraf. lcatel-lucent aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor onnauwkeurigheden in de informatie. Copyright 0 lcatel-lucent. lle rechten voorbehouden. E00890NL (augustus)