KAMELEON GEMEENTELIJKE LEAN TRAJECTEN
|
|
- Elisabeth Boer
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 KAMELEON GEMEENTELIJKE LEAN TRAJECTEN CONTENTS Inleiding... 3 Probleemstelling... 3 Doelstelling... 4 Methodologie... 5 Situering van LEAN methodologie binnen het project kameleon... 5 Bestaande processen kunnen "leaner" worden Ondernemingen moeten nauwer betrokken worden bij het innovatieproces... 5 De doelgroep... 5 As-is situatie... 6 Blauwdruk... 6 To-be voorstel... 7 Timing... 7 Overzicht Gemeentelijke LEAN trajecten... 8 AS-IS Workshops... 9 Menen... 9 Deelnemers... 9 Value stream mapping... 9 Deerlijk Deelnemers Value stream mapping Kortrijk Deelnemers Kuurne Deelnemers Value stream mapping Wervik... 19
2 Deelnemers Value stream mapping Anzegem Deelnemers Value stream mapping Wervik Deelnemers Value stream mapping Blauwdruk Het voortraject De vergunningsprocedure Het natraject Uitwerking van het TO-Be proces Van blauwdruk naar TO-BE proces Integratie van het geoloket Integratie van het focusinstrument Integratie van het afwegingsinstrument Integratie van het visie-instrument Testen en bijsturen Implementeren... 44
3 INLEIDING In de huidige maatschappij wordt van lokale besturen verwacht dat ze meer doen met minder, ofwel dat zich efficiënter organiseren. Op vlak van dienstverlening betekent dit dat de processen om te komen tot een bepaalde dienst onder de loep worden genomen. We willen daarbij verspilling zien en verwijderen. We kozen voor de LEAN methodologie, een veelgebruikte en beproefde methode die gebruikt wordt bij het evalueren van workflow processen. Vooraleer dergelijke verbetertrajecten te organiseren, is het van belang om vooraf de meerwaarde van LEAN trajecten te duiden bij de beleidsmakers. Vervolgens kunnen LEAN trajecten ingepland worden bij de gemeentelijke administraties. Veelal stuit het onderzoek naar de workflow, in eerste instantie, bij de gemeentelijke administraties op lichte weerstand. Toch blijkt tijdens de workshops dat de medewerkers efficiëntiewinsten kunnen realiseren en tot betere dienstverlening kunnen komen. Dit is belangrijk voor het organisatie breed dragen van voorgestelde verbetertrajecten. PROBLEEMSTELLING Het LEAN traject wil gemeenten in staat stellen en tools aanbieden om sneller, vollediger en duidelijk een atnwoord te formuleren bij vragen van een ondernemer naar bedrijfshuisvesting of uitbreidingsmogelijkheden in een stedelijke of gemeentelijke kern. Figuur 1: een ondernemer op zoek naar ruimte in de stadskern Om te komen tot betere dienstverlening hebben we nood aan een vlotter proces en aan een afwegingsinstrument. Om de vraag van een ondernemer vlotter te behandelen beoogt het project de doorlichting van het administratieve proces bij de lokale besturen. Binnen de scope van het project, situeert dit onderzoek zich als volgt:
4 Figuur 2: Betere dienstverlening door een vlotter proces DOELSTELLING De doelstelling voor het LEAN traject was een wenselijke situatie te ontwerpen, te testen en te borgen. Aldus willen we van een betere gemeentelijke dienstverlening ontwikkelen. Het was een duidelijke objectief om een standaard proces voor een gemeentelijke dienstverlening te ontwerpen. De LEAN methodiek stelde ons instaat om een standaardproces te ontwerpen voor alle gemeenten in de regio en bij uitbreiding in Vlaanderen voor wat betreft info en advies over bedrijfshuisvestingsmogelijkheden in de stedelijke of gemeentelijke kern. De blauwdruk werd getest en geïmplementeerd. Dit proces zal alleen uit stappen bestaan die waarde toevoegen vanuit het perspectief van de klant. Niettoegevoegde waarde stappen zullen alleen worden toegelaten, als ze noodzakelijk zijn (bv. wetgeving of software gerelateerde stappen die niet op korte termijn aan te passen zijn), of als ze toegevoegde waarde hebben vanuit het perspectief van het algemeen belang. We zullen diverse proces prestatie indicatoren (bv. tijd, complexiteit, ) bepalen om de efficiëntie van dit proces te meten. Deze indicatoren zullen gemeten worden gedurende de testfase, dus wanneer we het gewenste proces testen in 10 cases. Op het einde van het project willen we dat elke gemeente conform het zelf ontworpen proces werkt, zodanig dat de creativiteit kan gebruikt worden voor de inhoudelijke bespreking van de dossiers, en niet zozeer in het bepalen van welke stappen moeten worden gevolgd.
5 METHODOLOGIE SITUERING VAN LEAN METHODOLOGIE BINNEN HET PROJECT KAMELEON BESTAANDE PROCESSEN KUNNEN "LEANER" WORDEN. De principes van lean management vinden hun oorsprong in de automotive sector, met name bij Toyota. We merken dat deze principes (bv 5s, visualising, efficiënt vergaderen, value stream mapping, continuous improvement...) de laatste jaren heel snel ingang vinden in de andere sectoren in Vlaanderen. Tegelijkertijd stellen we vast dat de principes nog niet vaak worden toegepast in een dienstenomgeving. Lean Office gaat ervan uit dat alle stappen in het proces een waarde moeten hebben voor de klant, indien dit niet zo is, dan moet deze stap geschrapt worden. De druk bij lokale overheden op de efficiëntie van de processen is permanent aanwezig. Het invoeren van de lean office principes zou de verstandhouding tussen ondernemingen en lokale besturen dan ook ten goede komen. ONDERNEMINGEN MOETEN NAUWER BETROKKEN WORDEN BIJ HET INNOVATIEPROCES Diensten worden dikwijls verbeterd zonder de belanghebbende (stakeholder) daarbij te betrekken. Dit is tegen de principes van stakeholder- en innovatiemanagement. De belanghebbende is diegene die er baat bij heeft dat de lokale besturen het goed doen, en er nadeel van ondervinden als ze het slecht doen en moet dus ten allen tijde nauw betrokken zijn bij het verbeteringsproces. Indien lokale besturen de diensten voor ondernemers willen innoveren, dan moeten we met andere woorden de ondernemingen in dit verbeteringsproces betrekken. De ambitie om op een efficiëntere en effectievere manier in te spelen op de verwachtingen van ondernemingen, begint bij de vraag naar de verwachtingen van ondernemer. We opteerden er dan ook voor om tijdens de LEAN workshops van de as-is situatie enkel met de lokale besturen aan tafel te zitten. Bij de implementatie van het to-be proces werd echter gewerkt met concrete cases, waarbij de ervaring van alle stakeholders van belang is. DE DOELGROEP We onderscheiden twee belangrijke doelgroepen in het project: de gemeenten en de bedrijven. Voor het LEAN traject werden de gemeenten aangesproken op hun interesse om deel te nemen aan een aantal workshops. Bedrijven en meer specifiek de ondernemer zelf zijn de klanten bij de gemeente. Zij zijn het onderwerp zijn van het administratieve proces waarbij naar ruimte wordt gezocht. Het oorspronkelijke administratieve proces werd onder de loep genomen vanuit het oogpunt van de administratie, terwijl bij het to-be proces de klantvriendelijkheid tegenover de ondernemer centraal kwam te staan. De 13 gemeenten van de regio Kortrijk Alle dertien gemeenten werden bevraagd om in het project deel te nemen aan het LEAN traject (Avelgem, Anzegem, Deerlijk, Menen, Waregem, Kortrijk, Lendelede, Kuurne, Wevelgem, Spiere-Helkijn, Wervik, Harelbeke en Wervik) De besturen van de 13 gemeenten stellen allen klantvriendelijkheid en bijgevolg ook bedrijfsvriendelijkheid voorop. Leiedal wil de lokale besturen bijstaan in het vereenvoudigen van administratieve procedures en in transparantie in informatie naar de ondernemingen toe. Om het project praktisch haalbaar te houden, concentreerden we ons voor de analyse van de as-is op volgende pilootgemeenten:
6 Anzegem Deerlijk Kortrijk Kuurne Menen Wervik Op basis van de proces analyses die bij deze gemeenten, wordt gekozen voor een 2 gemeenten om de blauwdruk van het proces te testen en te implementeren: Menen XXX (nog te bepalen) DE ONDERNEMERS VAN REGIO ZUID-WEST-VLAANDEREN Aangezien bij het as-is proces vooral de gemeentelijke administratieve processen in kaart worden gebracht, blijft de ondernemer in de eerste fase van het onderzoek uit. Na het maken van de blauwdruk is het de bedoeling om één concrete vraag van een ondernemer bij een bepaalde gemeente te onderzoeken en het traject in kaart te brengen uitgaande van de blauwdruk. De wijzigingen of opmerkingen moeten leiden tot een efficiënter proces, klaar voor implementatie bij de gemeente zelf, maar eveneens als projectresultaat waaruit alle gemeenten van de regio kunnen leren. AS-IS SITUATIE Bij de as-is situatie maakten we gebruik van de value stream mapping techniek. Een value stream map is de visuele voorstelling van de stromen van middelen en informatie terwijl het product of dienst een reis in de organisatie maakt. De techniek wil volgende aspecten van het proces in kaart brengen: Klantverwachtingen Processtappen Verantwoordelijken De manier waarop een stap wordt uitgevoerd De werktijd, doorlooptijd of wachttijd Concreet werden workshops georganiseerd bij de gemeenten om op grote flipcharts de processen in kaart te brengen. Door het aanbrengen van post-its op de flipcharts kregen we zicht op het totaalproces dat een vraag van een ondernemer aflegt binnen een administratie. BLAUWDRUK We merkten tijdens de value stream mapping bij de 7 gemeenten dat er vele subprocessen gelijklopend zijn, maar dat er eveneens grote verschillen bestaan in dossierbehandeling en in externe en interne communicatie. Methodologisch was het daarom belangrijk om een blauwdruk te creëren van de processen die wel gelijklopend zijn bij de verschillende gemeenten. De blauwdruk haalt de sensu stricto overbodige processen weg, maar doet nog geen uitspraak over de al dan niet wenselijkheid ervan. In de to-be fase kan al dan niet geopteerd worden om bijkomende processen mee te implementeren.
7 TO-BE VOORSTEL Bij het to-be proces wordt vertrokken vanuit de blauwdruk en wordt onderzocht of er bijkomende tools wenselijk zijn die de efficiëntie of een betere (interne en externe)communicatie in de hand werken. Hierbij worden de verschillende Kameleon tools geïntegreerd in de werking van de administratieve diensten. Door de verschillende instrumenten uit te testen bij enkele gemeenten, gingen we na welke interne processen geoptimaliseerd kunnen worden. Het gaat over volgende instrumenten: Afwegingsinstrument Focusinstrument Geoloket Visie-instrument We gingen hiervoor bij twee gemeenten die zich kandidaat hebben gesteld om met de tools te testen aan de hand van concrete cases: Menen XXX (nog te bepalen) TIMING Fase Omschrijving Timing Input 1. De As- is situatie wordt via de LEAN methodiek vergaard bij de gemeenten. Het doel is het uitwerken van een intern gemeentelijk proces voor de behandeling van concrete vragen van ondernemers mbt vestiging, uitbreiding van de onderneming in de kern. 2. De fasering van het in kaart brengen van de as-is situatie gebeurt in 2 rondes waarbij in het totaal 7 gemeenten worden bevraagd in een value stream mapping workshop Analyse 3. Tijdens september en oktober worden de opgeleverde as-is situaties geanalyseerd. 4. Er wordt een rode draad gezocht van gemeenschappelijke processen die bij de gemeenten terugkomen. 5. Er worden adviezen geformuleerd op de bestaande situatie. 6. Er wordt onderzocht welke consequenties het digitale bouwdossier en andere digitaliseringsvormen hebben op het bestaande proces. Output 7. Tijdens de To-be situatie wordt een end-to-end proces ontwikkeld die de conclusies van de analyse fase meeneemt. 8. De blauwdruk wordt gecreëerd. 9. Dit end-to-end proces stelt voor welke processen het best worden uitgevoerd door wie (welke dienst) en op welke manier. Speciale aandacht gaat naar de overlegmomenten tussen de verschillende stadsdiensten en hoe er digitaal wordt gewerkt. Testing Implementatie 10. De Kameleon tools met focus op de afwegingstool worden geïntegreerd getest in de to-be situatie bij 2 testgemeentes. 11. Er wordt rekening gehouden met andere gewenste processen en met de aankomende digitalisering. Na testing wordt geëvalueerd of het geoptimaliseerde proces en de tools bijdragen tot efficiëntie en betere (interne en externe) communicatie om dan al dan niet de verbeterde processen te implementeren en bestendigen. Juni september 2014 Oktober - december 2014 Mei juli 2015 Oktober 2015 November december 2015
8 OVERZICHT GEMEENTELIJKE LEAN TRAJECTEN Gemeente Case Timing Menen LEAN Value stream mapping workshop April 2014 Deerlijk LEAN Value stream mapping workshop April 2014 Kortrijk LEAN Value stream mapping workshop April 2014 Kuurne LEAN Value stream mapping workshop Juni 2014 Wervik LEAN Value stream mapping workshop Juni 2014 Anzegem LEAN Value stream mapping workshop Juni 2014 Wervik LEAN Value stream mapping workshop Juni 2014 Menen To-be testing workshop Oktober 2015 Gemeente B To-be testing workshop Oktober 2015
9 AS-IS WORKSHOPS Hierbij wordt de weerslag gegeven van de value stream mapping workshops bij de deelnemende gemeenten. MENEN DEELNEMERS Trui Everaerdt, stedenbouwkundige Rupert Dewanckel Carina Develter VALUE STREAM MAPPING
10
11 DEERLIJK DEELNEMERS Olivier Adams, milieu
12 Tine Degloire, technische dienst VALUE STREAM MAPPING
13
14 KORTRIJK DEELNEMERS Kim Verschueren Lode Valcke Lien De Meulemeester
15
16
17 KUURNE DEELNEMERS Soetkin Decaluwe Emma Coucke Wim Dewever VALUE STREAM MAPPING
18
19 WERVIK DEELNEMERS Elke De Ridder
20 VALUE STREAM MAPPING
21
22
23
24
25
26 ANZEGEM DEELNEMERS Lieve Ketsman
27 Heleen Van Cauwenberghe VALUE STREAM MAPPING
28
29
30
31
32 WERVIK DEELNEMERS Sds
33 VALUE STREAM MAPPING
34
35
36
37
38 BLAUWDRUK Na de verschillende workshops om de processen in kaart te brengen, werd een analyse uitgevoerd om de gemeenschappelijke deelprocessen te identificeren. De analyse van de verschillende administratieve processen werd gekristalliseerd in een blauwdruk. De blauwdruk bestaat uit drie hoofddelen: 1. Het voortraject 2. Het vergunningstraject 3. Het natraject De blauwdruk is de weerslag na analyse van de verschillende value stream mapping bij degemeenten. Hierbij wordt een bepaalde actie in het dienstverleningsproces opgedeeld op basis van drie vragen: 1. Wat gebeurt er met de vraag van de ondernemer bij de lokale administratie? 2. Hoe wordt die vraag behandeld in het digitale en analoge traject? 3. Wie heeft de vraag of het dossier op welk moment in handen? HET VOORTRAJECT
39 DE VERGUNNINGSPROCEDURE Figuur 3: AS-IS Blauwdruk voortraject
40 HET NATRAJECT Figuur 4: Blauwdruk vergunningsprocedure
41 Figuur 5: Blauwdruk - natraject
42 UITWERKING VAN HET TO-BE PROCES VAN BLAUWDRUK NAAR TO-BE PROCES Tijdens het Kameleon project werden verschillende tools ontwikkeld die de dienstverlening verbeteren. De integratie van die tools aan de blauwdruk, hebben hun effect op de interne processen. Hierna bespreken we die effecten. Gemeenten: Menen XXX Vb: Ondernemer X heeft een negatief advies gekregen om zich te vestigen in de stadskern. Hij vraagt een motivering van de beslissing aan het stadsbestuur. Deze case wordt onderzocht in as-is én met gebruik van de Kameleon instrumenten. INTEGRATIE VAN HET GEOLOKET Xxx INTEGRATIE VAN HET FOCUSINSTRUMENT Xxx INTEGRATIE VAN HET AFWEGINGSINSTRUMENT Het afwegingsinstrument is een audittool die door een gemeente kan ingezet worden met het oog op betere dienstverlening. De tool is een Excel blad waarbij een puntensysteem het toelaat om bepaalde afwegingen te maken. Het is een pragmatische ondersteuning voor ambtenaren om af te wegen of een bepaald bedrijf al dan niet goed scoort op voorbepaalde criteria om zich te vestigen in de stadskern. Het resultaat van de afwegingen laat een gewogen beoordeling van een bedrijf. De tool kan worden ingezet in het voortraject van een vraag naar ruimte in de stadskern. INTEGRATIE VAN HET VISIE-INSTRUMENT Xxx
43 TESTEN EN BIJSTUREN
44 IMPLEMENTEREN
Uitdagingen voor bedrijfshuisvesting buiten bedrijventerreinen
Uitdagingen voor bedrijfshuisvesting buiten bedrijventerreinen De Samenkomst Infosessie 2A Stijn Vannieuwenborg Immobiliaire projectontwikkeling Leiedal Twee vaststellingen 1. 2. Ondernemers worden
Nadere informatieHuizen van het Kind. Gezinnen ondersteunen in hun kracht
Huizen van het Kind Gezinnen ondersteunen in hun kracht Een noodzakelijke, natuurlijke evolutie ondersteund door een nieuwe regelgeving www.huizenvanhetkind.be Doelstelling Hoe Regels Doelstelling Hoe
Nadere informatieVoorstelling van de PWA-werking in Zuid-West-Vlaanderen. PWA Kortrijk vzw - 18/09/2014 1
Voorstelling van de PWA-werking in Zuid-West-Vlaanderen PWA Kortrijk vzw - 18/09/2014 1 Data PWA-werking PWA-werknemers: aantal, personeelsverloop, leeftijd en tewerkstellingsduur PWA Aantal gebruikers
Nadere informatieLean. Lean denken in lokale besturen
Lean Lean denken in lokale besturen Vonk www.apbvonk.be Basis van lean: continu verbeteren van efficiëntie Vertrekken vanuit het bestaande. Stap voor stap verbeteren. Het continue verbeteren werkbaar en
Nadere informatievan takendebat naar reorganisatie Gent Plus Netwerk Organisatiebeheersing 10 feb 2015
van takendebat naar reorganisatie Gent Plus Netwerk Organisatiebeheersing 10 feb 2015 1 Introductie en situering takendebat fase 1: 2011 takendebat = ONDERZOEK takendebat fase 2: 2012 thematische analyses
Nadere informatieFUNCTIEFAMILIE 5.1 Lager kader
Doel van de functiefamilie Leiden van een geheel van activiteiten en medewerkers en input geven naar het beleid teneinde een kwaliteitsvolle, klantgerichte dienstverlening te verzekeren en zodoende bij
Nadere informatieMEMORIE VAN TOELICHTING
MEMORIE VAN TOELICHTING Zitting van 28 januari 2019 OPENBARE ZITTING 1. Proces-verbaal van de raad voor maatschappelijk welzijn van 20 december 2018 - goedkeuring. Aan de raad wordt gevraagd om het proces-verbaal
Nadere informatieKonekti Aanmeldingsformulier
Konekti Aanmeldingsformulier Deze aanmelding maakt deel uit van de gezinsondersteuning via 1Gezin1Plan. Uitgangspunt is dat deze aanmelding door het gezin samen met de hulpverlening wordt opgesteld. *Vereist
Nadere informatieDementievriendelijke gemeente/stad. Ilse Masselis Expertisecentrum dementie Sophia
Dementievriendelijke gemeente/stad Ilse Masselis Expertisecentrum dementie Sophia WAAROM? Belang van een dementievriendelijke gemeente Door de ogen van personen met dementie Door de ogen van personen met
Nadere informatieLean Labs. Benjamin Kemper (b.p.h.kemper@uva.nl) Six Sigma, Lean, en innovatie. Consultant en trainer IBIS UvA
Lean Labs Six Sigma, Lean, en innovatie Benjamin Kemper (b.p.h.kemper@uva.nl) Consultant en trainer IBIS UvA Onderzoeker Kwantitatieve Economie Universiteit van Amsterdam Instituut voor Bedrijfs- en Industriële
Nadere informatieDoor nauwe samenwerking en complementariteit naar de realisatie van een nieuw dienstverleningsmodel bij Stad Bilzen
Door nauwe samenwerking en complementariteit naar de realisatie van een nieuw dienstverleningsmodel bij Stad Bilzen Uitgangspunten OS-traject, geïnspireerd op beleidsdoelstellingen Kwalitatieve, klantvriendelijke
Nadere informatieWonen. Hoe kan Leiedal bijdragen aan een toekomstgericht wonen?
Wonen Hoe kan Leiedal bijdragen aan een toekomstgericht wonen? 1. Beleidsondersteuning tav lokale besturen 2. Woonprojecten begeleiden en realiseren 3. Regionaal netwerk initieert en stimuleert 1. Beleidsondersteuning
Nadere informatieFUNCTIEFAMILIE 1.3 Technisch specialist
FUNCTIEFAMILIE 1.3 Technisch specialist Doel van de functiefamilie Vanuit de eigen technische specialisatie voorbereiden en opmaken van plannen, ontwerpen of studies en de uitvoering ervan opvolgen specialistische
Nadere informatieFUNCTIEFAMILIE 5.3 Projectmanagement
Doel van de functiefamilie Leiden van projecten en/of deelprojecten de realisatie van de afgesproken projectdoelstellingen te garanderen. Context: In lijn met de overgekomen normen in termen van tijd,
Nadere informatie/23/ Dienstverlening mensgericht ontwerpen met Service Design (Design Vlaanderen)
/23/ Dienstverlening mensgericht ontwerpen met Service Design (Design Vlaanderen) TREFDAG VVSG 16/10/2014 INHOUD WIE ZIJN WIJ? CONTEXT EN PROBLEEMSTELLING WAT IS HET RESULTAAT? HOE VERLIEP HET PROCES?
Nadere informatieLife Sciences division Lean Workshop
Life Sciences division Lean Workshop Gaëlle Van Dyck 04 oktober 2012 Presentation title slide 1 version 1.0 Cartoons via www.ami.be Agenda» 1. Introductie interactief» 2. Wat is Lean?» 3. Hoe gaan we te
Nadere informatieLEAN MANAGEMENT Wat is Lean? Lean staat voor mager of slank, hetgeen voor bedrijven vertaald kan worden in snellere, goedkopere en kwalitatief betere processen. Lean heeft als primaire focus het elimineren
Nadere informatieFUNCTIEFAMILIE 4.2 Beleidsthemabeheerder
Doel van de functiefamilie Het beleidsthema vanuit theoretische en praktische deskundigheid implementeren en uitbouwen teneinde toepassingen omtrent het thema te initiëren, te stimuleren en te bewaken
Nadere informatieProces-verbaal van de Buitengewone Algemene Vergadering, gehouden te Kortrijk op dinsdag 12 december 2017 om uur.
FME/edw a 04 86 02 20171212 BAV Leiedal 20171212 - Procesverbaal ++++ 13 december 2017 Proces-verbaal van de Buitengewone Algemene Vergadering, gehouden te Kortrijk op dinsdag 12 december 2017 om 17.00
Nadere informatieDoel Permanent Nederlandstalig fictie e boeken aanbod voor e readers & laagdrempelige apps als aanvulling op bestaande fysieke collectie.
E boeken consortium 1. Projectdefinitie overzicht Doel Permanent Nederlandstalig fictie e boeken aanbod voor e readers & laagdrempelige apps als aanvulling op bestaande fysieke collectie. Doelgroep Collectie
Nadere informatieProces-verbaal van de algemene vergadering, gehouden te Waregem op dinsdag 23 mei 2017 om uur
FME/edw a 04 85 02 20170523 P.V. 23 mei 2017 Proces-verbaal van de algemene vergadering, gehouden te Waregem op dinsdag 23 mei 2017 om 17.00 uur Ten jare tweeduizend en zeventien, op dinsdag 23 mei te
Nadere informatieNieuw! Office Improvement Expert in administratie en dienstverlening
Nieuw! Office Improvement Expert in administratie en dienstverlening Stroomlijnen van processen & organiseren van resultaatgerichte teamwerking Waarom deze opleiding? Ondanks de toenemende complexiteit
Nadere informatieSOCIALE ECONOMIE Cijfergegevens Zuid-West-Vlaanderen. Ilse Van Houtteghem 20/11/2014
SOCIALE ECONOMIE Cijfergegevens Zuid-West-Vlaanderen Ilse Van Houtteghem 20/11/2014 Inhoud - Aantal niet-werkende werkzoekenden - Tewerkstelling (koppen) binnen zes werkvormen sociale economie - Beschutte
Nadere informatiePresentatie 4 februari 2010
Presentatie 4 februari 2010 Een snelle, efficiënte en effectieve locale overheid met behulp van Lean Thinking Methodiek om bedrijfsprocessen snel, efficiënt en effectief in te richten Erik Faber Inhoud
Nadere informatieDe ontwikkeling van een resultaat- en effectmetingmethode voor activiteiten die uitgevoerd worden door competentiepolen. Agenda
De ontwikkeling van een resultaat- en effectmetingmethode voor activiteiten die uitgevoerd worden door competentiepolen Introductie conceptueel meetkader Begeleidingsgroep 24 maart 2010 Agenda Introductie
Nadere informatieWelkom bij workshop Lean: Empowering the workplace
Welkom bij workshop Lean: Empowering the workplace Sprekers: Simone Leenders (WorkWire) Suzanne Meinen (Lean Six Sigma Groep) Programma 1 2 3 4 5 Introductie Achtergrond Lean Empowering the workplace Workplace
Nadere informatieLean Workshop 16 juni 2015
Lean Workshop 16 juni 2015 Wat is Lean? 2 De klant staat centraal Samen doelen bereiken en doorbraken realiseren Operationele Stabiliteit Kwaliteit Doorlooptijd Kosten per item Altijd op tijd De gevraagde
Nadere informatieAANTAL PASHOUDERS TOTAAL MIA NIET-MIA ANZEGEM AVELGEM DEERLIJK HARELBEKE KORTRIJK KUURNE MENEN WAREGEM WERVIK WEVELGEM ZWEVEGEM ANDERE TOTAAL
STUURGROEP 21 NOVEMBER 2016 1 JAAR UiTPAS 1 JAAR UiTPAS HOEVEEL PASHOUDERS HOEVEEL PUNTEN (CHECK-INS) HOEVEEL KANSENTARIEVEN HOEVEEL WELKOMSTVOORDELEN HOEVEEL OMRUILVOORDELEN CAMPAGNES VOORUiTZICHTEN?
Nadere informatieLOKAAL IBA BELEID UITDAGINGEN VOOR GEMEENTEN EN RIOOLBEHEERDERS
LOKAAL IBA BELEID UITDAGINGEN VOOR GEMEENTEN EN RIOOLBEHEERDERS Leiedal en WVI Beernem, Deerlijk 29 september 2016 IBA's binnen het GUP aantal IBA's 2017 2021 2027 Anzegem 223 3 2 218 Avelgem 21 0 3 18
Nadere informatieDe waarde van Business Process Management (BPM)
De waarde van Business Process Management (BPM) Artikel gepost op website van 1 http://www.amelior.be/ndl/artikels/artikel.asp?c=5&sc=72&a=266&tc=1 Auteur : Geert Brandt februari 2009 BPM heeft te maken
Nadere informatieTransitie circulaire economie en stad in een ruimtelijke/stedenbouwkundige context
Transitie circulaire economie en stad in een ruimtelijke/stedenbouwkundige context Een materialenbeleid als onderdeel van een beleid CE of beleid CE tout court moet ook een ruimtelijk beleid zijn (net
Nadere informatieKeuzedeel mbo. Lean en creatief. gekoppeld aan één of meerdere kwalificaties mbo. Code K0512
Keuzedeel mbo Lean en creatief gekoppeld aan één of meerdere kwalificaties mbo Code K0512 Penvoerder: Sectorkamer voedsel, groen en gastvrijheid Gevalideerd door: Sectorkamer Voedsel, groen en gastvrijheid
Nadere informatieLean Laboratorium: Intro
Lean Laboratorium: Intro Goede plaats om te starten met Lean Niet omdat de labo s het meeste Muda zouden genereren Proces gelijkaardig met industriële productieprocessen Duidelijke taken Geconcentreerde
Nadere informatieNaar een nieuw organisatie- en dienstverleningsmodel in Harelbeke
Naar een nieuw organisatie- en dienstverleningsmodel in Harelbeke inhoud 1. Het veranderingsproject Dynamo 2. Onze vroegere ervaring : De productencatalogus als digitale invulling van het sociaal huis
Nadere informatieOrganisatie & aanpak toebedelingsproces i.k.v. Vlaams Reservepakket bedrijventerreinen. Toelichting economische actoren
Organisatie & aanpak toebedelingsproces i.k.v. Vlaams Reservepakket bedrijventerreinen Toelichting economische actoren 1 Uitgangspunten De provincie wil in samenwerking met de POM de beslissing van de
Nadere informatieAANVRAAGFORMULIER SUBSIDIES ERFGOED ZUIDWEST
AANVRAAGFORMULIER SUBSIDIES ERFGOED ZUIDWEST Met dit aanvraagformulier kunnen projectsubsidies bij erfgoedcel erfgoed zuidwest aangevraagd worden. Jaarlijks zijn er twee indiendata: 1 april en 1 oktober.
Nadere informatiesamenwerking regionaal RENOVATIERAPPORT 2017
samenwerking ANZEGEM AVELGEM DEERLIJK HARELBEKE KORTRIJK KUURNE LENDELEDE MENEN SPIERE-HELKIJN WAREGEM wervik WEVELGEM ZWEVEGEM leiedal igs woonwijs igs menen-wervik-mesen igs Beter wonen provincie west-vlaanderen
Nadere informatiesamenwerking regionaal RENOVATIERAPPORT 2017
samenwerking ANZEGEM AVELGEM DEERLIJK HARELBEKE KORTRIJK KUURNE LENDELEDE MENEN SPIERE-HELKIJN WAREGEM wervik WEVELGEM ZWEVEGEM leiedal igs woonwijs igs menen-wervik-mesen igs Beter wonen provincie west-vlaanderen
Nadere informatienr. 128 van MATHIAS DE CLERCQ datum: 25 januari 2018 aan SVEN GATZ Uitrol UiTPAS - Stand van zaken
SCHRIFTELIJKE VRAAG nr. 128 van MATHIAS DE CLERCQ datum: 25 januari 2018 aan SVEN GATZ VLAAMS MINISTER VAN CULTUUR, MEDIA, JEUGD EN BRUSSEL Uitrol UiTPAS - Stand van zaken Met de Vlaamse vrijetijdskaart
Nadere informatieProces-verbaal van de algemene vergadering, gehouden te Kortrijk op dinsdag 29 mei 2018 om uur
FME/edw a 04 87 02 20180529 - P.V. - AV 29-05-2018 29 mei 2018 Proces-verbaal van de algemene vergadering, gehouden te Kortrijk op dinsdag 29 mei 2018 om 17.00 uur Ten jare tweeduizend en achttien, op
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING. Het afdelingshoofd Technische Zaken staat in voor de algemene leiding van de afdeling technische zaken.
FUNCTIEBESCHRIJVING Functie Graadnaam: AFDELINGSHOOFD Afdeling TECHNISCHE ZAKEN Functienaam: AFDELINGSHOOFD Dienst TECHNISCHE ZAKEN Functionele loopbaan: A4a A4b Omschrijving van de afdeling en dienst
Nadere informatieBusiness case Digikoppeling
Business case Digikoppeling Versie 1.0 Datum 02/06/2014 Status Definitief Van toepassing op Digikoppeling versies: 1.0, 1.1, 2.0, 3.0 Colofon Logius Servicecentrum: Postbus 96810 2509 JE Den Haag t. 0900
Nadere informatieKennis maken met Lean Samenwerking lectoraat Lean en World Class Performance en Onze Huisartsen Fred Cornelissen en Kirsten Schol-Janssen
Kennis maken met Lean Samenwerking lectoraat Lean en World Class Performance en Onze Huisartsen 14-6-2018 http://www.han.nl/lectoraatlean Fred Cornelissen en Kirsten Schol-Janssen Programma Kennismaken
Nadere informatiePublic Value Een introductie
Public Value Een introductie Zwolle, 3 oktober 2018 Gerwin Nijeboer waarde creëren in het gemeenschappelijk belang voor het welzijn van het individu en de samenleving. Belangrijk: Public is NIET gelimiteerd
Nadere informatieLEAN MANAGEMENT BIJ WONINGCORPORATIES
LEAN MANAGEMENT BIJ WONINGCORPORATIES Good enough never is LEAN MANAGEMENT BIJ WONINGCORPORATIES Hoe Lean Management kan helpen in een onstuimige wereld Auteur Drs. Carla van der Weerdt RA is Managing
Nadere informatieBrussel, 5 februari _Advies_Huizen_van_het_Nederlands. Advies. over het voorontwerp van decreet betreffende de Huizen van het Nederlands
Brussel, 5 februari 2004 020504_Advies_Huizen_van_het_Nederlands Advies over het voorontwerp van decreet betreffende de Huizen van het Nederlands 1. Inleiding Op 26 januari 2004 heeft de raad van de Vlaams
Nadere informatieIN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM
IN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM De tijd dat MVO was voorbehouden aan idealisten ligt achter ons. Inmiddels wordt erkend dat MVO geen hype is, maar van strategisch belang voor ieder
Nadere informatieOmgeving op mensenmaat Een traject op maat van de gemeente. Oproep pilootprojecten
Oproep pilootprojecten 7 november 2014 omgeving op mensenmaat omgeving inrichten op maat van de mensen die er gebruik van maken aanjagen via laagdrempelig begeleidings- en vormingstraject op maat van de
Nadere informatieSamenwerking in de Rotterdamse afvalwaterketen
Samenwerking in de Rotterdamse afvalwaterketen 2 Samenwerkingsovereenkomst Rotterdamse afvalwaterketen Bestuurlijke overeenkomst voor Samenwerking in de Rotterdamse afvalwaterketen 3 Samenwerkingsovereenkomst
Nadere informatieLean & ISO A match made in heaven?
Lean & ISO 9001 A match made in heaven? Agenda Wat is ISO 9001 en wat is Lean? pag. 3 Waarom ISO 9001 + Lean? pag. 4 Hoe Lean ISO 9001 kan ondersteunen pag. 5 2 ISO 9001 geeft de normen aan voor een goed
Nadere informatieUitbouw zonaal preventiebeleid - vb. HVZ Fluvia. 28 april 2015 VVSG - Mechelen
Uitbouw zonaal preventiebeleid - vb. HVZ Fluvia 28 april 2015 VVSG - Mechelen 17 brandweerposten Avelgem Beveren-Leie Deerlijk Gullegem Harelbeke Heule Kortrijk Kuurne Lauwe Ledegem Lendelede Marke Menen
Nadere informatieGIS-maturiteit van de lokale. besturen in Leiedal
GIS-maturiteit van de lokale 28 april 2015 besturen in Leiedal www.bestuurszaken.be GIS-monitor 2015 Doelstelling: Beeld krijgen van GIS-gebruik bij gemeenten Hoe? Lokale besturen indelen naar type van
Nadere informatieKickstart Architectuur. Een start maken met architectuur op basis van best practices. Agile/ TOGAF/ ArchiMate
Kickstart Architectuur Een start maken met architectuur op basis van best practices. Agile/ TOGAF/ ArchiMate Context schets Net als met andere capabilities in een organisatie, is architectuur een balans
Nadere informatieERP & Lean: Hoe kunnen ze elkaar versterken. 7 juni 2007
ERP & Lean: Hoe kunnen ze elkaar versterken 7 juni 2007 Even voorstellen. Erik Meevis, partner bij KCLA KCLA: Groep onafhankelijke organisatieadviseurs Afkomstig uit MKB Gericht op productiebedrijven in
Nadere informatieAANVRAAGFORMULIER SUBSIDIES ERFGOED ZUIDWEST
AANVRAAGFORMULIER SUBSIDIES ERFGOED ZUIDWEST Met dit aanvraagformulier kunnen projectsubsidies bij erfgoedcel erfgoed zuidwest aangevraagd worden. Jaarlijks zijn er twee indiendata: 1 april en 1 oktober.
Nadere informatieLEAN: EEN CONCRETE AANPAK. www.processpecialisten.nl
LEAN: EEN CONCRETE AANPAK www.processpecialisten.nl STELLING Medewerkers leren denken in processen; Een sfeer creëren, waarin medewerkers worden gestimuleerd mee te denken in het aandragen van verbetermogelijkheden,
Nadere informatieWorkshop HR-scan. Naar een duurzaam HRM beleid
Workshop HR-scan Naar een duurzaam HRM beleid Inhoud Voorstelling Wat is Human Resources? Overzicht bestaande tools Waarom de HRM Cockpit? Doel van de HRM Cockpit Opbouw van het model De HRM Cockpit Aan
Nadere informatieOpmaak van een prototype van een Synergiefaciliterend Sediment Kennissysteem (SfSKs)
Opmaak van een prototype van een Synergiefaciliterend Sediment Kennissysteem (SfSKs) Rapport 1 Inhoudstafel 1. Doel en context van de opdracht 3 2. Plan van aanpak 4 2.1. Methodologie 4 2.2. Stappenplan
Nadere informatieBentVoorbeeld. Proces en informatie onderzoek DECLA. consultancy. Versie : 1.0 Datum : 3 juli 2013 Auteur : D.W.F.
BentVoorbeeld Proces en informatie onderzoek DECLA consultancy Versie : 1.0 Datum : 3 juli 2013 Auteur : D.W.F. Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 2 INTRODUCTIE... 4 3 OPDRACHTOMSCHRIJVING EN SCOPE... 5 4
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Functiehouder. Functiegegevens. Doel van de functie. Plaats in de organisatie OCMW SCHOTEN
Functiehouder Personeelsnummer: Functiegegevens Functie: BELEIDSMEDEWERKER ZORG EN WELZIJN Graad: B4-B5 Bevorderingsgraad niveau B Niveau: B Niveau B Dienst: ZORG EN WELZIJN Departement: SAMENLEVEN Hoofddepartement:
Nadere informatieFunctiefamilie AN Analisten
Functiefamilie AN Analisten DOEL Gegevens analyseren op basis van technieken en methodes eigen aan het domein teneinde conclusies te formuleren en verdere verwerking mogelijk te maken. RESULTAATGEIEDEN
Nadere informatieGEMEENTE LENDELEDE VERSLAG ZITTING RAAD VOOR MAATSCHAPPELIJK WELZIJN VAN 14 FEBRUARI 2019
Provincie West-Vlaanderen Arrondissement Kortrijk GEMEENTE LENDELEDE VERSLAG ZITTING RAAD VOOR MAATSCHAPPELIJK WELZIJN VAN 14 FEBRUARI 2019 Aanwezig: MM. Ketels P., Schepen-Voorzitter; Dewaele C., Burgemeester;
Nadere informatieLean Six Sigma De mindset, de essentie, de aanvullendheid en de succesfactoren
Lean Six Sigma De mindset, de essentie, de aanvullendheid en de succesfactoren Kees Ahaus Research on Healthcare Organisation & Innovation, Faculteit Economie en Bedrijfskunde De mindset van Six Sigma
Nadere informatieProjectmatig 2 - werken voor lokale overheden
STUDIEDAG Projectmatig werken in lokale overheden LEUVEN 27 oktober 2011 Projectmatig werken in de lokale sector Katlijn Perneel, Partner, ParFinis Projectmatig 2 - werken voor lokale overheden 1 Inhoud
Nadere informatieVragenlijst SAFE SURGERY voor het uitvoeren van een zelfevaluatie in contractjaar 2013
Vragenlijst SAFE SURGERY voor het uitvoeren van een zelfevaluatie in contractjaar 2013 De vragen zijn opgedeeld in verschillende rubrieken en betreffen het thema safe surgery. Het is de bedoeling dat de
Nadere informatieGrafische sector vooral actief op as Brugge-Roeselare-Kortrijk
Grafische sector vooral actief op as Brugge-Roeselare-Kortrijk Jens Vannieuwenhuyse sociaaleconomisch beleid, WES De grafische sector is niet in elke West-Vlaamse regio even sterk aanwezig. Waar de concentratie
Nadere informatieP+O-congres. Efficiënt en effectief werken volgens Lean provinciebestuur West-Vlaanderen. Hilde Vandromme Karolien Demeyer
P+O-congres Efficiënt en effectief werken volgens Lean provinciebestuur West-Vlaanderen Hilde Vandromme Karolien Demeyer Inleiding sprekers Hilde Vandromme, bestuursdirecteur Personeel & HRM diensthoofd
Nadere informatieDIGITAL WORKPLACE TOOLKIT. stap voor or stap op weg naar een digitale werkplek
DIGITAL WORKPLACE TOOLKIT stap voor or stap op weg naar een digitale werkplek DIGITAL WORKPLACE TOOLKIT stap voor stap op weg naar een digitale werkplek Fijn dat u samen met VanRoey.be op digitale reis
Nadere informatieLeiderschap gericht op zelforganisatie & performance
Leiderschap gericht op zelforganisatie & performance LEERGANG RGO MANAGER VOOR EFFECTIEF EN EFFICIËNT LEIDERSCHAP 1 van 6 Wat is de leergang RGO Manager? Wil je doelgerichter leren managen? Wil je meer
Nadere informatieVlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH)
Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH) Klantentevredenheidsonderzoek voorzieningen Methodologie 2 Computer Aided Telephone Interviewing (CATI) Aankondiging van onderzoek d.m.v. introductiebrief
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Lean- & Proces Management De cursus Lean & Process Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieActieplan Gent. 1. Achtergrond
Actieplan Gent 1. Achtergrond Karolien Dezeure (Hogeschool Gent) en Stef Steyaert (Participant bvba) begeleiden dit project. Marc Verheirstraeten is de interne coördinator voor Gent. 2. Wat bedoelen we
Nadere informatieADVANCED KNOWLEDGE SERVICES (AKS )
ADVANCED KNOWLEDGE SERVICES (AKS ) EEN KRACHTIG NIEUW BUSINESS IMPROVEMENT PARADIGMA OM COMPLEXITEIT TE BEHEERSEN DEMO AKS BUSINESS BENEFITS: VAKANTIEDAGEN SOP EEN KRACHTIG NIEUW BUSINESS IMPROVEMENT PARADIGMA
Nadere informatieGOVERNANCE, RISK & COMPLIANCE WHITEPAPER
GOVERNANCE, RISK & COMPLIANCE De wereld van vandaag wordt gekenmerkt door de snelle ontwikkeling van nieuwe technologieën en disruptieve marktomstandigheden. Deze ontwikkelingen hebben verregaande gevolgen
Nadere informatieINTEGRATIE VAN MANAGEMENTSYSTEMEN. Leen Scheers Senior consultant
Welkom INTEGRATIE VAN MANAGEMENTSYSTEMEN Leen Scheers Senior consultant GEGEVEN bedrijven wensen verschillende managementsystemen met certificaten meerdere invalshoeken (KVM), zowel op managementniveau
Nadere informatieStappenplan Social Return on Investment. Onderdeel van de Toolkit maatschappelijke business case ehealth
Stappenplan Social Return on Investment Onderdeel van de Toolkit maatschappelijke business case ehealth 1 1. Inleiding Het succesvol implementeren van ehealth is complex en vraagt investeringen van verschillende
Nadere informatieMVO. Workshop 1. Richting geven. Naam van uw begeleider hier
MVO Workshop 1 Richting geven. Naam van uw begeleider hier MVO Vlaanderen Naam van uw begeleider hier 2 01 02 03 04 05 06 3 4 Voorstelling Wie zijn jullie? o o o o Doel van de workshop Introductie sustatool
Nadere informatieSlimme IT. Sterke dienstverlening. E-START ONDERSTEUNING OP MAAT VAN LOKALE BESTUREN BIJ E-GOVERNMENT EN ORGANISATIEONTWIKKELING
Slimme IT. Sterke dienstverlening. 1 E-START ONDERSTEUNING OP MAAT VAN LOKALE BESTUREN BIJ E-GOVERNMENT EN ORGANISATIEONTWIKKELING 2Dienstverlenende vereniging E-START WAAROM? 3 Lokale besturen komen steeds
Nadere informatieWhitepaper implementatie workflow in een organisatie
Whitepaper implementatie workflow in een organisatie Auteur: Remy Stibbe Website: http://www.stibbe.org Datum: 01 mei 2010 Versie: 1.0 Whitepaper implementatie workflow in een organisatie 1 Inhoudsopgave
Nadere informatieVERSNELLEN VAN INVESTERINGSPROJECTEN VISIENOTA VAN DE VLAAMSE REGERING VAN 15 OKTOBER 2010
VERSNELLEN VAN INVESTERINGSPROJECTEN VISIENOTA VAN DE VLAAMSE REGERING VAN 15 OKTOBER 2010 Peter Cabus Kabinet Financiën, Begroting, Werk, Ruimtelijke Ordening en Sport Inhoud 1. Visienota Vlaamse regering:
Nadere informatieKickstart-aanpak. Een start maken met architectuur op basis van best practices.
Kickstart-aanpak Een start maken met architectuur op basis van best practices. www.theunitcompany.com Kickstart-aanpak Soms is net dat extra duwtje in de rug nodig om te komen waar je wilt zijn. In onze
Nadere informatieHandleiding bij projectvoorstel Innovatie
OP ESF Vlaanderen 2014-2020 Prioriteit uit OP: 5 Innovatie en Transnationaliteit Handleiding bij projectvoorstel Innovatie Analyse De bedoeling is dat je bij het beantwoorden van de vragen helder en to
Nadere informatieFactsheet Doelenboom. Factsheet Doelenboom
Factsheet Doelenboom Datum: 29 maart 2019 Versie: definitief, 2.0, vastgesteld door PMT (07-03-2019) Toelichting/context: Waterschappen gaan uit van de methode van functionele classificatie en willen op
Nadere informatieZaakgericht samenwerken. Visie en Koers
Zaakgericht samenwerken Visie en Koers 2009032816 We staan voor diverse ambities en knelpunten Burgers 7x24 inzicht in status aanvragen Efficiënter werken Borgen rechtmatigheid Inzicht bij medewerkers
Nadere informatiePair Testen. Het verbeteren van je test kennis met anderen. Peter
Pair Testen Het verbeteren van je test kennis met anderen Peter Schrijver @simonsaysnomore p.schrijver@test-pro.nl Pair Testen Volgens Wikipedia Pair testing is a software development technique in which
Nadere informatieSoftware Test Plan. Yannick Verschueren
Software Test Plan Yannick Verschueren Maart 2015 Document geschiedenis Versie Datum Auteur/co-auteur Beschrijving 1 November 2014 Yannick Verschueren Eerste versie 2 December 2014 Yannick Verschueren
Nadere informatieHet Geoloket Kameleon is opgezet in kader van het project Kameleon.
Handleiding IWY auteur r OVG KAMELEON dossier Handleiding_Geoloket Kameleon bestand 10 juni 2013 datum Geoloket Kameleon 1 Doel 1.1 Doel Kameleon Het Geoloket Kameleon is opgezet in kader van het project
Nadere informatieFUNCTIEFAMILIE 2.3 Organisatie-ondersteunend
Doel van de functiefamilie Interne klanten bijstaan via ontwikkeling en uitbouwen van specifieke dienstverlening die verband houdt met één of meer functionele domeinen ertoe bij te dragen dat de organisatie
Nadere informatieProcesmanagement. Organisatieadvies. Opleiding en training. Informatiemanagement. Uw organisatie efficiënter ingericht en uw beleid op orde
Organisatieadvies Uw organisatie efficiënter ingericht en uw beleid op orde Procesmanagement Uw bedrijfsprocessen inzichtelijk, efficiënt en onder regie Opleiding en training Praktijkgerichte en actuele
Nadere informatieFunctie. Doel van de entiteit. Plaats in de organisatie. Voor kennisname
Functie Functienaam Team Code ADVISEUR CC Select S.A Doel van de entiteit Klanten adviseren en begeleiden bij het optimaal inzetten van hun medewerkers en instaan voor de ontwikkeling van deze medewerkers.
Nadere informatieRAADSVOORSTEL Rv. nr. + dossiernr.: B&W-besluit d.d.: B&W-besluit nr.:
RAADSVOORSTEL 08 0075 Rv. nr. + dossiernr.: 08.0075 B&W-besluit d.d.: 12-08-2008 B&W-besluit nr.: 08.0795 Naam programma +onderdeel: Bestuur en dienstverlening - Belastingen Onderwerp: Regionale samenwerking
Nadere informatieRol: Technisch medewerker vrije tijd
Datum opmaak: 2019-01-15 Revisiedatum: Eigenaar: Koen De Feyter Doel van de functie Leveren van technische, logistieke en praktische ondersteuning bij de voorbereiding, organisatie en uitvoering van activiteiten,
Nadere informatieEnergiezorgplan Van Dorp Installaties bv 2011 2015. Versie 2.0 (summary)
Energiezorgplan Van Dorp Installaties bv 2011 2015 Versie 2.0 (summary) Auteurs: Van Dorp Dienstencentrum Datum: Februari 2012 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Energiebeleid... 3 2.1 Continue verbetering...
Nadere informatie7/06/2016. Lean bouwen in de praktijk. Principes van lean Historiek. Principes van lean Definitie. Principes van lean
Lean bouwen in de praktijk Master title - 07-06-16 - Page 1 Historiek 1900 1945 1965 1980 1993 LEAN (MIT) LEAN CONSTRUCTION Master title - 07-06-16 - Page 2 Master title - 07-06-16 - Page 3 1 Master title
Nadere informatieConvenant. College van Burgemeester en Wethouders. Dagelijkse Besturen:
Convenant College van Burgemeester en Wethouders Dagelijkse Besturen: - Stadsdeel West - Stadsdeel Zuid - Stadsdeel Oost - Stadsdeel Centrum - Stadsdeel Noord - Stadsdeel Zuidoost en - Stadsdeel Nieuw
Nadere informatieLean management in een paar minuten
management in een paar minuten Introductie De term staat voor slimmer, sneller en slanker alles met de helft doen: slimmer werken, niet harder! is een managementfilosofie en een bedrijfsstrategie Focus
Nadere informatieFUNCTIEFAMILIE 1.2 Klantenadviserend (externe klanten)
Doel van de functiefamilie Vanuit een specialisatie professioneel advies of begeleiding geven aan externe klanten deze klanten oplossingen aan te reiken of maximaal te ondersteunen in het vinden van een
Nadere informatieMeten is weten én verbeteren!
Meten is weten én verbeteren! Evolvr visualiseert het zorgproces binnen uw organisatie en meet de ervaringen van medewerkers en patiënten/cliënten. lees verder Van een momentopname naar continu meetproces
Nadere informatieMeer en betere natuur. Noah Janssen
Planning 2018 Meer en betere natuur Noah Janssen Het nieuwe natuurdecreet Na de invoering van het nieuwe Natuurdecreet volgt nu de overgang van het oude naar het nieuwe systeem: Overzetten beheerplannen
Nadere informatieInformatiemanagement, -processen en -implementaties
Informatiemanagement, -processen en -implementaties Spelsimulatie en Organisatieverandering imvalues Presentatie Inhoud Introductie Spelsimulatie Aanpak Toepassing Meer informatie Introductie imvalues
Nadere informatie