2.1. Regionale mutualiteiten. 24 uur van dementie. CM Antwerpen

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "2.1. Regionale mutualiteiten. 24 uur van dementie. CM Antwerpen"

Transcriptie

1 2.1. Regionale mutualiteiten 24 uur van dementie CM Antwerpen Op 20 september 2013 organiseerde CM Antwerpen, in de aanloop naar de Werelddag Dementie, de 24 uur van dementie : een ganse dag en avond met gratis activiteiten rond het thema dementie. Wie in zijn of haar omgeving met dementie te maken heeft of er gewoon meer over wou weten, was allemaal welkom. EEN SCHOT IN DE ROOS, ZO BLEEK Veel mantelzorgers die dagelijks instaan voor de opvang van hun dementerende partner, waren op de themadag dementie aanwezig en pikten heel wat weetjes en ideeën mee. Mekaar ontmoeten is al een hele steun. Ook vrijwilligers, verzorgenden en verpleegkundigen, in opleiding of al aan het werk, waren gretig om deel te nemen aan het boeiende programma. De formule spreekt duidelijk aan en is voor herhaling vatbaar. PROGRAMMA Voor deze themadag was een zeer gevarieerd programma samengesteld: Een lezing van professor Enghelborghs over het Belang van vroegtijdige dementiediagnose. Een controversieel onderwerp zo bleek, want niet iedereen was daarvoor gevonden. Een workshop in de gezondheidsbib voor kinderen uit het eerste leerjaar. Zij kregen als opdracht om, aan de hand van verhalen 37

2 DEEL 2: CM ALS BEWEGING van een groep ouderen uit het WZC O-L-V. van Antwerpen, een schilderij te maken over dementie. Een indrukwekkende getuigenis van een 94-jarige dame die met haar vader de Red Star Line naar Antwerpen nam. Ze werd opgevoed door pleegouders terwijl haar vader met moeite de eindjes aan elkaar kon knopen. Ze leerde piano spelen en ging naar het conservatorium, deed auditie bij een zang- en theatergezelschap en later voor de Koninklijke Vlaamse Opera waar ze meegezong in de meest uiteenlopende grote producties. Workshops met Veerle Waterschoot, aromatherapeute, over Aromazorg bij mensen met dementie en Handmassage en korte aromamomenten en workshop familieopstellingen met Johan Smets, psychotherapeut, over een benadering om op een diepere laag te communiceren met mensen met dementie. Deze workshops kenden heel veel succes. Een salongesprek in het auditorium met als gasten Andrea Croonenberghs over ervaringen met haar moeder met dementie, Miet Jacobs (maatschappelijk werker van CM) over het zorgpad dementie en Jurn Verschraegen van het Expertisecentrum Dementie. Een informatiemoment over Voeding bij mensen met dementie met Nancy Pyck, diëtiste verbonden aan het UZ Antwerpen. Workshops Bewegen voor mensen met dementie waarin met eenvoudige oefeningen gewerkt werd aan de conditie. Een goede insteek rekening houdend met de idee dat personen met dementie het langst te bereiken en te activeren zijn via de zintuigen. De Film Verdwaald in het geheugenpaleis. Een mogelijkheid tot persoonlijk advies bij Annemie Van den Abbeele, maatschappelijk werker van CM Antwerpen. Een luisterend oor voor vele schrijnende verhalen is immers nodig. Daarnaast werd het ondersteuningsaanbod van de dienst Maatschappelijk Werk uitgelegd. BIBCAFÉ Tussen alle bedrijvigheid door kon men binnenlopen in de Gezondheidsbib die voor deze gelegenheid was omgedoopt tot bibcafé. Heel wat boeken en ander materiaal rond dementie stonden in de kijker. De vele bezoekers genoten zichtbaar van de gezellige adempauze en mekaars gezelschap. een aangrijpende en ontroerende theatervertelling over een zoon van wie de moeder Alzheimer heeft. Pol Goossen speelt geen theaterrol, maar leest zijn verhaal voor, een verhaal dat véél verder gaat dan wat platte anekdotes van iemand die geen namen meer kon onthouden. Zowel de gevoelens van de moeder als van de zoon komen aan bod. Pianiste Gill Masson zorgde voor de muzikale omkadering. Deze voorstelling was een fijne afsluiter van een zinvolle dag. Godv, weeral ruzie met Lieve, mijn vrouw. Verschrikkelijk vind ik dat. Ze vertrouwt me niet, zegt me voortdurend wat ik fout doe. Ik besef wel dat ik het allemaal niet meer goed weet, dat ik veel vergeet. De dokter heeft gezegd dat ik dement word. Dat vind ik verschrikkelijk, want eigenlijk kan ik nog veel, maar tegelijkertijd kan ik ook veel niet meer. Ik kan niet tegen drukte, ik weet niet meer waar de placematjes moeten gelegd worden moeilijk allemaal. Hoe dan ook, ik wil niet betutteld worden, ik ben niet zot, ik wil, ik wil niks! Ik vind het moeilijk en ik zie dat Lieve het ook moeilijk heeft. Soms begint ze ineens te wenen als ik iets doe, of het niet meer weet. Dan ween ik maar mee. Ik wil niet zo zijn. Ik doe haar verdriet, maar ik kan er niets aan doen. Ze durft me niet meer alleen laten gaan, maar altijd samen, dat is soms een beetje te veel van het goede: voor haar en voor mij. Hoe moet het allemaal verder? Zal ik mijn kleinkinderen nog kennen? Mijn schoondochter is zwanger, hopelijk komt het baby tje snel. Ik wil nog zoveel mogelijk genieten en zo lang mogelijk thuis blijven, hier bij Lieve en de kinderen die op bezoek komen. Als Lieve maar gezond blijft, zij naar een ziekenhuis: ik mag er niet aan denken. Wat moet er dan met mij? Ik vertrouw erop dat Lieve alles regelt, zij houdt van mij. Dat weet ik nog heel goed. Ze ziet mij graag en ik haar ook. Dat vergeet ik nooit, hoop ik. Soms denk ik, doe maar. Soms denk ik, foert, verdwijn allemaal, verdwijn met jullie gezever en laat me gerust. Dat dit mij moet overkomen. Verschrikkelijk. Roger, 73 UITGEWIST - THEATERVERTELLING MET POL GOOSSEN Jaren geleden kreeg Pol Goossen een dagboek aangereikt van een man wiens vrouw leed en uiteindelijk ook stierf aan de ziekte van Alzheimer. Na verloop van tijd gebruikte hij het dagboek als basis voor 38

3 Nauwere samenwerking met de medisch-sociale sector MC Brabant wallon 2013 was een sleuteljaar voor de ontwikkeling van een sterkere band tussen CM Brabant wallon (MCBW) en haar partners uit het medisch-sociale netwerk. MCBW is dan ook de grootste binnen de instanties die deel uitmaken van dit netwerk. Dit netwerk bestaat uit ASD (Aide et soins à domicile - thuiszorg), Axédis (ETA), de vzw L Exception (ondersteunende dienst voor personen met een beperking), Qualias (bandagisterie) en SeP (Santé et Participation, tandartspraktijken). WE ZIJN ALLEN AMBASSADEURS Al vrij snel werd duidelijk dat een nauwere band tussen de verschillende verantwoordelijken binnen deze groep een prioriteit was. Daarom besloot men om één keer per maand bij elkaar te komen. Al heel vlug tijdens deze ontmoetingen werd het project dat we samen ondersteunen, een evidentie: we zijn allen ambassadeurs! Allen ambassadeurs? Twee ambitieuze woorden die perfect de geestdrift van deze groep weerspiegelen Hiermee bedoelen we de zin om elkaar beter te leren kennen, om de partners beter te (doen) kennen met als doel om beter aan de vragen van het publiek te kunnen tegemoetkomen. CONCRETE SAMENWERKINGEN In de eerste plaats werd besloten om een charter van gemeenschappelijke grafische verbanden op te stellen. Dit charter heeft dezelfde kenmerken als het netwerk: levendig, soepel en dynamisch. Alle partners worden als een luchtbel voorgesteld die allemaal met elkaar verbonden zijn. Tweede initiatief: het maken van een gemeenschappelijke display voor alle ondernemingen. Deze display, die wordt 39

4 DEEL 2: CM ALS BEWEGING geplaatst in de wachtzalen of op plaatsen bij partners waar men vaak langskomt, brengt ieders taken in kaart en is zichtbaar voor alle werknemers van deze ondernemingen. Om de banden tussen het personeel van de zes partners te versterken, hebben we een presentatiemap samengesteld. Hierin vinden de medewerkers uiteraard informatie over het ziekenfonds (voordelen en diensten) maar worden ook andere ondernemingen voorgesteld (met een fiche). Bovendien is er een kaart waarop alle locaties van de ondernemingen zijn aangeduid. Begin 2014 werden de map en de presentatie van de partners verspreid door de CM-verantwoordelijken voor marketing en gezondheidsbeleid tijdens ontmoetingen van de verschillende diensten. Dit was de ideale gelegenheid om CM en haar maatschappelijke visie voor te stellen. PROJECTEN VOOR 2014 Behalve bijeenkomsten tussen de verschillende diensten worden ook nieuwe initiatieven voor 2014 genomen: aanwezigheid van partners op de stands van CM tijdens het 120-jarige bestaan, initiatieven tussen de verschillende entiteiten die werken rondom verlies van autonomie en beperkingen. Allen ambassadeurs? Hiermee bedoelen we de zin om elkaar beter te leren kennen, om de partners beter te (doen) kennen met als doel om beter aan de vragen van het publiek te kunnen tegemoetkomen. In 2014 willen we de relatie met de partners nog meer versterken en deze gemeenschappelijke initiatieven tussen de verschillende ondernemingen voortzetten. Dit zal ongetwijfeld de identiteit van het ziekenfonds als sociaal geëngageerde ondernemer in onze provincie bevestigen. 40

5 Het CM-kantoor opnieuw uitgevonden CM regio Mechelen-Turnhout In de loop van 2013 verhuisde het CM-kantoor van Mechelen stad naar een nieuwe locatie. Het kantoor zat vroeger een beetje verborgen op de binnenkoer van de ACW-campus, maar schittert nu midden in het hart van de stad, in een drukke straat net over de Romboutstoren. Daarvoor werd één van de oudste historische panden van Mechelen gerenoveerd. En toch heeft het CM-kantoor een super-eigentijdse uitstraling. En wat nog het belangrijkste is van allemaal: het geeft vorm aan een heel nieuw dienstverleningsconcept. Je kan je gerust afvragen of mensen nog wel naar het CMkantoor komen, in deze tijden van moderne communicatie. CM zet inderdaad ook steeds meer in op online service en steeds betere telefonische dienstverlening. CM-leden kunnen steeds meer zaken van thuis uit regelen via de CM-website, Mijn dossier, Doccle, en telefoon. Documenten bezorgen aan CM kan via de CM-brievenbus in de eigen buurt. Langsgaan op het CM-kantoor is alleen nog nodig om een meer complexe zaak te bespreken, zoals een geboorte of overlijden, of een probleem met een ziekenhuisfactuur. En dat bezoek aan een CM-kantoor proberen we bovendien zoveel mogelijk op afspraak te laten verlopen. Dan hoeft de klant niet meer te wachten, en de CM-medewerker kan het dossier vooraf voorbereiden. Een afspraak maken met CM kan per telefoon, maar sinds de zomer 2013 kan het in Mechelen stad ook al via het CM-web. GEEN NUMMERTJES MEER Deze nieuwe dienstverleningsfilosofie werd ook consequent doorgetrokken in het Mechelse CM-kantoor. Hoewel dit kantoor de grootste stad van ons ziekenfonds bedient, zie je als je binnenkomt geen grote wachtzaal en geen nummertjessysteem. Aan een fraai ontworpen balie ontvangen 2 onthaalconsulenten meteen de bezoekers. Als iemand alleen maar een documentje komt afgeven of slechts een korte boodschap heeft, dan wordt dit onmiddellijk aan het onthaal afgehandeld. Voor meer complexe zaken legt de CM-medewerker ter plaatse een 41

6 DEEL 2: CM ALS BEWEGING afspraak vast voor de klant. Die afspraak kan op een volgende dag vallen. Maar als er voldoende consulenten ter beschikking zijn, mag de bezoeker even wachten tot er een medewerker vrij is. De onthaalmedewerker verwittigt zijn collega s via een digitale wachtzaal in onze klantenopvolgingstoepassing XRM. In de lounge krijgt de bezoeker een gratis koffie, latte of thee aangeboden, en kan hij aan de digitale tafel alvast de CM-website raadplegen, het nieuws lezen, of zijn Facebook bijwerken. Als een CM-medewerker vrij is, komt die de bezoeker ophalen en neemt hem mee naar de discrete gespreksruimtes die backoffice gelegen zijn. Ook onze dienst maatschappelijk werk werkt mee binnen dit concept. OP HET WEB EN IN HET NETWERK Uiteraard zijn er nog regelmatig leden die spontaan langskomen in het kantoor, bijvoorbeeld om doktersbriefjes af te geven of gele klevers te bestellen. Onze CM-medewerkers van Mechelen trachten hen te leren hoe je dat doktersbriefjes in je eigen buurt in de CM-bus kan stoppen, en hoe je heel wat documenten online kan bestellen. De digitale tafel dient dan als instructiemiddel. Ook beeldschermen in het kantoor ondersteunen deze boodschap. Het bezoek aan een CM-kantoor proberen we zoveel mogelijk op afspraak te laten verlopen. Dan hoeft de klant niet meer te wachten, en de CM-medewerker kan het dossier vooraf voorbereiden. Bij het ontwerpen van het nieuwe CM-kantoor was ook oog voor multifunctionaliteit. Lounge en onthaal kunnen immers, indien nodig, afgesloten worden van de gespreksruimtes. Op die manier kan het kantoor tijdens weekends of vrije momenten ook benut worden voor uitbreekacties in de straat. CM wil immers naar mensen toe stappen en ook in Mechelen een samenwerkingsnetwerk uitbouwen met tal van sociale organisaties. 42

7 Ondersteuning en waardering voor mantelzorgers CM Leuven Voor iemand mantelzorg opnemen is niet evident. Daarom organiseert Ziekenzorg CM Leuven jaarlijks voor hen verschillende gespreksgroepen, waarderingsmomenten en infosessies. GESPREKSGROEPEN Omdat praten met mensen in een vergelijkbare situatie veel steun kan bieden, organiseert Ziekenzorg CM Leuven gespreksgroepen voor mantelzorgers. Bedoeling is lotgenoten samen te brengen rond een specifiek thema dat hen aanbelangt, waaruit de deelnemers ondersteuning kunnen putten. Zo is er al enkele jaren een gespreksgroep voor mantelzorgers van dementerenden en een groep voor mantelzorgers van chronisch zieke mensen. Daarnaast wordt er in Tienen voor mantelzorgers regelmatig een koffiemoment georganiseerd. Deze gespreksgroepen kwamen in 2013 elk vijf keer samen. Ondertussen zijn ze een gevestigde waarde geworden. Daarnaast creëerde Ziekenzorg CM in Aarschot, Kessel-Lo en Sint-Joris- Winge mantelzorgcafé s waarbij mantelzorgers de gelegenheid krijgen om elkaar te ontmoeten bij een drankje en een hapje. Deze samenkomsten hebben geen specifiek thema zoals de gespreksgroepen. Omdat het nog maar het eerste jaar is, willen we deze initiatieven de kans geven om verder te groeien. De deelnemers vonden het alvast waardevol en zien we regelmatig (in de mate van het mogelijke) terugkomen. 43

8 DEEL 2: CM ALS BEWEGING In 2013 organiseerde Ziekenzorg CM in totaal 24 samenkomsten voor lotgenoten waarmee 303 verschillende mantelzorgers zijn bereikt. WAARDERINGSMOMENTEN VOOR MAN- TELZORGERS Jaarlijks organiseert Ziekenzorg CM Leuven ook momenten om haar waardering uit te drukken voor het engagement van mantelzorgers. Op 21 januari was er in de namiddag de jaarlijkse nieuwjaarsdrink. Hiervoor zijn telkens een 80-tal mantelzorgers op post. Op zaterdag 22 juni bereikten we met een brunch 225 mantelzorgers. Net als de vorige edities wordt dit evenement door de deelnemers letterlijk en figuurlijk gesmaakt. De aanwezige mantelzorgers kregen als attentie een zeepje met dank. Diezelfde attentie konden kernen van Ziekenzorg CM ook bestellen om aan de mantelzorgers in hun buurt te bezorgen. In de zomer verzonden we aan mantelzorgers een dankkaartje om hen te laten weten dat we ook in deze periode aan hen denken. We vinden dit belangrijk omdat we dan geen samenkomsten organiseren. Ziekenzorg CM Leuven organiseert voor mantelzorgers jaarlijks verschillende gespreksgroepen, waarderingsmomenten en infosessies. Het doel is onze waardering uit te drukken voor hun engagement. MANTELZORGERS IN DE BLOEMETJES De waarderings- en sensibiliseringsactie mantelzorgers in de bloemetjes ging in het najaar van 2013 van start en liep tot eind april Het concept bestaat erin dat iedereen die in zijn omgeving een mantelzorger kent, deze kon nomineren. Hiervoor werd een fl yer ingevuld met de gegevens van de mantelzorger en de eigen gegevens. In het totaal werden zo 966 verschillende mantelzorgers genomineerd. Uiteraard kregen we veel meer fl yers terug omdat verschillende mantelzorgers meerdere nominaties kregen. De genomineerde mantelzorgers werden uitgenodigd voor een mantelzorgbrunch of een gelijkaardig waarderingsmoment. Uit alle inzendingen werden 10 mantelzorgers getrokken die elk een ruiker bloemen ontvingen. Met deze actie bereiken we nieuwe mantelzorgers die we tot vandaag nog niet kenden en die de weg naar Ziekenzorg CM Leuven nog niet gevonden hadden. Dit was ook de intentie van deze actie, naast het sensibiliseren van mensen en hierdoor een groter draagvlak te creëren voor het thema mantelzorg. 44

9 Je Cours Pour Ma Forme (ik loop voor een betere conditie) MC Hainaut Oriental JCPMF is een beginnerscursus speciaal voor hen die een betere lichamelijke conditie willen. Per trimester (12 weken) wordt er één cyclus georganiseerd in een gemoedelijke en ontspannen sfeer. Elke cyclus bestaat uit drie sessies per week waarvan minstens één door een JCPMF-coach wordt begeleid. De deelnemers ontvangen het trainingsschema voor de twee andere loopsessies. De trainingssessies van niveau 1 zijn opgebouwd uit één minuut lopen afgewisseld met één minuut stappen. Na 12 weken is het de bedoeling om 45 minuten aan een stuk te lopen (wat overeenkomt met een afstand van ongeveer 5 km). In het voorjaar 2013 werden de coaches voor niveau 1 aangeworven en opgeleid. Twintig coaches hebben een opleiding gevolgd waarvan vier personeelsleden van de MCHO. In het najaar organiseerden we 18 sessies van niveau 1 die gelijkmatig in onze regio werden verspreid. 150 personen hebben zich ingeschreven en hebben, dankzij dit initiatief, een heel trimester lang gelopen. Tijdens de laatste training behaalden de deelnemers de doelstelling om 5 km in 45 minuten te lopen zonder stappen Tijdens deze JCPMF-trainingen is het gemeenschappelijk enthousiasme duidelijk merkbaar. Het gaat niet om competitie of prestaties. De lopers komen evenzeer voor het plezier om elkaar te ontmoeten als voor het lopen en er heerst een gemoedelijke, warme en solidaire sfeer. Dit enthousiasme is zelfs nog duidelijker tijdens de laatste training wanneer de deelnemers hun diploma ontvangen. Hier enkele getuigenissen die de geestdrift van JCPMF duidelijk maken: Een van de geheimen achter JCPMF is de gemoedelijke sfeer. De stap zetten om je in te schrijven voor het JCPMF-programma is gemakkelijker omdat je weet dat je er niet alleen voor staat! Doordat een goede gezondheid en niet prestatiedrang centraal staat, is de sfeer meteen veel meer ontspannen en ontstaan er vaak vriendschappen binnen de groep. De deelnemers steunen elkaar en zo kunnen ze gemakkelijker struikelblokken overwinnen die, wanneer je alleen loopt, er vaak voor zorgen dat je opgeeft. Tot slot is het heel gezellig om samen op je prestaties te kunnen klinken! Dat hoort er nu eenmaal bij. Isabelle, coördinatrice van JCPMF. Tijdens deze JCPMF-trainingen is het gemeenschappelijke enthousiasme duidelijk merkbaar. Het gaat niet om competitie of prestaties. Wat JCPMF zo bijzonder maakt, is de groepsgeest. Training na training doe je je best om bij te blijven met de andere lopers. En we delen allemaal hetzelfde enthousiasme, er is geen sprake van competitie. We willen samen de eindmeet halen. Het is trouwens een uitstekend idee om het trimester af te sluiten met een feestelijke evenement nog een motivatie om het beste van jezelf te geven! Christine, deelneemster. 45

10 DEEL 2: CM ALS BEWEGING Uitbreidingsnieuwbouw CM-woonzorgcentrum Engelendale CM Brugge Op 1 juni 2011 werd het voormalige klooster van de zusters Dominicanessen, in de Vlamingdam te Brugge, in gebruik genomen als woonzorgcentrum. Tijdens de officiële opening van Engelendale op 10 september 2011 belichtte afgevaardigd bestuurder Geert Vansteenkiste de toekomst van het project, een toekomst erop gericht om snel de huidige opnamecapaciteit van 40 bewoners te verhogen. Op 11 april 2013 vond de eerstesteenlegging van het uitbreidingsproject plaats, in aanwezigheid van minister Hilde Crevits. De realisatie omvat een uitbreidingsnieuwbouw met 56 wooneenheden. Voor de kamers zullen we een diversiteit in oppervlakte kunnen aanbieden. Er worden ook 4 zorgfl ats voorzien voor zorgbehoevende echtparen. Gezien het project gelegen is in de binnenstad komt er een ondergrondse parking voor alle medewerkers, bovengronds zijn parkeerplaatsen voor bezoekers voorzien. De constructie wordt opgetrokken tot twee verdiepingen. UNIEK KADER IN DE BRUGSE BINNENSTAD Architectuur en technologie worden aangewend om het geheel een functionaliteit te bezorgen. Tegelijk gaat er bijzondere aandacht naar het creëren van een gezellige leefomgeving voor de toekomstige bewoners. De unieke ligging in de Brugse binnenstad met een prachtige tuin geeft aan de bewoners, bezoekers en personeel een bijzonder kader. Naast het nieuwbouwproject passen we het bestaande gebouw - met zorg - tevens aan aan de huidige normering voor de exploitatie als woonzorgcentrum. Zo nemen we diverse maatregelen in het kader van brandveiligheid en veiligheid voor de opname van bewoners met dementie, creëren we leefruimten, passen we de bestaande badkamers aan en komt er een nieuwe keuken, vaatwasruimte en wasserij. De bouwwerken zijn van start gegaan op 1 oktober Als streefdatum tot opening van het vernieuwde Engelendale stellen we september 2014 voorop. De uitbreiding met 56 wooneenheden betekent ook een groei van medewerkers. In het totaal zal het CM-woonzorgcentrum een bijkomende tewerkstelling bieden aan 40 medewerkers. De uitbreiding met 56 wooneenheden betekent ook een groei van medewerkers. In het totaal zal het CMwoonzorgcentrum een bijkomende tewerkstelling bieden aan 40 medewerkers. 46

11 Connexion Santé? De ontbrekende schakel tussen kinderen en de gezondheidsdiensten die ze nodig hebben! MC Hainaut Picardie Op basis van een onderzoek in Henegouwen-Picardië naar de medisch-sociale behoeften waaraan onvoldoende wordt tegemoetgekomen, hebben de CM-vertegenwoordigers twee gezondheidsthema s als prioriteit aangeduid: de geestelijke gezondheid van kinderen en adolescenten, en de gezondheidspromotie bij doelgroepen die zich in een sociale ongelijke situatie bevinden. Binnen dit kader werd het project Connexion Santé opgericht. Het heeft als doel ervoor te zorgen dat kinderen meer beroep doen op gezondheidszorg door mogelijke fi nanciële, culturele en / of organisatorische struikelblokken die deze gezinnen ondervinden weg te nemen. ONTSTAAN VAN HET PROJECT Voor elk van deze thema s werd een multidisciplinaire werkgroep samengesteld uit burgers, beroepskrachten uit de gezondheidszorg en gezondheidsexperten, die in overleg met elkaar concrete acties voorstellen. Een van deze voorstellen het project Connexion Santé werd door het uitvoerend comité van het ziekenfonds weerhouden. DOELGROEP, DOELSTELLINGEN EN MISSIES Om de ontbrekende schakel tussen vragende partij en aanbieder van gezondheidszorg te verzekeren, werkt de dienst op twee niveaus. Op individueel niveau neemt de maatschappelijk werker contact op met de gezinnen via de eerstelijns partners en bouwt hij een vertrouwensrelatie op met elk van hen. Hij geeft informatie en helpt hen op weg, maar respecteert tegelijk hun zelfstandigheid en probeert deze aan te moedigen. Hij geeft hun de juiste informatie op het juiste moment en helpt hen ook met het financiële aspect voor medische verzorging en producten. Op het niveau van de samenleving heeft de maatschappelijk werker als doel om de verschillende tussenkomende partijen en hun specifieke aanbod te leren kennen, ondersteuning te bieden, duurzame samenwerkingen te ontwikkelen en professionele praktijken te bevorderen in het voordeel van de meest kwetsbare doelgroepen. 47

12 DEEL 2: CM ALS BEWEGING UITVOERING MC Hainaut-Picardie ging in 2013 met haar initiatief van start in Moeskroen. In het begin werkte Connexion Santé samen met de sociale dienst van het ziekenfonds. In de eerste plaats werd het medisch-sociale netwerk van MCHP (dienst voor promotie van gezondheid op scholen, psychomedisch-sociale centra, centra voor logopedie) gemobiliseerd voor de uitvoering van het project en om een stand van zaken op te maken. Vervolgens werd het partnernetwerk uitgebreid met andere instellingen van de regio van Moeskroen (ziekenhuis, huisartsen, service d aide en milieu ouvert, centra voor gezinsplanning, het Office National de l Enfance, jeugdhulp...). Om dit nieuwe project te kunnen opvolgen, evalueren en bijstellen, werden indicatoren vastgelegd. Hiervoor werden specifiek een vzw en een begeleidingscomité opgericht. Tot slot resulteerde de zoektocht naar financiering om het project een permanent karakter te geven in het verwerven van een subsidie van het Waals Gewest. Daardoor hebben we begin 2014 besloten om een medewerker in dienst te nemen. EERSTE RESULTATEN EN PERSPECTIEVEN Inmiddels is Connexion Santé tussengekomen voor een veertigtal kinderen, vooral met moeilijkheden op het vlak van logopedie, zicht, tanden, luizen en geestelijke gezondheid. Op twee uitzonderingen na is de toegang tot de gezondheidszorg van deze kinderen verbeterd dankzij de tussenkomst van Connexion Santé. In de meeste gevallen werd ook de oorspronkelijke doelstelling volledig behaald: aankoop van een bril (afspraak maken, prijsofferte vragen), afspraak bij de tandarts (opening van het recht op een verhoogde tegemoetkoming met derdebetalersregeling, meegaan naar de tandarts), start van logopedie (uitleg en regeling van voorafgaande stappen, financiële tenlasteneming voor de behandeling door het OCMW), consultatie bij de kinderpsychiater (gegevenslijst, maken van een afspraak, vervoer regelen) Bovendien kan men via deze begeleiding ook sociale rechten openen (bv. bij het OCMW, maar ook het recht op een verhoogde tegemoetkoming, op verhoogde kinderbijslag, op een globaal medisch dossier ). Samen met het netwerk organiseert Connexion Santé binnenkort een bioscoopdebat voor professionelen uit de medisch-sociale sector en de jeugdsector uit Moeskroen waarbij aandacht wordt besteed aan onze identiteit en onze waarden als maatschappelijk werker. In de komende maanden willen we het project verder vorm geven door de samenwerking uit te breiden en te versterken. Het doel hierbij is om een kwaliteitsvolle begeleiding te kunnen aanbieden aan een groter aantal gezinnen en om de toegang tot de gezondheidszorg voor kinderen te verzekeren. Connexion Santé heeft als doel ervoor te zorgen dat kinderen meer beroep doen op gezondheidszorg door mogelijke financiele, culturele en / of organisatorische struikelblokken die deze gezinnen ondervinden weg te nemen. 48

13 Gemotiveerde medewerkers sleutel tot goede dienstverlening CM Zuid-West-Vlaanderen Een gemotiveerde werknemer zorgt ook voor een goede dienstverlening. Daarom wilde CM Zuid-West-Vlaanderen weten wat er leeft onder de medewerkers. Hebben ze plezier in hun werk? Zijn ze gemotiveerd? Zouden ze CM aanbevelen als werkgever? Om het antwoord te kennen op deze vragen werd een enquête afgenomen onder de medewerkers onder meer over de perceptie van de eigen job, de collega s, de leidinggevende, de persoonlijke ontwikkeling. 93% RESPONS Voor de enquête is samengewerkt met het externe onderzoeksbureau BING Research dat zich specialiseerde in perceptiemetingen binnen de gezondheidszorg. Met het oog op een breed draagvlak, zijn de vragen opgesteld in samenwerking met een groep medewerkers van CM Zuid-West-Vlaanderen. Zodoende werd niet alleen gepeild naar wat de directie interesseert, maar konden de medewerkers mee bepalen waarover ze hun mening geven. Met 273 deelnemers allen op vrijwillige basis - kende de enquête een responsgraad van 93 %. 4 KERNINDICATOREN De enquête werd opgesteld rond 4 kernindicatoren: algemene tevredenheid, aanbeveling, motivatie en loyaliteit. Deze indicatoren geven een goed beeld over het engagement van de medewerker. Ze worden gebruikt in alle onze onderzoeken van het onderzoeksbureau, waardoor de resultaten van CM Zuid-West- Vlaanderen gemakkelijk afgezet kunnen worden tegenover de benchmark, het gemiddelde over alle onderzoeken heen. ALGEMENE TEVREDENHEID CM Zuid-West-Vlaanderen scoort fors boven de gemiddelde benchmark. Uit de resultaten blijkt dat 88 % van de medewerkers hun werk graag doet. 90 % zegt dat het duidelijk is wat er van hen verwacht wordt en 82 % haalt voldoening uit zijn werk. Er is een optimale vaardigheidsbenutting van 85 %. Bovendien zit er geen dip naarmate de anciënniteit van de werknemer stijgt. Algemeen gesproken is het immers gebruikelijk dat de modale medewerker een crisismoment krijgt rond de 5 dienstjaren. Men vraagt zich dan af of men het bedrijf wenst te verlaten, meer verantwoordelijkheden wil opnemen of van functie of afdeling wenst te veranderen. Naar het einde van de carrière toe stijgt de motivatie opnieuw. Bij CM Zuid-West-Vlaanderen zien we dat niet: de voldoening in het werk blijft hoog, ondanks de anciënniteit. 49

14 DEEL 2: CM ALS BEWEGING AANBEVELING 95 % van de medewerkers beveelt CM aan als werkgever. Dit percentage ligt ruim boven de benchmark van 80 % en betekent dat de public relationskracht groot is binnen CM Zuid-West- Vlaanderen. Frédéric Wittouck, HR-verantwoordelijke bij CM Zuid-West-Vlaanderen verduidelijkt: We merken dat er zich voor elke openstaande vacature bij CM steeds heel wat kandidaten aanmelden. We moeten het aantal kandidaten zelfs vaak opsplitsen over meerdere selectiedagen. CM is als werkgever gekend bij het grote publiek, mede door de mond-totmondreclame van onze werknemers. MOTIVATIE Ongeveer 60 % van de medewerkers is hoog tot heel hoog gemotiveerd. Voor de indicator Motivatie is enkel rekening gehouden met de hoog tot heel hoog gemotiveerde medewerkers, al is er op zich niets mis met gewoon gemotiveerde medewerkers. Met een score van 60 % scoort CM mooi boven de benchmark van 50 %. Slechts 5 % van de medewerkers zegt laag gemotiveerd te zijn. LOYALITEIT De loyaliteit aan de werkgever ligt uitermate hoog bij CM Zuid- West-Vlaanderen. Meer dan 8 op 10 medewerkers is loyaal en overweegt geen nieuwe werkgever mocht er extern een aanbod komen voor een gelijkaardige functie. Dit is een heel hoge score in vergelijking met de benchmark van 64 %. Als we de cijfers over de anciënniteit erbij nemen zien we dat 32 % van de medewerkers meer dan 20 jaar in dienst is, 20 % is 10 tot 15 jaar in dienst en 15 % is 5 tot 10 jaar in dienst. Slechts 4 % is minder dan een jaar in dienst. Frédéric Wittouck verduidelijkt dat het verloop binnen CM Zuid-West-Vlaanderen klein is. Een grote helft van de medewerkers is tussen de 35 en 55 jaar en werkt reeds heel wat jaren bij CM. Eén derde van de medewerkers is tussen de 25 en 35 jaar. Van hen is de helft langer dan 5 jaar in dienst. De medewerkers blijven CM dus trouw en dat stemt tot tevredenheid. een goede dienstverlening. Uit de enquête kwamen ook een aantal pijnpunten naar boven. Zo hebben we geleerd dat het belangrijk is om niet alleen voldoende te communiceren, maar ook om tijdig te communiceren, en dat we op vlak van vorming en opleiding hier en daar nog een tandje kunnen bijsteken. ENQUÊTE ONDER LEDEN De personeelsenquête had als doel ons HR-beleid uit te bouwen. De resultaten hebben ons geleerd dat we goed bezig zijn en dat het belangrijk is om te blijven investeren in onze medewerkers. Aanvullend op de personeelsenquête startte CM Zuid-West-Vlaanderen ook enquêtes onder de leden om af te toetsen in welke mate ze tevreden zijn over de dienstverlening. Dit gebeurde onder meer bij leden die een geboorte komen aangeven en bij leden die een bezoek brengen aan het CM-kantoor. SLEUTEL TOT GOEDE DIENSTVERLENING Johan Messely is heel tevreden met de cijfers: De personeelsenquête had als doel ons HR-beleid uit te bouwen. De resultaten hebben ons geleerd dat we goed bezig zijn en dat het belangrijk is om te blijven investeren in onze medewerkers. Ook qua leiderschap zit het goed, en daar willen we blijven in investeren. Gemotiveerde medewerkers zijn immers de sleutel tot 50

15 Peuters in actie. We zijn vertrokken! CM Roeselare-Tielt Eén lesgever, 15 peuters en hun (groot)ouders, een paar ballonnen, touwen, bellenblazers en een leuk muziekje Meer heb je niet nodig voor een uurtje dolle pret tijdens de workshop Peuters in actie. BEWEGEN IS BELANGRIJK De peuterperiode is een niet te onderschatten mijlpaal in de ontwikkeling van kinderen. Tussen anderhalf en drie jaar is spelen, lopen, springen, dansen, kortom bewegen hun belangrijkste bezigheid. Bewegen en spelen is niet alleen belangrijk voor de motorische ontwikkeling van een kind, het legt ook de basis van de hersenontwikkeling en beïnvloedt de taal-, cognitieve, sociale en emotionele ontwikkeling. Thuis bewegen kindjes echter vaak te weinig en in de meeste sportclubs worden ze pas toegelaten vanaf 3 jaar of nog later. Daarom is CM Roeselare-Tielt gestart met de workshop Peuters in actie, een eenmalige sessie voor (groot)ouders samen met hun (klein)kindje tussen 1,5 en 3 jaar oud. Samen ontdekken ze op een speelse manier nieuwe activiteiten en bewegingen die ze nadien ook thuis kunnen uitvoeren. ENTHOUSIASTE OUDERS In het voorjaar van 2013 vond in Roeselare een try-out plaats van deze workshop. Na afloop van de sessie peilden we naar de mening van de ouders en daaruit bleek dat velen het belangrijk vonden dat ze eens een uur lang samen met hun kind gespeeld hadden. Ouders werken hard en hebben tijdens de week vaak de tijd niet om te actief bezig te zijn met hun kind. In deze workshop ontdekten ze terug het plezier van samenspelen en ze namen 51

16 DEEL 2: CM ALS BEWEGING zich dan ook voor om in de toekomst bewuster tijd vrij te maken voor leuke en actieve bezigheden. Bovendien bleek dat ouders verrast waren door de eenvoud van de oefeningen. Velen dachten dat bewegen met kinderen complex was, maar niets is minder waar. In de workshop ontdekten ze dat je met goedkope en eenvoudige huis-, tuin- en keukenspullen al leuke spelletjes kan spelen. Het hoeft voor kinderen echt niet ingewikkeld te zijn! In deze workshop ontdekten (groot-) ouders terug het plezier van samenspelen en ze namen zich dan ook voor om in de toekomst bewuster tijd vrij te maken voor leuke en actieve bezigheden met hun peuter. Kortom, Peuters in actie is het perfecte uithangbord voor de dienst gezondheidspromotie. We stimuleren niet alleen peuters om meer te bewegen, ook de ouders (die ook wel wat beweging kunnen gebruiken) komen in actie. Bovendien stimuleren we de band tussen ouder en kind. Door de workshop gaan ouders bewuster tijd vrijmaken om te spelen met hun kind, want zelfs een paar minuutjes per dag maken al een groot verschil. 52

17 Wallonië en zijn nieuwe bevoegdheden MC Liège Op initiatief van het sectorcomité van Seraing van MC Liège vond op 15 oktober 2013 een conferentie-debat plaats onder leiding van de journalist Alain Braibant. Het onderwerp was de overdracht van de bevoegdheden van het federaal niveau naar de deelstaten in het kader van de zesde staatshervorming. Deze conferentie, met bijdragen van Jean Faniel, directeur van C.R.I.S.P. (Centre de recherche et d information socio-politiques) en Rudolphe Bastin, directeur van MC Liège, wist de aandacht van een groot en reactief publiek te trekken waarbij iedereen een beter inzicht kreeg in de uitdagingen op het vlak van solidariteit. St. Bouton De leden van het sectorcomité van Seraing (grotendeels leden van de AV van MC Liège) wilden een breed publiek aanspreken over de politieksociale uitdagingen die met deze bevoegdheidsoverdracht gepaard gaan. Ze wilden de burgers van Seraing informeren opdat ze vertrouwd zouden raken met deze complexe materie. In het kader van de continue investering in het lokale leven koos men ervoor om de conferentie te laten doorgaan in het Collège Saint-Martin van Seraing. Dit tot groot genoegen van de leden van de inrichtende macht. Tijdens deze avond werden twee hoofdthema s besproken: De huidige en mogelijk toekomstige hervormingen voor de verschillende entiteiten, besproken door Jean Faniel; De toekomst van de gezondheidszorg door de overdracht van bevoegdheden, uitgewerkt door Rudolphe Bastin. Eerst plaatste Jean Faniel het besluit tot verschillende institutionele hervormingen in de juiste context. Vervolgens heeft hij de nieuwe bevoegdheden van de deelstaten en de toegekende financiële middelen meer in detail toegelicht. Rudolphe Bastin ging daarna dieper in op de thema s m.b.t. de gezondheidszorg die door deze overdracht worden beïnvloed, en eindigde zijn uiteenzetting met de uitdagingen van morgen waaronder: De coördinatie en de complementariteit tussen de regionale en federale overheid alsook eenvoudige regels en oplossingen in het verlengde van het federale beleid, zijn absoluut noodzakelijk om het reële risico op privatisering, het ontstaan van een parallelle private gezondheidszorg, grotere ongelijkheden op het vlak van gezondheid(szorg) te voorkomen of te beperken. Ruim 120 personen woonden deze conferentie bij, waaronder een groot aantal personeelsleden, sociale partnerverenigingen (CSC, MOC ) evenals vertegenwoordigers van de plaatselijke bevolking. Iedereen had de kans om met elkaar te spreken en kreeg een duidelijk beeld van onze toekomst van morgen. Het doel was om een groot publiek te kunnen informeren over de politieksociale uitdagingen die de overdracht van bevoegdheden teweegbrengt. Na de conferentie hadden de deelnemers de kans om met elkaar te spreken en kregen ze een duidelijk beeld van onze toekomst van morgen. 53

18 DEEL 2: CM ALS BEWEGING Goede afspraken maken tevreden leden! CM Oostende Streven naar een optimale dienstverlening waar leden onmiddellijk een verhelderend antwoord en / of adequate hulp krijgen, blijft voor het ziekenfonds een permanente uitdaging. Eén van de sleutelrollen is hierbij weggelegd voor de maatschappelijk werkers en consulenten, die voor de leden vaak het eerste contactpunt met het ziekenfonds zijn. Om de violen tussen deze actoren op elkaar af te stemmen, werd er in CM Oostende verder werk van gemaakt om de samenwerking tussen beide diensten uit te diepen. Door het uitgebreide, snel evoluerende werkveld en de gespecialiseerde materie bleek de jongste jaren dat afspraken omtrent de taakverdeling tussen verschillende diensten en het kennisniveau van de medewerkers onontbeerlijk is om tot een performante dienstverlening te komen. In 2003 werd een aanzet gegeven voor deze nieuwe aanpak, met de consulenten en de maatschappelijk werkers in de hoofdrol. Mede door het nieuwe woonzorgdecreet dat vanaf 2010 de leidraad vormt voor de werking van de dienst maatschappelijk werk, kwam de taakbijsturing en afbakening in een stroomversnelling. Het resulteerde uiteindelijk in het projectplan Maatschappelijk Werk 2015, dat gefaseerd wordt geïmplementeerd en uitgevoerd. Evaluatie leerde dat CM Oostende inzake samenwerking tussen de maatschappelijk werkers en consulenten reeds op het goede spoor zat. Uitgangspunt en basisfilosofie is een dienstverleningsmodel dat focust op informatie, advies en ondersteuning zowel op het vlak van gezondheid en ziekte, als op het vlak van zorg. Wat tot uiting moet komen in ééntijdse dienstverlening, langdurige begeleiding en hulpverlening. KERNTAKEN EN VRAGEN Gevolg van deze koersbijsturing was dat de tijdsbesteding van de maatschappelijk werkers een stuk herdacht moest worden. Dit om de aandacht te kunnen toespitsen op de kerntaken vraagverheldering, directe hulp en ondersteuning op het vlak van thuiszorg en maximaliseren van het inkomen en begeleiding in complexe 54

19 thuiszorgsituaties, bij verliesverwerking en van personen met een beperking. De vragen van leden aan het ziekenfonds tijdens een contact kunnen grosso modo in een viertal categorieën worden opgedeeld. Er zijn de algemene en zakelijke vragen, vragen over de verplichte ziekteverzekering en het voordelen- en dienstenpakket van het ziekenfonds, vragen over complexe thuiszorgsituaties en vragen over aanverwante wetgeving, vertelt Roos Andries, het diensthoofd maatschappelijk werk van CM Oostende. Voor elk van deze rubrieken werden, samen met het diensthoofd buitendiensten, de aanpak en taakuitvoering afgesproken. AFSPRAKEN Zo levert de medewerker aan wie algemene zaken worden gevraagd zelf het antwoord aan het CM-lid. Deze ééntijdse dienstverlening veronderstelt dat de kennis van het onderwerp op eenzelfde niveau is bij alle medewerkers. Gaat de vraagstelling in de richting van de verplichte ziekteverzekering of het voordelen- en dienstenaanbod, dan wordt de consulent of een dossierbeheerder ingeschakeld. Afspraak is dat het maatschappelijk werk steeds betrokken partij is wanneer een ruimere vraagverheldering wenselijk is of indien de cliënt reeds bij de dienst gekend is, in een complexe thuiszorgsituatie zit of tot een bijzonder kwetsbare doelgroep behoort, verduidelijkt Roos Andries. Om een gedeeld domein te illustreren, neem ik het voorbeeld van de zorgverzekering. De maatschappelijk werker staat in voor de aanvraag en de opstart van het zorgdossier. Heeft de cliënt echter vragen over de bijdrage of de uitbetaling van de tegemoetkoming, dan is de consulent hiervoor de aangewezen medewerker. In het verleden gebeurde het wel eens dat de consulent de aanvraag voor zijn rekening nam. Doordat de consulent weinig zicht had op de vereiste scores bij de indicatiestelling, bleek vaak dat de aanvraag weinig zin had. Door de nieuwe concrete afspraken inzake taakverdeling kunnen dergelijke situaties nu vermeden worden, besluit het diensthoofd maatschappelijk werk. In de loop van 2013 bakenden we het werkveld af. Daarbij zetten we op punt wie welke onderwerpen voor zijn rekening neemt. Bekommernis is dat iedereen op eenzelfde golflengte zit. De voorstelling van het project op een teamvergadering van consulenten, in aanwezigheid van maatschappelijk werkers was één van de middelen die hiertoe bijdroeg, voegt Koen Pattyn, het diensthoofd buitendiensten van CM Oostende, eraan toe. De maatschappelijk werker en de consulent zijn voor de leden vaak het eerste contactpunt van het ziekenfonds. Een perfecte samenwerking en duidelijke afspraken over de taakuitvoering zijn de sleutelwoorden om een performante dienstverlening te verzekeren. 55

20 DEEL 2: CM ALS BEWEGING CM zet zich in voor zorgverleners MC Province de Luxembourg (MCPL) In het kader van projecten ondersteund door het Innovatiefonds 2013 stelde MCPL voor om een nauwere samenwerking tussen zorgverleners en CM tot stand te brengen. BEOOGDE ZORGVERLENERS VOOR DIT PROJECT In eerste instantie zijn het huisartsen, logopedisten, kinesitherapeuten en tandartsen die tot het doelpubliek behoren. Deze specialisatiedomeinen werden gekozen wegens het grote aantal zorgverleners en de meerwaarde die CM voor hun kan betekenen dankzij haar gespecialiseerde kennis over de wetgeving. EEN GESTRUCTUREERDE AANPAK In november 2013 heeft de MCPL een projectverantwoordelijke aangenomen voor de verschillende acties jegens de zorgverleners. Om CM tot de referentie op het vlak van gezondheid bij uitstek te maken en om van een reactieve naar een proactieve aanpak te gaan, werden vier strategische pijlers bepaald: de pijler liddossier, de pijler vorming / informatie, de pijler gezondheidspromotie en de pijler controle / advies. MCPL zal door meerdere partners worden bijgestaan, zowel intern als extern, om het project verder uit te werken en stap voor stap vorderingen te maken. EEN EERSTE, ZEER BEMOEDIGENDE BALANS Op het einde van het jaar werd een balans opgemaakt over de beoogde zorgverleners: aanmaak van een gegevensbank, inventaris van bestaande ontmoetingsplaatsen, diagnose van informatie- en communicatienetwerk, analyse van contacten tussen MCPL-zorgverleners, inventarisatie van de meest gestelde vragen aan de medewerkers van MCPL, Deze balans bevestigde de noodzaak om de acties aan te passen aan het type zorgverlener, gezien de behoeften en werkomstandigheden duidelijk verschillen. Bovendien waren er ook regelmatige contacten met de Landsbond (via de communicatieverantwoordelijke van de medische directie en de projectcoördinator binnen de dienst Organisatie) die aanleiding gaven tot vele verrijkende en 56

Geniet in alle rust van je baby.

Geniet in alle rust van je baby. Geniet in alle rust van je baby. Volle Maan. De dienst kraamzorg van Familiehulp. Kraamzorg Volle Maan. Extra thuiszorg voor jou en je baby. Ben je in blijde verwachting? Of ben je net de trotse ouder

Nadere informatie

Welkom bij de Vlaamse Zorgkas. Wat meer uitleg over de zorgverzekering

Welkom bij de Vlaamse Zorgkas. Wat meer uitleg over de zorgverzekering Wat meer uitleg over de zorgverzekering Welkom bij de Vlaamse Zorgkas Wat is de zorgverzekering? De Vlaamse Regering heeft aan het eind van de jaren negentig de zorgverzekering in het leven geroepen. Waarom?

Nadere informatie

Handleiding ster 1: FairTradeAmbassadeurs. voor trekkersgroepen van FairTradeGemeenten

Handleiding ster 1: FairTradeAmbassadeurs. voor trekkersgroepen van FairTradeGemeenten Handleiding ster 1: FairTradeAmbassadeurs voor trekkersgroepen van FairTradeGemeenten 1 Inleiding Word een 5 sterren FairTradeGemeente Een gemeente die de titel FairTradeGemeente behaald heeft, komt in

Nadere informatie

Oplossingsgerichte vragen (Het Spel van Oplossingen IKB & TS)

Oplossingsgerichte vragen (Het Spel van Oplossingen IKB & TS) Oplossingsgerichte vragen (Het Spel van Oplossingen IKB & TS) Stel dat dat (te grote wonder) gebeurt, ik betwijfel of dat zal gebeuren, maar stel je voor dat, wat zou je dan doen dat je nu niet doet? (p36)

Nadere informatie

F U N C T I E P R O F I E L

F U N C T I E P R O F I E L F U N C T I E P R O F I E L I. I D E N T I F I C A T I E G E G E V E N S Functiebenaming Weddeschaal Graad Directie - dep - dienst Functiefamilie maatschappelijk werker Sociale Dienst B1-B2-B3 maatschappelijk

Nadere informatie

Workshop: Familiegericht werken. SOFA-model

Workshop: Familiegericht werken. SOFA-model Workshop: Familiegericht werken SOFA-model In de zorg staat de zorgvrager centraal, maar ook de familie is betrokken partij als iemand wordt opgenomen in het WZC. Om de zorg goed te laten verlopen, is

Nadere informatie

Pedagogisch beleid in Brede School de Waterlelie, Prinsenhof te Leidschendam

Pedagogisch beleid in Brede School de Waterlelie, Prinsenhof te Leidschendam Pedagogisch beleid in Brede School de Waterlelie, Prinsenhof te Leidschendam Inleiding: ATB de Springplank, een algemeen toegankelijke basisschool en Vlietkinderen, maatwerk in kinderopvang, beiden gehuisvest

Nadere informatie

Vrijwilligerswerk Vrijwillige hulp

Vrijwilligerswerk Vrijwillige hulp Vrijwilligerswerk Mantelzorg Vrijwillige hulp Burenhulp Maak samen het verschil. Vrijwilligerswerk Vrijwilligers maken het verschil. Hun inzet op het gebied van onder andere cultuur, zorg, sport, natuur

Nadere informatie

VERZEKERING: 1. Premiebetaling : 25 euro per jaar* (WIGWE 10 euro) 2. Verzekerd risico : Niet-medische kosten die een zorgbehoevende persoon heeft.

VERZEKERING: 1. Premiebetaling : 25 euro per jaar* (WIGWE 10 euro) 2. Verzekerd risico : Niet-medische kosten die een zorgbehoevende persoon heeft. B.E.L.-PROFIELSCHAAL Basis - Eerste - Lijns - profielschaal VERZEKERING: 1. Premiebetaling : 25 euro per jaar* (WIGWE 10 euro) 2. Verzekerd risico : Niet-medische kosten die een zorgbehoevende persoon

Nadere informatie

1) In hoeverre is het instrument in uw organisatie gebruikt geweest?

1) In hoeverre is het instrument in uw organisatie gebruikt geweest? Verwerking antwoorden enquête over het reflectie instrument slikproblemen Mei 2015 Vlaamse werkgroep slikproblemen Steunpunt Expertisenetwerken (SEN) Aantal bevraagden 120 Aantal reacties 36, ofwel 30%

Nadere informatie

Vrijwilligerswerk bij Doras

Vrijwilligerswerk bij Doras Welzijn Ouderen Thuisadministratie Vrijwilligerswerk bij Doras Voor iedereen in Amsterdam-Noord. Dus ook voor u! Doras Maatschappelijke dienstverlening Amsterdam-Noord Vrijwilligerswerk bij Doras Doras

Nadere informatie

TEVREDENHEIDSONDERZOEK

TEVREDENHEIDSONDERZOEK verslag van het TEVREDENHEIDSONDERZOEK afgenomen in NOVEMBER 2014 Inleiding Eén keer in de twee jaar wordt er een tevredenheidsonderzoek gehouden. Ouders, leerlingen van groep 5, 6, 7 en 8 en personeelsleden

Nadere informatie

Ik zie dat we op een mooie opkomst kunnen rekenen. Ik wil. daarom Johann Leten en zijn team bedanken. Zij hebben

Ik zie dat we op een mooie opkomst kunnen rekenen. Ik wil. daarom Johann Leten en zijn team bedanken. Zij hebben Goede avond allemaal, Ik zie dat we op een mooie opkomst kunnen rekenen. Ik wil daarom Johann Leten en zijn team bedanken. Zij hebben immers, samen met enkele medewerkers van de FOD P&O, dat staat voor

Nadere informatie

Visie op ouderbetrokkenheid

Visie op ouderbetrokkenheid Visie op ouderbetrokkenheid Basisschool Lambertus Meestersweg 5 6071 BN Swalmen tel 0475-508144 e-mail: info@lambertusswalmen.nl website: www.lambertusswalmen.nl 1 Maart 2016 Inleiding: Een beleidsnotitie

Nadere informatie

Studerende mantelzorgers hoeven zich niet te verstoppen, ze hebben zo veel kwaliteiten

Studerende mantelzorgers hoeven zich niet te verstoppen, ze hebben zo veel kwaliteiten Inspiratie voor hbo zorg en welzijn Mantelzorg & Hogeschool Rotterdam Studerende mantelzorgers hoeven zich niet te verstoppen, ze hebben zo veel kwaliteiten Studerende mantelzorgers hoeven zich niet te

Nadere informatie

Bel 078 15 50 10. Surf www.citycareplus.be

Bel 078 15 50 10. Surf www.citycareplus.be In alle comfort thuis wonen CARE - voor mantelzorgers & zorgbehoevenden... die genieten van hun moment Bel 078 15 50 10 Surf www.citycareplus.be City Care Plus is een eigentijdse, onafhankelijke organisatie

Nadere informatie

Een Positieve Klas resultaten Duhamel College Den Bosch

Een Positieve Klas resultaten Duhamel College Den Bosch Een Positieve Klas resultaten Duhamel College Den Bosch Mentoren van Duhamel College Den Bosch (vmbo) hebben het programma Een Positieve Klas in het schooljaar 2011-2012 uitgevoerd met eerste en tweede

Nadere informatie

Ons Advies. graag. Zij komen ook bij u thuis. Behandeling & expertise

Ons Advies. graag. Zij komen ook bij u thuis. Behandeling & expertise Ons Advies & Behandelteam helpt u graag Zij komen ook bij u thuis Behandeling & expertise Welkom Vertrouwd en verantwoord Woonzorg Flevoland is een organisatie die een breed aanbod heeft aan zorg, diensten

Nadere informatie

Gelet op hoofdstuk IV van de Grondwet;

Gelet op hoofdstuk IV van de Grondwet; 1/5 SAMENWERKINGSAKKOORD TUSSEN DE VLAAMSE GEMEENSCHAP, HET VLAAMSE GEWEST EN DE DUITSTALIGE GEMEENSCHAP BETREFFENDE DE BEVORDERING VAN DE ALGEMENE SAMENWERKING Gelet op hoofdstuk IV van de Grondwet; Gelet

Nadere informatie

Begeleid Werken. Inclusie binnen Begeleid Werken!

Begeleid Werken. Inclusie binnen Begeleid Werken! Begeleid Werken Inclusie binnen Begeleid Werken! Begeleid Werken - Inclusie Wie zijn wij? Soetkin Hugo Jobcoach sinds september 2014 Enthousiaste voorstander inclusie Sara Leytens Momenteel; bijna start

Nadere informatie

Evaluatie thema avond Ervaar complementaire zorg d.d. 17 november 2014, Avoord Etten-Leur

Evaluatie thema avond Ervaar complementaire zorg d.d. 17 november 2014, Avoord Etten-Leur Evaluatie thema avond Ervaar complementaire zorg d.d. 17 november 2014, Avoord Etten-Leur Aantal aanwezige personen 77 Aantal ingevulde formulieren 64 (wijk)verpleegkundige (waarvan ll) 25 verzorgende

Nadere informatie

Zorg voor een ander begint bij jezelf!

Zorg voor een ander begint bij jezelf! Zorg voor een ander begint bij jezelf! Zelfzorg voor mantelzorgers Zelfzorg Zorg je thuis voor iemand die je dierbaar is? Of voor iemand in je omgeving? Dan ben je waarschijnlijk een mantelzorger. Mantelzorg

Nadere informatie

NAAR EEN INTEGRALE AANPAK IN SINT-PIETERS-LEEUW Inspiratiedagen AG I&I VVSG Gent 5/9/2016 Leuven 26/9/2016

NAAR EEN INTEGRALE AANPAK IN SINT-PIETERS-LEEUW Inspiratiedagen AG I&I VVSG Gent 5/9/2016 Leuven 26/9/2016 NAAR EEN INTEGRALE AANPAK IN SINT-PIETERS-LEEUW Inspiratiedagen AG I&I VVSG Gent 5/9/2016 Leuven 26/9/2016 Aanleiding De specifieke realiteit van de Vlaamse Rand: Een grote instroom van nieuwe inwoners

Nadere informatie

FUNCTIEFAMILIE 1.2 Klantenadviserend (externe klanten)

FUNCTIEFAMILIE 1.2 Klantenadviserend (externe klanten) Doel van de functiefamilie Vanuit een specialisatie professioneel advies of begeleiding geven aan externe klanten deze klanten oplossingen aan te reiken of maximaal te ondersteunen in het vinden van een

Nadere informatie

Kwaliteitsplanning 2014

Kwaliteitsplanning 2014 Kwaliteitsplanning 2014 Lokaal dienstencentrum De Stille Meers OCMW Middelkerke Sluisvaartstraat 17 8430 Middelkerke Voorzitter: Dirk Gilliaert Secretaris: Pierre Ryckewaert 1 Inhoudstafel 1. Evaluatie

Nadere informatie

COMMUNICEREN VANUIT JE KERN

COMMUNICEREN VANUIT JE KERN COMMUNICEREN VANUIT JE KERN Wil je duurzaam doelen bereiken? Zorg dan voor verbonden medewerkers! Afgestemde medewerkers zijn een belangrijke aanjager voor het realiseren van samenwerking en innovatie

Nadere informatie

PROGRAMMA WORKSHOP ZOEKEN EN VINDEN

PROGRAMMA WORKSHOP ZOEKEN EN VINDEN LANCERING ACTIEMAP BA[L]AN S WORKSHOP MYRIAM HEEREMANS PROJECTONTWIKKELAAR DUURZAAM PERSONEELSBELEID EN DIVERSITEIT - RESOC MECHELEN LUDO COOLS STAFMEDEWERKER PERSONEELSZAKEN PSYCHIATRISCH CENTRUM DUFFEL

Nadere informatie

tekst voor voorbereiding forum visie

tekst voor voorbereiding forum visie + Vlaams Netwerk van verenigingen waar armen het woord nemen vzw Aromagebouw / Vooruitgangstraat 323 bus 6 (3 de verdieping) / 1030 Brussel / tel. 02-204 06 50 / fax : 02-204 06 59 info@vlaams-netwerk-armoede.be

Nadere informatie

De mantelzorg DER LIEFDE

De mantelzorg DER LIEFDE De mantelzorg DER LIEFDE Ongeveer 3,5 miljoen Nederlanders zorgen onbetaald en langdurig voor een chronisch zieke, gehandicapte of hulpbehoevende partner of familielid. Ook op de HAN zijn veel medewerkers

Nadere informatie

CLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!!

CLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!! CLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!! De brief: Het Venster F.D. Rooseveltlaan 18 Postbus 2157 5600 CD Eindhoven Eindhoven, 29 november 2011 Betreft: Enquete cliënttevredenheid Beste

Nadere informatie

Persdossier ikgeeflevenaanmijnplaneet.indeklas.be 28 september 2010

Persdossier ikgeeflevenaanmijnplaneet.indeklas.be 28 september 2010 Persdossier ikgeeflevenaanmijnplaneet.indeklas.be 28 september 2010 Persbericht Wat vind je in de virtuele edukit? Een dynamische website Activiteiten in detail De algemene campagne ikgeeflevenaanmijnplaneet.be

Nadere informatie

Verdwaald ben ik als mens! Wie zorgt er nu voor mij? t Was niet mijn eigen wens, maar mag ik er nog bij?

Verdwaald ben ik als mens! Wie zorgt er nu voor mij? t Was niet mijn eigen wens, maar mag ik er nog bij? verdwaald in eigen leven infobrochure dementie Verdwaald ben ik als mens! Wie zorgt er nu voor mij? t Was niet mijn eigen wens, maar mag ik er nog bij? OCMW MERCHTEM WoonZorgCentrum Ter Stelten Hoe zou

Nadere informatie

Mantelzorg & mantelzorgondersteuning

Mantelzorg & mantelzorgondersteuning Welzijn Ouderen Thuisadministratie Mantelzorg & mantelzorgondersteuning Voor iedereen in Amsterdam-Noord. Dus ook voor u! Doras Maatschappelijke dienstverlening Amsterdam-Noord Zorgt u voor een naaste

Nadere informatie

Ons huiswerkbeleid. Wij vinden huiswerk belangrijk, omdat het

Ons huiswerkbeleid. Wij vinden huiswerk belangrijk, omdat het Ons huiswerkbeleid De leerlingen zijn een groot deel van de dag actief op school; met huiswerk willen we de ouders op de hoogte houden van datgene waarmee de kinderen in de klas bezig zijn. Huiswerk vormt

Nadere informatie

Een goed praktijkvoorbeeld in woonzorgcentrum Sint Vincentius in Deinze

Een goed praktijkvoorbeeld in woonzorgcentrum Sint Vincentius in Deinze Een goed praktijkvoorbeeld in woonzorgcentrum Sint Vincentius in Deinze Als je als persoon met een arbeidsbeperking op zoek gaat naar werk verloopt dit niet altijd van een leien dakje. In het kader van

Nadere informatie

ZORGZWAARTE IN DE OUDERENZORG

ZORGZWAARTE IN DE OUDERENZORG / Archief cijfers ZORGZWAARTE IN DE OUDERENZORG Vlaams Gewest 2013 / 5.01.2016 5.01.2016 Zorgzwaarte in de ouderenzorg 1/14 Gepubliceerd op: http://www.zorg-en-gezondheid.be/cijfers op juli 2015 door:

Nadere informatie

Activiteiten Jaarverslag 2013

Activiteiten Jaarverslag 2013 Activiteiten Jaarverslag 2013 Inhoudsopgave 1 Een bezoek van de wethouder 2 Project Kunst en Cohesie 3 Bewonersdag 4 Bijeenkomst met de wijkbewoners 5 Burendag 6 Culturele thee avonden 7 De tafel van één

Nadere informatie

Bent u op zoek naar een boeiende vorming voor uw vereniging, organisatie, school?

Bent u op zoek naar een boeiende vorming voor uw vereniging, organisatie, school? Thuiszorgcentrum CM Midden-Vlaanderen Vormingsaanbod voor verenigingen, organisaties, scholen Bent u op zoek naar een boeiende vorming voor uw vereniging, organisatie, school? Het CM Thuiszorgcentrum in

Nadere informatie

Case Medewerkerstevredenheiden betrokkenheidscan

Case Medewerkerstevredenheiden betrokkenheidscan Case Medewerkerstevredenheiden betrokkenheidscan Hoe tevreden zijn de medewerkers met en hoe betrokken zijn zij bij de organisatie en welke verbeterpunten ziet men voor de toekomst? Wat is medewerkerstevredenheid

Nadere informatie

Competentieprofiel. Maatschappelijk werker

Competentieprofiel. Maatschappelijk werker Competentieprofiel maatschappelijk werker OCMW 1. Functie Functienaam Afdeling Dienst Functionele loopbaan Maatschappelijk werker Sociale zaken Sociale dienst B1-B3 2. Context Het OCMW garandeert aan elke

Nadere informatie

Administratief medewerker aanleg werfreserve (C1-C3)

Administratief medewerker aanleg werfreserve (C1-C3) Administratief medewerker aanleg werfreserve (C1-C3) Vanaf 2016 maken stad Roeselare en OCMW Roeselare verder werk van één organisatiestructuur. Binnen de brede samenwerking is er de nood aan de aanleg

Nadere informatie

6 Coaching van de cliënt

6 Coaching van de cliënt 6.1 6 Coaching van de cliënt De begeleiding of coaching op de werkvloer is afhankelijk van de noden van de cliënt, collega s en werkgever. Samen starten op de stage/ tewerkstelling Als coach kan je samen

Nadere informatie

Departement gezondheidszorg - BANABA Zorgmanagement Geaccrediteerde opleiding door VHLORA* en NVAO*

Departement gezondheidszorg - BANABA Zorgmanagement Geaccrediteerde opleiding door VHLORA* en NVAO* Page1 Geachte mevrouw, heer Beste collega, Je bent werkzaam in de zorg als verpleegkundige, vroedvrouw, kinesist, ergotherapeut, diëtist, medisch secretaresse, laborant, maatschappelijk werker en je wilt

Nadere informatie

Beste collega Smet, Beste aanwezigen,

Beste collega Smet, Beste aanwezigen, Toespraak van JOKE SCHAUVLIEGE VLAAMS MINISTER VAN LEEFMILIEU, NATUUR EN CULTUUR Maandag 18 januari - Dag van de Cultuureducatie (enkel het gesproken woord telt) Beste collega Smet, Beste aanwezigen, Als

Nadere informatie

FUNCTIEFAMILIE 5.1 Lager kader

FUNCTIEFAMILIE 5.1 Lager kader Doel van de functiefamilie Leiden van een geheel van activiteiten en medewerkers en input geven naar het beleid teneinde een kwaliteitsvolle, klantgerichte dienstverlening te verzekeren en zodoende bij

Nadere informatie

Watergem. Aanleiding Aanpak Doelstelling - doelgroepen Programma Evaluatie Knelpunten Financiering. Watergem. Watergem. Watergem. Aanleiding.

Watergem. Aanleiding Aanpak Doelstelling - doelgroepen Programma Evaluatie Knelpunten Financiering. Watergem. Watergem. Watergem. Aanleiding. Milieucampagne met een oogje op het zuiden Aanleiding Aanpak Doelstelling - doelgroepen Programma Evaluatie Knelpunten Financiering Aanleiding Milieuboot in Waregem van 7-11 september 2009-2005 - 5 e en

Nadere informatie

IN EEN HUIS IN GEMENGDE HOEVESTIJL

IN EEN HUIS IN GEMENGDE HOEVESTIJL I N T E R I E U R W Wonen op de Windrichtingen IN EEN HUIS IN GEMENGDE HOEVESTIJL Tekst: ANNEMIE WILLEMSE Foto s: JAN VERLINDE 22 TIJDLOOS TIJDLOOS 23 Na een zoektocht naar de ideale bouwgrond, gingen

Nadere informatie

De handen in elkaar, samen werken aan een Brede School

De handen in elkaar, samen werken aan een Brede School De handen in elkaar, samen werken aan een Brede School Brede School Te downloaden op www.vlaanderen.be/bredeschool Doel BS Brede ontwikkeling van kinderen en jongeren Doel BS Brede ontwikkeling van kinderen

Nadere informatie

Sectorfiche van PC 330 Subsector

Sectorfiche van PC 330 Subsector Sectorfiche van PC 330 Subsector 330.01.30 Beschrijving : Subsector van de diensten voor thuisverpleging RSZ kengetal : 911 Referentieperiode : 2 de trimester 2012 Deze sectorfiche brengt een reeks kerngegevens

Nadere informatie

Handleiding Kind in Beeld Kinderopvang

Handleiding Kind in Beeld Kinderopvang Handleiding Kind in Beeld Kinderopvang Waarom is kinderopvang goed voor mijn kindje. Foto Je bent zwanger. Het is goed om dan al na te denken over kinderopvang van je kindje.. Foto In de kinderopvang zorgt

Nadere informatie

Verpleegkundige handelingen door mantelzorgers. Alles over verpleegkundige handelingen door mantelzorgers.

Verpleegkundige handelingen door mantelzorgers. Alles over verpleegkundige handelingen door mantelzorgers. Verpleegkundige handelingen door mantelzorgers Alles over verpleegkundige handelingen door mantelzorgers. 2 ~ Socialistische Mutualiteit Brabant Neem jij de zorg op voor iemand uit je omgeving die door

Nadere informatie

Bruggenbouwers Linko ping, Zweden

Bruggenbouwers Linko ping, Zweden Bruggenbouwers Linko ping, Zweden Het Bruggenbouwers project wordt in de Zweedse stad Linköping aangeboden en is één van de succesvolle onderdelen van een groter project in die regio. Dit project is opgezet

Nadere informatie

Hoe vertalen Belgische coöperaties de ICA-principes in de praktijk?

Hoe vertalen Belgische coöperaties de ICA-principes in de praktijk? Hoe vertalen Belgische coöperaties de ICA-principes in de praktijk? Casus: Choco cvba Kenmerken Opgericht in 2002 Coöperatie van werkers 3.308.054 euro omzet in 2013 11 Vennoten Bij Choco zijn de 7 principes

Nadere informatie

Functie en competentieprofiel SCHOONMAAKSTER

Functie en competentieprofiel SCHOONMAAKSTER 1 Functie en competentieprofiel SCHOONMAAKSTER 1. Situering van de functie Functietitel Schoonmaakster Dienst zie 2 Niveau Functionele loopbaan E E1 E2 E3 Evaluator Zie 2 procesbewaker 1. Positionering

Nadere informatie

Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen?

Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen? Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen? Visie tafelleider: Met minder geld hetzelfde of misschien zelfs meer doen. Dat is de grote uitdaging

Nadere informatie

Beginsituatie. Aanpak

Beginsituatie. Aanpak Ouderparticipatie op school Meedoen kun je leren! Februari Juli 2012 Beginsituatie De aanleiding voor SBO School A 1 om met het project Ouderparticipatie op school Meedoen kun je leren!, aandacht te besteden

Nadere informatie

Functiebeschrijving: Directeur audit

Functiebeschrijving: Directeur audit Functiebeschrijving: Directeur audit Functiefamilie Controle en audit functies Voor akkoord Naam leidinggevende Datum + handtekening Naam functiehouder Datum + Handtekening 1. Context van de functie 1.1.

Nadere informatie

Voorlichting Koning Willem 1 College te Den Bosch

Voorlichting Koning Willem 1 College te Den Bosch Nieuwsbrief december 2016 Voorlichting Koning Willem 1 College te Den Bosch In deze Nieuwsbrief Eskil aan het woord Partners van... Movie night Stichting specsavers Sociale vaardingsheids training Vrijwilliger

Nadere informatie

Beleidregels Sociaal Cultureel Werk 2005 (en verder)

Beleidregels Sociaal Cultureel Werk 2005 (en verder) Beleidregels Sociaal Cultureel Werk 2005 (en verder) 1. Beleidsterrein Beleidstaak: Sociaal Cultureel Werk Beheerstaak: Samenlevingsopbouwwerk, functienummer 630.00 Dit beleidsterrein omvat kinderwerk,

Nadere informatie

Sectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling «Sociale Zekerheid»

Sectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling «Sociale Zekerheid» Sectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling «Sociale Zekerheid» SCSZ/08/192 BERAADSLAGING NR 08/071 VAN 2 DECEMBER 2008 BETREFFENDE DE MEDEDELING VAN PERSOONSGEGEVENS VERVAT

Nadere informatie

HUIS MARANT MAART Groepswerking Marant. Mechelsesteenweg Herent

HUIS MARANT MAART Groepswerking Marant. Mechelsesteenweg Herent MAART 2013 HUIS MARANT Groepswerking Marant wordt gevormd door mensen die armoede een stem willen geven. We komen samen in en organiseren maandelijks informatieve en ontspannende activiteiten. Het Marantboekje

Nadere informatie

verzekering vrijwilligerswerk

verzekering vrijwilligerswerk verzekering vrijwilligerswerk Inleiding Vrijwilligerswerk is niet weg te denken uit onze samenleving. Het vult het werk van beroepskrachten perfect aan en het verhoogt de onderlinge solidariteit in de

Nadere informatie

De Zonnebloem, een school waar pit in zit

De Zonnebloem, een school waar pit in zit De Zonnebloem, een school waar pit in zit Zonnebloemen staan symbool voor opgewektheid, kleur, warmte en groeikracht. De pitten duiden op een grote eenheid in diversiteit. Een symboliek die onze school

Nadere informatie

Resultaten enquête. Onderzoek van Leen Leys. Master in de pedagogische wetenschappen

Resultaten enquête. Onderzoek van Leen Leys. Master in de pedagogische wetenschappen Resultaten enquête Onderzoek van Leen Leys Master in de pedagogische wetenschappen Voorwoord van de directie BESTE OUDERS, In wat volgt, tonen we de resultaten van een enquête die tijdens het eerste trimester

Nadere informatie

Producten- en Dienstencatalogus 2017

Producten- en Dienstencatalogus 2017 Producten- en Dienstencatalogus 2017 Voor thuiswonenden December 2016 Inhoud Voorwoord blz. 3 Thuiszorg blz. 5 Huishoudelijke zorg blz. 6 Dagbesteding blz. 7 Behandeling blz. 8 Maaltijd aan huis blz. 9

Nadere informatie

30 jaar De Bakermat, 20 jaar vroedvrouwenpraktijk, 10 jaar expertisecentrum kraamzorg viering 15 maart 2013

30 jaar De Bakermat, 20 jaar vroedvrouwenpraktijk, 10 jaar expertisecentrum kraamzorg viering 15 maart 2013 30 jaar De Bakermat, 20 jaar vroedvrouwenpraktijk, 10 jaar expertisecentrum kraamzorg viering 15 maart 2013 Geachte leden van de Raad van Bestuur en medewerkers van De Bakermat, Geachte rector Mark Waer,

Nadere informatie

Ons huiswerkbeleid. Wij vinden huiswerk belangrijk, omdat het:

Ons huiswerkbeleid. Wij vinden huiswerk belangrijk, omdat het: Groenveldstraat 46, 3001 Heverlee Tel. 016/ 20 80 26 Fax 016/23 60 46 basisschool@donboscoheverlee.be - www.donboscoheverlee.be Ons huiswerkbeleid De leerlingen zijn een groot deel van de dag actief op

Nadere informatie

Tevredenheidsenquête

Tevredenheidsenquête Tevredenheidsenquête Beste gymnast, beste ouders, Menig student is bezig met de examens, de meesten hebben zeker en vast de kerstsfeer reeds in huis en wellicht zijn er onder jullie die de wintervakantie

Nadere informatie

Fiche 4: Hoe verhoog je je interculturele competentie?

Fiche 4: Hoe verhoog je je interculturele competentie? Fiche 4: Hoe verhoog je je interculturele competentie? In deze fiche vind je instrumenten om de interculturele competenties van personeelsleden op te bouwen en te vergroten zodat het diversiteitsbeleid

Nadere informatie

E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU?

E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU? E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU? Thuis en op school heb je allerlei waarden meegekregen. Sommigen passen bij je, anderen misschien helemaal niet. Iedereen heeft waarden. Ken

Nadere informatie

Evaluatieformulieren

Evaluatieformulieren Evaluatieformulieren EVALUATIEFORMULIER 1 leidinggevenden niveau A, B en C 4 EVAFORM 1 1) collegialiteit 1. werkt samen (in team) aan de uitvoering van het gehele takenpakket van de organisatie, de dienst,

Nadere informatie

Dialogen website Motiveren tot rookstop

Dialogen website Motiveren tot rookstop Dialogen website Motiveren tot rookstop Dialoog verandertaal uitlokken en versterken Goedemorgen. Heeft u problemen gehad sinds uw vorige controle? Ja, eigenlijk wel. Mijn tanden zijn sterk verkleurd.

Nadere informatie

waardering Zwolle Jonge mantelzorgers (jonger dan 18 jaar) zijn in de onderzoeken van de gemeente niet meegenomen,

waardering Zwolle Jonge mantelzorgers (jonger dan 18 jaar) zijn in de onderzoeken van de gemeente niet meegenomen, Zwolle Rapportage Mantelzorg in beeld Resultaten uit onderzoeken onder mantelzorgers 2012 en 2014 De gemeente Zwolle wil de positie van de mantelzorger versterken en hun taak verlichten. Met de komst van

Nadere informatie

Rapportage Enquête Mantelzorgondersteuning 2012

Rapportage Enquête Mantelzorgondersteuning 2012 Rapportage Enquête Mantelzorgondersteuning 2012 November 2012 Inhoudsopgave Samenvatting... 3 Inleiding... 4 Onderzoeksopzet... 4 Doel... 4 Aanpak... 4 Blok I: Algemene gegevens... 5 Figuur 1: Leeftijd...

Nadere informatie

oudervragenlijst 2014

oudervragenlijst 2014 oudervragenlijst 2014 Uitslagen Vragenlijst C.B.S. De Ark Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 Inleiding... 3 De vragenlijst... 3 Gegevens... 6 Organisatiegegevens... 6 Periode van afname... 6 Aantal respondenten...

Nadere informatie

FUNCTIEPROFIEL. Functie: Zorgcoördinator. A. Functiebeschrijving. 1. Doel van de functie

FUNCTIEPROFIEL. Functie: Zorgcoördinator. A. Functiebeschrijving. 1. Doel van de functie FUNCTIEPROFIEL Functie: Zorgcoördinator A. Functiebeschrijving 1. Doel van de functie Hij/zij staat, samen met de leefgroepencoördinator, in voor de aansturing van een woonbuurt bestaande uit een aantal

Nadere informatie

Inleiding. Beste familielid, Hierbij de programmafolder voor familieleden van onze Herstelweek 2015.

Inleiding. Beste familielid, Hierbij de programmafolder voor familieleden van onze Herstelweek 2015. Inleiding Beste familielid, Hierbij de programmafolder voor familieleden van onze Herstelweek 2015. Dit is intussen onze derde editie. Met deze Herstelweken willen we cliënten en hulpverleners samen gedurende

Nadere informatie

AABOD VORMING

AABOD VORMING NIEUWE SESSIES muzische vorming frans zorg ict AABOD VORMING 2009-2010 NIEUW AANBOD BASISSCHOOL!! CREATIEVE MUZISCHE VORMING!!! WIJ SPREKEN FRANS!!!! WERKEN MET FRANSE VERTELBOEKEN!! CREATIVITEIT IN FORMEEL!

Nadere informatie

SpeakingNow Vlot en overtuigend spreken. De paprika van het spreken. Als je de aandacht wilt... Als je de aandacht wilt houden!

SpeakingNow Vlot en overtuigend spreken. De paprika van het spreken. Als je de aandacht wilt... Als je de aandacht wilt houden! De paprika van het spreken SpeakingNow Vlot en overtuigend spreken Als je de aandacht wilt... Als je de aandacht wilt houden! De fundamentals voor iedereen die wil leren spreken in het openbaar SpeakingNow

Nadere informatie

Evaluatieverslag mindfulnesstraining

Evaluatieverslag mindfulnesstraining marijke markus spaarnestraat 37 2314 tm leiden Evaluatieverslag mindfulnesstraining 06 29288479 marijke.markus@freeler.nl www.inzichtinzicht.nl kvk 28109401 btw NL 079.44.295.B01 postbank 4898261 14 oktober

Nadere informatie

Je mag toch geen suiker? Dat dacht mijn oma. Na drie jaar... Had ze een hele vieze taart voor me gemaakt, terwijl de hele familie iets lekkers at.

Je mag toch geen suiker? Dat dacht mijn oma. Na drie jaar... Had ze een hele vieze taart voor me gemaakt, terwijl de hele familie iets lekkers at. ~1~ s n a l a b n i Happy A ls ouder van een kind met een chronische ziekte weet u vast als geen ander hoe moeilijk de balans is tussen goede zelfzorg en een prettig en gelukkig leven. Om er achter te

Nadere informatie

BEVORDERING VAN DE COMMUNICATIE TUSSEN ZORGVERLENERS BETROKKEN BIJ DE ZORG VOOR OUDERE AFHANKELIJKE PERSONEN EINDRAPPORT - PERIODE : 2007

BEVORDERING VAN DE COMMUNICATIE TUSSEN ZORGVERLENERS BETROKKEN BIJ DE ZORG VOOR OUDERE AFHANKELIJKE PERSONEN EINDRAPPORT - PERIODE : 2007 BEVORDERING VAN DE COMMUNICATIE TUSSEN ZORGVERLENERS BETROKKEN BIJ DE ZORG VOOR OUDERE AFHANKELIJKE PERSONEN EINDRAPPORT - PERIODE : 2007 COORDINATEN VAN DE GDT : GDT van de regio: oostende Adres :Hospitaalstraat

Nadere informatie

OUTPLACEMENT PROGRAMMA

OUTPLACEMENT PROGRAMMA OUTPLACEMENT PROGRAMMA VOOR DE WERKNEMERS UIT HET PARITAIR COMITÉ N 307 VOOR DE MAKELARIJ EN VERZEKERINGSAGENTSCHAPPEN WERKGEVER VERSIE VOOR WIE IS HET PROGRAMMA BEDOELD? Het begeleidingsprogramma is bestemd

Nadere informatie

Samen voor een sociale stad

Samen voor een sociale stad Samen voor een sociale stad 2015-2018 Samen werken we aan een sociaal en leefbaar Almere waar iedereen naar vermogen meedoet 2015 Visie VMCA 2015 1 Almere in beweging We staan in Almere voor de uitdaging

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1 van 11

Inhoudsopgave. 1 van 11 Inhoudsopgave Leerlingen werven was nog nooit zo makkelijk... 2 Hoe komen we aan meer leerlingen? 2 Door wie wordt de schoolkeuze beïnvloed?. 2 Door wat wordt de schoolkeuze beïnvloed?...2 Hoe komen ouders

Nadere informatie

Hoe motivatie werkt en draagvlak groeit

Hoe motivatie werkt en draagvlak groeit Hoe motivatie werkt en draagvlak groeit Toelichting Hierbij een compilatie van diverse artikelen over motivatie, draagvlak en verandertrajecten voor de interne coördinator cultuureducatie ICC. 1 Hoe werkt

Nadere informatie

Sectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling "Sociale Zekerheid"

Sectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling Sociale Zekerheid Sectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling "Sociale Zekerheid" SCSZG/15/050 BERAADSLAGING NR. 15/022 VAN 7 APRIL 2015 BETREFFENDE DE MEDEDELING VAN PERSOONSGEGEVENS AAN DE

Nadere informatie

1. Iedereen is welkom in de opvang DE KINDEROPVANG HEEFT EEN BELANGRIJKE SOCIALE TAAK

1. Iedereen is welkom in de opvang DE KINDEROPVANG HEEFT EEN BELANGRIJKE SOCIALE TAAK 1. Iedereen is welkom in de opvang DE KINDEROPVANG HEEFT EEN BELANGRIJKE SOCIALE TAAK Kinderen krijgen in de opvang volop kansen om zich te ontwikkelen. Ouders kunnen intussen werk zoeken of gaan werken,

Nadere informatie

6 Coaching van de cliënt

6 Coaching van de cliënt 6.1 6 Coaching van de cliënt De begeleiding of coaching op de werkvloer is afhankelijk van de noden van de cliënt én van de noden van de collega s en werkgever. Samen starten op de stage/ tewerkstelling

Nadere informatie

Stel jezelf voor als spreker en kader de presentatie

Stel jezelf voor als spreker en kader de presentatie Stel jezelf voor als spreker en kader de presentatie - Deze presentatie is opgesteld met als doelstelling om het BOEBS-project voor te stellen aan de ouderen. Als spreker kan je aan de hand van de verschillende

Nadere informatie

Vormingsaanbod geestelijke gezondheid

Vormingsaanbod geestelijke gezondheid Pantone 430C Pantone 7426C Vormingsaanbod geestelijke gezondheid Eenheid voor Zelfmoordonderzoek Locoregionale Uitvoering Vlaams Actieplan Suïcidepreventie Oost-Vlaanderen Hoe blijf jij fit in je hoofd?

Nadere informatie

Mensen in Nood - Geel

Mensen in Nood - Geel Mensen in Nood - Geel M.I.N. Geel staat voor Mensen in Nood die in Geel wonen. Het is een V.Z.W, die opgericht werd in 1991. Momenteel zijn er twaalf vrijwilligers. Het doel van de vereniging is om mensen

Nadere informatie

Een krachtige leesomgeving via Veilig Thuis : een dubbel spoor

Een krachtige leesomgeving via Veilig Thuis : een dubbel spoor 2. Brussel grotere cohesie en enthousiasme binnen een team. Zeker in regio s waar scholen voor grote uitdagingen staan, is dit meer dan welkom. 2 Referenties De Hoogh, J. & E. de Groot-Yadgar (2005). Mag

Nadere informatie

Goedgekeurd: Filip Slosse Paraaf: (B.S. van 4-2-2011) Artikels 5, 8,11,12,13, 15, 16, 17, 20, 21, 22, 29 1/2/3/4, 30,33, 41, 42

Goedgekeurd: Filip Slosse Paraaf: (B.S. van 4-2-2011) Artikels 5, 8,11,12,13, 15, 16, 17, 20, 21, 22, 29 1/2/3/4, 30,33, 41, 42 khb 4.6.02 - versie 1 1/5 Beoordeeld: Jan De Bruyn Paraaf: Goedgekeurd: Filip Slosse Paraaf: Geldig vanaf: 01/01/2014 DOEL (B.S. van 4-2-2011) Artikels 5, 8,11,12,13, 15, 16, 17, 20, 21, 22, 29 1/2/3/4,

Nadere informatie

Kenniscentrum Persoonsgerichte Bewindvoering

Kenniscentrum Persoonsgerichte Bewindvoering Kenniscentrum Persoonsgerichte Bewindvoering Marianne De Boodt Similes juridisch adviseur Martine De Moor Similes coördinator Persoonsgerichte Bewindvoering Leuven 18 oktober 2014 www.similes.be Kenniscentrum

Nadere informatie

Persoonsgerichte bewindvoerders als vriend en vertrouwenspersoon in het herstel van de cliënt

Persoonsgerichte bewindvoerders als vriend en vertrouwenspersoon in het herstel van de cliënt Persoonsgerichte bewindvoerders als vriend en vertrouwenspersoon in het herstel van de cliënt Marianne De Boodt Similes juridisch adviseur Martine De Moor Similes coördinator Kenniscentrum persoonsgerichte

Nadere informatie

Graag wens ik een actuele stand van zaken te verkrijgen met betrekking tot het aanbod van voorzieningen voor ouderen in woonzorgcentra.

Graag wens ik een actuele stand van zaken te verkrijgen met betrekking tot het aanbod van voorzieningen voor ouderen in woonzorgcentra. SCHRIFTELIJKE VRAAG nr. 519 van ELS ROBEYNS datum: 11 mei 2016 aan JO VANDEURZEN VLAAMS MINISTER VAN WELZIJN, VOLKSGEZONDHEID EN GEZIN Woonzorgcentra Limburg - Bijkomende bedden Aangezien de provincie

Nadere informatie

Doel. Vertrekpunt: Santé! De beste gesprekken voer je... op café

Doel. Vertrekpunt: Santé! De beste gesprekken voer je... op café Doel Geanimeerde gesprekken voeren over belangrijke vragen of thema s in verschillende rondes. Elke deelnemer komt aan het woord. Een worldcafé kan je gebruiken om informatie te verzamelen binnen één thema

Nadere informatie

SAMENWERKING OVER DE GEMEENTEGRENZEN HEEN

SAMENWERKING OVER DE GEMEENTEGRENZEN HEEN SAMENWERKING OVER DE GEMEENTEGRENZEN HEEN Met 156 FairTradeGemeenten (november 2014) en nog eens 75 gemeenten op weg naar de titel is de campagne na 10 jaar nog steeds volop op gang. Al deze trekkersgroepen

Nadere informatie

http://www.health.fgov.be/pls/apex/f?p=225:1:1754521204855099.

http://www.health.fgov.be/pls/apex/f?p=225:1:1754521204855099. STILZWIJGENDE VERLENGING VAN HET CONTRACT COÖRDINATIE KWALITEIT EN PATIËNTVEILIGHEID Het contract coördinatie kwaliteit en patiëntveiligheid 2013 wordt stilzwijgend verlengd voor een periode van 12 maanden

Nadere informatie