MBO Systeem Beheer MKB Level 4 Unit ROC Leiden, Leiden Behaald 2002

Transcriptie

1 Nico Harteveld TEL +31 (0) nico.harteveld@nrise.nl WWW nl.linkedin.com/in/harteveld PROFIEL Dynamisch, pragmatisch, resultaat gedreven adviseur en manager die toegewijd is om de kloof tussen bedrijf(sprocessen) en informatiemanagement te overbruggen en hierbij de mogelijkheden en restricties van informatietechnologie te vertalen in relevante en kosteneffectieve IT en BI oplossingen. Nico levert diensten met meer dan 10 jaar ervaring in IT en BI aan verschillende klanten en domeinen op diverse niveaus waarbij nazorg en behoud van de relatie met de klant belangrijk voor hem zijn. Leiderschap, communicatieve vaardigheden, samenwerking en aandacht voor details zijn sterke punten en kwaliteiten van Nico die in elk project of opdracht naar voren komen. Met een breed scala aan vervulde (BI) rollen en functies beschikt Nico over kennis en ervaring met o.a. het opzetten van BI platformen, Data Warehouses, BICC s en BI Governance modellen. Nico heeft naast vakinhoudelijk kennis een duidelijke visie en gedevenheid om bedrijfsdoelstellingen te behalen. Expertisegebieden zijn o.a.: IT/BI Adviseur BI Strategie BI Governance BI Roadmap BICC Interim BI Manager Data Warehousing BI Management Consultancy Operationeel Management Team Leadership Coaching and Mentoring BI Coordinatie Informatie Analyse BI Architecture Portfolio Management Business Analyses Application Development Dashboards OPLEIDINGEN Bachelor Informatics, Information and Communication Technologies Hogeschool Leiden, University of Professional Education Leiden Behaald 2005 MBO Systeem Beheer MKB Level 4 Unit ROC Leiden, Leiden Behaald 2002 CURSUSSEN Global Computerize System Validation processes (CSV), Astellas Pharma Europe, Leiden Software Development Lifecycle (SDLC), Astellas Pharma Europe, Leiden PRINCE2 Foundation (Certified), verzorgd door Lagant, Capelle a/d IJssel IBM Datastage v8 Enterprise Edition Grundlagen, IBM Bildungszentrum, Stuttgart, (DE) QlikView Training, verzorgd door GMT, Woerden Microsoft BI, verzorgd door Performation, Capelle a/d IJssel BI Framework Foundation, Academy of LogicaCMG, Amstelveen Masterclass Oracle BI (OBIEE) met Mark Rittman, Oracle University, De Meern Masterclass Management Skills, Academy of LogicaCMG, Amstelveen Oracle Warehouse Builder 10.1, Academy of LogicaCMG, Amstelveen Financial BI, Academy of LogicaCMG, Amstelveen Interview Technieken, Academy of Logica, Rijswijk Business Intellgence Framework Foundation, Academy of LogicaCMG, Amstelveen Masterclass Business Intelligence, Academy of LogicaCMG, Amstelveen Business Objects (Certified), BO, Bilthoven Italiaans, Faculteit der Letteren, Vakgroep Italiaanse taal- en letterkunde te Amsterdam. - 1/9 -

2 WERKERVARING Eigenaar / Independent Consultant NRISE - Zoetermeer JAN 2015 HEDEN NRISE wordt gevormd door Nico Harteveld, freelance IT en BI consultant en helpt bedrijven, organisaties en teams de volgende stap te zetten in Business Intelligence. Wij zorgen voor een resultaatgerichte aanpak die op maat gesneden is op de bedrijfsomgeving. Dit doen wij door de huidige (BI) omgeving in kaart te brengen en de juiste balans te vinden tussen methodologie, persoonlijke en pragmatische aanpak. Gegevens zijn een onmisbare factor in besluitvorming. We stemmen business intelligence af op individuele (bedrijfs)doelen en behoeften maar ook op afzonderlijke bedrijfsprocessen. Hiermee kunnen we correcte informatie op het juiste moment aanleveren om snel te kunnen acteren. Naast onderzoek en het uitbrengen van gericht advies verzorgen wij ook de implementatie en borging. Sr. Information Manager Astellas Pharma; Informatics Global Development - Leiden APR 2011 JAN 2015 Nico is verantwoordelijk voor het onderhouden van het BI Platform binnen Astellas Pharma en het managen van een ontwikkel- en onderhoudsteam bestaande uit +/- 15 (externe) FTE. Nico heeft tevens rollen als programma manager en project manager van internationale BI projecten voor het leveren van BI oplossingen vervuld. Hierbij heeft hij BI advies aan executives gegeven en de implementatie verzorgd voor het opzetten van BI / IT strategie met bijbehorend strategisch actieplan. Het platform is wereldwijd in gebruik en bevat op moment van schrijven 22 servers en beslaan Oracle Databases, de complete IBM Infosphere Suite*, QlikView, Cognos en Oracle APEX. Nico heeft daarnaast de BI organisatie verder verbreed en opgebouwd waarbij een deel is geoutsourced. Het definieëren en doorvoeren van processen was tevens een belangrijk aspect. Belangrijke activiteiten gedurende deze periode beslaan het: Ontwikkelen/Leveren van BI Roadmap Ontwikkelen/Leveren van (BI) strategie en strategisch actieplan Opzetten van BI Governance; Operationeel, Tactisch and Strategisch Spot recognition ontvangen in 2012 voor het managen van een groot technisch team en experts, het vervullen van diverse rollen (zijnde Technisch Project Manager, BI SME en BI architect) en het leveren van de complete BI architectuur voor het XEVMPD** project RACE.) Het re-organizeren van het BI team (opsplitsing tussen ontwikkel & operationeel) Opzetten BICC (Business Intelligence Competence Centre) Outsourcings traject geleid Ontwikkelen en leveren van een onderhoud/operationeel framewerk gekoppeld aan validatie processen Recruitment, coaching and line management van diverse teams. Resource, vendor and supplier management Implementatie van vernieuwde BI Infrastructuur (Oracle, Qlikview, IBM Infosphere, Cognos), architectuur, BI rapportages, data integraties, dashboards en andere oplossingen Portfoliomanagement van BI, complexe en bedrijfscritische systemen Oracle Upgrade en migratie Rollen die uitgevoerd zijn: BI Adviseur Vervangend BI Director BI Manager Analyst Coordinator Operationeel Manager - 2/9 - Technisch Project leider BI Architect Resource Management **EVMPD = EudraVigilance Medicinal Product Dictionary en EudraVigilance staat voor European Union Drug Regulating Authorities Pharmacovigilance.

3 BI Architectural Manager [Extern] Astellas Pharma; BIM / IGD - Leiderdorp SEP 2010 MRT 2011 Bij Astellas (een wereldwijd opererend farmaceutisch bedrijf en streng gereguleerde omgeving) is Nico verantwoordelijk voor het leiden van projecten m.b.t. de infrastructuur, implementatie, uitrol, beheer en onderhoud van drie omgevingen/platformen; De IBM Infosphere omgeving (ETL), Oracle Databases en tot slot de (web)applicaties (Oracle APEX). Nico geeft niet alleen technisch advies maar ontwikkelt tevens mee aan het data warehouse en heeft de verantwoordelijkheid voor het aansturen van +/- 10 team leden. Tijd en kwaliteit moeten hierbij gewaarborgd worden. De data warehouse is zo opgezet dat men niet alleen wereldwijd gebruik zal kunnen maken van rapportages maar ook zodanig dat alle gegevens in één centraal punt verwerkt kunnen worden. Nico heeft daarnaast een proces opgezet die intern gebruikt kan worden om aanvragen vanuit de business te kunnen verwerken. Daarbij is door Nico een applicatie ontwikkeld die deze wijzigingen (change requests) vastlegt. Nico heeft diverse projecten aangestuurd en/of uitgevoerd waaronder; Implementatie van QlikView Server Nieuw beveiligingsysteem opvoeren voor het benaderen van data Error trapping and Process Control (Geautomatiseerd fouten opvangen en tevens het proces volgen in de ETL fase) QlikView rapportages (POC) opzetten Nieuwe APEX applicaties voor CRO (Contract Research Organization) en Change Requests Implementatie van een nieuwe (interne) BI Portal t.b.v. documentatie Teamleader / BI Consultant [Extern] Astellas Pharma; BIM / IGD - Leiderdorp JUL 2009 SEP 2010 Bij Astellas (een wereldwijd opererend farmaceutisch bedrijf en streng gereguleerde omgeving) is Nico verantwoordelijk voor de implementatie, beheer en onderhoud van een IBM data warehouse omgeving. De IBM Infosphere omgeving draait op een Oracle 10.2 platform. Nico maakt hiervoor gebruik van o.a. de volgende IBM producten; IBM FastTrack IBM Business Glossary IBM Datastage IBM Metadata Workbench IBM Information Analyser IBM Data Architect Naast de infrastructuur, middleware installaties en configuraties heeft Nico het data warehouse framework opgezet t.b.v het ontsluiten van meerdere bronsystemen en het laden van gegevens. Nico heeft daarnaast een proces opgezet die intern gebruikt kan worden om nieuwe bronsystemen te kunnen ontsluiten. Door gebruik te maken van dit proces worden ETL processen (van bron tot datamart laag) automatisch gegenereerd. In dit proces zal ook documentatie gegenereerd worden die men voor referentie kan gebruiken. Naast de data warehouse omgeving is Nico verantwoordelijk voor alle Oracle APEX omgevingen binnen Astellas. Nico heeft diverse applicaties ontwikkeld voor de organisatie maar ook applicaties voor en ter ondersteuning van het data warehouse. Hierbij heeft Nico alle applicaties laten opereren en ontsluiten via Active Directory (regio s gekoppeld), middels LDAP. Hiermee kunnen eindgebruikers van Astellas inloggen vanuit USA, Europa en Japan. Naast de applicaties en templates heeft Nico ook ontwikkelstandaarden ontwikkeld. - 3/9 -

4 Business Intelligence Specialist Active Professionals Capelle a/d IJssel SEP 2008 APR 2011 Realisatie van een BI omgeving t.b.v. van duurzaamheidrapportages binnen de afval- en milieubranche. Gebruikmakend van QlikView 8.5 en 9.0 zijn er diverse rapportages opgezet. Realisatie van een intranet omgeving waarin bedrijfsnieuws, documenten, Business Unit gerelateerde zaken en HR documenten opgenomen zijn voor alle medewerkers. Business Intelligence Specialist [Extern] Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS), afdeling Directie Bedrijfsvoering (DBV) Den Haag AUG APR 2009 Project: Autorisatie Beheer Module, (inclusief management rapportages) Project: AvB (Atlas voor Bedrijfsvoering) Project: Oracle Application Portal OTAP project Upgrade Oracle Forms t.b.v. Oracle AS (Coördineren/Aansturen) Naast de implementatie en realisatie van een OTAP omgeving waarin data warehouses zijn ontwikkeld, heeft Nico in samenwerking met de afdeling SSO (Shared Service Organisatie) een nieuwe OTAP omgeving opgezet voor de frontend. De front-end besloeg een portal waarin alle gebruikers van het Ministerie van VWS informatie kon opvragen. Dit varieerde van algemene informatie tot stuurinformatie waarbij diverse bronnen werden gebruikt. In dit traject werd tevens veel aandacht besteed aan communicatie met en naar de klant toe. Informatiebehoefte werd niet alleen geïnventariseerd maar ook alle definities werden onder de loep genomen. Naast het aansturen heeft Nico de front-end omgeving ontwikkeld met daarbij een FGAC (Fine-Grained Access Control) zodat beveiliging en toegang op persoonlijk en/of organisatorisch vlak plaats kon vinden. FGAC besloeg niet alleen de OTAP omgeving voor de Application Server maar ook de dat awarehouse (OTAP) omgeving. Hierbij werden diverse Oracle instances in gebruik genomen om beveiliging te maximaliseren. Aansturen en coördineren van interne medewerkers t.b.v. een Oracle Application Server OTAP omgeving; Aansturen en coördineren van externe medewerkers t.b.v. een upgrade van Oracle Forms applicatie; Informatiebehoefte inventariseren (van klant tot aan de leverancier); Analyse van de te ontsluiten bronsystemen; Inrichting van complete OTAP straten bestaande uit een data warehouse OTAP en een (Front) Application Server OTAP; Data warehouse deelsystemen ontwerpen; Informatie analyse en datamodellering t.b.v. de inrichting van het autorisatie deelsysteem t.b.v. ATLAS; Opstellen / documenteren van deelsystemen; Inrichting en aanpassen van Oracle Application Server 10g; Inrichting FGAC (Fine-Grained Access Control) voor diverse Oracle Applicaties (Forms en Discoverer Viewer/Plus); Inrichting van Oracle Portal (middels Application Server); Inrichting van SSO (Single Sign-On) voor diverse externe applicaties (via Portal). - 4/9 -

5 Business Intelligence Specialist [Extern] Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS), Financieel, Personeel en Beheer (FPB) Den Haag SEP 2007 JUL 2008 Project: Kernsysteem Onafhankelijk Rapportage en Data Infrastructuur (KORDI), Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS), afdeling Financieel, Personeel en Beheer (FPB) Binnen de dienst Financieel en Personeelbeheer (FPB) worden financiële, personele en subsidiegegevens geladen. Alle gegevens worden in een data warehouse opgeslagen waaruit managementrapportages worden opgebouwd. De data warehouse, binnen de organisatie bekend als KORDI, geeft gebruikers toegang tot deze gegevens. In deze periode heeft Nico diverse werkzaamheden verricht waaronder het verbeteren van bestaande processen die gebruik maakte van SQL server en Microsoft Excel. Nico heeft dit proces verbeterd door een nieuw Excel bestand te ontwikkelen die data vanuit een de SQL Server database uitleest en verwerkt. Opdracht is voor een ruim deel opgebouwd is uit Visual Basic code. Het uitvoeren, coördineren en aansturen van interne medewerkers t.b.v. interne processen die aangepast dienen te worden speelde hierbij een rol. Naast dit traject is Nico begonnen met een parallel migratietraject van KORDI. Hierbij werden diverse producten van Oracle naar een hogere versie gemigreerd. Nico heeft hierbij een adviserende, coördinerende en uitvoerende rol vervuld. Hierbij zijn diverse (deel)systemen (her)ontwikkeld, uitgerold en getest. Dit traject besloeg een nieuw OTAP omgeving. Coördineren en aansturen van ontwikkelaars t.b.v. migratietraject; Adviezen uitbrengen op gebied van Oracle implementaties; Processen in kaart brengen; Informatiebehoefte inventariseren (van klant tot aan de leverancier); Analyse van de te ontsluiten bronsystemen; Inrichting van een data warehouse OTAP; Data warehouse deelsystemen ontwerpen; Informatie analyse en datamodellering t.b.v. de inrichting van het autorisatie deelsysteem t.b.v. ATLAS; ETL processen in Oracle Warehouse Builder 10gR2 bouwen; Rapportages bouwen in Oracle Discoverer 10g (administrator en plus); Opstellen / documenteren van deelsystemen; Inrichting en aanpassen van Oracle Application Server 10g; Inrichten FGAC (Fine-Grained Access Control) voor diverse Oracle applicaties (Forms en Discoverer Viewer/Plus). - 5/9 -

6 Business Intelligence Specialist [Extern] Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS), Financieel, Personeel en Beheer (FPB) Den Haag MEI 2007 SEP 2007 Binnen de dienst Financieel en Personeelbeheer (FPB) worden financiële, personele en subsidiegegevens geladen. Alle gegevens worden in een data warehouse opgeslagen waaruit managementrapportages worden opgebouwd. De data warehouse, binnen de organisatie bekend als KORDI (Kernsysteem Onafhankelijk Rapportage en Data Infrastructuur), geeft gebruikers toegang tot deze gegevens. Nico heeft diverse werkzaamheden verricht waaronder het verbeteren van processen en structuren van al deze gebieden. Nico heeft voor zowel de ontwikkel, test- als productieomgeving wijzigingen doorgevoerd. De wijzigingen en toevoegingen die Nico doorgevoerd heeft beslaan tabellen, views, packages, functies, procedures, complete ETL- en validatieprocessen. Hierbij heeft Nico gebruik gemaakt van Toad, SQLplus en Oracle Warehouse Builder 9.2. Naast onderhoudswerkzaamheden en het debuggen van de data warehouse heeft Nico het deelsysteem Inkoop ontsloten. Nico heeft naast de analyse, ontwerp, implementatie en testcase de klant begeleid bij het maken van keuzes omtrent business intelligence vraagstukken. Ook bij het ontsluiten van Inkoop heeft Nico gebruik gemaakt van Oracle Warehouse Builder 9.2, Toad en SQLplus. Data warehouse debugging (PL/SQL packages) Informatiebehoefte inventariseren (zowel algemeen als per opgeleverd deelsysteem) Data warehouse deelsystemen ontwerpen Informatie analyse en datamodellering t.b.v. de inrichting van het KORDI ETL processen in Oracle Warehouse Builder 9.2 Rapportages bouwen in Discoverer 10g Oracle Forms programmatuur debuggen Inrichting van Oracle Application Server 10g Opstellen / documenteren van deelsystemen Opzetten van releasemanagement procedures Business Intelligence consultant [Extern] Gemeente Den Haag Den Haag JUN MEI 2007 OCW is verantwoordelijk voor voorzieningen en activiteiten op het gebied van onderwijs, sport, cultuur, welzijn en gezondheidszorg (GGD Haaglanden) voor alle inwoners van Den Haag. Nico heeft gewerkt aan het opzetten van een nieuw data warehouse, gebouwd op een Oracle platform. Daarnaast heeft Nico ook rapportages ontwikkeld met Oracle Discoverer. Opzetten P.I.D. (Project Initiation Document); Productbeschrijvingen beschrijven; Informatiebehoefte inventariseren (zowel algemeen als per opgeleverd deelsysteem); Data warehouse ontwerpen; Server softwarematig (her)inrichten; Database onderhoud (10.1 & 10.2); Opererend in een OTAP omgeving; Informatie analyse en datamodellering t.b.v. de inrichting van het MIS; ETL processen in OWB 10.1 en 10.2 bouwen; Rapportages ontwikkelen in Oracle Discoverer waarbij de informatiebehoefte van de klant (productgroepen) werden gebruikt; Opstellen / documenteren van deelsystemen. Het resultaat is een Management Informatie Systeem gebaseerd op diverse bronsystemen die gemeentebreed zijn aangesloten op het data warehouse (Oracle DB en AS). - 6/9 -

7 Business Intelligence Consultant [Extern] DJI Dienst Justitiële Inrichtingen, afdeling ICT Services Gouda MRT APR 2006 De Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) zorgt namens de Minister van Veiligheid en Justitie voor de tenuitvoerlegging van straffen en vrijheidsbenemende maatregelen, die na uitspraak van een rechter zijn opgelegd. Nico heeft voor DJI nieuwe rapportage standaarden ontwikkeld en uitgerold. Deze werden onder andere gebruikt voor het aantonen van de huidige bezetting van cellen in diverse inrichtingen. Inventariseren van de informatiebehoefte Opzetten van nieuwe richtlijnen voor de gebruikte rapportages binnen het DJI Standaardisatie van bestaande Business Objects rapporten. Hiervoor zijn diverse sjablonen en templates ontworpen waar tevens nieuwe rapporten op gebaseerd worden Inhoudelijk aanpassen van bestaande rapportages (items, detailitems en formules) Bestaande rapportages opbouwen en / of wijzigen volgens nieuwe richtlijnen Uitgebreid opzetten en documenteren van rapportage richtlijnen Business Intelligence Consultant, division Public Sector (overheid), Logica Nederland N.V., Rijswijk (F.K.A. LogicaCMG, CGI) JAN 2006 AUG 2008 Als BI Consultant heeft Nico in diverse projecten binnen de sector public services (overheid) gewerkt. BI Ontwerp, ETL (ontwerp), beheer en rapportage ontwikkelingen zijn hierbij hoofdactiviteiten geweest. Veel contact met de klant waarbij communicatie een grote rol speelt als het gaat om de informatiebehoefte te verzamelen en te bepalen. Voornamelijk met Oracle producten gewerkt i.c.m. Discoverer, Business Objects en Oracle Business Intelligence Enterprise Edition (plus). Naast consultancy onderstaande opdrachten en (neven-)activiteiten uitgevoerd: Begeleiden en Coachen van consultants en studenten (afstudeerders) Recruitment, sollicitaties houden met potentieel nieuwe kandidaten Opzetten BI Master class voor senior BI consultants Corporate Performance Management (CPM) Sessies en Workshops Business Intelligence Whitepapers / Business Cases Opzetten BI Blog Website ( Internship Siemens Nederland N.V., Den Haag 2005 Onderzoeken van mogelijkheden en impact om uit verschillende ontwerpdocumenten een vereiste detail specificatie en een traceability matrix te creëren zoals deze binnen de GAMP (Good Automated Manufacturing Practice*) wordt vereist. Requirement Specifications, Functional Specifications, en Test specifications werden gebouwd (en gecombineerd) in Word and Visio documenten. Tijdens dit proces werden inconsistenties in de content waargenomen die niet aan GAMP eisen voldeden. Hiervoor is een traceability tool in Visual Basic 6 geprogrammeerd met hieraan een database (Microsoft SQL Server) gekoppeld. De tool zelf maakt het mogelijk content te vergelijken uit diverse documenten. De realisatie van dit project was tevens een directe contributie aan een project waarbij standaard equipment modules gerealiseerd werden voor het het NVI (Nederlands Vaccin Instituut). Eindresultaat was een prototype die consitentie kon waarborden tussen de diverse bronnen en inhoud van documenten. *GAMP is een richtlijn voor validatie van automatiseringssystemen. Het doel van GAMP is om bedrijven in de farmaceutische en aanverwante bedrijfstakken te assisteren om te komen tot gevalideerde automatiseringsprocessen. - 7/9 -

8 Graphic Designer AAA Display, Mijdrecht Nico heeft diverse websites, (digi-)posters, (interactieve-)flyers, banners en animaties ontwikkeld. Alle projecten en/of opdrachten zijn gemaakt met diverse DTP programma s. Technieken die Nico gebruikt heeft voor zijn opdrachten zijn HTML, DHTML, Javascript, ActionScript, Flash, Adobe Photoshop, Illustrator, e.d. Naast het grafisch werk ook technisch werk verricht zoals het bouwen van Javascripts voor diverse functionaliteiten. Instructeur (ROC), Leiden Als intstructeur is Nico werkzaam bij het voor het Onderwijs Het zorgt met behulp van MBO en HBO-stagiaires voor het onderhoud en beheer van computers en netwerk voor alle basisscholen in de gemeente leiden. Nico heeft Windows 2000 Advanced Servers geïnstalleerd en geconfigureerd op basisscholen. Primaire functie was het coördineren, managen en trainen van studenten (10-15). Verantwoordelijk voor de helpdesk, het uitrollen van systemen, netwerk en systeem ontwikkeling. Technical Engineer Holleman Computers, Leiden Het bouwen, repareren en uitrollen van Desktop PC s waren taken waar Nico verantwoordelijk voor was. Daarnaast heeft Nico IT & Windows Server support geboden aan directe klanten. Naast deze werkzaamheden heeft Nico het ontwikkelen van websites als extra dienst opgenomen binnen de aangeboden diensten van Holleman Computers. - 8/9 -

9 TECHNISCHE KENNIS & ERVARING BI- / ETL- / Reporting Tools Programmeer-/ Script- & andere Talen Grafisch / DTP Applicaties Oracle DBMS 9-11 Oracle Warehouse Builder 9.x 11gR2 Oracle Discoverer 10.1 (incl. administrator & plus) Oracle Business Intelligence Enterprise Edition Plus (OBIEE) Oracle Application Server Oracle Application Portal Oracle Forms Oracle APEX x Business Objects 6.5 (certified) BO Data Integrator Java Visual Basic 6 HTML HTML 5.0 DHTML Macromedia Flash 4-5, CS6 Adobe Photoshop; Adobe Illustrator Adobe InDesign Macromedia Dreamweaver BO Designer BO Administrator IBM Datastage IBM Business Glossary (incl. Anywhere) IBM Metadata Workbench IBM FastTrack IBM Information Analyzer IBM Data Architect QlikView Toad SQL Developer MySQL Spotlight Javascript PHP Actionscript (Flash) SQL PL/SQL Macromedia Captivate Homesite Ulead Photoshop FrontPage QuarkXPress Office Applicaties MS PowerPoint MS Visio Visual Studio Methodologieën Prince2 ITIL ERD Computerized Validation Process OS MS-DOS Windows 95-8 MS Project MS Access MS Excel UML BI Framework Modeling SCRUM Iterative Development Windows Server EE Suse Linux 11 TALEN Nederlands Engels Italiaans Zoetermeer, Nederland TEL +31 (0) nico.harteveld@nrise.nl WWW - 9/9 -