Het internet als marketingtool

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Het internet als marketingtool"

Transcriptie

1 Het internet als marketingtool L. Hauben & R. Van Goolen Met medewerking van W. Bogaert & Fruitsnacks Leuven, september

2 Kort voorwoord Vanuit het GROEI.kans! project werd de vraag gesteld om een kennisrapport te schrijven rond internetmarketing. Heel wat rurale ondernemers verkopen hun producten via het Internet of gebruiken het Internet als informatiemedium naar hun klanten toe. Het Internet is de laatste jaren dan ook uitgegroeid tot meer dan alleen een online encyclopedie waar men op zoek gaat naar informatie. Het medium wordt ook steeds meer en meer gebruikt als een volwaardig afzetkanaal. Bovendien biedt het Internet heel wat mogelijkheden maar vaak weet men niet hoe dit instrument op een gemakkelijke en efficiënte manier kan worden ingezet. Via dit rapport hopen we een aantal vragen omtrent internetmarketing op te lossen en concrete aanbevelingen te geven. Dit rapport kwam mede tot stand dankzij het eindwerk van Wout Bogaert, laatstejaarsstudent marketing aan de KHLeuven, Departement Economisch Hoger Onderwijs. Hij volgde zijn stage van maart tot mei 2010 bij Fruitsnacks, een bedrijf in Nieuwerkerken dat fruitmanden verkoopt aan meer dan 800 bedrijven. De opdracht bij Fruitsnacks bestond erin om na te gaan welke internetmarketingactiviteiten kunnen helpen bij de afzet van fruitmanden via het Internet. De informatie van het eindwerk werd verwerkt in dit rapport en de case study internetmarketingactiviteiten bij Fruitsnacks werd geïntegreerd. Graag willen wij dan ook volgende mensen danken: Karel Paesmans, bedrijfsleider en Jo Tournel, marketingen salesverantwoordelijke bij Fruitsnacks. L. Hauben & R. Van Goolen September

3 Inhoudstafel Hoofdstuk 1: Probleemstelling en methodiek Probleemstelling en onderzoeksvragen Methodologie 5 Hoofdstuk 2: Literatuurstudie Internetmarketinginstrumenten Bedrijfswebsite Social Media Marketing Nieuwsbrief Search Engine Optimalisation Online adverteren Online en offline marketing integreren Effectiviteit meten internetmarketinginspanningen 16 Hoofdstuk 3: Case Study Fruitsnacks Het internetverkeer op de website van Fruitsnacks Adwords en Adtekst bij Fruitsnacks Ondersteunende offline marketingactiviteiten Website De effectiviteit van acties en campagnes 29 Besluit 31 Bibliografie 32 Bijlagen 33 3

4 Hoofdstuk 1: Probleemstelling en methodiek 1.1 Probleemstelling en onderzoeksvragen Heel wat bedrijven hebben de afgelopen jaren ervaren dat het Internet erg belangrijk is geworden en dat men niet meer zonder dit instrument kan om te communiceren. Klanten gebruiken het Internet niet enkel meer als informatiebron maar kopen en verkopen er goederen en diensten en communiceren er met elkaar. Deze bedrijven ondervinden echter ook problemen om een goede internetmarketingstrategie uit te werken: moet je als bedrijf een Facebook-pagina hebben, hoe kan ik mijn website beter uitbouwen, moet ik online adverteren, hoe kan ik mijn online- en offline marketingcampagnes integreren en vooral wat zijn de kostenbaten van al deze inspanningen? Dit rapport heeft als doel om een antwoord te bieden op de volgende vragen: 1. Wat zijn de belangrijkste internetmarketinginstrumenten? Er zijn heel wat internetmarketinginstrumenten op de markt, waardoor het soms lijkt dat bedrijven niet meer weten waar eerst aan te beginnen: website, online adverteren, nieuwsbrieven uitsturen? In dit rapport worden enkel de belangrijkste instrumenten beschreven en geanalyseerd. 2. Wat zijn de kenmerken voor een goede bedrijfswebsite? Steeds meer en meer bedrijven ondervinden dat een goede website een krachtig communicatieinstrument is. Maar een website kan ook gebruikt worden om goederen en of diensten rechtstreeks te verkopen aan bedrijven of consumenten. KMO s hebben vaak noch personeel noch voldoende financiële middelen om een uitgewerkte sprekende website aan te bieden. In dit rapport geven we concrete aanbevelingen hoe een bedrijfswebsite kan geoptimaliseerd worden. 3. Hoe stel je een goede online-nieuwsbrief op? Heel wat bedrijven sturen op geregelde basis een nieuwsbrief naar hun klanten. Hoe vaak zo n nieuwsbrief uitgestuurd moet worden en waarop moet gelet worden zijn vragen die verder beantwoord zullen worden in dit rapport. 4. In welke mate is sociale media marketing interessant? Sociale media zoals Facebook, Hyves en Linked-In hebben de afgelopen jaren aan populariteit gewonnen. Ook bedrijven hebben ondervonden dat dit interessante mogelijkheden kan bieden ter bekendmaking van hun producten en het opbouwen van relaties met (potentiële) klanten. We bespreken kort wat de belangrijkste tendensen zijn en reiken suggesties aan om sociale media te integreren in de bestaande bedrijfscommunicatie. 5. Hoe kan je als bedrijf aan search-engine-optimalisation doen? Een goede bedrijfswebsite hebben is belangrijk, maar ervoor zorgen dat deze website gemakkelijk terug gevonden kan worden via zoekmachines zoals Google en Yahoo is vaak nog belangrijker. Een bedrijfswebsite moet als eerste in de lijst van zoekresultaten worden weergegeven. In dit rapport worden een aantal tips en tricks aangereikt om aan zoek-machine-optimalisatie te doen. 4

5 6. Hoe het best online- en offline marketingcampagnes integreren? Bedrijven zetten vaak aparte online en offline marketingcampagnes op. Dit heeft als groot nadeel dat er geen sprake is van geïntegreerde marketingcommunicatie. Online en offline marketingcampagnes integreren zal als voordeel hebben dat ze elkaar versterken en dat de marketingboodschap beter begrepen zal worden door de doelgroep. 7. Hoe meet je de effectiviteit van je internetmarketinginspanningen? Er bestaan verschillende gratis online instrumenten om de effectiviteit te meten van internetmarketinginspanningen. De belangrijkste waaronder Google Analytics en Google Alerts zullen besproken worden samen met concrete aanbevelingen voor het gebruik van deze instrumenten. Google Adwords als mogelijke advertentiecampagne wordt eveneens besproken. 1.2 Methodologie De geformuleerde onderzoeksvragen zullen beantwoord worden door middel van een uitgebreide literatuurstudie. De gebruikte literatuur werd gevonden in populaire magazines zoals onder andere Bizz magazine, Tijdschrift voor Marketing en een aantal wetenschappelijke werken. In het tweede deel van het rapport is er een concrete case study van het bedrijf Fruitsnacks uitgewerkt. 5

6 Hoofdstuk 2: Literatuurstudie 2.1 Internetmarketinginstrumenten In onderstaande paragraaf zal eerst het belang van internetmarketing besproken worden, vervolgens de belangrijkste trends en tenslotte de meest voorkomende internetmarketinginstrumenten. De internetmarketinginstrumenten zoals een bedrijfswebsite, een online-nieuwsbrief en het gebruik van social media marketing zullen in de volgende paragrafen besproken worden. Bij deze bespreking worden er telkens concrete aanbevelingen en aandachtspunten gegeven. Voor gedetailleerdere en diepgaandere informatie verwijzen we naar de geraadpleegde bronnen in de bibliografielijst. Online marketing of internetmarketing wordt steeds belangrijker in de toekomst. Uit een onderzoek van het onderzoeksbureau Synovate bij Nederlandse marketingmanagers over het gebruik van online marketing 1 is gebleken dat over vijf jaar de helft van het marketingbudget zal aangewend worden voor online marketingactiviteiten. Het internetmedium is geen vervanging, maar kan gezien worden als een aanvulling op traditionele media en in sommige gevallen zelfs een verbetering. In hetzelfde onderzoek van Synovate kwam naar voor dat zes op de tien bedrijven van mening is dat er met online marketing een significant effect is bereikt dat met traditionele marketing niet haalbaar was geweest. Verder blijkt ook dat, hoewel niemand meer om het digitale kanaal heen kan, de bedrijven niet altijd even sterk durven te investeren. Een andere bevinding uit dit onderzoek geeft aan dat de helft van de ondervraagde marketeers vindt dat het Internet een prachtig medium is, maar geen overzicht meer heeft van welke toepassingen er bestaan, welke zullen opkomen in de toekomst en welke effectief zijn. Welke internetmarketinginstrumenten worden door de meeste bedrijven gebruikt en welke minder? E- mailmarketing en zoekmachinemarketing (adverteren en optimalisatie) zijn ondertussen bij de meeste bedrijven ingeburgerd 2. De redenen waarom deze instrumenten zo populair zijn, heeft te maken dat het gemakkelijk op te zetten is, snel resultaat geeft maar vooral ook dat het effectief en kostenefficiënt is. Zoekmachinemarketing is de eerste stap om gevonden te worden op het internet: Als je niet gevonden wordt op Google besta je namelijk niet. Eenmaal je bekend bent bij de klanten, is het belangrijk om e- mailmarketing in te zetten. De voordelen zijn dat je aan één-op-één marketing kan doen en dat het bovendien goedkoper en beter meetbaar is dan fysieke post. De nieuwste online-marketingtrend op dit moment is het gebruik van sociale netwerken zoals Facebook en LinkedIn en weblogs. Dit zal verder besproken worden in paragraaf Sociale Media Marketing. Duidelijk is dat het managen van online mond-op-mond reclame in de nabije toekomst een sleutelactiviteit zal zijn voor marketeers. Het gebruik van user generated content 3 en crowdsourcing 4 is nu nog beperkt, maar men verwacht een forse groei. De voordelen van user generated content zijn dat het een dialoog aangaat met de klant: het is interactief, biedt een beleving en creëert een buzz rond het merk of product. De trend van de toekomst zou mobiele communicatie kunnen zijn. Huidige toepassingen van mobiele communicatie zijn mobiele websites en sms-advertising. Voor de toekomst wordt ook veel verwacht van mobiele widgets 5, bluetooth marketing en podcast. Echter één op de vijf marketeers beoordeelt zijn kennis over de mogelijkheden van marketing via de mobiele telefoon als onvoldoende. 6 1 Heutink, R. (2009). To tweet or not tot weet: Trends in Online Marketing. Tijdschrift voor Marketing, 10, p Heutink, R. (2009). en Hielkema, R. (2009). 3 Letterlijk gebruikers-gegenereerde inhoud. Wanneer gebruikers zelf inhoud plaatsen op een website, voorbeelden zijn Wikipedia, weblogs, zelf recensies plaatsen. 4 Bij crowdsourcing wordt het publiek direct bij de processen van organisaties betrokken. Crowdsourcing gaat uit van organisaties die uiteindelijk baat hebben bij de verbeteringen, ideeën of het werk van de community. De bijdragen kunnen beloond worden maar dit hoeft niet per se met geld te zijn. (bron: geraadpleegd op 26/08/2010) 5 Widgets zijn kant- en-klare applicaties die gebruikers op hun eigen website, bureaublad of mobiel kunnen zetten. Bijvoorbeeld een kleine kalender of een kleine nieuwsfeedlezer. 6 Hielkema, R. (2009). Grote marketing enquête 2009: Google en AH zijn marketinghelden. Tijdschrift voor Marketing, 7/8, p

7 Het gebruik van display/rich media advertising (banners, buttons,..) lijkt ondertussen echter zijn maximum bereikt te hebben. Het wordt beschouwd als niet klantvriendelijk, niet nieuw of aantrekkelijk en als een communicatie-instrument dat gebaseerd is op éénrichtingsverkeer met klanten. Ook de Twitter-hype wordt door de bevraagde marketeers in het onderzoek van Synovate met reserve bekeken. Op dit moment is slechts één op de vijf ondervraagde bedrijven actief op dit front, maar naar verwachting zal dit in de komende vijf jaar beperkt groeien. De positieve eigenschappen zijn het gemak om het op te zetten en het feit dat het nieuw en aantrekkelijk is voor klanten. Echter de effectiviteit van Twitter is moeilijk te meten, waardoor het ook als een minder aantrekkelijk internetmedium wordt beschouwd. Ook communicatie met behulp van online games maakt zijn verwachtingen tot nu toe niet waar. Er is zelfs een daling in het gebruik. 7 Voor verdere gedetailleerde cijfers van de online marketingtoepassingen van het onderzoek van Synovate en de Grote Marketingenquête 2009 alsook een volledig overzicht van internetmarketinginstrumenten verwijzen we naar bijlage 1. Het onderzoek van Synovate besluit dat de ontwikkelingen op het gebied van online marketing snel vooruit gaan en moeilijk bij te benen zijn. Belangrijke aanbevelingen zijn: het goed nadenken over het doel van de marketingcampagne en de volgorde waarin internetmarketinginstrumenten worden ingezet. Er is daarbij niet één toepassing die het meest effectief is, een goede combinatie van toepassingen zal uiteindelijk het meeste effect hebben Bedrijfswebsite In deze paragraaf wordt het belang van een goed gestructureerde website weergegeven en volgen concrete tips voor het design ervan. Een bedrijfswebsite kan worden gezien als het online uithangbord van een bedrijf. Het hele bedrijf wordt hierin voorgesteld en wanneer een internetgebruiker de website bezoekt, moet hij ook voelen dat hij gemakkelijk de gewenste informatie kan aantreffen. De website en de bedrijfscultuur moeten goed overeenkomen. Een website wordt gelezen zoals een boek: van links boven naar rechts onder waardoor logo en navigatietabellen best bovenaan links op een pagina moeten terug te vinden zijn 8. Door de vele informatie moet alles duidelijk zichtbaar, overzichtelijk en eenvoudig te doorbladeren zijn. Het is aan te raden om met de juiste kleuren, lettertypes, lettergrootte en toon te werken. Er moet 9 geschreven worden zoals er wordt gesproken en bedrijfsjargon moet worden vermeden. Pas zeker ook de taalkeuze aan het doelpubliek aan. Bij een meertalige doelgroep moet de site in alle talen beschikbaar zijn. Let er op dat in de vertaling de emoties niet verloren raken. Een vertaling is meer dan een letterlijke omzetting van woorden. Elke taal heeft een eigen gevoel en gewoontes. Er mag niet letterlijk vertaald worden en er kan best een taalexpert worden geconsulteerd. Tekst moet inhoudelijk relevant zijn, grammaticaal correct en vooral to the point. Onderzoek heeft aangetoond dat 79% van de bezoekers een website niet lezen maar scannen. 10 Tekst moet dus zo worden opgesteld dat het eenvoudig en snel te lezen is. Bewegende woorden, zinnen volledig in hoofdletters, achtergrond figuren en onduidelijke lettertypes moeten vermeden worden. 7 Heutink, R. (2009). To tweet or not tot weet: Trends in Online Marketing. Tijdschrift voor Marketing, 10, p Nielsen, J. (2000). Designing Web Usability. New York, p Veloso, M. (2009). Web copy that sells. New York, p Nielsen, J. (2000). Designing Web Usability. New York, p

8 Nog enkele aanbevelingen voor het schrijven van webcontent zijn: Tabel 1: Aanbevelingen voor goede webcontent 1. Wees beknopt. Een internettekst is maar de helft zo groot als een gedrukte tekst over hetzelfde thema. 2. Markeer belangrijke zaken. 3. Gebruik één idee per paragraaf. 4. Gebruik ondertitels en opsommingen. 5. Vertel eerst de hoofdpunten en conclusies. Wijk dan pas uit met gedetailleerde informatie. 6. Gebruik hyperlinks om een grote hoeveelheid tekst te spreiden over verschillende pagina s. Hyperlinks moeten duidelijk aangeven waarnaar ze verwijzen. Op een website kan gebruik worden gemaakt van videobeelden en audiobestanden. Deze applicaties moeten gebruikt worden met mate en enkel daar waar ze een meerwaarde bieden. Als bedrijven een bedrijfsfilm op YouTube plaatsen, kunnen ze deze integreren in hun website. Videobeelden of audiobestanden kan men best niet automatisch laten afspelen, maar pas na activatie door de bezoeker. Hiermee voorkom je irritatie bij de bezoeker en verminder je de laadtijd van een website. Probeer deze aanbevelingen ook te integreren bij campagnes, nieuwsbrieven, online ads, search engine-teksten en alle andere online marketingcommunicatie. In de volgende paragrafen wordt kort besproken wat er zich op de hoofdpagina en de overige pagina s van een website zou moeten bevinden. De homepage of hoofdpagina De website moet overal dezelfde stijl aanhouden. De hoofdpagina moet echter inhoudelijk verschillen van de andere pagina s. Deze pagina mag een groter logo hebben en de bedrijfsnaam mag op een meer prominente plaats vertoond worden. Logo en naam hebben als hoofdfunctie een snel antwoord te geven op de vragen Waar ben ik en Wat doet deze website?. Vele websites gebruiken een nogal stijve introductie met een missie statement om deze vragen te beantwoorden. Een bezoeker zou echter louter door het ontwerp moeten weten waar hij is en wat de doelstelling van de website is. Op de hoofdpagina moeten nieuws en promoties vertoond worden. Deze mogen een duidelijke plaats innemen, maar mogen niet in de weg staan van de navigatie van de site. Sommige bedrijven voorzien op hun hoofdpagina een nieuwspagina. Zo houden zij de bezoekers regelmatig op de hoogte over veranderingen die zich op de site voordoen of belangrijke gebeurtenissen over de aangeboden informatie, producten of diensten. Wanneer een bedrijf ervoor kiest promoties, nieuws of updates te plaatsen, moet er aan gedacht worden dat deze up-to-date blijven. Als een promotie verlopen is, moet deze van de pagina worden gehaald. De meeste bezoekers zoeken naar iets specifieks wanneer ze een website bezoeken. Daarom moet de navigatie altijd duidelijk, zichtbaar en toegankelijk blijven. Het is ook om deze reden dat alle andere pagina s zich moeten houden aan de specifieke functie waarvoor ze ontworpen zijn zodat de bezoeker niet wordt verward of afgeleid met ongewilde informatie. Op elke pagina moet wel altijd een verwijzing naar de hoofdpagina aanwezig zijn. Er wordt hier best het logo voor gebruikt dat ook op elke pagina staat. Dit logo wordt best in de linker bovenhoek geplaatst. Omdat bezoekers zo snel mogelijk de informatie willen vinden die ze zoeken, is het interessant om een zoekfunctie of zoekbalk toe te voegen op de hoofdpagina. Dit is zeker aan te bevelen wanneer de website zeer uitgebreid en gedetailleerd is. Er zijn bedrijven die werken met een splash screen of een openingsscherm dat een welkom bericht bevat of enkel een logo en bedrijfsnaam. Deze pagina s bevatten vaak indrukwekkende beelden of flashfilmpjes, 8

9 maar ze hebben echter weinig nut en wekken meestal irritatie op bij de bezoeker. 11 De enige reden voor een bedrijf om een pagina in te voegen vóór de hoofdpagina, is als er een duidelijk onderscheid kan worden gemaakt in taal of reden van bezoek, bijvoorbeeld particuliere klanten versus bedrijfsklanten. De overige pagina s Bedrijven maken soms de foute gedachte dat bezoekers hun site altijd via de homepage binnenkomen. Aan deze pagina wordt dan ook zeer veel aandacht besteed. Bezoekers komen echter alleen op de homepage uit wanneer een bedrijfsnaam specifiek wordt ingevoerd in de zoekmachine of wanneer de site wordt bezocht via het ingeven van de URL. 80% van de gebruikers van nieuwe sites komt binnen via een zoekopdracht of link en komt nooit op de homepage. 12 De homepage moet er goed uitzien, zeker voor de loyale bezoeker, zolang er niet vergeten wordt dat deze niet de enige ingang is. 13 Het eerste scherm dat een bezoeker tegenkomt is vaak het enige scherm dat ze zien voordat ze weer wegklikken. De bezoeker moet op een snelle manier overtuigd worden dat niet te doen. Het logo of de naam van het bedrijf alsook de navigatiebar moeten duidelijk op elke pagina zichtbaar zijn zonder dat ze het hele scherm innemen. Een klein logo met eenvoudige en kleine navigatietabel is trouwens ook beter voor bezoekers met een tragere internetverbinding. Een goed geformuleerde kop of hoofding wordt snel opgemerkt en houdt de aandacht vast. Zoals eerder vermeld moet elke pagina zich houden aan de functie waarvoor ze zijn ontworpen. Ze moeten een identieke opbouw hebben en een verwijzing naar de homepage. Deze pagina s mogen verwijzingen maken naar andere pagina s, maar ze mogen niet de algemene werking verstoren. In onderstaande tabel worden nog eens de vijf belangrijkste aanbevelingen voor een goede website opgesomd. Tabel 2: 5 belangrijke aanbevelingen voor een goede website 1. Zorg voor structuur, overzichtelijkheid en eenvoud: een zoekfunctie of balk kan hierbij een hulp zijn. 2. Maak gebruik van de juiste kleur, lettertype en - grootte. 3. Zorg steeds voor up-to-date informatie. 4. Besteed aandacht aan de identieke opbouw van de hele website. 5. Denk aan de mogelijkheid van een taalkeuze Social Media Marketing Sociale media of Web 2.0 duiden een nieuw gebruik van internet aan. Het is een trend waarbij het internet wordt gebruikt als een uiting van creativiteit, het delen van informatie en vooral als samenwerkingsplatform onder gebruikers. Het internet heeft ervoor gezorgd dat bedrijven meer met een pullstrategie (communicatie met de eindklant) moeten werken dan met een pushstrategie (communicatie met de tussenkanalen: bvb. distributeurs). Het internet mag de klant niets opdwingen, maar moet eerder een overtuigende rol spelen zodat de klant zelf naar het bedrijf toekomt. Sociale media spelen hierin een grote rol. 11 Nielsen, J. (2000). Designing Web Usability. New York, p Jarvis, J. (2009). Wat zou Google doen?. Amsterdam, p Veloso, M. (2009). Web copy that sells. New York, p. 21 9

10 Bekende sociale mediaplatforms zijn Facebook, Hyves, Linked-In en Twitter. Facebook zou zelfs meer bezoekers hebben dan Google in de Verenigde Staten 14. Het internet heeft een cultuur, verschillend van land tot land. In de VS spelen sociale media een grotere rol zowel op persoons- als bedrijfsniveau dan in Europa. De sociale media in België zijn echter aan het groeien en zullen waarschijnlijk in de toekomst belangrijker worden. Wel is het zo dat de laatste cijfers duidelijk maken dat sociale media geen hype zijn en blijven 15 groeien en dat bedrijven sociale media niet meer kunnen uitsluiten. Uit de Grote marketing enquête 2009 van het Tijdschrift voor Marketing 16 blijkt dat ruim vier op de tien organisaties weblogs regelmatig gebruiken of af en toe raadplegen om informatie te verzamelen over hun eigen producten. In vergelijking met 2008 is er een duidelijke groei waarneembaar en is het gebruik van weblogs binnen de B2C-sector meer ingeburgerd dan in de B2B-sector. Vijftien procent van de ondervraagde marketeers meldt dat er bewust geadverteerd wordt in de omgeving van bepaalde weblogs hoewel dit niet op regelmatige basis gebeurt. Uit diezelfde marketingenquête blijkt dat Twitter en Facebook de meest gebruikte sociale netwerken zijn gevolgd door LinkedIn, YouTube en Hyves. Er is echter geen sprake van een toegenomen gebruik van deze sociale netwerken ten opzichte van Verder komt in deze enquête ook naar voor dat 60% van de marketeers positief staan ten opzichte van de mogelijkheden van communities en sociale netwerken. Een derde staat er neutraal tegenover en slechts 8% is negatief. Hyves en MetrixLab ontwikkelden een methode die in staat is de effecten van een sociaal netwerk te meten. 17 Uit dit onderzoek blijkt dat de interactie met het merk onafhankelijk gerealiseerd wordt van de voorkeur van het merk. Hiermee wordt bedoeld dat het niet belangrijk is wélk merk een campagne initieert via sociale media, maar dat het eerder de campagne op zich is die door de consument gewaardeerd wordt. Men kan hieruit concluderen dat mensen vermaakt willen worden, maar dat welk bedrijf of merk dit doet van ondergeschikt belang is én dat dus ieder merk succesvol kan zijn op een sociaal netwerk. Bovendien blijkt uit datzelfde onderzoek dat indien een online campagne als erg leuk of relevant beschouwd wordt door de internetbezoeker, het merkeffect ook het hoogst is en dat er ook een hoger bezoekersbereik gehaald wordt. Een ander belangrijk voordeel van sociale netwerken is het consumer-to-consumer -effect. Dit effect wordt zichtbaar in de volgende twee aspecten. Ten eerste zorgt de mogelijkheid van een tell a friend -optie ervoor dat een sociaal netwerk een stijging kent van procent meer bereik. Ten tweede wordt een activiteit, merk of product meer gewaardeerd als mensen worden uitgenodigd door een vriend. Als mensen interacteren door middel van een spel of test heeft dit een positief effect op de kennis, de houding en het gedrag naar het bedrijf toe. De hoogte van het effect is afhankelijk in welke mate de activiteit als positief wordt ervaren. Sociale media is niet enkel weggelegd voor grote merken maar ook voor de doorsnee KMO, zo vindt Van Belleghem in zijn nieuwe boek De Conversation Manager. 18 Uit onderzoek blijkt dat acht op de tien consumenten zich bij een aankoopbeslissing laten leiden door aanbevelingen van iemand uit hun omgeving. Dat wil zeggen dat je makkelijker nieuwe klanten vindt via je bestaande klanten dan op welke andere manier ook. Consumenten hebben altijd al over merken gepraat, maar dankzij de sociale media hebben ze de middelen om dat te doen met een veel groter bereik. Daar moet je als bedrijf op inspelen, en dus moet je die sociale media integreren in je marketingbeleid. Ieder bedrijf kan daar zijn voordeel uithalen, in iedere sector, of je nu een grote speler bent, of een klein bedrijf in een nichemarkt. 14 Corelio (2010, 17 maart). Facebook in de VS groter dan Google. De Standaard. 15 Vanormelingen, C. (2010, 21 mei). Onderzoek duidt op belang sociale media voor bedrijven. Geraadpleegd op 2 juni 2010, op 16 Hielkema, R. (2009). Grote marketing enquête 2009: Google en AH zijn marketinghelden. Tijdschrift voor Marketing, 7/8, p Hordijk, J., Quak, J., Hulsebos, L. (2010). Het effect van het sociale netwerk. Tijdschrift voor Marketing, 1, p Eeckhout.K., (2010). Sociale media: een must voor merken?. De Tijd, 26 mei

11 Bovendien mag men met sociale media ook niet op korte termijn kijken, bij sociale media gaat het over het opbouwen van langdurige relaties. Er gaat bovendien ook wat tijd over vooraleer mensen over een merk of bedrijf beginnen te praten. Hoeveel mensen men kan bereiken met sociale media zou daarom ook geen doelstelling mogen zijn, maar men zou mensen eerder moeten activeren: hen iets laten vertellen, iets doorsturen, iets laten doen op netwerken. 19 Men kan sociale media daarom misschien ook beter bekijken als een PR-instrument. Indien een bedrijf toch besluit om sociale marketing media niet te integreren binnen haar bestaande communicatie is het toch aan te bevelen om dit op regelmatige basis te monitoren. Het internet is het kanaal waar meningen worden gedeeld. Via blogs, fora en chats wordt er over bedrijven en producten gesproken. Zij die er over spreken zijn vaak de klanten, zij die het lezen zijn vaak de prospecten Nieuwsbrief Communiceren met je eigen klanten is belangrijk. Hiervoor kan een elektronische nieuwsbrief via naar het klantenbestand of potentieel geïnteresseerden verzonden worden. De voordelen zijn duidelijk: de communicatie met het klantenbestand wordt gaande gehouden, de mailings kunnen gepersonaliseerd worden en tenslotte kan de band met de huidige klanten versterkt worden. Een nieuwsbrief versturen is dan ook een handige tool om aan relatiemarketing te doen. Een versturen kan ook deel uitmaken van een grotere communicatiecampagne die zowel online (website, , banners, ) als offline (tijdschriften, affiches, radio, televisie, ) loopt. Toch moet er goed nagedacht worden over het opzetten van een nieuwsbrief voor klanten. Hierbij kunnen een aantal tips in rekening worden genomen 20. Tabel 3: 10 belangrijke aanbevelingen voor een goede nieuwsbrief 1. Vermijd SPAM. Benader uw relatiebestand omzichtig, en vraag expliciet toestemming. 2. Koop geen adressen waarvan niet duidelijk is hoe ze zijn vergaard. 3. Maak in iedere nieuwsbrief duidelijk dat men zichzelf heeft aangemeld en zorg er voor dat men zich ook weer eenvoudig kan afmelden. 4. Zorg dat de techniek van aan- en afmelden vlekkeloos verloopt, evenals de techniek van het verzenden. Doe dit bij voorkeur niet handmatig, de abonnees verwachten een directe respons op hun aanmelding. 5. Kies voor een (in html) opgemaakte nieuwsbrief, als vorm belangrijk is. Een gewone tekst-nieuwsbrief kan ook kosten-effectief zijn, als het je vooral om de inhoud gaat. 6. Zorg ervoor dat de vormgeving van jouw nieuwsbrief aansluit bij je huisstijl en de stijl van je website. 7. Hou de teksten eenvoudig, maar laat ze wel schrijven door iemand met verstand van het onderwerp. 8. Maak een planning. Ook een elektronische nieuwsbrief wint aan impact als hij regelmatig verschijnt. 19 Eeckhout.K., (2010). Sociale media: een must voor merken?. De Tijd, 26 mei R. Hendricks. 10 tips voor uw Elektronische Nieuwsbrief. Geraadpleegd op 5 oktober 2010, op 11

12 9. Maak op je website een aanmeldoptie voor de nieuwsbrief en maak duidelijk waarom men zich zou moeten aanmelden. Je kan ook visitekaartjes verzamelen als je een keer op een beurs staat (en geef daarbij aan dat je de adressen gaat gebruiken). 10. Vraag je abonnees jouw nieuwsbrief door te sturen naar de eigen relaties en maak duidelijk hoe die zich dan weer kunnen aanmelden. 2.2 Search Engine Optimalisation Search Engine Optimalisatie (SEO) of zoekmachine-optimalisatie is het geheel van activiteiten dat nodig is om een betere positie te verkrijgen op zoekmachines zoals Google en Yahoo. Het is een goed bewaard geheim van deze zoekmachines hoe men hiervoor kan zorgen. In deze paragraaf worden echter enkele veel gebruikte methodes besproken hoe men als bedrijf op een gemakkelijke en efficiënte manier aan SEO kan doen. Een eerste methode om bovenaan het zoekresultaat te staan is door te adverteren. Dit kan enerzijds via Google AdSense, anderzijds via Google AdWords. Zowel via Google AdSense en Google AdWords definieert men sleutelwoorden die rechtstreeks te maken hebben met de bedrijfswebsite. Met Google AdSense gaat men adverteren op andere websites die Google Ads vertonen en dus inkomsten op deze manier willen genereren. Google AdSense en Google Adwords zijn instrumenten die voor iedere websitebeheerder toegankelijk zijn. Google AdWords heeft de mogelijkheid om zich te richten op mensen die actief op zoek zijn naar specifieke producten en diensten. Dankzij Google Adwords kan men de juiste internetbezoekers en klanten bereiken. Google AdWords heeft bovendien de mogelijkheid om, als er op één van deze zoekwoorden wordt gezocht, een advertentie naast of bovenaan de zoekresultaten te plaatsen. Hoe werkt dit nu precies? Als websitebeheerder worden sleutelwoorden bepaald en verbonden met een website. Als bedrijf bepaalt men dus zelf de zoekwoorden en dus ook hoe klanten de website kunnen vinden. Wanneer één van deze woorden wordt ingegeven in de Google zoekbalk, zullen de sites waar die woorden aan verbonden zijn, weergegeven worden. Dit kunnen dus ook concurrenten zijn die dezelfde sleutelwoorden hebben gekozen. Google AdWords werkt dan vervolgens op twee manieren. Het laat de site verschijnen bij de eerst mogelijke hits in het zoekresultaat of het maakt een gesponsorde link aan zoals te zien is in figuur 1. Om te verschijnen bij de eerste hits, moet er een bedrag worden toegekend aan de woorden die iets met het product of de service te maken hebben. Google kent een bedrag toe aan elk woord afhangend van de relevantie tot de site. Hoe beter de kwaliteit van een woord, hoe lager de kost. Wanneer iemand via een gesponsord woord op een site terecht komt, wordt er een kleine som aan Google betaald. Een gesponsorde link zal altijd voorkomen als een aparte site net onder de zoekbalk of rechts in een aparte kolom. De website wordt dan duidelijk in zicht gebracht en laat de zoekers weten dat de website echt iets te maken heeft met dat wat ze zoeken. Een gesponsorde link heeft als extra voordeel dat er een klein tekstje kan worden worden geplaatst met een korte beschrijving over wat de site te bieden heeft. Dit noemt men adteksten. Het is opvallend dat grote bedrijven vaak geen gebruik maken van gesponsorde links. Wanneer een bekend wereldmerk wordt opgegeven in Google zal er vaak geen gesponsorde link van de officiële site zelf verschijnen maar wel die van kleinere andere bedrijven die in hetzelfde goed handelen. Grote en meestal internationale bedrijven zijn zo bekend en hebben voldoende bezoekers dat gesponsorde links geen meerwaarde meer bieden. 12

13 Figuur 1: Voorbeeld van gesponsorde links Bron: rfai=&fp=74c3da3d53fe8bb1g Geraadpleegd op 23 mei : Niet gesponsorde link 2: gesponsorde link Google Adwords maakt gebruik van Pay-per-click (PPC) waardoor de adverteerder pas moet betalen als er effectief op de advertentie wordt geklikt. De adverteerder kan zijn advertentiebudget zelf onder controle houden door het instellen van een maximumbedrag. Bovendien wordt de adverteerder, die het meest betaalt voor een bepaald zoekwoord, bovenaan geplaatst in Google. Bovendien laat Google Adwords toe om zijn advertentie nog specifieker op zijn doelgroep te richten. Via regionale doelgerichtheid is het mogelijk om aan te duiden dat enkel mensen die in de buurt van een plaats op regio de advertentie te zien krijgen. De IP-adressen 21 van de internetgebruiker worden hiervoor aangewend. Door middel van aangepaste doelgerichtheid kan een adverteerder ook zelf de straal of grenzen van een gebied afbakenen. Het is belangrijk dat de gekozen trefwoorden regelmatig worden aangepast. In de beginfase moet uitgetest worden welke Adwords het best werken. Daarna kan men speciale marketingacties extra ondersteunen met nieuwe of andere Adwords. Een tweede methode om bovenaan het zoekresultaat te staan is ervoor te zorgen dat andere sites een hyperlink plaatsen naar de eigen bedrijfswebsite. Dit is mogelijk door dit (eventueel gratis) te bekomen bij andere website eigenaars ofwel hiervoor te betalen via zogenaamde affiliate marketing. Via affiliate marketing betaalt de adverteerder aan een affiliate website voor elke sale die hij genereert via zijn website of nieuwsbrieven. Door deze advertenties kunnen extra leads gegenereerd worden voor de website. Software zorgt ervoor dat de affiliate goed kan bijhouden welke links de meeste omzet genereren. 21 Elke computer heeft een nummer waarmee deze zichtbaar is voor andere computers op het internet. 13

14 De affiliate heeft dus inzage in zijn beloning. Vaak wordt een affiliate netwerk ingezet voor dit traceerwerk. Voorbeelden van affiliate netwerken zijn Google Affiliate Netwerk, DoubleClick en Companeo. Affiliates ontvangen beloningen op verschillende manieren. We bespreken kort de meest voorkomende: - Pay Per Lead (PPL) en Pay Per Sale (PPS), ook wel bekend als PPA (Pay Per Action) waarbij voor een potentiële dan wel betalende klant wordt betaald. - Pay Per View (PPV) en Pay Per Click (PPC) zijn mogelijke aanvullingen. Bij PPV (of Cost Per Mille, CPM) wordt een vast bedrag per 1000 advertentieweergaves betaald, bij PPC wordt een vast bedrag per doorklik naar de adverteerder betaald. Affiliate marketing is een goed middel om het aantal leads van een bedrijf te vergroten. Er moet hiervoor wel goed nagedacht worden welk type affiliate marketing het beste bij het bedrijf past. Door een slecht doordachte keuze kan affiliate marketing een grote kost worden. Wanneer er wordt gekozen om aan affiliate marketing te doen bij kleinere bedrijven, blogs of niet affiliate specifieke websites, moeten de contacten goed worden onderhouden. Als er een breuk in de relatie ontstaat, zal de link naar het bedrijf snel verdwijnen en kan er zelfs negatieve kritiek op de website verschijnen. Om de plaats in de zoekresultaten ook nog te verbeteren zijn er nog een aantal andere gekende technieken. Zo is het belangrijk dat er ook rechtstreeks aan de website een aantal trefwoorden worden gekoppeld. Dit moeten categorische woorden zijn die de website definiëren. Deze trefwoorden verschillen van de Google AdWords in die zin dat hiervoor niet betaald hoeft te worden. Het zijn namelijk geen advertenties, ze worden ingebouwd bij het programmeren van de website. Zorg er verder voor dat elke pagina van de website apart indexeerbaar is door de zoekmachines. Bezoekers komen niet enkel binnen via de hoofdpagina, maar ook via de andere pagina s in een website. Als elke pagina een aparte hyperlink krijgt, zullen de zoekmachines deze als aparte websites meenemen in de zoekresultaten. Hiervoor verhoogt men opnieuw de positie. Als laatste punt is het belangrijk dat er regelmatig nieuwe inhoud wordt aangeboden op de website. Zet daarom een product in de kijker, kondig opendeurdagen aan of breng nieuwe evoluties van het bedrijf in een nieuwsbericht. Zorg ervoor dat deze nieuwsberichten opnieuw een aparte hyperlink hebben binnen de bedrijfswebsite. Door regelmatig nieuws te brengen verhoogt men opnieuw de positie in de zoekmachines, zoniet zakt men snel naar beneden. 2.3 Online adverteren Steeds meer en meer bedrijven doen ook aan online adverteren. Nog te vaak wordt online adverteren in het wilde weg gedaan. Het is belangrijk om dit gestructureerd aan te pakken zodat klanten en leads je bedrijf nog kunnen terugvinden op het uitgebreide Internet. Hierbij volgen een aantal vuistregels die best in acht worden genomen bij het online adverteren Stel een plan op Ga eerst na wat de criteria zijn waaraan een website moet voldoen. Mogelijke criteria kunnen zijn: het bezoekersprofiel, prijs van het online adverteren, is er een mogelijkheid tot rapportage achteraf, het algemeen karakter van de website, het aantal bezoekers,. Het is beter om te adverteren op websites waar veel bezoekers komen. 22 geraadpleegd op 07/09/

15 2. Verken het internet Bezoek verschillende websites die mogelijk in aanmerking komen. Het is belangrijk om niet steeds weer op één website te gaan adverteren; elke website heeft haar eigen vaste bezoekers. Door te gaan adverteren op verschillende websites zal men meer potentiële klanten kunnen bereiken. 3. Gerelateerd adverteren Het is belangrijk dat er een link is tussen de inhoud van de website waarop men wenst te adverteren en het eigen bedrijf of producten. Men kan ervoor opteren om reclame te maken via portaalsites of bedrijvengidsen (zoals Goudengids.be), maar voor nicheproducten is dit niet aan te raden. Indien men dit overweegt is het best dat men adverteert op specifieke portaalsites afgestemd op de sector. 4. Keyword analyse Een handige tip om te weten te komen welke websites nu interessant zijn om te adverteren is door zich te verplaatsen in de rol van een potentiële koper. Probeer met trefwoorden op zoekmachines na te gaan welke websites de hoogste ranking hebben. 2.4 Online en offline marketingcampagnes integreren Uit onderzoek blijkt dat marketeers in de toekomst een groter aandeel van hun budgetten zullen moeten inzetten op online kanalen. Traditionele media verliezen hun effectiviteit onder consumenten en meningen van medeconsumenten, en dan vooral online media, spelen een grotere rol bij een aankoopbeslissing dan de reclameboodschappen die een bedrijf eenzijdig de wereld instuurt. Uit een onderzoek van VODW Marketing 23 blijkt dat klanten zich in negen van de tien gevallen online oriënteren en vaak websites bezoeken waarbij ze een mening kunnen vormen van het bedrijf door medeconsumenten. Meestal wordt er geïnvesteerd in optimalisatie van de eigen website of campagnes (zogenaamde own media ) en klassieke online advertenties om consumenten naar de eigen website te trekken ( bought media) en dat terwijl het beslissingsproces zich voornamelijk juist afspeelt buiten de eigen site. Uit het onderzoek van VOWD Marketing worden de volgende drie aanbevelingen gedaan. Ten eerste moet de focus verplaatst worden naar buiten de eigen website: de meeste mogelijkheden liggen juist buiten de eigen website, waar klanten zich oriënteren en inspiratie opdoen. Denk hierbij aan blogs, fora, chats en sociale media (zie paragraaf 2.1.2). De uitdaging is om aanwezig te zijn op zogenaamde digitale A-locaties in het oriëntatie- en aankoopproces van consumenten. Om dit te bereiken is een weloverwogen inzet van aangekochte online media (bijvoorbeeld gerichte online advertenties of affiliate marketing) nodig. Hierbij is het belangrijk dat men nagaat of het inzetten van sociale media wel relevant is voor de doelgroep. Voor zeer hoogtechnologische producten en bedrijven in niche sectoren zal dit veel minder relevant zijn dan voor bijvoorbeeld een product dat de meeste consumenten gebruiken. Een bedrijf dat dit op een zeer goede manier heeft geïntegreerd is het bedrijf Skittles. Skittles is een snoepmerk en besefte goed dat consumenten steeds minder gebruik maakten van de traditionele website in hun besluitvorming. Daarom werd de nieuwe website geïntegreerd met links naar Twitter en YouTube. Zo verwijst de rubriek productinformatie naar een link op Wikipedia, verwijst de chatfunctie naar Twitter en staan de foto s en de video s van het bedrijf gepubliceerd op YouTube en Flickr. Bovendien werd er ook een Facebook-account aangemaakt voor de Skittlesfans. Deze vernieuwde aanpak was dan ook een groot succes aangezien meer dan 450 weblogs schreven over Skittles na de lancering van de website Klaassen, E., Gruppelaar, N. (2010). Onbenut potentieel: zoek en vind de consument online. Tijdschrift voor marketing, 2, p Klaassen, E., Gruppelaar, N. (2010). Onbenut potentieel: zoek en vind de consument online. Tijdschrift voor marketing, 2, p

16 Een tweede aanbeveling is dat bedrijven actiever moeten proberen te participeren in discussies over de eigen producten. Consumenten hebben meer vertrouwen in vrienden, familie, buren en medeconsumenten waardoor deze meningen als geloofwaardiger gezien worden. Enkel passief toezien op wat consumenten schrijven is niet meer aan te raden. Om het verschil te maken met concurrenten moeten bedrijven juist actief deelnemen aan de online meningsvorming. 25 Een derde en laatste aanbeveling is dat men de eigen website kan openstellen voor de mening van bezoekers. Dit kan bijvoorbeeld gedaan worden door een eigen community, forum of blog op te richten waar bezoekers hun ervaringen kunnen delen. Dit kan geleidelijk gebeuren, al dan niet met filtering van negatieve berichten. Lonely Planet, bekend van de reisgidsen, is zo n bedrijf dat de eigen website heeft opengesteld naar haar eigen bezoekers. Op de eigen website is er een apart forum waar reizigers hun meningen kunnen delen, waar tips en ervaringen worden neergeschreven. Sinds kort is er ook een mogelijkheid op de website waarbij bezoekers hun eigen subcommunity kunnen opstarten zoals bijvoorbeeld het vinden van het meest perfecte strand ter wereld. Daarnaast betaalt Lonely Planet ook externe bloggers voor het beschikbaar stellen van informatie. Op die manier kan Lonely Planet haar eigen reisinformatie updaten en aanvullen. Belangrijk is dat de online marketinginspanningen worden geïntegreerd met de offline inspanningen. Dit kan enkel en alleen maar versterkend werken waardoor de boodschap duidelijker en consistenter zal overkomen. Dit kan gedaan worden doordat offline marketingcampagnes gaan verwijzen naar de website, Facebookpagina, Twitter enz. Belangrijk bij de integratie van offline en online marketingacties is dat de boodschap en de stijl hetzelfde blijft, zoniet kan de consument een verward en tegenstrijdig beeld krijgen van het merk Effectiviteit meten van internetmarketinginspanningen Meten is weten. Het is belangrijk te weten welke impact je online activiteiten en acties genereren. Het internet laat toe om deze acties goed te monitoren. Google Analytics is hiervoor een zeer nuttige dienst. De gratis dienst van Google met statistische informatie levert veel nuttige informatie op over het bezoek aan je website. Via de website kan men zich gratis aanmelden voor de statistiekenmodule. Nadat er een account is aangemaakt en men is ingelogd, kan men een 'Websiteprofiel toevoegen'. Klik hierop en men krijgt een scherm te zien waar men de URL van de website kan invoeren. Klik op voltooien. In het scherm dat er nu te zien is, staat de code die men op elke pagina van de website moet plaatsen. Met Google Analytics kan je de statistieken van meer dan één website bijhouden door gewoon nog een websiteprofiel toe te voegen. Op deze manier is het mogelijk om meerdere websites in één account beheren. Je kan de statistieken van de betreffende website raadplegen. We bespreken hieronder een aantal van deze mogelijkheden. Met de optie periode kan men de tijdspanne instellen waarvan men de gegevens wilt bekijken. Via een begin- en einddatum kan men aangeven of een overzicht per dag, per maand, gewenst is. Het openingsscherm is het zogenaamde dashboard : i.e. een samenvatting van de belangrijkste statistieken van je website. Een grafiek geeft het aantal unieke bezoekers aan per dag. Daarnaast vindt men er de best 25 Klaassen, E., Gruppelaar, N. (2010). 26 Kotler, P. (2009). Principes van marketing (vijfde editie). Pearson Education. p

17 bezochte pagina s van de site, het bouncepercentage (het percentage bezoekers dat de site onmiddellijk verlaat vanaf de eerste pagina waarop ze binnenkwamen) en de gemiddelde besteedde tijd op de website. Het menu aan de linkerkant laat allerlei statistieken zien. Onder bezoekers kan men gegevens vinden als: - unieke bezoekers - paginaweergaves - kaartoverlay (uit welke landen komen je bezoekers) - gebruikte besturingssystemen - gebruikte browsers Bovendien laat netwerkeigenschappen zien van welke organisaties of bedrijven de bezoekers komen. Dit is interessant voor bedrijven die vooral mikken op zakelijke klanten. Het tabblad verkeersbronnen geeft inzicht over de wijze waarop bezoekers de website weten te vinden. Zo komt men te weten welke zoekmachines en trefwoorden internauten gebruiken voor hun zoekopdrachten. Eveneens komt men te weten langs welke websites de bezoekers op je pagina s uitkomen. Dit kan interessant zijn als een men bijvoorbeeld een bannercampagne organiseert op een andere website of als men aan SEO doet waardoor de ranking op Google beter zou moeten worden. Webmasters die Adwords gebruiken om te adverteren kunnen hun Adwords-account koppelen aan de Analytics-account en zo de effectiviteit van hun reclamecampagnes meten. Met zoekwoorden kan je dus te weten welke zoekwoorden bezoekers op Google ingaven en zo op je website zijn beland. Dit is interessant want deze zoekwoorden kan je gaan gebruiken als Google Adwords waardoor er nog meer bezoekers op je website komen. De optie inhoud laat zien welke inhoud van de website het meest gelezen wordt. Via inhoud op titel komt men te weten welke pagina s het meest worden bezocht en hoelang elke bezoeker op deze pagina blijft. Zo zal een bestelformulier eenvoudig in te vullen moeten zijn en dus weinig tijd in beslag mogen nemen. De belangrijkste bestemmingspagina s (pagina s waarop de bezoekers de site binnenkomen) en de belangrijkste uitstappagina s (pagina s waarop bezoekers de site verlaten) worden hier ook weergegeven. Om de website verder te optimaliseren kan gebruik gemaakt worden van de tool site-overlay: via deze tool kan men op website de clicks visueel weergeven en kan men dus vaststellen welke links het meest populair zijn. Via het tabblad doelen is het mogelijk om na te gaan hoe effectief de website is. Voor een webwinkel kan men bijvoorbeeld de bevestigingspagina opgeven en kijken hoeveel mensen het bestelproces hebben afgerond. Men kan bovendien te weten komen waar bezoekers afhaken tijdens het proces. Pagina s kunnen hierdoor dus geoptimaliseerd worden. Google Analytics heeft nog meerdere rapporteringsmogelijkheden. Het is zeker aangeraden om dit uit te proberen en te bekijken welke rapporten de nuttigste informatie opleveren. 27 Google Alerts is een andere gratis service van Google. Met Google Alerts geeft men zoekwoorden op en wordt men automatisch via op de hoogte gehouden wanneer er iets verschijnt over het trefwoord op internet, Google Nieuws en Google Groepen. 27 Andere aanbevolen links zijn: 17

18 Met Google Alerts is het mogelijk om een melding te ontvangen wanneer er nieuwe informatie over het opgegeven zoekwoord is. De frequentie van de melding kan worden opgegeven, bijvoorbeeld dagelijks of eens per week. Het is belangrijk dat bedrijven weten wat er over hun activiteiten en producten verschijnt op het internet. Via Google Alerts kan men de eigen bedrijfsnaam als trefwoord ingeven en kunnen zowel positieve als negatieve berichten onderschept worden. Dit instrument is dan ook erg interessant om het imago van het eigen bedrijf vast te stellen. 18

19 Hoofdstuk 3: Case Study Internetmarketing bij Fruitsnacks In dit hoofdstuk wordt de huidige situatie van Fruitsnacks beschreven betreffende hun internetmarketing activiteiten. Fruitsnacks is een bedrijf in Nieuwerkerken dat fruitmanden verkoopt aan meer dan 800 bedrijven. Voor de afzet van hun fruitmanden wenst Fruitsnacks intensiever gebruik te maken van internetmarketingactiviteiten en bestaande instrumenten (zoals hun eigen website) te optimaliseren. In deze case study wordt er eerst een overzicht gegeven van het verkeer op de website Daarna wordt de toepassing Google Adwords en Companeo, een lead generating bedrijf of affiliate bedrijf besproken. Dit zijn twee campagnes die heel het jaar door actief zijn. Vervolgens worden enkele offline marketingcampagnes besproken en ten slotte wordt de nieuwe website van Fruitsnacks aangehaald. 3.1 Het internetverkeer op de website van Fruitsnacks In deze paragraaf wordt eerst een algemene beschrijving gegeven van het internetverkeer van Fruitsnacks en vervolgens van specifieke campagnes en acties die Fruitsnacks opgezet heeft in het verleden. Fruitsnacks gebruik van Google Adwords wordt besproken over de hele periode dat Google Adwords geactiveerd werden alsook welke adteksten gebruikt werden. De bespreking heeft betrekking op de periode 1 mei 2010 tot 1 juni Vervolgens wordt Companeo besproken, een bedrijf dat zich specialiseerde in lead generation. Het algemene internetverkeer zal worden besproken aan de hand van het aantal bezoekers, het aantal weergaven pagina s per dag, het gemiddelde aantal pagina s per bezoeker, het bouncepercentage, de gemiddelde tijd dat bezoekers op de website aanwezig zijn en het percentage nieuwe bezoekers. Voor de bespreking van alle aspecten zullen de resultaten worden gebruikt van de periode 1 mei tot 1 juni Figuur 3-1 geeft een overzicht van alle aspecten. Figuur 3-1: Algemeen overzicht websiteverkeer Fruitsnacks 1 mei - 1 juni 2010 Tijdens de periode 1 mei 1 juni 2010 kreeg de website bezoeken. De op- en neerwaartse beweging van de grafiek kan verklaard worden door de leveringen die op maandag en woensdag plaatsvinden. Op maandagen liggen de bezoekersaantallen tussen de 60 en 80, maar naarmate de week verder verloopt dalen deze tot tijdens de weekdagen en tussen de tijdens de weekends. Dit is duidelijk te zien in onderstaande grafiek. Op het einde van mei is er een kleine onregelmatigheid. Dit is te verklaren door Pinkstermaandag. De leveringen werden toen alleen op woensdag uitgevoerd. Begin mei werd een nieuwsbrief verstuurd. Dit verklaart de piek van 154 bezoekers. 19

20 Figuur 3-2: Aantal bezoekers website Fruitsnacks tijdens de periode 1 mei 1 juni 2010 Zoals te zien is in figuur 3-3, bekijkt een gemiddelde internetbezoeker 4,65 pagina s van de website van Fruitsnacks. Verder kan men in deze figuur ook zien dat de paginaweergaves per bezoeker en het aantal bezoekers een gelijkmatig/constant verloop kennen. Op de tweede grafiek is te zien dat het gemiddelde aantal pagina s per bezoeker een verloop kent rond een constant gemiddelde. Figuur 3-3: Totale en gemiddelde paginaweergaves website Fruitsnacks 1 mei - 1 juni 2010 Op zondag 23 en maandag 24 mei zijn er kleine schommelingen waar te nemen. Een mogelijke verklaring ligt bij Pinkstermaandag die toen plaatsvond. Deze zondag voor de feestdag waren de meeste mensen niet met professionele activiteiten bezig en bezochten vooral particulieren de website. Het is opvallend dat op 3 mei, wanneer het bezoekersaantal wel hoger lag dan normaal, het aantal pagina s per bezoeker slechts 3,77 bedraagt. Dit ligt duidelijk lager onder het maandelijks gemiddelde van 4,65 pagina s per bezoek. 20

Klik&Steen Dashboard. Wat zijn nou interessante statistieken bij websites?

Klik&Steen Dashboard. Wat zijn nou interessante statistieken bij websites? Klik&Steen Dashboard Wat zijn nou interessante statistieken bij websites? Inleiding Dit document dient als onderzoek naar de statistieken die interessant zijn om te laten zien in het dashboard van Klik&Steen.

Nadere informatie

Affiliate marketing. Jan Pons

Affiliate marketing. Jan Pons Affiliate marketing Jan Pons Affiliate marketing Affiliate marketing is een manier van online marketing waarbij de website (adverteerder of merchant) de affiliate (uitgever/webmaster) betaalt voor elke

Nadere informatie

ABC Analytics Handleiding

ABC Analytics Handleiding ABC Analytics Handleiding Online zichtbaarheid wordt steeds belangrijker en je moet er in blijven investeren met het aantrekken van bezoekers door middel van campagnes, zoekmachine optimalisatie en social

Nadere informatie

Lesweek 7 Zoekmachinemarketing/ Search Engine Marketing (SEM)

Lesweek 7 Zoekmachinemarketing/ Search Engine Marketing (SEM) Lesweek 7 Zoekmachinemarketing/ Search Engine Marketing (SEM) Voor dit hoofdstuk is gebruik gemaakt van teksten uit het boek: Interactieve Marketing, van Reijsen, M. Zweers, T. Jansen, H. Pearson Education

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

Verdien model. Affiliate marketing

Verdien model. Affiliate marketing Verdien model Er zijn verschillende manieren om geld te verdienen met je site. Als je slim bent gebruik je alle manieren zo kan je op zo veel mogelijk manieren geld uit je site halen. Al deze manieren

Nadere informatie

Internet Marketing Termen

Internet Marketing Termen Internet Marketing Termen Als beginnend Internet Marketeer ga je veel termen tegen komen, die je in verwarring zullen brengen. Hieronder heb ik een lijst met termen voor je samengesteld om jouw leven als

Nadere informatie

Whitepaper SEA Haal maximale resultaten vanuit zoekmachine adverteren door structuur, optimalisatie en analyse.

Whitepaper SEA Haal maximale resultaten vanuit zoekmachine adverteren door structuur, optimalisatie en analyse. Haal maximale resultaten vanuit zoekmachine adverteren door structuur, optimalisatie en analyse. Versie: 1.0 Datum: 14-1-2010 Auteur: Onetomarket Inhoudsopgave 1. Wat is Search Engine Advertising?... 3

Nadere informatie

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE COMPLETE WEBSITE voor ondernemers 47,50,- per maand zonder opstartkosten. Een complete website voor uw onderneming en die ook nog goed vindbaar is, dat is wat we willen! Maar hoe? EEN ALL-IN WEBSITE ONZE

Nadere informatie

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing

Nadere informatie

start om 19:00 uur 1

start om 19:00 uur 1 start om 19:00 uur 1 Certifications Google AdWords (Fundamentals, Display, Search) Google Analytics DoubleClick (DCM, DBM, DRM) 2 1. Voorstellen 2. Google Analytics 3. Analytics rapportages 4. Doelen instellen

Nadere informatie

Handleiding aangepaste rapporten

Handleiding aangepaste rapporten Handleiding aangepaste rapporten Inhoudsopgave 1. Wat zijn aangepaste rapporten?... 3 2. Naar welke statistieken kijk je eigenlijk?... 4 3. Hoe stel je aangepaste rapporten in?... 7 4. Gebruik je tabbladen

Nadere informatie

Hoe bouw je een goede website/webshop?

Hoe bouw je een goede website/webshop? Hoe bouw je een goede website/webshop? Een website/blog zit zo in elkaar, maar om er dan een goede, mooie en succesvolle website van te maken is een tweede. Hierbij komt veel meer kijken dan dat men denkt.

Nadere informatie

Call Tracking. Slimme marketingbeslissingen maakt u op basis van complete data. AdCalls

Call Tracking. Slimme marketingbeslissingen maakt u op basis van complete data. AdCalls Call Tracking Slimme marketingbeslissingen maakt u op basis van complete data. AdCalls September 2015 1 INLEIDING Online conversies en de kanalen waarvan ze afkomstig zijn, worden precies gemeten door

Nadere informatie

Whitepaper Search & Display Advertising Haal maximale resultaten door structuur, optimalisatie en analyse.

Whitepaper Search & Display Advertising Haal maximale resultaten door structuur, optimalisatie en analyse. Whitepaper Search & Display Advertising Haal maximale resultaten door structuur, optimalisatie en analyse. Auteur: Onetomarket Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Wat is Search Engine Advertising?... 4

Nadere informatie

mijndomein.nl De Basiscursus Websitemaker

mijndomein.nl De Basiscursus Websitemaker De Basiscursus Websitemaker iedereen een website Deel 3: Promotie en SEO, 7 mei 2012 Inhoudsopgave 12: Je website promoten 3 Een abonnee toevoegen 3 Een abonnee verwijderen 4 De wizard abonnees 4 13: Distributie

Nadere informatie

SEA: een minicursus Google Adwords

SEA: een minicursus Google Adwords SEA: een minicursus Google Adwords : 1. Wat is Google Adwords? 2. Waarom zou je van Adwords gebruikmaken? 3. Hoe werkt Adwords? 3a. Wat is de kwaliteitsscore? 3b. Kwaliteitsscore in stappen 3c. SEA en

Nadere informatie

Welkom. Internet Marketing zonder grenzen. door: Daisy Leenders

Welkom. Internet Marketing zonder grenzen. door: Daisy Leenders Welkom Internet Marketing zonder grenzen door: Daisy Leenders Even voorstellen.. - E&A BEST Websolutions - Daisy Leenders 2 Onderzoek: Online winkelen (internetgebruikers 16-74 jaar) EU, 2008 3 Internet

Nadere informatie

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing

Nadere informatie

Wat is Inbound Marketing?

Wat is Inbound Marketing? 1-7 Inbound Marketing Wat is Inbound Marketing? Inbound Marketing is een marketing strategie die ervoor zorgt dat uw potentiële klanten u vinden op het internet, op het moment dat zij u nodig hebben. Om

Nadere informatie

Dashboards in Google Analytics. Inhoud 1. KPI s voor dashboards... 2

Dashboards in Google Analytics. Inhoud 1. KPI s voor dashboards... 2 Dashboards in Google Analytics Inhoud 1. KPI s voor dashboards... 2 2. Hoe stel je dashboards in?... 6 3. Praktische voorbeelden van dashboards... 12 4. Afsluitende tips... 26 Inleiding In Google Analytics

Nadere informatie

Paginaweergaven. Dit zijn alle bekeken pagina s op jouw site. Herhalingsbezoeken tellen ook mee in deze berekening.

Paginaweergaven. Dit zijn alle bekeken pagina s op jouw site. Herhalingsbezoeken tellen ook mee in deze berekening. Maak gebruik van actiegerichte rapportages In Google Analytics kun je kiezen uit een veelvoud aan rapporten. Ik zal in deze handleiding 7 praktische rapporten beschrijven, die je direct kunt gaan gebruiken.

Nadere informatie

Adverteren via internet, schiet met scherp! Uitleg en Tips & Trucks voor online adverteren

Adverteren via internet, schiet met scherp! Uitleg en Tips & Trucks voor online adverteren Adverteren via internet, schiet met scherp! Uitleg en Tips & Trucks voor online adverteren Veel bedrijven zijn tegenwoordig actief op internet. De website ziet er fantastisch uit, alleen de bezoekers,

Nadere informatie

WEBSTRATEGIE meer rendement uit uw website

WEBSTRATEGIE meer rendement uit uw website Webstrategie en Online Marketing WEBSTRATEGIE meer rendement uit uw website September 2014 in kaart brengen communication-design 1. Inleiding Heeft u er wel eens over nagedacht hoe u zich online profileert?

Nadere informatie

Ik ben een fan van de 2.0 designregels zoals beschreven in dit artikel: http://www.webdesignfromscratch.com/web-design/web-2.0-design-styleguide.

Ik ben een fan van de 2.0 designregels zoals beschreven in dit artikel: http://www.webdesignfromscratch.com/web-design/web-2.0-design-styleguide. Website beschrijving Hoofdpagina s/topnavigatie website: 1. Home 2. Google Adwords 3. Affiliate marketing 4. Weblog 5. Over ons Overige elementen/pagina s website: Element op de site: Instantmarketing

Nadere informatie

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Inhoud 1. Inbound vs. outbound marketing 3 2. Wat is inbound marketing? 4 3. Marketing tijdens een recessie 6 4. Inbound marketing in 2012 7 Over de auteur: Dennis

Nadere informatie

WEBSITE SCAN Vrijblijvend advies

WEBSITE SCAN Vrijblijvend advies WEBSITE SCAN Vrijblijvend advies IBAN: NL57ABNA0479025207 Inleiding: Wij hebben uw website op diverse facetten geanalyseerd en hier een bondig rapport voor geschreven. Door het uitvoeren van onderstaande

Nadere informatie

Phobos St. Jobsstraat 25 2200 Herentals T +3214232847 F +3214213482 carlo@phobos.be www.phobos.be

Phobos St. Jobsstraat 25 2200 Herentals T +3214232847 F +3214213482 carlo@phobos.be www.phobos.be Google Als zoekmachine verzamelt en ordent Google informatie op het Internet. Wanneer men een zoekopdracht invoert geeft Google een hele reeks zoekresultaten weer, waaronder een lijst met bestanden, artikels,

Nadere informatie

UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL

UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK... EEN PAAR CIJFERS. 80% van de Belgen is nu aanwezig op het internet, binnenkort zal dit 90% zijn. Het aantal mobiele gebruikers is de voorbije 2 jaar verdubbeld. 60%

Nadere informatie

Bron: SEMPO.org, 2009

Bron: SEMPO.org, 2009 Even vooraf o site niet in Google? Geen zoekresultaat! o google heeft marktaandeel van 95%! o arbeids- en kennis intensief; o dynamisch: 400 veranderingen in 2009! o iedereen is online: 90% van de huishoudens!

Nadere informatie

Handleiding E-mail marketing met Google Analytics

Handleiding E-mail marketing met Google Analytics Handleiding E-mail marketing met Google Analytics Inhoudsopgave Basisbeginselen e-mail marketing met Google Analytics... 3 De implementatie van de metingen voor je e-mail campagnes... 3 Haal actiegerichte

Nadere informatie

Globale kennismaking

Globale kennismaking Globale kennismaking Kennismaking Tesla CMS 1. Dashboard 2. pagina beheer - pagina aanmaken - pagina aanpassen - pagina verwijderen - pagina seo opties - zichtbaarheid pagina 3. subpagina beheer - subpagina

Nadere informatie

Welkom. Internet Marketing. door: Daisy Leenders

Welkom. Internet Marketing. door: Daisy Leenders Welkom Internet Marketing door: Daisy Leenders Even voorstellen.. E&A BEST Websolutions Daisy Leenders 2 Internet Marketing? - Onderdeel van uw totale marketing plan - Onderdeel van uw communicatie mix

Nadere informatie

Welkom bij onze presentatie. Internet Marketing + Webteksten. door: Daisy Leenders en Susan Hermens

Welkom bij onze presentatie. Internet Marketing + Webteksten. door: Daisy Leenders en Susan Hermens Welkom bij onze presentatie Internet Marketing + Webteksten door: Daisy Leenders en Susan Hermens Even voorstellen.. Wie zijn we en wat doen we? - E&A BEST Websolutions / Daisy Leenders - Kliktaal / Susan

Nadere informatie

Nieuwe doelgroep. Bereik een... Brochure: Product informatie. Optimera.nl Mallemoolen 23 6901 GS Zevenaar - NL OPTIMALISATIE IN PERFECTIE

Nieuwe doelgroep. Bereik een... Brochure: Product informatie. Optimera.nl Mallemoolen 23 6901 GS Zevenaar - NL OPTIMALISATIE IN PERFECTIE OPTIMALISATIE IN PERFECTIE Bereik een... Nieuwe doelgroep Brochure: Product informatie Optimera.nl Mallemoolen 23 6901 GS Zevenaar - NL Telefoon: +31 (0)316 712 453 Fax: +31 (0)84 725 9405 O E-mail: info@optimera.nl

Nadere informatie

Checklist. Een nieuwe website, hoe begin ik er aan?

Checklist. Een nieuwe website, hoe begin ik er aan? Checklist Een nieuwe website, hoe begin ik er aan? 1 1. DOEL Een goede website maakt geïntegreerd deel uit van de communicatie van het bedrijf. :: Doelstellingen. Wat zijn op heden de belangrijkste doelstellingen

Nadere informatie

31-10-2012. Agenda WIE IS WEBMONNIK.NL? WIE IS WEBMONNIK.NL? Wat gaan we doen? WIE IS WEBMONNIK.NL?

31-10-2012. Agenda WIE IS WEBMONNIK.NL? WIE IS WEBMONNIK.NL? Wat gaan we doen? WIE IS WEBMONNIK.NL? WIE IS WEBMONNIK.NL? Eigenaar online marketingbureau Webmonnik.nl Online marketeer Auteur en trainer Doel: bedrijven succesvoller maken met behulp van online marketing Zowel strategisch als operationeel

Nadere informatie

HANDLEIDING ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE

HANDLEIDING ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE HANDLEIDING ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE Bij het bepalen van nieuwe woorden en teksten voor de zoekmachine moet rekening gehouden worden met de inhoud van de website, en hoe Google websites een rang geeft

Nadere informatie

Handleiding SEO controle & Publiceren blog-artikelen Wageningen UR blog. Oktober 2015

Handleiding SEO controle & Publiceren blog-artikelen Wageningen UR blog. Oktober 2015 Handleiding SEO controle & Publiceren blog-artikelen Wageningen UR blog. Oktober 2015 Voorwoord SEO of Search Engine Optimizing is een belangrijk onderdeel van het schrijven van een blog artikel. In deze

Nadere informatie

Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media

Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Tweezijdige marketing Van oudsher gebruiken organisaties verschillende marketingtechnieken om hun producten of diensten onder de aandacht van potentiële

Nadere informatie

Analytics rapport: AmbiSphere

Analytics rapport: AmbiSphere www.vanhaelewyn.be/webdesign Industrieweg 3 marketing@vanhaelewyn.be B-3001 HAASRODE (op afspraak) +32 (0) 495 61 58 05 Analytics rapport: AmbiSphere 1 november 2008 30 november 2008 V = vaststelling V

Nadere informatie

Handleiding Website Laatste update: april 2014

Handleiding Website Laatste update: april 2014 Laatste update: april 2014 1. Google Search Tijdens de ontwikkeling van uw website werd er veel aandacht besteed aan optimalisatie voor zoekmachines zoals Google. Dit onder andere door de broncode technisch

Nadere informatie

Video, Social Media en. Internet Marketing

Video, Social Media en. Internet Marketing WHITE PAPER: Hoe bedrijven gebruik maken van nieuwe internet marketing platformen zoals Video, Social Media en Internet Marketing om prospects/leads te werven en deze om te zetten naar klanten Introductie:

Nadere informatie

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Webinar SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet

Nadere informatie

Online adverteren? Een geweldige kans! Meer klanten en minder kosten, als je weet wat je doet

Online adverteren? Een geweldige kans! Meer klanten en minder kosten, als je weet wat je doet Online adverteren? Een geweldige kans! Meer klanten en minder kosten, als je weet wat je doet Doelen bepalen Bepaal online meetbare doelen in Analytics: Webwinkel--> bedankt voor uw bestelling pagina Groothandel>

Nadere informatie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.

Nadere informatie

Waar moet een recruiter op letten bij het werven van een online marketeer?

Waar moet een recruiter op letten bij het werven van een online marketeer? Waar moet een recruiter op letten bij het werven van een online marketeer? Online marketing is een breed vakgebied waarbij zoekmachine optimalisatie en het gebruik van social media nauw met elkaar verbonden

Nadere informatie

Help, ik heb een website!

Help, ik heb een website! Help, ik heb een website! Help, ik heb een website Zoekmachine optimalisatie en zoekmachine adverteren: wat houdt dit in en wat kan/moet ik ermee? De zin en onzin van Zelf check: hoe doet mijn website

Nadere informatie

Verslag 10 december 2014

Verslag 10 december 2014 Verslag 10 december 2014 Op 10 december vond, in Het Communicatiehuis te Gent, de eerste vergadering van de gebruikersgroep plaats. Er waren 25 bedrijven aanwezig. Voorstelling IWT De heer Filip Van Isacker

Nadere informatie

In deze PDF zal er vanuit worden gegaan dat je weet wat HTML is en dat je weet hoe je een website aan moet passen in de code.

In deze PDF zal er vanuit worden gegaan dat je weet wat HTML is en dat je weet hoe je een website aan moet passen in de code. Bedankt! Als eerste bedankt voor het aanschaffen van deze PDF waarin ik je handige tips en trucs zal geven voor de optimalisatie van jouw website. Deze PDF staat vol met informatie om de website te kunnen

Nadere informatie

Handleiding actiegerichte doelen

Handleiding actiegerichte doelen Handleiding actiegerichte doelen Inhoudsopgave Basisbeginselen actiegerichte doelen... 2 Hoe stel je doelen in?... 2 Welke type doelen zijn er?... 5 Wat zijn de toepassingsmogelijkheden van doelen binnen

Nadere informatie

INHOUD. IQ LEADS Adres: Curieweg 8E Postcode: 2408 BZ Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN Telefoon: (0172) 421411 Email: info@iq-leads.

INHOUD. IQ LEADS Adres: Curieweg 8E Postcode: 2408 BZ Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN Telefoon: (0172) 421411 Email: info@iq-leads. INHOUD INLEIDING... 3 TIP 1: DOELGROEPOVERZICHT... 4 TIP 2: WAAR KOMEN UW BEZOEKERS BINNEN?... 5 TIP 3: HOE KOMEN BEZOEKERS BINNEN?... 8 TIP 4: FILTERS... 9 TIP 5: GOAL TRACKING... 10 TIP 6: INTELLIGENCE

Nadere informatie

Een zoekmachine optimalisatie van uw website is helemaal niet duur, en levert gegarandeerd nieuwe klanten op!

Een zoekmachine optimalisatie van uw website is helemaal niet duur, en levert gegarandeerd nieuwe klanten op! Algemeen Is uw site gemakkelijk terug te vinden in de zoekresultaten bij de zoekmachines zoals Google, MSN, Yahoo? Bent u tevreden over het aantal bezoekers op uw website? Levert uw website het resultaat

Nadere informatie

Starterscafé Rabobank Peelland Zuid. Presentatie Zoekmachine marketing

Starterscafé Rabobank Peelland Zuid. Presentatie Zoekmachine marketing Starterscafé Rabobank Peelland Zuid Presentatie Zoekmachine marketing Programma: 1. Introductie 2. Vindbaarheid en Zoekmachine marketing 3.Zoekmachine optimalisatie 4. Zoekmachine adverteren 5. Vragen

Nadere informatie

Jouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012

Jouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012 Jouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012 Whitepaper Online vindbaarheid Allebedrijvenin augustus 2012 Pagina 1 Een woord vooraf Je hebt een prachtige

Nadere informatie

Handleiding SEO controle & Publiceren blog-artikelen Wageningen UR blog. Oktober 2015

Handleiding SEO controle & Publiceren blog-artikelen Wageningen UR blog. Oktober 2015 Handleiding SEO controle & Publiceren blog-artikelen Wageningen UR blog. Oktober 2015 Voorwoord SEO of Search Engine Optimizing is een belangrijk onderdeel van het schrijven van een blog artikel. In deze

Nadere informatie

16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE

16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE 16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE 1. Bepaal uw e-mail marketing strategie Wat wilt u bereiken met uw e-mail marketingcampagne? Wilt u naamsbekendheid creëren, de verkoop van een product

Nadere informatie

QueroMedia Belgium Identiteitskaart

QueroMedia Belgium Identiteitskaart QueroMedia Belgium Identiteitskaart Maatschappelijke benaming QueroMedia NV Hoofdzetel QueroMedia Belgium De Villermontstraat 9 2550 Kontich Telefoon: +32 (0)3 450 82 00 Fax: +32 (0)3 450 82 01 Url: www.queromedia.be

Nadere informatie

Ondernemers-Sociëteit KAN. Workshop zoekmachineoptimalisatie. www.cowpunks.nl

Ondernemers-Sociëteit KAN. Workshop zoekmachineoptimalisatie. www.cowpunks.nl Ondernemers-Sociëteit KAN Workshop zoekmachineoptimalisatie www.cowpunks.nl Mark Beuzel Ton Buurman Léon Collaris www.cowpunks.nl De missie van Google is alle informatie ter wereld te organiseren en universeel

Nadere informatie

SEO: Hoe komt mijn webshop hoger in Google?

SEO: Hoe komt mijn webshop hoger in Google? SEO: Hoe komt mijn webshop hoger in Google? 1. HOGER IN GOOGLE? SEO staat voor Search Engine Optimization, oftewel in het gewoon Nederlands: zoekmachineoptimalisatie. Het is een onderdeel van zoekmachinemarketing

Nadere informatie

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Whitepaper 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Als jouw organisatie e-mail en social media behandelt als twee parallelle

Nadere informatie

WHITEPAPER INBOUND MARKETING

WHITEPAPER INBOUND MARKETING WHITEPAPER INBOUND MARKETING TeamForce Web Solutions BV Energieweg 47 4906 CG Oosterhout Nederland Postbus 6015 4900 HA Oosterhout Nederland Tel. +31 (0)162 468190 Fax +31 (0)162 468199 E mail:info@teamforce.com

Nadere informatie

IN 5 STAPPEN NAAR EEN SUCCESVOLLE CONTENTMARKETING-CAMPAGNE. En waarom u moet starten met contentmarketing

IN 5 STAPPEN NAAR EEN SUCCESVOLLE CONTENTMARKETING-CAMPAGNE. En waarom u moet starten met contentmarketing IN 5 STAPPEN NAAR EEN SUCCESVOLLE CONTENTMARKETING-CAMPAGNE En waarom u moet starten met contentmarketing WHITEPAPER 2015 Hoe zet u van A tot Z een contentmarketing-campagne op? In deze whitepaper behandelen

Nadere informatie

Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl. 50 tips voor uw webwinkel!

Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl. 50 tips voor uw webwinkel! Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl 50 tips voor uw webwinkel! Inhoudsopgave 1. Webshop / layout... 4 2. Goede menu structuur... 4 3. USP s zichtbaar... 4 4. Een perfecte homepage?... 4

Nadere informatie

Woord vooraf. Deze handleiding geeft je inzichten in hoe SEO werkt en wat je moet doen om resultaat te behalen.

Woord vooraf. Deze handleiding geeft je inzichten in hoe SEO werkt en wat je moet doen om resultaat te behalen. Woord vooraf Een goede zoekmachine optimalisatie strategie gaat uit van een langere termijn commitment. SEO (search engine optimization) is niet iets wat je zomaar kunt implementeren. Er is een duidelijke

Nadere informatie

Handleiding activeren van Google Analytics-account

Handleiding activeren van Google Analytics-account Handleiding activeren Analytics Blz. 1/6 Handleiding activeren van Google Analytics-account Als u wilt weten wat er precies op uw website gebeurd, of als u het effect van uw website wilt vergroten, kunt

Nadere informatie

HANDLEIDING MARKTONDERZOEK MET GOOGLE ANALYTICS. Inhoudsopgave Basisbeginselen online marktonderzoek met Google Analytics... 3

HANDLEIDING MARKTONDERZOEK MET GOOGLE ANALYTICS. Inhoudsopgave Basisbeginselen online marktonderzoek met Google Analytics... 3 HANDLEIDING MARKTONDERZOEK MET GOOGLE ANALYTICS Inhoudsopgave Basisbeginselen online marktonderzoek met Google Analytics... 3 Wat zijn de kenmerken van je bezoekers?... 3 Welke apparaten gebruiken je website

Nadere informatie

Adviesrapport online reputatiemanagement, geschreven door Lars Martens

Adviesrapport online reputatiemanagement, geschreven door Lars Martens Adviesrapport online reputatiemanagement, geschreven door Lars Martens Inleiding: Elke organisatie heeft een interne en externe reputatie. Elk bedrijf dient het internet te monitoren op publiciteit rondom

Nadere informatie

Whitepaper. 20 manieren om jouw mailinglijst te laten aangroeien

Whitepaper. 20 manieren om jouw mailinglijst te laten aangroeien Whitepaper 20 manieren om jouw mailinglijst te laten aangroeien 20 manieren om jouw mailinglijst te laten aangroeien Om jouw e-mailmarketing de beste resultaten te laten opleveren, heb je genoeg interessante

Nadere informatie

Websitecheck. Taak en Tekst voor websites die werken. www.jouwsite.nl

Websitecheck. Taak en Tekst voor websites die werken. www.jouwsite.nl Taak en Tekst voor websites die werken www.jouwsite.nl Websitecheck Taak en Tekst, www.taakentekst.nl Buijs Ballotstraat 27A, 2563 ZH Den Haag 06-13935470 1 Websitecheck Website: Eigenaar: Datum: www.jouwsite.nl

Nadere informatie

Whitepaper Handleiding rapportages Google Analytics Datum: Juni 2013 Schrijver: Gerard Rathenau

Whitepaper Handleiding rapportages Google Analytics Datum: Juni 2013 Schrijver: Gerard Rathenau Whitepaper Handleiding rapportages Google Analytics Datum: Juni 2013 Schrijver: Gerard Rathenau Inhoudsopgave DOELGROEPSRAPPORT... 2 GEDRAGSRAPPORTEN... 3 MOBIELE RAPPORTEN... 5 INHOUDSRAPPORTEN...7 VERKEERSBRONNEN...

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

INBOUND MARKETING STRATEGIE

INBOUND MARKETING STRATEGIE Webinar INBOUND MARKETING STRATEGIE voor GROEI! Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet

Nadere informatie

Succesvol dankzij internet

Succesvol dankzij internet Succesvol dankzij internet Gratis workshop voor Ondernemend Roombeek Enschede 24-4-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede

Nadere informatie

INBOUND MARKETING LIVE WEBSITE SEO - ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE DE GOOGLE MAGIC SHOW

INBOUND MARKETING LIVE WEBSITE SEO - ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE DE GOOGLE MAGIC SHOW Webinar LIVE WEBSITE SEO - ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE DE GOOGLE MAGIC SHOW Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Onderwerpen Welkom en Introductie Kennismaking met

Nadere informatie

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions Online distributiekanalen In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions 2 Agenda Hoe kiest & boekt uw gast? Uw logieswebsite Kan uw logies (gemakkelijk) geboekt worden? Hoe kiest & boekt uw gast? 3 Een

Nadere informatie

Succesvol dankzij internet

Succesvol dankzij internet Succesvol dankzij internet Praktische tips voor ondernemers Enschede 7-11-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede website?

Nadere informatie

Internet Marketing Plan

Internet Marketing Plan Internet Marketing Plan Bedrijf Door Datum : : : Stap 1 Wat is je jaarlijks marketingbudget? Welk deel daarvan gaat naar online? En volgend jaar? Stap 2. Je website Hoe goed in je website in de ogen van

Nadere informatie

SEO. De consultant werkt hierbij in-house bij de klant, gedurende een bepaalde periode en een afgesproken aantal uren.

SEO. De consultant werkt hierbij in-house bij de klant, gedurende een bepaalde periode en een afgesproken aantal uren. SEO SEO (Search Engine Optimization) of zoekmachine optimalisatie geeft uw website een betere positie in de organische resultaten van de zoekmachines. Het optimaliseren van uw website zal dus leiden tot

Nadere informatie

Slim meten met Google Analytics

Slim meten met Google Analytics In dit eerste deel in onze Google Analytics-serie leggen we een aantal basisbegrippen uit en vertellen we u hoe u deze kunt gebruiken. Ook bekijken we waarom u wel of niet zou kiezen voor dit statistiekensysteem;

Nadere informatie

Uitgangspunten Crossretail

Uitgangspunten Crossretail Uitgangspunten Crossretail Crossretail is geen kant en klare succesoplossing. U bent mede verantwoordelijk voor het slagen hiervan. Vandaag proberen wij u handvatten aan te reiken om dit te bewerkstelligen.

Nadere informatie

Wat SEO voor uw onderneming kan betekenen

Wat SEO voor uw onderneming kan betekenen Wat SEO voor uw onderneming kan betekenen Whitepaper Alles wat u moet weten over SEO Pagina overzicht Als ondernemer wilt u een goede website. Een website die voor uw doelgroep makkelijk vindbaar is en

Nadere informatie

opgave 1 Gevraagd Wat zijn de promotiekosten per boeking via Google Adwords?

opgave 1 Gevraagd Wat zijn de promotiekosten per boeking via Google Adwords? opgave 1 Een bedrijf overweegt te adverteren voor een reis met Google Adwords. Daarvoor worden zoekwoorden opgegeven, die 0,15 per click kosten. Per maand komen er 6.000 bezoekers op de site waarvan 1/3

Nadere informatie

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs Wat is marketing Marketing is het proces die je moet doorgaan om de behoeften van uw klanten te bevredigen. Eerst werd marketing gezien als het geheel van activiteiten die de ruil van producten of diensten

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Whitepaper Handleiding Google Analytics Implementatie Datum: Juli 2013 Schrijver: Gerard Rathenau

Inhoudsopgave. Whitepaper Handleiding Google Analytics Implementatie Datum: Juli 2013 Schrijver: Gerard Rathenau Whitepaper Handleiding Google Analytics Implementatie Datum: Juli 2013 Schrijver: Gerard Rathenau Inhoudsopgave Inleiding... 2 1.Maak een meetplan vóór je Google Analytics implementatie... 2 2. Profiel

Nadere informatie

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners?

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Stelling Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Tim Cosson Internet Strateeg Eigenaar mindworkz 26 jaar oud Woon samen Voetbal Geloof in samenwerken 1.Wat is social media? 2.Welke doelen

Nadere informatie

Online adverteren? Een geweldige kans! Meer klanten en minder kosten, als je weet wat je doet

Online adverteren? Een geweldige kans! Meer klanten en minder kosten, als je weet wat je doet Online adverteren? Een geweldige kans! Meer klanten en minder kosten, als je weet wat je doet Doelen bepalen Webwinkel--> bedankt voor uw bestelling pagina of ecommerce Groothandel> onze dealer pagina

Nadere informatie

BOSS NEDERLAND INTERNET MARKETING: HOE VEEL MOET U WETEN?

BOSS NEDERLAND INTERNET MARKETING: HOE VEEL MOET U WETEN? BOSS NEDERLAND INTERNET MARKETING: HOE VEEL MOET U WETEN? Inhoud Inleiding... 3 Doel van online adverteren... 4 Ontwikkeling van offline naar online adverteren... 6 Waar te beginnen?... 7 Google AdWords

Nadere informatie

SEARCH. Gevonden worden met uw bedrijf

SEARCH. Gevonden worden met uw bedrijf SEARCH Gevonden worden met uw bedrijf Agenda 1. Zoeken op internet 2. Zoekmachine optimalisatie 3. Zoekmachine adverteren 4. Vervolgstappen 2 Zoeken op internet 3 Eén van de meest populaire online activiteiten

Nadere informatie

Het juiste evenwicht vinden tussen SEO en SEA

Het juiste evenwicht vinden tussen SEO en SEA SEARCH MARKETING TIPS: TIP 1 VAN 8 Het juiste evenwicht vinden tussen SEO en SEA Inleiding Search marketing is niet meer weg te denken uit het online marketinglandschap. Het biedt talloze voordelen ten

Nadere informatie

Handleiding aangepaste rapporten

Handleiding aangepaste rapporten Handleiding aangepaste rapporten Inhoudsopgave Basisbeginselen Aangepaste rapporten... 3 Waarom dien je eigenlijk aangepaste rapporten te gebruiken?... 3 Welke type aangepaste rapporten kun je gebruiken?...

Nadere informatie

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat!

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! Social media en content marketing gaan tegenwoordig hand in hand. Waar Facebook veel gebruikt wordt voor B2C-marketing, is LinkedIn juist meer geschikt

Nadere informatie

Productinformatie LOKO Mailservice E-marketing met digitale nieuwsbrieven

Productinformatie LOKO Mailservice E-marketing met digitale nieuwsbrieven Productinformatie LOKO Mailservice E-marketing met digitale nieuwsbrieven LOKO Mailservice is een full service dienst van www.nieuwsbriefspecialist.nl (Leaflet productinformatie LMS juni 2015) Een professionele

Nadere informatie

Whitepaper Mailtomarket

Whitepaper Mailtomarket Whitepaper Mailtomarket Inleiding Ik heb al een digitale nieuwsbrief moet ik dit lezen? Als u uw relaties directer en specifieker wilt benaderen met informatie die bij hen past, dan is e-mailmarketing

Nadere informatie

Beantwoord deze 8 cruciale vragen vooraleer u een website opzet

Beantwoord deze 8 cruciale vragen vooraleer u een website opzet 8 vragen voor de opstart van een website 1 Beantwoord deze 8 cruciale vragen vooraleer u een website opzet Een nieuwe website is zonder twijfel een grote investering in tijd en geld. Om een dergelijk project

Nadere informatie

NIMA Online Marketeer leergang

NIMA Online Marketeer leergang NIMA Online Marketeer leergang Inhoud. NIMA Online Marketeer leergang... 3 Programma.... 4 Les 1 : Introductie... 4 Les 2: Zoekmachinemarketing... 4 Les 3 + 4: Analytics... 4 Les 5: Social media... 4 Les

Nadere informatie

Google Adwords: doen!

Google Adwords: doen! Google Adwords: doen! Met Adwords geef je pas geld uit aan advertenties als mensen daadwerkelijk je site bezoeken en niet van te voren. Dit is vrij uniek. De beslissing om via Adwords te gaan adverteren

Nadere informatie

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden?

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Webinar Social Media Marketing Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie

Nadere informatie