Mamut Enterprise Status/Analyse

Transcriptie

1 0BAdditionele producten en Enterprise-uitbreidingen Mamut Business Software Additionele producten & Enterprise-uitbreidingen Mamut Enterprise Status/Analyse Versie 14 MBS.EXT.BIT.NL I

2 Inhoud Additionele producten en Enterprise-uitbreidingen... 3 Mamut Enterprise - Status/Analyse... 4 Inleiding... 5 Pivot-tabellen... 7 Gebruik van het systeem Export van bedrijfsanalyse Export naar Pivot Analyse van activiteiten Toegang tot Additionele producten en Enterprise-uitbreidingen Voorbeelddatabase installeren/ additionele producten evalueren Meer informatie... 15

3 Producent en distributeur: Mamut Software B.V. Postbus CB Amsterdam Zuid-Oost Tel: (gratis) Fax: Internet: Mamut Supportcenter: Openingstijden: op werkdagen van tot Tel: (lokaal tarief) Fax: Mamut Loon support: Mamut Loon support Internet: Verkoop Tel: (gratis) Fax: Internet: Mamut Software B.V. Alle rechten en eventuele drukfouten voorbehouden. Mamut en het Mamut-logo zijn geregistreerde merken van Mamut Sofware B.V. Alle overige merken zijn geregistreerde merken van de desbetreffende bedrijven. 2

4 Additionele producten en Mamut Enterprise-uitbreidingen ADDITIONELE PRODUCTEN EN ENTERPRISE- UITBREIDINGEN Mamut biedt een aantal Additionele producten en Enterprise-uitbreidingen aan zodat uw bedrijf effectiever met Mamut Business Software kan werken. Er bestaan tevens diverse Additionele producten die meer functionaliteiten bieden met betrekking tot uw website en webshop. Deze producten voor domeinnamen en accounts kunnen onafhankelijk van uw Mamut-programma worden gebruikt. Een aantal andere producten vereisen dat u een product uit de Mamut Enterprise-serie gebruikt. Meer informatie over de Additionele producten en Enterprise-uitbreidingen die in combinatie met uw versie van Mamut Business Software kunnen worden gebruikt, vindt u op onze website U kunt ook gratis bellen naar het nummer of een naar info@mamut.nl sturen voor meer informatie. Deze handleiding bevat basisinformatie over de opzet van het product, hoe u aan de slag gaat en hoe u deze met behulp van de instellingen naar uw wens kunt aanpassen. U kunt op elk moment op de knop Help of [F1] klikken voor meer informatie over de betreffende functionaliteit. Daarnaast willen wij u op onze website wijzen. Hier vindt u antwoorden op de vaak gestelde vragen over Mamut Business Software. U kunt eenvoudig in de artikelen zoeken en zo het antwoord op uw vraag vinden - 24 uur per dag. 3

5 Mamut Enterprise Status/Analyse MAMUT ENTERPRISE - STATUS/ANALYSE Met behulp van het additionele product Mamut Enterprise Status/Analyse kunt u grafische presentaties afdrukken van eenvoudige standaardrapporten tot complexe rapporten van kengetallen en verkoopcijfers. Een administratief en informatief systeem bevat een veelvoud aan informatie die op diverse rapporten kunnen worden gepresenteerd. Mamut Enterprise Status/Analyse in combinatie met Microsoft Excel gebruikt dezelfde informatie en stelt u in staat om informatie op een snelle, eenvoudige en aantrekkelijke manier op te halen, samen te stellen en te presenteren. Met behulp van Mamut Enterprise Status/Analyse kunt u de resultaten vanuit verschillende perspectieven en detailniveaus zien, zodat u in bijvoorbeeld een grafische weergave kunt zien welke verkoper bepaalde producten in een bepaalde maand heeft verkocht. Ook kunt u boekhoudgetallen koppelen, bijvoorbeeld 'werkelijke kosten en inkomsten per project of afdeling'. Mamut Enterprise Status/Analyse kan Microsoft Excel Pivot-tabellen genereren die klaar zijn voor gebruik en analyse. Pivot-tabellen is een functionaliteit die standaard met Microsoft Excel gebruikt kunnen worden om automatisch de informatie die zich in het Mamut systeem bevindt te organiseren. Dit stelt u in staat om verbanden tussen de verschillende dragers te vinden, trends te analyseren en resultaten grafisch te presenteren. 4

6 Inleiding INLEIDING U vergroot uw winst doordat u de juiste informatie snel tot uw beschikking hebt en kunt analyseren. Op een eenvoudige wijze maakt u grafische presentaties en bent u goed voorbereid op alle situaties en veranderingen. Met behulp van het additionele product Mamut Enterprise Status/Analyse kunt u grafische presentaties afdrukken van eenvoudige standaardrapporten tot complexe rapporten van kengetallen en verkoopcijfers. Sneller toegang tot kengetallen - altijd een stap voor Een bedrijf is afhankelijk van kritische informatie om de concurrentiepositie te versterken en zichzelf in de markt staande te houden. Mamut Enterprise Status/Analyse geeft snel toegang tot de juiste informatie, voor elke afdeling, en de leiding heeft toegang tot alle noodzakelijke kengetallen om snel en correct te reageren. Eenvoudiger analyseren Mamut Enterprise Status/Analyse in combinatie met Microsoft Excel organiseert de belangrijke informatie en stelt u in staat om deze informatie sneller en eenvoudiger te vergelijken en analyseren. Met behulp van Mamut Enterprise Status/Analyse en de tabellen in Excel kunt u de cijfers vanuit verschillende perspectieven en niveaus vergelijken. Aantrekkelijke presentaties De tabellen met kengetallen en functionaliteiten in Excel maken het daarnaast eenvoudig om de cijfers op een aantrekkelijke, visuele wijze te presenteren. Overtuig het managementteam zodat zij de juiste beslissingen maken en motiveer de medewerkers met duidelijke presentaties. Verbeter uw concurrentiepositie Door het gebruik van Mamut Enterprise Status/Analyse hebt u een uniek concurrentievoordeel, doordat u in staat bent om de beslissingen te nemen op basis van de juiste analyses. Mamut Enterprise Status/Analyse verzekert dat u zowel de tijd als de capaciteit hebt om medewerkers te motiveren, strategisch te denken en uw bedrijf te ontwikkelen. Voorbeelden van gebruik op verschillende niveaus Management Met Mamut Enterprise Status/Analyse kan het management eenvoudig kengetallen als trends, omzet en uitgaven bekijken, en budgetcijfers en verkopen in verschillende klant- en artikelgroepen vergelijken. Mamut Enterprise Status/Analyse geeft u de informatie die u nodig hebt om strategische beslissingen te maken. Verkoop Uw verkoopafdeling kan Mamut Enterprise Status/Analyse gebruiken voor analyses en budgettering. De verkopen van elke verkoopmedewerker kunnen worden bijgehouden aan de hand van budgetten, klanten, artikelen of projecten en campagnes. Analyseer trends: zijn sommige verkopers meer succesvol dan anderen in het verkopen van bepaalde artikelen of aan bepaalde klantgroepen? Wie is er beter in het maken van nieuwe verkopen en wie is er beter in het verkopen aan de huidige klanten? Mamut Enterprise Status/Analyse geeft u de mogelijkheid om trends te ontdekken en verkopen te voorspellen, wat de efficiency van uw verkoopmedewerkers verbetert. 5

7 Mamut Enterprise Status/Analyse Marketing Zijn uw advertenties en marketingacties succesvol? Gebruik Mamut Enterprise Status/Analyse om de verkopen van verschillende campagnes en advertenties te analyseren. Verkrijg een snel overzicht over welke activiteiten het meest winstgevend zijn voor uw onderneming. Boekhouding Boekhouders gebruiken Mamut Enterprise Status/Analyse onder andere om de inkomstenstroom te analyseren, en de werkelijke en gebudgetteerde kosten uit te zetten. Welke activiteiten van de onderneming zijn het meest of het minst winstgevend? Mamut Enterprise Status/Analyse organiseert deze informatie en geeft u de mogelijkheid om deze informatie te vergelijken en presenteren op een snelle, eenvoudige en aantrekkelijke manier. Waar moet u aan denken voor u begint? Een medewerker van het bedrijf, bijvoorbeeld degene die verantwoordelijk is voor de administratie, moet beginnen met het gebruik van Mamut Enterprise Status/Analyse. Het wordt aanbevolen dat hij of zij een aantal uren gebruikt om meer te leren over het gebruik van de Pivot functionaliteit, het invoegen van figuren in tabellen en het maken van grafische presentaties. Voordat een bedrijf begint met het gebruik van het programma, moet er met het managementteam overlegd worden welke resultaten en analyses er belangrijk zijn voor het bedrijf en wanneer deze gebruikt zullen worden. Pivot-tabellen Mamut Enterprise Status/Analyse zal tabellen in Microsoft Excel genereren die al klaar zijn voor gebruik. Pivot-tabellen zijn een standaard functionaliteit van Microsoft Excel. Het zijn interactieve tabellen die automatisch de data vanuit het Mamut-systeem organiseren. Indien u niet bekend bent met Pivot-tabellen raden wij u aan om meer over het gebruik hiervan te lezen op de website van Microsoft. Door te oefenen met het invoeren van getallen in de tabel die verschijnt in Excel zult u snel leren werken met deze functionaliteit. Na wat oefening is het eenvoudig om de functionaliteiten in Excel te beheersen. Gebruikerstraining Het wordt aangeraden dat degene die verantwoordelijk is voor het gebruik van dit product deze introductie leest en gelijk begint met het gebruik van het systeem. Hij of zij kan daarna een gebruikerstraining voor de medewerkers organiseren. 6

8 Pivot-tabellen PIVOT-TABELLEN Pivot-tabellen is een functionaliteit die standaard in Microsoft Excel is geïncludeerd. Dit zijn interactieve tabellen die automatisch de gegevens uit uw Mamut-systeem organiseren. Indien u niet bekend bent met Pivot-tabellen raden wij u aan om meer over het gebruik hiervan te lezen op de website van Microsoft: Cijfers in de pivot-tabel selecteren In de pivot-tabel in Microsoft Excel vindt u veel informatie. Door de functionaliteit in Excel te gebruiken kunt u tabellen en grafische presentaties maken door de gewenste gegevens te kiezen. Voorbeeld: U kunt bijvoorbeeld een analyse opzetten van de verkopen van de belangrijkste artikelen, verdeeld per verkoper en per klant (directe verkopen), partner en groothandel. U wenst deze analyse te illustreren met een grafische presentatie. De meeste cijfers bevinden zich al in de kolommen in de Excel-werkblad die is aangemaakt. 7

9 Mamut Enterprise Status/Analyse U kunt nu het veld "our_ref" (onze referentie) toevoegen vanuit de Pivot Table Field List. Dit doet u door de betreffende optie te selecteren. Uit de afrollijst die u nu kunt openen kiest u voor "Row Area". Het is ook mogelijk om het veld te selecteren en deze naar het gewenste gebied te slepen (naast "product"). Vervolgens kunt u de vier artikelen die het meest zijn verkocht kiezen in de analyse. U ziet alle verkopen voor alle artikelen in de tabel. Uit de afrollijst in het veld "product" kiest u de gewenste artikelen. 8

10 Pivot-tabellen Grafische weergave van resultaten in de Pivot-tabel U kunt de cijfers illustreren met behulp van een staafdiagram. Klik op de icoon voor het aanmaken van een diagram. De staafdiagram die wordt gegenereerd wordt weergegeven op hetzelfde Excel-werkblad. Om de presentatie zo overzichtelijk mogelijk te maken kunt u de X- en Y-assen aanpasen. Gebruik hiervoor de PivotChart Filter Pane. Zo kunt u, als u bijvoorbeeld het veld "our_ref" aan de gegevens hebt toegevoegd, bepalen hoe de weergave op de X-as eruit moet zien. Het staafdiagram is nu klaar voor gebruik en kan worden afgedrukt of gekoppeld worden aan een PowerPoint-presentatie. Indien u niet bekend bent met het gebruik van pivot-tabellen in Microsoft Excel, raden wij u aan om op de website van Microsoft hier meer over te lezen. Na wat oefening zal het gebruik minder gecompliceerd zijn. 9

11 Mamut Enterprise Status/Analyse GEBRUIK VAN HET SYSTEEM Export van bedrijfsanalyse Let op! De Mamut Enterprise Status/Analyse-export biedt u de mogelijkheid om kengetallen vanuit uw database te exporteren naar Microsoft Excel. De cijfers worden in een overzichtelijke presentatie opgezet zodat u op eenvoudige wijze uw eigen berekeningen kunt maken. De export wordt uitgevoerd met behulp van een wizard, waarin u een bepaald boekjaar aangeeft waarvan de gegevens moeten worden geëxporteerd. U kunt bij de export een keuze maken uit een combinatie van gegevens van: Debiteurenadministratie Crediteurenadministratie Order/Factuur Klant/Relatie Artikel Financiële administratie De export-wizard: Om de wizard te starten gaat u naar Beheer - Status - Export van Bedrijfsanalyse naar Excel. 1. Kies het boekjaar uit de afrollijst. De export zal een overzicht samenstellen van de getallen van het aangegeven boekjaar (en het voorgaande boekjaar). Klik op Volgende. 2. Maak een keuze uit één of meerdere van de voorgestelde basisgegevens. Er wordt voor elke categorie een eigen werkblad in de Microsoft Excel-werkmap aangemaakt. Klik op Volgende om het Excel-bestand aan te maken. De cijfers van de gekozen categorieën wordt gereed gemaakt om overgebracht te worden naar Microsoft Excel. U wordt automatisch naar de volgende stap geleid wanneer de gegevens klaar zijn om geëxporteerd te worden. 3. Klik op Voltooien om de gegevens over te brengen naar Microsoft Excel. 10 Microsoft Excel wordt automatisch geopend met de betreffende gegevens. Er wordt automatisch een voorpagina gegenereerd en de werkbladen zijn dusdanig geformatteerd dat elk rapport op een pagina past. U kunt de gegevens eenvoudig afdrukken en samenvoegen in een bundel. Houd er rekening mee dat u het bestand zelf moet opslaan. Wij raden u aan om dit op een locatie te plaatsen waar u deze eenvoudig kunt terugvinden.

12 Gebruik van het systeem Standaardrapporten De rapporten worden op de verschillende tabbladen in Microsoft Excel weergegeven. Debiteureninformatie: Het rapport Debiteurenstatistieken geeft het inkomende en uitgaande saldo weer van het gekozen en het voorgaande jaar. Daarnaast wordt de ouderdomsverdeling en statistieken voor debiteuren weergegeven. Crediteureninformatie: Het rapport Crediteurenstatistieken geeft het inkomende en uitgaande saldo weer van het gekozen en het voorgaande jaar. Daarnaast wordt de ouderdomsverdeling en statistieken voor debiteuren weergegeven. Order-/factuurgegevens: Het rapport Factuur en omzet statistieken geeft de omzet per periode en per artikelgroep weer. Klant-/contactgegevens: Het rapport 40 Grootste klanten geeft de totale verkoop voor de 40 grootste klanten tot nu in het gekozen jaar, en van het voorgaande jaar, weer. Artikelinformatie: Het rapport 40 Best verkopende artikelen geeft de totale verkoop voor de 40 meest verkochte artikelen tot nu in het gekozen jaar, en van het voorgaande jaar, weer. Administratieve informatie: Het rapport Invoerstatistieken geeft een overzicht weer van boekstukken, relaties en orders/facturen die in de loop van het gekozen jaar zijn geregistreerd. Export naar Pivot De rapporten kunnen worden geëxporteerd via Beheer - Status. U kunt 3 verschillende rapporten naar Microsoft Excel exporteren en deze direct in een Pivot-tabel invoeren. U kunt kiezen uit: Export van verkoopinfo. naar Pivot in Excel Export van inkoopinfo. naar Pivot in Excel Export van administratieveinfo. naar Pivot in Excel Pivot-tabellen kunnen ingewikkeld lijken, maar wanneer u de techniek eenmaal beheerst, bieden zij u talloze mogelijkheden. U kunt alle mogelijke combinaties maken met de gegevens uit Mamut Business Software die u de gewenste samenhang bieden in uw analyse. De export wordt uitgevoerd met behulp van een wizard, waarbij u een bepaalde periode aangeeft waarvan de getallen opgehaald moeten worden. In Relatiebeheer onder Activiteit kunt u ook activiteitengegevens exporteren naar pivottabellen. Meer informatie vindt u hieronder. De export-wizard: 1. Start de wizard via Beheer - Status en kies een van de bovengenoemde alternatieven. 2. Vul de Begindatum en Einddatum in om de periode aan te geven waarvan u de gegevens wilt opvragen. 3. Klik op OK om het Excel-bestand aan te maken. U kunt nu verder werken met de gegevens in de pivot-tabel en deze zoals u wilt in uw berekeningen gebruiken. Sla het Excel-bestand op een toegankelijke plaats op. 11

13 Mamut Enterprise Status/Analyse Analyse van activiteiten U kunt een overzicht van alle activiteiten opvragen en deze direct in een pivot-tabel invoeren. De export wordt uitgevoerd met behulp van een wizard, waarin u een bepaalde periode aangeeft waaruit de informatie opgehaald moeten worden. De export-wizard: 1. Start de wizard via Beheer - Activiteit - Export van activiteitinfo, naar Pivot in Excel. 2. Vul de Begindatum en Einddatum in om de periode aan te geven waarvan u de gegevens wilt opvragen. 3. Selecteer de gewenste mogelijkheid uit de afrollijst Kies instelling. Dit bepaalt alleen hoe de pivot-tabel wordt gedefinieerd wanneer u het Excel-bestand opent. Bij alle alternatieven worden dezelfde gegevens geëxporteerd en kunnen daarna naar eigen wens worden samengesteld. 4. Klik op Volgende om een Excel-bestand te openen. U kunt nu verder werken met de gegevens in de pivot-tabel of deze voor verdere analyse gebruiken. Sla het Excel-bestand op een toegankelijke plaats op. 12

14 Toegang tot Additionele producten en Enterprise-uitbreidingen TOEGANG TOT ADDITIONELE PRODUCTEN EN ENTERPRISE-UITBREIDINGEN Wanneer u een Additionele producten en Enterprise-uitbreidingen aanschaft, ontvangt u voor elk product een licentienummer. Indien u meerdere licentienummers hebt ontvangen, dient u eerst het licentienummer voor het programma zelf te registreren. Daarna kunt het licentienummer voor de serviceovereenkomst of andere Additionele producten en Enterprise-uitbreidingen registreren. Let op! Wanneer u het licentienummer registreert is het belangrijk dat u het nummer op dezelfde manier registreert zoals het staat vermeld in de door u ontvangen brief of . Let op het verschil tussen de letter O en het getal 0. Het licentienummer bevat alleen het getal "0" en niet de letter "O". Indien u Additionele producten en Enterprise-uitbreidingen hebt aangeschaft nadat Mamut Business Software is geïnstalleerd en geregistreerd, kunt u de licentie activeren door naar Help - Info te gaan en op de knop Licentiebestand downloaden te klikken. Bepaalde Additionele producten en Enterprise-uitbreidingen moeten in uw bedrijfsdatabase of bij bepaalde gebruikers worden geregistreerd voor deze beschikbaar wordt. Nadat u de licentie hebt geregistreerd en Mamut Business Software opnieuw hebt opgestart, krijgt u toegang om de licentie te beheren. Dit kunt u doen bij Help - Info- Beheer licentiegegevens. Let op! Onderzoek of de licentie voor een aantal Gebruikers, een aantal Bedrijfsdatabases of voor Alle gebruikers en bedrijfsdatabases geldt. Zo beheert u de toegang tot het product: 1. Ga naar Help - Info en klik op Beheer licentiegegevens. 2. Onder Additionele producten aan de linkerkant ziet u een lijst van de producten waar u toegang tot hebt. Selecteer het betreffende product en klik op de knop Toevoegen. 3. Kies de bedrijfsdatabase of gebruiker, en klik op OK. Herhaal dit indien u meerdere producten wenst toe te voegen. 4. Sluit het programma af en start deze opnieuw op. Het nieuwe product is nu beschikbaar in de gekozen bedrijfsdatabase of voor de gekozen gebruiker. Let op! Onderaan de pagina staat over hoeveel licenties u beschikt voor het betreffende product. U kunt net zo veel gebruikers/bedrijfsdatabases toevoegen als waar u licenties voor hebt. 13

15 Mamut Enterprise Status/Analyse VOORBEELDDATABASE INSTALLEREN/ ADDITIONELE PRODUCTEN EVALUEREN In een voorbeelddatabase kunt u zich wegwijs maken zonder dat dit uw eigen bedrijfsgegevens beïnvloedt. U kunt tevens de verschillende additionele producten en uitbreidingen evalueren voordat u deze eventueel bestelt. In de wizard voor de eerste opstart wordt u gevraagd of u de voorbeelddatabase wenst te installeren. Velen zullen al een voorbeelddatabase geïnstalleerd hebben met behulp van de Wizard voor eerste keer starten. Als u onzeker bent of u al een voorbeelddatabase geïnstalleerd hebt, dan kunt u dit controleren via Bestand - Bedrijfsdatabase openen. Dit opent de bedrijfsdatabaselijst met een overzicht van de geïnstalleerde bedrijfsdatabases. Als u al klant bent, maar additionele producten of uitgebreide producten wilt evalueren, dan kunt u dit doen middels de voorbeelddatabase. Om de voorbeelddatabase te installeren gaat u naar Bestand - Databasehulpprogramma's - Voorbeelddatabase installeren. Let op! Bij het aanmelden in de voorbeelddatabase kunt u een evaluatieproduct en eventueel beschikbare additionele producten kiezen. Het is ook mogelijk een bedrijfsdatabase te verwijderen. Dit doet u vanuit het venster Bedrijfsdatabaselijst. 14

16 Meer informatie MEER INFORMATIE Service en support Mamut Serviceovereenkomst De Mamut Serviceovereenkomst geeft u het recht om gebruik te maken van het Mamut Supportcenter. Meer informatie over de Mamut Serviceovereenkomst vindt u hieronder. Mamut Supportcenter Het Mamut Supportcenter biedt u een uitgebreide persoonlijke ondersteuning en helpt u wanneer u hier behoefte aan hebt. Via onze website hebt u tevens toegang tot de FAQ's. Hier vindt u specifieke tips die u helpen wanneer u problemen in het programma ondervindt. Tevens vindt u hier de 10 nieuwste en de 10 meest gelezen FAQ's. Zo komt u in contact met Mamut Supportcenter Contact via het programma Via het programma komt u eenvoudig in contact met het Mamut Supportcenter. In het aandachtsgebied Mamut Supportcenter vindt u antwoord op uw vragen en kunt u nieuwe aanvragen indienen. De status van en antwoorden op uw vragen vindt u tevens hier. Houd er rekening mee dat u een internetverbinding nodig heeft om deze functionaliteit te kunnen gebruiken. Contact via telefoon: (lokaal tarief) Telefonisch zijn wij op werkdagen van tot uur bereikbaar. De meeste vragen zullen wij tijdens het gesprek beantwoorden. In enkele gevallen zullen wij u vraag noteren om verder onderzoek te verrichten. Wij nemen contact met u op zodra wij u een oplossing kunnen bieden. Contact via fax: Als u geen toegang tot het internet hebt, kunt u uw vraag naar het Mamut Supportcenter faxen. U krijgt dan antwoord per fax, of telefoon. Vermeld tevens uw naam, klantnummer en het telefoonnummer waarop wij u tussen en kunnen bereiken, zodat wij eventueel contact met u kunnen opnemen voor verdere details. Contact via Indien u via het Mamut Supportcenter of de artikelen op het internet niet het gewenste antwoord hebt gevonden, kunt u uw vraag naar support@mamut.nl sturen. Brieven verstuurt u naar: Mamut Software B.V. Mamut Supportcenter Postbus CB Amsterdam Zuid-Oost Nederland 15

17 Mamut Enterprise Status/Analyse Mamut Serviceovereenkomst Met de Mamut Serviceovereenkomst bent u verzekerd van een goede voorbereiding en controle over alle situaties die u en uw bedrijf kunnen tegenkomen. Bijgewerkt met nieuwe en gewijzigde regelgeving Wij zorgen ervoor dat uw Mamut-programma altijd wordt bijgewerkt met nieuwe regelgeving en wijzigingen in belastingen en formulieren. Uitgebreide documentatie bij dergelijke wijzigingen helpen u om deze eenvoudig toe te passen. Nieuwe functionaliteit De Mamut-programma s worden doorlopend verder ontwikkeld op basis van technologische ontwikkelingen, nieuwe standaarden, terugkoppeling van klanten en nieuwe trends. U bent hierdoor verzekerd van een moderne oplossing die uw werkdag vereenvoudigt. Mamut Supportcenter Wij hechten grote waarde aan een professionele supportafdeling door snel uw vragen te beantwoorden wanneer die eventueel zouden voorkomen. U hebt recht op gebruikersondersteuning per telefoon, of direct vanuit het programma. Mamut Information Desk In het programma treft u een nieuwskanaal aan dat dagelijks via het internet wordt bijgewerkt met onder andere informatie, nieuws en gebruikerstips die direct verband houden met uw programma en werkgebied. Via Mamut Information Desk kunt u ook direct met het Mamut Supportcenter communiceren. Gebruikerstips Regelmatig zult u s ontvangen met tips over het gebruik van Mamut Business Software, nieuws betreffende de productserie en andere nuttige informatie. Mamut Kennisserie Mamut publiceert kennisdocumenten binnen een aantal gebieden zoals wijzigingen van openbare instanties, effectief gebruik van het programma en nieuwe trends. Speciale aanbiedingen Mamut wenst u speciale aanbiedingen voor onze producten te sturen, evenals voor gerelateerde producten van toonaangevende software leveranciers. 16

18 Meer informatie Mamut Academy Cursussen van Mamut Academy Mamut Academy organiseert cursussen voor ondernemers die een goede start willen maken met Mamut Business Software. De cursussen zijn een gedegen opleiding voor alle medewerkers en bieden de mogelijkheid om snel de functionaliteiten die het programma biedt optimaal te benutten. De cursussen worden gegeven in diverse onderwerpen, voor zowel startende als ervaren gebruikers. Hierbij is het centrale thema altijd het efficiënt werken en vergroting van het gebruikersgemak. Door u als gebruiker inzicht te geven in de voornaamste bewerkingen en handige functionaliteiten in o.a. het relatiebeheer, de voorraad en de financiële administratie, bespaart u veel tijd. Beginnerscursus Mamut Academy biedt beginnerscursussen aan voor gebruikers met geen of geringe kennis van het programma. Het doel is om u op weg te helpen bij de eerste stappen in het programma en het uitvoeren van de basisbewerkingen. Voor beheerders is er een speciale implementatiecursus. Hierbij worden de basisinstellingen en de stamgegevens behandeld. Aan de hand van een stappenplan leert u het programma inrichten zodat u en uw collega's aan de slag kunnen. Basiscursus Mamut Academy biedt basiscursussen aan voor gebruikers die uitgebreide kennis en inzicht wensen in een specifiek onderwerp van het programma. Het doel is om u te leren efficiënt te werken met de functionaliteiten en instellingen in de betreffende modules. Geavanceerde cursus Mamut Academy biedt geavanceerde cursussen aan met betrekking tot het opzetten van de financiële administratie en de project- en urenregistratie. Tijdens deze cursussen zullen in een hoger tempo de diverse functionaliteiten worden besproken. De nadruk ligt hierbij op het verbeteren van de efficiëntie en het gemakkelijk werken. Cursuspakket Voor ondernemers die direct een goede start willen maken door middel van gerichte cursussen voor alle medewerkers, biedt de Mamut Academy cursuspakketten tegen een gereduceerd tarief aan. In overleg met uw verkoopconsultant schrijft u uw medewerkers of uzelf in voor de gewenste cursussen. Bedrijfsinterne cursus Mamut Academy biedt inhouse-trainingen aan voor bedrijven die een opleiding op maat wensen. Hierbij bepaalt u de opzet van de dag en kiest u in overleg met de cursusleider de te behandelen onderwerpen. Hierbij kunt u specifieke probleemstellingen aankaarten die voor uw onderneming belangrijk zijn. De trainingen vinden plaats bij u op het kantoor en worden door gecertificeerde trainers met een ruime kennis van het Mamut-programma gegeven. Voor meer informatie over Mamut Academy kunt u telefonisch contact opnemen via het telefoonnummer of per via academy@mamut.nl. Een gedetailleerde beschrijving van alle cursussen en de cursuskalender kunt u tevens vinden op onze website 17