MVO Jaarverslag 2016

Transcriptie

1 MVO Jaarverslag 2016

2 Inhoud 1. Voorwoord... 2 Visie... 2 Doelstelling... 2 Aanpak... 2 MVO samen met u Duurzame organisatie CO 2 reductie Minimale milieubelasting Betrokken en tevreden personeel Opleiding & ontwikkeling Ethisch handelen Duurzame Diensten Promotie natuurlijke koudemiddelen Tevreden klanten Duurzame Keten Screening leveranciers Duurzaam transport Lokale gemeenschap Samenwerking met duurzame partners

3 1. Voorwoord Dit MVO jaarverslag beschrijft het beleid, de doelstellingen en prestaties voor Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen van Coolmark B.V. Coolmark B.V. is één van Nederlands meest toonaangevende groothandels op het gebied van koudetechniek, klimaattechniek en watersystemen. Visie Duurzaam- en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen worden steeds belangrijker thema s. Vanuit de overheid en bedrijfsleven groeit de vraag enorm naar ondernemingen die hun activiteiten ontplooien met inachtneming van het maatschappelijk belang. Coolmark verwacht dat op een maatschappelijk verantwoorde manier ondernemen in de toekomst een onlosmakelijk deel zal worden van een moderne bedrijfsvoering en zal gaan fungeren als een license to operate. Doelstelling Coolmark wil in haar branche een koploper zijn op het gebied van maatschappelijk verantwoord en duurzaam ondernemen. Aanpak Deze visie en doelstelling van Coolmark heeft geleid tot het CO2Ldown programma van Coolmark dat gebaseerd is op 3 pijlers: De eerste stappen op MVO gebied zijn in 2013 gezet door de certificering op de CO2 Prestatieladder. Door toepassing van de CO2-Prestatieladder systematiek is het energieverbruik van de eigen organisatie inzichtelijk gemaakt en is er beleid opgesteld dat betrekking heeft op verschillende energie- en milieuthema s. 2

4 In 2013 is besloten het MVO beleid uit te breiden en niet alleen op het thema energie, maar op alle relevante MVO thema s concreet beleid te maken. In vervolg op het behalen van de CO2 Prestatieladder heeft Coolmark in 2014 ook niveau 3 van de MVO Prestatieladder behaald. Met toepassing van de MVO Prestatieladder wil Coolmark zorg dragen voor een structurele aanpak van haar maatschappelijke verantwoordelijkheid. Coolmark zorgt ervoor dat de voor haar geldende wet & regelgeving actueel is en wordt nageleefd. Met de MVO Prestatieladder kan Coolmark MVO borgen binnen de organisatie door MVO beleid en doelstellingen te koppelen aan een managementsysteem en zo bij te dragen aan continue verbetering van haar MVO prestaties. MVO samen met u Coolmark hecht veel waarde aan de verwachtingen en eisen van haar stakeholders en probeert hier voortdurend aan te voldoen. Klanten, leveranciers en andere belangrijke relaties van Coolmark zijn op verschillende manieren betrokken bij het vormgeven van ons MVO beleid. Klanten en leveranciers zijn in 2013 en 2014 gevraagd naar hun verwachtingen met betrekking tot voor hen relevante MVO thema s via vragenlijsten en verdiepende interviews. In 2016 is een nieuwe manier van het voeren van de dialoog met klanten ontwikkeld waarbij in de reguliere klantgesprekken MVO een vast punt op de agenda is. De eerste gesprekken zijn al op deze manier uitgevoerd. Zo wordt MVO een integraal onderdeel van de dialoog met de klanten van Coolmark. Naast het trainen van installateurs voor een optimale instelling van klimaatinstallaties, is Coolmark ook in 2015 gestart met kennisevents om kennis over duurzame technieken te delen. Na een succesvol CO2 event in 2015 zijn in 2016 nieuwe klimaatevents voor klanten georganiseerd. De overgang naar natuurlijke koudemiddel is een belangrijk thema. Koudemiddelen hebben een grote impact op het broeikaseffect en door het overschakelen naar natuurlijke koudemiddelen wordt dit flink teruggebracht. Door dit soort bijeenkomsten kan Coolmark samen met stakeholders werken aan een positief effect op het klimaat. Heeft u na het lezen van dit verslag nog vragen of opmerkingen, dan horen wij dat graag! Richard Droop, Directeur Coolmark B.V. 3

5 2. Duurzame organisatie 2.1 CO2 reductie Vanuit de dienstverlening van Coolmark is energiereductie een belangrijk thema. Sinds 2013 is Coolmark gecertificeerd op niveau 3 van de CO2 Prestatieladder. Coolmark heeft haar energiestromen in kaart gebracht en een energiereductie plan opgesteld. Jaarlijks stellen wij onze CO2 footprint op en wordt gekeken of gestelde doelen worden behaald en eventueel correctieve maatregelen genomen. Grafiek 1: CO 2 footprint 2016 per emissiestroom In de periode van 2011 tot en met 2015 is de CO2 uitstoot per fte gedaald met 11,5%. CO Scope 1 218,9 201,19 222,6 177,38 197,31 196,77 Scope 2 136,02 127,9 127,81 125,3 130,38 131,87 Totaal 354,93 329,1 350,41 302,68 327,68 328,64 Grafiek 2: CO 2 footprint per scope Coolmark BV wil zich inspannen om continu haar CO2 prestatie te verbeteren. De doelstelling voor 2018 is 5% CO2 reductie per medewerker ten opzichte van Nieuwe maatregelen om dit te bereiken zijn: individueel terugkoppelen van brandstofverbruik van de leaseberijders bewegingsmelders voor verlichting toepassen in alle ruimte de klimaatinstellingen optimaliseren per ruimte optimaliseren van plaatsing en gebruik van heaters in het magazijn. 4

6 Indicator Eenheid Totale CO2 uitstoot per medewerker ton CO2/fte 5,5 5,6 Elektraverbruik per medewerker kwh/fte Gasverbruik verwarming per medewerker m 3 /fte Gasverbruik verwarming per graaddag m 3 /graaddag 14,6 11,2 CO2 uitstoot zakelijk verkeer per medewerker ton CO2/fte 2,4 2,5 Gebruik duurzame energie % 0 0 Bovendien is besloten om per april % groene stroom uit Hollandse wind in te kopen. Dit betekent dat de CO2 footprint van 2017 fors zal dalen. Doelstellingen Begin 2016 heeft Coolmark een vijftal prestatie-indicatoren over de afgelopen 5 jaar onder de loep genomen. 1. De totale CO2 uitstoot gemeten in ton CO2/ fte in 2015 was 5,4, dit is 11,5% lager in vergelijking met 2011 toen deze nog 6,1 was. 2. Het elektraverbruik gemeten in kwh/fte was in , terwijl dit in 2011 nog 3950 was, hier dus een daling van 9,7%. 3. Het gasverbruik verwarming gemeten in m3 /fte kwam in 2015 uit op 659, een daling met maar liefst 22,5% in vergelijking met 2011 toen dit nog 831 was. 4. Het gasverbruik verwarming gemeten in m3 /graaddag daalde van 18,5 in 2011 naar 14,6 in 2015, hier dus een daling met 21,1%. 5. De CO2 uitstoot zakelijk verkeer, gemeten in ton CO2/fte is gedaald met 8,0%, van 2,5 in 2011 naar 2,3 in We kunnen concluderen dat Coolmark goed aan de weg timmert! Patrick van Leeuwen 2.2 Minimale milieubelasting Water, papier, karton en plasticverbruik wordt geregistreerd en waar mogelijk geminimaliseerd. In 2014 is Coolmark gestart met elektronische facturatie. Deze maatregelen dragen bij aan het terugdringen van het papierverbruik. 5

7 Daarnaast draagt Coolmark bij aan WeCycle waarmee recycling van producten mogelijk wordt gemaakt. 2.3 Betrokken en tevreden personeel Coolmark streeft naar een duurzame relatie met haar werknemers. Het biedt uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden en volgt de CAO Technische Groothandel. Jaarlijks vindt een functionerings- en beoordelingsgesprek plaats. Er bestaat een OR beleidsplan. Daarnaast kunnen medewerkers van Coolmark gebruik maken van fiscaal voordelig lidmaatschap van de vakbond. Duurzame Samenwerking Coolmark gaat voor een duurzame samenwerking. Niet alleen met onze klanten en leveranciers, maar ook met onze medewerkers. Langetermijnrelaties zijn daarbij ons streven. Een belangrijke keuze is het investeren in onze mensen. Als goed werkgever kijken wij naar het potentieel van onze medewerkers en stimuleren wij hen om zichzelf te blijven ontwikkelen door middel van opleidingen. Dit standpunt proberen wij sinds enige tijd niet alleen intern na te streven, maar vanuit maatschappelijk verantwoord oogpunt trachten wij deze lijn ook verder door te trekken. De afgelopen jaren hebben er bijvoorbeeld diverse stages plaatsgevonden door studenten. Kelly de Baat Op het logistieke vlak binnen Coolmark bieden wij al meerdere jaren leerwerkplaatsen aan. Deze plaatsen worden vervuld door studenten die tijdens hun opleiding direct de nodige werkervaring opdoen binnen onze organisatie. Gezondheid en veiligheid is een belangrijk thema voor Coolmark. Er vindt 1 keer per 3 jaar een risico inventarisatie plaats. Coolmark heeft een BHV team. Coolmark biedt beschermingsmiddelen voor in de werkplaats en er zijn ergonomische werkplekken ingericht Doelstelling Aantal ongelukken Gemiddeld ziekteverzuim 2,95% 3,62 4,10 5,76 < 3% Gemiddeld verzuimduur 11,26 10,73 10,4 17,6 < 12 Gemiddelde verzuimfrequentie/fte/jaar 2,31 1,16 1,04 1,05 < 0,9 2.4 Opleiding & ontwikkeling Kennis is een speerpunt van Coolmark. Opleidingen en trainingen voor het personeel worden jaarlijks vastgesteld in het beoordelingsgesprek. Daarbij is beleid opgesteld om te voorzien in de eventuele studiekosten van werknemers. Bij binnenkomst van nieuw personeel wordt een GAP analyse gedaan om te kijken waar nog opleidingen nodig zijn. 6

8 Opleiding & onderwijs wordt als zeer belangrijk thema ervaren door het personeel en klanten. Bovendien is kennis ook een kernwaarde van Coolmark. Coolmark biedt dan ook uitgebreide scholingsmogelijkheden voor medewerkers. 2.5 Ethisch handelen Coolmark kent een gedragscode voor medewerkers om ongewenst gedrag als seksuele intimidatie, agressie en geweld en discriminatie te voorkomen. Sinds 2014 is deze gedragscode uitgebreid en zichtbaar op kantoor opgehangen. Daarnaast kent Coolmark een extern vertrouwenspersoon waar schendingen van de gedragscode kunnen worden gemeld en voor opvolging wordt gezorgd. Coolmark heeft de gedragscode van de brancheorganisatie NVKL ondertekend waarin wordt onderschreven eerlijk en voorzichtig te handelen en zeer terughoudend te zijn bij hen aanbieden of ontvangen van gratis diensten of geschenken (hoger dan 100 euro). 3. Duurzame Diensten De grootste impact van Coolmark op duurzame ontwikkeling is te maken in haar dienstverlening. In 2017 heeft Coolmark het broeikaseffect geïnventariseerd van koudemiddelen in de door haar verkochte systemen. Deze bedraagt ongeveer ton CO 2 (in verhouding met de ruim 300 ton CO2 emissie in de eigen organisatie). Coolmark heeft de ambitie om deze impact op het broeikaseffect te reduceren door de overgang naar natuurlijke koudemiddelen te promoten. 3.1 Promotie natuurlijke koudemiddelen De koeltechnische industrie staat aan de vooravond staat van grote veranderingen. Onder invloed van de toenemende maatschappelijke druk en de hieruit voortvloeiende F-gassen wetgeving uit Brussel, wordt de branche versneld gedwongen tot nieuwe technieken en innovaties. Installaties die de afgelopen jaren veel aandacht hebben gekregen en waarbij de technische ontwikkelingen het snelst zijn gegaan, zijn installaties met CO2 als koudemiddel. Hoewel CO2 kan worden geclassificeerd als een zeer goed koudemiddel, vraagt de toepassing specifieke kennis die binnen de koudetechnische branche nog niet algemeen bekend is. Coolmark informeert haar relaties over het gebruik van natuurlijke koudemiddelen zoals CO2. Ook in 2016 heeft Coolmark weer klimaatevents georganiseerd over dit onderwerp. 3.2 Tevreden klanten Service is één van de kernwaarden van Coolmark en kwaliteit van product en dienstverlening staan hoog in het vaandel. Producten hebben indien nodig een CE keur en PED keur. Instructies en veiligheidsbladen worden bijgesloten bij producten. Coolmark heeft een gecertificeerd ISO 9001 kwaliteitsmanagement systeem en werkt alleen samen met gerenommeerde installateurs. Alle productinformatie is te vinden op de website van Coolmark Klanttevredenheid wordt jaarlijks gemeten via een enquête waarin verschillende aspecten van de dienstverlening en informatievoorziening aan bod komen en eens per 3 jaar vindt een uitgebreid marktonderzoek plaats bij klanten en niet-klanten door middel van interviews. 7

9 Klimaat event november 2016 Donderdag 10 november jl. was het 2 e Coolmark Klimaat Event met als thema Natuurlijk koudemiddel, een kans of een bedreiging? Tijdens dit Event zijn er een 4-tal presentaties verzorgd over de toekomst van koudemiddelen in de utiliteit. Belangrijke aspecten waren wetgeving, trends en behoefte van gebruikers, gebouweigenaren en investeerders (uw klanten!). Het Event werd gehouden bij Aeres Tech in Ede (voorheen PTC+), een inspirerende omgeving die bol staat van klimaat- en koudetechniek. Koudemiddel Arnout Filé geeft een overzicht van het gebruik en het effect van koudemiddel met een hoge GWP waarde. Wat is de impact van de HFK s op het milieu, wat zegt de Europese wetgeving en wat doet men wereldwijd. Een voorzichtige schatting laat zien dat de helft van alle ooit wereldwijd geproduceerde koudemiddelen nu in de atmosfeer zit! De koudemiddelentransitie van chemische naar natuurlijke koudemiddelen heeft een groot effect op onze branche maar is vooral een kans. Duurzaam, energiebesparing, maatschappelijke druk en MVO zorgen er voor dat steeds meer opdrachtgevers vragen naar een natuurlijk koudemiddel. Propaan Chillers Een andere trend die te zien is, is het gebruik van water. Het toepassen van natuurlijke koudemiddelen in combinatie met energietransport via water neemt toe. Gert van Vugt legt uit dat Propaan als koudemiddel (GWP=3) ideaal samenwerkt met water als energiedrager in een gebouw. Om deze reden heeft Coolmark dan ook een eigen lijn Propaan Chillers op de markt gebracht in de range van 5 tot kw. Een 100% veilige Plug and Play oplossing waarvan COP 25% hoger in vergelijk met R410A. De Coolmark Propaan Chiller is dus substantieel energiezuiniger met een 100% natuurlijk koudemiddel. 8

10 TripleAqua klimaatsysteem Maar Coolmark gaat verder. Niet alleen koeling maar ook verwarming kan zeer efficiënt met natuurlijke koudemiddelen. TripleAqua is het meest innovatieve klimaatsysteem op de markt voor kantoren, hotels en zorgcentra, vertelt Huibert Baak. Een totaal concept voor koeling en verwarming waarbij duurzaamheid, energiezuinigheid en comfort centraal staan. Dit is nodig om aan de vraag van klanten te voldoen maar ook aan de BENG wetgeving van 2020 (BENG is de vervanger van de huidige EPC). Het klimaatsysteem in een kantoor verbruikt nu ca. 68% van alle energie, en hier kan onze branche iets aan doen. Zo werkt TripleAqua met een interne energieopslag, hoog temperatuur koeling en laag temperatuur verwarming. Resultaat: een COP die oploopt tot 10 met een natuurlijk koudemiddel (GWP=3). Warm tapwater met de Q-ton Waar Coolmark zich vroeger richtte op binnenklimaat en koudetechniek wordt de vraag naar innovatieve en duurzame warm tapwatersystemen steeds groter. In zorginstellingen en hotels is de warm tapwaterinstallatie de op één na grootste energieverbruiker. De energiebron is vaak aardgas een fossiele brandstof en steeds minder wenselijk. Daarbij is de omzetting van gas naar warm tapwater anno 2016 in vergelijk met warmtepomptechniek niet echt efficiënt te noemen. Ook hier blijkt dat een natuurlijk koudemiddel uitkomst biedt. Door gebruik te maken van CO2 als koudemiddel kan je zeer energiezuinig warm tapwater tot 90ºC maken zelfs bij -10ºC (of lager), vertelt Bart Tabbers. CO2 heeft een GWP waarde van 1 en werkt met hoge drukken, hierdoor is het maken van warm tapwater eenvoudig geworden. Omdat ook deze installatie een Plug and Play principe hanteert is dit door iedere installateur makkelijk te installeren. Resultaat: een energiebesparing en CO2 reductie van bijna 60% is in de praktijk bewezen. Dit alles zonder gas! Samenvatting De markt vraagt steeds meer om toekomstbestendige oplossingen die het verschil maken op het gebied van duurzaamheid, exploitatie en comfort. Coolmark heeft samen met de installatiebranche alle tools in handen om hier invulling aan te geven. Natuurlijk koudemiddel is dus geen bedreiging maar een kans! Arnout Filé 9

11 4. Duurzame Keten Coolmark heeft als schakel in de keten ook een verantwoordelijkheid om ketenpartners te helpen verduurzamen. 4.1 Screening leveranciers In 2014 heeft Coolmark een Code of Conduct opgesteld voor haar leveranciers. Deze Code beschrijft de uitgangspunten en de basisprincipes van ethisch gedrag die Coolmark wil uitdragen op het gebied van: Arbeidsomstandigheden Mensenrechten Eerlijk zakendoen Klantaangelegenheden Omgevingsfactoren Betrokkenheid bij de lokale samenleving In 2014 heeft Coolmark een Code of Conduct opgesteld voor haar leveranciers. De afgelopen jaren hebben steeds meer leveranciers deze ondertekend (zie ook bijlage 1). Op dit moment komt ongeveer 50-70% van de inkoopomzet van leveranciers die de Code of Conduct hebben ondertekend. Voor 2017 is het doel om alle leveranciers zover te krijgen deze te ondertekenen. De inkoopafdeling heeft ook het idee dat de bewustwording bij leveranciers over MVO hierdoor toeneemt. De Code of Conduct beland meestal bij de directeur die uiteindelijk de handtekening zet. Daarnaast worden alle nieuwe leveranciers gescreend op hun MVO beleid. 4.2 Duurzaam transport Er vindt voortdurend overleg plaats met klanten, leveranciers en transporteur over verder terugdringen van transportbewegingen. De belangrijkste transporteur van Coolmark, De Rooy Transport, is Lean & Green gecertificeerd en heeft een ambitieus MVO beleid. 10

12 Transportbewegingen kunnen ook worden teruggedrongen door orders van klanten te bundelen. Dit heeft ook een positief effect op de efficiency van de organisatie. In 2014 is een extra fee ingevoerd voor order < 100 en < 250. Dit heeft geleid tot minder kleine orders. 4.3 Lokale gemeenschap Coolmark streeft ernaar facilitaire zaken zoveel mogelijk lokaal in te kopen. Op die manier draagt Coolmark bij aan de ontwikkeling van de lokale gemeenschap. In 2014 is gestart met de registratie van de hoeveelheid lokale inkoop. Ook levert Coolmark een bijdrage aan de lokale gemeenschap door een intensieve samenwerking met het Scheepvaart College ten behoeve van het plaatsen van stagiairs. Daarnaast steunt Coolmark Goede Doelen. In 2014 is het Goede Doelen beleid geformaliseerd en wordt er jaarlijks een budget vastgesteld voor een Goed Doel naar keuze. In 2016 is de keuze gevallen op Mercy Ships. Mercy Ships Ook dit jaar heeft Coolmark een goed doel uitgekozen om haar betrokkenheid te tonen en een bijdrage te leveren aan een betere samenleving. Dit jaar is onze keuze op Mercy Ships gevallen, mede dankzij onze gift hebben patiënten in Madagaskar gratis een levensveranderende operatie kunnen ondergaan. Mercy Ships is een internationale medische hulporganisatie die sinds 1978 kansarme mensen - ongeacht leeftijd, ras, geslacht of religie - in de allerarmste ontwikkelingslanden voorziet van gratis medische zorg en ontwikkelingsprojecten. Dit doet Mercy Ships met behulp van de Africa Mercy, s werelds grootste particuliere ziekenhuisschip. Aan boord zetten chirurgen, artsen en verpleegkundigen zich belangeloos in voor operaties ter correctie van gespleten lippen, tumoren, oogkwalen, fistels, liesbreuken en ernstig vergroeide benen bij kinderen. Naast de medici werken aan boord honderden gemotiveerde professionals, zonder één euro te ontvangen, er aan om mensen genezing, hoop en een nieuwe toekomst te geven. Aan wal wordt tandheelkundige hulp gegeven, gecombineerd met training en onderwijs in gezondheidszorg en landbouw. Deze werkwijze zorgt ervoor dat de impact doorgaat, lang nadat de Africa Mercy is weggevaren. Mirjam Ribeiro de Oliveira 11

13 4.4 Samenwerking met duurzame partners Ook op andere manieren werkt Coolmark samen met partners om bij te dragen aan duurzame ontwikkeling. Coolmark is als Kennispartner verbonden aan het platform Duurzaam Gebouwd. Door dit partnership geven wij het platform Duurzaam Gebouwd ondersteuning in haar missie. De missie van platform Duurzaam Gebouwd is de samenwerking in de integrale bouw- en vastgoedsector een grote stap vooruit te helpen. Dit doet Duurzaam Gebouwd door drie concrete stappen: communiceren, verbinden en activeren. ICDuBo Daarnaast is Coolmark partner van het innovatiecentrum duurzaam bouwen (ICDuBo). ICDuBo inspireert, informeert, ondersteunt en verbindt alle partijen die betrokken zijn bij duurzaam (her)ontwikkelen en beheren van vastgoed. Met ruim 250 aangesloten partijen stimuleert en faciliteert ICDuBo kennisdeling en samenwerkingsverbanden tussen overheid, onderwijs, kennisinstellingen en het bedrijfsleven. Coolmark presenteert in het ICDuBo verschillende productoplossingen en organiseert kennisevents voor haar relaties. Coolmark is participant van het innovatiecentrum ICDuBo. Hier worden de laatste ontwikkelingen tentoongesteld op duurzaam bouwen. Omdat Coolmark participant is, mogen wij ook gebruik maken van deze ruimte om onze relaties te informeren over de laatste ontwikkelingen in de klimaatsystemen. Zo hebben wij dit voorjaar een goed ontvangen presentatie gegeven over waarom natuurlijke koudemiddelen juist een kans zijn voor de installateurs en geen bedreiging. Afgelopen oktober hadden wij weer een bijeenkomst georganiseerd bij Aeres TECH (voorheen PTC+), en zullen er in 2017 weer een aantal bijeenkomsten op mooie locaties georganiseerd worden. Arthur Kloosterman 12