Sales directie in ICT concentreert zich op het binnenhalen van new business

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Sales directie in ICT concentreert zich op het binnenhalen van new business"

Transcriptie

1 Sales directie in ICT concentreert zich op het binnenhalen van new business Nationale Benchmark Verkoopoptimalisatie in ICT 1

2 2 Sales Improvement Group

3 Voorwoord Dit rapport bevat de uitkomsten van de Nationale Verkoopbenchmark voor ICT-bedrijven. De benchmark heeft als doel om actuele aandachtsgebieden en bewegingen op het gebied van sales optimalisatie te identificeren. Sales directies krijgen hiermee antwoord op de vraag in hoeverre ICT-bedrijven erin slagen grip te houden op het verkoopproces en de sales force stimuleren om het maximale uit bestaande en nieuwe klantrelaties te halen. De resultaten geven directies inzicht in de speerpunten op strategisch, tactisch en operationeel niveau. We willen alle bedrijven die hebben deelgenomen hartelijk bedanken voor hun medewerking. Tot de bijna 100 respondenten behoren softwareleveranciers, detacheringsbureaus, consultancy- en telecombedrijven. Ze verzorgen business solutions op uiteenlopende gebieden waaronder ERP, BI, CRM, (e)hrm, CMS, security & storage, document management, communicatie, projectadministratie en portals. Het gaat om ICT-bedrijven met meer dan 30 medewerkers waarvan tenminste zo n 5 tot 10 sales medewerkers. De (online) enquête is afgenomen op directieniveau. Uit de boeiende reacties van respondenten die ook in dit verslag zijn terug te vinden, maken we op dat de belangstelling groot is om de eigen sales organisatie te vergelijken met die van andere ICT-bedrijven. De benchmark is generiek ingezet om een goede vergelijking te faciliteren op vier relevante deelonderwerpen: strategie klantretentie acquisitie competenties Het onderzoek is geïnitieerd door Sales Improvement Group en uitgevoerd door Goals Marktbewerking BV. Sales Improvement Group biedt een breed spectrum aan diensten voor het verbeteren van het rendement op sales activiteiten. Die diensten omvatten het analyseren van de sales organisatie, het opstellen van verbeteringsplannen en het pragmatisch ondersteunen bij de uitvoering daarvan. Daarnaast verbetert Sales Improvement Group de vaardigheden van mensen in sales en van het sales management. We wensen u veel inspiratie bij het vertalen van dit verslag naar uw visie op sales optimalisatie. Hiermee kunt u onderbouwd beslissen over eventuele aanpassingen van uw sales beleid, de inrichting van uw sales organisatie en het verhogen van gewenste competenties en vaardigheden van uw sales medewerkers. 3

4 Management samenvatting Het binnenhalen van nieuwe klanten is bij meer dan 8 op 10 ICT-bedrijven een belangrijk speerpunt voor de komende jaren. Uit navraag blijkt dat dit meer om het penetreren van huidige markten gaat dan dat er voor nieuwe product- of marktontwikkeling wordt gekozen. Waar normaliter gemiddeld 20% van de klanten 80% van de omzet binnenbrengt, is die verdeling in de ICT-sector nu al gezonder met 60-40%. De totale omzet, sales conversie en aantal nieuwe klanten zijn ook de belangrijkste kpi s (kritische prestatie indicatoren) om de sales organisatie op te sturen. Nummer 2 op de sales agenda blijft wel het uitbouwen van business bij bestaande klanten. Het zullen ook alleen de tevreden klanten zijn die de rol van ambassadeur op zich willen nemen om nieuwe klanten over de streep te trekken. Gericht op new business, beschikken ICT-bedrijven vaak al over een goede klantenlijst en maken gebruik van diverse (ook online) kanalen voor het bewerken van prospects. Opvallend is dat de sales buitendienst ook regelmatig aan de telefoon te horen is om nieuwe contacten te leggen. De belangrijkste uitdaging is echter om eerder op directieniveau aan tafel te komen en multi-level selling te bedrijven. Men wil worden gezien als strategisch partner door niet zo zeer vanuit de technologie, maar vanuit bedrijfsdoelen van de prospect te adviseren en de terugverdientijd van investeringen inzichtelijk te maken. Onderscheidend vermogen in de ICT-sector wordt dan ook niet zo zeer in technologie of prijs gezocht, maar vooral in de taal van de branche spreken om prospects het gevoel van zekerheid te bieden dat ze voor de juiste business partner kiezen. Het verkrijgen van nieuwe klanten vereist andere vaardigheden dan het goed bedienen van bestaande relaties. Er worden hoge eisen gesteld aan sales medewerkers in de ICT-sector. Daarom is er nu al veel - vooral individuele - aandacht voor competentieontwikkeling. We zien dit in het aannamebeleid, coachingsgesprekken en trainingen. Veel sales directies vinden het echter nog niet voldoende en willen vooral vaker mee op pad en extra (intern of extern) trainen. Adviserend verkopen, multi-level selling en Return On Investment verkopen voeren de goed gevulde wensenlijst aan om middels de kwaliteit van het sales team succesvol te zijn in de ICT-sector. 4 Sales Improvement Group

5 1. Strategie Binnenhalen van nieuwe klanten heeft prioriteit, business partner en referenties bepalen onderscheidend vermogen Opvallend veel aandacht voor new business Op de lijst met sales uitdagingen voor de komende periode staat het binnenhalen van business bij nieuwe klanten met stip bovenaan (ruim 80%). Gevolgd door het opvoeren van de verkoop aan bestaande klanten (bijna 70%). Uit nummer 3 en 4 op de lijst blijkt dat men meer new business zoekt met bestaande producten in bestaande markten dan te kiezen voor product- en/of marktontwikkeling (respectievelijk 28% en 32%). De vraag is of deze keuze niet te behoudend is. Niet alleen met het oog op mogelijke marktverzadiging, maar ook omdat markten openbreken onder druk van de economische ontwikkelingen nieuwe kansen biedt. % 1. Meer business bij nieuwe klanten 83% 2. Meer business bij bestaande klanten 70% 3. Nieuwe markten verkennen 32% 4. Nieuwe producten/diensten ontwikkelen 28% 5. Meer contacten leggen 27% 6. Verkorten sales cyclus 17% 7. Beter overzicht & grip sales proces 15% 8. Betere propositie ontwikkelen 14% 9. Duidelijke sales methodiek voor hele sales team 11% 10. Voorkomen te veel (licentie)kortingen 4% 11. Preventie uitstel wordt afstel 4% Tabel 1: Belangrijkste strategische sales uitdagingen Weinig aandacht voor verkorten sales cyclus Opvallend is dat er weinig stemmen zijn gegeven aan preventie uitstel wordt afstel (4%). Terwijl met name omvangrijke en complete ICT-trajecten zich kunnen kenmerken door lange selectietrajecten. Gezien de tijd, inspanningen en geld die hiermee gepaard gaan, is het belangrijk om te voorkomen dat uitstel van beslissingen niet tot afstel leidt. Sales medewerkers moeten toch leren hoe zij deze sales cyclus kunnen closen. Er zijn immers meer wegen dan het geven van extra (licentie)kortingen om dit te bewerkstelligen. Een echte business partner maakt het verschil Als het gaat om onderscheidend vermogen, kwalificeren ICT-bedrijven de prijs als een ondergeschikte factor. Driekwart meent het verschil te kunnen maken door als business partner de brug te slaan tussen de bedrijfsdoelen van de klant en de mogelijkheden van de technologie. Daarbij is het zaak niet vanuit afzonderlijke producten, maar vanuit totaaloplossingen te denken. Conceptueel verkopen is derhalve vereist. Wie daarin excelleert zit eerder bij de directie aan tafel. 5

6 De kunst is niet alleen om een ingang op directieniveau te creëren, maar ook om informatie over behoeften op lagere niveaus te combineren tot een overkoepelend voorstel. Sales mensen die de terugverdientijd (ROI, Return On Investment) van de investeringen in technologie duidelijk kunnen maken, hebben een groot concurrentieel voordeel in handen. Ruim 14% van de respondenten is echter zoekende naar een nóg betere propositie om het verschil met de concurrentie aan te tonen (zie tabel 1). Meer dan de helft van de respondenten noemt goede referenties als onderscheidende factor en ruim een derde kwalificeert materiekennis als belangrijk pluspunt. Het feit dat al eerder branchegenoten voor een bepaalde oplossing hebben gekozen, geeft nieuwe klanten de bevestiging dat de gekozen partij de taal van de branche spreekt. Grafiek 1: Onderscheidend vermogen in de ICT-sector Vooral sturen op omzet en het converteren van leads De ICT-sector is een sterk competitieve markt waarin het aantal aanbieders blijft groeien terwijl de verschillen kleiner worden. Meedenken met de klant is mooi, maar dat moet wel orders opleveren. Vandaar dat respondenten de totale omzet beschouwen als de belangrijkste kpi (kritische prestatie indicator, 69%). Gevolgd door het genereren en converteren van leads (de sales pipeline) en het aantal gescoorde nieuwe klanten. Opvallend is wel de aandacht die ook naar softere factoren uitgaat om de sales organisatie op te sturen. Ruim 4 op 10 respondenten stuurt namelijk op klanttevredenheid ofwel het dichthouden van de achterdeur. In het verlengde daarvan is ook aandacht voor competentieontwikkeling van medewerkers (22%) en kwaliteit van offertes (17%). 6 Sales Improvement Group

7 Grafiek 2: KPI s om de sales organisatie op te beoordelen Strategische vraag: meer marge of meer klanten? Respondenten hebben een keuze mogen maken tussen óf meer marge behalen bij bestaande klanten óf meer nieuwe klanten scoren. Meer dan driekwart gaat voor het binnenhalen van new business. Men denkt dit te kunnen realiseren via het netwerk van medewerkers en bestaande klanten, door uitbreiding van het sales team en met nieuwe product-/marktcombinaties met een juiste focus en gerichte planning. Respondenten aan het woord Margeverhoging is belangrijk, maar het vergroten van het klantenbestand met nieuwe product-/marktcombinaties heeft voor ons prioriteit. Dhr. Serge Leclercq, commercieel directeur VDD IQware B.V Voor ons is groei van het aantal klanten cruciaal in alle omzet categorieën: licenties, diensten en onderhoud. Daarnaast staan klantgerichtheid en productontwikkeling centraal. Dhr. Flip Goudsmit, algemeen directeur DSA VISION Bij langlopende projecten voor bestaande klanten liggen de marges vast. We moeten groeien door nieuwe klanten te scoren. Dhr. Hans Odink, sales & marketing manager Dysel We hebben diverse doelstellingen. Zowel qua aantal nieuwe klanten als qua marge. Maar ook qua type klant. Wij willen ons focussen op klanten die goed bij onze organisatie passen. Uit deze mix moet een gezonde situatie ontstaan waardoor we kunnen groeien. Dhr. Jaap Meijer, sales manager Ifective 7

8 2. Klantretentie Bestaande relaties kunnen verder worden uitgebouwd ten behoeve van meer business en ambassadeurschap Aandacht voor cross- en upselling bij klantenbezoek Het binnenhalen van orders bij nieuwe klanten kost gemiddeld 5 keer meer inspanning dan bij bestaande klanten. Vandaar dat ruim 70% van de ICT-bedrijven zich actief bezighoudt met crossen upselling. Hierbij zijn langlopende beheercontracten een voordeel: men blijft dicht op de klant zitten en kan daardoor proactief inspelen op het ontstaan van nieuwe behoeften in de organisatie. In reguliere klantbezoeken wordt goed meegedacht met de klant. Meer dan 80% van de deelnemers brengt de klanttevredenheid en toekomstplannen ter sprake. Positief is ook dat ruim driekwart van de sales en account managers bij bezoeken nieuwe producten of diensten durft aan te bieden. Grafiek 3: Uw gemiddelde agenda bij reguliere klantbezoeken Behoefte aan beter afgestemde accountplanning De accountplanning is voor verbetering vatbaar. In een accountplan staat onder andere wie via welke kanalen en in welke frequentie specifieke klante(groep)en zal bedienen. Ruim een derde van de respondenten heeft helemaal geen accountplannen opgesteld of slechts voor een beperkt aantal klantgroepen. ICT-bedrijven die wel accountplannen maken, spreken deze vaak niet door met de klant. Dat is een gemiste kans om verwachtingen te managen en een dusdanige taakverdeling te maken om de klant optimaal en naar tevredenheid te bedienen. Grafiek 4: Voor welke klantgroepen maakt u gerichte accountplannen? 8 Sales Improvement Group

9 Bestaande klanten als ambassadeurs voor new business Vooruitlopend op het volgende hoofdstuk over acquisitie, is het belangrijk te beseffen dat tevreden klanten een grote rol kunnen spelen bij het aanbrengen of overtuigen van ook nieuwe klanten. De top 3 van mogelijkheden die de ICT-sector hiervoor inzet: 1. referentie cases op papier (81%) 2. klantbezoeken met prospects (59%) 3. actief vragen netwerk te delen (36%) Expert aan het woord Om nieuwe klanten te kunnen werven, zijn bestaande klanten belangrijk. Als je bestaande klanten tevreden zijn, kun je gebruik maken van zogenaamde kettingverkoop. Vraag eens aan een tevreden klant bij welke twee van zijn relaties hij je zou willen adviseren. Zo kom je makkelijker aan tafel bij prospects. Om tevreden klanten goed te kunnen managen, is het van belang om de verkooporganisatie optimaal in te richten rondom de klant. Professioneel accountmanagement en het uniform toepassen van de juiste gespreksvaardigheden door sales mensen en accountmanagers leidt vaak tot een grote bijdrage aan het verhogen van klanttevredenheid. Daarnaast is het belangrijk dat sales medewerkers op een juiste manier worden aangestuurd en gecoacht door hun sales manager(s). Zodat iedereen in de organisatie wordt gestimuleerd om alles te doen aan de juiste mix van tevreden bestaande klanten en voldoende nieuwe klanten. Sales Improvement Group 9

10 3. Acquisitie Vooral business binnenhalen via eigen netwerk, het ideale sales traject is vaak nog niet uitgezet Goede spreiding van opdrachtgevers Bij de helft van de ICT-bedrijven brengt 20% van de klanten 80% van de omzet binnen. Dat is gebruikelijk in B2B sales. Opvallend is dat bij een derde van de respondenten deze verhouding 60-40% is. Deze bedrijven zijn nog minder afhankelijk van een klein aantal grotere klanten. Het bereiken en vasthouden van die spreiding vraagt echter veel inspanningen. Hoe pakt de ICTsector dat aan, hoe rollen we dat succesvol uit? Grafiek 5: Verhouding bestaande versus new business in ICT Sales buitendienst vaak aan de telefoon Eerste vraag is of er een goede accountlijst voorhanden is om te bewerken. Een kleine meerderheid van 64% heeft een actuele new business lijst voorhanden, maar bij 14% is de beschikbare lijst onvoldoende. Voor het genereren van leads gebruikt men vooral het eigen netwerk (85%). Koud bellen krijgt bijna 30% van de stemmen. % 1. Eigen netwerk 85% 2. Referentieverkoop 67% 3. Marketingacties 52% 4. Beurzen 43% 5. Online kanalen 38% 6. Koud bellen, sales buitendienst 28% 7. Koud bellen, sales binnendienst 19% 8. Via vendor of distributeur 16% 9. Koud bellen, callcenter 9% 10. Anders 5% Tabel 2: Belangrijkste leadgeneratiebronnen 10 Sales Improvement Group

11 Opvallend is dat ICT-bedrijven vaker hun eigen sales teams (in plaats van een callcenter) vragen om intensief en telefonisch nieuwe prospects te benaderen. Mogelijk ligt de investeringsbereidheid van klanten lager door de economische onzekerheid. Dat het gaat om een juiste mix van leadgeneratiebronnen blijkt uit aanvullende marketingacties (52%) en nog relatief vrij veel beursdeelname (43%). Uiteraard is het belangrijk de resultaten van deze activiteiten af te stemmen met sales voor het kwalificeren van leads. Online middelen in de belangstelling Webcommunicatie is niet meer weg te denken uit de middelenmix van de ICT-sector. De belangstelling hiervoor is groot, maar nog niet alle kanalen worden ten volle benut. De huidige top 3: 1. social media zoals LinkedIn en Twitter (67%) 2. zoekmachinemarketing (57%) 3. AdWords (40%) Er wordt nog duidelijk minder gebruik gemaakt van webinars (online seminars) om (interactieve) presentaties te verzorgen die leads kunnen opleveren (6%). Minder technische multi-level demonstraties In de top 3 verbeterpunten voor sales demonstraties staat de directie eerder aan tafel krijgen. Bij gesprekken met die directie is het zaak gerichte koopmotieven te vinden die alle aanwezige mensen aanspreken. Een algemeen directeur is op zoek naar oplossingen die aansluiten op de gekozen strategie. De financieel directeur wil weten wat het rendement op de investering is in termen van kostenbesparing en productiviteitsverhoging. De HR-manager wil medewerkers binden en het hoofd van automatisering wil garanties over de haalbaarheid van het project. Demonstraties zijn een beproefd middel voor multi-level selling. Uiteraard kunnen deze niet te technisch van aard zijn wanneer men alle beïnvloeders en beslissers voor zich wil winnen. Grafiek 6: Hoe kunt u uw demo s verbeteren? 11

12 Respondenten over hun ideale sales traject Volgens veel respondenten is het een illusie om een ideaal sales traject op te zetten. Daarvoor zijn de verschillen tussen producten, markten en klantbehoeften te groot. Toch zijn er 3 speerpunten om het rendement op verkoopinspanningen te maximaliseren: Meer klantstrategisch denken door niet de techniek maar de bedrijfsprocessen centraal te stellen. Dat betekent goed luisteren en doorvragen naar de werkelijke behoeften en gevolgen. Dat maakt de scope en haalbaarheid van projecten veel beter inzichtelijk voor beide partijen. Vaker gebruik maken van standaardoplossingen omdat die voor een groter aantal klanten inzetbaar zijn. Die aanpak vereenvoudigt ook het sales traject omdat de ervaringen van klanten zich sneller uitbreiden. Focus houden op de juiste doelgroep en kwaliteit van het sales team borgen. Het zijn de medewerkers die uiteindelijk de oplossingen verkopen en implementeren. Ze moeten weten waar business te vinden is en optimaal toegerust zijn op hun verkooptaken. Respondenten aan het woord We willen alles op alles zetten om multilevel sales te bedrijven, vanuit een adviserende rol waarbij we de ROI voor de klant duidelijk kunnen maken. Belangrijk hierbij is het verkooptraject van lead tot beslissing in zo kort mogelijke termijn af te ronden. Vervolgens is het zaak de klant tevreden te houden en de relatie uit te bouwen. Dhr. Marco Berg sales & marketing manager CTB Personele Systemen BV Een sales traject is pas werkelijk een succes als het eindresultaat naar tevredenheid van de klant is uitgevoerd en er terugkerende business uit voortkomt. Wees in het verkooptraject eerlijk naar de klant over de vraag of je wel of niet kunt leveren en wanneer. Win het vertrouwen en behartig dit tot en met de levering. Dhr. Peter Derks directeur Actemium 12 Sales Improvement Group

13 4. Competentie Veel aandacht voor multi-level en acquisitievaardigheden Gerichte activiteiten om competenties verder te ontwikkelen Veel managers besteden ruim aandacht aan de competentieontwikkeling van hun sales mensen. Zwaartepunt bij de competentieontwikkeling ligt op individueel niveau (79%) en minder op groepsniveau (40%). Sales medewerkers worden aangenomen op hun advies- en verkoopvaardigheden, maar over het algemeen wel afgerekend op het resultaat middels een 10 tot 25% variabele beloning. Ondanks de aandacht die al uitgaat naar competentieontwikkeling, bevestigt een grote meerderheid van de sales directies dat het nóg beter kan. De top 3 van gerichte activiteiten: 1. sales manager vaker mee op pad (56%) 2. meer trainingen voor sales teams (51%) 3. meer 1 op 1 gesprekken tussen sales manager en sales medewerker (44%) Grafiek 7: Gewenste vaardigheden en competenties om te verbeteren Voor trainingen schroomt de ICT-sector ook niet om een extern bureau in te schakelen. Er is een uigebreide wensenlijst wat betreft de verbetering van competenties. Bovenaan de lijst vinden we adviserend verkopen, acquisitievaardigheden en multi-level selling. Dat is niet verrassend, want wie over deze vaardigheden beschikt, heeft een structurele voorsprong bij het binnenhalen van business. Expert aan het woord Om de competenties te kunnen bepalen, is het verstandig om gebruik te maken van een testmethode. Als op basis van een objectief instrument de competenties in beeld zijn, kan er gewerkt worden aan het mogelijk verbeteren hiervan. Dit kan enerzijds door middel van een training. Aan de andere kant zien we steeds vaker dat coaching een belangrijke rol vervult. Wij zijn voorstander van het feit dat sales mensen het beste gecoacht kunnen worden door hun eigen sales manager. Het opzetten van een goed coachplan, de juiste coachingsmethode en een duidelijk coachingsschema is hierbij essentieel. Uiteraard geldt ook hier dat vreemde ogen soms dwingen en wordt een combinatie van externe en interne coaching steeds vaker toegepast om de vaardigheden van sales mensen te verhogen. Sales Improvement Group 13

14

15 Meer informatie Contactgegevens Sales Improvement Group Vendelier PD Veenendaal t (088-SPACE-00) f e. w. Over Sales Improvement Group Sales Improvement Group zorgt voor het verhogen van het resultaat van de verkoopactiviteiten van bedrijven. Dit doen wij door middel van een unieke werkwijze, met de naam SPACE Concept. Wij bieden een dienstenpakket waarmee alle processen rondom de sales binnen bedrijven worden geoptimaliseerd. Dit combineren wij met praktijkgerichte coaching. Onze ervaren Sales Improvers en Sales Trainers brengen samen met de sales manager of directie een sales team naar een hoger niveau. Met als gevolg dat de commerciële prestaties van onze klanten daadwerkelijk sterk verbeteren. Wij geven dus niet alleen een advies, maar werken écht mee aan de verbetering van het resultaat van een onderneming. Hierdoor is Sales Improvement Group dé specialist in verkoopresultaat. Meer informatie Heeft u vragen of opmerkingen over dit rapport, dan kunt u die doorspreken met een van onze specialisten in verkoopresultaat: t (088-SPACE-00) e. trendonderzoek@salesimprovementgroup.com Dit onderzoek is met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uitgevoerd door Goals Marktbewerking BV. 15

16 16 Sales Improvement Group Sales Improvement Group Vendelier PD Veenendaal (088-SPACE-00)

Sales management is op zoek naar een onderscheidende positie in een sterk concurrentieveld

Sales management is op zoek naar een onderscheidende positie in een sterk concurrentieveld Sales management is op zoek naar een onderscheidende positie in een sterk concurrentieveld Nationale Benchmark Verkoopoptimalisatie in de groothandel 1 2 Sales Improvement Group Door de benchmark heb ik

Nadere informatie

Productiebedrijven zoeken een middenweg tussen prijsconcurrentie en klantenbinding

Productiebedrijven zoeken een middenweg tussen prijsconcurrentie en klantenbinding Productiebedrijven zoeken een middenweg tussen prijsconcurrentie en klantenbinding Nationale Benchmark Verkoopoptimalisatie in de productiesector 1 Uw uitdagingen? De verkoper: We hebben maar 25 producten

Nadere informatie

Trainingen & Coaching. Leren met maximaal rendement

Trainingen & Coaching. Leren met maximaal rendement Trainingen & Coaching Leren met maximaal rendement Leren met maximaal rendement. Meetbare en beproefde trainingsaanpak voor beter resultaat. Vaardigheidstrainingen zijn bedoeld om het rendement van een

Nadere informatie

Sales management in de financiële sector zoekt de balans tussen markteisen en wetgeving

Sales management in de financiële sector zoekt de balans tussen markteisen en wetgeving Sales management in de financiële sector zoekt de balans tussen markteisen en wetgeving Nationaal Onderzoek Verkoopoptimalisatie in de financiële dienstverlening 1 2 Sales Improvement Group Voorwoord Dit

Nadere informatie

CRM & Sales. 10 essentiële commerciële rapportages

CRM & Sales. 10 essentiële commerciële rapportages CRM & Sales 10 essentiële commerciële rapportages Met een nieuw jaar net gestart en de budgetten en targets vastgesteld, gaan de meeste salesteams er weer met enthousiasme tegenaan. Het is duidelijk welke

Nadere informatie

CRM vanuit organisatorisch perspectief

CRM vanuit organisatorisch perspectief Highlights survey CRM in Nederland 2009/2010 CRM vanuit organisatorisch perspectief MarketCap International BV 13 Januari 2010 AGENDA o over de survey en de populatie o actief met en focus op CRM o hulp

Nadere informatie

Tips voor verkoop in de bouw. Staat uw Acquisitie Realisatie Monitor op scherp?

Tips voor verkoop in de bouw. Staat uw Acquisitie Realisatie Monitor op scherp? Tips voor verkoop in de bouw Staat uw Acquisitie Realisatie Monitor op scherp? Tips voor verkoop in de bouw Staat uw Acquisitie Realisatie Monitor op scherp? Hoe succesvol is uw verkoopbeleid? Welke belangrijke

Nadere informatie

Bilthoven, 9 november

Bilthoven, 9 november Bilthoven, 9 november 2011 1 Onze visie is dat er in alle organisaties een groot onbenut potentieel aanwezig is dat geïncasseerd kan worden door de bestaande middelen zoals processen, machines, informatie,

Nadere informatie

WHITEPAPER INGREDIËNTEN VOOR SUCCESVOLLE B2B MARKTBEWERKING

WHITEPAPER INGREDIËNTEN VOOR SUCCESVOLLE B2B MARKTBEWERKING WHITEPAPER INGREDIËNTEN VOOR SUCCESVOLLE B2B MARKTBEWERKING UW PARTNER IN B2B MARKETING INTELLIGENCE Inleiding Het vak van de B2B marketeer is uitdagend. Sinds de crisis zijn de budgetten structureel verlaagd.

Nadere informatie

HET BLOEMMODEL. Peter van Leeuwen Directeur Instellingen ING Mid Corporates

HET BLOEMMODEL. Peter van Leeuwen Directeur Instellingen ING Mid Corporates HET BLOEMMODEL Peter van Leeuwen Directeur Instellingen Mid Corporates MID CORPORATES Doelgroep Bedrijven met omzet > 5 en < 250 miljoen of > 50 werknemers Instellingen uit gezondheidszorg of Public Sector

Nadere informatie

WERKBOEK SUCCESVOL VERKOPEN. - Het fundament -

WERKBOEK SUCCESVOL VERKOPEN. - Het fundament - SUCCESVOL VERKOPEN WERKBOEK - Het fundament - Het fundament In deel één van het werkboek Succesvol verkopen zijn we voortvarend van start gegaan met het aanmaken of optimaliseren van je linkedin profiel

Nadere informatie

Met onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA het beste toekomstperspectief. Verbeteren kan alleen van binnenuit.

Met onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA het beste toekomstperspectief. Verbeteren kan alleen van binnenuit. Met onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA het beste toekomstperspectief Verbeteren kan alleen van binnenuit. Onze visie, missie en strategie Visie: dat er in alle organisaties een

Nadere informatie

Meer omzet uit uw beurs- en eventdeelnames!

Meer omzet uit uw beurs- en eventdeelnames! Meer omzet uit uw beurs- en eventdeelnames! Wie wij zijn... ExpoSynergy is een onderdeel van de Online Leads Group (OLG). OLG is opgericht door Mike Stern, bekend door zijn boeken: In drie stappen naar

Nadere informatie

Vacature Business Development & Sales

Vacature Business Development & Sales Vacature Business Development & Sales Functieomschrijving 0 1 20.10. 2016 Vacature Business development &sales 01 Zelfstandige denker, met gevoel voor het ontwikkelen en benutten van commerciële kansen.

Nadere informatie

Hoofdstuk 17 Persoonlijke verkoop en sales promotion

Hoofdstuk 17 Persoonlijke verkoop en sales promotion Hoofdstuk 17 Persoonlijke verkoop en sales promotion Leerdoelen Bespreken welke rol verkopers spelen in het creëren van waarde voor klanten en het opbouwen van klantrelaties. De belangrijkste stappen in

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

Opleiding Vertegenwoordiger.

Opleiding Vertegenwoordiger. Opleiding Vertegenwoordiger www.bpmo-academy.nl Wat doet een Vertegenwoordiger? Een vertegenwoordiger is iemand die namens een bedrijf klanten of mogelijke klanten bezoekt om ze te enthousiasmeren voor

Nadere informatie

VOORJAAR 2017 SALES VERKOOP

VOORJAAR 2017 SALES VERKOOP TRAINING COACHING ADVIES VOORJAAR 2017 SALES VERKOOP Sales en klanten ondergaan een transformatie. Door de digitale realiteit van vandaag gaan sales professionals anders om met hun klanten en prospects.

Nadere informatie

5 Mythes over Lead Nurturing

5 Mythes over Lead Nurturing 1. De kwaliteit van de door marketing gegenereerde leads is bedroevend! 2. Lead Nurturing is een marketing verantwoordelijkheid! 3. Sales gaat onzorgvuldig om met aangereikte leads! 4. Lead Nurturing leidt

Nadere informatie

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels.

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels. KENNETH NIEUWEBOER M arketing is meer dan het ontwikkelen van een logo en het bewaken van je huisstijl. Als er een goede strategie achter zit, levert marketing een wezenlijke bijdrage aan het rendement

Nadere informatie

Onvoldoende groei door slechte organisatie van klantenacquisitie

Onvoldoende groei door slechte organisatie van klantenacquisitie Onvoldoende groei door slechte organisatie van klantenacquisitie Onderzoek Hoe heeft het bedrijfsleven haar acquisitie ingericht? Klantenwinkel Postbus 200 8330 AE Steenwijk Auteur: Ruud van der Splinter

Nadere informatie

(Meer) verkopen kun je leren!

(Meer) verkopen kun je leren! (Meer) verkopen kun je leren! Vergroot uw commerciële slagkracht door commerciële zelfreflectie! Door: Etienne Jager > Staat bij u de achterdeur open? > Zelfreflectie in het commerciële proces > Het commerciële

Nadere informatie

Project-based Selling (PBS)

Project-based Selling (PBS) Verkopers weten voortaan precies wat ze moeten doen in het gehele verkoopproces. Project-based Selling (PBS) Voordelen van projectmatig verkopen. Whitepaper: Projectmatig verkopen verhoogt de conversie

Nadere informatie

Hoe de strijd tussen Marketing en Verkoop oplossen?

Hoe de strijd tussen Marketing en Verkoop oplossen? Hoe de strijd tussen Marketing en Verkoop oplossen? voorstellen Chris Goes van Affekt: 3 x 3 Vraagstukken Hoedanigheid - Marketing management Consultant - Verkoop management Opleider/trainer-coach - Innovatie

Nadere informatie

LINKEDIN SOCIAL SELLING

LINKEDIN SOCIAL SELLING LINKEDIN SOCIAL SELLING MEER VERKOPEN MET LINKEDIN INHOUD WAAROM SOCIAL SELLING RADARMARKETING EN SOCIAL SELLING DE REIS VAN DE KLANT WAAROM LINKEDIN JOUW SALES PROFIEL SAMEN NETWERKEN SAMENDELEN VIND

Nadere informatie

maakt resultaat meetbaar

maakt resultaat meetbaar maakt resultaat meetbaar Enthousiaste terugkerende klanten Gemotiveerde competente medewerkers Reputatiemanagement door adequaat klachtmanagement Nieuwe klanten door betere vindbaarheid en conversie Meer

Nadere informatie

ACCOUNTPLAN. Volgens de pragmatische KSC aanpak

ACCOUNTPLAN. Volgens de pragmatische KSC aanpak ACCUNTPLAN Volgens de pragmatische KSC aanpak Een accountplan maken Aan het eind van het jaar worden verkopers en account managers gevraagd weer na te denken over de doelstellingen, targets en resultaten

Nadere informatie

SugarCRM Commercial open source CRM software

SugarCRM Commercial open source CRM software SugarCRM Commercial open source CRM software Tom Symoens Wat is CRM? CRM is een bedrijfsstrategie met als doel het identificeren, werven en behouden van klanten. CRM vertrekt van de relatie met uw klanten,

Nadere informatie

Onderzoek finance & sales 2014. Bedrijven laten (onnodig) geld liggen.

Onderzoek finance & sales 2014. Bedrijven laten (onnodig) geld liggen. Relatie finance & sales - onderzoek Credit Expo en Graydon 2014 Graydon Nederland 2014 Onderzoek finance & sales 2014. Bedrijven laten (onnodig) geld liggen. Voorwoord Graydon Nederland 2014 Sturen op

Nadere informatie

WHITEPA- PER TIEN TIPS VOOR HET KIEZEN VAN EEN TELEMAR- KETINGBU- REAU

WHITEPA- PER TIEN TIPS VOOR HET KIEZEN VAN EEN TELEMAR- KETINGBU- REAU WHITEPA- PER TIEN TIPS VOOR HET KIEZEN VAN EEN TELEMAR- KETINGBU- REAU WHITEPAPER: TIEN TIPS VOOR HET KIEZEN VAN EEN TELEMARKETINGBUREAU Telemarketing is een belangrijk onderdeel van het verkoopproces.

Nadere informatie

Whitepaper Marketing

Whitepaper Marketing Providing your knowledge, skills and business contacts Whitepaper Marketing 5 gouden tips uit de praktijk In 30 minuten Providing your knowledge, skills and business contacts Introductie Nicole Oude Reimerink

Nadere informatie

and I will remember Vaardigheidstrainingen voor advocaten en notarissen

and I will remember Vaardigheidstrainingen voor advocaten en notarissen Tell me Teach me Involve me and I will forget and I will remember and I will learn Vaardigheidstrainingen voor advocaten en notarissen Introductie Al deze trainingen Verbeteren de bestaande commerciële

Nadere informatie

KLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN

KLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN KLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN In dit E-book help ik jou als zelfstandig ondernemer in vijf stappen meer klanten te werven. Niet door vage tips te geven, maar door je in vijf stappen naar een plan te leiden.

Nadere informatie

HRM SCORECARD. PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010

HRM SCORECARD. PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010 HRM-scorecard HRM SCORECARD PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010 Een korte introductie Wat doet WATCH-Consultancy op het gebied van HRM-Consultancy?

Nadere informatie

DE AFDELING STRATEGIE MANAGEMENT VAN STRATEGIE NAAR EXECUTIE STRATAEGOS.COM

DE AFDELING STRATEGIE MANAGEMENT VAN STRATEGIE NAAR EXECUTIE STRATAEGOS.COM DE AFDELING MANAGEMENT VAN NAAR EXECUTIE STRATAEGOS.COM VERANDERING CRUCIAAL IN TURBULENTE OMGEVINGEN 1 Bedrijfstakken worden continue verstoord door start-ups, nieuwe technologieën, veranderde consumenten

Nadere informatie

YourCapability. Sales- en Accountmanagementopleiding

YourCapability. Sales- en Accountmanagementopleiding YourCapability Sales- en Accountmanagementopleiding YoungCapacity sales biedt jonge salestalenten het YourCapability programma aan. Dit is een post-hbo sales- en accountmanagementopleiding gericht op sales

Nadere informatie

10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR UITSTEKENDE MARKETING & SALES

10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR UITSTEKENDE MARKETING & SALES 10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR UITSTEKENDE MARKETING & SALES www.canvasscompany.nl 10 TIPS MEER KLANTEN EN MEER OMZET Voor veel directeuren, ondernemers en verkopers is het een ware uitdaging. Werkt je

Nadere informatie

Ons Trainingsaanbod. Gelukkige medewerkers leiden tot gelukkige klanten. Dit leidt op zijn beurt weer tot meer waarde en omzet voor de organisatie.

Ons Trainingsaanbod. Gelukkige medewerkers leiden tot gelukkige klanten. Dit leidt op zijn beurt weer tot meer waarde en omzet voor de organisatie. Gelukkige medewerkers leiden tot gelukkige klanten. Dit leidt op zijn beurt weer tot meer waarde en omzet voor de organisatie. Ons Trainingsaanbod Commerciële Mindset Accountmanagement Stroopwafel ervaring

Nadere informatie

Wat is Sales Benchmarking?

Wat is Sales Benchmarking? benchmarking Wat is Sales Benchmarking? Sales Benchmarking vergelijkt de belangrijkste Sales prestatie indicatoren van uw organisatie met die van uw directe- en indirecte concurrenten. Benchmarking vindt

Nadere informatie

Balanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.

Balanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Balanced Scorecard Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 DE

Nadere informatie

Agenda 030 6866920 / 06-23361457. organisaties

Agenda 030 6866920 / 06-23361457. organisaties Agenda Roel Assies Ton van der Zandt Introductie 030 6866920 / 06-23361457 CRM in dealer- en franchise organisaties Historie & Profiel ilionx Group Nederlands bedrijf ilionx is onafhankelijk en autonoom

Nadere informatie

TRAINING LAAT JE WERELD DRAAIEN ROND DE KLANT EN MEER KLANTEN ZULLEN ROND JOU DRAAIEN. SALES VERKOOP

TRAINING LAAT JE WERELD DRAAIEN ROND DE KLANT EN MEER KLANTEN ZULLEN ROND JOU DRAAIEN. SALES VERKOOP TRAINING LAAT JE WERELD DRAAIEN ROND DE KLANT EN MEER KLANTEN ZULLEN ROND JOU DRAAIEN. COACHING ADVIES SALES VERKOOP Sales en klanten ondergaan een transformatie. Door de digitale realiteit van vandaag

Nadere informatie

Verkoopvaardigheden test.

Verkoopvaardigheden test. Verkoopvaardigheden test. Waarom zijn sommige verkopers meer succesvol dan andere? Waarom verkopen en verdienen sommige verkopers twee, drie, vijf of soms zelfs tien keer meer dan anderen? Het gaat uiteindelijk

Nadere informatie

Snelheid van handel(en) Han van Eck Sr. Solution Consultant

Snelheid van handel(en) Han van Eck Sr. Solution Consultant Snelheid van handel(en) Han van Eck Sr. Solution Consultant Voorstellen 05041964 23 5 2 3 2 Aan de slag!! We weten nu wat de toekomst brengt. Nu moeten we kijken naar wat in uw branche speelt om vervolgens

Nadere informatie

DE KRACHT VAN PERSONALISATIE

DE KRACHT VAN PERSONALISATIE DE KRACHT VAN PERSONALISATIE StoryMail behandelt in deze guide de belangrijkste resultaten uit het onderzoek De kracht van personalisatie van Forrester (2015). Forrester interviewde 101 beslissingsbevoegden

Nadere informatie

SNEAK PREVIEW. 1 GO2socialmedia vinden, binden en houden van klanten

SNEAK PREVIEW. 1 GO2socialmedia vinden, binden en houden van klanten SNEAK PREVIEW 1 GO2socialmedia vinden, binden en houden van klanten SNEAK PREVIEW Leadgeneratie Benchmark 2016: Wat doen succesvolle bedrijven beter? Recentelijk is voor de zesde keer de Nationale B2B

Nadere informatie

VERKOPEN EN ACQUIREREN

VERKOPEN EN ACQUIREREN VERKOPEN EN ACQUIREREN driedaagse training Heb je vragen over deze training? Bel ons op telefoonnummer: 074-245 26 45 PROGRAMMA Je wilt meer commercieel succes door je eigen verkoopvaardigheden verder

Nadere informatie

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads Van lead naar klant Alles wat u moet weten over leads Leads Voor de meeste websites is hét doel: leads. Ofwel, mensen of bedrijven die interesse hebben in uw product of dienst., potentiële klanten dus.

Nadere informatie

TRAINING Account Management

TRAINING Account Management TRAINING Account Management www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING ACCOUNT MANAGEMENT Steeds vaker blijkt dat ondernemingen het aantal toeleveranciers

Nadere informatie

Van Samenhang naar Verbinding

Van Samenhang naar Verbinding Van Samenhang naar Verbinding Sogeti Page 2 VAN SAMENHANG NAAR VERBINDING Keuzes, keuzes, keuzes. Wie wordt niet horendol van alle technologische ontwikkelingen. Degene die het hoofd koel houdt is de winnaar.

Nadere informatie

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Rapport Credit Management Software 2015-2016 Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Credit Expo, 5 november 2015 Agenda 1. Het rapport Credit Management Software 2. CMS. De huidige stand van zaken 3. Hoe ziet

Nadere informatie

Doelgroep en Propositie

Doelgroep en Propositie Doelgroep en Propositie en hoe breng je die bij elkaar & Startersdag Organisatieprofessionals 13 juni 2009 Erik Visser, Market2Win - Experienced people, innovative methods Introductie Erik Visser - Market2Win

Nadere informatie

TRAINING. Verkoop Expert. www.inputsupport.nl. Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management

TRAINING. Verkoop Expert. www.inputsupport.nl. Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING Verkoop Expert www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING VERKOOP EXPERT Leerdoel De training verkoop expert is een intensieve training en geeft

Nadere informatie

De juiste klanten via search engine marketing. Ronald van Klooster, DM Vakdag 7 oktober 2010

De juiste klanten via search engine marketing. Ronald van Klooster, DM Vakdag 7 oktober 2010 De juiste klanten via search engine marketing Ronald van Klooster, DM Vakdag 7 oktober 2010 Agenda 1 2 3 4 5 Introductie Wat is Zoekmachine Marketing Voor en nadelen van SEA en SEO Webshop/Leadgeneratie

Nadere informatie

Trainingen en opleidingen bij Novaka Academy

Trainingen en opleidingen bij Novaka Academy Trainingen en opleidingen bij Novaka Academy De kantoorvakhandel is in beweging. Toegenomen concurrentie, hogere verwachtingen van consumenten en een transparantere markt; het vraagt van kantoorvakhandels

Nadere informatie

Ontdek de kansen van Linkedin, het zakelijke sociale netwerk voor nieuwe klanten

Ontdek de kansen van Linkedin, het zakelijke sociale netwerk voor nieuwe klanten Ontdek de kansen van Linkedin, het zakelijke sociale netwerk voor nieuwe klanten LinkedIn is hét zakelijke platform om in contact te komen met (potentiële) klanten Onderzoek van HubSpot laat zien dat potentiële

Nadere informatie

SALES RECRUITMENT SCORECARD

SALES RECRUITMENT SCORECARD Introductie en uitleg Waarom? Als wij bij klanten zitten om een functie te bespreken, dan merken wij vaak dat ze eigenlijk niet goed hebben nagedacht over essentiële zaken en dus niet precies weten waar

Nadere informatie

WERKBOEK SUCCESVOL VERKOPEN. - Het fundament -

WERKBOEK SUCCESVOL VERKOPEN. - Het fundament - SUCCESVOL VERKOPEN WERKBOEK - Het fundament - 1 Het fundament In deel één van het werkboek Succesvol verkopen zijn we voortvarend van start gegaan met het aanmaken of optimaliseren van je linkedin profiel

Nadere informatie

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens

Nadere informatie

Prospecteren met succes

Prospecteren met succes TRAINING Prospecteren met succes www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING PROSPECTEREN MET SUCCES De meeste verkopers hebben er een hekel aan en veel

Nadere informatie

Vaardigheidstrainingen voor advocaten en notarissen

Vaardigheidstrainingen voor advocaten en notarissen Tell me Teach me Involve me I will forget I will remember I will learn Vaardigheidstrainingen voor advocaten en notarissen Al deze trainingen Verbeteren de bestaande commerciële vaardigheden. Zijn speciaal

Nadere informatie

Sara Geris Communication Manager

Sara Geris Communication Manager Sara Geris Communication Manager 1 2 100% familiebedrijf 3 Sites 11 Landen 32 Locaties 16 sites in België Bedienden Arbeiders Chauffeurs +3.700 collega s 4 Social Media bij H.Essers? SEO/ SEA Social Media

Nadere informatie

STRATEGISCH PROCES FIT FOR THE FUTURE!

STRATEGISCH PROCES FIT FOR THE FUTURE! STRATEGISCH PROCES FIT FOR THE FUTURE! STRATEGIE PLAN DO CHECK ACT W A T? Organisatie Business Omgeving T r ends Principes Beleidsplan Ar chitectuurplan Portfolio Resultaat behalen Organisatie inrichten

Nadere informatie

Onderzoek toont aan dat maar liefst 85% van alle trainingen na drie maanden geen effect meer heeft. Onze trainingsaanpak brengt daar verandering in!

Onderzoek toont aan dat maar liefst 85% van alle trainingen na drie maanden geen effect meer heeft. Onze trainingsaanpak brengt daar verandering in! Onderzoek toont aan dat maar liefst 85% van alle trainingen na drie maanden geen effect meer heeft. Onze trainingsaanpak brengt daar verandering in! Prestatiegerichte Leercirkel (PLC) De praktische en

Nadere informatie

FOODSERVICE SALES ACCELERATOR. Powered by

FOODSERVICE SALES ACCELERATOR. Powered by FOODSERVICE SALES ACCELERATOR Powered by & Succesvolle commerciële professionals zijn goed in het helpen van hun klanten. Zij willen écht het verschil maken in het contact met de klant. Het Foodservice

Nadere informatie

Sales Management en coaching

Sales Management en coaching en coaching Dit programma is afgestemd op salesmanagers die overtuigd zijn van het potentieel in hun team. Managers die weten welke sleutelrol zij spelen in de ontwikkeling van salestalent en die tegelijkertijd

Nadere informatie

TRAINING. Showroomverkoop. Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management

TRAINING. Showroomverkoop.  Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING Showroomverkoop www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING SHOWROOMVERKOOP Het is eigenlijk een felicitatie waard, want het verkooptraject is

Nadere informatie

Behoeftegericht verkopen

Behoeftegericht verkopen TRAINING Behoeftegericht verkopen www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING BEHOEFTEGERICHT VERKOPEN Klanten kopen geen producten. Ze kopen wat die

Nadere informatie

KERN TALENTASSESSMENT

KERN TALENTASSESSMENT KERN TALENTASSESSMENT De beste mensen op de juiste positie s die de juiste zaken goed doen! KERN TALENT ASSESSMENT Het Kern talent assessment is een zeer gerichte - en volledig objectieve - manier om medewerkers

Nadere informatie

Sales Acceleratie Manager. Op weg naar een winnend salesteam!

Sales Acceleratie Manager. Op weg naar een winnend salesteam! Sales Acceleratie Manager Op weg naar een winnend salesteam! Op weg naar een winnend salesteam! Binnen enkele maanden uw verkoopteam op het juiste spoor? Manager, trainer, coach en adviseur in één. Achterblijvende

Nadere informatie

Leergang Leiderschap voor Professionals

Leergang Leiderschap voor Professionals Leergang Leiderschap voor Professionals Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Leiderschap voor Professionals Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de

Nadere informatie

DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media

DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02

Nadere informatie

NIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 28 JANUARI 2014. b. Noem vier onderdelen van het accountplan voor Novi food die bijzondere aandacht vragen.

NIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 28 JANUARI 2014. b. Noem vier onderdelen van het accountplan voor Novi food die bijzondere aandacht vragen. NIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 28 JANUARI 2014 Antworden DEEL ACCOUNTMANAGEMENT DEEL ACCOUNTMANAGEMENT Totaal 55 punten Vraag 9 (15 punten) a. Noem twee functies van een accountplan. b. Noem vier onderdelen

Nadere informatie

Managementvoorkeuren

Managementvoorkeuren Toelichting bij de test Business Fit-ality Lange Dreef 11G 4131 NJ Vianen Tel: +31 (0)347 355 718 E-mail: info@businessfitality.nl www.businessfitality.nl Business Fit-ality Met welk type vraagstuk bent

Nadere informatie

Leiderschap in Turbulente Tijden

Leiderschap in Turbulente Tijden De Mindset van de Business Leader Leiderschap in Turbulente Tijden Onderzoek onder 175 strategische leiders Maart 2012 Inleiding.. 3 Respondenten 4 De toekomst 5 De managementagenda 7 Leiderschap en Ondernemerschap

Nadere informatie

Kortom, van visie naar werkelijkheid!

Kortom, van visie naar werkelijkheid! Wie zijn wij Scopeworks is een internationaal bureau wat zich richt op executive search, interim management en consulting. Ons kantoor is gevestigd in Nederland en vanuit hier worden onze diensten wereldwijd

Nadere informatie

Retentie als verkoopmethode

Retentie als verkoopmethode Retentie als verkoopmethode VANAD s onderscheidende retentieformule Auteur: Paul Sevinga Mei 2009 VANAD Rivium Westlaan 1 2909 LD Capelle a/d IJssel The Netherlands T +31 (0)10 288 1680 F +31 (0)10 288

Nadere informatie

Round Table. Hoe vergroot je het succes van je marketing leads?

Round Table. Hoe vergroot je het succes van je marketing leads? Round Table Hoe vergroot je het succes van je marketing leads? 4 oktober 2018 Inhoudsopgave Inleiding 2 Samenvatting Round Table sessie 4 Verslag Round Table sessie 6 Worden leads voldoende opgevolgd?

Nadere informatie

Social Selling met LinkedIn

Social Selling met LinkedIn Social Selling met LinkedIn 1 Djoea van Zanten Storyteller on fire / Professioneel spreker / Social selling expert / Auteur van "social selling in 60 minuten" Vader van Senja en Deni, man van Monique,

Nadere informatie

Introductie workshop Zo Wordt Je Website Je Beste Verkoper

Introductie workshop Zo Wordt Je Website Je Beste Verkoper Introductie workshop Zo Wordt Je Website Je Beste Verkoper Tom Zoethout Internet Marketing Specialist Internet Marketing als onderdeel van de bedrijfsvoering 2 1 Internet Marketing als onderdeel van de

Nadere informatie

Groeien in & met klantbeleving Hoe groot is in uw onderneming het risico dat u uw klanten voor lief neemt?

Groeien in & met klantbeleving Hoe groot is in uw onderneming het risico dat u uw klanten voor lief neemt? Groeien in & met klantbeleving Hoe groot is in uw onderneming het risico dat u uw klanten voor lief neemt? Dominantieval Klanten voor lief nemen is een risico. Uit een publicatie van Harvard management

Nadere informatie

Sales Acceleratie Management. Sales Wetmatigheden

Sales Acceleratie Management. Sales Wetmatigheden Sales Acceleratie Management Sales Wetmatigheden Sales Acceleratie Management RedFoxBlue BV Sales acceleratie lijkt een toverwoord, maar is dat absoluut niet. Wat het wel is? Een op keiharde sales wetmatigheden

Nadere informatie

De klant centraal. Het veranderende communicatielandschap in de financiële sector CANON BUSINESS SERVICES

De klant centraal. Het veranderende communicatielandschap in de financiële sector CANON BUSINESS SERVICES De klant centraal Het veranderende communicatielandschap in de financiële sector CANON BUSINESS SERVICES Om een duidelijk beeld te krijgen van de factoren die de komende drie jaar van invloed zijn op de

Nadere informatie

Het beste toekomstperspectief met een onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie-dna. The Brown Paper Company

Het beste toekomstperspectief met een onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie-dna. The Brown Paper Company Het beste toekomstperspectief met een onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie-dna The Brown Paper Company Veel organisaties zijn hun onderscheidende DNA verloren. Organisaties met bestaansrecht

Nadere informatie

Cross-sell als motor van het bedrijf

Cross-sell als motor van het bedrijf Cross-sell als motor van het bedrijf Dit artikel is uitgekomen in Timetomarket, uitgegeven door VODW Marketing. Wilt u meer informatie of zoekt u een methode om meer te verkopen? Neem dan contact op met

Nadere informatie

GLOBAL TALENT SOLUTIONS HEALTHCARE PHARMACEUTICALS & MEDICAL DEVICES

GLOBAL TALENT SOLUTIONS HEALTHCARE PHARMACEUTICALS & MEDICAL DEVICES GLOBAL TALENT SOLUTIONS HEALTHCARE PHARMACEUTICALS & MEDICAL DEVICES HUDSON RECRUITMENT & TALENT MANAGEMENT DE BESTE PROFESSIONALS VOOR SALES, MARKETING, HR EN GENERAL MANAGEMENT Ze zijn schaars: professionals

Nadere informatie

U HOEFT ZELF GEEN GROOTMEESTER TE ZIJN OM DE CONCURRENTIE EEN STAP VOOR TE BLIJVEN

U HOEFT ZELF GEEN GROOTMEESTER TE ZIJN OM DE CONCURRENTIE EEN STAP VOOR TE BLIJVEN U HOEFT ZELF GEEN GROOTMEESTER TE ZIJN OM DE CONCURRENTIE EEN STAP VOOR TE BLIJVEN APPALTI, EEN SLIMME ZET VOOR UW SALES Succes in sales is geen kwestie van geluk, maar van een uitgekiende strategie. Van

Nadere informatie

De toekomst van consultancy

De toekomst van consultancy De toekomst van consultancy Course Assignment Management Consulting 5 oktober 2013 Teska Koch 2518936 Teska.koch@hotmail.com Word count: 1.510 Een kijkje in de glazen bol: Wat is de toekomst van consultancy?

Nadere informatie

Verkopen van Inkoop. Hoe bereik en betrek ik de interne klant uit het primaire proces?

Verkopen van Inkoop. Hoe bereik en betrek ik de interne klant uit het primaire proces? Verkopen van Inkoop Hoe bereik en betrek ik de interne klant uit het primaire proces? Agenda Voorstellen Visie Verkoop van inkoop Waarom inkoopmarketing? Hoe inkoop verkopen? Inkoopresultaat delen Do s

Nadere informatie

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Webinar SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet

Nadere informatie

Marketing en Sales in de Verhuur & Lease branche.

Marketing en Sales in de Verhuur & Lease branche. Graydon Brancheonderzoek 2014 Brancheonderzoek 2014. Marketing en Sales in de Verhuur & Lease branche. VERHUUR Voorwoord Bij deze bied ik u graag ons jaarlijks brancheonderzoek naar de Nederlandse en Belgische

Nadere informatie

Wat is jouw grootste uitdaging als ondernemer?

Wat is jouw grootste uitdaging als ondernemer? Wat is jouw grootste uitdaging als ondernemer? De Week van de Ondernemer doet het gehele jaar onderzoek naar de belangrijkste uitdagingen van ondernemers. We presenteren hierbij de belangrijkste uitkomsten.

Nadere informatie

CAAS De commerciële revolutie. The Brown Paper Company

CAAS De commerciële revolutie. The Brown Paper Company CAAS De commerciële revolutie. The Brown Paper Company Marktontwikkelingen.. De klant wil anders. Klanten willen een nieuwe experience Educate not sell Ask not pitch Story no PPT Online not in person 15

Nadere informatie

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Inhoud 1. Inbound vs. outbound marketing 3 2. Wat is inbound marketing? 4 3. Marketing tijdens een recessie 6 4. Inbound marketing in 2012 7 Over de auteur: Dennis

Nadere informatie

Benodigde soft skills voor een succesvolle interactie met klanten en collega s deel 1. Dijk training & coaching

Benodigde soft skills voor een succesvolle interactie met klanten en collega s deel 1. Dijk training & coaching Benodigde soft skills voor een succesvolle interactie met klanten en collega s deel 1 Dijk training & coaching Margot Dijker trainer & coach Leiderschap Beïnvloeden Trainingsonderwerpen Sales Teamontwikkeling

Nadere informatie

STRATAEGOS CONSULTING

STRATAEGOS CONSULTING STRATAEGOS CONSULTING EXECUTIE CONSULTING STRATAEGOS.COM WELKOM EXECUTIE CONSULTING WELKOM BIJ STRATAEGOS CONSULTING Strataegos Consulting is een strategie consultancy met speciale focus op strategie executie.

Nadere informatie

Investeren in elkaar

Investeren in elkaar Investeren in elkaar Kwaliteit begint bij de bron U vindt bij Adecco Contact Center Solutions antwoorden en oplossingen. Van betrokken specialisten die zich sterk maken voor de kwaliteit en effectiviteit

Nadere informatie

Sales Manager Rond consulting & PurpleHRM

Sales Manager Rond consulting & PurpleHRM Profielschets voor de vacature Sales Manager Rond consulting & PurpleHRM Profielschets Sales Manager Pagina 1 Karakteristieken van de organisaties Rond consulting is opgericht in 2007 en is de eerste 100%

Nadere informatie

TRAINING Telefonisch verkopen

TRAINING Telefonisch verkopen TRAINING Telefonisch verkopen www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING TELEFONISCH VERKOPEN Doordat de concurrentie toeneemt en je klant dus meer keuze

Nadere informatie