Gesprekken vormen de basis.

Transcriptie

1 Gesprekken vormen de basis.

2 A Sonova brand Overal. Elke dag. Tempus voor gesprekken. Tempus-productportfolio 1.0

3 In gesprek met cliënten over gesprekken De lastigste luistersituatie voor cliënten is en blijft toch wel het voeren van gesprekken met geluid op de achtergrond. 2 Het kan geruststellend zijn voor cliënten om te weten dat ze niet de enigen zijn met dit probleem. De beste voor een goed gesprek Mensen met een hoortoestel spenderen bijna twee derde van hun dag aan het maken van contact via gesprekken. 1 Ze ervaren de grootste hinder wanneer ze een gesprek voeren in gezelschap of met andere geluiden op de achtergrond. 2 Tot vandaag. 1 Global Listening Environment Study, D. Hayes, Unitron MarkeTrak 9: A New Baseline Estimating Hearing Loss and Adoption Rates and Exploring Key Aspects of the Patient Journey Driven by Tempus 1 Final Report March

4 50 % nauwkeuriger* 36 % sneller* Krijg grip op gesprekken Dankzij onze intelligente SoundCore-technologie kunnen uw cliënten meer genieten van gesprekken, of ze nu verhalen uitwisselen, lachen, discussies voeren, medeleven betuigen of simpelweg een luisterend oor bieden. De combinatie van vier features stelt hen in staat hun luisteromgeving te begrijpen. Bovendien worden de instellingen onopvallend aangepast, zodat gebruikers actief kunnen deelnemen aan gesprekken, in welke omgeving dan ook. Wij geven spraak een plek SpeechPro stelt gebruikers in staat om spraak te verstaan en te traceren in de lastigste luistersituaties: gesprekken in een lawaaiige omgeving en in gezelschap. Wat is het voordeel voor uw cliënten? Ze verstaan spraak en weten waar het vandaan komt. Voor Achter Zijkant Wij zijn realistisch SoundNav Spatial Awareness stelt de hoortoestellen zodanig in dat de gebruikers weten uit welke richting spraak en andere geluiden komen. SpeechPro Sound Conductor Wat is het voordeel voor uw cliënten? Zo kunnen ze met minder moeite natuurlijker en realistischer geluid ervaren. Spatial Awareness SoundCore De beste voor een goed gesprek Wij kennen de omgeving Niemand werkt zo automatisch als Unitron. SoundNav identificeert en classificeert op zeer precieze wijze signalen in zeven verschillende omgevingen en mengt deze om de realiteit zo nauwkeurig mogelijk na te bootsen. Bovendien is dit de enige oplossing met vier omgevingen die specifiek gericht zijn op gesprekken. Wat is het voordeel voor uw cliënten? Instellingen worden automatisch en onopvallend aangepast, zodat cliënten zo goed mogelijk kunnen horen in alle omgevingen, waaronder de vier unieke soorten gespreksomgevingen. Wij zorgen voor de juiste balans Wanneer SoundNav gaat analyseren en classificeren, stemt Sound Conductor op dynamische wijze de adaptieve features op elkaar af, waardoor spraak helderder wordt in alle luisteromgevingen. Wat is het voordeel voor uw cliënten? Zij horen spraak helderder en ervaren overal een natuurlijker geluid. Driven by Tempus 3 *Vergeleken met het North-platform met betrekking tot het herkennen en lokaliseren van spraak

5 Maak kennis met ons nieuwste platform. Tempus is het meest recente bewijs van onze passie om technologieën op de markt te brengen waarmee cliënten hun grootste problemen rondom gesprekken kunnen oplossen. We hebben de extreem goede prestaties van Tempus weten om te zetten in de garantie dat cliënten zo goed mogelijk kunnen horen in elk soort gesprek, ook wanneer dat gesprek plaatsvindt in een omgeving met achtergrondgeluid. En dat is allemaal te danken aan onze zeer intelligente SoundCore technologie. 100 % verandering in gesprekken Niet alleen het kleinste oplaadbare hoortoestel ter wereld, maar ook het meest flexibele 70% van alle cliënten wil een hoortoestel dat kan worden opgeladen*. Wens vervuld. Eindelijk is er een echt revolutionaire oplaadbare oplossing ontwikkeld. Moxi Fit R is het kleinste oplaadbare hoortoestel ter wereld. Het prijswinnende ontwerp is uitermate flexibel. Soms heeft men in het leven een back-up plan nodig. Daarom kunnen cliënten op ieder moment hun oplaadbare batterijen verwisselen voor gewone zink-luchtbatterij, zodat ze geen enkel gesprek hoeven te missen. Dit hoortoestel, uitgerust met alle denkbare features, is extreem eenvoudig in het gebruik. Het beschikt tevens over een ringleiding en een drukknop voor uitstekende bedieningsmogelijkheden. Eenvoudiger dan dit wordt het niet. Meer redenen om te kiezen voor onze oplaadbare oplossing: Maakt ieder Moxi Fit-hoortoestel oplaadbaar Meer dan 24 uur te gebruiken** Uw cliënten zullen Tempus geweldig vinden Het is niet langer onmogelijk om gesprekken te voeren in lawaaiige omgevingen en gezelschappen. Meer cliënten kunnen in meer omgevingen deelnemen aan gesprekken. Het biedt het meest natuurlijke geluid. Ooit. Volledig opgeladen in slechts 6 à 7 uur Batterij is 100% te recyclen Verkrijgbaar in 6 kleuren 4 Driven by Tempus 5 Moxi Fit R is s werelds kleinste oplaadbare RIC qua externe afmetingen in vergelijking met andere producten in zijn klasse. Producten weergegeven op werkelijke grootte *Onderzoek naar voorkeur voor oplaadbaar hoortoestel. Hearingtracker.com, augustus **Inclusief 90 minuten draadloos streamen

6 2 4 Ontworpen om opmerkelijk te zijn Opgeladen en klaar voor een dag lang luisteren De vormgeving van de Moxi is niet het enige waar cliënten over te spreken zijn. Het ontwerp staat centraal bij deze lijn, die twee van de kleinste receiver-in-canal (RIC)-modellen ter wereld bevat. In iedere Moxi is Tempus verwerkt, het platform dat de beste prestaties biedt voor een goed gesprek. En omdat ieder model primair ontworpen is voor de behoeften van de cliënt, kunt u er zeker van zijn dat Moxi iedereen zal overtuigen. Met een stijl die hun aandacht trekt en geluid dat hen blij maakt. Dat is Moxi Moxi Now Moxi Fit Moxi Fit R Moxi Kiss Moxi Dura Moxi Now De kleinste draadloze RIC ter wereld! Moxi Fit De perfecte combinatie van stijl en functionaliteit met een 312 batterij, drukknop en ringleiding. Moxi Fit R Het kleinste, meest flexibele, oplaadbare hoortoestel met een bekroond ontwerp. Moxi Kiss Moeilijk te weerstaan door de 312 batterij, een verleidelijke vormgeving en een volledig geautomatiseerde ervaring. Moxi Dura Duurzaam en met een 13 batterij die lang mee gaat. Producten weergegeven op werkelijke grootte 6 Driven by Tempus 7 8

7 Met Stride klaar voor elk gesprek 3 De meest recente Stride-lijn met modellen voor achter het oor. Deze producten, waarin ons nieuwe Tempus-platform is verwerkt, staan garant voor goede gesprekken en stellen cliënten in staat contact te maken met anderen in elke luisteromgeving. Omdat alle modellen zo mooi zijn, een comfortabele pasvorm hebben en ook nog eens intuïtief te bedienen zijn, kunt u erop vertrouwen dat de hedendaagse cliënt erg te spreken is over onze Stride-producten. 1 Stride M 2 Stride P Dura 3 Stride P Stride M Stijlvol en discreet gaan hand in hand met topprestaties en ultiem comfort. Stride P Dura Vochtbestendig en duurzaam. Stride P Stijlvol ontwerp met dubbele regelaars voor aanpassing van programma en volume. Producten weergegeven op werkelijke grootte Driven by Tempus 9 10

8 Voor elke cliënt een passende oplossing Moxi Type luidspreker: Standard (xs) Power (xp) Super power (xsp) Super power plus (xsp plus) Zeg het met kleur Piekoutput / gain (2cc) 111/47 124/57 125/62 127/66 Open dome Gesloten dome Power dome Slim tip cshell Aanpasbereik: Hz Hz Hz Hz Platinum (P6)* Teal blast (S7) Sand storm (S6) Pewter shine (S5)* De compatibiliteit van de ontvanger varieert per productmodel. Open dome Gesloten dome Power dome/slim tip Open dome Gesloten dome Power dome/slim tip De xsp plus wordt uitsluitend in combinatie met de Moxi Dura gebruikt. Pewter (P7)* Espresso boost (S3) Charcoal (P8) Espresso (P4)* Stride Stijl: Stride M Stride P Stride P Dura Piek output / gain (2cc) gefilterde toonbocht 129/63 131/66 131/63 Piek output / gain (2cc) slim tube 122/56 126/58 123/55 Batterijtype Aanpasbereik: Hz Slim tube (power dome) Hz Slim tube (power dome) Hz Slim tube (power dome) Beige (01)* Amber (P2) Amber suede (S2)* Cinnamon (Q9) Driven by Tempus 11 *Kleuren beschikbaar voor de Moxi Fit R 12

9 Rechargeable kit* Transformeer een Moxi Fit in een handomdraai in de kleinste oplaadbare oplossing ter wereld. umic Richt u op wat één persoon, zoals een tafelgenoot of een docent, in een complexe luisteromgeving te zeggen heeft. Accessoires houden het gesprek gaande udirect 3 Doe mee met het gesprek via mobiele telefoons, umic s en FM-ontvangers. Geniet van stereo geluid van tablets, tv's en mobiele telefoons. En doe uw voordeel met de functies van de afstandsbediening. ustream Maak discreet een stereoverbinding met draadloze apparaten, zoals mobiele telefoons, tv's, tablets en umic's. En doe uw voordeel met de functies van de afstandsbediening. In gesprek met cliënten over gesprekken Met accessoires kunnen cliënten eenvoudiger gesprekken voeren en hebben ze meer invloed op de luisterkwaliteit. Remote control 2 Blijf bij in geval van veranderende gespreksomstandigheden door discrete volumewijzigingen en programmawisselingen. utv 3 Omdat er ook gesprekken op tv zijn, zendt utv 3 stereogeluid rechtstreeks naar beide hoortoestellen. Driven by Tempus 13 *De getoonde Charging base maakt deel uit van de Rechargeable kit 14

10 Cliënten zijn veranderd. Geef hun wat ze het liefste willen. De cliënt komt tegenwoordig niet meer als een patiënt naar uw winkel, maar stelt zich steeds vaker op als veeleisende consument. Deze mensen, die gezond oud willen worden, zijn beter geïnformeerd, willen meer zeggenschap over de zorgverlening en verwachten een betere ervaring. U kunt vijf dingen doen om deze nieuwe cliënten tevreden te stellen. Geef ze controle 1. Geef ze de complete beleving De cliënten van tegenwoordig geloven u niet zomaar meer op uw woord. Ze zijn op digitaal vlak slimmer, actiever en meer betrokken. Als u ze kunt verrassen met een complete beleving, zullen ze die ervaring delen met hun naasten. 2. Geef ze controle Mensen die gezond ouder willen worden, willen zeggenschap en ze willen weten wat u kunt doen om dit te bereiken. Ze willen weten hoe het product past in hun persoonlijke situatie. 3. Geef ze emotionele ondersteuning De aanschaf van een hoortoestel is een emotionele ervaring en beslissing. Uit onderzoek blijkt dat de kans dat mensen een aankoopbeslissing nemen twee keer groter is als ze een emotionele band met de aanbieder voelen. 4. Geef ze goed nieuws Uit onderzoek blijkt dat de hersenen steeds meer negatieve gedachten en beelden blokkeren naarmate we ouder worden. Angsttactieken zullen uw cliënten niet motiveren om actie te ondernemen en hierdoor verliezen ze mogelijk zelfs hun interesse. 5. Bied een eenvoudige oplossing Cliënten van tegenwoordig willen dat u het hun makkelijk maakt en dat u obstakels wegneemt op de weg naar een beter gehoor. Ze willen eenvoudige communicatie en interactie. Geef ze emotionele ondersteuning Geef ze 'makkelijk' De totale beleving Geef ze goed nieuws Wat kunt u doen? Maak iedere ervaring van het eerste contact tot nazorg onvergetelijk. Wat kunt u doen? Gebruik uw expertise en luister aandachtig om samen tot een oplossing te komen waardoor zij de controle houden. Wat kunt u doen? Neem de tijd om de emotionele voordelen (verbetering van de kwaliteit van het leven) te bespreken, en niet alleen de technische specificaties. Wat kunt u doen? Vertel hun niet over wat ze misschien kunnen verliezen als ze geen beslissing nemen, maar bespreek hoe ze erop vooruit kunnen gaan. Wat kunt u doen? Gebruik geen wetenschappelijke termen of medisch jargon en zorg ervoor dat ieder contactmoment eenvoudig en aangenaam is. Driven by Tempus 15 16

11 Flex maakt discussies eenvoudiger Flex is een perfect voorbeeld van hoe we anders zijn gaan denken en oplossingen zijn gaan ontwikkelen waarmee we de gebruikers van gezondheidsproducten een positieve ervaring kunnen bieden. U betrekt hen vanaf dag één bij het nemen van beslissingen en geeft hun het gevoel dat ze controle hebben. Bovendien kunt u hen geruststellen dat ze nooit vastzitten aan een technologieniveau. Wat is Flex? Flex is onze toonaangevende oplossing voor demo's en upgrades waarmee cliënten een hoortoestel kunnen kiezen zonder dat ze zich onder druk gezet, overweldigd of ingesloten voelen. Flex:trial is een demonstratietoestel dat u steeds opnieuw op verschillende technologieniveaus kunt programmeren. Cliënten krijgen zo meer zeggenschap, doordat ze de nieuwste technologie kunnen beoordelen op de plekken waar ze iedere dag tijd doorbrengen. In gesprek met cliënten over gesprekken Flex:trial maakt het voor cliënten eenvoudig om hoortoestellen uit te proberen op het door u aanbevolen technologieniveau. Zo kunnen ze ervaren hoe de toestellen werken wanneer ze een gesprek voeren. Doordat cliënten de toestellen in de praktijk kunnen proberen, krijgen ze een idee van wat ze kunnen verwachten. Flex:upgrade laat u de technologieniveaus upgraden in de hoortoestellen die cliënten op dit moment dragen. Als u hen laat weten dat ze keuzes hebben in de toekomst, vergroot u hun vertrouwen in de oplossing die u ze nu aanbeveelt. Driven by Tempus 17 18

12 Zorg voor waardering We geloven dat een echt bijzondere cliëntbeleving van essentieel belang is voor het succes van uw winkel. Daarom zetten wij ons in om oplossingen te ontwikkelen die een primeur zijn in de branche en waarmee we cliënten een stem geven, zodat ze zich prettig voelen en openstaan voor alle belangrijke dingen die u te melden hebt. Flex geeft hun controle Flex maakt het cliënten gemakkelijker om zich echt prettig te voelen bij het dragen van hoortoestellen, zodat ze weer kunnen genieten van gesprekken en andere dingen waar ze van houden. Cliëntstatistieken veranderen het gesprek Cliëntstatistieken bevatten Cliënt Beoordelingen en Log It All. Deze combinatie van gegevens verschaft u informatie over de ervaringen van uw cliënten, alsmede statistieken om te begrijpen hoe ze zich voelen, zodat u nauwer met hen kunt samenwerken en een gepersonaliseerde oplossing kunt bieden. Samen sterker Dankzij Flex en de cliëntstatistieken kunt u de cliëntervaring intensiveren, zodat de cliënt meer vertrouwen krijgt in uw expertise. Uw cliënt zal u dan aanbevelen bij anderen, waardoor uw winkel meer klandizie zal trekken. In gesprek met cliënten over gesprekken De software Unitron TrueFit is eenvoudig, flexibel en intuïtief en biedt u alles wat u nodig hebt om cliënten te binden vanaf de eerste aanpassing tot nazorg. Zorg voor een perfecte eerste aanpassing met behulp van Automatische Adaptatie Manager, Begeleide Aanpassing, nauwkeurige Quick Fits en standaard rekenregels. Krijg meer inzicht in de behoeften van cliënten met cliëntstatistieken, nu met maatgevende gegevens van gebruikers. Creëer aankoop- en upgrademogelijkheden door eenvoudig het technologieniveau te verandere n. Verstuur automatische opvolgmails waarin u nuttige informatie deelt en cliënten helpt herinneren aan wat er tijdens de afspraak is besproken. Driven by Tempus 19 20

13 Hoe diepgaander het gesprek, hoe waardevoller dit voelt voor de cliënt Begrijp hun levensstijl Log It All voegt meer context toe aan de omgevingen waarin cliënten daadwerkelijk tijd doorbrengen. Het biedt gegevens over hun luisteromstandigheden en brengt deze nauwkeurig in beeld. Dit kan u helpen bij het informeren van de cliënt en bij het adviseren van technologieniveaus. We hebben cliëntstatistieken ontwikkeld waarbij klanten hun ervaringen kwijt kunnen, en die u de kans bieden een vertrouwensband aan te gaan. Immers: hoe meer u weet over de luisterervaringen van uw cliënt, des te beter en persoonlijker kunt u hem of haar adviseren. Driven by Tempus 21 Nieuw! U kunt de gegevens van een cliënt uit Log It All nu vergelijken met die van een grotere groep mensen, door middel van Unitron TrueFit-software. Zo kunt u unieke luister- en levensstijlpatronen ontdekken en cliënten de beste oplossing aanreiken. Weet wat ze hebben ervaren Krijg een compleet beeld Cliënt Beoordelingen verschaffen inzicht in wat cliënten vinden van de prestaties van het hoortoestel. Uw cliënten kunnen met de ucontrol-app bijhouden hoe ze zich voelen, exact op het moment van de ervaring zelf. Vervolgens kunt u alles bekijken in Cliënt Beoordelingen in de software Unitron TrueFit. De baanbrekende combinatie van Cliënt Beoordelingen, Log It All en datalogging in de software Unitron TrueFit verschaft u de gegevens waarmee u uw cliënten beter kunt begrijpen en biedt u het vertrouwen om de cliënt gerichte adviezen te geven. 22

14 uhear kiosk app ucontrol app Trek meer cliënten naar uw winkel met uhear, de interactieve gehoorscreeningsapp. Download de app op een ipad of installeer de app op een kiosk waar veel mensen komen, zoals ziekenhuizen, apotheken en bejaardentehuizen. Met de app kan iemand eenvoudig zijn gehoor testen, waarna hij ervoor kan kiezen om door u te worden benaderd (telefonisch of via ) voor een vervolgafspraak. Onze ucontrol app geeft cliënten het gevoel meer controle te hebben over hun gehoorervaring. Tegelijkertijd verschaft de app ze een duidelijk beeld van hun luisteromgevingen. 1 Instructievideo's bekijken om vertrouwd te raken met de hoortoestellen. 2 Hoortoestelprogramma's wijzigen. 3 Hoortoestelvolume aanpassen. 4 De reacties van cliënten over de prestaties van hun hoortoestellen registreren, exact op het moment dat ze iets positiefs of negatiefs ervaren. Deze prestatiebeoordelingen worden verzonden naar Cliënt Beoordelingen in de software Unitron TrueFit, waar u deze in een bredere context kunt bekijken, samen met de gegevens die zijn verzameld door Log It All en datalogging (de cliënt is hier al dan niet bij aanwezig). 1 2 In gesprek dankzij apps 3 4 Start Here app Met de Start Here app kunt u nog vóór de afspraak cliënten op hun gemak stellen en vertrouwen wekken. De app is volledig aan te passen aan uw winkel en leidt cliënten door diverse onderwerpen om hen voor te bereiden op het bespreken van oplossingen voor hun gehoorverlies. Download in de Driven by Tempus 23 Download in de ONTDEK HET OP Apple en het Apple-logo zijn handelsmerken van Apple Inc., geregistreerd in de VS en andere landen. App Store is een dienstmerk van Apple Inc. Google Play en het Google Play-logo zijn handelsmerken van Google Inc. 24

15 Tempus is sneller en veel nauwkeuriger dan elk platform dat hiervoor bestond. Cliëntstatistieken maken betekenisvolle gesprekken mogelijk. We worden steeds beter in het bepalen van waar spraak precies vandaan komt. Als we weten uit welke richting spraak komt, kunnen we ons er beter op focussen - nu meer dan ooit. De beste voor een goed gesprek Onze oplaadbare oplossing is niet alleen de meest flexibele ter wereld, maar ook de kleinste. Cliënten weten exact uit welke richting geluiden en spraak komen. Onze SoundCore-technologie neemt de meest ernstige klachten van cliënten weg over gesprekken in complexe luisteromgevingen. Wij ontwerpen producten zodat zij kunnen converseren. Driven by Tempus 25 26

16 In het kort SoundCore T Pro T 800 T 700 T 600 T 500 SoundNav Automatisch programma dat geluiden in omgevingen waarneemt, met een speciale focus op gesprekken SpeechPro Biedt optimale verstaanbaarheid en lokalisatie van spraak, zelfs in de meest complexe luisteromgevingen. Sound Conductor Stemt de features op dynamische wijze op elkaar af om spraakverstaan, comfort en natuurlijk geluid mogelijk te maken. Spatial Awareness Maakt het eenvoudiger om geluid te lokaliseren en biedt een meer natuurlijke en realistische luisterervaring. Muziek Lawaai Gesprek in een grote groep Gesprek in een kleine groep Gesprek in rust Gesprek in lawaai Rustig Aantal omgevingen AutoMic SpeechPro SpeechZone 2 SpeechZone Speech Locator Speech Focus Dynamic Spatial Awareness Speech enhancement Noise reduction Adaptief directioneel Multiband Multiband Multiband Multiband Spatial Awareness Dynamisch Aangepast Pinna Effect Sound Stabilization AntiShock 2 Wind control Feedback manager Natural Sound Balance Innovaties ervaren Cliëntstatistieken Log It All Cliënt Beoordelingen Datalogging Flex Flex:trial Flex:upgrade Comfort Aanpassing Oplaadbaar DuoLink Ringleiding en easy-t Binaurale Telefonie Automatische Adaptatie Manager MyMusic Binauraal Binauraal Frequentie compressie Tinnitusmaskeerder IntelliVent Streaming programma's Handmatige programma's NAL-NL2/NL1 en DSLv5 Aanpaskanalen Producten weergegeven op werkelijke grootte Driven by Tempus 27 Compatibiliteit kan beperkt zijn door de stijl van het product 28

17 Bij Unitron zetten wij ons in voor mensen met gehoorverlies. We werken nauw samen met hoorspecialisten om hooroplossingen te bieden die iemands leven op een positieve manier beïnvloeden. Omdat een goed gehoor belangrijk is Unitron. All rights reserved. unitron.com HEAR THE WORLD