LSP Opt-in handleiding

Transcriptie

1 LSP Opt-in handleiding Dit document beschrijft hoe een praktijk met een aansluiting op het LSP opt-ins van patienten kan versturen. Algemeen Alleen als een praktijk een aansluiting op het LSP heeft is deze functionaliteit van toepassing. Na een succesvolle aansluiting heeft de praktijk o.a. een AortaAgent draaien op de server en heeft de praktijk tenminste één werkstation met een aangesloten UZI-paslezer. De praktijk kan op twee verschillende manieren de opt-ins verzenden naar het LSP: opt-in wijzigingen direct versturen Dit houdt in dat direct na het aanbrengen van wijzigingen in bijvoorbeeld het opt-in scherm, een verbinding met het LSP wordt opgezet om de wijziging door te geven. opt-in wijzigingen niet direct versturen Dit houdt in dat pas na het gebruik van functies onder commando OPTIN een verbinding met het LSP wordt omgezet om alle wijzingen door te geven. Opt-ins per patient Via het patientbeheer scherm kan met de knop 'Opt-In' rechtsboven het opt-in scherm geopend worden. Daarin kan de opt-in status van een patient bijgewerkt worden. Voor het kunnen gebruiken van het opt-in scherm, moet er een geldig BSN van de patient bekend zijn. Dat BSN moet geverifieerd zijn door de gebruiker en daarnaast moet de identiteit van de patient vergewist zijn. Als er geen geldig BSN van de patient ingevuld is, dan moet dat eerst gewijzigd worden middels het patientbeheerscherm. Open daarna opnieuw het patientbeheerscherm en het opt-in scherm om verder te gaan. Als het BSN wel geldig is, maar deze is in het systeem nog niet geverifieerd of de identiteit van de patient is nog niet vergewist, dan kan dat middels het zetten van een vinkje in het opt-in scherm alsnog geregeld worden. Na het sluiten van het opt-in scherm is de opt-in wijziging van de patient binnen de praktijk geregistreerd. Wat er daarna gebeurt hangt af van de praktijkinstelling 'wel of niet direct versturen'. Als de praktijkinstelling is 'wel direct versturen' en de gebruiker is ingelogd met de UZI-pas, dan wordt direct na het sluiten van het opt-in scherm de opt-in wijziging naar het LSP verstuurd. Rechtsonder in het patientbeheerscherm wordt direct zichtbaar wat de nieuwe optin status van de patient is. Als de praktijkinstelling is 'niet direct versturen' of de gebruiker is niet ingelogd met de UZIpas, dan wordt niet direct na het sluiten van het opt-in scherm de opt-in wijziging naar het LSP verstuurd. Dat gebeurt dan pas na het gebruik van de functies onder commando OPTIN. Rechtsonder in het patientbeheerscherm wordt derhalve ook niet direct zichtbaar wat de

2 nieuwe opt-in status van de patient is. Die blijft nog staan op de oude status zolang de opt-in wijziging niet verzonden is. NB! Opt-ins kunnen per patient ook ingevuld worden als de gebruiker niet een paslezer heeft of nog niet ingelogd is. Echter kunnen de aan- en afmeldingen dan niet direct verstuurd worden. Dat gebeurt dan pas na het gebruik van de functies onder commando OPTIN. Afmelden / Opt-in wijzigen Te allen tijde kan de opt-in status van een patient gewijzigd worden middels het opt-in scherm, te bereiken via de knop 'Opt-in' in het patientbeheer scherm. Door de vinkjes te veranderen zal het resultaat worden verstuurd naar het LSP. Afhankelijk van de praktijkinstelling 'niet/niet direct versturen' gebeurt dat direct of niet. Door bijvoorbeeld het vinkje 'Is Akkoord' uit te zetten, zal de patient (al dan niet direct) afgemeld gaan worden bij het LSP. Snel meerdere 'Is Akkoord' opt-ins registreren Als van een hoop patienten tegelijk de opt-in als 'Is Akkoord' geregistreerd moet worden, dan kan dat middels commando OPTIN op het tabblad 'Is Akkoord opt-ins toevoegen'. Dit is in feite hetzelfde als voor patienten via het patientbeheer en opt-in scherm de vinkjes 'Is gevraagd' en 'Is Akkoord' aan te vinken, maar dan sneller. Het is de bedoeling dat van al deze patienten daadwerkelijk een officiele aanmelding ontvangen is (dus patient is akkoord met electronische communicatie), bijvoorbeeld op een papieren opt-in formulier. Er kunnen op dit tabblad patienten gezocht en geselecteerd worden. Bij klikken op de knop 'Patienten registreren als Is Akkoord' wordt geprobeerd voor elke patient een opt-in 'Is Akkoord' te registreren. Als de praktijkinstelling is 'niet direct versturen', dan worden de wijzigingen niet direct naar het LSP verstuurd. De standaard opt-in registratie die gebruikt wordt voor elk van deze patienten is: Patient is gevraagd: JA Patient is akkoord: JA Datum: vandaag Akkoord met: Alle electronische communicatie met zorgverleners Met einddatum: NEE Aanpassen van de toegevoegde registraties kan later nog per patient gedaan worden. NB! Er geldt een aantal restricties: Voor elke patient moet het BSN valide zijn, reeds geverifieerd en de identiteit moet vergewist zijn Er kunnnen alleen aanmeldingen (akkoord: JA) gedaan worden, geen afmeldingen (akkoord: NEE). Alleen patienten die nog geen opt-in status hadden kunnen verwerkt worden.

3 De gebruiker moet kunnen inloggen met de UZI-pas Als niet aan de restricties voldaan wordt, dan wordt dit getoond in de lijst met resultaten na het aanklikken van de toevoeg knop. Openstaande opt-in wijzigingen versturen Als de praktijkinstelling is 'niet direct versturen', dan worden opt-in wijzigingen alleen binnen de praktijk geregistreerd aanvankelijk en niet direct verstuurd naar het LSP. Om alle openstaande opt-in wijzigingen te versturen, klikt men op de knop 'Openstaande opt-ins versturen' op het tabblad 'Algemeen' onder commando OPTIN. Door op de knop 'Log bekijken' te klikken kan de laatste communicatie met het LSP bekeken worden. En op het tabblad 'Bekijken' kunnen de eindresultaten ook bekeken worden. Opmerkingen: Het kan een paar minuten duren voordat alle wijzigingen verwerkt zijn. Geduld dus graag terwijl de applicatie bezig is... De gebruiker moet kunnen inloggen met de UZI-pas Opt-ins bekijken Op het tabblad 'Bekijken' onder commando OPTIN kan men zien wat de huidige opt-in statussen zijn van alle patienten waarvan een aan- of afmelding verstuurd is. Tevens staan hier de aantallen vermeld. Patienten waarvan geen opt-in aan- of afmelding bekend is, staan niet in de lijst vermeld. Als langdurig de status van bepaalde patienten op 'Aanmelding in wachtrij' of 'Afmelding in wachtrij' blijft staan, dan is er mogelijk een probleem geweest met de connectie met het LSP. Het gebruiken van de knop 'Aan- en afmeldingen in wachtrij verwijderen' onder het tabblad 'Algemeen' zal dan uitkomst bieden om de statussen alsnog bij te werken. Instellingen wijzigen Met de knop 'GBZ instellingen' op het tabblad 'Algemeen' onder commando OPTIN kan de praktijkinstelling 'wel direct versturen' / 'niet direct versturen' aangepast worden. Deze instelling geldt binnen de hele praktijk niet en dus niet per gebruiker. Troubleshooting Lees onderstaande door bij problemen. Melding 'EPD niet geinstalleerd' Het kan zijn dat de TetraInstaller gerund moet worden omdat het werkstation nog niet 'weet' dat de praktijk aangesloten is op het LSP.

4 Anders is de oorzaak dat er geen paslezer aangesloten is op het werkstation. Niet alle opt-in functionaliteit is aanwezig als er geen paslezer aangesloten is. Melding 'niet aangesloten op het LSP' Het kan zijn dat de TetraInstaller gerund moet worden omdat het werkstation nog niet 'weet' dat de praktijk aangesloten is op het LSP. Melding 'geen UZI-paslezer of de UZI-paslezer is niet correct geinstalleerd' De oorzaak is dat er geen paslezer aangesloten is op het werkstation. Niet alle opt-in functionaliteit is aanwezig als er geen paslezer aangesloten is. UZI-pas koppelen aan TetraHis loginuser. De gekozen loginuser bij het starten van TetraHis moet overeenkomen met de UZI-pashouder. Het is dus niet mogelijk ingelogd te zijn als assistent in TetraHis en dan de pas van de arts te gebruiken. Initieel moet eenmalig de koppeling tussen de TetraHis loginuser en de pashouder vastgelegd worden. Dat gaat middels commando EPD en de knop 'UZIpas koppelen aan ingelogde medewerker'. Mandateren De UZI-pashouder moet voldoende rechten hebben om de actie uit te mogen voeren. Zo kan het zijn dat een assistent eerst gemandateerd moet worden voordat de opt-in status aangepast kan worden. Mandateringen kunnen gegeven worden door in te loggen in TetraHis als arts (de pas van de arts is derhalve ook nodig) en via commando EPD > knop 'Mandateringen' mandateringen te verlenen aan andere gebruikers. Daarna kan met het gegeven mandaat gewerkt worden door in TetraHis in te loggen als de gemandateerde (de pas van de gemandateerde is nodig). Opt-in status blijft op InWachtrij Het kan gebeuren dat voor langere tijd de opt-in status van een of meer patienten blijft staan op 'Aan-/afmelding in wachtrij'. Mogelijke oplossingen/oorzaken zijn: Probeer commando OPTIN > knop 'Aan- en afmeldingen in wachtrij verwijderen' en dan opnieuw knop 'Openstaande opt-ins versturen' Tijd van de klok op de server en/of het werkstation staat niet goed. Problemen bij wisselen van UZI-pas

5 Het kan gebeuren dat TetraHis een foutmelding geeft als de UZI-pas verwisseld wordt door een andere. We zoeken nog naar een oplossing hiervoor. Work-around: (nog niet getest) even wachten en TetraHis herstarten. Technische hint: Het lijkt erop dat de Windows Certificate Store (certmgr.msc) niet altijd upto-date is na wisselen van UZI-pas. Probleem met UZI-pas Melding 'Unexpected authentication result' of 'CertificateInvalid'. Dit kan betekenen dat niet alle parent certificaten voor de UZI-pas goed geinstalleerd staan op het werkstation. Oplossing: als SafeSign geinstalleerd staat, dan kunnen via de TokenAdmin tool de juiste parent certificaten van de pas af opgelsagen en geinstalleerd worden (parent certificaat > object opslaan > daarna installeren). Melding 'EPD niet geinstalleerd' of 'CertificateInvalid' Controleer op het werkstation of de certificaten in de juiste certificate folder staan, als volgt: Op werkstation, stop de pas in de paslezer en controleer dat met de TokenAdmin tool de persoonlijke certificaten te bekijken zijn. Start vervolgens in windows uitvoeren > certmgr.msc Dan moeten in de map 'Personal' de persoonlijke certificaten zichtbaar zijn (en niet in de map 'Others'). En in map 'Trusted Root Certificates' (of elders, maar niet in de map 'LocalMachine') moeten de parent certificaten (Staat der Nederlanden en nog 3) van deze persoonlijke certificaten zichtbaar zijn. Als dit niet het geval is, dan de certificaten verplaatsen naar de juiste mappen. Melding 'Cryptoki exception '6'.' Waarschijnlijk is de paslezer niet goed geinstalleerd met de bijbehorende SafeSign software. Controleer of alle hardware volgens Windows correct geinstalleerd is en of de TokenAdminstratie tool van SafeSign werkt en ook de paslezer en pas detecteert.