Engageer uw klanten. Optimaliseer uw digitale bedrijf en creëer groei.

Transcriptie

1 Engageer uw klanten. Optimaliseer uw digitale bedrijf en creëer groei. Zorg voor een positieve klantbeleving via alle digitale kanalen door middel van één geïntegreerd platform.

2 Eén platform dat (al) uw digitale behoeften dekt We leven in een voortdurend veranderende, extreem competitieve wereld, waarin een persoonlijke aanpak en een luisterend oor essentieel zijn om klanten te kunnen winnen én behouden. Een bedrijf dat dicht bij de klant staat en de kunst verstaat om met klanten te communiceren, creëert een optimale klantbeleving. Een consistente boodschap kunnen overbrengen, liefst via verschillende kanalen tegelijkertijd, is van essentieel belang, maar blijkt niet altijd eenvoudig. IT-systemen zijn te beperkt of slagen er niet in de communicatiekanalen in de nieuwe digitale wereld te ondersteunen. Dynamicweb s All-In-One platform brengt de digitale wereld samen in één krachtig platform en creëert daarmee een fantastische digitale klantervaring via verschillende kanalen. Dynamicweb combineert alles wat u nodig heeft om uw Web Content Management, Ecommerce en Marketing te sturen in slechts één platform. U kunt uw content gemakkelijk hergebruiken en personaliseren en daar doen uw klanten hun voordeel mee. Duizenden bedrijven gebruiken Dynamicweb voor het beheren van gezamenlijk meer dan websites. Ze passen de nieuwste Microsoft.NET technologie toe, in combinatie met de kennis en kundigheid van Dynamicweb als het gaat om schaalbaarheid, integratie en maatwerk. Social Media Self Service Portal B2B Ecommerce Mobile Marketing B2C Ecommerce Campaign Sites 2 Websites

3 Dynamicweb has a good combination of capabilities: WCM, e-commerce and marketing functionalities based on.net. Gartner s Magic Quadrant, Web Content Management 3

4 Zeg vaarwel! tegen meerdere systemen tegelijk Met Dynamicweb heeft u niet langer drie of vier verschillende systemen nodig om uw website en webshop, de sociale media en de distributie van uw nieuwsbrieven te kunnen hanteren. Dynamicweb combineert Content Management, Ecommerce, Marketing en Integratie tools in één enkel platform. Dankzij Dynamicweb bespaart u zowel tijd als geld en bovenal zijn uw data verzameld in één en hetzelfde platform, klaar om gepersonaliseerde boodschappen te produceren die de conversieratio verhogen. Data in één platform Produceer gepersonaliseerde boodschappen vanaf één enkel platform voor al uw digitale kanalen Eén geïntegreerd systeem Gebruik één platform voor zowel Marketing, Content Management als Ecommerce Schaalbaar en betrouwbaar Dynamicweb is gebaseerd op de schaalbare Microsoft.NET technologie en daardoor gemakkelijk aan te passen en uit te breiden All-In-One Business Platform 4

5 In eerste instantie gebruikten we Dynamicweb alleen voor onze online community, maar later hebben we gekozen voor uitbreiding naar onze andere digitale platformen en voor integratie met onze back office systemen. Stig Pedersen, Directeur Marketing bij Weber BBQ in Scandinavië, Groot Brittannië en Midden Oosten Klantensucces Weber is opgericht in 1951 en is tegenwoordig hét internationale merk achter de wereldberoemde kolenbarbecue. In Noorwegen, Zweden, Finland en Denemarken maakt Weber gebruik van Dynamicweb om zijn digitale aanwezigheid te versterken. Weber heeft gekozen voor een Dynamicweb platform, geïntegreerd met Dynamics NAV, SharePoint een eigen productinformatiesysteem. Website en productcatalogus in Noorwegen, Zweden, Finland en Denemarken Webers online community bevat recepten, speciale aanbiedingen en nieuwe productinformatie Weberpedia.dk alles over het concept grillen voor de Deense markt Microsite voor Grilleriet, waar evenementen op worden vermeld en grillcursussen te koop worden aangeboden 5

6 Breng uw boodschap over en trek klanten aan Met het alomvattende Content Management platform van Dynamicweb houdt u meer tijd over om u te concentreren op uw boodschap en op de communicatie met uw bestaande en potentiële klanten. Voor verschillende apparaten kunt u content publiceren via verschillende kanalen. Door het genereren van leads en het personaliseren van content en landing pages, vergoot u de kans op een dialoog met potentiële klanten die uw website bezoeken. Pas uw website aan voor mobiele telefoons en andere apparaten Dynamicweb ondersteunt publicatie op verschillende mobiele apparaten, registreert automatisch op welk apparaat de website wordt geopend en presenteert de inhoud in het best mogelijke format. Dynamicweb ondersteunt zowel websites specifiek voor mobiele apparaten als websites met responsive design Genereer leads vanaf uw website Dynamicweb bevat een tool waarmee u kunt identificeren welke bedrijven uw website hebben bekeken, wat ze hebben gezocht en wanneer ze terugkeren. Geïntegreerd met uw relatiebeheersysteem is dit een krachtige B2B verkoopmachine Stroomlijn uw inhoud door gebruik te maken van sociale media Met Dynamicweb kunt u uw website updaten en in hetzelfde proces uw updates delen met uw sociale netwerk. Uw heeft niet langer meerdere logins nodig om uw inhoud op Twitter, LinkedIn of Facebook te kunnen publiceren om uw effectiviteit te vergroten gebeurt dit allemaal via één en hetzelfde platform 6

7 Klantensucces Groothandel F&H, die in 3 verschillende landen opereert en 26 verschillende brands distribueert, gebruikte Dynamicweb om een geïntegreerd platform te bouwen. Verbeterde gebruikerservaring door personalisering Zorg voor een individuele gebruikerservaring door elke bezoeker de meest relevante inhoud of het meest relevante product te tonen. Dynamicweb heeft een ingebouwde segmenteringsfunctie om inhoud te genereren die gebaseerd is op gebruikersgedrag, waardoor de conversieratio wordt verhoogd Multisites en meertalige sites Dynamicweb ondersteunt multisites en maakt het mogelijk om content tussen de verschillende sites te delen. Elke individuele site kan worden aangepast aan een specifieke taal, of aan een specifiek merk of bedrijfsproces Verhoog uw conversieratio met eenvoudige A/B tests Met gebruiksvriendelijke A/B tests kunt u eenvoudig testen welke content of design het beste converteert. Het is gemakkelijk op te zetten als geïntegreerd onderdeel van Dynamicweb en het verbetert uw effectiviteit 7

8 Ecommerce, Content Management en Marketing in één platform Dynamicweb combineert Ecommerce, Content Management en Marketing in één platform, waardoor het eenvoudig wordt om content en producten cross-site te publiceren, of het nu gaat om een B2B of B2C scenario. Met het geïntegreerde Marketing systeem kunt u eenvoudig gepersonaliseerde s versturen met daarin individuele prijzen en aanbiedingen. Meerdere webshops B2B of B2C De flexibele architectuur van Dynamicweb maakt het mogelijk om meerdere webshops tegelijk te hanteren, elk met zijn eigen branding of productassortiment. Dit is ideaal in situaties waarin men zich richt op zowel B2B als B2C, of waarin men verschillende segmentscenario s hanteert met één platform Site search verhoogt omzet Geavanceerde zoekfuncties met data-gedreven suggesties en up-selling en cross-selling functies verbeteren de gebruikerservaring en verhogen de omzet Internationale ecommerce Dynamicweb ondersteunt internationale ecommerce doordat valuta, BTW, betalingssystemen en leveringsmethode kunnen worden aangepast aan de lokale markt 8

9 We hebben producten met verschillende prijzen in 3 verschillende talen verzameld in één oplossing, waaruit catalogi en prijslijsten automatisch gegenereerd worden. Deze oplossing is zonder twijfel één van de belangrijkste tools voor onze verkoopafdeling en de investering heeft zich in slechts 6 maanden terugbetaald. Charlotte V. Kristensen Directeur marketing, Actona Company Ingebouwde Marketing Dynamicweb maakt het mogelijk om gepersonaliseerde campagnes uit te sturen voor specifieke doelgroepen. De campagnes worden automatisch gegenereerd en kunnen worden geactiveerd bij bepaald gedrag of bij een bepaalde marketingmethode, zoals een A/B test. De gegevens kunnen eenvoudig worden overgedragen naar uw relatiebeheersysteem Zelfservice voor klanten Om de service te verbeteren heeft Dynamicweb een klantenservice met toegang tot orderhistorie, retourproducten, klanteninformatie en andere data uit het ERP systeem Meer websiteverkeer dankzij SEO Optimaliseer uw oplossingen voor zoekmachines met de ingebouwde zoektermanalysetool. Dynamicweb ondersteunt SEOvriendelijke URL s en biedt de mogelijkheid om dubbele inhoud te voorkomen en om 301 redirects en paginatitels zelf aan te passen 9

10 Integratie met bedrijfssystemen Een consistente winkelbeleving op verschillende kanalen en verschillende apparaten vraagt om een goede integratie van gegevens. Integratie met ERP systemen en andere gegevensbronnen wordt steeds belangrijker. Maar integratie kan complex zijn en vergt gedegen kennis en ervaring met het bouwen van schaalbare oplossingen. Dynamicweb is een expert op dit gebied en biedt een Integration Framework dat het mogelijk maakt te integreren met elk willekeurig systeem. Waarom uw Ecommerce en ERP systeem integreren? De meeste organisaties hebben er baat bij om hun Ecommerce en ERP systeem te integreren. Dankzij integratie wordt meer winst gegenereerd en worden de operationele kosten naar beneden gebracht Dynamicweb Integratie Framework Het Integration Framework bestaat uit een reeks componenten die kunnen worden gebruikt als uitgangspunt bij het ontwikkelen van integraties. Het voorziet in een aantal codes om functionaliteit te kunnen hergebruiken, indien gegevens worden aangeleverd in een vooraf vastgesteld format Open, flexibel en gebaseerd op.net technologie Dynamicweb biedt een volledig flexibel en configureerbaar platform, dat eenvoudig kan worden aangepast en uitgebouwd om uw bedrijfsprocessen te ondersteunen. Het is gebaseerd op.net technologie en kan worden uitgebreid met het gebruik van Visual Studio, om de productiviteit tijdens het ontwikkelen te maximaliseren Dynamicweb biedt een white paper aan over integratie: 10

11 Als klanten hun order online hebben geplaatst en onze webshop probleemloos integreert met Dynamicweb AX, voorkomt Lindab daarmee veel fouten en daardoor ook klachten. De webshop, die de lucht in ging in het najaar van 2012, bestaat ook in een mobiele versie en is beschikbaar in zowel Deens als Zweeds. Dit biedt Lindab nieuwe zakelijke kansen. Erik Areskog Manager of Integration & BI Services Group, Lindab, Zweden Integration Framework ERP Live Webservice Example XML Cart / Order Product list User Dynamicweb Live Integration Framework Live XML Cart / Order Prices & stock Order history User info Batch ERP Batch Webservice Example XML Users Orders Dynamicweb Batch Integration Framework XML Users Products Currencies Languages 11

12 Snelle implementatie dankzij best practices Het Dynamiweb Best Practice Framework maakt implementatie mogelijk van een geïntegreerde Ecommerce oplossing, die veel sneller is dan traditionele implementaties. Deze aanpak kort het ontwikkelproces in door gebruik te maken van configureerbare B2B en B2C Ecommerce implementatieconcepten, die snel en eenvoudig te integreren zijn. Deze configureerbare implementatieconcepten zijn gebaseerd op de nieuwste technologieën en zijn ontworpen om aan te sluiten bij uw corporate branding en om mobiele apparaten en tablets te ondersteunen. 12

13 Hanteer zoeksuggesties om de gebruikersvriendelijkheid en de conversieratio te verhogen. Beperk het aantal producten op basis van de behoeften en voorkeuren van de klant. Voorkom weergave van uitverkochte producten door middel van real time integratie met uw voorraadinformatie. Pas gegevens direct op de website aan. Haal klantspecifieke prijzen rechtstreeks vanuit uit uw ERP systeem. Bied uw klant een klantenservice met orderhistorie, mogelijkheid tot nabestellen, informatie over retourzendingen en klanteninformatie

14 Genereer leads vanaf uw website Dynamicweb bevat een tool waarmee u kunt achterhalen welke bedrijven uw website hebben bezocht, welke producten ze hebben bekeken en wanneer ze weer terug keren. Identificeer potentiële klanten Help uw verkoopteam aan leads, gebaseerd op specifieke kennis over de bezoekers van uw website Leads op basis van surfgedrag Genereer een volledig rapport met informatie over hoe bezoekers uw website gevonden hebben en op welke trefwoorden ze gezocht hebben Integreer met uw relatiebeheersysteem Door te integreren met uw relatiebeheersysteem weet u wanneer uw potentiële en bestaande klanten uw website bezoeken en kunt u uw vertegenwoordigers automatisch op de hoogte houden 14

15 Werk met uw content op de manier die u het beste past Met Dynamicweb kunt u uw content zowel rechtstreeks op de website bewerken als via een back-end systeem aanpassen. U kunt met drafts werken, workflows opzetten, versies vergelijken, eerdere versies terughalen, het tijdstip van publicatie bepalen en nog veel meer. Eenvoudig te vernieuwen en te publiceren Goedkeuring van content Meertalige websites Bewerk uw content direct op de website of via het back end systeem van Dynamicweb Door gebruik te maken van versiebeheer en workflows kunt u goedkeuringsprocedures definiëren voordat uw content wordt gepubliceerd Dynamicweb maakt het mogelijk om vertalingen te decentraliseren of te laten integreren met verschillende vertaalplatformen 15

16 Over Dynamicweb Dynamicweb is een toonaangevend softwarebedrijf dat een All-In-One Business Platform heeft ontwikkeld, waarin Content Management, Ecommerce en Marketing tools worden geïntegreerd. Het doel is om via alle digitale kanalen een positieve klantbeleving neer te zetten, die zowel de conversieratio als de klantwaarde verhoogt. Vandaag de dag gebruiken duizenden bedrijven Dynamicweb voor het beheren van gezamenlijk meer dan websites. En we blijven onze service uitbreiden, in nauwe samenwerking met een internationaal netwerk bestaande uit 200 gecertificeerde partners verdeeld over 13 landen. More information Meer informatie and en vestigingen: local offices Hoofdkantoor Dynamicweb Software A/S Bjørnholms Allé 30 DK-8260 Viby J info@dynamicweb.com 16