LINKEDIN B2B PROFESSIONALS

Transcriptie

1

2 2

3 RER LinkedIn heeft sinds januari miljoen leden en maar liefst 2.8 miljoen bedrijven hebben een bedrijfspagina aangemaakt. LinkedIn is uniek in haar soort omdat dit het enige sociale netwerk is waar het grootste deel uit business professionals bestaat. Voor u als B2B ondernemer is LinkedIn daarom dé plek om uw brand te positioneren en uw naamsbekendheid te vergroten. LinkedIn is het meest effectieve sociale netwerk om leads te genereren. Daar zijn meerdere verklaringen voor. Ten eerste heeft dit te maken met het grote percentage business professionals. Dit maakt dat u als onderneming efficiënter bent in het bereiken van uw doelgroep in tegenstelling tot andere netwerken waar een deel van uw doelgroep niets met uw vak of überhaupt niets met enige vorm van business te maken heeft. Daarnaast is er weinig content ruis op LinkedIn. Er wordt namelijk minder content gepubliceerd dan op de andere sociale netwerken. Er wordt enkel kennis gerelateerde content gepubliceerd: kinderfoto s, sociale berichten en andere vormen van business irrelevante content blijven achterwege. Hierdoor wordt een hoger percentage van uw content gezien en gelezen (althans, als u waardevolle content heeft zou dit wel moeten). 3

4 # De thought leader is een kennisguru en een toonbeeld van expertise, innovatie, betrouwbaarheid en inspiratie op een bepaald vakgebied. Wat is een betere plek om deze eigenschappen uit te dragen dan op LinkedIn? Thought leadership verkrijgt u door relevante kennis uit uw vakgebied te publiceren en te delen. Maar er komt meer bij kijken dan alleen zenden: de thought leader neemt een pro-actieve houding aan ten opzichte van andere experts en prospects. Door het interactieve karakter van de groepsdiscussies kan een onderneming haar visie uitdragen en het vertrouwen van andere leden verdienen. #4 Een van de leukste elementen van LinkedIn is dat u niet alleen invloedrijk kunt worden, maar ook dat u invloedrijke mensen kunt ontmoeten. Elke B2B professional kent het belang van een invloedrijk netwerk. LinkedIn is een wespennest van business professionals, en de drempel om connectie te leggen is bovendien heel erg laag: met een vriendelijke en persoonlijke uitnodiging zal u niet snel geweigerd worden. 4

5 #5 Aangezien een aanzienlijk deel van uw (B2B) doelgroep zich op LinkedIn bevindt, is het geen verkeerd idee om hun vragen en opmerkingen te observeren. U krijgt hierdoor beter inzicht in het gedrag van uw prospects en klanten, wat zorgt voor nieuwe inzichten om uw producten en dienstverlening te verbeteren. Bovendien, als u weet met welke problemen de prospect worstelt, krijgt u een idee van hoe u diegene moet benaderen. Wanneer de potentiële klant bijvoorbeeld een vraag stelt in een groepsdiscussie, kunt u uw expertise over het onderwerp laten zien. Dit draagt bij aan uw geloofwaardigheid. Vervolgens, wanneer de vrager zijn/haar waardering laat blijken, zou u kunnen overwegen om persoonlijk contact met hem/haar te zoeken. #6 LinkedIn biedt vele manieren om content op uw eigen website onder de aandacht te brengen bij het publiek. De eerste stap is het plaatsen van voldoende social sharing buttons op uw website, zoals boven blogartikelen en landingspagina s. Op deze manier maakt u het voor uzelf makkelijk om uw eigen content te delen in LinkedIn updates, maar ook voor andere lezers legt u de drempel laag om uw content te delen. Naast het plaatsen van updates maakt de social sharing button van LinkedIn het mogelijk om in één klik een discussie (mét link naar uw content) te starten in meerdere LinkedIngroepen. 5

6 6

7 1 Om uw onderneming op LinkedIn te profileren is het essentieel dat de belangrijkste ambassadeur ook professioneel gepresenteerd wordt: namelijk uzelf. Maar hoe differentieert u zich nu van al die andere experts in uw vakgebied? Wat maakt dat prospects besluiten om uw profiel te bezoeken en wat heeft dat voor invloed op uw leadgeneratie? Onderstaande tips helpen u bij het opzetten van een representatief profiel! What you see is what you get. Om een goede eerste indruk te maken is het essentieel om een professionele foto te uploaden. Kies hierbij voor een duidelijke foto waarop uw gezicht goed te zien is. Onthoud dat professionaliteit niet gepaard gaat met een norse blik. Een sympathieke uitstraling wordt in de meeste gevallen beter gewaardeerd en nodigt uit om connectie te leggen. U heeft slechts 120 tekens om te beschrijven wat uw rol is in deze wereld. Formuleer kort maar krachtig de belangrijkste keywords waarmee u geassocieerd wilt worden. e 7

8 Iedereen die een profiel aanmaakt op LinkedIn krijgt een URL toegewezen. Wat velen niet weten is dat deze URL, die vaak uit een brei van cijfers en letters bestaat, gecustomized kan worden. Dit doet u door naar uw bewerkbare profiel te gaan (profiel --> profiel bewerken). Vervolgens ziet u onder uw headline de optie bewerken staan. Vervolgens kunt u uw URL wijzigen. Het is aan te raden deze brei te vervangen door uw voor- en achternaam. Onder de sectie website kunt u drie websites plaatsen en bovendien een link naar uw Twitter-account. Let er wel op dat u de link een goede anchor tekst geeft: in plaats van mijn website zou u bijvoorbeeld voor social media blog als titel kunnen kiezen. Op deze manier vergroot u de naamsbekendheid van uw website en bovendien is het voordelig voor de SEO-resultaten. Nog beter is om deze tekst in de vorm van een Call-To-Action te plaatsen (bijvoorbeeld: bezoek ook de Social media blog! ). Op deze manier zet u het publiek aan tot actie. En dat is uiteindelijk wat we willen, toch? Geef andere gebruikers voldoende mogelijkheden om contact met u op te nemen. Een specifiek adres is niet altijd nodig, een telefoonnummer en/of een adres kan nooit kwaad. 8

9 De secties ervaring en opleiding leveren doorgaans voor de meeste LinkedIngebruikers geen problemen op: u voert de betreffende instantie, functie en het jaar van deelname in en voilà: een prachtig profiel. Veel gebruikers lijken het echter moeilijk te vinden om een goede samenvatting over zichzelf te geven. Probeer in dit gedeelte niet alleen te beschrijven wat u doet, maar ook wie u bent en hoe u mensen helpt (de toegevoegde waarde die u biedt). De samenvatting geeft uw profiel een quasi-persoonlijk tintje, en dat is vaak juist datgene wat de potentiële klant zo interessant vindt. Ze zijn misschien wat oppervlakkig omdat ze met één klik worden vergeven, maar het draagt absoluut bij aan uw professionele identiteit. De endorsement sectie is een echte blikvanger en geeft een snelle scan van uw kwaliteiten. Hierbij geldt het principe van wederkerigheid: doneer een aantal oprechte endorsements en de kans is groot dat u er ook een aantal ontvangt. Met een groot aantal aanbevelingen zal er weinig twijfel bestaan over uw expertise. Ook hier is geven de beste manier om aanbevelingen te ontvangen. Onthoud dat u tenminste drie aanbevelingen nodig heeft om uw profiel compleet te maken (100%). 9

10 Vanwege het grote aantal professionals heeft LinkedIn ontzettend veel waarde als het gaat om het uitbreiden van uw zakelijke netwerk. Onderstaande checklist geeft een overzicht van de mogelijkheden om bestaande contacten te vinden en nieuwe, waardevolle contacten te ontmoeten. De makkelijkste manier om mensen uit uw netwerk toe te voegen is door contacten te importeren uit uw online adresboeken (contacten --> connecties toevoegen). U hoeft alleen maar uw in te voeren en u ziet direct wie uit uw contactenlijst ook een LinkedIn-profiel heeft. 10

11 Tegenwoordig heeft iedereen meerdere sociale netwerken. De kans is groot dat uw netwerk op de andere sociale media niet overeenkomt met uw netwerk op LinkedIn. Al deze mensen zouden in principe nu of in de toekomst iets kunnen betekenen voor uw business. Tijd dus om de connecties van andere sociale netwerken ook toe te voegen op LinkedIn. Naast het afspeuren van andere sociale netwerken is er een eenvoudigere manier om oude collega s terug te vinden op LinkedIn. Ga naar de bedrijfspagina van uw (oude) bedrijf en u ziet rechts bovenin precies welke werknemers van dit bedrijf een LinkedInprofiel hebben. Met de optie geavanceerd kunt u specifiek naar een bepaalde persoon zoeken. Dit kan een bekende zijn, maar u zou ook kunnen zoeken naar nieuwe prospects. Als uw doelgroep bijvoorbeeld bestaat uit CEO s uit een bepaald vakgebied, krijgt u via deze optie een rijke verzameling aan interessante personen die u kunt benaderen. 11

12 Rechts bovenaan uw LinkedIn scherm staat een sectie mensen die u misschien kent. LinkedIn stelt mensen voor op basis van gemeenschappelijke thema's tussen u en andere leden, (bijvoorbeeld hetzelfde bedrijf of dezelfde bedrijfstak of opleiding ) en op basis van de leden uit uw lijst. Scroll eens door de lijst heen, de kans op interessante (nieuwe) connecties is groot. LinkedIn biedt een schatkamer aan groepen voor iedere branche. Participeren in deze groepen is een goede investering omdat u door conversaties aan te gaan interessante contacten op kunt doen. Wanneer uw bijdrage in de groep relevant is zullen mensen u snel genoeg benaderen om connectie te maken. Vanzelfsprekend kunt u zelf ook het initiatief nemen om nieuwe contacten te leggen. 3 U heeft nu een waterdicht profiel en een groot en invloedrijk netwerk. Maar hoe profileert u zich nu als thought leader tussen alle concurrerende experts? In dit hoofdstuk leert u hoe u meer invloed krijgt en hoe u meer traffic, leads en sales genereert. Content creëren is een manier om een invloedrijke positie te krijgen en meer traffic naar uw website te genereren. Naast periodiek content creëren kan een ondernemer ervoor kiezen om content te cureren: het verzamelen van waardevolle content van andere bronnen, hier eigen waarde aan toevoegen, en deze content vervolgens delen met uw volgers. Het is een tijdbesparende manier om uw expertise te laten zien aan uw volgers. 12

13 Het is cruciaal voor uw geloofwaardigheid dat andere mensen uw kunde bevestigen. Aanbevelingen hebben dan ook een belangrijke functie op uw profiel, al beginnen endorsements deze rol geleidelijk over te nemen. Een manier om aanbevolen te worden is door er simpelweg naar te vragen, maar het kan makkelijker: wees oprecht in uw aanbevelingen voor anderen en het is bijna gegarandeerd dat ze u ook zullen aanbevelen. Since you re a person I trust, I d like to add you to my professional network. De meest beruchte en hoogstwaarschijnlijk meest desastreuze zin die u maar kunt gebruiken bij het sturen van een verzoek. Mensen vinden het prettig als er aandacht aan ze wordt besteedt. Probeer daarom bij het uitnodigen van nieuwe connecties een persoonlijk berichtje te sturen. U zult zien dat een persoonlijke benadering tot beter contact in de toekomst zal leiden. Het klinkt vanzelfsprekend, maar een authentieke en oprechte houding is onmisbaar, vooral op de sociale media. Op het internet is het heel gemakkelijk om iemand te zijn die u eigenlijk niet bent, maar vroeg of laat prikken mensen daar doorheen. Wees oprecht in wat u zegt (en belooft!) en durf voor uw eigen mening uit te komen. U zult dan misschien soms de wind van voren krijgen, maar over het algemeen weet men een sterk karakter te waarderen. Less is not always more. Een groot en invloedrijk netwerk is onmisbaar voor het doen van goede zaken. Velen klampen zich nog vast aan het veilige idee van een klein en persoonlijk netwerk, maar hebben geen idee hoeveel kansen ze hiermee mislopen. U weet immers nooit wat een nieuw contact voor u kan betekenen nu of in de toekomst. Sta daarom altijd open voor nieuwe connecties. 13

14 Vrijwel ieder vakgebied heeft groepsdiscussies op LinkedIn. Niet alleen is dit een zeer effectieve manier om uw netwerk uit te breiden, maar ook om kennis te delen en op te doen. U kunt de discussies ondersteunen met blogs en andere vormen van content. Maar let op: de groepen zijn niet bedoeld als reclamebord! Waak er daarom voor dat u content gebruikt om te ondersteunen en niet om te promoten. Neem bovendien een pro-actieve houding aan in discussies. Niet meedoen aan uw eigen discussies draagt niet bij aan een goede reputatie. Net als offline discussies bestaat er ook op LinkedIn een bepaalde etiquette. Mijn collega Margot Schreuders heeft zes richtlijnen opgesteld over het reageren in groepsdiscussies. Zeker de moeite waard om deze door te nemen alvorens u deelneemt aan een discussie. Leuk en goed als beoordelingswoorden hebben een nogal relatieve waarde en u heeft helemaal gelijk doet ook geen duit in het zakje. Bewijs dat u artikelen ook daadwerkelijk leest, begrijpt en overdenkt en u wind zowel de schrijver van de blog waarop u reageert als de lezers daarvan om uw vinger. Er is niets mis met een sterke mening, maar wees voorbereid op tegenwind, en wees voorzichtig met de manier waarop u daarmee omgaat. Probeer uzelf niet constant te verdedigen, probeer liever uw uitspraken te onderbouwen. Wat u mogelijk bedoelt als een goedbedoelde plagerij kan voor een andere klinken als grof cynisme. Daarnaast herkent niet iedereen sarcasme, zeker niet via arme communicatiemiddelen zoals social media. Vraag uzelf dus in beide gevallen af of het de discussie waard is en in welk daglicht u uw bedrijf plaatst. 14

15 Onder andere door de Hollandse rechttoe- rechtaan mentaliteit, komt kritisch commentaar soms harder over dan bedoeld. Spreek daarom altijd vanuit uzelf. In plaats van: dit zegt u verkeerd, dat klopt niet aan uw verhaal, zus en zo moet het wel kunt u beter voor een meer indirecte zegswijze kiezen, bijvoorbeeld: ik denk dat u daar niet helemaal goed zit. Door uw comments te overladen met links, dringt u zichzelf teveel op. Kies voor kennisdeling en niet voor kennisoverload. Doorgronde reacties maken u zoveel aantrekkelijker dan een of andere URL. Lezers zitten niet te wachten op goedbedoelde verwijzingen naar uzelf. Een prospect die naar uw site getrokken wordt door uw thought leader status converteert veel sneller dan één die een gedwongen bezoek doet. De meeste blog comments barsten niet van de ambtenarentaal, toegankelijkheid geeft uw reactie namelijk kracht. Waak echter wel voor spelfouten. U geeft lezers daarmee namelijk een onprofessionele en overhaaste indruk, wat weer afbreuk doet aan uw overdachte reactie na het vermijden van fout 1. Lezers nemen u automatisch minder serieus. er in w is ie! 15

16 In het vorige hoofdstuk hebben we het gehad over een expertise status. Maar wat is eigenlijk het cruciale element van expertise? Heel simpel: kennis. Veel B2Bondernemingen zijn kenniswerkers. Door kennis te delen profileren zij zich als autoriteit. Content marketing leent zich om deze reden uitstekend voor B2B. Hieronder staan een aantal applicaties die u kunt gebruiken om uw content strategie op LinkedIn te optimaliseren. Vroeger maakte LinkedIn gebruik van applicaties. U ging simpelweg naar de applicatiepagina waar een helder assortiment van applicaties voor u klaarstond. Met de nieuwe lay-out wilde LinkedIn de gebruiksvriendelijkheid verbeteren door het sociale netwerk te simplificeren. De look and feel van LinkedIn zijn absoluut verbeterd, maar het verdwijnen van de applicatie-pagina heeft voor veel onrust gezorgd bij gebruikers. Hoewel vele applicaties uit het zicht zijn verdwenen, zijn er gelukkig nog een hoop tools om uw profiel op te leuken. En het mag gezegd worden: eigenlijk is het ook heel simpel, kijk maar eens mee: 1. U gaat naar profiel bewerken 2. Vervolgens scrollt u naar bijvoorbeeld de ervaring sectie 3. Rechts bovenin zit een klein blauw vierkantje verstopt: 4. Wanneer u hier op klikt vragen ze om een URL. Vul hier de URL in van de content die u wilt toevoegen. Op de volgende pagina s wordt uitgelegd welke vormen van content u hier zou kunnen invoegen. 16

17 5. Ziet u geen blauw vierkantje? Maakt u zich dan geen zorgen. LinkedIn is nog volop bezig met het integreren van deze knop op alle 200 miljoen profielen. U zult dus nog even geduld moeten hebben! Van alle sociale media wordt SlideShare het meest onderschat. Denk er maar eens over na: We gebruiken bijna altijd Powerpoint om onze offline presentaties te ondersteunen, dus waarom gebruiken we ze ook niet als ondersteuning om ons online te profileren? Het is bovendien een hele efficiënte manier van content marketing: veel Powerpoint presentaties heeft u al gebruikt voor offline presentaties. U hoeft ze dus alleen nog maar online te zetten en voilà: nieuwe content, zonder dat het u extra tijd heeft gekost! SlideShare leent zich echter niet alleen voor presentaties; ook voor markt- of trendonderzoeken, evenementenverslagen en brochures is SlideShare een prima tool om uw content aantrekkelijk te presenteren. Sinds 3 mei 2012 is SlideShare overgenomen door LinkedIn. Dat biedt kansen! Met de nieuwe lay-out van LinkedIn leken de meeste applicaties uit het zicht verdwenen te zijn, maar het tegendeel is waar: wanneer u op het blauwe vierkantje klikt ( ) voegt u de URL van uw SlideShare presentatie toe. LinkedIn zoekt nu automatisch naar de juiste gegevens bij de link. Bedenk vervolgens een pakkende titel voor je SlideShare zoals deze op uw profiel gepresenteerd moet worden en een kort maar krachtige beschrijving. Klik vervolgens op opslaan. Gefeliciteerd, u heeft nu een rijk stukje content op uw profiel! 17

18 Ook de Prezi-fans kunnen hun hart ophalen! Prezi een excellente manier om uw content een unieke personal touch te geven. Het is een nieuwe manier van presenteren waarbij u in plaats van met losse slides werkt met een soort canvasdoek. Voorafgaand aan de presentatie ziet u het complete doek, en daarmee het complete verhaal. Vervolgens wordt stap voor stap door dit verhaal genavigeerd. Terug scrollen is niet meer nodig: door de zoomfunctie kunt u naar elke plaats in het verhaal navigeren, wanneer u maar wilt. Prezi is wat dat betreft te vergelijken met een enorme mindmap, die zeer hoog scoort op visuele attractie. Wilt u uw kunstwerk toonbaar maken op uw LinkedInprofiel? Dan geldt dezelfde procedure als bij SlideShare het geval is: u klikt op het blauwe vierkantje en voert een pakkende titel en een heldere beschrijving in. Het persoonlijke randje maakt Prezi bijzonder geschikt voor LinkedIn, omdat u hiermee kunt laten zien wie u bent. De reden dat er vandaag de dag zo weinig boeken worden gelezen is omdat we een andere, veel luiere manier van vermaak hebben gevonden: video. Niet langer hoeven we een beroep te doen op onze verbeelding, want dat hebben de regisseurs al voor ons gedaan. Voor klanten geldt hetzelfde principe: maak het ze zo gemakkelijk mogelijk. Door waardevolle content in videomateriaal te verwerken legt u de drempel voor de potentiële klant zeer laag om deze te bekijken. Immers kost het cognitief weinig energie om een video te bekijken, en vaak is het nog leuk ook! Als meest populaire videoplatform en bovendien op een na meest gebruikte zoekmachine (Google staat natuurlijk op nummer 1) is Youtube dé plek om videocontent op te publiceren. En wederom, net zoals bij de andere applicaties het geval is, is een klik op het blauwe vierkantje voldoende. 18

19 19

20 Nu u als ambassadeur van uw bedrijf goed geprofileerd bent kunt u met de profilering van uw onderneming aan de slag. Net zoals bij uw persoonlijke profiel het geval is, is de eerste stap het compleet maken van uw bedrijfspagina. Houdt daarbij de volgende checklist in uw achterhoofd. Een heldere headline hoort thuis in iedere bedrijfsstrategie. Aan te raden is om de beschrijving op uw bedrijfspagina te synchroniseren met de beschrijving op uw website. Neem hierbij de toegevoegde waarde die u biedt als uitgangspunt, niet de eigenschappen die u uw eigen bedrijf toekent. De klant is namelijk niet geïnteresseerd in wat uw kwaliteiten zijn, ze zijn geïnteresseerd in hoe uw kwaliteiten haar problemen op kunnen lossen. Ik ben geweldig omdat ik de beste kwaliteit bied Goed! fout! U bent geweldig en al uw problemen zijn voorbij Sinds kort is het mogelijk om, naast het logo, een afbeelding toe te voegen aan de bedrijfspagina. Dit is het eerste wat de bezoeker ziet wanneer deze uw bedrijfspagina bezoekt, dus kies voor een aantrekkelijke foto waarin uw brand duidelijk te herkennen is. 20

21 In de sectie bedrijfsspecialiteiten vertelt u kort en krachtig, in keywords, wat u de klant te bieden heeft. Dit gedeelte is erg belangrijk omdat u op deze manier gemakkelijker gevonden wordt door prospects. Ook dit onderdeel is van belang, omdat u hierdoor wordt gevonden door de doelgroep Zeker voor lokale bedrijven is de locatie van groot belang, omdat klanten in veel gevallen vooral uit de nabije omgeving afkomstig zijn. De grotere (en internationale) bedrijven hebben de mogelijkheid om 5 locaties in te voeren. LinkedIn is momenteel in 19 talen beschikbaar, en afhankelijk van uw bedrijf kunt u een taal instellen voor de bedrijfspagina. Voor lokale bedrijven voldoet de Nederlandse taal, maar internationale bedrijven doen er verstandig aan om Engels (of een andere wereldtaal) als voertaal te kiezen. Werknemers zijn de ambassadeurs van uw onderneming en het is daarom essentieel dat deze zich ook op LinkedIn aansluiten bij uw bedrijfspagina. Uw werknemers moeten hiervoor op hun persoonlijke profiel aangeven wat hun positie is en waar ze werken. Let op! Bij het laatste moet een dropdown lijst verschijnen en vervolgens moet de werknemer op uw bedrijf klikken. Wanneer er geen dropdown lijst verschijnt zal de werknemer niet worden toegevoegd aan uw bedrijfspagina. 21

22 Net zoals dat met uw persoonlijke profiel het geval is deelt u op de bedrijfspagina waardevolle kennis van uzelf én andere industrieleiders. Hieruit blijkt uw expertise en transparantie. Een andere manier om uw bedrijf te positioneren is door een LinkedIngroep op te richten. Het is een excellente gelegenheid om kennisleiders en geïnteresseerden samen te laten komen om kennis te delen en nieuwe contacten te leggen. Voor u, als leiding van de groep, draagt dit bij aan uw thought leadership status. Doorloop onderstaande stappen en ontdek wat het geheim is van een succesvolle discussiegroep! Het oprichten van een groep is heel eenvoudig. U klikt op het tabje groepen en vervolgens staat rechts bovenaan een linkje Create a group. De LinkedIn-groepen schieten als paddestoelen uit de grond en dat maakt dat het voor u steeds moeilijker wordt om leden voor uw groep te winnen. Een aantrekkelijke naam is daarom van essentieel belang voor het succes van de groep. Hoewel het oprichten van een groep bijdraagt aan het positioneren van uw eigen brand, kunt u beter niet kiezen voor een groepsnaam waar uw eigen brand in verwerkt is. Men is namelijk niet geïnteresseerd in uw bedrijf, maar in de thema s die bij uw bedrijf horen. Verwerk deze thema s duidelijk in de groepsnaam. 22

23 Net zoals bij de naam het geval is, is het niet verstandig om het exacte logo van uw bedrijf als groepslogo te gebruiken. Wel kunt u zorgen dat uw merkidentiteit terugkomt in het logo van de groep. Men krijgt hierdoor affiniteit met uw brand zonder dat u deze expliciet aan het promoten bent. Slim toch? Voor de discussiegroep kunt u instellen of deelnemers automatisch worden toegelaten tot de groep of dat u goedkeuring geeft voor de deelname. Hoewel het belangrijk is om een open houding te hebben en open te staan voor nieuwe leden is het toch in de meeste gevallen aan te raden om zelf te kiezen wie u wel en niet toelaat in de groep. Anders bestaat het gevaar dat u het overzicht kwijtraakt en bovendien wordt die gastvrijheid soms misbruikt om uw discussiegroep te vullen met spam-berichten voor eigen doeleinden. De voertaal die u kiest is bepalend voor het karakter van de groep. Wanneer u een klein en lokaal bedrijf bent is het voor de promotie van uw brand wellicht effectiever om de Nederlandse taal als voertaal te kiezen, omdat het voor uw doelgroep (prospects en andere bedrijven uit de regio) aantrekkelijker is om hieraan deel te nemen. Wanneer u aan de andere kant een groot, internationaal bedrijf heeft kan het ook effectief zijn om te kiezen voor de Engelse taal (of een andere wereldtaal). Bovendien is de kans op levendige discussies hierdoor groter omdat het bereik groter is. Wilt u dat de groep voor iedereen zichtbaar is, of is de groep enkel bestemd voor members? Een open groep kan door iedereen worden bekeken, maar om te reageren moet u lid zijn. Deze transparantie kan in uw voordeel werken, omdat bezoekers kunnen zien of zij de besproken topics interessant genoeg vinden om lid te worden. Wel schuilt hier het gevaar van passieve leden: de spoken die wel meelezen, maar niet participeren in discussies. 23

24 3 U heeft nu een discussiegroep aangemaakt, maar hoe zorgt u dat deze gaat leven? Hieronder staan een aantal tips om uw groep te promoten De eerste stap is het introduceren van de groep in uw eigen netwerk. Aangezien een groot deel van uw netwerk naar verwachting werkzaam is in uw vakgebied, en zij u in meer of mindere mate kennen is de kans groot dat zij uit nieuwsgierigheid deelnemen aan de groep. Stuur een (persoonlijke) uitnodigingsmail of publiceer een status-update met de link naar uw discussiegroep. De LinkedIn-groep hoeft niet binnen de zakelijke muren van LinkedIn te blijven. Probeer mensen ook te betrekken via andere sociale media zoals Twitter en Facebook. Dit kunt u doen door rechtstreeks naar de discussie te verwijzen, of door te refereren naar de meest besproken discussies in de groep. Dit kan echter alleen als de LinkedIn-groep een open groep is, omdat niet-leden deze discussies anders niet kunnen zien. U bent uw eigen visitekaartje. Door een logo van de LinkedIn-groep op uw eigen website te plaatsen genereert u meer leden en traffic op uw LinkedIn-pagina. 24

25 Voor een reputatie van staal is het belangrijk dat alle puzzelstukjes in elkaar passen. Vrij vertaald betekent dit dat alles wat met uw brand te maken heeft op elkaar moet aansluiten. Ook uw LinkedIn-groep, die een deel uitmaakt van uw social media strategie, moet terug te vinden zijn in al uw B2B content. Iedere keer dat een (potentiële) klant uw nieuwsbrief, blogartikel of white paper leest is het voor u een kans om op een subtiele manier uw LinkedIn-groep te promoten. De uitnodiging hoeft niet opzichtig in de schijnwerpers te staan: een melding onderaan de content of aan de zijkant voldoet. Ook offline kunt u uw groep promoten: wat dacht u van een verwijzing op uw visitekaartjes? Naast het informeren van uw persoonlijke netwerk kunt u er ook voor kiezen om onbekenden een persoonlijke uitnodiging te sturen. Wanneer u in andere groepen interessante professionals tegenkomt waarvan u denkt dat zij een relevante bijdrage aan uw groep kunnen leveren, kunt u hen persoonlijk benaderen en vragen of zij mee willen discussiëren in uw groep. Door het persoonlijke randje zullen de genodigden zich speciaal (en misschien zelfs vereerd) voelen, en dat vergroot de kans dat ze zich betrokken gaan voelen bij uw groep. 25

26 26

27 Een van de belangrijkste eigenschappen van een thought leader is om zich constant te blijven verbeteren. Door de ROI te meten kunt u nagaan wat er goed gaat en wat er beter kan. Er zijn twee soorten metrics. De kwantitatieve metrics worden uitgedrukt in cijfers en de kwalitatieve metrics representeren de engagement. Beide soorten zijn van cruciaal belang voor uw succes op LinkedIn. Uw connecties vormen in eerste instantie uw bereik. Hoe meer connecties u heeft, hoe meer mensen blootgesteld worden aan uw waardevolle content. Daarnaast, wanneer u een groot aantal connecties heeft, zult u eerder verschijnen in de zoekresultaten. Houd de grootte van uw netwerk in de gaten: blijft deze groeien of is deze gestagneerd? In de zijbalk van uw startpagina vindt u de sectie wie heeft mijn profiel bekeken? De naam laat weinig aan de verbeelding over: u ziet wie uw profiel onlangs heeft bezocht. Wanneer u op de link klikt ziet u rechts bovenin bovendien een grafiek van het aantal bezoekers per maand. Een interessante feature, aangezien media zoals Twitter, Facebook en Google+ deze mogelijkheid niet hebben. Maar wat kunt u nu uit het aantal afleiden? Het nummer is natuurlijk niet alleszeggend, maar als uw profiel minder dan tienmaal per week wordt bezocht, dan kunnen er vraagtekens gezet worden wat betreft uw aanwezigheid op LinkedIn. Werk aan de winkel! 27

28 Net zoals bij uw persoonlijke connecties geldt: houd de groei in de gaten. Op het moment dat de groei stagneert is het aan te raden om uw bedrijfspagina bij een nieuw publiek onder de aandacht te brengen. Hoeveel mensen uit uw netwerk representeren uw vak? Om dit te ontdekken klikt u rechtsboven op uw scherm op het pictogram van het vergrootglas. Vervolgens vinkt u in de linker zijbalk eerstegraads connecties aan en opent u het dropdown menu van bedrijfstak. Vervolgens ziet u in welke tak uw connecties werkzaam zijn. Diversiteit geeft kleur aan uw netwerk, maar wanneer u voornamelijk connecties heb buiten uw eigen vakgebied, is het misschien toch aan te raden om meer connecties in uw eigen kringen te leggen. \ Hoe staat het met de omvang van uw discussiegroep? Hebben alle promotie pogingen hun vruchten afgeworpen of zijn de leden op een paar handen te tellen? 28

29 Wordt u overladen met uitnodigingen en mails in uw LinkedIn inbox, of volstaat het om maximaal een keer per week uw digitale postvak te checken? Wanneer anderen u niet benaderen, kan dit met twee dingen te maken hebben. 1. U bent niet aanwezig/zichtbaar genoeg 2. Uw attitude wordt niet als uitnodigend ervaren Probeer te achterhalen welke van de twee aspecten een rol speelt. Neem bovendien ook de kwaliteit van uw mails mee in de beoordeling: krijgt u voornamelijk onpersoonlijke uitnodigingen en standaardberichten (lees: spam)? Wellicht moet u in dat geval juist iets veeleisender zijn in de selectie van uw netwerk. Heeft LinkedIn u al zakelijke deals opgeleverd? Neem hierbij twee vragen als uitgangspunt 1. Heeft u al zakelijke verzoeken gekregen via LinkedIn? Dat wil zeggen: bent u al vaak benaderd door de prospect voor een consult? 2. Hoe vaak bent u er zelf in geslaagd om prospects succesvol te benaderen? Wanneer beide vragen een teleurstellend resultaat hebben, is het tijd om de doelen van LinkedIn opnieuw na te streven, namelijk: to get more business! 29

30 Ik ga u een van de best bewaarde geheimen van LinkedIn vertellen. Zegt LinkedIn Signals u iets? Deze goed verstopte functie van LinkedIn is vergelijkbaar met de hashtag zoekfunctie van Twitter. Het makkelijkste komt u er door naar te gaan. Vervolgens typt u uw eigen naam, bedrijfsnaam, industrie of product in en u ziet waar deze genoemd wordt. Het is voor uzelf een goede richtlijn (en egostreler) om na te gaan hoe vaak u genoemd wordt. U kunt nog zoveel zenden, als er nooit enige vorm van interactie is op uw updates betekent dat meestal een gebrek aan betrokkenheid. Om te zien hoeveel interactie er plaatsvindt gaat u naar profiel weergeven. Vervolgens klikt u bij de laatste update op meer bekijken. Nu ziet u een aantal van uw meest recente updates. Wordt er veel geliked en gereageerd of juist niet? Het laatste kan drie dingen betekenen: 1. De content is niet interessant 2. De doelgroep van uw content komt niet overeen met uw connecties 3. U spoort te weinig aan tot interactie 30