Hartelijk welkom in de Koninklijke Musea voor Schone Kunsten van België.

Transcriptie

1 BEZOEKERSREGLEMENT Hartelijk welkom in de Koninklijke Musea voor Schone Kunsten van België. De Koninklijke Musea voor Schone Kunsten van België zijn een federale wetenschappelijke instelling. Onze belangrijkste missie is het waken over de conservatie van deze rijke Belgische erfgoedcollectie. Deze missie voeren de Koninklijke Musea voor Schone Kunsten van België uit met behulp van een professioneel team van medewerkers. Daarnaast is het onze taak de collectie ten toon te stellen aan het wereldwijde publiek. We zijn dan ook zeer vereerd u te mogen ontvangen. Om uw museumbezoek zo aangenaam mogelijk te maken, vragen wij u vriendelijk het bezoekersreglement en de instructies van ons personeel strikt na te leven. Zo zorgen we er samen met u voor dat ook de komende generaties kunnen genieten van dit erfgoed. Wij danken u voor uw medewerking en wensen u een aangenaam bezoek. De Algemene Directeur, de directie en het personeel De Koninklijke Musea voor Schone Kunsten van België omvatten: Oldmasters en Modern Museum Magritte Museum Fin-de-Siècle Museum Tijdelijke tentoonstellingen Wiertz Museum Meunier Museum

2 BEZOEKERSREGLEMENT Artikel 1 : Dit reglement geldt voor de bezoekers van de permanente collecties en de tijdelijke tentoonstellingen van de Koninklijke Musea voor Schone Kunsten van België en voor: personen of groepen die toestemming gekregen hebben om bepaalde lokalen te gebruiken voor vergaderingen, recepties, voordrachten, concerten, voorstellingen of andere bijeenkomsten elke persoon die niet tot de instelling behoort en zich in de gebouwen bevindt voor professionele redenen. Artikel 2 : Indien de bezoeker weigert om zich te schikken naar de regels van het bezoekersreglement en de richtlijnen van ons personeel, zal onze bewakingsdienst ingrijpen. Dit kan een onmiddellijke verwijdering uit de musea door de bewakingsdienst of door de ordediensten tot gevolg hebben.

3 TOEGANG TOT DE MUSEA EN TOT TIJDELIJKE TENTOONSTELLINGEN In het kader van de verhoging van het dreigingsniveau in Brussel, hebben wij de veiligheidsmaatregelen aangepast. Om de veiligheid van onze bezoekers, het personeel en de verzameling te garanderen, kan de bewakingsdienst vanaf nu overgaan tot de controle van handtassen. Aan de ingang van de musea staan nu ook veiligheidsportieken. Bedankt voor uw begrip. Artikel 3 : De tentoonstellingszalen van het Oldmasters, Modern, Fin-de-Siècle en Magritte Museum zijn enkel toegankelijk voor bezoekers met een geldig toegangsbewijs. De bezoeker kan dit ticket aan de ticketbalie of online aankopen. De toegangsprijs en de voorwaarden waaronder sommige bezoekers gratis toegang hebben of van een korting kunnen genieten, worden vermeld op het scherm boven de ticketbalie en op de website. De bezoeker moet zijn toegangsticket gedurende heel het bezoek bijhouden. Op elk ogenblik en in het bijzonder aan de ingang van elk museum en elke tentoonstelling kan het toegangsticket gevraagd worden. De toegangstickets voor tijdelijke tentoonstellingen en voor het Magritte Museum zijn tijdsgebonden en geven recht op één enkele toegang. Het feit dat sommige museumzalen tijdelijk gesloten zijn, geeft geen recht op de terugbetaling van het toegangsticket. Bij fraude met een toegangsbewijs zullen de Koninklijke Musea voor Schone Kunsten van België klacht indienen bij de ordediensten. Artikel 4 : Het Oldmasters, Modern, Fin-de-Siècle, Magritte Museum en de tijdelijke tentoonstellingen zijn op weekdagen open van 10 uur tot 17 uur, behalve op maandag, de tweede donderdag van januari en sommige wettelijke feestdagen vastgelegd door de wetgever op: 1/1, 1/5, 1/11, 11/11, 25/12. Op zaterdag en zondag zijn de musea geopend van 11 uur tot 18 uur. De Museumshop en het Museumcafé blijven open tot uur tijdens de week en tijdens het weekend tot 18 uur.

4 TOEGANG TOT DE MUSEA EN TOT TIJDELIJKE TENTOONSTELLINGEN Artikel 4 (bis): Tijdens de week wordt de bezoeker om 16u50 uur verzocht de zalen te verlaten, tijdens het weekend is dat om 17u50. Het Wiertz Museum en het Meunier Museum zijn dagelijks geopend van 10uur tot 12 uur en van uur tot 17 uur, behalve op maandag, de tweede donderdag van januari en sommige wettelijke feestdagen vastgelegd door de wetgever op: 1/1, 1/5, 1/11, 11/11, 25/12 en tijdens het weekend. Artikel 5 : Lichte, weinig hinderlijke kinderwagens worden toegelaten in de tentoonstellingszalen van de musea uitgezonderd het Magritte Museum waar speciale veiligheidsmaatregelen worden toegepast. Deze veiligheidsmaatregelen zijn van kracht om de algemene veiligheid te garanderen op advies van de brandweer. Een kinderwagen wordt altijd bestuurd door een ouder/volwassen persoon die de volledige verantwoordelijkheid draagt. Grote kinderwagens worden niet toegelaten in de tentoonstellingszalen. Niet-elektrische rolstoelen zijn wel toegelaten.

5 TOEGANG TOT DE GEBOUWEN Artikel 6 : Het is verboden om de museumgebouwen binnen te gaan met: grote tassen, rugzakken en andere grote bagagestukken gebruiksvoorwerpen die door hun functie of aard een risico betekenen voor de veiligheid van personen, kunstwerken of de gebouwen uiterst zware, omvangrijke, hinderlijke of onwelriekende voorwerpen kunstwerken of antiquiteiten reproducties van kunstwerken en afgietsels muziekinstrumenten dieren, behalve opgeleide honden voor blinde, slechtziende of epileptische bezoekers ontplofbare, ontvlambare of vluchtige stoffen alle voertuigen zoals o.a. segways, scootmobielen, fietsen, plooifietsen,... Deze lijst is niet-exhaustief. Het bewakingspersoneel heeft het recht andere voorwerpen te weigeren wanneer ze deze een risico achten voor de algemene veiligheid, de conservatie van ons erfgoed of de staat van de gebouwen en installaties. Uitzondering: Voor kopiisten is er een bijzonder reglement. Kopiisten kunnen vooraf een schriftelijk toelating vragen om materiaal te gebruiken dat nodig is voor hun werk. Tijdens hun werk staan ze onder toezicht van het zaalpersoneel dat belast is met de bewaking en het toezicht op de brandveiligheid. Er mag niet meer materiaal meegebracht worden dan nodig is voor één dag.

6 TOEGANG TOT DE MUSEA EN TOT DE TIJDELIJKE TENTOONSTELLINGEN Artikel 7 : Dit artikel omvat bijzonder belangrijke richtlijnen en maatregelen ter preventie van beschadiging en diefstal van het erfgoed. Het is verboden de zalen te betreden met: tassen of zakken op de rug, inclusief draagzakken voor baby s op de rug* capes, mantels en lange jassen, op de arm gedragen wandelstokken, met uitzondering van het gebruik van krukken of een orthopedische wandelstok met beschermingsdop door een persoon met beperkte mobiliteit paraplu s en parasols laptops handtassen, boekentassen, boodschappentassen, koffers, rugzakken, andere tassen en bagage groter dan 34 x 22 x 12 cm tassen uit papier of ondoorzichtig plastic groter dan 34 x22 cm etenswaren en drank vouwstoelen, behalve degene die door de Musea ter beschikking worden gesteld spots voor het maken van filmbeelden of foto s evenals reflectors statieven voor fototoestellen, onder voorbehoud van de bepalingen van artikel 27 selfiesticks en aanverwant materiaal dieren, behalve opgeleide honden voor blinde, slechtziende of epileptische bezoekers. Individuele bezoekers die een schriftelijke toelating kregen, mogen tekenen met potlood op A4 formaat in de zalen van de Musea en de tijdelijke tentoonstellingen. Individuele bezoekers hebben de toelating om nota s te nemen (met potlood op A4 formaat) in de zalen van de musea en de tijdelijke tentoonstellingen. Indien het bewakingspersoneel een kleine rugzak aanvaardt (maximum 34 x 22 x 12 cm), moet deze met de hand gedragen worden en niet op de rug. De bezoeker wordt hierop duidelijk gewezen door het bewakingspersoneel. Bij een overtreding in een tentoonstellingszaal zal de bewaking de bezoeker uitwijzen. * Een draagzak om een baby op de buik te dragen, kan gratis geleend worden voor het bezoek aan de musea en de tentoonstellingen.

7 VESTIAIRES Artikel 8 : De Koninklijke Musea voor Schone Kunsten van België stellen gratis een vestiaire en bagagekluisjes ter beschikking van haar bezoekers. De vestiaire is er om de bezoeker gratis de mogelijkheid te geven om kledingstukken, wandelstokken en paraplu s achter te laten tijdens het museumbezoek. De bagagekluisjes zijn er om de bezoeker gratis de mogelijkheid te geven om handbagage, handtassen en voorwerpen op te bergen tijdens het museumbezoek. Voor handbagage, handtassen en voorwerpen wordt de bezoeker verzocht de gratis bagagekluisjes te gebruiken. Ze kunnen niet achtergelaten worden in de vestiaire. De maximale afmetingen van de bagagekluisjes zijn 55 x 50 x 35 cm. Reisbagage en grote voorwerpen kunnen niet achtergelaten worden. Het nabij gelegen Centraal Station van de Belgische Spoorwegen beschikt over betalende opslagfaciliteiten voor reisbagage en grote voorwerpen. Artikel 9 : Schoolgroepen melden zich aan bij het groepsonthaal en dienen hun spullen (jassen, zakken) achter te laten in de groepsvestiaires (bakken en/of kluizen) aan de ingang van het Oldmasters Museum. Artikel 10 : Om veiligheidsredenen kan de bezoeker steeds gevraagd worden zijn tas of pak te openen vooraleer het in de bagagekluisjes achtergelaten kan worden. De personeelsleden van de Koninklijke Musea voor Schone Kunsten van België mogen altijd voorwerpen weigeren die een risico lijken in te houden voor de veiligheid en goede orde van de instelling. Artikel 11 : Het vestiairepersoneel neemt de zaken die de bezoeker in bewaring wenst te geven in ontvangst voor zover er nog plaats is in de vestiaire.

8 VESTIAIRES Artikel 12 : De volgende zaken mogen zich in geen geval bevinden in de kledingstukken die in de vestiaire achtergelaten worden: geld kredietkaarten waardevolle voorwerpen, in het bijzonder juwelen. Artikel 13 : Bij verlies, diefstal of beschadiging van een in de vestiaire of bagagekluisjes achtergelaten voorwerp, wijzen de Koninklijke Musea voor Schone Kunsten van België elke verantwoordelijkheid af. Artikel 14 : Bij verlies van een vestiairekaartje moet de bezoeker een forfaitair bedrag van 5 betalen ter vervanging van dit kaartje. De bezoeker zal enkel terugkrijgen wat hij in bewaring gaf na sluiting van de Musea en na een nauwkeurige beschrijving van de voorwerpen. De bezoeker wordt verzocht zijn identiteitsgegevens te laten noteren. Artikel 15 : Alles wat in de vestiaire en bagagekluisjes achtergelaten wordt, moet de dag zelf vóór de sluiting van de Musea terug afgehaald worden. Elke dag worden na sluiting de vestiaire en de afgesloten bagagekluisjes leeggemaakt door het bewakingspersoneel en de achtergelaten spullen opgeborgen. Na het verstrijken van een termijn van 48 uur worden de niet afgehaalde voorwerpen beschouwd als verloren voorwerpen.

9 VESTIAIRES Artikel 16 : De voorwerpen die in de Musea gevonden worden, worden bij de bewakingsdienst gedeponeerd. Indien niemand deze na de wettelijke periode heeft opgevraagd, worden ze aan een liefdadigheidsinstelling aangeboden. Bederfelijke en waardeloze voorwerpen worden elke dag na de sluiting van de Musea vernietigd. Gesloten bagage en pakjes die in de museumgebouwen zijn achtergelaten buiten de vestiaires of de bagagekluisjes en die een gevaar lijken voor de veiligheid van de Musea, kunnen zonder uitstel of waarschuwing door de ordediensten worden vernietigd.

10 ALGEMEEN GEDRAG Artikel 17 : De Koninklijke Musea voor Schone Kunsten van België verwachten dat de bezoeker de rust in de museumgebouwen bewaart zich correct gedraagt, zowel ten aanzien van het personeel van de instelling als ten aanzien van de andere bezoekers minstens op één meter afstand van de kunstwerken blijft, ook de beeldhouwwerken als ouder voortdurend bij zijn kinderen blijft. Artikel 18 : Het is verboden gedrag te vertonen dat de veiligheid van de kunstwerken of het goede verloop van het bezoek in het gedrang brengt. Het is verboden voor bezoekers om: de kunstwerken of het decor aan te raken. De bezoeker moet op een afstand van minimum één meter blijven naar de kunstwerken te wijzen met voorwerpen zoals een potlood, een balpen, een liniaal, een scherp voorwerp, gebruik te maken van een vergrootglas, een zaklantaarn of andere lichtbron de afsluitingen en andere middelen om het publiek tegen te houden te negeren tegen de muren te leunen of met de voeten tegen de muur te komen op de bankjes te liggen en te slapen tegen de vitrines, voetstukken of andere tentoonstellingsmeubelstukken te leunen graffiti, opschriften, stickers, tekens of vlekken in de Musea aan te brengen op blote voeten of met onfatsoenlijke kledij rond te lopen te rennen, te duwen, te glijden of te klimmen op de trappen, de roltrappen en in de lift te spelen de verplaatsing en het zicht van de bezoeker te hinderen en een belemmering te vormen in doorgangen en uitgangen, in het bijzonder door op de trappen te zitten bezoekers te hinderen of de veiligheid van het kunstwerk in het gedrang te brengen bij het nemen van notities of het maken van schetsen

11 ALGEMEEN GEDRAG Artikel 18 (bis) : te roken buiten de speciaal daartoe ingerichte ruimtes te eten of te drinken papier of afval op de grond te gooien, in het bijzonder kauwgom de andere bezoekers te hinderen door lawaai te maken de andere bezoekers te storen door het gebruik van een gsm of ander apparaat in de zalen met uitzondering van het beluisteren van downloadbare programma s en audiogidsen van de Koninklijke Musea voor Schone Kunsten van België geld in te zamelen aan de ingang of in de Koninklijke Musea voor Schone Kunsten van België handel te drijven, reclame te maken, propaganda te voeren of te ronselen zonder geldige reden een brandalarmknop of hulpinstallaties te bedienen (blusapparaat, gewapende brandkraan, waterkolom, enz.) stoelen, zetels of bankjes te verplaatsen. Op de verbodsbepalingen van de bovenstaande punten 1, 3 en 4 kan de directie individuele uitzonderingen toestaan, in het bijzonder ten gunste van blinden of slechtzienden die begeleid worden door het gidsenteam van de Koninklijke Musea voor Schone Kunsten van België. De Koninklijke Musea voor Schone Kunsten van België steunen moreel de campagnes met betrekking tot borstvoeding voor baby s. We vragen enkel aan onze prille moeders om rekening te houden met de verschillende culturen en generaties die onze Musea bezoeken. Artikel 19 : De bezoekers dienen steeds de instructies van het museumpersoneel op te volgen. Het personeel van de Koninklijke Musea voor Schone Kunsten van België, in het specifiek het bewakingspersoneel, is door de directie gemachtigd om instructies te geven aan de bezoekers en in te grijpen waar nodig geacht. Artikel 20 : Bezoekers kunnen opmerkingen en suggesties indienen aan de infobalie in de hal van het Oldmasters Museum.

12 BIJKOMENDE BEPALINGEN IN VERBAND MET GROEPEN Artikel 21 : Groepsbezoeken gebeuren onder de begeleiding van een groepsverantwoordelijke, die toeziet op de volledige naleving van het reglement evenals de orde en discipline in de groep. De verantwoordelijke meldt zich aan de groepsbalie aan. Hij ontvangt hier een zelfklevende badge die hij gedurende het volledige bezoek zichtbaar moet dragen. Groepen mogen in geen geval de andere bezoekers storen. Elk lid van de groep dient in de nabijheid van de groepsverantwoordelijke te blijven. Een groep mag niet meer dan 20 personen omvatten. Uitzonderlijk kunnen we meer personen laten deelnemen voor groepen begeleid door de dienst publieksbemiddeling. In geval van schoolgroepen moet er minstens één begeleider per 12 leerlingen zijn (kleuterklassen tot en met het 6de jaar lager onderwijs) of één begeleider per 15 leerlingen (voor het secundair onderwijs). Artikel 22 : De conservatoren van de Koninklijke Musea voor Schone Kunsten van België en de personeelsleden die de toelating van de Algemeen Directeur hebben, mogen het woord voeren in de Musea. Groepsverantwoordelijken hebben het recht het woord te voeren in het Oldmasters Museum en in het Modern Museum op voorwaarde dat ze hun badge dragen en indien ze behoren tot een van de volgende categorieën: buitenlandse voordrachtgevers en gidsen met de vereiste kwalificaties leerkrachten die hun leerlingen begeleiden personen die de uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de Algemeen Directeur kregen. Alleen gidsen van de dienst publieksbemiddeling hebben het recht het woord te voeren in het Magritte Museum, het Fin-de-Siècle Museum en in de tijdelijke tentoonstellingen.

13 BIJKOMENDE BEPALINGEN IN VERBAND MET GROEPEN Artikel 23 : Enkel groepen die hun bezoek vooraf aankondigden en die een schriftelijke toelating kregen, mogen tekenen met potlood op A4 formaat in de zalen van het Oldmasters Museum, het Modern Museum en het Fin-de-Siècle Museum. Tekenen is niet toegelaten in het Magritte Museum en in de tijdelijke tentoonstellingen. Dit verbod heeft als doel de kunstwerken van private bruikleengevers als ook bruiklenen van bepaalde musea te beschermen. Artikel 24 : Groepen die hun bezoek vooraf aankondigden, vergezeld zijn van een verantwoordelijke en een schriftelijke toelating kregen, hebben de toelating om nota s te nemen (met potlood op A4 formaat) in de zalen van het Oldmasters, het Modern en het Fin-de-Siècle Museum. Nota s nemen is niet toegelaten in het Magritte Museum en in de tijdelijke tentoonstellingen. Dit verbod heeft als doel de kunstwerken van private bruikleengevers als ook bruiklenen van bepaalde musea te beschermen.

14 FOTOGRAFIE, FILMOPNAMES EN ENQUETES Artikel 25 : Behalve indien het tegendeel vermeld wordt, mag de bezoeker tijdens de openingsuren kunstwerken fotograferen of filmen in de museumzalen. Dit is enkel toegelaten met lichte apparatuur voor privégebruik. In geen geval mogen de beelden verspreid worden. Artikel 26 : Zonder schriftelijke toelating van de directie is het gebruik verboden van: flitsers, lampen en andere verlichtingstoestellen statieven microfoonhengels. Artikel 27 : Het is verboden technische installaties en uitrustingen te fotograferen. Elke beeld-, geluids- of andere opname waarvan het personeel en het publiek het voorwerp zouden kunnen zijn, vereist naast de toestemming van de directie ook de toestemming van de betrokkenen. In geval van overtreding van deze voorschriften, wijzen de Musea elke verantwoordelijkheid ten opzichte van derden af. Indien het bewakingspersoneel of de beveiligingsinstallaties gefilmd worden, zullen de Koninklijke Musea voor Schone Kunsten van België een klacht neerleggen bij de ordediensten. Artikel 28 : De directie heeft een afzonderlijk reglement voor professionele fotografie, het draaien van films en het opnemen van radio- en televisie-uitzendingen. Het reglement is beschikbaar bij de communicatiedienst. communication@fine-arts-museum.be Elke opiniepeiling of andere enquête bij de bezoekers vereist de voorafgaande schriftelijke toestemming van de directie.

15 VEILIGHEID VAN PERSONEN, KUNSTWERKEN EN GEBOUWEN Artikel 29 : Bezoekers mogen geen enkele daad stellen die de veiligheid van personen, het erfgoed, installaties en goederen in gevaar kan brengen. Elk ongeval, het onpasselijk worden van een persoon of abnormaal voorval dient onmiddellijk aan een lid van de interne bewakingsdienst gemeld te worden. Indien een arts, verpleger of EHBO er uit het bezoekerspubliek hulp verleent, dient hij aan een lid van de interne bewakingsdienst zijn beroepskaart te laten zien. Hij blijft bij de zieke of gewonde tot het moment van de evacuatie. Hij dient zijn naam en adres achter te laten bij het personeelslid ter plaatse. Artikel 30 : Indien brand uitbreekt, worden de bezoekers verzocht kalm te blijven. Het onheil moet onmiddellijk gemeld worden aan een bewakingsagent. Indien het gebouw moet ontruimd worden, moet dit ordelijk en gedisciplineerd verlopen onder leiding van het bewakingspersoneel volgens de opgedragen voorschriften. Het gebruik van de liften is dan verboden. In geval van evacuatie zijn de vestiaires en bagagekluisjes niet toegankelijk. Artikel 31 : Bezoekers worden verzocht een verloren gelopen kind toe te vertrouwen aan een lid van de interne bewakingsdienst. Hij brengt het kind naar het bureau van de bewakingsdienst. Dit bureau bevindt zich vlakbij het Forum, de grote hal van het Oldmasters Museum Artikel 32 : Kunstwerken mogen enkel en alleen verplaatst worden door bevoegde medewerkers van de Koninklijke Musea voor Schone Kunsten van België.

16 VEILIGHEID VAN PERSONEN, KUNSTWERKEN EN GEBOUWEN Artikel 33 : Bij diefstal, poging tot diefstal of vandalisme in de Musea worden maatregelen genomen, waaronder de sluiting van de ingangen en de uitgangen. Artikel 34 : Bij overbevolking, onrust, stakingen, verstoring van de openbare orde, technische storingen en in alle situaties waarbij de veiligheid van personen en goederen in gevaar is, kunnen uitzonderlijke maatregelen genomen worden zoals gedeeltelijk of volledig sluiten of het wijzigen van de openingsuren.