Lean & ISO A match made in heaven?

Transcriptie

1 Lean & ISO 9001 A match made in heaven?

2 Agenda Wat is ISO 9001 en wat is Lean? pag. 3 Waarom ISO Lean? pag. 4 Hoe Lean ISO 9001 kan ondersteunen pag. 5 2

3 ISO 9001 geeft de normen aan voor een goed kwaliteitsmanagementsysteem; Lean biedt de toolset voor het implementeren van de onderliggende processen Wat is ISO 9001? ISO 9001 is een internationale standaard die bedrijven normen aanbiedt voor een effectief kwaliteitsmanagementsysteem uitgaande van de eisen van de klant. De normen in ISO 9001 vormen een checklist waartegen processen en procedures beoordeeld kunnen worden op hun effectiviteit in het leveren van waarde aan klanten en het voldoen aan de wet- en regelgeving die van toepassing zijn op de producten. Belangrijke kenmerken van ISO 9001 Klantgerichtheid / Stakeholdermanagement Leiderschap / Governance Procesbenadering Continue verbetering Wat is Lean? Lean is een methodologie bestaande uit een set van tools die specifiek gebruikt kunnen worden voor het efficiënter maken van processen uitgaande van de wensen van de klant. Lean zegt dus niet uit welke stappen een bepaald proces moet bestaan; Lean geeft instrumenten aan waarmee een bedrijf kan bepalen welke stappen in hun processen daadwerkelijk waarde toevoegen aan hun klanten en welke geëlimineerd kunnen worden. Belangrijke kenmerken van Lean Focus op de klant / Creëren van klantwaarde Betrokkenheid van management Eliminatie van verspillingen Continue verbetering / Streven naar perfectie 3

4 ISO 9001 zegt wat minimaal aanwezig moet zijn voor een effectief kwaliteitsmanagementsysteem; Lean geeft aan hoe dit bereikt kan worden ISO 9001 geeft de richting aan ISO 9001 helpt om te bepalen waar de focus moet liggen om tot een effectief kwaliteitsmanagementsysteem te komen. ISO 9001 schrijft echter inhoudelijk niets voor. ISO 9001 geeft alleen aan dat een bedrijf moet zorgdragen voor een goed kwaliteitssysteem dat continu verbeterd wordt, een voldoende mate van procesbeheersing, en een taakverdeling inclusief verantwoordelijkheden en bevoegdheden die duidelijk is voor alle medewerkers. en Lean wijst de weg Lean geeft duidelijke richtlijnen hoe processen uitgevoerd zouden moeten worden en vraagt dat deze in detail worden uitgewerkt. Guiding principles voor de Lean route zijn: 1. Specificeer wat waardevol is gezien vanuit de klant 2. Identificeer alle stappen in het bedrijfsproces en definieer de waarde creërende stappen 3. Elimineer stappen die niet bijdragen aan waardecreatie 4. Lever de producten wanneer de klant ze nodig heeft 5. Monitor en verbeter op continue basis Lean en ISO 9001 vullen elkaar dus goed aan wanneer ze gebruikt worden als middelen tot het bereiken van goedwerkende bedrijfsprocessen die de klant optimaal bedienen en de kosten laag houden. 4

5 Door de gemeenschappelijke doelstelling van continue verbetering kan Lean de implementatie van ISO 9001 nieuw leven inblazen ISO 9001:2015 de veranderingen Met ISO 9001:2015 is een nog groter nadruk komen te liggen op het werken conform een Continue Procesverbeteringscyclus. Verwacht wordt dat de gehele organisatie actief meewerkt aan het bereiken van de kwaliteitsdoelstellingen en dat er continu beoordeeld wordt waar verbeteringen doorgevoerd kunnen worden in de processen, de producten en diensten, en in het kwaliteitsmanagementsysteem. De goede dingen doen (ISO) & de dingen goed doen (Lean) Met een ISO 9001 certificering voldoet een bedrijf aan het bestaan van een effectief kwaliteitsmanagementsysteem. Met andere woorden, je weet als bedrijf dat je de goede dingen aan het doen bent. Door de Lean methodologie te integreren in de dagelijkse bedrijfsuitvoering weet je als bedrijf dat je de dingen ook goed doet. Procesbeschrijving & -implementatie ISO audit & assessment ISO 9001 Procesverbetering & validatie Monitoring Procesanalyse o.b.v. Lean Continue Procesverbeteringscyclus Verbeterpotentieel bepalen 5

6 Konsego Consultancy Services biedt diensten aan op het gebied van procesanalyse, ontwerp en optimalisatie gebaseerd op Lean denken. Copyright Konsego Alle rechten voorbehouden. Tenzij anders vermeld berusten alle rechten op informatie (tekst, beeld, geluid, video, etc.) die u in dit document aantreft bij Konsego of zijn gelicentieerd aan Konsego. Gehele of gedeeltelijke overname, plaatsing op andere sites, verveelvoudiging op welke andere wijze dan ook en/of commercieel gebruik van deze informatie is niet toegestaan, tenzij hiervoor uitdrukkelijk toestemming is verleend door Konsego. Deze informatie mag uitsluitend bekeken, gedownload of geprint worden voor persoonlijk, informatief en niet-commercieel gebruik, mits de informatie niet op enigerlei wijze wordt aangepast en mits de volgende tekst aanwezig is: Copyright Konsego. Konsego voert het beheer over de pagina s op de website Konsego.com. Het linken en verwijzen naar de pagina s en documenten op deze website is toegestaan. Konsego stelt het op prijs hiervan in kennis gesteld te worden. Contact: