Succesvolle incasso. Jurgen van Asten / Wendy Charko. 27 september K r o o n + P a r t n e r s A d v o c a t e n

Transcriptie

1 Succesvolle incasso Jurgen van Asten / Wendy Charko 27 september 2011

2 Kroon + Partners Advocaten Uw specialist in arbeids- en ondernemingsrecht Fast Collect B2B incasso: sneller en beter In NL én grensoverschrijdend (België, Duitsland) Advocaten: incasseren, zonodig door procederen

3 Programma Jurgen van Asten: welkom en inleiding Wendy Charko: het belang van een goed debiteurendossier Pauze Jurgen van Asten: praktijktips Vragen

4 Berichten in de media: uitstaande schuld van Nederlandse consument bedraagt meer dan 6 miljard euro wanbetaler kost bedrijfsleven in miljard gemiddelde DSO bedrijven 43, overheid 47, consument 33

5 Maatregelen Europese Unie EG-Richtlijn Bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties > wettelijke handelsrente EEX-Verordening > internationale bevoegdheid/erkenning buitenlandse vonnissen EET-Verordening > vonnis in gehele EU te executeren EBB-Verordening > Europees betalingsbevel voor niet-betwiste vorderingen Small Claims-Verordening > simpele procedure voor kleine internationale vorderingen In de pijplijn: één Europees bankbeslag?

6 De financiële impact van een hoge debiteurenstand Wat zijn de gevolgen van een hoge debiteurenstand voor uw bedrijf?

7 Een casus Omzet: 5 miljoen Netto winst: 5% Betaaltermijn gemiddeld 30 dagen Debiteuren op balans ,- Kortlopende schulden op de balans: ,- Balanstelling: 2 miljoen en eigen vermogen ,- ; solvabiliteit 20% Stel: de debiteuren lopen op naar gemiddeld 75 dagen. Wat zijn de consequenties?

8 Bedrag debiteuren op balans naar 1.250,000,- Kortlopende schulden op de balans nemen toe met ,- naar ,- Solvabiliteit daalt beneden bancaire minimumnorm Rentelasten stijgen fors en bancaire relatie onder druk Meer tijdsbeslag debiteurenbeheer Meer verliezen wegens oninbare vorderingen Daling van nettowinst

9 Stel: er moet ,- extra afgeboekt worden wegens oninbaarheid; hoeveel extra omzet nodig om dit terug te verdienen?

10 Wendy Charko: Succesvolle incasso begint met het maken van goede afspraken offerte / opdrachtbevestiging / overeenkomst en: uw algemene voorwaarden Tip: verklaar deze van toepassing in uw offerte en stuur ze altijd mee

11 Algemene voorwaarden betalingstermijn incassobepaling opschortingsrecht

12 Algemene voorwaarden betalingstermijn De betalingstermijn bedraagt 14 dagen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

13 Algemene voorwaarden incassobepaling Na het verstrijken van deze betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim; vanaf het moment van verzuim is over het opeisbare bedrag de wettelijke (handels-)rente verschuldigd. Voor rekening van de opdrachtgever komen alle kosten die aan de incasso zijn verbonden, waaronder mede begrepen alle buitengerechtelijke kosten. Voor de berekening van de buitengerechtelijke kosten wordt aangesloten bij het door de rechtbanken gehanteerde Rapport Voorwerk II.

14 Algemene voorwaarden opschortingsrecht De opdrachtnemer is gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten, indien de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt of indien de opdrachtnemer goede grond heeft hiervoor te vrezen.

15 Incasseren 1. Strak factureren: iedere maand of na iedere deellevering of na bereiken urenvolume X 2. Overeengekomen betalingstermijnen strikt handhaven 3. Betalingsherinnering 4. Bel-actie 5. Aanmaning 6. Uit handen geven

16 Betalingsherinnering - voorbeelden 1. Kunt u mij informeren over de betaalstatus van onderstaande facturen? 2. Kunt u mij laten weten of onderstaande facturen zijn vrijgegeven/gefiatteerd voor betaling? 3. Kunt u navraag doen bij accounts payable / de crediteurenadministratie wanneer onderstaande facturen betaalbaar worden gesteld?

17 Bel-actie Top 5 meest gehoorde excuses: 1. We hebben de factuur niet ontvangen. 2. Uw factuur heeft de verkeerde tenaamstelling 3. Degene die over de betalingen gaat, is op zakenreis, ziek, met vakantie. U wordt teruggebeld. 4. Wij betalen al onze leveranciers op 60 dagen, einde maand. 5. Volgens mijn informatie is de factuur al betaald. Tip: timing bel-actie

18 Acties advocaat Betalingsonmacht: - uitstel van betaling verlenen, mits - betalingsregeling treffen (schriftelijk) Betalingsonwil: - faillissementsaanvraag - beslag leggen - dagvaarden om vonnis te halen

19

20 Jurgen van Asten: praktijktips voor slim incasseren Wie is uw contractspartij? Investeer in kwalitatieve (= betalende) omzet

21 Klantcommunicatie Ken de business van je klant Werk aan open klantcommunicatie Los eventuele klachten zsm op Monitor betalingsgedrag van je klant

22 Belang van een (goed) contract Begin nooit met werkzaamheden zonder getekend contract of opdrachtbevestiging of toepasselijkheid eigen algemene voorwaarden Risico s Tip: aanvullende afspraken altijd schriftelijk bevestigen

23 Opschorting levering goederen / diensten Wettelijk opschortingsrecht (art. 6:52 BW) Retentierecht (art. 3:290 BW) Onzekerheidsexceptie (art. 6:263 BW)

24 Zekerheid Beding zekerheid voor uw vordering: - Concerngarantie/garantie holding of zustervennootschap - Bankgarantie - Hypotheek - Cessie / pandrecht op vordering klant van úw klant - Persoonlijke borgstelling

25 Pressiemiddelen Kies tactisch het juiste pressiemiddel en zet dat op het juiste moment in: - Faillissementsaanvraag - Incasso-kort geding - Beslagacties

26 Beslagacties Derdenbeslag bij goede klant/bij groepsvennootschap op intercompanyvorderingen Beslag op onroerende zaak die geleverd moet worden Beslag op bankrekening (timing) Beslag op belastingteruggave of overheidssubsidies Beslag dat emotioneel pijn doet

27 Mede-aansprakelijken Spreek eventuele mede-aansprakelijken aan: verklaring - holding / zustervennootschap, verbonden onderneming, geconstrueerde VOF - bestuurdersaansprakelijkheid

28 Internationale incasso EEX-Verordening: thuisvoordeel creëren jurisdictieclaule (of soms: arbitragebepaling) EET-Verordening: Nederlands vonnis ook meteen in buitenland incasseren Tip: meteen goede buitenlandse advocaat inschakelen

29 Vragen? Dank voor uw aandacht! Wendy Charko Jurgen van Asten