Algemene Voorwaarden Studycontrol.nl

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden Studycontrol.nl Definities: 1. Studycontol.nl: Studycontol.nl (éénmanszaak) ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam onder nr: De Contractant: Ieder natuurlijk persoon of rechtspersoon met wie Studycontol.nl een Overeenkomst sluit, in de regel: de ouders/verzorgers van de Leerling of de Leerling zelf. 3. De Leerling: Ieder natuurlijk persoon welke voor de diensten van Studycontol.nl wordt ingeschreven (waarbij aangetekend dat de Leerling en de Contractant ook dezelfde kunnen zijn). 4. Overeenkomst: Iedere Overeenkomst terzake de levering van diensten die tussen Studycontol.nl en de Contractant tot stand komt. 5. Totstandkoming van de Overeenkomst: De Overeenkomst komt mondeling, schriftelijk of langs elektronische weg tot stand. Ze wordt tevens bevestigd door betaling van de eerste factuur. 6. De Tarieven: de op het moment van totstandkoming van de Overeenkomst op vermelde prijzen voor de diverse door Studycontol.nl aangeboden diensten. Omdat onderwijsdiensten vrijgesteld zijn van omzetbelasting is geen BTW verschuldigd, tenzij anders vermeld. Indien van toepassing kunnen annuleringskosten of administratiekosten in rekening gebracht worden. 7. De duur van de Overeenkomst: De Overeenkomst die Contractant met Studycontrol.nl aangaat kent een vast tarief en duurt minimaal 4 weken. 7a. Bij het Abonnement Flexibel kan de overeenkomst te allen tijden schriftelijk of langs elektronische weg worden opgezegd, en zal de overeenkomst worden beëindigd na 4 weken gerekend vanaf de ingang van de huidige maand. 7b. Bij het abonnement Vast kan de overeenkomst te allen tijden schriftelijk of langs elektronische weg worden opgezegd, en zal de overeenkomst worden beëindigd na 12 weken gerekend vanaf de huidige maand. 7c. Iedere overeenkomst kent een vaste termijn en passend tarief. Mocht een overeenkomst tussentijdig worden beëindigd en besluit de Contractant om geen gebruik meer te maken van de resterende diensten waar hij/zij nog recht op heeft behoudt Studycontrol.nl altijd het recht om géén korting te rekenen. 8. Afspraken Studycontol.nl: zoals overhandigd tijdens het intakegesprek voor huiswerkbegeleiding of de eerste afspraak voor overige diensten. Algemeen: 1. De Contractant verplicht zichzelf tot het leveren en eventueel op tijd wijzigen van juiste mailen adresgegevens t.b.v. facturatie en contact. 2. Persoonsgegevens worden door Studycontol.nl zorgvuldig bewaard en zijn alleen toegankelijk voor medewerkers van Studycontol.nl. 3. Zowel het intakegesprek- de coaching gesprekken en de huiswerkbegeleidingssessies worden opgenomen voor trainingsdoeleinden. Hier wordt contractant van op de hoogte gebracht tijdens het intakegesprek. 4. De Contractant en de Leerling hebben recht tot inzage en correctie met betrekking tot de over hen opgenomen gegevens. 5. Door de Leerling in vertrouwen aan Studycontol.nl of een van haar medewerkers ter beschikking gestelde informatie is, indien de Leerling dit expliciet wenst, niet toegankelijk voor de ouders en/of de Contractant, tenzij Studycontol.nl dit tegen het belang van de Leerling acht of de fysieke of psychologische integriteit van de Leerling, klasgenoten of andere betrokkenen op het spel staat. Dit ter beoordeling van Studycontol.nl.

2 6. Alle door Studycontol.nl geleverde lesmaterialen, huiswerkopdrachten, agenda, plandocumenten etc. blijven intellectueel eigendom van Studycontol.nl. Vermenigvuldiging en verspreiding ervan is alleen toegestaan wanneer uitdrukkelijk de naam van Studycontol.nl vermeld wordt, Studycontol.nl uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven en onder voorwaarde dat de verspreiding geen enkel commercieel belang dient. 7. De openingstijden staan op vermeld. 8. Voor de begeleiding en de leerling-administratie is Studycontol.nl volledig afhankelijk van de medewerking van de Leerling. Als de Leerling niet meewerkt, bewust gegevens achterhoudt of vervalst, is Studycontol.nl hiervoor, en voor het dientengevolge niet welslagen van de begeleiding, niet aansprakelijk. 9. Studycontol.nl biedt geen garantie voor te behalen studieresultaten en is niet aansprakelijk voor tegenvallende resultaten. Studycontol.nl verplicht zich tot alle redelijkerwijs mogelijke inzet binnen de mogelijkheden van het afgenomen dienstenpakket. 10. In gevallen van overmacht voor Studycontol.nl kan het voorkomen dat de omstandigheden in de begeleiding tijdelijk negatief beïnvloed worden. Studycontol.nl is hiervoor niet aansprakelijk. 11. De Leerling kan geschorst worden indien de Leerling zich niet houdt aan de Afspraken van Studycontol.nl, indien sprake is van aanhoudend storend of bedreigend gedrag of indien de Leerling onder invloed van alcohol of drugs verschijnt in een online-huiswerkklas van Studycontol.nl. Dit ter beoordeling van Studycontol.nl, onder vermelding van specifiek benoemd gedrag van de Leerling. In geval van schorsing worden de kosten van de door de Leerling gevolgde begeleiding gedurende de periode van de in artikel 7 van de Definities omschreven opzegtermijn in rekening gebracht. 12. Eventuele (factuur)klachten kunnen ingediend worden binnen 14 dagen nadat de klacht is ontstaan, via info@studycontol.nl (zie ook artikel 7 onder Tarieven en Betaling ). Tarieven en Betaling: 1. De Contractant is aan Studycontol.nl het Tarief voor de door de Leerling gevolgde dienst verschuldigd (zie artikel 6 onder Definities). 2. Promotieacties van Studycontrol.nl zoals de proefmaand en de ambassadeursactie gelden over het algemeen voor één maand en kunnen niet worden gecombineerd. Na het gebruik maken van een promotieactie verliest contractant voor onbepaalde tijd het recht om aanspraak te maken op een andere actie. 3. Studycontol.nl is gerechtigd vanaf drie maanden na de start van de Overeenkomst de Tarieven te wijzigen en zal de Contractant hiervan minimaal één maand van te voren schriftelijk op de hoogte stellen. In principe worden elke zomervakantie de prijzen herzien. 4. Aan het begin van de begeleiding is de Contractant aan Studycontol.nl een bedrag verschuldigd ter grootte van 89 per Leerling die studiebegeleiding volgt. Deze aanbetaling geldt direct als instaptarief voor de eerste maand studiebegeleiding en dient z.s.m. betaald te worden. Studycontrol.nl zal de begeleiding niet starten voor dit bedrag is ontvangen. 5. Het opmaken van de factuur geschiedt voorafgaand elke vier weken. Betaling geschiedt door storting of overmaking op een door Studycontrol.nl aangewezen bank- of girorekening. Dit kan indirect via de IDeal betaalknop die Studycontrol.nl verstuurt in iedere die een factuur bevat, of via een directe overboeking. Studycontrol.nl heeft steeds het recht om vooruitbetaling te verlangen. De betalingstermijn van iedere factuur is 14 dagen. 6. Bij overschrijding van de betalingstermijn zal Studycontol.nl een betalingsherinnering verzenden.

3 7. Bezwaren tegen de in rekening gebrachte bedragen dienen binnen 14 dagen na de factuurdatum aan Studycontol.nl kenbaar te worden gemaakt, tenzij de Contractant de bezwaren redelijkerwijs niet binnen deze termijn kon ontdekken. Huiswerkbegeleiding: 1. Indien de Contractant tijdens of binnen één werkdag na het intakegesprek aangeeft de Leerling niet te willen laten starten bij Studycontol.nl, dan zijn geen kosten verschuldigd. Laat de Contractant na één werkdag na het intakegesprek weten de Leerling niet te willen laten starten bij Studycontol.nl, dan worden de kosten van de periode van de in artikel 7 van Definities omschreven opzegtermijn in rekening gebracht. 2. De voor huiswerkbegeleiding geldende Tarieven (maandbedragen) gelden voor vier weken huiswerkbegeleiding. Iedere vier weken ontvangt Contractant een factuur. Er is géén rekening mee gehouden dat een maand in het algemeen iets langer duurt dan 4 weken. 3. Vakanties en feestdagen: a. In de kerstvakantie gaat Studycontol.nl één week dicht. De andere kleine vakanties (herfst, krokus, en meivakantie etc.) blijft Studycontol.nl open en verwachten we dat de Leerling de huiswerkbegeleiding volgt. De facturatie loopt in alle gevallen door. In die vakantieweken kan Studycontol.nl van te voren aan de Contractant gecommuniceerde, gewijzigde openingstijden en dagen hanteren. Studycontol.nl houdt zich aan het aantal begeleidingsuren dat in een normale week ook geboden zou zijn; b. Als de Leerling door schoolactiviteiten 3 aaneengesloten weken of meer geen gebruik kan maken van Studycontrol.nl, dan geeft Studycontol.nl op aanvraag het meerdere van twee weken korting. c. Gedurende de zomervakantie is Studycontol.nl gesloten voor studiebegeleiding. Wij gaan er zonder tegenbericht van uit dat de Leerling na de vakantie doorgaat met het gebruiken van de huiswerkbegeleiding van Studycontol.nl. d. Voor eindexamenleerlingen wordt in onderling overleg de einddatum bepaald; e. De volgende feestdagen is Studycontol.nl gesloten (deze dagen worden niet op het maandbedrag in mindering gebracht, er is bij het vaststellen van het maandbedrag met feestdagen rekening gehouden): Nieuwjaarsdag; Goede Vrijdag en tweede paasdag; Bevrijdingsdag (1x in de vijf jaar als het ook een officiële feestdag is); Koningsdag; Hemelvaartsdag (1 dag); tweede pinksterdag; 1e en 2 e kerstdag. 4. Bij ziekte van de Leerling die langer aanhoudt dan vijf aaneengesloten afspraak-dagen (dagen waarop de Leerling zich online bij Studycontol.nl zou melden), brengt Studycontol.nl, op aanvraag van de ouders, de daaropvolgende aaneensluitende ziektedagen niet in rekening. Studycontol.nl mag vragen het verzuim aannemelijk te maken, bijvoorbeeld door een verklaring van de huisarts. De Coachingsgesprekken 1. Het vastgestelde aantal coachingsgesprekken is 1x per week. Studycontrol.nl streeft ernaar dit gesprek op een vast moment plaats te laten vinden. Studycontrol.nl behoudt zichzelf het recht om het coachingsgesprek, in overleg met Leerling, af en toe te verzetten. 2. Vanaf het moment dat de inschrijving via het intakegesprek bevestigd is, neemt Studycontol.nl één week voor het plannen van het eerste coaching gesprek. 3. De coachingsgesprekken worden opgenomen voor trainingsdoeleinden. Hier worden ouders- en leerling van op de hoogte gesteld bij het intakegesprek. 4. Studycontrol.nl verplicht de Leerling om Studycontrol.nl inzage te ontlenen in zijn/haar Google Agenda. Als de leerling dit niet wilt, dient hij/zij een apart Google

4 account aan te maken en voor dat specifieke account toegang te verlenen. Het gaat hier alleen om het beheren van de agenda, niet tot het inzien van s en andere gegevens. Tijdens het intakegesprek wordt Leerling hierop geattendeerd. 5. Vanaf het moment dat het eerste coachingsgesprek gepland is, zijn de eerste vier coachingsgesprekken verplicht (zie artikel 7 onder definities van de Contractduur). 6. Tijdens het wekelijkse coachingsgesprek wordt er samen met de Leerling bepaald wanneer er huiswerkbegeleiding wordt afgenomen. 7. Coachingsgesprekken mogen door de Leerling slechts verzet worden tijdens een eerdere Coachingsgesprek, mits de docent op de nieuwe datum beschikbaar is. 8. Als een Coachingsgesprek van de kant van de Leerling afgezegd wordt (dit geldt ook voor ziekte), kan er geen nieuwe planning worden vastgesteld en zal de planning van de week voorafgaande aan het Coachingsgesprek worden aangehouden voor de komende week. 9. In andere vakanties dan de zomer- en een week in de kerstvakantie, blijft Studycontol.nl open en verwachten we dat de Leerling de coachingsgesprekken volgt. De facturatie loopt dan door. 10. Tijdens de officiële feestdagen zoals genoemd in artikel 4 sub d van Huiswerkbegeleiding is Studycontol.nl gesloten. Coachingsgesprekken komen dan ook te vervallen. De begeleider zal in deze gevallen een ander moment inplannen voor het Coachingsgesprek. Huiswerkklas: 1. De voor huiswerkklas geldende Tarieven zijn maandbedragen er is rekening mee gehouden dat niet iedere maand evenveel werkdagen bevat. Het maandbedrag is echter elke maand gelijk. 2. Vakanties en feestdagen: a. In de kerstvakantie gaat Studycontol.nl één week dicht. De andere kleine vakanties (herfst, tulp, meivakantie etc.) blijft Studycontol.nl open en verwachten we dat de Leerling de huiswerkklas volgt. De facturatie loopt in alle gevallen door. In die vakantieweken kan Studycontol.nl van te voren aan de Contractant gecommuniceerde, gewijzigde openingstijden en dagen hanteren. Studycontol.nl houdt zich aan het aantal begeleidingsuren dat in een normale week ook geboden zou zijn; b. Als de Leerling door schoolactiviteiten 3 aaneengesloten weken of meer geen gebruik kan maken van de diensten van Studycontrol.nl, dan geeft Studycontol.nl op aanvraag het meerdere van twee weken korting. c. Gedurende de zomervakantie is Studycontol.nl gesloten voor online huiswerkklassen. Wij gaan er zonder tegenbericht van uit dat de Leerling na de vakantie door zal gaan met het gebruiken van de studiebegeleiding geboden door Studycontol.nl. d. Voor eindexamenleerlingen wordt in onderling overleg de einddatum bepaald; e. De volgende feestdagen is Studycontol.nl gesloten (deze dagen worden niet op het maandbedrag in mindering gebracht, er is bij het vaststellen van het maandbedrag met feestdagen rekening gehouden): Nieuwjaarsdag; Goede Vrijdag en tweede paasdag; Bevrijdingsdag (1x in de vijf jaar als het ook een officiële feestdag is); Koningsdag; Hemelvaartsdag (1 dag); tweede pinksterdag, 1e en 2 e kerstdag. 3. De absentie van de Leerling tijdens opening van de online huiswerkklas wordt naar de Contractant bekend gemaakt via een standaard aan het einde van de dag. Bij ziekte of andere verhindering van de Leerling wordt dit naar de huiswerkklas gecommuniceerd middels een naar info@studycontrol.nl.

5 4. Is de Leerling drie maal ongeoorloofd afwezig dan wordt contact opgenomen met de Contractant om de eventuele oorzaken te bespreken. Is de Leerling vijf maal ongeoorloofd afwezig dan kan hij of zij worden geschorst.