HUISHOUDELIJK REGLEMENT

Transcriptie

1 versie 11 jan 15 HUISHOUDELIJK REGLEMENT Oudstrijderslaan Merelbeke 09/

2 Inhoudsopgave ALGEMENE INFORMATIE Organiserend bestuur Contactgegevens Opvangaanbod en openingsuren Sluitingsperiodes Verzekering Klachtenbehandeling Inschrijvingsprocedure Reservatie/annulatie van opvangdagen Voorrangsregels voor vakantiedagen... 7 FINANCIELE BEPALINGEN Financiële bijdrage Korting Facturatie Fiscaal attest... 9 TIJDENS DE OPVANG Breng en haalmomenten Halen van de kinderen van school Voeding Locatie De Dommelvlerk Naschools Woensdagmiddag/Snipperdagen Schoolvakanties Kleding en verzorging Opvang bij ziekte Regeling wanneer je kind ziek wordt of een ongeval krijgt tijdens de opvang Medicatie Naleving van de wet op bescherming van de persoonlijke levenssfeer ADMINISTRATIEVE INFORMATIE Modaliteiten bij wijzigingen in het huishoudelijk reglement Kwaliteitshandboek Opvang opzeggen door de ouders Opvang opzeggen door de organisatie /12

3 ALGEMENE INFORMATIE 1.1 Organiserend bestuur VZW De Vlerkopvang Oudstrijderslaan Merelbeke 09/ Contactgegevens De algemeen coördinator, Luc Haemelinck, is bereikbaar via volgende kanalen: telefonisch (7u tot 19u): 09/ of in zeer dringende situaties op 0495/ via De adjunct-coördinator, Nathalie Roegiers, is verantwoordelijk voor de locaties De Vlerkopvang, t Vlerkbos en de Vlerklinde. Zij heeft de leiding over het personeel en onderhoudt de contacten met de ouders. Ze is te bereiken via volgende kanalen: telefonisch (van 7u tot 19u) op het nummer 0499/ via adjunctcoordinator@vlerkopvang.be Locatie De Vlerkopvang Locatie t Vlerkbos BA Verhaegenlaan 8A - Merelbeke Fraterstraat Merelbeke 0495/ / Locatie De Vlerklinde Gaversesteenweg Merelbeke 0490/ Naast deze locaties beschikken we ook nog over locatie De Dommelvlerk. Dit is een zelfstandig kinderdagverblijf voor schoolgaande peuters die s middags door ons van school worden opgehaald om te komen dommelen. De verantwoordelijke van de Dommelvlerk is Isabel Uyterhaegen. Ze is te bereiken via volgende kanalen: telefonisch (tijdens de openingsuren): 0493/ via dommel@vlerkopvang.be Locatie De Dommelvlerk Hundelgemsesteenweg 175A Merelbeke Ingang langs parking Laan Der Weggevoerden Omdat deze werking op sommige vlakken verschilt van onze andere locaties, zetten we de specifieke informatie omtrent de Dommelvlerk voor de duidelijkheid in een kader. 3/12

4 1.3 Opvangaanbod en openingsuren Voorschools 7.00 tot 8.15 uur Paus Johannescollege Combinatie schoolsnamiddagopvang tot uur Merelbeekse centrumscholen Naschools tot uur Merelbeekse centrumscholen (op vrijdag) tot uur Merelbeekse centrumscholen Woensdagnamiddagopvang tot uur Merelbeekse scholen Snipperdagen 7.00 tot uur Merelbeekse scholen Schoolvakanties 7.00 tot uur Afhankelijk van het opvangmoment, de school en de leeftijd kan uw kind in de volgende locaties opgevangen worden: Locatie De Dommelvlerk Locatie De Vlerkopvang Enkel leerlingen PJC Voorschools Combinatie halve Peuters dag school en opvang Naschools Eerste kleuterklas PJC Kleuters en lagere tem derde llrj PJC Locatie t Vlerkbos Locatie De Vlerklinde Kleuters en lagere Merelbeekse centrumscholen Woensdagnamiddag Eerste kleuter klassers kleuters lagere kleuters en lagere, Snipperdagen Kleuters en lagere Vakantiedagen Peuters en kleuters kleuters, vanaf 3 jaar lagere Meer concrete informatie kan u bekomen bij de coördinatoren. korte blijvers 1.4 Sluitingsperiodes Zomerverlof: 3 aaneensluitende weken in de zomervakantie, vanaf de derde week van juli Tussen kerst en Nieuwjaar: 1 week Uiterlijk op 1 december worden de sluitingsdagen voor het volgende jaar vastgelegd. De lijst met de sluitingsdagen is steeds beschikbaar op het bureau van de coördinator en te raadplegen op het berichtenbord in de locaties en op de website: Verzekering VZW De Vlerkopvang heeft een verzekering voor de burgerlijke aansprakelijkheid van het personeel en de kinderen. Er is ook een verzekering tegen lichamelijke ongevallen voor de kinderen tijdens hun verblijf in de opvang. De polissen zijn altijd op te vragen bij de coördinator. Tijdens je aanwezigheid in de opvanglokalen, ben je zelf verantwoordelijk voor je kinderen. Verzekeringsmakelaar: IC Verzekeringen Handelsstraat Brussel Polisnummer: /12

5 1.6 Klachtenbehandeling Wij nodigen je uit om bedenkingen en klachten onmiddellijk te bespreken met de begeleiding, of de verantwoordelijken. Samen zullen we trachten tot een oplossing te komen. Je kan je klacht schriftelijk, telefonisch of via bezorgen. We garanderen je dat elke klacht op een efficiënte en doeltreffende manier geregistreerd en behandeld wordt. Indien je van mening bent dat je klacht/vraag ontoereikend beantwoord werd, kan je je wenden tot de klachtendienst van Kind en Gezin, Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel. Je kan dit doen via of op het nummer 02/ Inschrijvingsprocedure a. locaties De Vlerkopvang, t Vlerkbos, De Vlerklinde Voor de start van de eerste opvangdag wordt een opvangdossier opgemaakt bij de coördinator. Dit dossier bestaat uit: een inlichtingenfiche met identificatie van het kind, ouders en andere contactpersonen, relevante medische en psychosociale gegevens; een opvangovereenkomst; een ondertekende verklaring voor kennisname van het huishoudelijk reglement. Na de registratie van het dossier, ontvangen de ouders met adres een login en paswoord om online vakantiedagen te reserveren. Een kennismakingsbezoek in de opvanglocatie kan vooraf aangevraagd worden. b. locatie De Dommelvlerk Vanaf 1 maand voor de schoolinstapdatum van je kind, kan je een opvangdossier openen. Voor namiddagopvang tijdens schooldagen, schrijf je in voor een periode van minstens 2 weken, met een minimum van 2 dagen per week. Dit kan verlengd worden op voorwaarde dat er plaats is. Het opvangdossier bestaat uit: een ondertekende inlichtingenfiche met identificatie van het kind, ouders en andere contactpersonen, relevante medische en psychosociale gegevens; een opvangovereenkomst met opvangplan; een ondertekende verklaring voor kennisname van het huishoudelijk reglement. Een kennismakingsbezoek in de opvanglocatie kan vooraf aangevraagd worden. 5/12

6 1.8 Reservatie/annulatie van opvangdagen a. Locatie De Vlerkopvang, t Vlerkbos, De Vlerklinde Voorschoolse opvang We organiseren enkel voorschoolse opvang in locatie De Vlerkopvang, voor de leerlingen van het Paus Johannes College. Iedereen die voor 8 uur op school toekomt, zal automatisch worden opgevangen in locatie De Vlerkopvang tot 8.15 uur Naschoolse opvang: reservatie/annulatie Kinderen die naar de St-Michielsschool en het GILKO gaan dienen op voorhand de gewenste opvangdagen door te geven, dit moet gebeuren ten laatste de dag zelf voor 12u. Annuleren van opvangdagen moet ten laatste de dag zelf, voor 12u gebeuren. Leerlingen van het Paus Johannes College komen naschools automatisch bij ons terecht en dienen dus niet te reserveren/annuleren. Een uitzondering zijn de kleuters van de 1 ste kleuterklas. Zij worden opgevangen in locatie De Dommelvlerk en moeten wel de gewenste opvangdagen doorgeven. Woensdagnamiddag: reservatie/annulatie Op woensdag moet iedereen opvang aanvragen. Gebruikers die geregistreerd staan als regelmatige gebruiker annuleren voor vrijdag indien er komende woensdag geen opvang nodig is. Occasionele gebruikers vragen op voorhand opvang aan. Kinderen van het Paus Johannes College die op woensdagmiddag blijven tot ten laatste 13u moeten niet reserveren. ( wordt beschouwd als naschoolse opvang) Snipperdagen: reservatie/annulatie Voor opvang op snipperdagen kan je inschrijven via of via het inschrijvingsformulier in de opvanglocaties. Vakantieopvang: reservatie/annulatie Bij het begin van een vakantie, kan je inschrijven voor de volgende vakantie. Dit kan via de website of door het aanvraagformulier in te vullen en te bezorgen aan de coördinator. Per gereserveerde dag wordt er 4 borg gevraagd die nadien in mindering wordt gebracht op de factuur. De annulatievoorwaarden voor vakantiedagen staan beschreven op het aanvraagformulier en de website. 6/12

7 b. locatie De Dommelvlerk Schoolse namiddagopvang: reservatie Bij het opmaken van het opvangdossier worden de dagen vastgelegd waarop er opvang nodig is. Wijzigingen hierin deel je mee aan de locatieverantwoordelijke of de coördinator. Vakantieopvang: reservatie/annulatie Bij het begin van een vakantie, kan je inschrijven voor de volgende vakantie. Dit kan via de website of door het aanvraagformulier in te vullen en te bezorgen aan de coördinator. Aanvragen voor vakantieopvang worden pas toegezegd na betaling van het verschuldigde bedrag. Opvangdagen annuleren kan enkel bij ziekte, gewettigd door een doktersattest. 1.9 Voorrangsregels voor vakantiedagen a. Locaties De Vlerkopvang, t Vlerkbos Prioriteit 1: Regelmatige gebruikers die en de plaats reservatie borg (éénmalig 37 per gezin) hebben betaald, en voor de toewijzingsdatum hun gewenste opvangdagen hebben aangevraagd en de daarmee overeenstemmende borg betaald hebben. Prioriteit 2: Occasionele gebruikers die voor de toewijzingsdatum de nodige opvangdagen hebben aangevraagd en de overeenstemmende borg betaald hebben. Prioriteit 3: Nieuwe gebruikers die voor de toewijzingsdatum de nodige opvangdagen hebben aangevraagd en de overeenstemmende borg betaald hebben. Na de toewijzingsdatum wordt er met de prioriteiten geen rekening meer gehouden, maar kan wel nog ingeschreven worden. b. Locatie De Dommelvlerk Gebruikers van de schoolse namiddagopvang van De Dommelvlerk hebben voorrang op andere vakantiegebruikers 7/12

8 FINANCIELE BEPALINGEN 2.1 Financiële bijdrage De opvangtarieven zijn wettelijke bepaald door de regelgeving van Kind en Gezin. De bijdrage wordt berekend op basis van de aanwezigheidsduur van het kind. Voor-, naschoolse en woensdagnamiddagopvang, per begonnen half uur:... 0,85 Snipperdagen en vakanties Minder dan 3 uren:... 4,50 Opvang tussen 3 en 6 uren:... 7 Opvang vanaf 6 uren:... 13,50 Schoolse namiddag De Dommelvlerk (ophalen inbegrepen), ongeacht de verblijfsduur:13,50 Vakantiedag De Dommelvlerk (maaltijden inbegrepen), ongeacht de verblijfsduur:... 19,85 Maaltijden en extra s: Warme maaltijd De Dommelvlerk:... 2,00 Warme maaltijd kleuters:... 3,30 Warme maaltijd lagere schoolkinderen:... 3,50 Drankje:... 0,55 4-uurtje:... 0,85 Luiers:... 1 Sancties: Niet gemelde afwezigheid op woensdag:... 5 Niet aangevraagd gebruik op woensdag:... 5 Afhalen na sluitingstijd: per begonnen halfuur..5 Administratieve kost aanmaning niet betaalde factuur: Korting* 25% korting voor gezinnen waarvan meerdere kinderen uit hetzelfde gezin gelijktijdig worden opgevangen. 50% korting voor gezinnen die daar behoefte aan hebben ten gevolge van een uitzonderlijke financiële situatie. Een aangepast tarief kan aangevraagd worden bij de coördinator. Ieder jaar, aan de hand van het aanslagbiljet, wordt het sociale tarief al of niet verlengd, afhankelijk van eventuele wijzigingen. Je dient ons hiervoor zelf de nodige documenten te bezorgen. Het sociale tarief is cumuleerbaar met de vermindering voor gelijktijdig gebruik van meerdere kinderen uit het gezin. In zeer uitzonderlijke gevallen, wanneer de situatie van het gezin daartoe aanleiding geeft, kan gratis opvang toegestaan worden. * Niet geldig in combinatie met de schoolse namiddag en vakantieopvang in De Dommelvlerk 8/12

9 2.3 Facturatie Maandelijks krijg je een afrekening van de voorbije maand. Het verschuldigde bedrag dient binnen de 14 dagen na ontvangst van de factuur op de rekening van vzw De Vlerkopvang gestort te worden. Bij laattijdige betaling zal er een schriftelijke aanmaning verstuurd worden. Hiervoor rekenen we 5 administratieve kosten aan. Bij herhaalde laattijdige betaling of niet-betaling zonder voldoende reden kan VZW De Vlerkopvang de opvang beëindigen en kan een toeslag voor incassokosten worden gevorderd. Het beëindigen van de opvang en het aanrekenen van de incassokosten zal plaatsvinden wanneer de verschuldigde ouderbijdrage na meer dan 3 maanden niet werd betaald. Het bedrag van de toeslag zal overeenstemmen met de werkelijk gemaakte kosten om de verschuldigde ouderbijdrage te innen. 2.4 Fiscaal attest Jaarlijks krijg je een fiscaal attest van de betaalde opvangkosten. TIJDENS DE OPVANG 3.1 Breng- en haalmomenten Als ouder heb je toegang tot alle lokalen waar je kind verblijft. Tijdens de openingsuren (zie 1.9) mag je jouw kind op elk moment brengen of afhalen. Wij vragen om je steeds te melden bij de begeleiding. Je dient je kind voor sluitingstijd af te halen. Indien er beperkingen zijn omtrent het mogen afhalen van uw kinderen dien je duidelijk op de inlichtingenfiche te vermelden door wie uw kinderen mogen afgehaald worden. Alle wijzigingen hieromtrent dienen ons schriftelijk te worden medegedeeld. Wanneer sporadisch derden je kind afhalen, verwittig je liefst vooraf en schriftelijk de adjunct-coördinator of de begeleiding. 3.2 Halen van de kinderen van school De eventuele verplaatsingen van school naar de opvang gebeuren op een veilige wijze en onder gepaste begeleiding. Afhankelijk van de school en het opvangmoment gebeurt de verplaatsing met eigen bussen. Omwille van de veiligheid worden de kinderen die te voet van het Paus Johannes College naar locatie t Vlerkbos stappen NIET uit de rij gehaald. Fietsen worden in de rij niet meegenomen. 9/12

10 3.3 Voeding Locatie De Dommelvlerk s Middags kunnen er warme maaltijden (soep+hoofdgerecht) besteld worden. Bij ziekte dien je deze te annuleren voor 8u30. Indien dit niet gebeurt, zal de maaltijd aangerekend worden. De kinderen die hun eigen lunchpakket meebrengen kunnen bij ons een drankje of soep verkrijgen. Meegebracht eten kan NIET worden opgewarmd. Op schoolvakantiedagen zijn de maaltijden in de prijs inbegrepen: vergeet bij ziekte ook vooraf de maaltijd niet te annuleren! Rond 16u zorgen wij voor een 4-uurtje Naschools Kinderen kunnen mits betaling een 4-uurtje of drankje krijgen. Kinderen mogen uiteraard zelf een koekje of drankje van thuis meebrengen Woensdagmiddag/Snipperdagen De kinderen brengen een eigen lunchpakket mee, drankjes kunnen in de opvanglocaties verkregen worden. Op schoolwoensdagen kunnen enkel die kinderen blijven eten die langer dan uur in de namiddagopvang blijven. Meegebracht eten kan NIET worden opgewarmd. Omstreeks uur krijgen alle nog aanwezige kinderen een 4-uurtje. De kinderen kunnen tussendoor altijd water vragen. Ouders mogen aanvullend drankjes, koek, fruit, meegeven Schoolvakanties Er kan een warme maaltijd besteld worden (soep en hoofdgerecht). De maaltijd wordt bij de reservatie van de opvangdagen aangevraagd. Bestelde maaltijden worden bij afwezigheid toch aangerekend, tenzij de afwezigheid ten laatste voor uur de dag zelf gemeld werd. Kinderen die hun eigen lunchpakket meebrengen kunnen bij ons een drankje of soep verkrijgen. Meegebracht eten kan NIET worden opgewarmd. Wij zorgen zelf voor een 4-uurtje. De kinderen kunnen tussendoor altijd water vragen. Ouders mogen aanvullend drankjes, koek, fruit, meegeven. 3.4 Kleding en verzorging Trek je kind gemakkelijke kledij en stevig schoeisel aan. Kinderen zijn vrij in hun spel dus kleren of zelfs de kinderen, kunnen ook vuil worden. Om verloren voorwerpen te vermijden vragen we om de jassen, boekentassen, brooddozen en andere waardevolle voorwerpen te tekenen. De kleuters die nog niet zindelijk zijn, brengen voldoende reserveluiers mee. Indien deze niet toereikend zijn voor één dag, stellen wij luiers (kostprijs 1 ) ter beschikking. 10/12

11 3.5 Opvang bij ziekte Om zowel je kind als de andere kinderen en de begeleiding te beschermen, vragen we aan elke ouder om ons te informeren over alle - ook niet onmiddellijke zichtbare - medische problemen. Zo kunnen we beter de mogelijke gevaren inschatten en met de nodige waakzaamheid handelen. Een ziek kind kan geweigerd worden in de volgende gevallen: Het kind is te ziek om deel te nemen aan de normale activiteiten; Het zieke kind vraagt te veel aandacht en zorg, zodat de gezondheid of de veiligheid van de andere kinderen in het gedrang komt. 3.6 Regeling wanneer je kind ziek wordt of een ongeval krijgt tijdens de opvang Wanneer je kind in de loop van de dag ziek wordt, zal de begeleiding contact met je opnemen. Bij ernstige ziekte vragen we om je kind zo snel mogelijk op te halen. Indien je kind koorts maakt (>38,5 ) geven we het een koortsdaler. Eventuele medische kosten die VZW De Vlerkopvang moet maken om het kind de juiste zorgen te geven, vallen ten uwe laste. Indien er dringend medische hulp nodig is of in geval van nood nemen we contact op met een huisarts of verwittigen we de hulpdiensten. In elk van hierboven beschreven omstandigheden brengen we je zo snel mogelijk op de hoogte. 3.7 Medicatie In principe wordt er geen medicatie toegediend. We raden je aan om je huisarts te vragen medicatie voor te schrijven die bij voorkeur 's morgens en 's avonds door uzelf kan worden toegediend. Uitzonderlijk kan hiervan worden afgeweken. Dit kan echter enkel op medisch voorschrift. Ook vragen wij om op de fles/flacon/tube of andere verpakking door de apotheker duidelijk het volgende te laten vermelden: naam van de inhoud naam van de dokter/apotheker naam van het kind datum van aflevering en vervaldatum dosering en wijze van toediening en duur van behandeling wijze van bewaren Daarnaast moet ook nog het medicatiebriefje van VZW De Vlerkopvang ingevuld en ondertekend worden door de ouders. In de opvang kan er geen medicatie voor meerdere dagen bewaard worden. 3.8 Naleving van de wet op bescherming van de persoonlijke levenssfeer In overeenstemming met het Besluit van de Vlaamse Regering van 23 februari 2001 betreffende de erkenning- en subsidiëringsvoorwaarden kan VZW De Vlerkopvang persoonsgebonden gegevens opvragen. In overeenstemming met de wet van tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer heb je als ouder recht op toegang tot de administratieve gegevens die je kind, uzelf of je gezin betreffen en kan je verbetering ervan vragen. 11/12

12 Onze medewerkers delen geen informatie over je kind of zijn/haar verblijf mee aan derden. Zij nemen de nodige discretie in acht. In beperkte mate kunnen foto's gemaakt tijdens de opvang, gebruikt worden in folders, op de website,... Indien je te allen tijde wil vermijden dat er van uw kind foto s, voor eender welk gebruik genomen worden, meldt je dit schriftelijk aan de coördinator of op de inlichtingenfiche. ADMINISTRATIEVE INFORMATIE 4.1 Modaliteiten bij wijzigingen in het huishoudelijk reglement Elke wijziging aan het huishoudelijk reglement wordt 2 maanden voor de aanpassing ingaat meegedeeld. 4.2 Kwaliteitshandboek Onze erkende locaties hebben een kwaliteitshandboek. Dit handboek bevat onder andere de missie, visie, pedagogische beleid, het kwaliteitsmanagementsysteem en procedures. Dit ligt steeds ter inzage voor ouders bij de coördinator en in de opvanglocaties. 4.3 Opvang opzeggen door de ouders Je kan de opvang beëindigen door dit te melden aan de coördinator. Indien je dit als geregelde vakantiegebruiker één maand voor een vakantie meldt, dan wordt de eventueel betaalde plaatsreservatie vergoeding van 37 teruggestort. 4.4 Opvang opzeggen door de organisatie VZW De Vlerkopvang kan de opvang beëindigen als je als ouder de bepalingen van het huishoudelijke reglement niet naleeft en je geen gevolg geeft aan de mondelinge en schriftelijke verwittigingen. De opzeggingsbrief wordt per post verstuurd en vermeldt de reden en de ingangsdatum van de schorsing. 12/12