Van producent naar co-designer, van een reactieve naar proactieve kwaliteits benadering. Jan van de Venne

Transcriptie

1 Van producent naar co-designer, van een reactieve naar proactieve kwaliteits benadering Jan van de Venne

2 Wie zijn wij, ons proces: Het Holland Innovative huis Stand: Hal 1: B101

3 Het realiseren van uw doelen Product and Process Development 3

4 Product & Process Kwaliteit in uw eigen Business proces, of.. in uw rol van een toeleverancier Business Ontwikkeling & Programmering Technologie Ontwikkeling Voorontwikkeling Product & Process ontwikkeling Pilot productie; Massa productie; Supply Chain uitv. Verkoop; Klanten support Hoe ver rijkt uw arm, Hoe garandeert U kwaliteit

5 Beter & Beter & Beter De technische mensen, het technische werk Verbeter Verbeter Verbeter Feedback Feedback Feedback Test Test Test De klanten, de gebruikers

6 Beter & Beter & Beter Maak Meet Verbeter Proces parameters die het realiseren van product parameters bepalen Het maak proces Product parameters = Proces resultaat

7 Beter & Beter & Beter Maak Meet Verbeter Proces parameters die het realiseren van product parameters bepalen Het maak proces Product parameters = Proces resultaat

8 Beter & Beter & Beter Maak Meet Verbeter Stelling: Dit is / was de werkwijze van een producent Business Ontwikkeling & Programmering Technologie Ontwikkeling Voorontwikkeling Product & Process ontwikkeling Pilot productie; Massa productie; Supply Chain uitv. Verkoop; Klanten support

9 FORD, grondleggers van massaproductie en bijbehorende kwaliteitssystemen Start massa productie: 30-er jaren Kwaliteit systemen: 70-er jaren: Ford Q101, 90-er jaren: Q-101 wordt uitgebreid naar QS-9000 Een kwaliteits systeem voor toeleveranciers aan de automobiel industrie. Henry Ford with Model T in Buffalo, NY, 1921

10 Interesse in Variatie Walter Andrew Shewhart, de vader van Statistische Process Beheersing. Quote van Wikipedia: When Dr. Shewhart joined the Western Electric Company Inspection Engineering Department at the Hawthorne Works in 1918, industrial quality was limited to inspecting finished products and removing defective items. That all changed on May 16, Dr. Shewhart's boss, George D. Edwards, recalled: "Dr. Shewhart prepared a little memorandum only about a page in length. About a third of that page was given over to a simple diagram which we would all recognize today as a schematic control chart. That diagram, and the short text which preceded and followed it, set forth all of the essential principles and considerations which are involved in what we know today as process quality control." [1] Shewhart's work pointed out the importance of reducing variation in a manufacturing process and the understanding that continual process-adjustment in reaction to non-conformance actually increased variation and degraded quality.

11 Interesse in Variatie Wat U niet meet, Kunt U niet beheersen. Wat U niet kunt beheersen, laat U aan het toeval over. Variatie in de tijd, control chart

12 Interesse in Variatie Wie wilt U in Uw team Gemiddelde op target, grote variatie Accuraat, niet precies. Gemiddelde off-target, Maar een kleine variatie Precies, niet accuraat

13 Kwaliteit in massa productie Business Ontwikkeling & Programmering Technologie Ontwikkeling Voorontwikkeling Product & Process ontwikkeling Pilot productie; Massa productie; Supply Chain uitv. Verkoop; Klanten support

14 Gestructureerd verbeteren: Verbeteren: DMAIC Define: Measure: Analyse: Improve: Control: Het probleem, de CTQ, de gevraagde verbetering Stel meetplan op, is een meetsysteem evaluatie nodig Wat vertellen de data, oorzaak en gevolg analyse, risiko analyse Op basis van inzicht verbetervoorstellen invoeren Verbeteringen verankeren in de werkwijze

15 Product & Process Kwaliteit in uw eigen Business proces, of.. in uw rol van een co-designer-toeleverancier Business Ontwikkeling & Programmering Technologie Ontwikkeling Voorontwikkeling Product & Process ontwikkeling Pilot productie; Massa productie; Supply Chain uitv. Verkoop; Klanten support Hoe ver rijkt uw arm, Hoe garandeert U kwaliteit

16 Beter & Beter & Beter?????? De technische mensen, het technische werk Verbeter Verbeter Verbeter Feedback Feedback Feedback Test Test Test De klanten, de gebruikers

17 Waarom Beter & Beter & Beter 1000 Relatieve kosten van verbeteren Klassieke Kwalteits Beheersing & verbetering First Time Right; Right Design Right 1 Technologie Ontwikkeling Voorontwikkeling Product & Process ontwikkeling Pilot productie; Massa productie; Supply Chain uitv.

18 Beter & Beter & Beter De technische mensen, het technische werk Verbeter Verbeter Verbeter Feedback Feedback Feedback Test Test Test De klanten, de gebruikers

19 Beter & Beter & Beter De technische mensen, het technische werk RightDesignRight De klanten, de gebruikers

20 Right Design Right Requirement Engineering Ken de behoeften van de klans, zijn issues, zijn dromen, zijn wensen van de klant, Ken de Voice of the Customer: de VOC Heb inzicht in de applicaties van de klant. Wat is de vraag achter de vraag Vertaal dat naar een waarde propositie Vertaal naar functionele specificaties. Maak functionele specificaties meetbaar!! Kom tot overeenstemming over de Critical To Quality Parameters, de CTQ s. Product & Process Design Vertaal functionele specificaties naar Design specificaties. Van Concept Design naar Product Design. Vertaal specificaties naar subsystemen. Definieer op elk niveau de CTQ s. Ben nieuwsgierig naar variatie. Voorspel Capability. Analyseer potential failure modes, FMEA. Risico analyses Valideer & Verifieer resultaat.

21 Good Practice: Know where RM fits RightDesignRight: Ken specificaties op elk niveau Statement of need Operational use Commercial Requirements, CTQ s validating the product Acceptance test Right Design satisfies System Requirements, CTQ s verifying the system System test Design Right satisfies Subsystem Requirements, CTQ s satisfies Component Requirements, CTQ s evaluating the subsystems evaluating components Component test Subsystem test 21

22 DesignRight: De Overdrachtsfunctie X Constante Parameters Design factoren X X Y = f (X) Y s = System Specificatie Noise, Ruis ; Niet controleerbare Parameters Power vragen: Welke factoren X beinvloeden Y, in welke mate? Kan ik Y voorspellen, op basis van kennis van de X-en

23 DesignRight: voorspel het resultaat Pin position 1 or 3 Stop position 3 or 5 Afstand Start angle = o C

24 Mean DesignRight: voorspel het resultaat Pin position 1 or 3 Stop position 3 or 5 Afstand Start angle = o C 200 Main Effects Plot for Distance Data Means Start Angle Pin Position New D High Cur 0,98093 Low Start An Pin Posi Stop Pos 180,0 [176,5756] 3,0 [3,0] 5,0 [5,0] 140,0 1,0 3, Surface Plot of Distance vs Pin Position; Start Angle Composite Desirability 0, Stop Position Hold Values Stop Position Distance Start A ngle Pin Position Distance Targ: 285,0 y = 284,8093 d = 0,98093

25 RightDesignRight Meteen goed D-IDOV Gestructureerd co-ontwikkelen: Define: Identify: Design: Optimize: Verify: De uitdaging, de CTQ, de gevraagde functionele specificatie. Identificeer de Voice of the customer, maak dit meetbaar. Ontwikkel concepten en voorspel de potentiele performance. Op basis van inzicht verbetervoorstellen invoeren. Valideer en Verifieer de performance van de pilot.

26 Wie zijn wij, ons proces: Het Holland Innovative huis Stand: Hal 1: B101

27 Technologie, Uw wereld De probleem eigenaar, de producent Methodologie, Onze wereld Ken en beslis op variatie

28 Technologie, Uw wereld De ontwikkelaar, de co-designer Methodologie, Onze wereld Voorspel de performance van Critical to quality parameters. op basis van Uw kennis

29 Contactgegevens Jan van de Venne: Holland-Innovative: Angelique van de Leur Sales Representative Voor meer informatie: voor de presentatie: Stand: Hal 1: B101