Eneco Groep: Gebruiksvriendelijkheid en stabiliteit SAP SRM maken indruk

Transcriptie

1 SAP Customer Success Story Nutsbedrijven Eneco Holding Eneco Groep: Gebruiksvriendelijkheid en stabiliteit SAP SRM maken indruk Eneco Holding is een internationale duurzame energieonderneming met het hoofdkantoor in Rotterdam en activiteiten in Nederland, Groot Brittannië, Duitsland, Frankrijk en België. Ze is een van de schoonste energiebedrijven in Noordwest Europa. Dochterbedrijven Eneco en Stedin hebben met SAP SRM 7.0 hun inkoopproces gestroomlijnd. Een succesvolle en snelle implementatie.

2 2 SAP Customer Success Story Nutsbedrijven Eneco Holding Bedrijf of organisatie Eneco Holding Hoofdkantoor of locatie Rotterdam (Nederland) Branche Nutsbedrijven Producten en diensten Energie en aanverwante diensten Medewerkers = FTE (2011) Omzet of begroting miljoen (2011) Website corporatenl.eneco.nl Implementatiepartner Ciber Nederland BUSINESS TRANSFORMATION Belangrijkste doelstellingen: Gebruiksvriendelijker bestellen Kosten besparen op beheer inkoopsysteem Meer en betere inkoopfunctionaliteit : SAP Supplier Relationship Management 7.0 SAP SRM-MDM Catalog 3.0 SAP Netweaver Portal 7.1 Ciber SRM Accelerators Grootste voordelen: Dankzij hogere stabiliteit minder helpdeskvragen en beheertijd Ondersteuning voor toekomstige uitbreidingen, bijvoorbeeld functionaliteit op smartphones en tablets Tijdwinst bij het bestelproces We hebben met de implementatie van SAP Supplier Relationship Management 7.0 al onze doelstellingen bereikt, binnen afgesproken tijd en budget. In de evaluatie gaven onze opdrachtgevers dan ook het eindcijfer 9. Mario Roovers, Senior Project Manager, Eneco BEREIKTE VOORDELEN Bestelproces is gebruiksvriendelijker Systeem is stabieler Meer functionaliteit en uitbreidingsopties

3 3 SAP Customer Success Story Nutsbedrijven Eneco Holding Duurzame energieleverancier stroomlijnt inkoopproces Eneco Holding is een internationale duurzame energieonderneming, met het hoofdkantoor in Rotterdam en activiteiten in Nederland, Groot Brittannië, Duitsland, Frankrijk en België. Ze is een van de schoonste energieondernemingen in Noordwest Europa en het eerste energiebedrijf ter wereld dat door het Wereld Natuur Fonds tot Climate Saver is uitgeroepen. Vanuit dochterbedrijven Eneco, Joulz, Stedin en Ecofys zet de Eneco Holding sterk in op duurzaam opgewekte energie. Daarnaast verhandelt, transporteert en levert het bedrijf deze energie. Het ontwikkelt (lokale) energieoplossingen en adviseert erover. Eneco ontwikkelt praktische oplossingen waarmee klanten energie kunnen besparen, zelf duurzame energie kunnen opwekken en duurzaam kunnen afnemen. Met SAP SRM 7.0 en de SRM-MDM Catalog 3.0 heeft Eneco het inkoopproces bij dochterbedrijven Eneco en Stedin gestroomlijnd. Bij de implementatie kreeg Eneco steun van SAP partner Ciber. Mario Roovers, Senior Project Manager bij Eneco: De SAP expertise van Ciber was een flinke steun in de rug voor ons projectteam. De gebruiksvriendelijkheid van het bestelproces is enorm verbeterd. De eindgebruikers zijn erg enthousiast en geven aan dat ze producten sneller terugvinden en hun bestellingen gemakkelijker kunnen plaatsen. Mario Roovers, Senior Project Manager, Eneco

4 4 SAP Customer Success Story Nutsbedrijven Eneco Holding Stabieler, meer functionaliteit en uitbreidingsopties Mario Roovers, Senior Project Manager bij Eneco: Ons bestaande inkoopsysteem was niet gebruiksvriendelijk genoeg. Medewerkers moesten veel scrollen en klikken om producten te vinden en hun bestellingen te plaatsen. Stedin was op zoek naar een nieuwe oplossing en had Ciber gevraagd om een selectie te maken van mogelijke nieuwe oplossingen. Omdat Eneco dezelfde vraag had, besloten we samen verder te gaan. Ciber zette de alternatieven voor ons op een rijtje. Na een demonstratie van de mogelijkheden kozen we uiteindelijk voor SAP SRM 7.0 omdat dit het beste aansloot bij onze behoeften: gebruiksvriendelijk, goede integratie met ons bestaande landschap en uitstekende mogelijkheden voor toekomstige uitbreidingen. 5 Opgeleverd binnen afgesproken tijd (5 maanden) en budget Een complicatie was daarbij wel dat Eneco en Stedin zelfstandige juridische entiteiten zijn, zodat Ciber de oplossing parallel moest ontwikkelen voor de gesplitste systemen van zowel Stedin als Eneco. Roovers: Toch was dit geen beletsel om SAP SRM 7.0 binnen de afgesproken tijd en conform budget op te leveren. SRM 7.0 sluit bovendien uitstekend aan op de SAP toekomstvisie van zowel Stedin als Eneco: het vraagt weinig onderhoudswerk van onze functioneel beheerders en we kunnen de functionaliteit in de toekomst uitbreiden met SAP enhancement packages. Ciber nam de technische coördinatie en implementatie op zich en ik was verantwoordelijk voor het verandermanagement, het overall projectmanagement en de contacten met alle betrokken leveranciers.

5 5 SAP Customer Success Story Nutsbedrijven Eneco Holding Grondig getest, voldoet aan alle eisen Het projectteam van Eneco en Stedin gebruikte Prince2 en ASAP om de planning te monitoren en controleren. Ondanks de ongebruikelijke keuze voor 2 executives van ieder bedrijf, bleek dit uitstekend te werken. De implementatie startte in oktober 2011 en eindigde volgens planning halverwege maart Met een GAP-analyse identificeerde het team verschillen tussen de systemen van Stedin en Eneco. Vervolgens begon het team aan de ontwikkelomgeving van Stedin. Later werden deze wijzigingen overgezet naar het systeem van Eneco. De verschillen bij Eneco werden vervolgens apart bijgewerkt. Roovers: Voordat we live gingen hebben we grondig getest om de risico s te minimaliseren. Dankzij de expertise van Ciber en de bewezen SAP technologie was het eenvoudig om technische issues op te lossen. Die bleken overigens minimaal te zijn. De consultants van Ciber waren zeer gedreven, resultaatgericht en werkten zelfstandig. Hun kennis en toewijding heeft het projectteam echt ontzorgd. GROOTSTE VOORDELEN Meer functionaliteit Minimaal implementatierisico Toegenomen gebruiksvriendelijkheid

6 6 SAP Customer Success Story Nutsbedrijven Eneco Holding Gebruiksvriendelijk, onderhoudsarm en toekomstbestendig De betrokkenheid en het draagvlak binnen de organisatie waren groot door een Change Management Plan, een maandelijkse nieuwsbrief, handleidingen en trainingen. Na de oplevering constateerden alle betrokkenen dat de doelstellingen waren bereikt: Dankzij de hogere stabiliteit van de software besparen we veel tijd bij het beheer. Daarnaast biedt het inkoopsysteem veel meer, en betere, functionaliteit. De 825 gebruikers hebben aangegeven dat zij producten beter vinden en sneller en gemakkelijker hun orders kunnen plaatsen. De eerste reacties op de werkvloer zijn dan ook zeer enthousiast, stelt Roovers tevreden vast. De implementatie van SAP SRM 7.0 met de SAP SRM-MDM Catalog 3.0 heeft ons in de praktijk veel voordelen gebracht. In het oude systeem plaatsten medewerkers van Eneco in 2011 circa bestellingen, dus alles bij elkaar opgeteld levert dit project een flinke tijdwinst op. Indien iedere bestelling vijf minuten sneller verloopt, betekent dit voor Eneco een mogelijke tijdsbesparing van 450 uur per jaar. Roovers vervolgt: De helpdesk krijgt na de implementatie van SAP SRM 7.0 minder hulpvragen en ook dat vertaalt zich in tijdwinst. Ook het management blijkt erg blij te zijn, bijvoorbeeld met de mogelijkheden om met de nieuwe oplossing sneller bestellingen te autoriseren. Bij de evaluatie achteraf heeft het project(team) dan ook een 9 als gemiddeld eindcijfer gekregen.

7 Eneco Holding 7 Meer mobiele toepassingen Roovers: Het project is op een kwalitatief zeer goede manier voltooid. Ciber is een SAP partner waaraan je een dergelijke complexe klus probleemloos kunt delegeren. Nu zijn we aan het nadenken over toekomstige uitbreidingen. Er gaan al stemmen op in de organisatie om deze inkoopoplossing ook te gebruiken voor mobiele toepassingen. Managers willen bijvoorbeeld bestellingen gemakkelijk kunnen accorderen op een smartphone of tablet. Een app is daarvoor de aangewezen oplossing. Ciber heeft al aangegeven dat het ook op dat vlak expertise heeft. Dat Eneco en Stedin de juiste keuzes hebben gemaakt, bleek toen hun project werd genomineerd voor de SAP Quality Awards 2012, waar zij bij de laatste zeven eindigden. Roovers is er erg blij mee: Ik kan niet anders dan concluderen dat het een succesvol project is geweest. Organisaties die voor een vergelijkbare keuze staan, kan ik absoluut aanraden om over te stappen naar SAP SRM 7.

8 (13/01) 2013 SAP AG. All rights reserved. SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP BusinessObjects Explorer, StreamWork, SAP HANA en andere producten en diensten van SAP die in dit document worden genoemd, alsook de respectieve logo s, zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van SAP AG in Duitsland en andere landen. Business Objects en het logo van Business Objects, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius en andere producten en diensten van Business Objects die in dit document worden genoemd, alsook de respectieve logo s, zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van Business Objects Software Ltd. Business Objects is een onderneming van SAP. Sybase en Adaptive Server, ianywhere, Sybase 365, SQL Anywhere en andere producten en diensten van Sybase die in dit document worden genoemd, alsook de respectieve logo s, zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van Sybase, Inc. Sybase is een onderneming van SAP. Alle andere genoemde namen van producten en diensten zijn handelsmerken van de desbetreffende ondernemingen. De informatie in dit document is uitsluitend bedoeld ter informatie. Productspecificaties kunnen per land verschillen. Dit materiaal kan zonder kennisgeving worden gewijzigd. Het wordt uitsluitend ter informatie geleverd door SAP AG en de aan haar gelieerde ondernemingen ( SAP Group ), zonder dat hier enige rechten aan kunnen worden ontleend en zonder garantie van enige aard, en SAP Group is niet aansprakelijk voor fouten of omissies met betrekking tot het materiaal. De enige garanties voor producten en diensten van SAP Group zijn de garanties in de uitdrukkelijke garantieverklaringen die bij dergelijke producten en diensten worden geleverd, indien van toepassing. Niets in deze publicatie mag worden opgevat als een aanvullende garantie.