trainingsaanbod bouwmarkten en verfspeciaalzaken

Transcriptie

1 trainingsaanbod bouwmarkten en verfspeciaalzaken

2 haal vakmanschap in huis Doe-het-zelvers nemen steeds meer soorten klussen op zich. Trainingsaanbod bouwmarkten en verfspeciaalzaken krijgen daardoor een belangrijkere rol als adviseur. Om de klant goed te kunnen informeren en adviseren, hebben uw medewerkers voldoende vakkennis nodig. Zo zorgt u ervoor dat de klant graag bij u terugkomt. Veel trainingsaanbod bouwmarkten en verfspeciaalzaken nemen professionals in dienst die breed georiënteerd zijn binnen hun vakgebied. Dit houdt doorgaans in dat zij zich verder moeten bekwamen, onder meer in hun adviesrol op het terrein van schilderen. Savantis Training & Advies kan hierbij een prima partner voor u zijn. Deze brochure bevat trainingen op diverse vakgebieden waarmee uw medewerkers de benodigde kennis kunnen opdoen. De trainingen van Savantis worden gegeven door deskundige docenten en kunnen verzorgd worden op elke gewenste locatie. Elke training duurt één dag; per groep is er plaats voor deelnemers. Maatwerk Het reguliere trainingsprogramma van Savantis kan op maat worden gesneden voor uw organisatie. Elk bedrijf is immers anders. Savantis biedt daarom de mogelijkheid om een programma samen te stellen dat is afgestemd op de behoefte van uw organisatie. Maatwerk biedt verschillende voordelen: het sluit aan op de dagelijkse praktijk in uw bedrijf het sluit bij reeds aanwezige kennis en vaardigheden van uw medewerkers combineert onderwerpen uit verschillende reguliere trainingen kan nuttig zijn om bijvoorbeeld de introductie van een nieuwe werkmethode te vergemakkelijken is goed voor de teambuilding kan op elk gewenst moment van de dag worden uitgevoerd kan een financieel voordeel opleveren door te werken met de eigen locatie, catering en materialen 2 trainingsaanbod bouwmarkten en verfspeciaalzaken

3 verkoopvaardigheden Verkoopvaardig zijn betekent dat je in het contact met de klant dát gedrag laat zien, waardoor hij enthousiast wordt over de dienstverlening. Het uitgangspunt van deze training is het optimaal benutten van het klantencontact; de klant niet alleen helpen met zijn of haar directe vraag, maar ook zorgen dat deze de deur uitgaat met alles wat nodig is om een klus te doen. Door een commerciële houding en een open vraagstelling leert de deelnemer méér uit het contact met de klant te halen, klanten te adviseren en hen aan het bedrijf te binden. Juiste vragen stellen in relatie tot de klant en de klus, productuitleg en verkoop Commerciële kansen benutten Klantbehoefte vaststellen Cross-selling Unique selling points: private label/a-merk/professionele merken Na afloop van de training is de deelnemer zich bewuster van de rol die hij als verkoopmedewerker speelt en beschikt hij over technieken om het gesprek met de klant te sturen. verfadvisering voor houten ondergronden Voor verkoopmedewerkers in de doe-het-zelf-branche is het belangrijk de meest voorkomende houtsoorten te herkennen, de juiste voorbehandeling voor een bepaalde situatie te kunnen bepalen en een goed onderbouwd verfsysteem met bijbehorende applicatiemethode te kunnen adviseren. Tijdens deze training maken deelnemers kennis met eenvoudige verfchemie, praktische situaties waarmee klanten aan de balie komen en leren zeveelvoorkomende problemen herkennen. De deelnemers oefenen via een practicum en casestudies met de verschillende verfproducten, gereedschappen en systemen die gangbaar zijn in bouwmarkten. Eenvoudige verfchemie Verfproducten, verfsystemen en droging van laklagen Ondergrondkennis en eigenschappen van hout Voorbehandelings- en applicatiemethoden verfadvisering voor metalen- en kunststof ondergronden Voor verkoopmedewerkers in bouwmarkten is het belangrijk de meest voorkomende metaal- en kunststofsoorten te herkennen en een passend voorbehandelings- en afwerkingsadvies te kunnen geven. Tijdens deze training maken deelnemers kennis met eenvoudige verfchemie, praktische situaties waarmee klanten aan de balie komen en leren zeveelvoorkomende problemen herkennen. De deelnemers oefenen via een practicum en casestudies met de verschillende verfproducten, gereedschappen en systemen die gangbaar zijn in bouwmarkten.* Ondergrondkennis metaal en kunststof Voorbehandelingsmethoden Verfsystemen en applicatiemethoden voor metaal- en kunststof ondergronden Drogingseigenschappen van laklagen Eigenschappen van bovengenoemde ondergronden en laklagen verfadvisering voor steenachtige ondergronden en naad- en voegafdichting Voor verkoopmedewerkers in de doe-het-zelf-branche is het belangrijk de meest voorkomende steenachtige ondergronden en naad- en voegafdichtingsituaties te kunnen herkennen. Zo kunnen ze de klant een passend voorbehandelings- en afwerkingsadvies geven dat aansluit op hun situatie. De deelnemers oefenen via een practicum en casestudies met de verschillende verfproducten, gereedschappen en kitsystemen die gangbaar zijn in bouwmarkten.* Kennis van steenachtige en betonnen ondergronden Voorbehandelingsmethoden voor (probleem)ondergronden Verfproducten en -systemen Droging van verf- en laklagen Applicatietechniek voorbehandeling- en afwerkingsproducten Situaties rondom kitvoegen, kitsoorten en toepassingsmogelijkheden Applicatiemethoden afdichtingsmaterialen * Deze training kan het best worden gevolgd na Verfadvisering voor houten ondergronden. Deze legt de basis waarop deze training voortbouwt. * Deze training kan het best worden gevolgd na Verfadvisering voor houten ondergronden. Deze legt de basis waarop deze training voortbouwt. trainingsaanbod bouwmarkten en verfspeciaalzaken 3

4 4 trainingsaanbod bouwmarkten en verfspeciaalzaken

5 kleuradvisering Verkoopmedewerkers in de doe-het-zelf-branche moeten met de klant kunnen meedenken over schilderwerkzaamheden in en rondom het huis. Een goed kleuradvies houdt rekening met diverse factoren, bijvoorbeeld de invloed die licht en kleur hebben op de beleving van een ruimte. Met deze training ontwikkelt de medewerker zijn smaak, intuïtie, kennis en kunde, zodat hij zijn advies aan de klant kan onderbouwen de juiste argumenten. De training besteedt aandacht aan praktische situaties. De deelnemers oefenen door middel van casestudies met de verschillende kleursystemen die gangbaar zijn in de doe-het-zelfbranche. Kleurbeleving interieur invloeden van licht, reflectie, absorptie koele en warme tinten, opvolgend kleurgebruik ton sur ton en kleurfamilies Kleur mengen Kleurkarakteristieken Kleursystemen Kleurgebruik exterieur doel en functie van gebouw rekening houden met de omgeving basis- combinaties en klassieke kleuren verfadvisering binnenschilderwerk Deze training gaat in op de meest voorkomende praktische vragen over binnenschilderwerk waarmee de verkoopmedewerker van de verfspeciaalzaak of bouwmarkt te maken heeft. De training besteedt aandacht aan praktische situaties en het herkennen van veel voorkomende vragen waar klanten mee komen. Deelnemers krijgen via interactieve sessies antwoord op specifieke vragen. Zij oefenen uitgebreid via casestudies en praktische werkvormen met de verschillende verfproducten, gereedschappen en kitsystemen uit het gemiddelde winkelassortiment.* Grondverf: Soorten, functie, typen en toepassing Lakverf: Verschillen tussen alkyd en acryl Binnenbeitsen Transparante en dekkende beits, en vloerlak: verschillen tussen alkyd en acryl, verwerking en systeemopbouw Speciale verven: Magneetverf, schoolbordverf, betonverf, garagevloerverf en metaalverven Muurverf: Soorten, toepassingen, kleurmogelijkheden en glansgraden Ondergrond: Herkennen, voorbehandelen en verwerkingsmogelijkheden Vulmiddelen en kittoepassing Minder millieubelastend schilderen Verwerking, droging en verschillen tussen merken * Deze training gaat uit van een redelijke basiskennis en kan daarom het beste worden gevolgd na de modules over houten, steenachtige en metalen ondergronden. verfadvisering buitenschilderwerk Deze training gaat in op de meest voorkomende praktische vragen over buitenschilderwerk waarmee de verkoopmedewerker van de verfspeciaalzaak of bouwmarkt te maken heeft. De training besteedt aandacht aan praktische situaties en het herkennen van veel voorkomende vragen waar klanten mee komen. Deelnemers krijgen via interactieve sessies antwoord op specifieke vragen. Zij oefenen uitgebreid via casestudies en praktische werkvormen met de verschillende verfproducten, gereedschappen en kitsystemen uit het gemiddelde winkelassortiment.* * Deze training gaat uit van een redelijke basiskennis en kan daarom het beste worden gevolgd na de modules over houten, steenachtige en metalen ondergronden. Grondverf: Functie, kleur- en systeemopbouw Preventieve maatregelen in duurzaamheid Oorzaak: Constructie en detaillering schade invloed binnenschilderwerk oorzaak verfproblemen zoals bladderen Kitten: Kitsystemen voor buiten toepassing en overschilderbaarheid Lakverf: Kwaliteitsverschillen in merken Verwerking met het juiste gereedschap Invloed van glansgraad en kleur Degradatieproces Omgaan met omgevingscondities Beits: Systeemopbouw, merken en kwaliteiten Duurzaamheid van product en systeem Vochtregulatie; juiste toepassing Verwerking en degradatieproces Muurverf: Soorten, systemen, toepassingen en dekkend buiten reparaties Ondergrond herkennen en bepalen voorbehandeling Kwaliteit, duurzaamheid, dampdicht of open Verwerken met het juiste gereedschap trainingsaanbod bouwmarkten en verfspeciaalzaken 5

6 6 trainingsaanbod bouwmarkten en verfspeciaalzaken

7 verfsystemen en ondergronden Bij het kiezen van het juiste verfsysteem is het belangrijk de meest voorkomende houtsoorten te kunnen herkennen en te kunnen bepalen welk product in een bepaalde situatie moet worden ingezet. Avond 1 en 2 Basis verftechnologie en houten ondergronden Met behulp van praktijkoefeningen en casestudies worden deze avonden aandacht besteedt aan eenvoudige verfchemie, praktische situaties en het herkennen van veelvoorkomende problemen. Deelnemers leren de verschillende verfproducten, gereedschappen en systemen kennen. Ze verkrijgen inzicht in de toepassingsmogelijkheden van verfproducten, leren problemen herkennen en naar duurzame oplossingen toewerken. Verfsamenstelling, producten en verfsystemen Eigenschappen verfproducten en droging van laklagen Ondergrondkennis hout Eigenschappen hout Voorbehandelingsmethoden Applicatiemethoden Verfproblemen: casestudies Avond 3 Steenachtige ondergronden Op deze avond worden de meest voorkomende steenachtige ondergronden behandelt. Om optimaal aan te sluiten op de praktijksituatie wordt geoefend met praktijkopdrachten en casestudies. Deelnemers kunnen na deze training goede onderhoudsadviezen voor steenachtige ondergronden geven door de juiste voorbehandeling en een bijpassend verfsysteem te kiezen. Verfproducten en verfsystemen Droging van verf- en laklagen Steenachtige ondergronden en beton Voorbehandelingsmethoden probleemondergronden Applicatie voorbehandelings- en afwerkingsproducten Ondergrond- en verfproblemen: casestudies Avond 4 Metaal en kunststof ondergronden Deze laatste avond gaat in op de meest voorkomende metaalen kunststofsoorten en hun problematiek. Om optimaal aan te sluiten op de praktijksituatie wordt geoefend met praktijkopdrachten en casestudies. Deelnemers leren de soort metalen of kunststof ondergrond herkennen en op basis van eventuele schade en/of problemen de juiste voorbehandeling en een passend verfsysteem te kiezen. Verfproducten en verfsystemen Droging van laklagen Ondergrondkennis metaal Ondergrondkennis kunststof Voorbehandelingsmethoden Applicatiemethoden Ondergrond- en verfproblemen: casestudies publicaties Ten behoeve van de verschillende trainingen wordt er gebruik gemaakt van handboeken. Relevant voor de vermelde trainingen zijn het handboek Schildertechnieken, Shopper In-Zicht. en Kleuradvisering. trainingsaanbod bouwmarkten en verfspeciaalzaken 7

8 Uitgave: september 2015 Dit is een uitgave van: Savantis Verbindt vakmanschap en onderwijs Redactie: Savantis Training & Advies Eindredactie: GLAS Bureau voor Tekst, Communicatie & Online Marketing Vormgeving: Gaertner grafisch werk, Tiel Bezoekadres: Limaweg 25, 2743 CB Waddinxveen Correspondentieadres: Postbus 76, 2740 AB Waddinxveen Telefoon: Belangrijk: Dit overzicht van trainingen is met grote zorg samengesteld. Mocht u desondanks onjuistheden tegenkomen, dan verzoeken wij u dit door te geven aan Savantis Training & Advies. Dit overzicht is informatief bedoeld. Aan de inhoud ervan kunnen geen rechten worden ontleend. Overal waar de mannelijke vorm van een woord is gebruikt, kan ook de vrouwelijke vorm worden gelezen. Genoemde bedragen zijn geldig vanaf 1 september Prijswijzigingen voorbehouden. Daar waar subsidies van toepassing zijn kunnen deze worden verstrekt voor zover de middelen toereikend zijn. Alle trainingen zijn branche-erkend. Andere uitgaven zijn: Gericht leren voor de toekomst Trainingsaanbod Afbouwbedrijven Trainingsaanbod Metaalconservering Trainingsaanbod Vmbo docenten BWI Trainingsaanbod Veilig en Gezond werken Trainingsaanbod gericht Samenwerken Trainingsaanbod Schilders- en Onderhoudsbedrijven MC102015