V Productvoorwaarden

Transcriptie

1 V Productvoorwaarden

2 Productvoorwaarden 3 Jaar Zeker ZZON Voorwaarden Op het contract zijn de volgende voorwaarden van toepassing: de Algemene Voorwaarden voor de levering van elektriciteit en gas aan kleinverbruikers (2017), voorwaarden in dit document, aanvullende voorwaarden en kwaliteitscriteria, en de actievoorwaarden ZZON Actiepakket. In het geval van tegenstrijdigheid tussen deze aanvullende voorwaarden en kwaliteitscriteria, en de Algemene Voorwaarden, gelden de voorwaarden in dit document. Contractperiode Het contract gaat in op het moment van aanmelding. Op basis van het contract krijgt u gedurende 3 jaar stroom en/of gas geleverd tegen de afgesproken tarieven. De leveringsperiode gaat in vanaf de eerste dag waarop we starten met leveren van stroom en/of gas. U kunt na afl oop van de leveringsperiode een nieuw contract aangaan. Kiest u daar niet voor dan blijven we stroom en/of gas leveren tegen de dan geldende tarieven van Flexibel ZZON. Deze tarieven worden tot uiterlijk 14 dagen voordat uw contract afl oopt per of brief gecommuniceerd. U kunt dan maandelijks het contract opzeggen. Afkoelperiode Binnen 14 kalenderdagen na het ondertekenen van de leveringsovereenkomst of ontvangst van de bevestigingsmail kunt u kosteloos uw keuze herroepen zonder opgave van redenen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via (lokaal tarief) of stuur een naar info@huismerkenergie.nl. Ook kunt u gebruik maken van het modelformulier voor ontbinding, te vinden op Indien wij op uw verzoek binnen de afkoelperiode zijn gestart met het leveren van stroom en/of gas, dient u de leveringskosten hiervan te vergoeden tegen de met u afgesproken tarieven. Voorlopig termijnbedrag Het voorgestelde termijnbedrag is gebaseerd op het door u opgegeven verbruik, een gestandaardiseerd verbruik of het verbruik dat bekend is bij de netbeheerder (het Standaard Jaarverbruik). Dit is onder voorbehoud van afwijkingen en wijzigingen in uw verbruik. Uw uiteindelijke termijnbedrag wordt altijd gecontroleerd met het verbruik dat wij van uw netbeheerder ontvangen. Binnen enkele werkdagen wordt u geïnformeerd over het defi nitieve termijnbedrag. U kunt het termijnbedrag altijd wijzigen via Mijn Huismerkenergie. Tarieven U heeft gekozen voor een contract met vaste lever- en -indien van toepassing- teruglevertarieven. Prijsschommelingen in de markt voeren we, voor de afgesloten periode, niet door in de tarieven. De overheidsheffingen, vermindering energiebelasting, het btw-percentage en de netbeheerkosten kunnen wel tussentijds wijzigen. Vaste leveringskosten Deze bedragen 5,75 (incl. btw) per maand, per aansluiting Herkomst stroom en gas We leveren stroom opgewekt uit 100% duurzame energiebronnen uit Nederland. U vindt ons stroometiket op de website. Gas is afkomstig uit Nederland en de CO 2 uitstoot wordt gecompenseerd middels certifi caten. Slimme meter Indien gewenst kunt u de slimme meter versneld laten plaatsen. Een prioriteitsplaatsing kunt u aanvragen via Mijn Huismerkenergie en kost 72,60 (incl. btw). Deze kosten incasseren wij bij u namens de netbeheerder. Slimme Energiemanager De Slimme Energiemanager geeft een overzicht van uw energieverbruik en eventuele teruglevering. Dit overzicht is weergegeven in Mijn Huismerkenergie. U krijgt de Slimme Energiemanager de gehele contractduur gratis. Huismerk Energie draagt zorg voor het opvragen, valideren en bewaren van uw meetgegevens. Voor het uitlezen van uw slimme meter dient u via Mijn Huismerkenergie een machtiging te ondertekenen. Deze meetgegevens worden niet verstrekt aan derden. U kunt de machtiging ieder moment telefonisch of per stopzetten. Actievoordeel Bij 3 Jaar Zeker ZZON wordt u automatisch gratis lid van ZZON Coöperatie Gouden Leeuw. Aan het eind van uw contractperiode ontvangt u een vaste klant voordeel van 75,00 (incl. btw) per aansluiting. Huismerk Energie biedt de coöperatie jaarlijks 40,00 fi nanciële steun waardoor de coöperatie u een hoger rendement kan bieden. Het actievoordeel geldt alleen bij het contract 3 Jaar Zeker ZZON in combinatie met de aanschaf van een paneeldeel via Het paneeldeel geeft u samen met 3 Jaar Zeker ZZON recht op rendement via ZZON Coöperatie Gouden Leeuw, en de genoemde actievoordelen. Contractafspraken vorige leverancier We maken de overstap naar Huismerk Energie graag zo prettig mogelijk. Wij komen daarom overeen dat bij een het contract 3 Jaar Zeker ZZON de door uw vorige leverancier in rekening gebrachte opzegvergoeding door ons wordt overgenomen, met een maximum van 100,00 ( 50,00 per product, incl. btw). Deze tegemoetkoming, ofwel overstapkorting, wordt aan u uitbetaald na ontvangst van het Aanvraagformulier Overstapkorting, binnen twaalf weken nadat uw eerste termijnbedrag aan Huismerk Energie is voldaan. Betaalwijze Bij Huismerk Energie betaalt u standaard per automatische incasso. Hieraan zijn geen kosten verbonden. We incasseren maandelijks voorafgaand rond de 25 e van de maand. Ook is het mogelijk om per factuur te betalen. Hieraan zijn geen kosten verbonden. Netbeheerkosten De netbeheerder is verantwoordelijk voor de aanleg en beheer van de stroom- en gasnetten. U kunt niet voor een andere netbeheerder kiezen. De kosten van de netbeheerder brengen we in rekening op uw nota en verrekenen we met de netbeheerder. Deze tarieven kunnen jaarlijks wijzigen en kunt u vinden in Mijn Huismerkenergie. Opzeggen contract Het contract kan ieder moment worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 30 kalenderdagen. Als het contract tussentijds wordt beëindigd, dan brengen we een opzegvergoeding in rekening. Huismerk Energie hanteert de richtsnoer redelijke opzegvergoeding van de ACM. De opzegvergoeding bedraagt per product, inclusief btw voor een contract met een resterende looptijd van minder dan 1,5 jaar 50,00, tussen 1,5 en 2 jaar 75,00, tussen 2 en 2,5 jaar 100,00, langer dan 2,5 jaar 125,00. Als u het contract wil opzeggen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via het telefoonnummer (lokaal tarief). Een sturen kan ook. De voordelen uit het ZZON actiepakket vervallen. Actievoorwaarden Bij voortijdige opzegging van het contract vervalt iedere aanspraak op een actie automatisch. Het vaste klant voordeel wordt niet uitgekeerd. Indien u gebruik heeft gemaakt van de overstapkorting of de jaarlijkse fi nanciële steun via de coöperatie van ons hebt ontvangen, hebben wij het recht om deze bij u terug te vorderen. Ook vervalt de aanspraak op acties volledig indien er sprake is van een betalingsachterstand bij het vaststellen van uw eindafrekening.

3 Productvoorwaarden 3 Jaar Zeker ZZON Indien project niet doorgaat Indien het project geen doorgang vindt, zullen wij u hiervan per op de hoogte stellen. Uw contract wordt dan automatisch omgezet naar het contract 3 Jaar Zeker INZICHT+. Salderen & terugleveren Indien u zelf stroom opwekt en teruglevert dan wordt per WOZ-locatie het teruggeleverde volume in mindering gebracht op het geleverde volume. Indien u meer teruglevert dan u verbruikt, ontvangt u voor elke teruggeleverde kwh, het overeengekomen kale leveringstarief tot aan een grens van kwh per jaar. Levert u meer dan kwh op jaarbasis terug dan ontvangt u voor elke teruggeleverde kwh boven deze grens het kale leveringstarief minus een afslag van 0,0075 per kwh. Indien uw verbruiksperiode korter is dan een jaar dan wordt dit naar rato verrekend. Btw en overheidsheffi ngen worden eveneens per WOZ-locatie in rekening gebracht c.q. verrekend volgens de geldende wetgeving. Spoedlevering Als de levering van stroom en/of gas een spoedlevering betreft, dient u - wanneer er geen slimme meter aanwezig is- voorafgaand aan de levering de meterstanden aan ons door te geven. Wij starten pas met leveren van stroom en/of gas, zodra wij uw meterstanden hebben ontvangen. Waarborgsom In uitzonderlijke gevallen kan Huismerk Energie een waarborgsom vragen voordat uw aanvraag wordt geaccepteerd.

4 Actievoorwaarden ZZON actiepakket Informatie over de actie 1. Deze actievoorwaarden zijn van toepassing op het door Huismerk Energie N.V. georganiseerde ZZON actiepakket, behorend bij het product 3 Jaar Zeker ZZON, in samenwerking met ZZON coöperatie Gouden Leeuw en ZZON B.V. ZZON B.V. is oprichter van ZZON Coöperatie Gouden Leeuw. ZZON Coöperatie Gouden Leeuw is eigenaar van de zonne-installatie te Venray. De actie houdt in dat u een ZZON actiepakket ontvangt. 2. Onderdeel van het actieproduct 3 Jaar Zeker ZZON is: A. Levering van 100% groene stroom uit Nederland B. Gratis Slimme Energiemanager C. Gratis lidmaatschap ZZON coöperatie Gouden Leeuw D. Een hoger rendement per paneeldeel door jaarlijkse bijdrage Huismerk Energie E. Overstapkorting, waarbij de boete van uw vorige leverancier wordt vergoed met een maximum van 100,00 ( 50,00 per aansluiting). F. 150,00 Vaste Klant Voordeel aan het einde van het contract A. Huismerk Energie levert altijd 100% lokaal groene stroom uit Nederland. Indien u kiest voor het ZZON actiepakket, garanderen we levering van groene stroom uit Nederland. Zodra de zonne-installatie gaat produceren, ontvangt u zonne-energie van uw aangeschafte paneeldelen. B. De Slimme Energiemanager geeft u volledig inzicht in uw verbruik en vraagt u aan via Mijn Huismerkenergie. Na ontvangst van de ondertekende machtiging voor het uitlezen van uw slimme meter, starten wij met het uitlezen en weergeven van de meetgegevens. Heeft u nog geen slimme meter? Dan kunt u deze aanvragen via Mijn Huismerkenergie. De kosten van 72,60 voor prioriteitsplaatsing worden niet door Huismerk Energie vergoed. C. Bij de aankoop van een paneeldeel en de afname van het ZZON actiepakket wordt u automatisch lid van ZZON coöperatie Gouden Leeuw. Hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht. D. Huismerk Energie steunt de ZZON coöperatie Gouden Leeuw met 40,00 (incl. BTW), uitgekeerd na afloop van een volledig contractjaar. Indien er geen sprake is van een volledig contractjaar, bijvoorbeeld bij tussentijdse beëindiging van het contract, wordt dit bedrag naar rato uitgekeerd aan ZZON coöperatie Gouden Leeuw. De jaarlijkse steun aan de coöperatie blijft aanhouden zolang u het ZZON actiepakket afneemt. ZZON coöperatie Gouden Leeuw kan door deze jaarlijkse steun afnemers van het ZZON actiepakket een hoger rendement bieden dan de investeerders die niet zijn overgestapt op dit actiepakket. ZZON coöperatie Gouden Leeuw bepaalt wanneer het rendement aan u wordt uitgekeerd. Huismerk Energie is niet verantwoordelijk voor de hoogte en de uitkering van dit rendement. E. De hoogte van de overstapkorting is afhankelijk van de opzegvergoeding van uw vorige leverancier, waarbij een maximum van 100,00 euro ( 50,00 euro per product, incl. btw) wordt gehanteerd. De overstapkorting wordt na ontvangst van het aanvraagformulier Overstapkorting binnen acht weken op uw rekening gestort, onder de voorwaarde dat het eerste termijnbedrag aan Huismerk Energie is voldaan. F. Dit betreft een cashback vergoeding en is alleen geldig in combinatie met het contract 3 Jaar Zeker ZZON. Deze wordt aan het einde van de leveringsovereenkomst met u verrekend. Het vaste klant voordeel van 150,00 geldt bij stroom én gas. 3. Het voordeel van het ZZON actiepakket is geldig in combinatie met de aankoop van een of meerdere paneeldelen. Verstrekking, serviceafhandeling en betalingen omtrent de paneeldelen wordt geheel verzorgd door ZZON coöperatie Gouden Leeuw. De algemene voorwaarden die op de verstrekking, serviceafhandeling en betalingen betrekking hebben kunt u vinden op memorandum. Voor vragen en klachten omtrent de paneeldelen kunt u rechtstreeks contact opnemen met ZZON coöperatie Gouden Leeuw. Huismerk Energie is niet aansprakelijk voor verstrekking, serviceafhandeling en betalingen omtrent de paneeldelen en het bijbehorende rendement. Criteria voor deelname aan de actie 4. Het ZZON actiepakket is te verkrijgen vanaf 17 oktober 2015 t/m 1 december 2017, met als uitgangspunt de tekendatum, of zolang de ZZON coöperatie Gouden Leeuw paneeldelen kan verstrekken (op=op). De actie kan door ZZON Coöperatie Gouden Leeuw worden verlengd. Het ZZON actiepakket geldt per overeenkomst en dus per adres en is niet gekoppeld aan het aantal paneeldelen. Het ZZON actiepakket geldt niet in combinatie met andere acties en/of aanbiedingen. 5. Indien u geen paneeldeel koopt voor sluitingsdatum van de actie: dan wordt 3 Jaar Zeker ZZON omgezet naar het reguliere 3 Jaar Zeker INZICHT+, zoals weergegeven op dan vervalt de jaarlijkse steun door Huismerk Energie, einde ieder contractjaar, aan ZZON coöperatie Gouden Leeuw. 6. Indien het project niet wordt gerealiseerd voor 1 december 2017: dan stellen wij u daarvan op de hoogte per . wordt 3 Jaar Zeker ZZON automatisch omgezet naar het reguliere 3 Jaar Zeker INZICHT+, zoals weergegeven op dan vervalt de jaarlijkse steun door Huismerk Energie, einde ieder contractjaar, aan ZZON coöperatie Gouden Leeuw. 7. Het ZZON actiepakket is alleen geldig voor kleinverbruikers met een aansluitwaarde tot en met 3x80 Ampère en voor individuele klanten. Het ZZON actiepakket geldt niet voor een collectief van klanten. 8. Het ZZON actiepakket is alleen geldig voor kleinverbruikers die zowel gas als stroom afnemen bij Huismerk Energie. 9. Per leveringsadres kan slechts eenmaal gebruik worden gemaakt van het ZZON actiepakket. Indien een klant meerdere leveringsadressen heeft, mag er voor elk leveringsadres gekozen worden voor het ZZON actiepakket. 10. Het ZZON actiepakket is niet inwisselbaar voor contanten of voor andere producten. 11. Bij voortijdige beëindiging van een leveringsovereenkomst brengen wij u een opzegvergoeding in rekening, in lijn met de Richtsnoeren Redelijke Opzegvergoedingen Vergunninghouders van de ACM. Daarnaast geldt dat: Als uw vorige leverancier u een opzegvergoeding in rekening heeft gebracht en Huismerk Energie heeft deze voor u vergoed dan heeft Huismerk Energie, bij voortijdige beëindiging van de leveringsovereenkomst, het recht om deze vergoeding bij u terug te vorderen. 12. De klant verliest het recht op uitbetaling van het ZZON actiepakket bij meer dan twee betalingsherinneringen en/of aanmaningen per jaar. 13. De leveringsovereenkomst blijft na verhuizing van de klant in stand. ZZON coöperatie Gouden Leeuw handelt verdere afspraken rondom paneeldelen af, Huismerk Energie is hier niet voor verantwoordelijk. 14. Alle genoemde bedragen zijn inclusief btw.

5 Actievoorwaarden ZZON actiepakket Overig 15. Mocht dit project door de Belastingdienst worden aangemerkt als een postcoderoosproject, dan zal Huismerk Energie het energiebelastingvoordeel conform de wettelijke regels verrekenen op uw energienota. Voorwaarde is dat ZZON coöperatie Gouden Leeuw met de Belastingdienst een akkoord heeft bereikt en het project doorgang vindt. Het energiebelastingvoordeel geldt voor het volume dat wordt opgewekt door uw aangeschafte paneeldelen. 16. Indien u ZZON coöperatie Gouden Leeuw heeft gemachtigd voor het inhouden van een service fee, zal deze conform uw machtiging via de jaarnota worden geïncasseerd door Huismerk Energie en worden afgedragen aan ZZON coöperatie Gouden Leeuw. De hoogte van de service fee zal tussen u en ZZON coöperatie Gouden Leeuw worden overeengekomen. Zonder machtiging zullen wij geen bedragen inhouden. 17. Door aanmelding verklaart u akkoord te zijn met deze actievoorwaarden. De actievoorwaarden zijn na te lezen op huismerkenergie.nl/zzon. Op deze actievoorwaarden is Nederlands recht van toepassing. 18. De uitleg van de actievoorwaarden door Huismerk Energie is bindend. Huismerk Energie behoudt zich het recht zonder voorafgaande kennisgeving en zonder opgaaf van redenen de actievoorwaarden te wijzigen of activiteiten binnen de actie voortijdig te beëindigen. Dit heeft geen gevolgen voor reeds gesloten leveringsovereenkomsten die voor de intrekking of wijziging van de actie zijn afgesloten. 19. Huismerk Energie is gerechtigd om zonder opgaaf van redenen klanten voor dit product te weigeren. 20. Op het ZZON actiepakket zijn deze specifi eke actievoorwaarden van toepassing. In het geval van tegenstrijdigheid met de algemene actievoorwaarden, gelden deze specifi eke actievoorwaarden. Dit ZZON actiepakket is niet geldig in combinatie met voorwaarden van andere producten.