Linkedin. Geboren. Nationaliteit. Burgerlijke staat. Website

Transcriptie

1 PERSOONLIJKE GEGEVENS Naam Linkedin Adres Magnoliastraat 9 Geboren te s-gravenhage 2565 BX s-gravenhage Nationaliteit Nederlandse Telefoon +31 (6) Burgerlijke staat Getrouwd yuri@vos-management.nl Website VOS-Management.nl ALGEMEEN RESULTAAT GEDREVEN LEIDER MET OOG VOOR DETAIL, DE WEG EN HET GEHEEL. Vanaf 1995 heb ik relevante werkervaring opgedaan als ICT consultant in diverse branches. Ik heb gewerkt in de telecom, het onderwijs en in de zakelijke dienstverlening. Als leidinggevende en mt-lid ben ik 15+ jaar verantwoordelijk geweest voor het aansturen van diverse teams, zowel binnen ICT als ook daarbuiten. Hierdoor kan ik de vertaalslag van business naar IT goed maken en ben ik in staat om op beide snijvlakken te acteren. Ik ben resultaat gedreven en verlies daarbij de weg naar het doel niet uit het oog. Ik houd van agile/scrum, mensen verbinden en van pragmatisch aanpakken. Daarnaast vind ik helder en open communiceren belangrijk. Ik ben inhoudelijk sterk en in staat het totaaloverzicht te houden, om snel beslissingen te nemen en klantgerichte oplossingen aan te dragen. Ik heb veel ervaring op het gebied van software development (Waterval, Agile, Scrum, Kanban), test management, financieel management, outsourcing, insourcing en het draaien van operationele afdelingen. Ik ben creatief in het bedenken van oplossingsrichtingen en zie het als een uitdaging om deze denkwijze te stimuleren bij anderen. Ik heb een passie voor coaching (één op één en in teamverband) en krijg energie als ik daaruit resultaat zie ontstaan. Pagina 1 van 9

2 OPLEIDINGEN EN KWALIFICATIES OPLEIDINGEN 1993 Havo (diploma behaald) Dalton 1997 Facility Management (diploma behaald) Haagse Hogeschool TRAININGEN 2015 PSM I (Professional Scrum Master) Scrum.org 2015 Agile for Executives T-Mobile 2015 Leading SAFe T-Mobile 2015 Agile at scale (SAFe in a nutshell) T-Mobile 2013 Manager@T-mobile T-Mobile 2011 Personal coaching program M&O-Advies 2007 Leadership development program De Baak 2007 Financieel management (voor de niet financiële manager) De Baak 2004 ISEB (tegenwoordig ISTQB Certified Tester) Improve QS BV 2003 Motiveren en leidinggeven LogicaCMG 2003 Succesvol testmanagement LogicaCMG 2003 Software inspecties & reviews LogicaCMG 2002 Professional course software testing (oa. ISEB) CMG 2002 Test management CMG Personal Development programma De Baak 1997 Master Class Component Based Development O.a. Microsoft Certified Solutions Developer (MCSD) Global Knowledge Network Oracle TALEN EN KENNIS Nederlands Engels Moedertaal Goed Pagina 2 van 9

3 WERKERVARING VOS Management - Juli 207 Heden Eigenaar VOS Management Coaching & Advies. Ik ben een resultaat gedreven leider met aandacht voor de mens en het team. Beschikbaar voor mooie opdrachten dat kan zijn als Agile Coach voor een development team of juist voor jou als Product Owner en voor de stakeholders of beide. Een aantal korte workshops een langdurig traject of de volledige project verantwoording. Samen fantastische software maken waarbij het doel helder geformuleerd wordt en voorop staat. Kortom ik kan je helpen de goede dingen te doen en die goed te doen. Agile Coach Trainer Product Owner Scrum Master Project Manager Ad Interim Manager Coach IT Geek Life Hacker Juli Heden Project Manager - Erasmus Universiteit Rotterdam In de rol van technisch project manager de implementatie van een nieuw aangekocht Learning Management System (LMS Canvas) begeleid. Tijdens de implementatie tevens de niet IT kant van het project begeleid om dit Agile/Scrum aan te pakken. Tijdens het voortraject betrokken geweest bij de Europese aanbesteding van het LMS. Juli Heden Agile Coach - Erasmus Universiteit Rotterdam Als Agile Coach een aantal projecten begeleid met Agile werken onder andere in de vorm van één op één coaching van bv de product owners. Alten Nederland (EclipseIT) - Juli 2015 Juli 2017 EclipseIT als onderdeel van Alten Nederland is een ICT dienstverlener op het gebied van software testen en business intelligence (BI). Januari 2016 Juli 2017 Agile Coach / Project Manager - Erasmus Universiteit Rotterdam Vanuit de behoefte van de Universiteit om de totale software development lifecycle te professionaliseren, heb ik in de rol van Agile Coach een veranderingstraject begeleid. Doel was naast het opleveren van een Digitale Leer en Werk Omgeving (DLWO) het implementeren van de nieuwe Erasmus werkwijze. Het project betrof de zowel ICT als Business van Strategie tot Product in een complexe multidisciplinaire omgeving. Waarbij de complexiteit zowel in een technisch uitdagende keten van technologieën zat als ook in een politiek gevoelige omgeving met vele belangen. Het project is dankzij de Agile aanpak zeer succesvol gebleken en is binnen de EUR als standaard aanpak verheven. MyEUR is binnen budget, met bijna 1,5 keer de scope, nagenoeg geen incidenten en een student tevredenheids-score van een 5,5 naar een 7,2 gegroeid in vier maanden. Pagina 3 van 9

4 Methoden zoals Impact Mapping, Specification By Example (BDD, ATDD) en Scrum zijn onder andere geïmplementeerd. Maart 2017 Spreker - Online Media in Higher Education Congres Naar aanleiding van het succes van MyEUR gesproken op het congres Online Media in Higher Education. Ik heb daar uitgelegd hoe we succesvol een Digitale Leer en Werk Omgeving (DLWO) - myeur.nl - binnen de Erasmus Universiteit Rotterdam hebben geïmplementeerd en de studenttevredenheid van een 5.5 naar een 7 hebben gebracht binnen 4 maanden na go-live. Ons succesverhaal over samenwerken, een duidelijk doel hebben en een hoge kwaliteit portaal creëren door zaken anders aan te pakken, in nauwe samenwerking met de studenten en faculteiten. Augustus 2015 Februari 2016 Management Consultant / Test manager - Erasmus Universiteit Rotterdam Als management consultant verantwoordelijk voor het opzetten en implementeren van een test beleid binnen de Erasmus Universiteit Rotterdam. Naast het inhoudelijk opzetten van het beleid, de strategie en de organisatie is het creëren van draagvlak bij de stakeholders binnen en buiten ICT een belangrijke taak geweest. In het verlengde van deze opdracht verantwoordelijk voor het test management van een aantal programma's binnen de Erasmus Universiteit zoals het implementeren van het nieuwe Research Informatie Systeem (Converis van de firma Thomson Reuters) en een upgrade van de middleware. T-Mobile Netherlands bv 2006 Juni 2015 T-Mobile is een aanbieder van mobiele communicatie voor zowel consumenten als zakelijke gebruikers. October 2013 Juni 2015 Manager Operations Multibrands Product Owner BEN Ik ben operationeel en financieel verantwoordelijk geweest voor de hele operatie van Ben en Simpel, twee (sub-)brands van T-Mobile. Dit betrof de hele keten van order management, via provisioning, klantenservice tot en met billing en incasso. Rapporterend aan de directie van T-Mobile en als lid van het MT nauw betrokken bij Marketing en Sales initiatieven. Vanuit mijn functie heb ik tevens de rol van Product Owner Ben Sales vervult. In deze rol ben ik nauw betrokken geweest bij het software development traject van de gehele ICT-omgeving van het `nieuwe Ben. Vanaf het bepalen van de requirements en de prioriteiten tot aan het accepteren en testen van de software. Als product owner was ik verantwoordelijk om binnen een scrum/agile aanpak de sales processen te insourcen als onderdeel van een totale insourcing van Ben. Financieel en operationeel verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van externe partijen die verantwoordelijk waren voor onder meer klantenservice, sales backoffice, ICT, billing, fraude en collections. Pagina 4 van 9

5 Verantwoordelijk voor de imbedding van de multibrand processen over de gehele keten binnen diverse T-Mobile afdelingen. Verantwoordelijk voor het design en de implementatie van een nieuw agile organisatiemodel, waarbij componenten als continuous integration en DevOps centraal stonden. Verantwoordelijk voor de integratie van Sales en Marketing gedreven initiatieven in de operatie. Oktober 2012 December 2013 Manager Direct Business Operations Als lid van het B2B MT was ik verantwoordelijk voor de operatie van de zakelijke markt vanuit de `directe kanalen. Het hoofddoel van deze functie was om een excellente service en output te leveren tegen acceptabele kosten, waarbij het maximale uit de sales funnel gehaald kon worden (minimaliseren uitval) tegen maximale effectiviteit. De afdeling(en) speelt een cruciale rol in acquisitie, retentie en development van zakelijke klanten door volledig verantwoordelijk te zijn voor output van alle administratie rond close sales en correcte service fulfillment naar de zakelijke klant, inclusief klantenservice voor de privilege klanten. Financieel en operationeel verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van circa 50 medewerkers, verdeeld over vier teams. Verantwoordelijk voor het opzetten en implementeren het jaarplan (strategie). Onderdeel van dit jaarplan was een structureel verbeterplan op de afdelings KPI s, procesverbeteringen en noodzakelijke automatisering. Verantwoordelijk voor een onderbouwde impactbepaling van nieuwe producten, diensten, processen en verkoopinitiatieven. Zorgdragen voor de implementatie begeleiding hiervan bij grootzakelijke klanten. Verantwoordelijk vanuit een adviserende rol richting Marketing en Sales betreffende strategische keuzes qua producten en diensten. Concrete actieplannen ontwikkeld op basis van externe klanttevredenheidsonderzoeken tot concrete actieplannen komen met als doel de afdeling zodanig te laten performen dat de klantverwachting wordt overtroffen. Binnen één jaar tijd de sales backoffice processen zodanig verbeterd dat de doorlooptijd van 7 dagen is versneld naar 1 dag, de kwaliteit is gestegen en de kosten met 50% zijn gedaald. Mei 2009 September 2012 Manager IT Delivery & Support Als lid van het IT Enablers Management Team was ik verantwoordelijk voor het opzetten en managen van een nieuwe afdeling die na een reorganisatie binnen IT development is ontstaan. Het Delivery & Support team bestaat uit een centrale derdelijns support organisatie binnen IT en een Delivery afdeling. De Delivery afdeling is verantwoordelijk voor de coördinatie van de diverse `software releases die moeten voldoen aan de gestelde plannings- en kwaliteitscriteria. Daarnaast actief meegewerkt van rfi tot en met transitie en operatie aan het outsourcen van het overgrote deel van de IT development activiteiten ter waarde van 39,7 mln over vijf jaar. Pagina 5 van 9

6 Verantwoordelijk voor het opzetten en implementeren van de afdelingsstrategie. Verantwoordelijk voor een excellente operationele support vanuit `development met als doel de productie stabiliteit te garanderen. Verantwoordelijk in de rol van Outsourcing Delivery Manager, voor het aansturen van leveranciers waarbij het sturen op en inrichten van Service Levels (KPI s) een onderdeel is. Verantwoordelijk voor de efficiënte levering van geïntegreerde software releases binnen IT om een optimale `time to market te behalen. Financieel verantwoordelijk voor de afdeling (2.4 mln waarvan 1.3 mln geoutsourced) en gedelegeerd verantwoordelijk voor het totale afdelingsbudget. Verantwoordelijk voor de dagelijkse derde lijns support activiteiten. Key succes factoren zijn het coachen van de tweede lijns organisatie en het ontwikkelen van middelen om een maximale data kwaliteit te garanderen. Hierdoor kunnen incidenten vroegtijdig worden opgelost en waar mogelijk voorkomen. Resultaat is een gestroomlijnde klantgerichte afdeling met als uitgangspunt doen wat goed is voor T-Mobile bedrijfsbreed. November 2006 Mei 2009 Manager IT CRM Test Als leidinggevende was ik verantwoordelijk voor het opzetten en managen van een afdeling die verantwoordelijk was voor de kwaliteitsborging van de binnen het CRM domein ontwikkelde software. Verantwoordelijk voor het opzetten en implementeren van de afdelingsstrategie. Verantwoordelijk voor diverse test soorten van systeem tot gebruikersacceptatie. Verantwoordelijk voor de implementatie van test automatisering binnen IT. Gebruikmakend van Quality Center, BPT en QTP. Verantwoordelijk voor de implementatie van een Near Shoring model met Rusland. De dagelijkse leiding over een team van 20 tot 25 medewerkers waarvan 6 werkzaam in Rusland. Financieel verantwoordelijk voor de afdeling en gedelegeerd verantwoordelijk voor het totale CRM budget. Resultaat was een effectief en kwalitatief hoogwaardige draaiende afdeling. CGI (CMG, LogicaCMG, CGI) CMG later LogicaCMG en inmiddels CGI is een internationale ICT-dienstverlener op zowel organisatie, proces als ook software- en hardware oplossingen. Juli 1997 November 2006 Consultant / Software Developer / Project manager / Test Manager / Manager Als ICT-consultant in diverse branches als telecom, handel en zakelijke dienstverlening binnen CMG later LogicaCMG heb ik diverse rollen vervuld van Pagina 6 van 9

7 software ontwikkelaar, technisch- en functioneel ontwerper, projectmanager, testmanager tot manager. Ik ben drie van de negen jaar binnen T-Mobile verantwoordelijk geweest voor een software test afdeling. Mei 2003 November 2006 Testmanager T-Mobile Als testmanager was ik verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit van de intern ontwikkelde software op het gebied van web en wap. Verantwoordelijk voor het opzetten en implementeren van de teststrategie. Verantwoordelijk voor systeem test, regressie test en gebruikersacceptatie test. De dagelijkse leiding over een team van 4 tot 7 personen. Verantwoordelijk voor de planning, begroting en rapportage.. Test management model en CMG TestFrame geïmplementeerd. Als testmanager verantwoordelijk voor een aantal projecten buiten de dagelijkse scope van betreffende afdeling. Resultaat was dat binnen een jaar een professionele testorganisatie was gebouwd. Maart 2003 Mei 2003 Testmanager LogicaCMG Als testmanager was ik verantwoordelijk voor het opzetten van een tweetal teststrategieën om de kwaliteit van het te ontwikkelen Portal Framework te waarborgen. Verantwoordelijk voor het opleveren van een teststrategie voor het ontwikkeltraject van het Portal Framework. Verantwoordelijk voor het opleveren van een generieke teststrategie voor gebruik bij klantspecifieke implementaties van het Portal Framework. Verantwoordelijk voor de keuze van de diverse testtypen. Verantwoordelijk voor de keuze van de diverse test straten. Advisering over de te kiezen ontwikkelstrategie. Resultaat was een tweetal test strategieën die als basis diende voor het later geïmplementeerde test traject. Juli 2002 Maart 2003 Testconsultant Shell Als testconsultant verantwoordelijkheid voor het ontwikkelen van een methode/architectuur om een geautomatiseerde regressietest op SAP HR uit te voeren en efficiënt te onderhouden tijdens een internationale implementatie van 200 landen binnen Shell People Services. Ontwikkelde methode gebaseerd op de CMG TestFrame. Pilot opgezet om de juistheid van de ontwikkelde methode aan te tonen. Methode gebaseerd op generieke bouwblokken waardoor technisch onderhoud op de automatische testscripts geminimaliseerd is. Resultaat was dat tijdens de betreffende pilot aangetoond is dat efficiënt en eenvoudig onderhoud van de testset mogelijk is. Pagina 7 van 9

8 Maart 2002 Juli 2002 Project manager/business Analist LogicaCMG Test & Quality Management Als business analist verantwoordelijk voor het opstellen van een functioneel ontwerp voor de SAP testtool: ConTest SAP 2. Na afronding van het functioneel ontwerp als projectmanager vanuit de opdrachtgever verantwoordelijk voor de realisatie ervan. Gedelegeerd budget verantwoordelijk vanuit de opdrachtgever. De dagelijkse leiding over 2 teams wisselend van 3 tot 10 personen. Verantwoordelijk voor het ontwikkeltraject. Verantwoordelijk voor de communicatie met derden. Verantwoordelijk voor het opzetten van een pilot traject bij Kadaster. Verantwoordelijk voor het functioneel ontwerp. Verantwoordelijk voor het creëren van draagvlak binnen de diverse partijen. Resultaat was een opgeleverde SAP testtool. Januari 2002 Oktober 2002 Projectleider CMG Als projectleider verantwoordelijk voor de competentie ontwikkeling met betrekking tot de thematiek Mobiel & Microsoft. Als projectleider en materiedeskundige verantwoordelijk het geheel te coördineren en inhoudelijk een duidelijke richting te geven. Verantwoordelijk voor de ontwikkeling van een visie document. Verantwoordelijk voor diverse sales gerelateerde producten zoals factsheets, whitepapers en innovatieve pilot applicaties. De dagelijkse leiding over een team wisselend van 2 tot 5 personen. Resultaat was een heldere visie van waaruit het team kon opereren en sales verder benut kon worden. Oktober 2001 Januari 2002 Kwaliteitsmanager CMG Unwired Concepts Als kwaliteitsmanager verantwoordelijk de doorlooptijd van te bouwen services te verkorten en de kwaliteit van de software te verbeteren. Door middel van code reviews en coaching is een eenduidige lijn getrokken met betrekking tot de ontwikkelmethode binnen het team. Diverse standaarden ontwikkeld en geïmplementeerd, zoals een ontwikkelstandaard en standaarden voor technisch en functioneel ontwerp. Resultaat was een hogere kwaliteit, betere onderhoudbaarheid en kortere doorlooptijden. September 2001 Oktober 2001 Juli 2001 Augustus 2001 Software Developer Unilever Als technisch consultant verantwoordelijk voor het ontwerpen en bouwen van een tijdelijke message broker die het berichtenverkeer tussen de diverse departementen optimaliseert. Architect Flection Als consultant verantwoordelijk voor het doen van een onderzoek en het schrijven van een advies betreffende de implementatie van een nieuwe bedrijfsbrede ICT architectuur. Pagina 8 van 9

9 Mei 2001 Juli 2001 November 2000 Mei 2001 November 1999 November 2000 December 1997 Oktober 1999 Projectleider Shell Als projectleider verantwoordelijk voor het oplossen van een aantal langlopende openstaande issues binnen het Shell Bos project. Dit met een projectteam van vijf man dat synchroon werkte naast het bestaande ontwikkelteam van het Shell Bos project. Projectleider CMG Managed Services Als projectleider verantwoordelijk voor de transitie van een personeelsinformatiesalarisadministratiesysteem naar de onderhoudsorganisatie van CMG. Het projectteam bestond uit 5 personen. Technisch projectleider/consultant CMG Binnen CMG verantwoordelijk voor diverse projecten met name op het gebied van innovatie. Bijvoorbeeld een XML research traject. Software ontwikkelaar KLM Nederland B.V.Binnen KLM Nederland binnen diverse projecten werkzaam geweest als programmeur daarna doorgegroeid naar functioneel- /technischontwerper. Freelance consultant Januari 1995 Juli 1997 Software ontwikkelaar Als freelance software ontwikkelaar diverse applicaties en websites ontwikkeld. Vanaf 1996 fulltime daarvoor naast mijn studie aan de Haagse Hogeschool. NEVEN FUNCTIES Bestuurslid Woningbouwvereniging Daal & Berg te s-gravenhage Pagina 9 van 9