Bijlage 2 - Programma van eisen Europese aanbesteding: Telefonie

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Bijlage 2 - Programma van eisen Europese aanbesteding: Telefonie"

Transcriptie

1 Europese aanbesteding: Telefonie Kenmerk Versie

2 1. Algemeen 3 2. Aansluiting Lync oplossing 3 3. Service en ondersteuning 4 4. Beheer 5 5. Betaling en facturatie 5 6. Mobiele abonnementen 6 7. SIM kaarten 7 8. Voic voor mobiel 7 9. Functionaliteit mobiel Functionaliteit vast Implementatie/migratie 10 Pagina 2 van 10

3 1. Algemeen 1.1 Opdrachtnemer mag zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van de Opdrachtgever in publicaties, reclame-uitingen of anderszins geen gebruik maken van de naam en/of het logo van de Opdrachtgever. 1.2 De prijzen zijn vast en kunnen op basis van de CBS index voor telefoon, fax en internetdiensten 1 keer per jaar (voor de eerste keer per 1 februari 2019, worden verhoogd. Hierbij wordt 31 december 2017 op 100% gesteld. Een voorstel tot aanpassing van de tarieven dient door de Opdrachtnemer steeds plaats te vinden voor 21 januari van het betreffende kalenderjaar en dient door Opdrachtgever te worden goedgekeurd. 1.3 Nummerbehoud wordt door Opdrachtnemer gegarandeerd en Opdrachtnemer biedt voor alle bestaande (vast en mobiel) en toekomstige aansluitingen de mogelijkheid nummers te porteren van of naar een andere contractpartij. 2. Aansluiting Lync oplossing 2.1 Iedere medewerker van Opdrachtgever heeft een eigen vast (088-) en mobiel (06-) nummer. Deze nummers dienen gebruikt te worden in de te realiseren oplossing. 2.2 Opdrachtnemer is verantwoordelijk voor het realiseren (leveren en implementeren) van een Aansluiting tussen de Lync omgeving van Opdrachtgever en de mobiele- en vaste telefonie welke door Opdrachtnemer aangeboden wordt. Hierdoor dienen alle oproepen via vast (088-) en mobiel (06-) rechtstreek aangeboden te worden aan de Lync omgeving. Acceptatie vindt plaats nadat Opdrachtgever, middels een acceptatietest, vastgesteld heeft dat de Aansluiting werkt zoals door Opdrachtgever bedoeld. 2.3 Opdrachtnemer garandeert dat de door hem aangeboden oplossing in samenhang met de Aansluiting functioneert met de bestaande Lync omgeving, ook indien er Onderaannemers en/of derde(n) door Opdrachtnemer betrokken worden bij het realiseren van de oplossing. 2.4 Opdrachtnemer garandeert dat het de beschikbare informatie over de infrastructuur van Opdrachtgever actief gebruikt wordt om de Aansluiting op een dusdanige wijze te realiseren dat deze in samenwerking met de Lync omgeving functioneert overeenkomstig de eisen. 2.5 Opdrachtnemer is verantwoordelijk voor de benodigde aansluiting op het openbare telecommunicatienetwerk. Zowel vaste als mobiele telecommunicatie aansluitingen worden rechtstreeks aangesloten op telecommunicatie netwerk(en) van Opdrachtnemer(s) (of partner(s)). 2.6 Opdrachtnemer dient een redundante oplossing aan te bieden t.b.v. het koppelen van het communicatieplatform aan het vaste en mobiele telecommunicatie netwerk. Deze oplossing kan gebaseerd zijn op SIP. De oplossing dient via twee gescheiden tracés, op de locaties Hoofdkantoor Almelo en uitwijklocatie gemeente Almelo, aan te sluiten op de infrastructuur van Opdrachtgever. De redundante oplossing dient één van de fysiek gescheiden (SIP- )aansluitingen primair te gebruiken. Bij uitval van de primaire aansluiting dient al het telefoonverkeer (inkomend en uitgaand) plaats te vinden over de secundaire aansluiting. De oplossing introduceert geen beperkingen in het gebruik van IP-reeksen en/of protocollen binnen het netwerk van Opdrachtgever. Opdrachtgever dient dit op verzoek van Opdrachtgever, binnen vier maanden, te kunnen realiseren tegen de in het prijsformat opgenomen kosten. 2.7 Bij uitgaande gesprekken vanuit Lync wordt het volledige directe 088-nummer aan de gebelde partij getoond. Bij uitgaande gesprekken vanaf een mobiele telefoon wordt het volledige 06- nummer aan de gebelde partij getoond. 2.8 De laatste vier cijfers van het persoonlijke 088-nummer van iedere medewerker is tegelijkertijd het verkorte doorkiesnummer van de betreffende medewerker. Dit viercijferige verkorte nummer is zowel vanuit Lync als vanaf een mobiele telefoon te gebruiken. Pagina 3 van 10

4 2.9 Vanuit Lync en vanaf een mobiele telefoon is het ook mogelijk om verkorte servicenummers aan te kiezen zoals 14XX (gemeentelijke servicenummers), 112, 1233 en 1800 nummerinformatie Tijdens het doorverbinden tussen mobiel en Lync of omgedraaid moet er te allen tijde een wektoon afgespeeld worden Dit verbinding voor het verkeer verloopt niet via het publieke internet. De verbinding heeft een minimale capaciteit voor ongeveer 100 gelijktijdige gesprekken, gebaseerd op het G7.11a protocol. Opdrachtnemer biedt de mogelijkheid om gedurende de looptijd van de Overeenkomst het aantal gelijktijdige gesprekken te verhogen en verlagen met 20% zonder extra kosten Nummerweergave met offnet CLI ingericht volgens: Mobiel Mobiel = Lang; Mobiel Vast = Lang; Vast Mobiel onnet = Lang; Vast Mobiel offnet = Lang De Aansluiting dient een hoge mate van beschikbaarheid te hebben van minimaal 99,80% o.b.v. 24x7 per jaar (exclusief planned downtime). De gemiddelde beschikbaarheid wordt berekend op jaarbasis De bestaande oplossing is beschreven in Bijlage 6. Opdrachtnemer heeft kennis genomen van de huidige situatie en draagt er zorg voor dat de aan te bieden oplossing geïmplementeerd kan worden binnen de bestaande infrastructuur. 3. Service en ondersteuning 3.1 Opdrachtnemer stelt een servicedesk met achterliggende serviceorganisatie beschikbaar aan Opdrachtgever, welke fungeert als Singel Point Of Contact (SPOC) in geval van storingen, Incidenten en aanvragen. De servicedesk dient minimaal: Nederlandstalig te zijn; Te voorzien in de mogelijkheid voor Opdrachtgever om Incidenten 24 uur per dag, 7 dagen per week te digitaal kunnen melden; Te voorzien in de mogelijkheid voor Opdrachtgever om aanvragen in te dienen (conform eis 4.3); Telefonische bereikbaar te zijn op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur; Te voorzien in communicatie over de afhandeling en status van aangemelde storingen en Incidenten. 3.2 De servicedesk neemt alle Incidenten, veranderingen en vragen aan, registreert deze, zet acties in gang om deze af te handelen en bewaakt de doorlooptijd van de afhandeling. 3.3 De servicedesk meldt verstoringen/incidenten die Opdrachtnemer waarneemt en waarvan hij verwacht dat deze impact hebben op de te leveren Dienstverlening van Opdrachtgever onmiddellijk bij de contactpersoon van Opdrachtgever. 3.4 Opdrachtnemer voorziet Opdrachtgever van één klantnummer, één correspondentieadres en één aanspreekpunt voor alle commerciële onderwerpen. 3.5 Opdrachtgever voegt bij aanbesteding een voorbeeld Service Level Agreement toe met betrekking tot de aangeboden dienstverlening. Hierbij zijn de eisen verwerkt zoals gesteld in het Programma van eisen welke relevant zijn voor een SLA. 3.6 Kantooruren zijn van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 uur en 18:00 uur met uitzondering van erkende feestdagen. Pagina 4 van 10

5 4. Beheer 4.1 Om Beheer rondom kosten uit te voeren krijgt Opdrachtgever toegang tot een Webbased/online (klant)portaal waarin een up-to-date overzicht beschikbaar is. Op basis van deze informatie dient Opdrachtgever zelf maandelijks managementrapportages te kunnen maken op diverse kosten soorten zoals lokale, interlokale, mobiele nummers, vaste nummers, enz. Na gunning zullen de definitieve vormen voor de managementrapportage worden afgesproken. 4.2 Aanvullend wordt binnen het (klant)portaal minimaal de volgende informatie voor Opdrachtgever inzichtelijk gemaakt: Voor alle gesprekken rapportages m.b.t. kostenregistratie, belhistorie, Call Detail Records (CDR). Overzicht van verbruiksgegeven van iedere individuele aansluiting gespecificeerd naar vast, mobiel alleen spraak, mobiel spraak & data en mobiel alleen data. 4.3 Via het (klant)portaal kan Opdrachtgever configuratie management uitvoeren. Minimaal dienen de volgende wijzingen aangevraagd/doorgevoerd te kunnen worden: a. Aanvraag van een nieuw mobiel abonnement inclusief SIM kaart; b. Activeren nieuw mobiel abonnement op SIM kaart in voorraad; c. Beëindigen van een mobiel abonnement; d. Tijdelijk deactiveren en/of weer activeren (in het kader van eis 7.6) van een mobiel abonnement; e. Aanvragen ad-hoc rapportages / specificaties voor zowel vast als mobiel; f. Spoed: Blokkeren / deblokkeren van een mobiel abonnement na verlies of diefstal. 4.4 Het Web-based/online (klant)portaal is beveiligd met gebruikersnaam en wachtwoord en maakt gebruikt van TLS encryptie. 4.5 Ten aanzien van de tijd of frequentie waarin een aangevraagde activiteit wordt afgerond nadat deze via de servicedesk is aangevraagd: a. Leveren van een nieuw abonnement inclusief SIM kaart < 4 werkdagen; b. Activeren nieuw abonnement op SIM kaart in voorraad < 2 uur; c. Leveren van SIM kaarten < 4 werkdagen; d. Tijdelijk deactiveren en/of weer activeren (in het kader van eis 7.6) van een mobiel abonnement < 2 uur; e. Beëindigen van het abonnement < 2 werkdagen; f. Aanvragen ad-hoc rapportages / specificaties < 5 werkdagen; g. Spoed: Blokkeren / deblokkeren van een abonnement na verlies of diefstal < 1 uur. 4.6 Het (klant)portaal dient 24x7 beschikbaar te zijn met een beschikbaarheid van minimaal 95%. 5. Betaling en facturatie 5.1 Flatfee voor onderling Spraak en SMS verkeer en al het vaste nationale spraak verkeer, onder dit verkeer wordt verstaan: 088-nummers van Opdrachtgever en de 06-nummers van Opdrachtgever; 06-nummers van Opdrachtgever en 088-nummers van Opdrachtgever; Gesprekken binnen de eigen Lync-omgeving (088-nummer naar 088-nummer), inclusief eventuele interne doorschakelingen; SMS verkeer; Vast (088-nummer) extern Vast; Vast (088-nummer) extern Mobiel; Starttarieven en inkomende gesprekken. 5.2 Eén bedrijfsbundel (Vechtstromen bundel) voor externe mobiele spraak en mobiele data. Deze bundel betreft de som aan belminuten (spraak), MB s (data) en SMS over alle in gebruik zijnde abonnementen. De bundel wordt afgerekend tegen de som aan maandelijkse Pagina 5 van 10

6 abonnementskosten over alle in gebruik zijnde abonnementen. Het totale verbruik (over alle abonnementen) dient binnen de totale bundel te blijven. Bij overschrijding van het totale aantal belminuten en/of MB s worden deze achteraf verrekend tegen de in deze aanbesteding overeengekomen tarieven. 5.3 In de bedrijfsbundel en de Flatee is het volgende verbruik niet inbegrepen: Internationaal spraakverkeer; Internationaal data verbruik; Bovenstaand verbruik wordt achteraf verrekend tegen de bij Opdrachtnemer gebruikelijke tarieven. 5.4 In de bedrijfsbundel en de Flatee is het volgende verbruik niet inbegrepen: gesprekken en SMS/MMS naar servicenummers en infodiensten waar extra kosten van toepassing zijn. Deze kosten worden achteraf verrekend tegen, voor die diensten van toepassing zijnde extra kosten. 5.5 Facturatie van de maandelijkse kosten vindt maandelijks achteraf plaats middels één maandelijkse verzamelfactuur. Kosten voor mobiel en vast zijn hierbij apart gespecificeerd. 5.6 Rapportage van de facturatie dient maandelijks elektronisch plaats te vinden, met onderstaande specificatie aansluiting: Abonnementskosten; Spraak verbruik en kosten gesplitst nationaal vast, buitenland, mobiel, (betaalde) servicenummers en infodiensten; Verbruik per gesprek (gebelde nummer, gespreksduur, kosten, tijdstip); SMS kosten; Dataverbruik en kosten gesplitst naar nationaal en buitenland; Overige niet genoemde kostenposten die wel van belang zijn; Totaal verbruik in verhouding tot de bedrijfsbundel. 5.7 Facturen zijn gespecificeerd op nummer (vast en mobiel), met daarbij een specificatie van het spraak en data verbruik (nationaal en internationaal). 5.8 Facturen worden alleen digitaal aan Opdrachtgever verzonden, via . Alle facturen worden online aan Opdrachtgever beschikbaar gesteld middels het (klant)portaal en zijn te downloaden in een PDF formaat. 5.9 Facturen moeten voorzien zijn van: orderreferenties, verplichtingennummer en het zaaknummer Voor alle spraak in NL en de EU geldt dat duur (en eventuele kosten) van het gesprek berekend wordt per seconde. 6. Mobiele abonnementen 6.1 De volgende abonnementsvormen dienen te worden aangeboden: Spraak en data; Alleen data. Voor ieder abonnementsvorm dient Opdrachtnemer gedurende de gehele looptijd van de Overeenkomst één type abonnement aan te bieden. Dit type abonnement dient gedurende de gehele Overeenkomst beschikbaar te zijn. Het aanbieden van andere type abonnementen is niet toegestaan. 6.2 Het spraak-, data-abonnement is een combinatie van de abonnementen spraak en data en is geactiveerd op één SIM kaart. 6.3 Alle mobiele abonnementen dienen in SIM-only vorm te worden aangeboden. Dit houdt in dat de abonnementskosten enkel bestaan uit vaste maandkosten en eventuele verbruikskosten. Pagina 6 van 10

7 6.4 De volgende maandvolumes worden per abonnementsvorm (binnen de bedrijfsbundel) aangeboden door Opdrachtnemer. Waarbinnen Opdrachtgever per abonnement een keuze kan maken tussen het aantal minuten, MB's en SMS: Type abonnement Spraak (in minuten) Data (in MB s) Aantal SMS Spraak & data 200 / / Alleen data / Alle abonnementen komen aan het einde van de looptijd van het nieuwe contract vrij. Dit geldt ook voor alle abonnementen die mogelijk gedurende de looptijd worden toegevoegd. 6.6 De abonnementskosten voor een SIM kaart gaan pas in nadat de Aanbestedende dienst deze kaart activeert. 7. SIM kaarten 7.1 Opdrachtnemer verstrekt SIM kaarten voor spraak en data abonnementen (t.b.v. plaatsing in mobiele telefoon en/of smartphone) en SIM kaarten voor data abonnementen (t.b.v. plaatsing in laptop en/of tablet). Opdrachtnemer is verantwoordelijk voor het leveren van passende SIM kaarten. 7.2 Per SIM kaart kan Opdrachtgever een blokkering activeren voor alle diensten op dit nummer, dus zowel voor spraak als data. Dit om een verloren / gestolen SIM kaart te blokkeren. 7.3 De totale abonnement fleet van Opdrachtgever bestaat uit alle actieve abonnementen en alle (niet geactiveerde of gedeactiveerde) SIM kaarten die Opdrachtnemer in voorraad heeft. 7.4 Opdrachtgever kan gedurende de contractperiode per type SIM kaart (spraak & data of alleen data) maximaal 3% van het totaal aantal afgenomen SIM kaarten kosteloos op voorraad houden. Opdrachtgever kan deze SIM kaarten zelf activeren. 7.5 Opdrachtgever kan per jaar 5% van de totale abonnement fleet kosteloos opzeggen. 7.6 Opdrachtgever kan 10% van de totale abonnement fleet zijn abonnementen (tijdelijk) deactiveren en deze weer activeren en (eventueel) toe wijzen aan een nieuwe gebruiker. De gedeactiveerde SIM-kaarten blijven in voorraad bij Opdrachtgever. De abonnementskosten voor gedeactiveerde abonnementen vervalen tijdens de periode dat deze gedeactiveerd zijn. 7.7 Inschrijver kan de SIM kaarten leveren in alle gangbare formaten maar in ieder geval in full size, micro SIM, nano SIM formaat. 7.8 Een SIM kaart wordt minimaal op basis van MSISDN geauthentiseerd voor toegang tot het netwerk en de eventueel aan deze SIM kaart gekoppelde APN's. 8. Voic voor mobiel 8.1 Ieder abonnement beschikt over een eigen, door de gebruiker zelf in te schakelen en in te stellen voic . De gebruiker kan zelf een welkomstbericht op de voic inspreken. 8.2 Indien voic niet is ingesproken, of geen andere bestemming (doorschakeling) is ingesteld, en het nummer in gesprek is, dan in-gesprekstoon. 8.3 Doorschakeling naar de voic kan worden ingesteld met de volgende condities: Onconditioneel; Indien bezet; Indien niet beantwoord binnen een ingestelde termijn; Indien niet actief. 8.4 Indien een beller bij de voic -box van de op te roepen gebruiker terechtkomt, dan moet de beller: een welkomstboodschap te horen krijgen. in de gelegenheid worden gesteld om een bericht in te spreken. Pagina 7 van 10

8 8.5 Voic berichten moeten direct beluisterd kunnen worden: op het toetsel van de medewerker. vanaf een willekeurig ander toestel, ongeacht de locatie, na invoering van een identificatie. 8.6 Voic berichten worden door een SMS genotificeerd. 8.7 Een niet beluisterd voic bericht moet minimaal 3 dagen bewaard blijven. 8.8 Een beluisterd voic bericht moet minimaal 24 uur bewaard blijven. 8.9 Een voic bericht wordt bij het inspreken voorzien van een tijdstip en datum die bij het afluisteren wordt weergegeven De voic faciliteiten zijn nationaal en internationaal beschikbaar op die netwerken waar de Inschrijver roamingcontracten mee heeft Het afluisteren van voic berichten vanaf een mobiel toestel binnen Nederland is gratis. 9. Functionaliteit mobiel 9.1 Inschrijver biedt netneutraliteit van mobiel internet. Met andere woorden: er zijn geen beperkingen voor wat betreft het gebruikt van applicaties. 9.2 Bellen en gebeld worden en het versturen en ontvangen van SMS berichten dient mogelijk te zijn, zowel vanuit als naar binnen- en buitenland. 9.3 De gegarandeerde outdoor dekking van het mobiele GSM/GPRS netwerk van de Opdrachtnemer dient binnen Nederland tenminste 95% te zijn. 9.4 De gegarandeerde outdoor dekking van het mobiele UMTS/HSPA netwerk van de Opdrachtnemer dient binnen Nederland tenminste 85% te zijn. 9.5 Opdrachtnemer dient op zijn netwerken in ieder geval ondersteuning te bieden voor GSM, GPRS, UMTS, HSPA en LTE (4G). Het dient mogelijk te zijn om naadloos (dat wil zeggen zonder dat de verbinding verloren gaat) over te schakelen tussen verschillende mobiele netwerken (bijv. GPRS naar UMTS, of GSM naar UMTS). 9.6 Opdrachtnemer geeft met behulp van een dekkingskaart aan hoe de dekking binnen Nederland is in relatie tot de in eis 9.3 t/m 9.5 genoemde mobiele netwerken. Dit moet getoetst kunnen worden door onafhankelijke onderzoeksresultaten. 9.7 De kwaliteit van gesprekken dient van een constante goede kwaliteit zijn. Opdrachtnemer garandeert dat voor de diensten die door de Opdrachtnemer kunnen worden beïnvloed: De gesprekskwaliteit van een telefoongesprek tussen twee mobiele toestellen van Aanbestedende dienst in Nederland minimaal een MOS waarde van 3,5 heeft. De gesprekskwaliteit van een telefoongesprek tussen een mobiel toestel van Aanbestedende dienst en een willekeurig mobiel nummer in Nederland minimaal een MOS waarde van 3,5 heeft. De gesprekskwaliteit van een telefoongesprek tussen een mobiel toestel van Aanbestedende dienst en een willekeurig vast toestel binnen het beïnvloedingsgebied van de Opdrachtnemer in Nederland minimaal een MOS waarde van 3,5 heeft. De aangeboden dienst minimaal gebruik zal maken van compressietechnieken waardoor de gesprekskwaliteit negatief wordt beïnvloed. 9.8 In voorkomende omstandigheden als het niet inschakelen van een mobiele telefoon, moet Inschrijver de mogelijkheid bieden om SMS berichten voor minimaal 3 dagen vast te houden. Pagina 8 van 10

9 9.9 Met betrekking tot onderstaande gebouwen van Opdrachtgever moet een volledige 2G, 3G en 4G dekking zijn. De dekking dient dusdanig zijn dat de signaalsterkte van de 2G, 3G en 4G netwerken minimaal -86dBm indoor is en outdoor 80dBm of beter: Regio Hardenberg, 7796 HV 1A; Regio Vriezenveen, 7671 DA 5; Hoofdkantoor Coevorden, 7742 BP 2; Hoofdkantoor Almelo, 7609 PZ 1. Opdrachtgever stelt gedurende de looptijd periodiek door middel van (steekproefsgewijze) testen vast of de indoordekking daadwerkelijk voldoende is. Indien gedurende de Overeenkomst blijkt dat de indoordekking van het mobiele netwerk op de in de opgenomen locaties niet aan de genoemde waarde voldoet, en Opdrachtgever dit kan aantonen, brengt Opdrachtnemer de indoordekking op eigen kosten op het door vastgestelde niveau Met betrekking tot de volgende gebouwen, dient Opdrachtnemer op verzoek van Opdrachtgever de in eis 9.9 gedefinieerde indoor en outdoor dekking te kunnen realiseren. Hiervoor kan Opdrachtnemer de kosten in rekening brengen zoals vastgelegd is in deze aanbesteding: RWZI+Regiokantoor Sleen, 7841 BP 5; RWZI+Regiokantoor Enschede, 7547 AP 176; RWZI+Regiokantoor Hengelo, 7556 BP 17; RWZI+Regiokantoor Goor, 7471 ET 16; RWZI+Regiokantoor Ootmarsum, 7637 PG 10-16; RWZI+Kantoor Emmen, 7833 HR, Nummerweergave bij inkomende gesprekken dient mogelijk te zijn, ongeacht de locatie van het toestel, gelimiteerd tot de netwerken waar Inschrijver deze functionaliteit kan garanderen of roaming afspraken mee heeft: Nummers uit de adressenlijst worden gepresenteerd als naam; Nummerpresentatie van nummers die niet in de adressenlijst voorkomen Opdrachtgever bevestigt dat de snelheid van het dataverkeer altijd optimaal is, ook na overschrijding van de bedrijfsbundel. M.a.w. de snelheid van het dataverkeer zal niet verminderd worden op het moment dat de afgenomen databundel verbruikt is Alle bestaande/in gebruik zijnde mobiele nummers worden door Opdrachtnemer geporteerd naar de nieuwe situatie. 10. Functionaliteit vast 10.1 Het 800-tal telefoonnummerblok dat toegekend is aan Opdrachtgever wordt gebruikt In het geval van calamiteiten (bijv. uitval van de Lync omgeving of de glasvezelverbinding) kan Opdrachtnemer alle 088-nummers vanuit de Opdrachtnemer routeren naar een alternatief telefoonnummer. Dit is overal en te allen tijde mogelijk via het (klant)portaal dat aangeboden wordt door Opdrachtnemer. Routeren naar een alternatief telefoonnummer dient binnen maximaal 10 minuten na melding gerealiseerd te zijn De wachtdienstmedewerkers van Aanbestedende dienst zijn buitenkantoortijden bereikbaar via een specifiek 088 calamiteitennummer. Dit nummer wordt doorgeschakeld naar het 06- nummer van de dienstdoende medewerker. Deze doorschakeling verandert periodiek Opdrachtnemer is in staat telefoonverkeer af te handelen naar de volgende bestemmingen via de geleverde Aansluiting: Lokaal (binnen 'basistariefgebied'); Interlokaal (binnen Nederland); Internationaal; Mobiel; 08x en 09x. Pagina 9 van 10

10 10.5 Opdrachtnemer draagt zorg voor en is gedurende de volledige looptijd van de Overeenkomst verantwoordelijk voor de certificering van alle geleverde verbindingen (waaronder minimaal verstaan de Aansluiting) en diensten die worden aangesloten op het door Opdrachtnemer geleverde Communicatieplatform. De certificering betekent voor Opdrachtgever dat alle door Opdrachtgever afgenomen diensten vlekkeloos werken Voor spraakverkeer en voor de koppeling op het aangeboden openbare telecommunicatienetwerk wordt volledig gebruik gemaakt van de G.711 codec voor spraakverkeer Bij inkomende oproepen wordt het nummer van de beller, indien dit wordt meegegeven door de beller, weergegeven op het display van het ontvangende vaste of mobiele toestel na routering door de aangeboden communicatieoplossing Service nummers zonder een voorloop 0; 1200, 1233, 1800 en 14xxx (gemeentelijke service nummers) Oplossing van Opdrachtnemer dient DTMF tonen te ondersteunen. 11. Implementatie/migratie 11.1 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de technische migratie van de huidige Aansluiting naar de nieuwe aansluiting. De medewerkers (3) van Opdrachtgever dienen training te krijgen m.b.t. de werking van de geïmplementeerde Aansluiting Opdrachtnemer is verantwoordelijk voor de (eventueel) noodzakelijke SIMkaart-wissel. Het betreft het wisselen van alle in gebruik zijnde SIMkaarten voor de nieuwe SIMkaarten Opdrachtnemer levert een implementatie plan op voor zowel het implementeren en migreren van de nieuwe Aansluiting als de SIMkaart wissel, met minimaal een beschrijving van: Overzicht van de uit te voeren werkzaamheden; Planning (tijd, wie, wat, waar, wanneer); Gekozen techniek; Risico analyse; In te zetten personeel (zowel vanuit Opdrachtnemer als vanuit Opdrachtgever). Het plan van aanpak dient voor aanvang van de werkzaamheden goedgekeurd te worden door de Opdrachtgever. Pagina 10 van 10

GEMEENTELIJKE TELECOMMUNICATIE MOBIELE COMMUNICATIE. Bijlage 05 Rapportages

GEMEENTELIJKE TELECOMMUNICATIE MOBIELE COMMUNICATIE. Bijlage 05 Rapportages GEMEENTELIJKE TELECOMMUNICATIE MOBIELE COMMUNICATIE Bijlage 05 Rapportages Inhoud 1 Inleiding 3 2 Rapportages 4 2.1 Gebruiksrapportage 4 2.2 Afnamegegevens 5 2.3 SLA rapportage 6 2.4 Service- en incidentrapportage

Nadere informatie

ZZP abonnement. Zakelijk. Prepaid. Belbundel. Internet. Vast bellen. Productinformatie & Tarieven. 1 Zakelijk OpMaat. 2 Aanvullende diensten

ZZP abonnement. Zakelijk. Prepaid. Belbundel. Internet. Vast bellen. Productinformatie & Tarieven. 1 Zakelijk OpMaat. 2 Aanvullende diensten Productinformatie & Tarieven 1 OpMaat OpMaat basisabonnement per gebruiker Sim per gebruiker sim only Gesprekstarieven (buiten de bundel) Mobiel Bellen naar mobiele nummers internet Bellen naar vaste nummers

Nadere informatie

Zakelijk. Productinformatie & Tarieven. 1 Zakelijk OpMaat. 2 Aanvullende diensten

Zakelijk. Productinformatie & Tarieven. 1 Zakelijk OpMaat. 2 Aanvullende diensten Productinformatie & Tarieven 1 OpMaat 1.1 OpMaat basisabonnement OpMaat basisabonnement per gebruiker per gebruiker sim only 12,00 9,00 1.2 Gesprekstarieven Gesprekstarieven Bellen naar mobiele nummers

Nadere informatie

per minuut exclusief korting 0,040 0,030 0,030 0,034 0,033 per sms exclusief korting 0,030 0,008

per minuut exclusief korting 0,040 0,030 0,030 0,034 0,033 per sms exclusief korting 0,030 0,008 Productinformatie & Tarieven Abonnement Consument vanaf 1 juli 2013 1 Basis abonnement (standaard) 1.1 Telfort Basis Telfort Basis Telfort Basis Bellen en sms en voor /sms. ten is alleen mogelijk met een

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet. Een dienst van KPN ÉÉN

Dienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet. Een dienst van KPN ÉÉN Dienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet Een dienst van KPN ÉÉN Versie : 1.0 Datum : 12 april 2016 Inhoud 1 Dit is Mobiel bellen en Internet 3 2 Specificaties en bijzonderheden 4 Bijlage A: Specificaties

Nadere informatie

per minuut exclusief korting 0,040 0,030 0,035 0,034

per minuut exclusief korting 0,040 0,030 0,035 0,034 Productinformatie & Tarieven 1 Basis abonnement (standaard) 1.1 Telfort Basis Telfort Basis Telfort Basis Bellen en sms en voor /sms. ten is alleen mogelijk met een internetbundel (zie 2.3). Een abonnement

Nadere informatie

Prijslijst voor abonnees

Prijslijst voor abonnees Prijslijst voor abonnees Sim only abonnement 24 maanden Ben 100 min/sms Ben 300 min/sms Ben onbeperkt Maandbedrag (exclusief korting) 4,50 7,00 25,00 Aantal minuten of sms binnen de bundel 100 300 Onbeperkt

Nadere informatie

Prijslijst voor abonnees

Prijslijst voor abonnees Prijslijst voor abonnees Sim only abonnement 24 maanden Ben 100 min/sms Ben 300 min/sms Ben onbeperkt Maandbedrag (exclusief korting) 4,50 7,00 15,00 Aantal minuten of sms binnen de 100 300 Onbeperkt Tarief

Nadere informatie

Zakelijk. Productinformatie & Tarieven. 1 Zakelijk OpMaat (inclusief VastMobiel voordeel) 2 Aanvullende diensten

Zakelijk. Productinformatie & Tarieven. 1 Zakelijk OpMaat (inclusief VastMobiel voordeel) 2 Aanvullende diensten Productinformatie & Tarieven 1 OpMaat (inclusief VastMobiel voordeel) 1.1 OpMaat basisabonnement OpMaat basisabonnement Per gebruiker Per gebruiker sim only 12,00 9,00 1.2 VastMobiel voordeel VastMobiel

Nadere informatie

Tarieven Youfone Zakelijk

Tarieven Youfone Zakelijk Tarieven Youfone Zakelijk Versie november 2012 Youfone Nederland B.V. Postbus 23441 3001 KK Rotterdam Tel: 010-742 24 22 Fax: 010-280 08 58 www.youfone.nl/zakelijk ABN Amro Bank: 55 42 48 212 K.v.K. Rotterdam:

Nadere informatie

Inhoud. 1 Inleiding 3. 2 Qfast Carrier Preselect 4 2.1 Hoe werkt Qfast Carrier Preselect? 4 2.2 Aanvraag en levering 4 2.

Inhoud. 1 Inleiding 3. 2 Qfast Carrier Preselect 4 2.1 Hoe werkt Qfast Carrier Preselect? 4 2.2 Aanvraag en levering 4 2. Inhoud 1 Inleiding 3 2 Qfast Carrier Preselect 4 2.1 Hoe werkt Qfast Carrier Preselect? 4 2.2 Aanvraag en levering 4 2.3 Facturatie 4 3 Qfast Telefonie 5 3.1 Wat is Qfast Telefonie? 5 3.2 Hoe werkt Qfast

Nadere informatie

EDITIE 1 DIENSTBESCHRIJVING

EDITIE 1 DIENSTBESCHRIJVING EDITIE 1 DIENSTBESCHRIJVING INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING... 3 2. OVERZICHT VOIP IN DE CLOUD MOBILE ABONNEMENTEN... 4 2.1. Alle VOIP in de Cloud Mobile varianten vrij combineerbaar... 4 2.2. Altijd onbeperkt

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Zakelijk Mobiel Een dienst van KPN ÉÉN

Dienstbeschrijving Zakelijk Mobiel Een dienst van KPN ÉÉN Dienstbeschrijving Zakelijk Mobiel 2016 Een dienst van KPN ÉÉN Versie : 1.1 Datum : 6 december 2016 INHOUD INHOUD 2 ONBEZORGD MOBIEL BELLEN EN INTERNETTEN IN NEDERLAND EN DE EU 3 ZAKELIJK MOBIEL 2016 ABONNEMENTEN

Nadere informatie

Prijslijst voor abonnees

Prijslijst voor abonnees Prijslijst voor abonnees De genoemde tarieven op deze prijslijst zijn exclusief kortingen. Wil je de tarieven inclusief korting inzien? Kijk dan op www.ben.nl/tarievenoverzicht Sim only abonnement 24 maanden

Nadere informatie

Prijslijst voor abonnees

Prijslijst voor abonnees Prijslijst voor abonnees Sim only abonnement 24 maanden 100 300 250 500 Alleen Maandbedrag 3,00 4,00 5,00 5,50 6,50 7,50 Aantal minuten of sms binnen de bundel Maandbedrag 1000 sms bundel Sim only abonnement

Nadere informatie

Prijslijst voor abonnees

Prijslijst voor abonnees Prijslijst voor abonnees Sim only abonnement 24 maanden Ben 100 Ben 300 Ben onbeperkt 250* 500* Maandbedrag 3,00 4,00 7,50 5,50 6,50 Aantal minuten of sms binnen de bundel Maandbedrag 1000 sms bundel Sim

Nadere informatie

Prijslijst voor abonnees

Prijslijst voor abonnees Prijslijst voor abonnees Sim only abonnement 24 maanden Ben 50 + 50 min/ Ben 100 + 100 min/ Ben 300 + 300 min/ Ben onbeperkt Maandbedrag 5,50 6,00 8,00 10,50 Aantal minuten of binnen de 100 200 600 Onbeperkt

Nadere informatie

T-Mobile Zakelijk Optimaal Maandbedrag per aansluiting 12,50 Maandbedrag per Sim Only 6,25

T-Mobile Zakelijk Optimaal Maandbedrag per aansluiting 12,50 Maandbedrag per Sim Only 6,25 T-Mobile Zakelijk Optimaal Maandbedrag per aansluiting 2,50 Maandbedrag per Sim Only 6,25 De aansluitkosten voor Zakelijk Optimaal zijn 44,2 per activering Gebruikskosten binnen Nederland Bellen naar vaste

Nadere informatie

Prijslijst voor abonnees

Prijslijst voor abonnees Prijslijst voor abonnees Sim only abonnement 24 maanden Ben 100 Ben 300 Ben onbeperkt Maandbedrag 3,00 4,00 7,50 Aantal minuten of sms binnen de bundel 100 300 Onbeperkt Maandbedrag 1000 sms bundel 0,50

Nadere informatie

ZZP abonnement. Zakelijk. Prepaid. Belbundel 1.1 Zakelijk OpMaat basisabonnement. Sim only. Mobiel internet. Internet. Vast bellen

ZZP abonnement. Zakelijk. Prepaid. Belbundel 1.1 Zakelijk OpMaat basisabonnement. Sim only. Mobiel internet. Internet. Vast bellen Productinformatie & Tarieven 1 OpMaat 1.1 OpMaat basisabonnement OpMaat basisabonnement per gebruiker per gebruiker sim only 12,00 9,00 1.2 Gesprekstarieven Gesprekstarieven Bellen naar mobiele nummers

Nadere informatie

T-Mobile corporate rate plan Maandelijkse abonnementskosten per geactiveerde Aansluiting. U betaalt per Aansluiting per maand 6,25

T-Mobile corporate rate plan Maandelijkse abonnementskosten per geactiveerde Aansluiting. U betaalt per Aansluiting per maand 6,25 T-Mobile corporate rate plan Maandelijkse abonnementskosten per geactiveerde Aansluiting per Aansluiting per maand 6,25 Gebruikskosten Bellen naar Vast en voicemail per minuut 0,06 Mobiele nummers per

Nadere informatie

T-Mobile Ondernemers Onderling: tot 1000 minuten gratis bellen naar collega s en andere T-Mobile klanten binnen Nederland 1

T-Mobile Ondernemers Onderling: tot 1000 minuten gratis bellen naar collega s en andere T-Mobile klanten binnen Nederland 1 T-Mobile Flex Bedrijfsbundel Bedrijfsbundel 20 Bedrijfsbundel 30 Bedrijfsbundel 45 Bedrijfsbundel 75 Bedrijfsbundel 25 Bedrijfsbundel 200 Prijs per maand 20,00 30,00 45,00 75,00 25,00 200,00 Aantal minuten

Nadere informatie

MaxiTEL. dienst beschrijving. www.maxitel.nl. Laatste wijziging: April 2015 Versie: 1.0

MaxiTEL. dienst beschrijving. www.maxitel.nl. Laatste wijziging: April 2015 Versie: 1.0 Laatste wijziging: April 2015 Versie: 1.0 E-mail: info@maxitel.nl - Telefoon: 0172-754 000 Fax: 0172-754 010 - ACM Registraties: 942487 / 942488 1/8 1 Inhoudsopgave 1 Inhoudsopgave... 2 2 Inleiding...

Nadere informatie

Diversen Welkom Betaalde servicenummers Nummerinformatie Blokkeren van gesprekken en diensten

Diversen Welkom Betaalde servicenummers Nummerinformatie Blokkeren van gesprekken en diensten Welkom Van harte gefeliciteerd met uw abonnement. Uw mobiele nummer, SIM-serienummer en de bijbehorende PIN- en PUK-code vindt u terug in de begeleidende brief. Daarin treft u ook een aantal tips aan om

Nadere informatie

T-Mobile corporate rate plan Maandelijkse abonnementskosten per geactiveerde Aansluiting U betaalt per Aansluiting per maand 12,50

T-Mobile corporate rate plan Maandelijkse abonnementskosten per geactiveerde Aansluiting U betaalt per Aansluiting per maand 12,50 T-Mobile corporate rate plan Maandelijkse abonnementskosten per geactiveerde Aansluiting per Aansluiting per maand,50 Gebruikskosten Bellen naar Vast en voicemail per minuut 0,08 Mobiele nummers per minuut

Nadere informatie

Panas Striensestraat 67 5241 AW Rosmalen 073 523 23 30 info@panas.nl www.panas.nl

Panas Striensestraat 67 5241 AW Rosmalen 073 523 23 30 info@panas.nl www.panas.nl Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 1.1 Voorbehoud... 3 2. Goedkoper Bellen in het kort... 4 2.1 Carrier Pre Selectie... 4 3. Functionele beschrijving... 5 3.1 Beschikbaarheid... 5 3.2 Telefoonnummers... 5

Nadere informatie

T-Mobile Zakelijk Optimaal Maandbedrag per aansluiting 12.50 Maandbedrag per Sim Only 6.25

T-Mobile Zakelijk Optimaal Maandbedrag per aansluiting 12.50 Maandbedrag per Sim Only 6.25 T-Mobile Zakelijk Optimaal Maandbedrag per aansluiting 1250 Maandbedrag per Sim Only 625 De aansluitkosten voor Zakelijk Optimaal zijn 4412 per activering Gebruikskosten binnen Nederland Bellen naar vaste

Nadere informatie

per minuut exclusief korting 0,040 0,030 0,030 0,034 0,033 per sms exclusief korting 0,030 0,008

per minuut exclusief korting 0,040 0,030 0,030 0,034 0,033 per sms exclusief korting 0,030 0,008 Productinformatie & Tarieven Abonnement Consument vanaf 28 juli 2013 1 Basis abonnement (standaard) 1.1 Telfort Basis Telfort Basis Telfort Basis 0,- Bellen en sms en voor 0,30 per minuut/sms. ten is alleen

Nadere informatie

T-Mobile Zakelijk Optimaal Maandbedrag per aansluiting 12.50 Maandbedrag per Sim Only 6.25

T-Mobile Zakelijk Optimaal Maandbedrag per aansluiting 12.50 Maandbedrag per Sim Only 6.25 T-Mobile Zakelijk Optimaal Maandbedrag per aansluiting 1250 Maandbedrag per Sim Only 625 De aansluitkosten voor Zakelijk Optimaal zijn 4412 per activering Gebruikskosten binnen Nederland Bellen naar vaste

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Toegang tot

Dienstbeschrijving Toegang tot Dienstbeschrijving Toegang tot Versie December 2016 2016 Copyright KPN Lokale Overheid Alle rechten voorbehouden. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KPN Lokale overheid mag niets uit dit

Nadere informatie

T-Mobile corporate rate plan Maandelijkse abonnementskosten per geactiveerde aansluiting U betaalt per maand 12,50

T-Mobile corporate rate plan Maandelijkse abonnementskosten per geactiveerde aansluiting U betaalt per maand 12,50 T-Mobile corporate rate plan Maandelijkse abonnementskosten per geactiveerde aansluiting per maand,50 Gebruikskosten Bellen naar Vast en voicemail per minuut 0,08 Mobiele nummers per minuut 0,4 Diensten

Nadere informatie

Zetacom Mobiel November 2014 Telefonie zetacom.nl

Zetacom Mobiel November 2014 Telefonie zetacom.nl Zetacom Mobiel November 2014 zetacom.nl 02 Zetacom Mobiel Wilt u een mobiel tenzij beleid invoeren en loopt u tegen beperkingen van techniek of de mobiele provider aan? Wilt u niet meer investeren in nieuwe

Nadere informatie

MaxiTEL. dienst beschrijving. www.maxitel.nl. Laatste wijziging: Mei 2015 Versie: 1.3

MaxiTEL. dienst beschrijving. www.maxitel.nl. Laatste wijziging: Mei 2015 Versie: 1.3 Laatste wijziging: Mei 2015 Versie: 1.3 E-mail: info@maxitel.nl - Telefoon: 0172-754 000 Fax: 0172-754 010 - ACM Registraties: 942487 / 942488 1/16 1 Inhoudsopgave 1 Inhoudsopgave... 2 2 Inleiding... 4

Nadere informatie

Service Level Agreement

Service Level Agreement Service Level Agreement Artikel 1: Definities In de Service Level Agreement worden de definities uit artikel 1 van de Algemene Voorwaarden voor de levering van BV aan zakelijke gebruikers gehanteerd, daarnaast

Nadere informatie

BedrijfsSelect Het mobiele abonnement op maat voor uw bedrijf

BedrijfsSelect Het mobiele abonnement op maat voor uw bedrijf BedrijfsSelect Het mobiele abonnement op maat voor uw bedrijf BedrijfsSelect, wat betekent dat voor uw bedrijf? Met BedrijfsSelect bent u verzekerd van de juiste mobiele oplossing voor uw bedrijf. Elk

Nadere informatie

Handleiding Zakelijk Beheer

Handleiding Zakelijk Beheer Handleiding Beheer 1 Handleiding Beheer - April 2011 Handleiding Beheer Indien u een zakelijk abonnement heeft bij Telfort, kunt u automatisch gebruik maken van zakelijk beheer. Hieronder vindt u een instructie

Nadere informatie

T-Mobile corporate rate plan Maandelijkse abonnementskosten per geactiveerde Aansluiting U betaalt per Aansluiting per maand 12,50

T-Mobile corporate rate plan Maandelijkse abonnementskosten per geactiveerde Aansluiting U betaalt per Aansluiting per maand 12,50 T-Mobile corporate rate plan Maandelijkse abonnementskosten per geactiveerde Aansluiting per Aansluiting per maand 2,50 Gebruikskosten Bellen naar Vast en voicemail per minuut 0,08 Mobiele nummers per

Nadere informatie

Mobiel Onbeperkt KPN Dienstbeschrijving

Mobiel Onbeperkt KPN Dienstbeschrijving Mobiel Onbeperkt KPN Dienstbeschrijving Versie 1.3 Inhoudsopga ve 1 Inleiding... 3 2 Overzicht Mobiel Onbeperkt abonnementen... 4 2.1 Alle Mobiel Onbeperkt varianten vrij combineerbaar... 4 2.2 Altijd

Nadere informatie

T-Mobile corporate rate plan Maandelijkse abonnementskosten per geactiveerde Aansluiting. U betaalt per Aansluiting per maand 12,50

T-Mobile corporate rate plan Maandelijkse abonnementskosten per geactiveerde Aansluiting. U betaalt per Aansluiting per maand 12,50 T-Mobile corporate rate plan Maandelijkse abonnementskosten per geactiveerde Aansluiting per Aansluiting per maand,50 Gebruikskosten Bellen naar Vast en voicemail per minuut 0,08 Mobiele nummers per minuut

Nadere informatie

Welkom bij CanConnect

Welkom bij CanConnect Handleiding Inhoud Welkom bij CanConnect 3 CanConnect helpdesk 4 In 5 stappen klaar voor gebruik 5 Internet 3G of 4G instellen 6 Operator 7 Reach 8 Voicemail 9 Bellen in het buitenland 10 Vragen? 11 2

Nadere informatie

Header. Dé Business Provider. Beste Yes klant,

Header. Dé Business Provider. Beste Yes klant, Beste Yes klant, Binnenkort ontvangt u uw eerste factuur voor uw mobiele aansluiting(en) bij Yes Telecom. Uw factuur bestaat uit verschillende onderdelen; totaaloverzicht, gedetailleerd overzicht per aansluiting

Nadere informatie

Youfone Zakelijk Internet 1000MB EU

Youfone Zakelijk Internet 1000MB EU Youfone Nederland B.V. Postbus 23441 3001 KK Rotterdam Tel: 010-742 24 22 Fax: 010-280 08 58 www.youfone.nl/zakelijk ABN Amro Bank: 55 42 48 212 K.v.K. Rotterdam: 509 46 846 Tarieven Youfone Zakelijk Abonnementen

Nadere informatie

Zakelijk. Productinformatie & Tarieven. 1 Zakelijk OpMaat. 2 Aanvullende diensten

Zakelijk. Productinformatie & Tarieven. 1 Zakelijk OpMaat. 2 Aanvullende diensten Productinformatie & Tarieven 1 OpMaat 1.1 OpMaat basisabonnement OpMaat basisabonnement per gebruiker per gebruiker sim only 12,00 9,00 1.2 Gesprekstarieven Gesprekstarieven Bellen naar mobiele nummers

Nadere informatie

T-Mobile Ondernemers Onderling: tot 1000 minuten gratis bellen naar collega s en andere T-Mobile klanten binnen Nederland 1

T-Mobile Ondernemers Onderling: tot 1000 minuten gratis bellen naar collega s en andere T-Mobile klanten binnen Nederland 1 T-Mobile Flex Zakelijk Flex 20 Flex 30 Flex 45 Flex 75 Flex 25 Flex 200 Prijs per maand 20,00 30,00 45,00 75,00 25,00 200,00 Aantal minuten 30 240 440 830 500 2600 Tarief per minuut 0,5 0,2 0,0 0,09 0,08

Nadere informatie

Actie prijslijst Per maart 2016

Actie prijslijst Per maart 2016 Actie prijslijst Per maart 2016 Onze abonnementen zijn uit te breiden met extra modules en diensten voor bijvoorbeeld thuiswerken, beveiligd internetverkeer en voordeliger bellen in het buitenland. Voordeelabonnementen

Nadere informatie

Duidelijke voorwaarden

Duidelijke voorwaarden Mobiel abonnement Duidelijke voorwaarden Werkt in je voordeel Introductie Klant worden Bij Telfort vinden we het belangrijk dat al onze klanten weten waar ze aan toe zijn. Daarom vind je in dit boekje

Nadere informatie

Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013

Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013 Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013 Inhoud 1. Inleiding... 3 1.1 Introductie... 3 1.2 Positionering dienst... 3 1.3 Varianten... 3 2. Overzicht dienst... 5 2.1 High Level overzicht

Nadere informatie

T-Mobile Ondernemers Onderling: tot 1000 minuten gratis bellen naar collega s en andere T-Mobile klanten binnen Nederland 1

T-Mobile Ondernemers Onderling: tot 1000 minuten gratis bellen naar collega s en andere T-Mobile klanten binnen Nederland 1 T-Mobile Flex Zakelijk Flex 20 Flex 30 Flex 45 Flex 75 Flex 25 Flex 200 Prijs per maand 20,00 30,00 45,00 75,00 25,00 200,00 Aantal minuten 30 240 440 830 500 2600 Tarief per minuut 0,5 0,2 0,0 0,09 0,08

Nadere informatie

Zetacom Mobiel 2016 Telefonie zetacom.nl

Zetacom Mobiel 2016 Telefonie zetacom.nl Zetacom Mobiel 2016 zetacom.nl 02 Zetacom Mobiel Wilt u een mobiel tenzij beleid invoeren en loopt u tegen beperkingen van techniek of de mobiele provider aan? Wilt u niet meer investeren in nieuwe vaste

Nadere informatie

De Maandkosten van uw factuur zijn alle maandelijks terugkerende kosten van uw abonnement en Voordeel Opties.

De Maandkosten van uw factuur zijn alle maandelijks terugkerende kosten van uw abonnement en Voordeel Opties. T-Mobile Flex Bedrijfsbundel Bedrijfsbundel 5 Bedrijfsbundel 22,50 Bedrijfsbundel 35 Bedrijfsbundel 50 Bedrijfsbundel 85 Bedrijfsbundel 80 Prijs per maand 500 2250 3500 5000 8500 8000 Aantal minuten 76

Nadere informatie

per minuut exclusief korting 0,033 0,025 0,025 0,028 0,027 per sms exclusief korting 0,025 0,007

per minuut exclusief korting 0,033 0,025 0,025 0,028 0,027 per sms exclusief korting 0,025 0,007 Productinformatie & Tarieven Sim only vanaf 1 september 2013 1 Basis abonnement (standaard) 1.1 Telfort Basis Telfort Basis Telfort Basis 0,- Bellen en sms en voor /sms. Internetten is alleen mogelijk

Nadere informatie

Zakelijk. Productinformatie & Tarieven. 1 Zakelijk OpMaat. 2 Aanvullende diensten

Zakelijk. Productinformatie & Tarieven. 1 Zakelijk OpMaat. 2 Aanvullende diensten Productinformatie & Tarieven 1 OpMaat 1.1 OpMaat basisabonnement OpMaat basisabonnement per gebruiker per gebruiker sim only 12,00 9,00 1.2 Gesprekstarieven Gesprekstarieven Bellen naar mobiele nummers

Nadere informatie

Dienstbeschrijving CanConnect Mobile Connect Inhoud

Dienstbeschrijving CanConnect Mobile Connect Inhoud Dienstbeschrijving CanConnect Mobile Connect Inhoud... 1 1. Inleiding... 3 1.1 Introductie... 3 1.2 Positionering dienst... 3 1.3 Varianten... 4 2. Overzicht dienst... 5 2.1 High Level overzicht dienst...

Nadere informatie

Youfone Zakelijk Internet 4000MB

Youfone Zakelijk Internet 4000MB Youfone Nederland B.V. Postbus 23441 3001 KK Rotterdam Tel: 010-742 24 22 Fax: 010-280 08 58 www.youfone.nl/zakelijk ABN Amro Bank: 55 42 48 212 K.v.K. Rotterdam: 509 46 846 Tarieven Youfone Zakelijk Abonnementen

Nadere informatie

Sms bundel 1 maand 1 jaar 2 jaar Sms bundel Onbeperkt 3,00 p/m 2,00 p/m 2,00 p/m

Sms bundel 1 maand 1 jaar 2 jaar Sms bundel Onbeperkt 3,00 p/m 2,00 p/m 2,00 p/m Youfone Nederland B.V. Postbus 23441 3001 KK Rotterdam Tel: 010-742 24 22 Fax: 010-280 08 58 www.youfone.nl ABN Amro Bank: NL36 ABNA 055 424 821 2 K.v.K. Rotterdam: 509 46 846 Bellen en sms'en in Nederland

Nadere informatie

Algemene voorwaarden. Mobiel abonnement

Algemene voorwaarden. Mobiel abonnement Algemene voorwaarden Mobiel abonnement Introductie Klant worden Bij Telfort vinden we het belangrijk dat al onze klanten weten waar ze aan toe zijn. Daarom vind je in dit boekje een overzicht van een aantal

Nadere informatie

Tarieven Youfone Zakelijk. Abonnementen. Internetbundels 3G 1 maand 2 jaar. Internetbundels 4G 1 maand 2 jaar. Modules abonnementen

Tarieven Youfone Zakelijk. Abonnementen. Internetbundels 3G 1 maand 2 jaar. Internetbundels 4G 1 maand 2 jaar. Modules abonnementen Youfone Nederland B.V. Postbus 23441 3001 KK Rotterdam Tel: 010-742 24 22 Fax: 010-280 08 58 www.youfone.nl/zakelijk ABN Amro Bank: 55 42 48 212 K.v.K. Rotterdam: 509 46 846 Tarieven Youfone Zakelijk Abonnementen

Nadere informatie

Sms bundel 1 maand 1 jaar 2 jaar Sms bundel Onbeperkt 3,00 p/m 2,00 p/m 2,00 p/m

Sms bundel 1 maand 1 jaar 2 jaar Sms bundel Onbeperkt 3,00 p/m 2,00 p/m 2,00 p/m Youfone Nederland B.V. Postbus 23441 3001 KK Rotterdam Tel: 010-742 24 22 Fax: 010-280 08 58 www.youfone.nl ABN Amro Bank: NL36 ABNA 055 424 821 2 K.v.K. Rotterdam: 509 46 846 Bellen en sms'en in Nederland

Nadere informatie

2 jaar 250 minuten/sms + 500 MB internet 10,00 p/mnd Onbeperkt minuten/sms + 1000 MB internet

2 jaar 250 minuten/sms + 500 MB internet 10,00 p/mnd Onbeperkt minuten/sms + 1000 MB internet Youfone Nederland B.V. Postbus 23441 3001 KK Rotterdam Tel: 010-742 24 22 Fax: 010-280 08 58 www.youfone.nl/zakelijk ABN Amro Bank: 55 42 48 212 K.v.K. Rotterdam: 509 46 846 Bellen en sms'en in Nederland

Nadere informatie

Tarieven Youfone Zakelijk. Abonnementen. Internetbundels 3G 1 maand 2 jaar. Internetbundels 4G 1 maand 2 jaar. Modules abonnementen

Tarieven Youfone Zakelijk. Abonnementen. Internetbundels 3G 1 maand 2 jaar. Internetbundels 4G 1 maand 2 jaar. Modules abonnementen Youfone Nederland B.V. Postbus 23441 3001 KK Rotterdam Tel: 010-742 24 22 Fax: 010-280 08 58 www.youfone.nl/zakelijk ABN Amro Bank: 55 42 48 212 K.v.K. Rotterdam: 509 46 846 Tarieven Youfone Zakelijk Abonnementen

Nadere informatie

Zakelijk Mobiel. Tarieven. V e r s i e 0. 3

Zakelijk Mobiel. Tarieven. V e r s i e 0. 3 Zakelijk Mobiel Tarieven V e r s i e 0. 3 Inhoudsopgave 1 Abonnementstarieven... 3 1.1 SIM Only abonnementstarieven... 3 1.2 Abonnementstarieven (met toestel)... 3 1.3 Overig nationale tarieven... 3 1.4

Nadere informatie

Tarievenoverzicht Vodafone Bel+Sms Sim Only 1 jaar

Tarievenoverzicht Vodafone Bel+Sms Sim Only 1 jaar Tarievenoverzicht Vodafone Sim Only 1 jaar Tarieven abonnement Sim Only 80 Sim Only 135 Sim Only 190 Sim Only 300 Sim Only 400 Sim Only 620 Maandbedrag voor het abonnement 10,95 13,95 15,95 20,95 25,95

Nadere informatie

Handleiding Zakelijk Beheer

Handleiding Zakelijk Beheer Telfort Zakelijk Handleiding Zakelijk Beheer Versie 3.0 Handleiding Zakelijk Beheer V3.0 maart 2015 Zet- en drukfouten voorbehouden Inhoudsopgave Inhoud 1. Introductie... 3 2. Overzicht... 4 2.1. Toegang

Nadere informatie

Sms bundel 1 maand 2 jaar Sms bundel Onbeperkt 3,00 p/m 2,00 p/m

Sms bundel 1 maand 2 jaar Sms bundel Onbeperkt 3,00 p/m 2,00 p/m Youfone Nederland B.V. Postbus 23441 3001 KK Rotterdam Tel: 010-742 24 22 Fax: 010-280 08 58 www.youfone.nl ABN Amro Bank: NL36 ABNA 055 424 821 2 K.v.K. Rotterdam: 509 46 846 Bellen en sms'en in Nederland

Nadere informatie

Tarievenoverzicht Vodafone Bel+Sms+Web Sim Only 2 jaar

Tarievenoverzicht Vodafone Bel+Sms+Web Sim Only 2 jaar Tarievenoverzicht Vodafone Sim Only 2 jaar Tarieven abonnement Sim Only 70 Sim Only 120 Sim Only 180 Sim Only 250 Sim Only 330 Sim Only 500 Sim Only 700 Maandbedrag voor het abonnement 17,95 19,95 21,95

Nadere informatie

Standaard internetgebruik Maximale snelheid Volume U betaalt Internet per MB¹ Tot 384/ 64 Kbps per MB 0,50

Standaard internetgebruik Maximale snelheid Volume U betaalt Internet per MB¹ Tot 384/ 64 Kbps per MB 0,50 T-Mobile Flex Bedrijfsbundel Bedrijfsbundel 5 Bedrijfsbundel 22,50 Bedrijfsbundel 35 Bedrijfsbundel 50 Bedrijfsbundel 85 Bedrijfsbundel 80 Prijs per maand 5,00 22,50 35,00 50,00 85,00 80,00 Aantal minuten

Nadere informatie

Dienstbeschrijving IP One Mobile Connect

Dienstbeschrijving IP One Mobile Connect Dienstbeschrijving IP One Mobile Connect Auteur: Marketing Datum: 01-09-2014 Versie: 2.0 Aantal bladen: 10 Nummer: 1027 2 P a g i n a Inhoud 1. Inleiding... 3 1.1 Positionering dienst... 3 1.2 Varianten...

Nadere informatie

Bijlage 1. Compatibele IP toestellen

Bijlage 1. Compatibele IP toestellen Bijlage 1. Compatibele IP toestellen Merk Model Soort toestel Cisco SPA 301G Bureautelefoon Cisco SPA 303G Bureautelefoon Cisco SPA 501G Bureautelefoon Cisco SPA 502G Bureautelefoon Cisco SPA 512G Bureautelefoon

Nadere informatie

Tarievensheets CNE Mobiel

Tarievensheets CNE Mobiel Tarievensheets CNE Mobiel De drie verschillende proposities zijn in elf varianten verkrijgbaar. Zo is er altijd een oplossing en toepassing die het beste bij u past. Verder leest u in dit document over

Nadere informatie

Beschrijving 4G voor Business Partners

Beschrijving 4G voor Business Partners Beschrijving 4G voor Business Partners September 2013 Inhoud 1. 4G; Wat is het?... 3 2. Waarom 4G van Yes Telecom... 3 3. Wat kunt u met 4G?... 3 4. Wat heeft u nodig om gebruik te kunnen maken van 4G?...

Nadere informatie

Actietarieven in combinatie met 3G. Sms'en in Nederland buiten de bundel

Actietarieven in combinatie met 3G. Sms'en in Nederland buiten de bundel Youfone Nederland B.V. Postbus 23441 3001 KK Rotterdam Tel: 010-742 24 22 Fax: 010-280 08 58 www.youfone.nl ABN Amro Bank: NL36 ABNA 055 424 821 2 K.v.K. Rotterdam: 509 46 846 Bellen en sms'en in Nederland

Nadere informatie

T-Mobile Go abonnementen Go Basic 1 Go Next 1 Go Up 1 Go Unlimited NL & 10 GB EU 2

T-Mobile Go abonnementen Go Basic 1 Go Next 1 Go Up 1 Go Unlimited NL & 10 GB EU 2 T-Mobile Go abonnementen Go Basic Go Next Go Up Go Unlimited NL & 0 GB EU Go Unlimited NL & 0 GB EU+USA 3 U betaalt per maand incl. BTW,50 30,00 35,00 50,00 75,00 U betaalt per maand excl. BTW 8,59 4,79

Nadere informatie

Go Basic 1 Go Next 1 Go Up 1 EU 2

Go Basic 1 Go Next 1 Go Up 1 EU 2 T-Mobile Go abonnementen Go Basic Go Next Go Up EU Go Unlimited Go Unlimited EU + USA 3 U betaalt per maand incl. BTW,50 30,00 35,00 50,00 75,00 U betaalt per maand excl. BTW 8,59 4,79 8,9 4,3 6,98 Mobiel

Nadere informatie

Upload snelheid 384 Kbps 384 Kbps 768 Kbps 768 Kbps 2,0 Mbps 2,0 Mbps 2,0 Mbps

Upload snelheid 384 Kbps 384 Kbps 768 Kbps 768 Kbps 2,0 Mbps 2,0 Mbps 2,0 Mbps T-Mobile Flex Bedrijfsbundel Web Bundel Bundel Bundel Bundel Bundel Bundel Bundel Web Web Web Web Web Web Web 22,50 32,50 50 67,50 100 130 200 Prijs per maand 22,50 32,50 50,00 67,50 100,00 130,00 200,00

Nadere informatie

U betaalt Bellen 90 minuten per maand 7,50 Bellen 150 minuten per maand 11,50 Bellen 200 minuten per maand 15,50 Bellen 300 minuten per maand 19,50

U betaalt Bellen 90 minuten per maand 7,50 Bellen 150 minuten per maand 11,50 Bellen 200 minuten per maand 15,50 Bellen 300 minuten per maand 19,50 T-Mobile Actiepakketten Basis Service Snelheid Basisabonnement (toegang tot internet met een basissnelheid van 64 Kbps) 64 Kbps/ 64 Kbps per maand 7,50 Internet bundels Snelheid 3 Internet 50 MB 5/ 3 Mbps

Nadere informatie

Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Hosted Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013

Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Hosted Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013 Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Hosted Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013 Inhoud 1. Inleiding... 3 1.1 Introductie... 3 1.2 Positionering dienst SB Vast-Mobiel Hosted... 3 1.3 Positionering dienst SB Vast-Mobiel

Nadere informatie

BIJLAGE I: Vaste en Mobiele Telefonie- Infrastructuur. Gemeenten Hoogezand-Sappemeer, Slochteren en Menterwolde.

BIJLAGE I: Vaste en Mobiele Telefonie- Infrastructuur. Gemeenten Hoogezand-Sappemeer, Slochteren en Menterwolde. BIJLAGE I: Behorende bij de Europese openbare aanbesteding van Vaste en Mobiele Telefonie- Infrastructuur ten behoeve van: Gemeenten Hoogezand-Sappemeer, Slochteren en Menterwolde. Opdrachtgever Kenmerk

Nadere informatie

Zakelijk Mobiel Tarieven

Zakelijk Mobiel Tarieven Zakelijk Mobiel Tarieven V ers i e 0. 9 Inhoudsopgave 1 Abonnementstarieven... 3 1.1 SIM Only abonnementstarieven... 3 1.2 Overig nationale tarieven... 3 1.3 Eigenschappen... 3 1.4 Manier van afrekenen

Nadere informatie

T-Mobile corporate rate plan Maandelijkse abonnementskosten per Aansluiting. Je betaalt per Aansluiting per maand 6,25

T-Mobile corporate rate plan Maandelijkse abonnementskosten per Aansluiting. Je betaalt per Aansluiting per maand 6,25 T-Mobile corporate rate plan Maandelijkse abonnementskosten per Aansluiting per Aansluiting per maand 6,25 Gebruikskosten Bellen naar Vast en voicemail per minuut 0,06 Mobiele nummers per minuut 0,06 Diensten

Nadere informatie

Real Business! Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Dé Business Provider

Real Business! Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Dé Business Provider Real Business! Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Dé Business Provider Welkom bij Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Yes Telecom begrijpt dat u als zakelijke

Nadere informatie

prijslijst T-Mobile Go Tablet abonnementen Geldig vanaf 16 JANUARI

prijslijst T-Mobile Go Tablet abonnementen Geldig vanaf 16 JANUARI T-Mobile Go Tablet abonnementen Go Basic Go Next Go Up Go Unlimited EU U betaalt per maand incl. BTW,50 0,00 5,00 50,00 U betaalt per maand excl. BTW 8,59 4,79 8,9 4, Mobiel Internet (altijd online in

Nadere informatie

Real Business! Yes Telecom, zakelijk de beste keuze. Dé Business Provider

Real Business! Yes Telecom, zakelijk de beste keuze. Dé Business Provider Real Business! Yes Telecom, zakelijk de beste keuze Dé Business Provider Yes Business Bundels Welkom bij Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Yes Telecom begrijpt dat u als zakelijke

Nadere informatie

Unlimted in NL 10 GB in EU. 1 GB 5 GB 10 GB + datavrije muziek (in NL) 5. Geldig in NL + EU NL + EU NL + EU NL + EU

Unlimted in NL 10 GB in EU. 1 GB 5 GB 10 GB + datavrije muziek (in NL) 5. Geldig in NL + EU NL + EU NL + EU NL + EU T-Mobile Go Tablet abonnementen Go Basic Go Next Go Up Go Unlimited NL & 0 GB EU U betaalt per maand incl. BTW,50 0,00 5,00 50,00 U betaalt per maand excl. BTW 8,59 4,79 8,9 4, Mobiel Internet (altijd

Nadere informatie

VAMO. Dienstbeschrijving

VAMO. Dienstbeschrijving VAMO Dienstbeschrijving Document historie Versie Toelichting Auteur Datum 1.0 Initiële versie RoutIT B.V. 03-03-2014 2 1. Inhoud 1. Inhoud... 3 2. VAMO... 4 2.1. Bellen en gebeld worden... 4 2.2. Gebeld

Nadere informatie

HIPPER Gebruikershandleiding

HIPPER Gebruikershandleiding HIPPER Gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1 Installatie... 1 2 Configuratie... 1 3 Instellingen bereikbaarheid... 2 3.1 Niet storen (oftewel Do not Disturb)... 2 3.2 Doorschakelen... 3 3.2.1 Altijd Doorschakelen...

Nadere informatie

Dienstbeschrijving IP One Managed Mobile

Dienstbeschrijving IP One Managed Mobile Dienstbeschrijving IP One Managed Mobile Auteur: Marketing Datum: 01-09-2014 Versie: 2.0 Aantal bladen: 11 Nummer: 1029 2 P a g i n a Inhoud 1. Inleiding... 3 1.1 Positionering dienst Managed Mobile...

Nadere informatie

U betaalt Bellen 90 minuten per maand 7,50 Bellen 150 minuten per maand 11,50 Bellen 200 minuten per maand 15,50 Bellen 300 minuten per maand 19,50

U betaalt Bellen 90 minuten per maand 7,50 Bellen 150 minuten per maand 11,50 Bellen 200 minuten per maand 15,50 Bellen 300 minuten per maand 19,50 T-Mobile Actiepakketten Basis Service Snelheid Basisabonnement (toegang tot internet met een basissnelheid van 64 Kbps) 64 Kbps/ 64 Kbps per maand 7,50 Internet bundels Snelheid 3 Internet 50 MB 5/ 3 Mbps

Nadere informatie

Real Business! Yes Telecom, zakelijk de beste keuze. Dé Business Provider

Real Business! Yes Telecom, zakelijk de beste keuze. Dé Business Provider Real Business! Yes Telecom, zakelijk de beste keuze Dé Business Provider Welkom bij Yes Telecom, dé mobiele provider voor de zakelijke markt! Yes Telecom begrijpt dat u als zakelijke beller hoge eisen

Nadere informatie

basic abonnement

basic abonnement 2017-0313 en @Work Basic Abonnementen U betaalt Prijs excl. BTW Voorwaarden Basic Basic Extra Small per maand per maand 15,00 17,00 Met @Work Basic kunt u 1 keer per maand kiezen of u uw wilt aanpassen,

Nadere informatie

Handleiding Managed Telefonie

Handleiding Managed Telefonie Handleiding Managed Telefonie Inhoudsopgave Standaard gebruikersopties... 3 CALL PICKUP... 3 DOORVERBINDEN ZONDER RUGGESPRAAK... 3 DOORVERBINDEN MET RUGGESPRAAK... 3 GESPREK PARKEREN... 3 ANONIEM BELLEN...

Nadere informatie

FlexMobile Veelgestelde vragen door klanten

FlexMobile Veelgestelde vragen door klanten FlexMobile Veelgestelde vragen door klanten Wat is FlexMobile? Met de dienst FlexMobile van gntel bel je voordelig naar het buitenland en in het buitenland met je smart Phone. Op welke besturingssystemen

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Managed Mobile

Dienstbeschrijving Managed Mobile Dienstbeschrijving Managed Mobile Inhoud Dienstbeschrijving Managed Mobile... 1 1. Inleiding... 3 1.1 Introductie... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 1.2 Positionering dienst Managed Mobile... 3 1.3

Nadere informatie

2-jarig contract 8,- 12,50 15,- 18,- per minuut exclusief korting. 0,053 0,03 n.v.t.

2-jarig contract 8,- 12,50 15,- 18,- per minuut exclusief korting. 0,053 0,03 n.v.t. Productinformatie & Tarieven Abonnement Consument per juli 06 Abonnement (standaard). Telfort abonnement 00 minuten 0 minuten & 00 MB 00 minuten & 000 MB 00 minuten & 000 MB Onbeperkt bellen & 000 MB -jarig

Nadere informatie

2-jarig contract 6,61 10,33 11,00 14,46 22,50. Per minuut. 0,0438 0,0248 nvt

2-jarig contract 6,61 10,33 11,00 14,46 22,50. Per minuut. 0,0438 0,0248 nvt Productinformatie & Tarieven - Telfort abonnement 1 Telfort abonnement (standaard) 1.1 Telfort abonnement 300 minuten 150 minuten & 500 MB 300 minuten & 1000 MB 300 minuten & 2000 MB Onbeperkt Bellen &

Nadere informatie

Tarievenoverzicht Vanaf 1 december 2014

Tarievenoverzicht Vanaf 1 december 2014 Tarievenoverzicht Vanaf 1 december 2014 Inhoud Tarieven KPN abonnementen 2014 3 Tarieven KPN abonnement 2014 met toestel en Sim Only 3 KPN ExtraOpties 4 BuitenlandBundels 4 KPN ToestelService i.c.m. KPN

Nadere informatie

Tarievenoverzicht Sizz Sim Only voor abonnementen afgesloten vanaf 1 oktober 2012

Tarievenoverzicht Sizz Sim Only voor abonnementen afgesloten vanaf 1 oktober 2012 afgesloten vanaf 1 oktober 2012 Tarieven abonnement Sizz Talent Sizz Friend Sizz Lover Sizz Star Sizz Addict Je maandelijkse abonnementsprijs is 21,00 23,00 31,00 38,00 51,00 Dan heb je zoveel belminuten

Nadere informatie