Waarderen van softe impacts. Sprekers: Peter Scholten, Marlon van Dijk en Linda Blank

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Waarderen van softe impacts. Sprekers: Peter Scholten, Marlon van Dijk en Linda Blank"

Ine Kuiper
6 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Waarderen van softe impacts Studiedag Startfoundation, 21 september 2010 Sprekers: Peter Scholten, Marlon van Dijk en Linda Blank

4 Theory of Change Wat probeer jeteveranderen of te bereiken? Welke resultaten willen je realiseren Is er vraag naar; en hoeveel? Wat is de urgentie? Welke toegevoegde waarde (impact) creëer je?

5 Impactmap stakeholders input activiteit output outcome en impact 1 indicatoren

6 Verificatie Onderzoek per stakeholder: of impact ook daadwerkelijk plaatsvindt of deze plaatsvindt in de verwachtte omvang of deze waardevol is (onverschillig, wens, noodzaak) of de impact wordt gezien als gevolg van jouw p g g g j activiteit (mate van attributie)

7 Klanttevredenheidsonderzoek Iemand kan heel tevreden zijn met iets dat maar weinig waarde heeft. Hoe weet je dat wat je doet, ook echt waarde oplevert voor de klant/deelnemer/doelgroep? En hoeveel waarde? Een beetje, middelmatig, veel, heel veel???

8 Waarom percentages en plusjes niet voldoen Impact +/ % omvang waarde

9 Wat is waarde? Waarde is subjectief kan verschillend zijn per persoon kan variëren per situatie i Het is dus cruciaal precies te weten wie je doelgroep/stakeholder is, waar die zich bevindt en wat zij belangrijk vindt.

10 Kosten Prijs - Waarde Waarde Prijs Kosten Prijs is wat je betaalt. Waarde is wat je krijgt

11 Voorbeeld van Nike

12 Kostenbesparingen / KBA Mensen benoemen vaak impacts waarvan ze denken dat ze eenvoudig te monetariseren zijn (= waar kostenbesparingen tegenover staan) Maatschappelijke effecten leiden echter niet altijd direct tot kostenbesparingen, maarhebben wel waarde! Niet alle kostenbesparingen zijn belangrijk (waardevol) voor de stakeholder Kosten besparingen zijn niet onze core business

13 Sociale sector (1) Evident is dat maatschappelijke activiteiten op de korte termijn geld kosten Zichtbaar moet gemaaktworden wat zij op lange termijn opleveren. Gevangenin kostprijzen en outputs: men weet niet hoe de gecreëerde waarde te kwantificeren

14 Sociale sector (2) Het onvermogen om waarde tekwantificeren maakt het onmogelijk om die waarde te communiceren Alsje in staat bent de waarde die je levert te kwantificeren en te communiceren, zullen opdrachtgevers het makkelijker vinden om met je samen te werken.

15 Voordelen van waarderen het beter kunnen vermarkten van je organisaties of project de resultaten worden gepresenteerd op een wijze die investeerders bekend en herkenbaar is helpt kritische succesfactoren vast te stellen: wat zijn de meest waardevolle activiteiten van je organisatie?

16 Selecteer 8 10 kaarten met producten of diensten, waarvan de waarde bekend is Kaarten moeten relevant zijn voor de deelnemers Als je geen rijbewijs Als je geen rijbewijs hebt, heeft een auto weinig waarde De Value Game

17 Value Cards / waardenkaarten

18 Hoe werkt het? Voeg kaart(en) toe met de impact(s) die je wilt realiseren voor de deelnemers Vraag de deelnemers de kaarten in volgorden van voorkeur te leggen ( ranking )

19 Focusgroep

20 Waarde onderzoek Altijd onderwerpen zoeken die direct aansluiten bij de belevingswereld van de mensen die je bevraagt (de stakeholdergroep) Jongeren: Ipod, PSP, Nike, enz. Ouderen: natuur, voorzieningen, mobiliteit, enz. 5 tot 10 alternatieven aanbieden Je hoeft dus niet te vragen hoeveel men wil betalen in euro s

21 Participatory Impact Assessment

26 ValueGame.org Onafhankelijke webtool Verwachtte tijdpad: testing: vanaf eind september online: medio October lage kosten (ong.150 euro/jaar) Toepasbaar in diverse sectoren: sociaal, duurzaamheid/milieu, cultuur, sport, etc. Met name voor grote groepen deelnemers Kleinere groepen kunnen in focus groep

28 Wat kun je ermee? Prioriteiten vaststellen bij deelnemers (zonder geldwaarde) Prioriteren van één dienst door meerdere aanbieders Een bidding game doen (hoeveel ben je bereid te betalen?) Prioriteiten èn geldwaarde vaststellen

29 Tool Projectmanager kan plaatjes+beschrijving uploaden na testing in focusgroep(en) E mail bestand koppelen en aan deelnemers versturen Deelnemers slepen de plaatjes in hun volgorde van voorkeur en sturen terug Projectmanager ontvangt de resultaten

30 Resultaten Prioriteitsvolgorde van de plaatjes (visueel) Gemiddelde waarde van de impact (als prijs is ingegeven) Informatieover betrouwbaarheidb van de informatie: Standarad deviatie P waarde (positie): afwijkingvande verwachtte posities van de beelden Aantal respondenten

31 Contact informatie: Marlon: resultancy.nl Linda: Peter: com

Vergelijkbare documenten

Social Return on Investment. Peter Scholten Scholten&Franssen

Social Return on Investment. Peter Scholten Scholten&Franssen Social Return on Investment Peter Scholten Scholten&Franssen Agenda 13.15 uur: Korte kennismaking 13.20 uur: Algemene inleiding SROI + vragen 14.00 uur: Kern-stappen van SROI Theory of Change Waarderen