Project talentgericht werken. Waarom, wat en hoe?

Transcriptie

1 Project talentgericht werken Waarom, wat en hoe?

2 Waarom dit project? Ingeslagen weg modern HR-beleid Visietekst werkgroep talentgericht werken Beleidsnota BD BZ Lopende onderzoeken KU Leuven Heel wat entiteiten zijn er al intensief mee bezig Trend in organisatieontwikkeling Verschillende entiteiten op zoek naar ondersteuning Vraag van P&O naar inhoudelijke vorming

3 Doel Titel van de offerteaanvraag: Meer output en bevlogenheid door in te zetten op talent Leren wat dit betekent en hoe dit kan in de VO Mensen samenbrengen rond het thema De ondersteuning van wie ermee bezig is organiseren De beweging richting talentgericht werken stimuleren

4 Hoe hebben we het project opgezet? 8 experimenteerruimtes Uitnodiging aan alle entiteiten om mee te experimenteren Geselecteerd: Ago, AO/IWT, CJSM, INBO, K&B, Ruimte Vlaanderen, VDAB, VMSW Vertrekken vanuit een businessvraagstuk Zo veel mogelijk aansluitend bij de bestaande context, rollen en beschikbare ruimte Lerend Netwerk Talent Labs Impactonderzoek

5 Hoe hebben we het project opgezet? Leidinggevende Initiator Experiment Actoren Ondersteuner K&S Team P&O-medewerker

6 Lerend netwerk Deelnemers alle initiatoren en ondersteuners in de experimenten AgO-medewerkers met gelijkaardige thema s 7 bijeenkomsten Opzet Een plek voor ontmoeting Leren van en met elkaar en ondersteuning van elkaar Aandacht voor projecten apart en voor overkoepelende thema s Elke bijeenkomst op zich moet de moeite waard zijn

7 Talent Labs 7 thema s: wat is talent, aan de slag met je eigen talent, job crafting, output management, talent en loopbaan, talentgericht leidinggeven, talent en burn-out Opzet Sessies van een halve dag ca. 30 deelnemers per sessie Lees- en huiswerk op voorhand Focus op toepassing in de praktijk Begeleid door Kessels & Smit en vrienden Alle info, teksten en presentaties te vinden op onze website

8 Impactonderzoek Hier moet je nog even geduld voor hebben

9 In dialoog met de experimenten De 8 experimenten worden voorgesteld Je kan met 2 experimenten in gesprek gaan Kies met wie je aan tafel wil

10 Impactonderzoek

11 Resultaten van onderzoek om de impact van 8 pilootprojecten rond talent binnen de Vlaamse Overheid vast te stellen Oktober 2016 ksnick@kessels-smit.com mbruynooghe@kessels-smit.com

12 1. Doel impactonderzoek Zicht krijgen op de gerealiseerde impact van de 8 pilootprojecten Beter begrip van hoe de impact tot stand is gekomen in de specifieke context van de Vlaamse Overheid. Onderzoek als interventie die ook een gunstige invloed heeft op de impact Getuigenissen en bewijzen over hoe talentgericht werken gegroeid is Kiemen van succes Aanpak en deelnemers impactonderzoek Weke factoren hebben bijgedragen aan succes en welke factoren hebben de impact mogelijk belemmerd? Suggesties voor de toekomst

13 2. Aanpak impactonderzoek Success case methode van Brinkerhoff Werkt met een mix van methoden KWANTITATIEF KWALITATIEF Vragenlijst verspreid naar 138 respondenten over 8 pilootprojecten 10 interviews verspreid over 7 pilootprojecten Vragenlijst verspreid in juni De vragenlijst geeft een cijfermatige basis en helpt om success cases (mensen die meeste impact ervaren) en non success cases (mensen die minste impact ervaren) op te sporen voor een interview De interviews geven kleur aan de cijfers door het verzamelen van succesverhalen en te peilen naar succes- en belemmerende factoren. Daarnaast helpen ze om eventuele respons-bias te achterhalen Interviews in juli tot september

14 3. Deelnemers impactonderzoek KWANTITATIEF Vragenlijst verspreid naar 138 respondenten over 8 pilootprojecten KWALITATIEF 10 interviews met actoren verspreid over 7 pilootprojecten Organisatie Aangeschreven respondenten Respons % Interviews AO & IWT ,4% 1 AGO ,5% 1 CJSM ,9% 0 DKB ,6% 2 INBO ,4% 1 RV ,4% 2 VDAB % 2 VMSW ,3% 1 TOTAAL % 10

15 4. Hoeveel impact is bereikt over 8 pilootprojecten (N=50)?

16 Impactmap Om de concrete impact te bepalen hebben we een impactmap ontworpen, een overzicht van de impact die te verwachten is n.a.v. de verschillende interventies die plaats vonden binnen de verschillende pilootprojecten. Op basis hiervan is de vragenlijst opgesteld die verspreid is naar 138 deelnemers over de 8 pilootprojecten. In deze impactmap worden verschillende onderdelen onderscheiden.

17 Impactmap Welke doelstellingen beogen we met de pilootprojecten?

18 Impactmap Welke resultaten beogen we te bereiken? Indicatoren voor succesvol gedrag komen uit wetenschappelijk onderzoek

19 Impactmap Wat zien we medewerkers doen op de werkvloer? Voorbeelden van werkgedrag vormen de basis voor de vragenlijst

20 Wat leren deelnemers tijdens de pilootprojecten? Impactmap

21 Interventies die binnen de pilootprojecten ondernomen werden Impactmap

22 5. Op welke punten is er impact ervaren door de deelnemers? (N=50) De eerste zichtbare effecten worden ervaren op vlak van relaties en vertrouwen

23 6. Op welke punten is er impact vastgesteld in het dagelijks werk? (N=50) Meest gerapporteerde effect in het dagelijks werk situeert zich op vlak van kennis en relationeel

24 7. Wat zijn elementen die succes van een pilootproject belemmeren? Interventies: - Persoonlijke voorkeuren over wat interessant is maar niemand had het gevoel dat er totaal irrelevante interventies plaats vonden. Elke interventie bracht waardevolle gesprekken teweeg. Werkcontext - Geen ondersteuning of wegvallen van ondersteuning van de initiator zorgt voor het stilvallen van het project of wegzakken van de richting en energie uit het project. - Vage doelen en verwachtingen of gebrek aan rode draad zorgt ervoor dat iedereen met een andere agenda en verwachtingen in dit project stapt. Het is belangrijk om verwachtingen en richting van het project aan het begin en en cours de route duidelijk uit te spreken. - Een te grote groep zorgt voor minder interacties. Interactiviteit is cruciaal opdat iedereen zich betrokken zou voelen. - Hiërarchie: graden en niveaus werken belemmerend en stimuleert vakjesdenken vs. vanuit talenten werken betekent los van vakjes denken.

25 8. Wat heeft geholpen om impact te behalen? Interventies: - De Talentenbox: ik kies voor mijn talent : rijk gevuld met mogelijke interventies zodat teams op maat kunnen gaan selecteren welke methodieken voor hen het beste werken. Daarnaast geeft het de begeleiders taal en ondersteuning. Met name op de kaartjes komt veel feedback terug, deze maken het visueel. - Verhalen en concrete voorbeelden blijven plakken. Getuigenissen tijdens interventies en concrete voorbeelden helpen om de vertaalslag naar de praktijk te maken. - Om een echte beweging rond talent in gang te zetten, helpt het om interventies op verschillende niveaus op te zetten: individueel, team en meer strategisch op organisatieniveau. - Procesbegeleiders: in pilootprojecten waar het moeilijk is om de richting voor ogen te houden waarom doen we dit eigenlijk? is de ondersteuning van een externe procesbegeleider waardevol die hier wel aandacht voor heeft.

26 8. Wat heeft geholpen om impact te behalen? Contextfactoren: - Interventies buiten de dagelijkse werkcontext zorgen voor aandacht op het thema dat ertoe doet: door een dag weg te zijn van dagelijkse afleidingen als telefoon en komt er een andere focus en lopen mensen niet weg uit vergaderlokaal - Sense or urgency creëren: doordat het voor een organisatie een investering is om mensen een dag van het dagelijkse werk te houden, leeft er een gevoel dat je deze investering waardevol moet maken en dat de organisatie het belangrijk genoeg vindt om daar tijd en ruimte in te steken. - Iedereen betrekken bij het pilootproject: verplichte deelname van alle teamleden in een pilootproject helpt omdat sceptici anders aan de buitenkant blijven zitten. Door hen mee te nemen in het proces, worden sceptische vragen als: moeten we dat nu doen? niet meer sociaal aanvaard. Iedereen wordt zo ondergedompeld in een groepsproces waardoor elke deelnemer op termijn ook de waarde hiervan inziet. - Interventies met het hele team zorgen ervoor dat de impact ook collectief ervaren wordt, mensen er verder over in gesprek gaan en er zo gedeeld eigenaarschap ontstaat. Als interventies bv. enkel uit individuele gesprekken bestaan, blijft het effect op werkgedrag afhankelijk van het individu, of hij er verder mee aan de slag gaat. - Continue dialoog tussen trekkers onderling in het proefproject is cruciaal: door te praten hoe het loopt, wat werkt er en wat werkt er niet. - Dialoog tussen trekkers en K&S ondersteuners is belangrijk omdat ondersteuning en inleiding te krijgen die hen zelfzeker maakt om het pilootproject intern te trekken. Verder sterkt dit ook het idee dat er een hulplijn is op momenten van vragen.

27 8. Wat heeft geholpen om impact te behalen? Persoonlijke houding: - We merken in de interviews dat vooral een stimulerende context belangrijk is om sceptici en belemmerende houdingen tegen het werken vanuit talent te voorkomen: - Bv: verplichte deelname aan activiteiten - Bv: meetings buiten de dagelijkse werkcontext - Bv: duidelijk doelstellingen en verwachtingen uitspreken naar elkaar - Bv: relevantie in wie aanwezig is in de groep om intrinsieke motivatie voor talenten te voelen. Bv: als ik toch nooit met persoon x moet samenwerken, waarom zou ik dan over mijn talenten met deze persoon in gesprek moeten gaan? - Positief waarderend kunnen kijken en voldoende zelfreflectie zijn vanzelfsprekend een voorwaarde om in het talentenverhaal mee te stappen. Hoe meer je voor jezelf durft in vraag te stellen of over na te denken, hoe groter de impact die je kunt ervaren van de interventies binnen het pilootproject.

28 9. Belangrijkste reflecties van de onderzoekers Een initiator of sponsor van een project is cruciaal om de richting aan te geven en ervoor te zorgen dat iedereen betrokken blijft. Op plekken waar de leidinggevende in de loop van het project is weggevallen, merkten we dat er onduidelijkheid ontstond of dat het project vertraagde. Een duidelijke richting, focus en geregeld afstemmen zijn belangrijk omdat zo het eigenaarschap van het team optimaal blijft. In pilootprojecten waar de doelstellingen en focus het duidelijkst en meest concreet waren, zijn ook de meest concrete resultaten gerapporteerd door deelnemers. De interventies rond talentgericht werken maken niet het verschil, ze zetten vooral een proces in gang. De grootste waarde van de pilootprojecten die we nu kunnen vaststellen, is dat collega s met elkaar in gesprek gaan over talent. We merken energie en goesting om volgende stappen te zetten en de vertaalslag van talenten naar het concrete dagelijkse werk te maken.

29 Afronding van de voormiddag

30 Afronding van de voormiddag Morgen kom je terug in je eigen entiteit en vraagt iedereen je nieuwsgierig: Wat heb je opgestoken dat voor onze entiteit belangrijk kan zijn? Wat ga je dan antwoorden?