Instructiedocument VGN e-learnshop. Bedoeld voor inkopers van content

Transcriptie

1 Instructiedocument VGN e-learnshop Bedoeld voor inkopers van content

2 Inhoudsopgave INTRODUCTIE VGN E-LEARNSHOP BEKIJKEN VGN e-learnshop bekijken Inkijkexemplaar Specificaties Geen producten kopen zonder inloggen Dashboard Leden Bestellingen Licenties Profiel PRODUCTEN KOPEN Product(licentie) kopen Product voor mezelf activeren Product voor een ander Bekijken van Mijn bibliotheek Bekijken van Mijn bestellingen Mijn licenties bekijken en downloaden LTI-opstart-URL kopiëren Link kopiëren Downloaden van een CLP Melding Licenties bijna op De organisatielicentie instellen voor (een) aangeschafte licentie(s) Bijbestellen PRODUCT GEBRUIKEN DOOR MEDEWERKER Geen SSO of VGN e-learnshop federatie Registratie medewerker VGN e-learnshop Federatie en/of LTI koppeling Geen organisatielicentie Licentiecode invoeren Organisatielicentie VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

3 4 NIEUWE VERSIE Nieuwe versie geüpload Nieuwe content toegevoegd Nieuw product geplaatst REVIEWS CONTACT VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

4 Introductie Dit document dient als instructie voor de VGN e-learnshop voor inkopers. Afbeeldingen van de omgeving zijn voorbeelden en kunnen inhoudelijk afwijken van hetgeen u daadwerkelijk tijdens het gebruik tegenkomt. Via krijgt u toegang tot de webshop. Om in te loggen kunt u gebruik maken van uw eigen accountgegevens. VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

5 1 VGN e-learnshop bekijken In dit hoofdstuk zal worden ingegaan op de werking aan de voorzijde van de webshop. 1.1 VGN e-learnshop bekijken De VGN e-learnshop kan worden bekeken zonder te hoeven inloggen. Open uw internet browser, bijvoorbeeld Google Chrome, en ga naar De webshop wordt nu getoond. Klik naast Aanbieders op alles zien. Alle beschikbare shops van de verschillende instellingen en/of aanbieders worden nu getoond (shop in een shop). Ga terug naar Home door te klikken op het logo van de VGN e/learnshop (links boven) Ga naar de categorie Veiligheid en klik op > Alles in Veiligheid. De categorie Veiligheid wordt nu geopend en de subcategorieën en producten binnen Veiligheid worden getoond. VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

6 1.2 Inkijkexemplaar Het is mogelijk dat de aanbieder een inkijkexemplaar bij het product aanbiedt. 1.3 Specificaties Bij elk product kunnen specificaties worden getoond, indien de aanbieder attributen heeft gebruikt om het product nader te omschrijven. VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

7 1.4 Geen producten kopen zonder inloggen Er kunnen geen producten gekocht worden zonder dat de koper is ingelogd in de VGN e-learnshop. Klik op een willekeurig product, zoals Gebruik van het hoortoestel online. Alle productdetails worden getoond, behalve de prijsinformatie. Zodra er ingelogd wordt zijn de prijzen zichtbaar en kan een product worden gekocht. VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

8 1.5 Dashboard Zodra u ingelogd bent heeft u als inkoper naast Account rechts bovenin Dashboard staan. Dit is het organisatie dashboard. Als de organisatie meerdere inkopers heeft, staan hierin de bestellingen en licenties van alle aankopen. Het dashboard bevat de volgende onderdelen: Leden Bestellingen Licenties Profiel Leden In de hoofdgroep staat elk lid van de organisatie die een account heeft in de VGN elearnshop. Voor inkopers is een subgroep gemaakt. Zij hebben toegang tot het organisatie dashboard, hebben rechten om inkopen te doen en kunnen de leden bekijken en bewerken. Inkopers kunnen zelf deze groepen beheren en geeft de mogelijkheid om bijvoorbeeld een collega ook inkopen te kunnen laten doen. Wel raden wij aan hier goede afspraken over te maken en 1 of maximaal 2 collega s toe te voegen. Klik op de groep Inkopers Klik in het scherm rechts op Zoek de juiste persoon op en klik op Toevoegen achter de naam van deze persoon. VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

9 Zoals de titel al aangeeft kunnen leden die in de groep Bestellingen en licenties bekijken staan alleen bestellingen en licenties bekijken. Om bij deze groep leden toe te voegen geld dezelfde werkwijze als hierboven omschreven staat bij Inkopers Bestellingen Hier komen bestellingen te staan nadat ze geplaatst zijn. Met daarbij details als bestelnummer, product, besteldatum en prijs. VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

10 1.5.3 Licenties Hier staan alle aangekochte producten met de daarbij behorende licenties. Als rechts op het aantal activaties wordt geklikt kan bekeken worden of en wie er al een licentie geactiveerd hebben Profiel Hier bevinden zich de organisatiegegevens. Als deze aangepast moeten worden kan contact worden opgenomen met support via VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

11 2 Producten kopen In dit hoofdstuk zal worden ingegaan op alle aspecten met betrekking tot het kopen van producten in de VGN e-learnshop. 2.1 Product(licentie) kopen Zodra u met de u bekende gegevens bent ingelogd kunt u een product kopen. Er wordt gekocht op basis van factuur. Betrokkenen krijgen een bestelbon. Vervolgens zal de verkoper de bon gebruiken als basis voor de te versturen factuur. Log in met de aan u verstrekte gegevens Selecteer een product en druk op de knop Kopen. U krijgt onderstaand scherm te zien: Tik het aantal licenties in dat u wilt kopen. VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

12 Het is mogelijk om tegelijkertijd producten aan te kopen van verschillende aanbieders. Per aanbieder wordt een aparte bestelbon aangemaakt. Klik op Bestelling afronden en volg de instructies die bij het betalingsproces worden gegeven. VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

13 Kostenplaats en Kostendrager kunt u opvragen bij uw afdeling financiën. Dit geeft aan vanuit welk budget van de organisatie de cursus betaald gaat worden. Ten name van en Tekeningsbevoegde is de persoon die voor de te betalen rekening tekent. Mocht u uw bestelling willen wijzigen klik dan op bestelling wijzigen. U komt nu weer terug in het scherm ervoor waar u het aantal kunt wijzigen of de bestelling kunt verwijderen met. VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

14 Klik op Bestelling plaatsen. Als u meer dan 1 licenties van 1 product heeft aangeschaft ziet u na het afronden van de bestelling wat u gekocht heeft en informatie over activatie: Als de aanbieder bij het product toestemming heeft gegeven gebruik te maken van de organisatielicentie staat deze ook voor uw organisatie standaard aan. Voor meer informatie over organisatielicentie, zie hoofdstuk 2.5. VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

15 Na aanschaf van 1 enkele licentie krijgt u onderstaand scherm: In dit scherm staan 2 knoppen: Knop Product voor mezelf activeren: u heeft een product gekocht om zelf te activeren. Knop Product voor een ander: u heeft een product gekocht voor een medewerker die hij/zij kan activeren. Een product voor een ander activeren is niet mogelijk. Let op: dit is een mogelijkheid, maar hoeft nog niet. Als u nog niet wilt activeren gaat u naar Mijn licenties of klikt u op Verder winkelen. U slaat dan onderstaande stappen over Product voor mezelf activeren Dit is alleen van toepassing als u het product zelf gaat gebruiken. Indien u klikt op Product voor mezelf activeren dan krijgt u onderstaand scherm te zien. Als u klikt op wordt de cursus meteen gestart. De knop Later activeren brengt u naar Mijn bibliotheek. VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

16 2.1.2 Product voor een ander Dit is alleen van toepassing als u licenties inkoopt voor anderen. Als u meerdere licenties inkoopt krijgt u deze optie automatisch. Indien u klikt op Product voor een ander wordt er uitleg gegeven over hoe u dit aan kunt pakken (zie ook hoofdstuk 3). U ontvangt een bevestiging van de bestelling per met daarin de licentiecode(s). VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

17 2.2 Bekijken van Mijn bibliotheek Licenties die u zelf heeft geactiveerd, worden getoond in Mijn bibliotheek. Zodra u bent ingelogd, kunt u uw aankopen bekijken in Mijn bibliotheek. Log in met de u bekende gegevens Klik rechtsboven op Account en selecteer Mijn bibliotheek U kunt nu de verschillende zelf geactiveerde producten bekijken en starten. 2.3 Bekijken van Mijn bestellingen In Mijn bestellingen krijgt u een overzicht van alle producten die u heeft besteld met daarbij de bestelstatus, de besteldatum en financiële details. Log in met de u bekende gegevens Klik rechtsboven op Account en selecteer Mijn bestellingen U krijgt een overzicht te zien van uw bestellingen: Klik op een bestelnummer. U krijgt dan alle bestel informatie te zien en kunt de PDF downloaden: VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

18 Klik op PDF downloaden. U krijgt dan de bestelbevestiging: VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

19 Ga terug naar de bestelinformatie. Als u op de productnaam klikt, dan krijgt u alle informatie over het aangekochte product, waaronder de beschrijving, details over de licentie en eventuele beschikbare reviews. Indien u het product ook voor uzelf heeft geactiveerd, ziet u onderstaande knop en kunt u het product bekijken. VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

20 2.4 Mijn licenties bekijken en downloaden In Mijn licenties krijgt u een overzicht van de licenties per aangeschaft product. Deze optie ziet u overigens alleen als u meer dan 1 licentie heeft aangeschaft. Log in met de u bekende gegevens Klik rechtsboven op uw naam en selecteer Mijn licenties U krijgt onderstaand overzicht te zien: Het downloaden van de content link kan zowel vanuit Account - Mijn licenties als vanuit Dashboard Licenties. Klik naast het betreffende product op Downloads VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

21 Nu zijn er 3 mogelijkheden: LTI-link kopiëren Link kopiëren Downloaden van een CLP LTI-opstart-URL kopiëren De LTI-opstart-URL lijkt op een gewone link, maar is technisch een ander verhaal. LTI content staat extern, bij de aanbieder. Om deze te bereiken wordt er een opstart-url gekopieerd die in het LMS geplaatst kan worden. Die opstart-url in het LMS/ELO zorgt dat de medewerker vanuit het LMS naar de VGN e-learnshop wordt geleid, dan naar de aanbieder en daar de cursus kan maken. Dit alles gaat onder water, de medewerker merkt hier niets van. Resultaten worden teruggekoppeld via de VGN e- Learnshop teruggegeven aan het LMS, mits het LMS LTI ondersteund en de beheerder het LMS correct heeft ingericht. Opmerking: LTI geeft alleen een score terug. Klik op de knop LTI-opstart-URL kopiëren, kopieer de link die eronder verschijnt en plaats deze in het LMS/ELO. VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

22 2.4.2 Link kopiëren Deze optie is handig bijvoorbeeld als de organisatie geen LMS/ELO heeft. De link levert een platte link (URL) die als hyperlink in elke willekeurige omgeving gebruikt kan worden. Bij gebruik van deze link worden geen resultaten gegenereerd of teruggegeven. Klik op de knop Link kopiëren Kopieer de link die eronder verschijnt en gebruik deze als hyperlink in een aan te bieden leertraject Downloaden van een CLP Voor het uitleveren van SCORM content wordt gewerkt met Content Link Package (CLP). Dit houdt in dat de content op de VGN e-learnshop blijft staan, maar dat er een pakketje met structuur en metadata gedownload wordt die in het LMS geplaatst kan worden. Dit pakketje in het LMS zorgt dat de cursist vanuit het LMS naar de VGN e-learnshop wordt geleid en daar de cursus kan maken. Resultaten worden teruggekoppeld naar het LMS/ELO. Klik op de knop Downloaden om de CLP te downloaden. Deze komt als zip bestand binnen en kan dan in het LMS/ELO geplaatst worden. VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

23 2.4.4 Melding Licenties bijna op Om te voorkomen dat medewerkers geen cursus kunnen activeren, is het mogelijk om via een melding te ontvangen als de licenties bijna op zijn. Klik op Account. Klik op Mijn instellingen. Klik het vakje aan voor Stuur me een en vul daarna naar wens een percentage en aantal licenties in. Klik op opslaan. VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

24 2.5 De organisatielicentie instellen voor (een) aangeschafte licentie(s) Voor producten die organisatielicenties ondersteunen is er de mogelijkheid om leden van de organisatie het product te laten activeren zonder dat ze een licentiecode hoeven in te voeren. Alleen medewerkers die in de e-learnshop herkend worden als lid van de eigen organisatie kunnen activeren zonder code, tot het bestelde aantal licenties. De organisatielicentie staat standaard aan voor alle aangekochte producten (tenzij de aanbieder anders heeft besloten). Het is mogelijk om de organisatielicentie uit te zetten: Log in met de u bekende gegevens Klik rechtsboven op uw Account en selecteer Mijn licenties Klik bij de cursus op Activaties In het volgende scherm kan de organisatielicentie aan of uit gezet worden. VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

25 2.6 Bijbestellen Voor bijbestellen kan een nieuwe bestelling geplaatst worden. Wel moet bij het product de organisatielicentie aan staan. De organisatielicentie werkt dan als een pool waarin alle bestellingen van hetzelfde product (waar organisatielicentie is ingeschakeld) op 1 stapel komen. Er hoeft in het LMS/ELO geen nieuwe CLP of LTI-opstart-Url geplaatst te worden. Na het opgebruiken van het aantal licenties van een eerdere bestelling wordt automatisch over gegaan op de licenties van de nieuwe bestelling. Voor het plaatsen van een nieuwe bestelling, zie Product kopen bij 2.1. VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

26 3 Product gebruiken door medewerker Zodra een product is gekocht en door de beheerder in het LMS/ELO is geplaatst kan de content worden gebruikt door de uiteindelijke gebruiker (hierna: medewerker). Er zijn nu de volgende mogelijkheden: SSO Licentie Medewerker VGN e-learnshop Federatie en/of LTI koppeling (SSO) Geen SSO Organisatielicentie Geen organisatielicentie (losse licentiecodes) Gebruik VGN e-learnshop zonder inloggen Gebruik content zonder invoeren licentiecode X X Nee Nee X X Nee Ja X X Ja Nee X X Ja Ja 1. Geen SSO/VGN e-learnshop Federatie en geen organisatielicentie (zie 3.1 en 3.2) 2. Geen SSO/VGN e-learnshop Federatie en wel organisatielicentie (zie 3.1 en 3.4) 3. Wel VGN e-learnshop Federatie en/of LTI koppeling en geen organisatielicentie (zie 3.2 en 3.3) 4. VGN e-learnshop Federatie en/of LTI koppeling en organisatielicentie (zie 3.2 en 3.4) VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

27 3.1 Geen SSO of VGN e-learnshop federatie Indien de organisatie geen gebruik maakt van de VGN e-learnshop federatie en/of LTI koppeling, dan dient de medewerker zichzelf eerst te registreren bij de VGN e-learnshop Registratie medewerker Neem bij deze stap altijd contact op met support via om de aanpak te bespreken. Medewerker zonder adres van de organisatie Let op! Medewerkers zonder een adres van de organisatie kunnen zichzelf niet aanmelden bij de VGN e-learnshop. Neem voor de mogelijkheden contact op met support via Medewerker met adres van de organisatie Stappen medewerker: Log in op het LMS/ELO Klik in het LMS/ELO de cursus aan. Er verschijnt nu een inlogscherm. Klik op Account aanmaken. VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

28 Voer de gevraagde gegevens in, bedenk een wachtwoord, vink het vakje aan om de gelezen voorwaarden te accepteren en klik op Account aanmaken. Het account is aangemaakt, de medewerker is ingelogd. adres en wachtwoord zijn de gegevens die nodig zijn om de volgende keer in te loggen. Bewaar deze goed! VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

29 3.2 VGN e-learnshop Federatie en/of LTI koppeling Organisaties in de VGN e-learnshop zijn niet standaard ingericht met LTI koppeling of VGN Federatie. LTI vereist een SSO, dit moet bij het eigen LMS/ELO aangevraagd en geregeld worden. Ook een federatie met de VGN e-learshop moet bij het LMS/ELO aangevraagd en geregeld worden. Neem voor meer informatie hierover contact op met support, te bereiken via Indien de organisatie een VGN Federatie en/of LTI koppeling heeft dan krijgt de medewerker eenmalig een scherm met de vraag om akkoord te gaan met het overnemen van gebruikersgegevens vanuit het LMS/ELO. Na akkoord wordt automatisch een account voor de medewerker aangemaakt op de VGN e-learnshop en hoeft de medewerker volgende keren niet meer in te loggen. Stappen medewerker: Log in op het LMS/ELO Klik de cursus aan Om eenmalig aan te melden bij de VGN e-learnshop verschijnt onderstaand scherm. Controleer de gegevens, vink het vakje aan om de gelezen voorwaarden te accepteren en klik op Verbinden. VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

30 3.3 Geen organisatielicentie Als de organisatielicentie bij een product niet aanstaat, krijgt de medewerker de vraag om een licentiecode in te voeren om het product te kunnen activeren Licentiecode invoeren Stappen medewerker: Log in op het LMS/ELO. Klik de cursus aan (en log in bij de VGN elearnshop). Er verschijnt nu een scherm waar de licentiecode ingevoerd kan worden. Lees de gebruiksvoorwaarden en bekijk tot wanneer de content toegankelijk is. Klik hierna op Ik accepteer de voorwaarden, ga verder. Klik op Product bekijken om de content te starten. VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

31 Hierna zal het product in het LMS/ELO worden getoond. Alle volgende keren dat de medewerker het product in het LMS wil bekijken, zal er niet meer om activatie worden gevraagd. Soortgelijke stappen worden ook getoond indien de medewerker de content activeert vanuit de VGN e-learnshop met behulp van de knop Licentiecode opgeven. Opmerking: Niet na aankoop, maar pas na het activeren van een licentie gaat de geldigheidsduur van het product van start. VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

32 3.4 Organisatielicentie Als de organisatielicentie van het product aan staat, dan hoeft de medewerker na het inloggen geen licentiecode meer in te voeren. Wel moet bij start van een nieuwe cursus de gebruiksvoorwaarden van de aanbieder geaccepteerd worden. Als tussentijds gestopt wordt en daarna weer gestart, verschijnt dit scherm niet, maar wordt meteen de cursus getoond. Stappen medewerker: Lees de gebruiksvoorwaarden en bekijk tot wanneer de content toegankelijk is. Klik hierna op Ik accepteer de voorwaarden, ga verder. Klik bij stap 2 Product op Product bekijken om de content te starten. Opmerking: Niet na aankoop, maar pas na het activeren van een licentie gaat de geldigheidsduur van het product van start. VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

33 4 Nieuwe versie Als een aanbieder een nieuwe versie van een product wil aanbieden, heeft hij hiervoor de volgende mogelijkheden: In bestaand product en licentie Nieuwe versie wordt geüpload en overschrijft bestaande content Nieuwe content wordt naast oude content toegevoegd Gevolgen CLP of URL blijft onveranderd CLP of URL voor nieuwe content downloaden In nieuw product (nieuwe licentie) Nieuw product plaatsen met nieuwe versie en nieuwe licentie Nieuw product kopen, nieuwe CLP of URL downloaden 4.1 Nieuwe versie geüpload Als de aanbieder alleen een aantal kleine tekstuele aanpassingen heeft gedaan dan kan hij een nieuwe versie uploaden. De inkoper hoeft dan niets te doen. De bestaande CLP blijft werkzaam en de wijziging wordt ongemerkt doorgevoerd. 4.2 Nieuwe content toegevoegd Als de aanbieder de inhoud van de cursus dermate aanpast zodat de structuur veranderd, kan er geen nieuwe versie geüpload worden omdat de al uitgegeven CLP of LTI-opstart-URL dan niet meer werkt. De nieuwe content kan dan in een bestaand product geplaatst worden. De organisatie kan zelf kiezen of de oude versie in gebruik blijft of dat de nieuwe versie gebruikt gaat worden. Bij Mijn licenties kan de LTI-opstart-URL/CLP van de nieuw geplaatste content gedownload worden en in het LMS/ELO geplaatst worden. Er hoeft dan geen nieuwe bestelling geplaatst te worden. Log in met de u bekende gegevens Klik rechts bovenin op Account en klik op Mijn licenties Zoek het juiste product en klik links op Downloads Zoek de nieuwe content op en download de LTI-opstart-URL of CLP ( Downloaden ) 4.3 Nieuw product geplaatst De nieuwe content wordt in een nieuw product geplaatst. Hiervoor kan een nieuwe bestelling geplaatst worden. (zie 2.1 product kopen) Opmerking: de aanbieder kan een product met een verouderde versie op Gearchiveerd zetten. Het product is dan niet meer zichtbaar in de shop voor inkopers, maar de content blijft wel bereikbaar voor organisaties die deze in gebruik hebben. VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

34 5 Reviews Reviewen van een product is alleen mogelijk indien u ingelogd bent. Ook een product dat u nog niet heeft aangekocht, maar wel bekeken heeft, kunt u reviewen. Uw mening geven heeft meerdere doelen: - U kunt uw waardering uitspreken. - Wensen en opmerkingen geven de aanbieder de mogelijkheid om zijn product te verbeteren. - U helpt andere inkopers een weloverwogen keuze te maken. Hieronder wordt ingegaan op het reviewen van producten. Log in met de u bekende gegevens. Klik op een product dat u wilt reviewen. Klik op de productnaam. U krijgt dan alle informatie over het product, waaronder de beschrijving, extra informatie, details over de licentie en eventuele beschikbare reviews. Klik op reviews en maak een nieuwe review toe door te klikken op Review toevoegen. Een beoordeling geeft u door de sterren aan te klikken. VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

35 VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d

36 Contact Voor vragen, opmerkingen of problemen, dan kunt u altijd contact opnemen met: supportvgn@niveo.nl Voor vragen over de inhoud van content/cursussen of facturen kunt u rechtstreeks contact opnemen met de aanbieder. VGN E-LEARNSHOP INSTRUCTIEDOCUMENT INKOPER versie 1.3 d.d